企業(yè)產(chǎn)品促銷管理工作手冊模板

促銷工作手冊前言一個企業(yè)不僅要有優(yōu)異產(chǎn)品，還要把產(chǎn)品優(yōu)點告訴用戶，認(rèn)真在用戶心目中樹立起該產(chǎn)品形象。要做到這一點就必需巧妙利用廣告和促銷?！按黉N”是指短期宣傳行為，目標(biāo)是激勵購置主動性，或宣傳一件產(chǎn)品、提供一個服務(wù)。在零售業(yè)中促銷活動是商場主動自我推銷方法，除用以吸引人流，還能夠塑造企業(yè)形象。在中國，各行各業(yè)為求業(yè)績穩(wěn)定和企業(yè)發(fā)展，商品促銷是必需手段之一。伴隨市場競爭猛烈，用戶選擇多；科技發(fā)達(dá)，商品日新月異；零售業(yè)促銷活動也越來越頻繁。對于商場來說，最有效措施是鎖定特定用戶群及舉行特定活動，并經(jīng)過媒體讓用戶知道，若企業(yè)屬于全國性、區(qū)域性或連鎖性需考慮做全國性或區(qū)域性促銷。在促銷推廣時企業(yè)必需制訂目標(biāo)，選擇適宜工具，制訂出最好計劃，預(yù)先檢測并實施計劃，還要預(yù)先估量到結(jié)果。工作職責(zé)職位：企劃部經(jīng)理基礎(chǔ)職能：本著擴(kuò)大企業(yè)銷售額目標(biāo)，負(fù)責(zé)幫助和指導(dǎo)全部對于達(dá)成企業(yè)預(yù)期銷量和毛利有幫助促銷工作。培訓(xùn)和指導(dǎo)本部門職員怎樣去改善企業(yè)促銷方案，制訂長久促銷目標(biāo)范圍、觀念和時序，根據(jù)季節(jié)需要制訂季節(jié)性促銷計劃，幫助職員改善及實施全部對促銷方案有助益原因及活動，比如色調(diào)、色彩，對用戶造成印象、設(shè)計樣式和活動需求。職責(zé)和任務(wù)：幫助本部門職員完成全部廣告、陳列和促銷活動計劃、實施、控制和總結(jié)工作。幫助本部門職員制訂長久、短期促銷計劃，并使其能適應(yīng)各分店需要。幫助本部門職員制訂企業(yè)性整年促銷活動專題，并提供完成工作所需資源，在核準(zhǔn)開支預(yù)算范圍內(nèi)，實施和控制費(fèi)用預(yù)算。建立能夠發(fā)展新消費(fèi)市場和新用戶政策，落實實施方法和實施標(biāo)準(zhǔn)。指導(dǎo)企業(yè)、營運(yùn)部門在廣告方案中，相關(guān)利用廣告媒體預(yù)算計劃和實施時間表。和相關(guān)人員協(xié)調(diào)，建立、限定全部廣告政策實施程序和標(biāo)準(zhǔn)，采取正確行動保持政策落實和落實。協(xié)調(diào)統(tǒng)一廣告及陳列表現(xiàn)方法，幫助職員對于季節(jié)性、月份或單一專題等活動改善和選擇。為了保護(hù)企業(yè)商譽(yù)及在外界聲譽(yù)，注意相關(guān)人員是否在視覺效果上，書寫其它種種材料上全部嚴(yán)格及正確地遵守企業(yè)政策和標(biāo)準(zhǔn)。不停完善促銷方案，提升費(fèi)用預(yù)算在促銷組合上使用效率。分配工作任務(wù)，設(shè)定工作目標(biāo)，建立考評制度及標(biāo)準(zhǔn)，激勵職員完成工作目標(biāo)。職位：宣傳主管基礎(chǔ)職能：負(fù)責(zé)本企業(yè)多種對外、對內(nèi)宣傳廣告工作及多種展覽活動計劃和實施。職責(zé)和任務(wù)：負(fù)責(zé)全企業(yè)性對外宣傳工作。