物業(yè)培訓心得體會總結五篇-1

物業(yè)培訓心得體會總結五篇得體：漢語詞匯得體：護理品牌，以下是為大家整理的關于物業(yè)培訓心得體會總結5篇,供大家參考選擇。

物業(yè)培訓心得體會總結5篇

【篇一】物業(yè)培訓心得體會總結

物業(yè)系統(tǒng)培訓心得體會

在我國,物業(yè)管理作為一個新興的行業(yè),正以極快的速度走進人們的生活。做好物業(yè)人員的培訓工作，有利于工作的有效進展。下面是為大家?guī)淼年P于物業(yè)系統(tǒng)培訓心得體會，盼望可以協(xié)助大家。

經過公司領導的細心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于2月27號在會館員工之家，對我們物業(yè)班組以上的人員進展了全方位細致的培訓。無論從工作的細微環(huán)節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責任感，從標準化的管理等都有了一個深刻的相識。在這里向公司的領導能夠賜予我們這樣學習的時機，為這方面培訓所付出的努力表示深深的感謝，我們須要公司給我們展示自我的時機與平臺，但更盼望公司賜予我們提升所須要的學習的時機，讓我們相識我們的差距與缺乏，讓自己變得更加的職業(yè)，讓我們更加的專業(yè)為公司效勞。

聶總的培訓，告知我們要不斷的學習，給自己更多的歷練時機。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的學問的累積，然后將學問轉化為技能。對于半路出家的我更應當不斷的給自己充電，學習相關的法律法律，學習相關的管理學問等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長期目標與短期目標結合!“無目標，沒進步”練好根本工，然后朝著目標執(zhí)著前進。氣度確定格局，素養(yǎng)確定命運。職業(yè)物業(yè)人應當有一個良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社交場合中交往更加的職業(yè)，為幸免出現(xiàn)社交的為難而鬧出笑話。

鄧總與朱總的專業(yè)學問培訓，讓我們對效勞有了一個全新，深層次的相識，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管供應了理論依據。做為一個工程經理必需首先對效勞有更深層次的相識，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主效勞。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預期的效勞，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。效勞不能停留在理論上，通過這次培訓我們將效勞標準落實到我們工程上的每個人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的效勞標準，能做到的堅持，有差距的剛好改良，不能做到的，找尋緣由，剛好改良，結合公司的規(guī)章制度，開展自檢，總結，定期回訪客戶把效勞提升上去，拓展公司的品牌影響力!

朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個方面給我們微小的講解等級效勞標準，并指明各個小區(qū)存在的問題與差距。龍庭的現(xiàn)狀與對應的等級效勞標準還存在很的差距與缺乏，通過這次培訓，我們工程將把工程各部門對應的等級效勞標準分發(fā)到對應的各部門，讓我們的小組長謹慎研讀理解等級效勞條款，找尋差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時候能夠做到位。將小區(qū)的等級效勞標準融入到管理的理念當中，對未到達標準的事項能剛好處理的剛好處理，主觀影響的，馬上整改，定時定期對項，從心啟程，專心發(fā)覺，無微不至，盡善盡美”!將龍庭的物業(yè)效勞提升到新的高度!

徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結合到實踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來諦視問題，思索問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這種心態(tài)融入到工程中的每個人，讓全部人在處理事情時都能相識到:這是“我”的事情!

通過這次培訓，使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的相識，做好物業(yè)看似簡潔，事實上還有很長的路要走，要駕馭專業(yè)學問，積累經歷，良好的心態(tài)。我們盼望公司能夠給我們供應更多學習的時機，龍庭工程全體人員將本次培訓內容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標的實現(xiàn)而努力!

