應(yīng)急預(yù)案完整版本

7.9.1、發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)急反應(yīng)處理機(jī)制為了有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除突發(fā)重大事件的發(fā)生，提高應(yīng)急處理工作的效率，最大限度地減輕事故造成的損失，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定，保持環(huán)境衛(wèi)生的良好狀況，更好地完成特殊或突擊任務(wù)。結(jié)合我公司和項(xiàng)目實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。成立應(yīng)急處理機(jī)構(gòu)1、成立應(yīng)急處理指揮部：總指揮由公司總經(jīng)理擔(dān)任，副總指揮由副總經(jīng)理擔(dān)任，工作組成員由公司項(xiàng)目部、管理部、運(yùn)營部、綜合部等負(fù)責(zé)人組成。2、組織架構(gòu)總指揮（項(xiàng)目經(jīng)理）總指揮（項(xiàng)目經(jīng)理）副總指揮（項(xiàng)目副經(jīng)理）組員：項(xiàng)目部經(jīng)理組員：管理部經(jīng)理組員：運(yùn)營部經(jīng)理組員：綜合部經(jīng)理3、人員組成除了在項(xiàng)目部組建由15人以上組成的應(yīng)急隊(duì)伍外，我司將充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，整合各方資源，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，做好各項(xiàng)突擊保障和突發(fā)事件應(yīng)急工作。一是聯(lián)合外部資源，建立聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制：與采購方建立良好聯(lián)系：一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，依靠采購方提供信息與資源，做出有效解決方案，迅速解決問題。二是整合內(nèi)部資源，建立應(yīng)急小分隊(duì)：各班組指定部分員工作為應(yīng)急小分隊(duì)隊(duì)員，除日常正常作業(yè)外，一旦出現(xiàn)突發(fā)垃圾增多現(xiàn)象或其它突發(fā)事件，立即出動(dòng)，加強(qiáng)支援。三是項(xiàng)目部資源的支援，出現(xiàn)應(yīng)急事項(xiàng)或重大活動(dòng)、重大節(jié)假日人手不夠，項(xiàng)目部及時(shí)抽調(diào)人手支持。四是實(shí)行全員應(yīng)急，一旦出現(xiàn)應(yīng)急及重大事項(xiàng)，項(xiàng)目部從上至下，所有的管理員、保潔人員都是應(yīng)急人員。資源整合聯(lián)動(dòng)圖示班組人員班組人員項(xiàng)目應(yīng)急隊(duì)項(xiàng)目人員項(xiàng)目內(nèi)部資源項(xiàng)目其他人員兄弟單位人員相關(guān)單位人員公司本部人員其他外援人員應(yīng)急人力資源項(xiàng)目外部資源明確職責(zé)應(yīng)急處理指揮部職責(zé)：1、組織指揮各方面力量處理重大事件，統(tǒng)一指揮對(duì)重大事件現(xiàn)場的應(yīng)急救援，控制事故損失和擴(kuò)大。2、檢查督促各部門做好搶險(xiǎn)救災(zāi)、事故調(diào)查、后勤保障、信息上報(bào)、善后處理以及恢復(fù)生活生產(chǎn)秩序的工作。3、檢查督促各部門做好各項(xiàng)突發(fā)事件的防范措施和應(yīng)急處理準(zhǔn)備工作。4、組織召開處理突發(fā)重大事件工作會(huì)議。5、密切注視突發(fā)事件控制情況，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)應(yīng)急處理進(jìn)展情況。6、協(xié)調(diào)各應(yīng)急救援單位之間的關(guān)系。7、派出工作組進(jìn)駐事件現(xiàn)場，指揮協(xié)調(diào)現(xiàn)場的救急工作。突發(fā)事件應(yīng)急處理工作程序1、接到重大事件的報(bào)告或通知后，應(yīng)急處理指揮部應(yīng)當(dāng)立即組織有關(guān)人員核實(shí)情況，啟動(dòng)應(yīng)急處理程序，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并通知有關(guān)單位和部門進(jìn)行救援、搶險(xiǎn)和特殊處理。2、應(yīng)急處理指揮部成員接到通知后，立即停止各類會(huì)議或其他活動(dòng)，在指揮部統(tǒng)一安排下實(shí)施救援、搶險(xiǎn)和特殊處理的應(yīng)急工作。3、緊急成立工作組進(jìn)駐現(xiàn)場，了解核實(shí)情況，制訂臨時(shí)應(yīng)急處理措施，進(jìn)行有效控制，防止事故的蔓延、擴(kuò)大。4、需要處理垃圾量增加，立即啟動(dòng)應(yīng)急分隊(duì)。