報紙廣告稿制作，包含資料搜集、初稿、繪制、撰文、發(fā)廣告稿。負(fù)責(zé)撰文發(fā)新聞稿配合多種活動，并將活動工程錄影存檔。多種宣傳單制作、發(fā)行。負(fù)責(zé)企業(yè)各部門內(nèi)部宣傳。多種季節(jié)性標(biāo)牌（SIGN）變動。多種促銷活動POP配合。商場內(nèi)部廣告牌位置和區(qū)域劃分。制訂商場內(nèi)廣告位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。和采購部協(xié)調(diào)，將廣告位出租給供給商，及向供給商收取費(fèi)用。負(fù)責(zé)搜集供給商提供廣告位圖片，進(jìn)行懸掛張貼。和營運(yùn)部各經(jīng)理隨時聯(lián)絡(luò)多種現(xiàn)場促銷活動宣傳。（8）多種文化教育、商業(yè)性等展覽組織管理工作，對外公布新聞。（9）負(fù)責(zé)完成主管所分配各項工作。職位：裝飾主管基礎(chǔ)職能：負(fù)責(zé)商場內(nèi)外各櫥窗和促銷場地裝飾，制作SIGN和POP。職責(zé)和任務(wù)：負(fù)責(zé)商場櫥窗裝飾計劃并完成裝飾工作。負(fù)責(zé)各店裝飾計劃并完成裝飾工作。裝飾組內(nèi)部分工和人員管理工作。裝飾材料使用和控制。配合宣傳活動實施工作。室內(nèi)、室外通告板制作。商場模特模型修整工作。裝飾組內(nèi)清潔和設(shè)備維護(hù)工作。幫助營運(yùn)主管進(jìn)行商品演示。和采購部門聯(lián)絡(luò)，了解商品特征，并加以關(guān)鍵裝飾演示。配合營運(yùn)部門促銷活動，進(jìn)行關(guān)鍵裝飾。每日巡視店鋪，做裝飾后維護(hù)工作。負(fù)責(zé)完成部門主管所指示各項工作。職位：尤其活動員基礎(chǔ)職能：根據(jù)企業(yè)促銷策略，組織、計劃、實施多種尤其活動。職責(zé)和任務(wù)：和采購部門溝通共同完成活動內(nèi)容、時間和促銷方法。聯(lián)絡(luò)參與活動供給商，決定租金、位置大小、活動日期等工作。確定活動管理措施，經(jīng)核準(zhǔn)后實施活動。書面通知和活動相關(guān)各部門，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，共同順利完成各項活動。協(xié)調(diào)部門內(nèi)宣傳、裝飾和施工單位，共同完成活動場地各項工作。負(fù)責(zé)企業(yè)多種對外公益活動策劃、組織和實施方案。促銷時間及專題掌握季節(jié)性商品、主力商品、關(guān)鍵用戶作為促銷關(guān)鍵，是一項很關(guān)鍵工作。各月份促銷專題列示以下：一月份：元旦迎新活動。新春大優(yōu)惠。春節(jié)禮品展。除舊迎新活動。結(jié)婚用具、禮品展。年底獎金優(yōu)惠購物計劃。旅游商品展銷。二月份：年貨展銷。情人節(jié)活動。元宵節(jié)活動。歡樂寒假。寒假電腦產(chǎn)品展銷。開學(xué)用具展銷。玩具商品展銷。家電產(chǎn)品展銷。三月份春季服裝展。春游燒烤商品展。春游用具展。換季商品清倉特價周?！叭藡D女節(jié)”婦女商品展銷。四月份：清明節(jié)學(xué)生郊游食品節(jié)化妝品展銷會。老師節(jié)（4/12）卡片、禮品展。