通過培訓學習我受益匪淺。我嚴格遵照相關要求，謹慎聽講，堅持記筆記，并結合學習所得，剛好寫下了培訓體會?？偟膩碚f，這次培訓學習的內容管用性很強，既讓我增長了理論學問，又對我的工作有很大啟示。

通過課程的學習，我對物業(yè)的概念、物業(yè)的特征、物業(yè)管理的特點、物業(yè)管理的目標和任務、物業(yè)管理的主要內容、物業(yè)管理的根本原那么、物業(yè)管理人員的素養(yǎng)要求和職業(yè)道德等內容有了更深的了解。

通過培訓，我也發(fā)覺了自己在工作中的一些缺乏之處。比方對物業(yè)管理效勞費的協(xié)議內容了解不夠，特殊是對一些收費狀況了解甚微。因此我還須要在以下幾方面有所改善:

第一，擺正自己的位置，下功夫熟識根本業(yè)務，盡快適應新的工作崗位。

其次，主動融入集體，處理好各方面的關系，在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

第三，堅持原那么落實制度，謹慎理財管賬，履行好財務職責。第四，樹立效勞意識，加強溝通協(xié)調，努力做好分內的工作。

這次培訓，讓我相識到作為一名平凡的物業(yè)管理員，不僅要熟識和駕馭物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策，不斷提高、更新自己的學問構造，與時俱進地跟上物業(yè)管理的開展方向，還應將學到的理論學問用于指導自己的實際工作，盡最大實力處理好、協(xié)調好企業(yè)與業(yè)主之間的關系，更要盡職盡責地做好每一項工作，始終保持昂揚的精神狀態(tài)，堅持效勞為主、管理為輔的思想，取信于業(yè)主，維護好公司的形象。

堅信通過這次培訓，我必須能在個人素養(yǎng)和工作技能上得到全新的提升，同時也感謝公司領導對我的信任與造就，在新的一年里，我必須嚴格要求自己，用高度的責任心和成果意識做好各項工作，不辜負領導對我的期望。

關于物業(yè)培訓心得體會范文篇3

通過這次的培訓學習我受益匪淺。聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中非常佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們學問的淵博。想想如此才氣從何而來?全部人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學習，關注專業(yè)學問，關注國家大事，日復一日，永無止境。雖然物業(yè)管理人和酒店管理人一樣都要求具備:管理、執(zhí)行和協(xié)調這三種實力，但是它也對我們有了不一樣的要求，這就是:熟識相應的法律法規(guī)、對房屋的了解和親和力。通過學習，漸漸理出一點頭緒，下面談談我自己的一點體會:

我認為:學習+反思=成長在學習過程中我感覺有一句話說的很對“看法確定一切”，不管我們學得怎么樣首先你要學，假如你不學那你就別進那個門，進了那個門你就要明白你是來學習的，不是睡覺.閑聊和玩的.。為什么有人會覺得學習很苦，也有人感到甘呢?我們應當反思一下自己，學習一下別人，那樣你恒久都是佼佼者。

在端正了我們的學習看法后我感覺:學習+理解=了解物業(yè)管理對于我來說是一個全新的行業(yè)和方向，通過這次學習，深深地刺激了我，我要走的路和方向原來還很寬很遠，我們公司的前景和將來還那么的遠大，我為自己之前的工作和學習所喪失的時間感到悲慘，我也為我此時此刻的決策感到慶幸。

中國的物業(yè)管理開展才三十年，剛剛進入而立之年。物業(yè)管理水平普遍偏低，我們站在挑戰(zhàn)和機遇并存的天平上，但國外最早已有一百零一多年的物業(yè)管理學問和經歷;只要我們努力學習，敢于面對挑戰(zhàn)，我們的物業(yè)管理的春天或許就在我們的明天。

提高執(zhí)行力就要做到加強學習，更新觀念

日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設法解決問題，想方設法殲滅問題，結果是圓滿完成任務;一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題仍舊存在，任務也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關鍵是一個思想觀念相識的問題。我們常說，觀念確定思路，思路確定出路。觀念轉、天地寬，觀念的力氣是無窮的。一些勝利企業(yè)也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產生推動開展的不竭動力。只有轉變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速開展，才能始終充溢蓬勃旺盛的精力。由此，我們要相識到，任何一個企業(yè)的開展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行實力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身啟程，不斷加強學習更新觀念，不斷分析相識提高自己，變更不執(zhí)行不作為的不良習慣，自動自發(fā)地做好本職工作。

