2024螢石互動電視盒子用戶服務(wù)協(xié)議

2024螢石互動電視盒子用戶服務(wù)協(xié)議合同編號：__________螢石互動電視盒子用戶服務(wù)協(xié)議甲方：__________乙方：__________一、產(chǎn)品與服務(wù)1.2乙方提供的服務(wù)包括但不限于：產(chǎn)品安裝、使用培訓(xùn)、技術(shù)支持、軟件升級、維修服務(wù)等。1.3甲方在購買產(chǎn)品時，應(yīng)確保所購買的產(chǎn)品及服務(wù)符合甲方的實際需求，并按照乙方的要求提供相關(guān)資料。二、合同的履行2.1乙方向甲方提供的產(chǎn)品及服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，保證產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量、性能和安全。2.2乙方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)，按照甲方的要求完成產(chǎn)品的安裝、調(diào)試和使用培訓(xùn)等工作。2.3乙方應(yīng)對甲方提供的資料保密，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方泄露。2.4甲方應(yīng)按照乙方的要求，按時支付合同約定的費用。2.5甲方應(yīng)正確使用產(chǎn)品，并按照乙方的指導(dǎo)進行軟件升級和維護。三、合同的變更和解除3.1任何一方提出變更或解除本協(xié)議時，應(yīng)提前書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。3.2在合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力等因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商變更或解除本協(xié)議。四、違約責(zé)任4.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.2乙方向甲方提供的產(chǎn)品及服務(wù)存在質(zhì)量問題的，乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)、更換或退款等責(zé)任。4.3甲方未按照約定支付費用的，乙方有權(quán)拒絕提供相應(yīng)的服務(wù)，并依法追究甲方的法律責(zé)任。五、爭議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。6.3本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.螢石互動電視盒子用戶服務(wù)協(xié)議2.產(chǎn)品說明書3.售后服務(wù)政策4.技術(shù)支持聯(lián)系方式5.軟件升級指南6.安全使用指南7.產(chǎn)品保修卡8.用戶反饋表二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間完成產(chǎn)品安裝、調(diào)試和使用培訓(xùn)的，視為違約。2.乙方提供的產(chǎn)品及服務(wù)不符合國家相關(guān)法律法規(guī)要求或質(zhì)量問題的，視為違約。3.乙方未按照約定保守甲方資料的，視為違約。4.甲方未按照約定時間支付合同費用的，視為違約。5.甲方未按照乙方指導(dǎo)進行軟件升級和維護，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)問題的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.智能網(wǎng)絡(luò)電視播放設(shè)備：指具有網(wǎng)絡(luò)連接功能，可通過互聯(lián)網(wǎng)觀看電視節(jié)目、視頻等內(nèi)容的電視設(shè)備。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。4.補充協(xié)議：指在本協(xié)議基礎(chǔ)上，對未盡事宜進行補充約定的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品安裝、調(diào)試延期：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，重新約定安裝、調(diào)試時間，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.產(chǎn)品質(zhì)量問題：乙方應(yīng)負責(zé)修復(fù)、更換或退款，并承擔(dān)甲方因此產(chǎn)生的損失。3.資料泄露：乙方應(yīng)及時采取措施防止進一步泄露，并向甲方道歉，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.甲方未支付費用：乙方有權(quán)拒絕提供相應(yīng)服務(wù)，并依法追究甲方法律責(zé)任。5.軟件升級問題：甲方應(yīng)按照乙方指導(dǎo)進行軟件升級，如遇問題，乙方提供技術(shù)支持。五、所有應(yīng)用場景：1.家庭用戶購買螢石互動電視盒子，享受相關(guān)用戶服務(wù)。2.企業(yè)用戶購買螢石互動電視盒子，用于員工培訓(xùn)、會議等場景。3.公共場所（如酒店、健身房等）購買螢石互動電視盒