五月份：勞動節(jié)（5/1）活動。夏裝上市。清涼夏季家電產(chǎn)品節(jié)。母親節(jié)商品展銷及活動。端午節(jié)商品展銷及活動。六月份：兒童節(jié)（6 /1）服裝、玩具、食品展銷及活動。考前補(bǔ)品展銷。考前用具展銷。飲料類商品展銷。夏季服裝節(jié)護(hù)膚防曬用具聯(lián)展。熱帶水果節(jié)。七月份：歡樂暑假趣味競賽，商品展銷。暑假自助旅游用具展。父親節(jié)禮品展銷。CooL在七月冰激凌聯(lián)合促銷。暑假電腦促銷活動。八月份：夏末衣飾清貨降價。升學(xué)用具展銷。九月份：中秋節(jié)禮品展銷。敬老禮品展銷。秋裝上市。夏裝清貨。十月份：運(yùn)動服裝、用具聯(lián)合熱賣。秋季美食街。大閘蟹促銷活動。金秋水果禮品展。國慶節(jié)旅游產(chǎn)品展。重陽節(jié)登山商品展。入冬家庭用具展。羊絨制品展。十一月份：冬季服裝展?；疱伖?jié)。護(hù)膚品促銷活動。烤肉節(jié)。十二月份：保暖御寒用具展銷。冬令進(jìn)補(bǔ)火鍋節(jié)。圣誕節(jié)禮品飾品展銷。歲末迎春商品展。促銷活動方法促銷方法是指促進(jìn)銷售方法。和廣告相比較，促銷手段直接把商品移向購置者，促銷手段較直接、有效，而且費(fèi)用支出較少。在零售業(yè)促銷中可分為店鋪形象促銷和商品促銷兩類。店鋪形象促銷專題活動專題活動目標(biāo)關(guān)鍵是提升整個店鋪形象和氣氛，或提升某種商品短期銷量。形式較為多樣化能夠是趣味比賽或演出，最好是能夠讓很多用戶同時參與活動，擴(kuò)大活動影響力。這類活動須有一定獎品，獎勵在比賽或演出中勝出者，以此激勵大家踴躍報名參與。這類活動參與資格，能夠做出部分要求，比如須在商場購物金額達(dá)成某一標(biāo)準(zhǔn)，才有報名參與資格。二、公益活動公益活動通常在商場所在小區(qū)參與小區(qū)建設(shè)或其它活動。此活動通常是非盈利性，但可增強(qiáng)商場親和力，保持商場在小區(qū)居民中良好社會形象。商品促銷1、新品上架新商品會帶來新市場需求，怎樣讓用戶從不認(rèn)識到認(rèn)識，深入到對此商品產(chǎn)生需要或欲望，到最終用戶花錢購置來滿足自己需要和欲望。這就需要商場配合一定活動，新品上架促銷活動較為多樣化。2、限時特價銷售限時特價銷售是指在某一段時間部分商品已一個特價價格銷售。特價價格通常比正常價格廉價10％以上，做特價商品多為用戶日常必需暢銷品。限時特價目標(biāo)是要刺激用戶購置更多數(shù)量商品，進(jìn)而讓用戶感覺本店商品廉價，維持商場在用戶心目中價格形象。選擇限時特價商品注意事項：選擇在銷售排行前20％暢銷商品。只有這類商品在做限時特價銷售時，對用戶吸引力較大，能夠銷售出更多商品，達(dá)成促銷目標(biāo)。選擇銷售排行前20％商品同類商品，這類商品是有潛力進(jìn)入銷售排行20％商品。商品品質(zhì)優(yōu)良，只是臨時沒有受到用戶認(rèn)識。在進(jìn)行合適促銷時這類商品會很輕易進(jìn)入銷售排行前20％。選擇毛利率高過同類商品平均毛利率水平商品，避免做促銷時因商品毛利太低而拖累商場整體毛利率。不可選擇品質(zhì)有問題商品做促銷，不然會給用戶造成不好影響，有損商場品牌形象。3、派送贈品贈品是刺激用戶購置一個較有效直接方法。通常是用戶在商場購物達(dá)成一定金額或數(shù)量既可到指定地點領(lǐng)取一件禮品。