提高執(zhí)行力就要做到誠懇做人，謹慎做事

我們常說，誠誠懇實做人，認謹慎真做事。做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原那么。但詳細到實際工作中，時時是有制度，有措施，也有違章。究其緣由，就是一個看法問題，一個責任感強不強的問題，一個做人是否誠懇、做事是否謹慎的問題。聯(lián)系到一些企業(yè)“做強做大”的開展格局，就象我們餐飲部一樣，部門管理的范圍越來越大，更須要我們樹立一種踴躍向上的工作看法，誠懇謹慎地執(zhí)行好企業(yè)的每一項決策，正確履行各項工作。要時刻牢記執(zhí)行工作，沒有任何借口，要視聽從為美德;工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱忱、帶著情感去做，而且要全力以赴、盡職盡責地做好、愛崗敬業(yè)。

提高執(zhí)行力就要做到面對困難，勇往直前

唯物辯證法認為，任何事物的開展都不是一帆風順的，毛澤東同志也說過，我們共產黨人不怕任何困難，世上無難事，只怕有心人。金通公司雖然成立還未到一年，生活福利也特別艱辛，照樣有許多員工為了企業(yè)的開展舍小家、顧大家，為企業(yè)的可持續(xù)開展做著無私的奉獻。這些感人的事跡，充分表達了高度的紀律性和大局意識，這也正是企業(yè)員工在執(zhí)行中必需要堅持的，記住，這是你的工作，無論你在工作中遇到多大的困難，你都要全力以赴完成它。

提高執(zhí)行力就要相識到沒有最好，只有更好

當一個人在工作中做出優(yōu)異成果，受到表彰嘉獎時，總是說，我做得還不夠，還要接著努力，爭取更大的成果。這是一種戒驕戒躁和誠懇虛心的表現(xiàn)，但也同時說明白一個道理，那就是，無論干什么工作，做什么事，雖然取得了必須的成果，但絕不是最終的，只能算是階段性的成功。還要再接再厲，好上加好?？v觀周邊同行，我們的競爭很大，我們的擔子還很重，我們還沒有傲慢的資本，也正因為我們沒有傲慢，才會更加務實地工作，更加科學地決策，更加踴躍主動地努力工作，才能創(chuàng)出了新的業(yè)績。