7.9.2、迎檢、臨時(shí)性、階段性工作及突發(fā)事件預(yù)案迎檢配合保障措施1、人員配合項(xiàng)目部巡查員、管理人員和組長對(duì)各班組作業(yè)任務(wù)、責(zé)任等進(jìn)行明確分工。按考核標(biāo)準(zhǔn)將迎檢考核工作落實(shí)到每個(gè)責(zé)任區(qū)、每個(gè)責(zé)任人。重大檢查配合保障措施1、組織領(lǐng)導(dǎo)成立檢查評(píng)比保障領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員由項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目主管，分公司安全員，保潔領(lǐng)班組成，領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)為：制定保障方案，組織監(jiān)督方案的實(shí)施，活動(dòng)結(jié)束后做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，獎(jiǎng)優(yōu)罰次。2、開展自查、自檢首先全面自查自檢，強(qiáng)化作業(yè)片區(qū)的保潔工作，徹底清除衛(wèi)生死角及無主垃圾，在做好商場日常清掃保潔的基礎(chǔ)上在重要保潔區(qū)域（如廁所等衛(wèi)生死角）或檢查評(píng)比點(diǎn)應(yīng)采取靈活保潔作業(yè)方式；機(jī)械保潔設(shè)備做好維修保養(yǎng)，全部到位；確保保潔范圍內(nèi)無污漬與積水，垃圾日產(chǎn)日清；積極協(xié)調(diào)，幫助相關(guān)責(zé)任單位做好門前衛(wèi)生責(zé)任制工作。3、全體動(dòng)員將項(xiàng)目全體人員，包括分公司人員、項(xiàng)目人員所有管理人員、后勤人員協(xié)助項(xiàng)目巡查，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)進(jìn)行整改，維持良好的保潔質(zhì)量，確保重大評(píng)比活動(dòng)取得優(yōu)異成績。4、做好保潔工具與設(shè)備的清洗保潔及管理維護(hù)工作配合有關(guān)部門做好保潔工具與設(shè)備管理，保養(yǎng)，修繕工作，；定期組織人員做好保潔設(shè)備的更換與維修。5、做好檢查評(píng)比時(shí)的準(zhǔn)備工作落實(shí)應(yīng)急處理情況反饋制度，及時(shí)將處理情況反饋給值班人員及帶班領(lǐng)導(dǎo)，確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)做到快速反應(yīng)。各應(yīng)急隊(duì)隨時(shí)待命，通訊24小時(shí)暢通，接到指揮后，必須做到10分鐘內(nèi)出發(fā)，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，并立即開展整治工作，確保應(yīng)急處置快速有效。非部門責(zé)任范圍內(nèi)的投訴，應(yīng)協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任單位及時(shí)解決。6、責(zé)任追究各部門以高度的責(zé)任感和緊迫感，各司其職，形成層層落實(shí)，層層負(fù)責(zé)制。對(duì)重大檢查評(píng)比期間不落實(shí)或責(zé)任落實(shí)不到位的責(zé)任人按項(xiàng)目管理規(guī)定給予處理，出現(xiàn)重大責(zé)任的，一律解除勞動(dòng)合同。7、表彰先進(jìn)對(duì)在檢查評(píng)比中完成任務(wù)表現(xiàn)突出的人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