這類贈品多為不適合和商品進(jìn)行捆綁銷售，能夠和銷售商品沒相關(guān)聯(lián)性。這類贈品派發(fā)多在商場外面進(jìn)行，用戶憑購物小票領(lǐng)取。選擇這類促銷商品注意事項：這類活動目標(biāo)用戶群以家庭主婦和兒童較為有效，全部在選擇商品時應(yīng)針對家庭主婦和兒童需求。在選擇贈品同時也應(yīng)注意對家庭主婦和兒童吸引力。利潤豐厚商品，利用贈品在不影響毛利同時仍然能夠做到提升銷售目標(biāo)。價格敏感商品，在不需要調(diào)整商品售價情況下，利用派送贈品來達(dá)成促銷目標(biāo)。新上市商品能夠經(jīng)過派發(fā)無償試用裝商品，達(dá)成讓用戶直接了解商品目標(biāo)，以促進(jìn)銷售。贈品可配合各項其它活動同時進(jìn)行，增加促銷效果。因為商品和派發(fā)贈品是分開進(jìn)行，就需要有其它廣告形式配合（如店內(nèi)廣播、店內(nèi)POP等），讓用戶知道此商品有派發(fā)贈品活動。4、贈予包裝贈予包裝和上面“派送贈品”不一樣之處就是它贈品是和商品捆綁在一起銷售。讓用戶很輕易發(fā)覺，在售賣效果上要比“派送贈品”直接。選擇贈予包裝注意事項：選擇贈品時要考慮到所選贈品是否適合和商品捆綁在一起售賣，捆綁一定要牢靠不會輕易松開等問題。贈品和商品要相關(guān)聯(lián)性，如：洗潔精綁送百潔布、咖啡送咖啡杯等。有些在包裝里面送贈品應(yīng)注意幾點：首先在外包裝上顯著地方要注明包裝里有贈品。食品類商品要注意符合衛(wèi)生檢疫標(biāo)準(zhǔn)，必需時贈品在里面要有單獨包裝。5、加量包裝加量包裝是指在商品原有包裝規(guī)格基礎(chǔ)上，將包裝規(guī)格加大，價格不變或增加一點點，平均單位價格下降。這類促銷活動全部是由廠家提議，商場自己沒有毛利損失。加量包裝促銷活動注意事項：這類促銷商品包裝從表面上看沒有太大區(qū)分，所以在做促銷時需配合店內(nèi)宣傳才能達(dá)成好效果。選擇此促銷商品時應(yīng)以消耗較快商品為主。假如商品消耗速度慢只會給用戶帶來負(fù)擔(dān)，達(dá)不到促銷效果。批量價銷售批量銷售是指當(dāng)用戶購置商品數(shù)量達(dá)成一定額度時，商品價格會比單個購置時廉價。這么銷售目標(biāo)是為了擴(kuò)大單品銷售額和銷售數(shù)量。批量銷售注意事項：采購人員在促銷期間應(yīng)和供給商在談判時達(dá)成批量貨價格和數(shù)量協(xié)議。用戶退貨商品若處理不慎，可能會給企業(yè)造成損失。需經(jīng)過店內(nèi)宣傳形式讓用戶知道有此活動?，F(xiàn)場展示現(xiàn)場展示是針對部分新上市商品或用戶不了解商品，為了讓用戶能更直觀認(rèn)識商品功效或口味，由促銷人員在現(xiàn)場進(jìn)行功效演示或試吃活動。優(yōu)點：方法靈活、針對性強(qiáng)，促銷人員用戶面對面交談，能隨時掌握用戶反應(yīng)，立即調(diào)整對策，經(jīng)過促銷人員言詞、聲音、形象、動作或樣品、圖片等，達(dá)成說服用戶目標(biāo)。立即成交，現(xiàn)場展示促銷直接性，大大縮短了從促銷到用戶購置時間間隔。反饋信息，因為促銷人員現(xiàn)場展示是一個雙向信息交流過程，促銷人員在和用戶交往過程中，能夠搜集所需市場信息，有助和企業(yè)改善產(chǎn)品和市場營銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)。