總之，執(zhí)行力是企業(yè)的核心競爭力。面對市場經濟的大潮，我們要想立于不敗之地，就必需要提高執(zhí)行力，細心打造這一核心競爭力。

【篇二】物業(yè)培訓心得體會總結

物業(yè)培訓心得體會范文

第一篇很幸運，我通過了復試，成為了**物業(yè)的一員，特別感謝公司領導對我的信任，讓我參加到**這個大家庭中。4月9日早上，我來到公司報到，行政人事部對我和另外兩名新員工進展了相關的入職培訓，讓我更深一層的了解到**的企業(yè)文化和管理制度，讓我能夠更好的開展今后的工作，使我對公司以“為開發(fā)商解憂、為業(yè)主盡職、為社會盡責、為員工負責”企業(yè)使命有了充分的相識以及對公司的效勞理念“科學管理、團隊協(xié)作、效勞至誠、精益求精”的深刻體會。在公司每兩周都會有一次員工培訓，內容也很豐富，通過這幾次的視頻培訓和經歷溝通會，讓我了解到**不僅是一個自身開展的企業(yè)，也是一個看重人才、造就人才、協(xié)助員工一起開展的企業(yè)，的確，優(yōu)秀的人才是公司開展的動力!在工作之余，我必須要充分利用公司供應的平臺，努力學習，為自己充電加油。盡管我此時此刻在一個平凡的崗位上，但我會謹慎、努力的完成每一項工作，用自己微薄的力氣，為**營造更好的將來。在以后的工作道路上，無論是陽光還是風雨，我都會執(zhí)著堅決、努力進取。我愿和公司同呼吸、共命運，與**一起成長。其次篇xx年7月15日，我參與了公司組織的赴石家莊為期10天的物業(yè)管理培訓活動。能參與這次培訓我感到很榮幸，同時也特別珍惜這次時機，因為這正說明白公司對員工的重視。經過這幾天的培訓，讓原來對效勞行業(yè)不太感愛好的我慢慢對物業(yè)管理充溢愛好，不僅讓我深化了解了物業(yè)管理這個行業(yè)，更是讓我感受到了永昌團隊的力氣!特別感謝公司給我這次學習物業(yè)管理的時機!感謝那些賜予我指導和協(xié)助的同事!物業(yè)是為群眾消費群體效勞的行業(yè)，從事物業(yè)工作具有挑戰(zhàn)自我、完善自我、突破自我的特點，工作內容與業(yè)主生活休戚相關。做為一名合格的物業(yè)從業(yè)人員，應當熟識自身工作崗位的職責;而從某種意義上來說，物業(yè)從業(yè)人員其實就是高級管家，就必需懂得各個方面的學問：建筑、水電、法律、財務學問等。培訓活動中談到的六種效應，令我感受很深。雖然只是效應，但和我們的工作生活嚴密相連。我們必需正確相識到物業(yè)管理包括管理與效勞兩個方面。假設只是重視物業(yè)的管理，無視人性化的效勞，我們就不能有效地滿意業(yè)主需求;但假設突出效勞，管理不到位，也會造成管理和效勞的脫節(jié)。只有管理與效勞同時進展，才能將物業(yè)管理工作水平進展有效的提高，最終到達樹立企業(yè)的完備形象、成為張家口的標桿企業(yè)這一目標。物業(yè)管理工作除了為業(yè)主供應平安、美麗、舒適的生活環(huán)境，更須要我們在日常生活和工作中一心一意地從業(yè)主的立場啟程，細心、主動、周到，想之所想、急之所急，這樣才能提高工作質量;在提高效勞質量的同時，我們更有必要聽取業(yè)主的看法，并加強與業(yè)主的溝通，了解業(yè)主對我們的效勞有哪些看法和建議;解決好業(yè)主的問題并剛好賜予回復，讓業(yè)主知道物業(yè)公司時時刻刻地在關懷著他們。關于為人處事，我學會了換位思索、多為別人著想;不計得失;擅長傾聽，并敬重他人(在敬重他人的同時自己也會得到敬重);不斷催促自己進步、改善工作方法、堅持不懈，最終到達完備。我堅信，通過提高自身的管理水平，增加自身的效勞意識，有針對性的開展效勞工作，就必須能將物業(yè)管理效勞工作做好。由衷的感謝公司!盼望公司能給我們供應更多的學習時機，為共同實現(xiàn)心中的目標而努力!

【篇三】物業(yè)培訓心得體會總結

物業(yè)工程培訓心得體會

物業(yè)工程培訓心得體會1

經過公司領導的細心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于2月27號在會館員工之家，對我們物業(yè)班組以上的人員進展了全方位細致的培訓。無論從工作的細微環(huán)節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責任感，從標準化的管理等都有了一個深刻的相識。在這里向公司的領導能夠賜予我們這樣學習的時機，為這方面培訓所付出的努力表示深深的感謝，我們須要公司給我們展示自我的時機與平臺，但更盼望公司賜予我們提升所須要的學習的時機，讓我們相識我們的差距與缺乏，讓自己變得更加的職業(yè)，讓我們更加的專業(yè)為公司效勞。

聶總的培訓，告知我們要不斷的學習，給自己更多的歷練時機。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的學問的累積，然后將學問轉化為技能。對于半路出家的我更應當不斷的給自己充電，學習相關的法律法律，學習相關的管理學問等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長期目標與短期目標結合！“無目標，沒進步”練好根本工，然后朝著目標執(zhí)著前進。氣度確定格局，素養(yǎng)確定命運。職業(yè)物業(yè)人應當有一個良好的形象與談吐！金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社交場合中交往更加的職業(yè)，為幸免出現(xiàn)社交的為難而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業(yè)學問培訓，讓我們對效勞有了一個全新，深層次的相識，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管供應了理論依據。做為一個工程經理必需首先對效勞有更深層次的相識，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主效勞。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預期的效勞，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。效勞不能停留在理論上，通過這次培訓我們將效勞標準落實到我們工程上的每個人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的效勞標準，能做到的堅持，有差距的剛好改良，不能做到的，找尋緣由，剛好改良，結合公司的規(guī)章制度，開展自檢，總結，定期回訪客戶把效勞提升上去，拓展公司的品牌影響力！

徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結合到實踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來諦視問題，思索問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這種心態(tài)融入到工程中的每個人，讓全部人在處理事情時都能相識到：這是“我”的事情！

朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個方面給我們微小的講解等級效勞標準，并指明各個小區(qū)存在的問題與差距。龍庭的現(xiàn)狀與對應的等級效勞標準還存在很的差距與缺乏，通過這次培訓，我們工程將把工程各部門對應的等級效勞標準分發(fā)到對應的各部門，讓我們的小組長謹慎研讀理解等級效勞條款，找尋差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時候能夠做到位。將小區(qū)的等級效勞標準融入到管理的理念當中，對未到達標準的事項能剛好處理的剛好處理，主觀影響的，馬上整改，定時定期對工程人員進展相關的培訓，變更以前的管理，向品質生活靠攏，謹慎貫徹“從心啟程，專心發(fā)覺，無微不至，盡善盡美”！將龍庭的物業(yè)效勞提升到新的高度！

通過這次培訓，使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的相識，做好物業(yè)看似簡潔，事實上還有很長的路要走，要駕馭專業(yè)學問，積累經歷，良好的心態(tài)。我們盼望公司能夠給我們供應更多學習的時機，龍庭工程全體人員將本次培訓內容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標的實現(xiàn)而努力！

物業(yè)工程培訓心得體會2

自20xx年進入xxx物業(yè)公司工作以來，我們始終都是謹慎工作，努力學習，踴躍思索。伴隨著***物業(yè)公司管理團隊的不斷壯大，做為我們個人也在不斷成長和升級。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門特別重要，前期物業(yè)介入的每一個細微環(huán)節(jié)，每一項系統(tǒng)工程都確定著小區(qū)建成后的運行本錢。所以，我們在實際工作中，時時以物業(yè)公司的利益啟程，從源頭把握好本錢關。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛來xxx，無論從工作實力，還是從思想上都存在很多的缺乏。在這些方面我們都得到了公司領導正確引導和協(xié)助，在公司的關心下，屢次外出進展專業(yè)學問的培訓〔《物業(yè)管理》與《電梯管理》〕，屢次到其他小區(qū)〔維一星城、左岸春天、順天國際、圣爵菲斯，金色曉島、陽光花城等〕參觀學習，使我們的工作實力提高很快，。從而，對我們的開展打下了良好的基矗在這一年的時間里，工程部主要工作表此時此刻以下幾個方面：

一、參加公司規(guī)章制度的制定與修改：

《xxx物業(yè)公司工程部表單、流程圖》、《xxx物業(yè)公司工程部崗位職責》、《xxx物業(yè)公司工程部管理方案》等，對公司其它規(guī)章制度〔《業(yè)主手冊》、《裝飾裝修管理效勞協(xié)議》、《業(yè)主入住房屋驗收交接單》、《裝修須知》等〕提出合理化建議。

二、物業(yè)公司辦公室的.裝修：

幫助圖紙設計、材料選購、設施跟進〔水電、有線、煤氣〕、設備維護〔空調〕等。辦公室由xxx裝飾公司施工，在8月份的時候搬進新居辦公，使物業(yè)公司辦公走向正規(guī)化。

三、業(yè)主房屋裝修審批、監(jiān)視檢查以及違章處理與驗收：

業(yè)主室內裝修圖紙會審包含墻體撤除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水試驗、挑窗滲水、工程遺留問題等；給施工單位或業(yè)主頒發(fā)施工許可證、室內裝修留意事項、水管走向平面示意圖等。監(jiān)視檢查重點在于外墻違章打孔、違規(guī)拆墻、衛(wèi)生間防水層破壞、屋面躍層違章作業(yè)〔天溝另作它用、土坯過高、栽樹過大過高、違規(guī)設立景點等〕、外墻設立雨篷、晾衣架、花盆臺等。耐性的向業(yè)主說明室內裝修應留意的事項，對那些違反裝修管理協(xié)議的業(yè)主和裝修公司，發(fā)覺一處，整改一處，情節(jié)特殊緊要的扣除違約金〔10家左右〕。