7.9.3、臨時(shí)性任務(wù)應(yīng)急處理措施1、根據(jù)實(shí)際情況增加人力，加強(qiáng)保潔。公司應(yīng)急指揮部下設(shè)兩個(gè)應(yīng)急分隊(duì)，每一梯隊(duì)由本項(xiàng)目部經(jīng)理帶隊(duì)，應(yīng)急分隊(duì)成員由項(xiàng)目內(nèi)員工組成，人員15-25人不等。接到通知后，能迅速趕到現(xiàn)場投入支援工作。第二梯隊(duì)由分公司人員組成，人員10-15人不等，分公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)帶隊(duì)指揮，接到突發(fā)性或臨時(shí)性任務(wù)，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場。2、發(fā)現(xiàn)問題20分鐘內(nèi)迅速處理為做好這一方面的工作。我司在遇突發(fā)事件時(shí)，承諾確保第一批保潔人員20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場處理。3、延長保潔時(shí)間。根據(jù)業(yè)主的要求，合理調(diào)整人員，延長作業(yè)保潔時(shí)間。7.9.4、階段性任務(wù)應(yīng)急處理措施1、建立信息報(bào)告制度。，所有應(yīng)急處理指揮部組員的通訊設(shè)備24小時(shí)開機(jī)，每天24小時(shí)負(fù)責(zé)保潔轄區(qū)范圍內(nèi)突發(fā)性的應(yīng)急工作處理，隨時(shí)保證信息的聯(lián)絡(luò)，反饋和報(bào)告。2、建立重大事項(xiàng)報(bào)告程序。接到重大事項(xiàng)的報(bào)告或通知后，應(yīng)急處理指揮部立即組織有關(guān)人員核實(shí)情況，迅速判斷事項(xiàng)性質(zhì)，及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并通知有關(guān)單位和部門進(jìn)行救援、搶險(xiǎn)和特殊處理。安排工作組及時(shí)趕赴現(xiàn)場。盡量將損失降到最低限度。3、重大節(jié)日、階段性活動(dòng)期間，將根據(jù)實(shí)際情況的需要組織后備人員，人數(shù)15-30人不等，有項(xiàng)目內(nèi)員工，有分公司員工，視情況合理進(jìn)行調(diào)度。4、延長保潔時(shí)間。我們將根據(jù)業(yè)主的要求，通過加班或調(diào)整人員方式，延長作業(yè)的保潔時(shí)間。5、除了項(xiàng)目部配備的設(shè)備外，從公司抽調(diào)各種專業(yè)設(shè)備進(jìn)行支援。

7.9.5、突發(fā)事件預(yù)案突發(fā)事件應(yīng)急處理措施1、根據(jù)實(shí)際情況增加人力，加強(qiáng)保潔。公司應(yīng)急指揮部下設(shè)兩個(gè)應(yīng)急分隊(duì)，每一梯隊(duì)由本項(xiàng)目部經(jīng)理帶隊(duì)，應(yīng)急分隊(duì)成員由項(xiàng)目內(nèi)員工組成，人員15-25人不等。接到通知后，能迅速趕到現(xiàn)場投入支援工作。第二梯隊(duì)由分公司總部人員組成，人員10-15人不等，公司管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)帶隊(duì)指揮，充分發(fā)揮我司人力優(yōu)勢，使它們與我司各保潔項(xiàng)目形成聯(lián)動(dòng)，接到突發(fā)性或臨時(shí)性任務(wù)，可以從中抽調(diào)人手進(jìn)行支援，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場。2、發(fā)現(xiàn)問題20分鐘內(nèi)迅速處理保潔轄區(qū)范圍內(nèi)如遇突發(fā)性的應(yīng)急工作，我司承諾確保第一批保潔人員20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場處理。3、延長保潔時(shí)間。根據(jù)業(yè)主的要求，合理調(diào)整人員，延長作業(yè)保潔時(shí)間。

7.9.6、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)流程項(xiàng)目辦公室開通24小時(shí)聯(lián)系電話，平時(shí)加強(qiáng)與業(yè)主、市民的溝通,收集信息,做好各種準(zhǔn)備工作。項(xiàng)目辦公室開通24小時(shí)聯(lián)系電話，平時(shí)加強(qiáng)與業(yè)主、市民的溝通,收集信息,做好各種準(zhǔn)備工作。其他保潔項(xiàng)目實(shí)施連動(dòng)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,接到任務(wù),馬上組織人力趕赴現(xiàn)場（第二梯隊(duì)）項(xiàng)目環(huán)衛(wèi)保潔負(fù)責(zé)人,接到任務(wù),第一時(shí)間組織人力趕赴現(xiàn)場（第一梯隊(duì)）項(xiàng)目部各種設(shè)備隨時(shí)做好準(zhǔn)備，接到通知，馬上接人趕赴現(xiàn)場接到任務(wù),第一時(shí)間通知7.9.7、突發(fā)性任務(wù)配合保障1、建立信息報(bào)告制度。每天24小時(shí)負(fù)責(zé)保潔轄區(qū)范圍內(nèi)突發(fā)性的應(yīng)急工作處理，所有應(yīng)急處理指揮部組員的通訊設(shè)備24小時(shí)開機(jī)，隨時(shí)保證信息的聯(lián)絡(luò)，反饋和報(bào)告。2、建立重大事項(xiàng)報(bào)告程序。接到重大事項(xiàng)的報(bào)告或通知后，應(yīng)急處理指揮部立即組織有關(guān)人員核實(shí)情況，迅速判斷事項(xiàng)性質(zhì)，及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并通知有關(guān)單位和部門進(jìn)行救援、搶險(xiǎn)和特殊處理。安排工作組及時(shí)趕赴