現(xiàn)場演示注意事項：現(xiàn)場演示商品選擇應(yīng)該是用戶不熟悉、不了解商品。選擇時考慮應(yīng)該是強(qiáng)調(diào)商品功效或口味很獨特食品?，F(xiàn)場演示安排位置后，應(yīng)注意演示現(xiàn)場安全性。抽獎活動是指在商場購物達(dá)成一定金額時，憑購物小票參與抽獎活動。這種活動能夠是商場自己組織，也能夠是由供給商組織針對商品活動。當(dāng)抽獎獎品價值很高時會給商場帶來巨大社會效應(yīng)。抽獎活動注意事項：高價值獎品應(yīng)注明是獎品全部權(quán)或使用權(quán)等法律問題，假如是使用權(quán)應(yīng)注明使用年限。由企業(yè)出部分經(jīng)費(fèi)，或由廠商贊助，或由贊助團(tuán)體（如行業(yè)協(xié)會）提供獎品或費(fèi)用等配合活動。獎品價值要有吸引力。獎項不能太少，讓參與活動大部分用戶全部能從活動中體驗到樂趣。注意活動中細(xì)節(jié)，安排要合理讓用戶有公平抽獎機(jī)會。廣告宣傳要配合，讓用戶知道商場在舉行活動內(nèi)容和細(xì)節(jié)。提供附加服務(wù)是指用戶在購置商品同時享受到該商品所能提供附加服務(wù)，比如：用戶在商場購置豬肉可享受無償絞肉餡服務(wù)。積分卡或積點兌換這類促銷能夠選擇某類商品或一個商品，也能夠是全企業(yè)商品。做法用戶購物額達(dá)成某一水按時給點券或在積分卡中統(tǒng)計，當(dāng)點券數(shù)量或積分卡積分達(dá)成一定數(shù)量時，可換取獎品、商品或作為購物時折扣金額。此種方法不直接打折，但對用戶有一定優(yōu)惠，能夠維護(hù)商品形象和價格。積分卡或積點兌換注意事項：制訂活動商品積分標(biāo)準(zhǔn)要合理，既要能夠幫助商品更多銷售，又不能讓用戶有完成積分很困難感覺。積分兌換獎品或商品價值因該和購物金額成百分比，對用戶要有連續(xù)吸引力。積點兌換所選擇商品對象因該是購置頻率較高快速消耗品，這么會激發(fā)用戶在最短時間里完成積點，從而達(dá)成刺激消費(fèi)目標(biāo)。積分卡和積點兌換應(yīng)建立嚴(yán)緊制度和步驟，預(yù)防作弊現(xiàn)象發(fā)生，失去活動公平性，造成企業(yè)損失。返還和優(yōu)惠券返還和優(yōu)惠券方法通常在節(jié)假日期間使用較多。節(jié)假日期間用戶在商場一次性購物達(dá)成某一金額時，既可憑購物小票到商場服務(wù)臺領(lǐng)取一定金額返還現(xiàn)金（注：商場通常多采取代幣券）或購物優(yōu)惠券。代幣券印刷數(shù)量應(yīng)做統(tǒng)計而且編號，全部發(fā)出代幣券也一樣要登記編號及對應(yīng)購物小票，供財務(wù)人員查對。發(fā)放代幣券時要有最少兩個部門以上人員在場，避免發(fā)放錯誤和出現(xiàn)漏洞。代幣券和優(yōu)惠券應(yīng)注明使用期限。通常將使用期限全部設(shè)在節(jié)假日內(nèi)，產(chǎn)生銷售連續(xù)增加。系列商品展銷通常配合季節(jié)和節(jié)日來舉行，將相關(guān)聯(lián)商品進(jìn)行集中展示，可配合其它部分促銷活動一起進(jìn)行。