四、業(yè)主室內工程建立遺留問題處理：

工程建立遺留問題包含挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內水管破損漏水、墻面頂面凹凸不平、衛(wèi)生間滲水等。對業(yè)主提出的問題一一落實到位，特殊辣手的問題報房產公司批準后由業(yè)主自行解決或物業(yè)公司派人處理〔費用由房產公司支付〕。但也有不盡人意的地方，須要我在以后的工作中出處理。特殊是雙方穿插施工的地方〔如挑窗滲水、躍層室內墻邊滲水〕，老是得不到解決，還有局部施工單位不剛好修理，讓我們的工作很被動。

五、剛好解決業(yè)主合理的要求：

水壓過低、室內開關跳閘、排水不暢通、聯(lián)系有線電視電話煤氣施工人員、樓上樓下裝修相互影響〔樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等〕、業(yè)主合理的賠償〔工程遺留問題、水管跑水等〕。做到事事心中有數(shù)，剛好解決業(yè)主的心中懷疑，為業(yè)主供應優(yōu)質的效勞。在工程遺留問題上，我們既要維護業(yè)主的合理要求，也要了解開發(fā)商的難處，協(xié)調事情還要多鉆研、多詢問，多方協(xié)作才會做得游刃有余。

六、xxx花園設備設施運行：

電梯根本正常運行，三菱公司進展二次維保，有針對性的修理屢次，年底要進展一次大檢修確保兩節(jié)電梯的平安運行。生活水泵運行正常，問題較少，泵房配套設施還須完善。臨時用電現(xiàn)已不能滿意小區(qū)正常運行，我們加班加點值守，確保小區(qū)業(yè)主能正常運用，年底保證業(yè)主正常供電。雖然十月份已通自來水，但是高層五樓、商場多層二、三樓以及會所多層五樓反映水壓過小，我們報房產公司批準后打算年前確保業(yè)主用水正常。

物業(yè)工程培訓心得體會3

物業(yè)管理培訓今日講的是寫字樓大廈物業(yè)管理，講解的胡教師是一位已退休資深的物業(yè)老前輩，真的很感謝胡教師的這一課，讓我又學到了許多(偷笑)，受益匪淺呀.以下是本人學習的一些許心得，登記望與同行有經歷人士共享與指導.

首先作為物業(yè)從事人員，必需充分相識物業(yè)管理以及物業(yè)管理的重要性.一棟樓房的建成，就標記物業(yè)的固定資產形成，而在社會市場經濟中，任何投資都是要考核其經濟回報，考慮其長期平安，由此就進入特別重要的運用和管理階段，物業(yè)管理就像一個固定資產銀行，把現(xiàn)代建筑物中分散的但又有共同利益關系的不同業(yè)主組織協(xié)調起來，為他們的共同利益或資產進展有效的管理，到達物業(yè)保值升值的目的.

另須清晰物業(yè)管理企業(yè)的根本特征--微利型企業(yè).物業(yè)管理企業(yè)以收取業(yè)主或租戶的管理效勞費用，支出用于對業(yè)主的物業(yè)進展管理和養(yǎng)護.在收支過程中，不存在“蠃利”和“虧損”，只有“超支”和“節(jié)余”的概念.所以在收支過程中，財務應當是特別公開，透亮的.對于一個詳細樓盤來說，應當是獨立核算的單位.管理費是“取之于此，用之于此”，是遵照“誰享用，誰受益，誰分擔”的原那么.由受益者分擔管理費用，物業(yè)管理公司絕不能把多個樓盤的管理費用打亂來核算.這是物業(yè)管理一條根本的財務管理原那么.