系列商品展銷注意事項：選擇適宜時間，活動要有提前性，尤其是季節(jié)性商品活動，在轉(zhuǎn)季前兩周就要開始。選擇適宜商品，對應(yīng)著季節(jié)和節(jié)日，選擇商品要有一定深度和廣度。以舊換新以舊換新是將舊商品根據(jù)設(shè)定金額進(jìn)行折價，然后補(bǔ)齊差價既可得到一件新商品。這種方法用在家電產(chǎn)品和通訊產(chǎn)品上居多。以舊換新由供給商提議，目標(biāo)是保持自己品牌在市場上擁有率。以舊換新注意事項：制訂舊商品回收標(biāo)準(zhǔn)及價格。折舊商品定價是否有吸引力是以舊換新成功是否關(guān)鍵?；厥张f商品要立即退回給廠家，避免積壓庫存。企業(yè)內(nèi)部銷售競賽企業(yè)內(nèi)部銷售競賽是在企業(yè)內(nèi)部推行一個促銷活動，目標(biāo)是調(diào)動起全企業(yè)各部門人去發(fā)掘潛力商品，推進(jìn)商場銷售。內(nèi)部銷售競賽規(guī)則：不準(zhǔn)選擇企業(yè)現(xiàn)在銷售排名前50位或部門銷售前5位商品，不然失去意義。商場和采購部門人員只許可選擇本部門商品。制訂獎勵計劃包含精神上和物質(zhì)上。促銷活動宣傳促銷基礎(chǔ)目標(biāo)是要提升業(yè)績，樹立商場價格形象，鞏固老用戶對商場忠誠度，開發(fā)新用戶，增加市場擁有率。為了達(dá)成這個目標(biāo)需要選擇好商品、有吸引力價格、有趣味和有意義活動。最關(guān)鍵一點就是要讓用戶全部知道全部這些信息，所以分析用戶群需求利用媒體宣傳也顯得越來越關(guān)鍵。宣傳媒體電視優(yōu)點：直接、快速、范圍廣，動態(tài)畫面且色彩清楚。缺點：廣告制作耗時。用戶可選擇電視臺較多，被用戶觀看概率較低。廣告費(fèi)用高，出現(xiàn)頻率較少而且時間短。電視廣告有一定時段差異，除黃金時段外，其它時段效果差。注意事項：區(qū)域性促銷不宜做全國廣告，可嘗試在地方臺做廣告。若不是大型活動，無須做電視廣告。廣播電臺優(yōu)點：收聽廣播不受地點限制，廣告抵達(dá)率高。廣告費(fèi)用較低。廣告內(nèi)容更改輕易，只須更改錄音既可。制作專題明確，對象易掌握。廣播電臺大部分為地域性，能夠依據(jù)地域性用戶實際情況作促銷宣傳。缺點：廣播電臺廣告被收聽幾率相對較低。沒有影像，無法把產(chǎn)品包裝或外觀傳給用戶。有區(qū)域性不能滿足大型活動需要。注意事項：事先了解節(jié)目收聽對象，找到適宜用戶群廣告才有效果。可利用電臺不一樣區(qū)域功效，做不一樣促銷廣告。報紙優(yōu)點：包裝版面可調(diào)整控制，可依據(jù)廣告費(fèi)用預(yù)算來選擇報紙種類及版面。廣告內(nèi)容、設(shè)計更改輕易，機(jī)動性大。報紙普及率高而且報紙廣告較為經(jīng)濟(jì)，文字表示、描述彈性大有足夠空間。缺點：報紙紙質(zhì)較差，且彩色排版效果不佳，影響到發(fā)表品質(zhì)及企業(yè)形象。如沒有安排到好版面，極難引發(fā)閱報者重視，廣告效果差。注意事項：報紙廣告商品內(nèi)容或?qū)ｎ}內(nèi)容必需精挑細(xì)選，才能吸引用戶來店購置。報紙稿審稿必需仔細(xì)。雜志雜志廣告保有期限長，廣告延續(xù)效果好。雜志分類和讀者群分類也很明確。除了發(fā)表介紹企業(yè)形象廣告外，通常商場不適合在雜志上做廣告。