再來物業(yè)管理培訓重點就是物業(yè)設備管理，其操作核心是科學的運行管理和嚴密的系統(tǒng)保養(yǎng).還有物業(yè)設備的風險評估，即如何對建筑物的設備系統(tǒng)的各局部節(jié)點的平安狀態(tài)作出剛好的評估，對可能存在的風險作出預料，并采納有效的預防措施.需留意的是1系統(tǒng)設備可能會發(fā)生哪些問題?2某個問題發(fā)生的可能性有多大?3問題發(fā)生后可能產生什么樣的后果?4風險的分布如何?5如何防范這些風險。

物業(yè)工程培訓心得體會4

等了好久最終等到今日，盼了好久最終可以開課了，嘿嘿，心里偷著樂呀。不過一天下來，又學到不少東西呀。

物業(yè)管理培訓教師先就物業(yè)管理行業(yè)的開展以及物業(yè)管理根本概念等講解，其中就建筑物區(qū)分全部權作具體講解，教師說物管人入行就怕坐錯位子，得清晰知道物業(yè)權力的劃分，之后最重要的就是物業(yè)管理效勞意識的根本理念。

物業(yè)管理效勞意識的根本理念有八點：

1、以客為尊;就是要以客戶為宗旨，敬重客戶。

2、主動效勞;指強調效勞的主動性。

3、以客為友;和客戶成為摯友，更能表達誠信。

4、效勞→管理;以效勞為本質，以管理表達效勞。

5、效勞第一線;即操作層如前臺接待、巡邏保安、保潔員等與客戶干脆接觸的，注意素養(yǎng)造就。

6、重視客戶投訴處理;快捷有效，舉一反三，提升效勞水平，建立客戶的忠誠度。

7、堅信客戶;本著堅信客戶的看法，建立誠信。

8、感動客戶;不僅要客戶滿足，還要感動客戶。

其中講到堅信客戶時，物業(yè)管理培訓教師還講了有關他一位摯友去美國參觀，途中住店，該酒店還是美國一老字號，但這摯友所分到那間房中，浴室沖涼及馬桶都不能運用，摯友想到反正就一晚，就到另同行摯友那去沖涼上廁所。其次天臨走，他只是同導游隨口說了說，導游就說，可能去投訴呀，去叫他們索賠。說著不由分說拉著他就同門童反響了下，門童隨即領著摯友去前臺，叫收銀拿101美元賠給他，并向他致歉。

要是在中國，尤其是最近“紅雞蛋”的出現(xiàn)，都擔憂中國的誠信問題。在中國，遇到這種狀況，我想本能的反響都是“不會呀，怎么會這樣?我們酒店怎樣怎樣好”，為了酒店形象，第一時間就是辯白。或者先去一系列的程序上的查證，再去賠禮致歉。其實像這種不失大原那么上的問題，我們就應本著堅信客戶的看法，去敬重客戶。