戶外廣告優(yōu)點：字體顯眼明了，圖案簡單鮮明?？裳b設(shè)霓虹燈或射燈，增加夜間廣告效果。缺點：碰到臺風(fēng)、暴雨需要檢修，增加后期維護(hù)費(fèi)用。注意事項:板材質(zhì)量好壞，須事先考慮估計使用年限。交通車廣告定點定時出現(xiàn)，對某部分人接觸率很高。車站人潮集中，廣告效果好?？衫密噧?nèi)椅套、燈箱、外車體做廣告。交通車廣告有一定成效，但須注意字體要大，且較適合開幕或大規(guī)模促銷活動，小活動無須做此廣告。夾報優(yōu)點：可將信息有效傳輸給訂報者，可依據(jù)目標(biāo)商圈搜作夾報，以達(dá)成掌握商圈用戶目標(biāo)。可依據(jù)報紙性質(zhì)不一樣，來選擇夾報報紙。缺點：夾報時間大全部在深夜，必需派人監(jiān)督。夾報對象、年紀(jì)層、用戶層較復(fù)雜，較特殊促銷活動要事先考慮是否有效?？煊岲M(DirectMail)優(yōu)點：專題明確、DM內(nèi)容印制精美、商品豐富可看性高，能夠配合附送優(yōu)惠券等。缺點：現(xiàn)在DM泛濫，用戶收到后可能不會翻閱或收到后隨手扔掉。DM制訂過程DM是現(xiàn)在商場最常見宣傳方法在本手冊中將做關(guān)鍵介紹。DM之概述DM起源于英文DIRECTMAIL，意為快訊商品廣告，DM通常由八開或十六開廣告紙正反面彩色印刷而成。商場以DM形式作為商場周期性關(guān)鍵促銷手段，通常每二周推出一期，DM上所列商品是以季節(jié)、月份、天氣、溫度、流行度、節(jié)令等原因所設(shè)定。如在夏季以飲料、防暑品、空調(diào)等為關(guān)鍵，在冬季則以火鍋、熟食、防寒品等為主。十二個月中關(guān)鍵節(jié)令是做DM最好時機(jī)，如：元旦、春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、兒童節(jié)、國慶節(jié)、圣誕節(jié)等。DM和商品降價特賣、限時搶購、摸彩、抽獎、試吃、競賽活動等全部屬商場內(nèi)關(guān)鍵促銷方法。DM目標(biāo)：DM就是要最大程度地促進(jìn)銷售、提升業(yè)績，其目標(biāo)大致可歸納為以下幾點：在一定時間內(nèi)，擴(kuò)大營業(yè)額，并提升毛利額；穩(wěn)定已經(jīng)有用戶群并吸引增加新用戶，以提升客流量；介紹新產(chǎn)品、時令商品或企業(yè)關(guān)鍵推廣商品，以穩(wěn)定消費(fèi)群；增加特定商品（新產(chǎn)品、季節(jié)性商品、自有商品等）銷售，以提升人均消費(fèi)額；增強(qiáng)企業(yè)形象，提升企業(yè)著名度；和同行業(yè)舉行促銷活動競爭；刺激消費(fèi)者計劃性購置和沖動性購置，提升商場營業(yè)額。DM散發(fā)形式：經(jīng)過報紙夾帶贈予到消費(fèi)者手中；經(jīng)過廣告人員派發(fā)，關(guān)鍵包含：在有選擇區(qū)域派送到消費(fèi)者住處；對關(guān)鍵消費(fèi)者（團(tuán)體消費(fèi)者）以郵寄方法發(fā)放；在關(guān)鍵人流區(qū)域如車站、停車場等公共場所派送；在商店門前入口處派發(fā)；在商場客服區(qū)內(nèi)陳列并供消費(fèi)者自由索取。DM活動轉(zhuǎn)檔步驟圖：DM立案及會議采購部提前二周確定DM品項企劃部到樓面或供給商處取樣品拍照、制版及初稿制作采購部查對DM初稿，并對DM商品確定，交給企劃部正式彩印樓面到電腦部領(lǐng)取DM快訊清單樓面制訂端架計劃，核實DM商品訂單下達(dá)和追貨樓面到企劃部申請POP牌，開始更換端架撤掉上期DM商品端架陳列新DM商品進(jìn)行端架陳列摘取全部舊DM商品POP卡和價格標(biāo)擺放全部新快訊商品POP卡和價格標(biāo)檢驗新快訊商品電腦售價和DM商品宣傳售價是否一致檢驗服務(wù)臺、收銀臺是否熟悉本期DM商品檢驗上期DM商品價格是否復(fù)原新DM商品銷售

DM步驟步驟說明：DM立案及會議：由采購部、營運(yùn)部、企劃部、電腦部等相關(guān)部門人員和會研究、分析競爭對手銷售動態(tài)、消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣改變、生活水平改變及節(jié)令商品調(diào)整，確定以下事項：DM專題；本期DM關(guān)鍵商品及品項；供給商促銷活動；采購提前二周確定DM品項：采購應(yīng)在二周前就和供給商接觸，對本期DM商品價格和數(shù)量進(jìn)行洽談，以確定DM商品輸入電腦并做變價動作。企劃部在采購人員確定DM商品后，到樓面收取樣品進(jìn)行拍照。DM商品如屬新產(chǎn)品，則需采購人員通知供給商攜帶樣品前來拍照，并于制作過程中添入價格欄目；如屬特價商品，則需有顯著標(biāo)志，最終打出本期DM之初稿。初稿完成后，采購人員應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)查對DM初稿，如有改變或差異應(yīng)快速更正，最終確定初稿并交企劃部彩??；當(dāng)DM完成彩印后，經(jīng)過郵遞或分發(fā)等方法，傳輸?shù)较M(fèi)者手中。樓面工作人員應(yīng)到電腦部領(lǐng)取快訊清單，熟記下期DM商品；6．樓面人員按DM清單做出端架計劃時，需遵照以下幾項標(biāo)準(zhǔn)：A．商品相近標(biāo)準(zhǔn)：B．整體計劃標(biāo)準(zhǔn)：C．最大銷售額標(biāo)準(zhǔn)：

7．樓面人員核實DM商品訂單及到貨情況，查看訂貨量是否充足，如貨量少時，則可臨時將多個商品并作一個端架陳列；貨量多時，則可做退貨。樓面人員到企劃部申請POP卡：POP卡是指商場為促進(jìn)銷售廣告，也稱銷售時點廣告。通常店內(nèi)提供商品和服務(wù)信息廣告、指示牌、引導(dǎo)等標(biāo)志全部能夠稱為POP廣告。POP卡是介紹DM商品品名、價格且懸掛于貨架旁廣告紙，它含有強(qiáng)烈視覺效果，可刺激消費(fèi)者購置欲望9.更換端架：時間為此期DM前一天下午18：00到晚22：00，更換步驟以下：首先撤掉端架上所陳列上期DM商品，將其補(bǔ)充到貨架，使排面豐滿，多出商品分箱裝好，上庫存區(qū)，填寫庫存單品名、數(shù)量方便補(bǔ)貨；清潔空端架，立即將新DM商品拖到空端架位前，此時不能影響現(xiàn)場銷售、堵塞通道，商品陳列應(yīng)齊肩高，陳列時要保持周圍區(qū)域衛(wèi)生并立即清除空紙殼等雜物；全部新DM商品陳列應(yīng)在快訊前一天22：00前逐一完成；撤消上期DM快訊商品POP卡和價簽，不能有遺漏；更換新DM商品POP卡和價簽新DM生效當(dāng)日,樓面人員逐一檢