【篇四】物業(yè)培訓心得體會總結

物業(yè)培訓心得體會總結

培訓心得體會是物業(yè)員工對此次培訓的總結與概括。以下是細心引薦的一些物業(yè)員工培訓心得體會，盼望你能有所感受!物業(yè)員工培訓心得體會(一)通過這次的培訓學習我受益匪淺。聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中非常佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們學問的淵博。想想如此才氣從何而來?全部人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學習，關注專業(yè)學問，關注國家大事，日復一日，永無止境。雖然物業(yè)管理人和酒店管理人一樣都要求具備：管理、執(zhí)行和協(xié)調這三種實力，但是它也對我們有了不一樣的要求，這就是：熟識相應的法律法規(guī)、對房屋的了解和親和力。通過學習，漸漸理出一點頭緒，下面談談我自己的一點體會：我認為：學習+反思=成長在學習過程中我感覺有一句話說的很對看法確定一切，不管我們學得怎么樣首先你要學，假如你不學那你就別進那個門，進了那個門你就要明白你是來學習的，不是睡覺。閑聊和玩的。為什么有人會覺得學習很苦，也有人感到甘呢?我們應當反思一下自己，學習一下別人，那樣你恒久都是佼佼者。在端正了我們的學習看法后我感覺：學習+理解=了解物業(yè)管理對于我來說是一個全新的行業(yè)和方向，通過這次學習，深深地刺激了我，我要走的路和方向原來還很寬很遠，我們公司的前景和將來還那么的遠大，我為自己之前的工作和學習所喪失的時間感到悲慘，我也為我此時此刻的決策感到慶幸。中國的物業(yè)管理開展才三十年，剛剛進入而立之年。物業(yè)管理水平普遍偏低，我們站在挑戰(zhàn)和機遇并存的天平上，但國外最早已有一百零一多年的物業(yè)管理學問和經歷;只要我們努力學習，敢于面對挑戰(zhàn)，我們的物業(yè)管理的春天或許就在我們的明天。到最終就是執(zhí)行力了。提高執(zhí)行力就要做到加強學習，更新觀念日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設法解決問題，想方設法殲滅問題，結果是圓滿完成任務;一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題仍舊存在，任務也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關鍵是一個思想觀念相識的問題。我們常說，觀念確定思路，思路確定出路。觀念轉、天地寬，觀念的力氣是無窮的。一些勝利企業(yè)也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉變，思想解放具有核裂變效應，能夠產生推動開展的不竭動力。只有轉變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速開展，才能始終充溢蓬勃旺盛的精力。由此，我們要相識到，任何一個企業(yè)的開展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行實力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身啟程，不斷加強學習更新觀念，不斷分析相識提高自己，變更不執(zhí)行不作為的不良習慣，自動自發(fā)地做好本職工作。提高執(zhí)行力就要做到誠懇做人，謹慎做事我們常說，誠誠懇實做人，認謹慎真做事。做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原那么。但詳細到實際工作中，時時是有制度，有措施，也有違章。究其緣由，就是一個看法問題，一個責任感強不強的問題，一個做人是否誠懇、做事是否謹慎的問題。聯(lián)系到一些企業(yè)做強做大的開展格局，就象我們餐飲部一樣，部門管理的范圍越來越大，更須要我們樹立一種踴躍向上的工作看法，誠懇謹慎地執(zhí)行好企業(yè)的每一項決策，正確履行各項工作。要時刻牢記執(zhí)行工作，沒有任何借口，要視聽從為美德;工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱忱、帶著情感去做，而且要全力以赴、盡職盡責地做好、愛崗敬業(yè)。提高執(zhí)行力就要做到面對困難，勇往直前唯物辯證法認為，任何事物的開展都不是一帆風順的，毛澤東同志也說過，我們共產黨人不怕任何困難，世上無難事，只怕有心人。金通公司雖然成立還未到一年，生活福利也特別艱辛，照樣有許多員工為了企業(yè)的開展舍小家、顧大家，為企業(yè)的可持續(xù)開展做著無私的奉獻。這些感人的事跡，充分表達了高度的紀律性和大局意識，這也正是企業(yè)員工在執(zhí)行中必需要堅持的，記住，這是你的工作，無論你在工作中遇到多大的困難，你都要全力以赴完成它。提高執(zhí)行力就要相識到沒有最好，只有更好當一個人在工作中做出優(yōu)異成果，受到表彰嘉獎時，總是說，我做得還不夠，還要接著努力，爭取更大的成果。這是一種戒驕戒躁和誠懇虛心的表現(xiàn)，但也同時說明白一個道理，那就是，無論干什么工作，做什么事，雖然取得了必須的成果，但絕不是最終的，只能算是階段性的成功。還要再接再厲，好上加好?？v觀周邊同行，我們的競爭很大，我們的擔子還很重，我們還沒有傲慢的資本，也正因為我們沒有傲慢，才會更加務實地工作，更加科學地決策，更加踴躍主動地努力工作，才能創(chuàng)出了新的業(yè)績?？傊?，執(zhí)行力是企業(yè)的核心競爭力。面對市場經濟的大潮，我們要想立于不敗之地，就必需要提高執(zhí)行力，細心打造這一核心競爭力。物業(yè)員工培訓心得體會(二)從事房地產行業(yè)，這是我第一次參與系統(tǒng)的培訓，很開心有這樣的一個成長的時機。本次培訓內容涉及面廣，黃維教師講的許多工程的案例和一些房地產公司我都不知道，而通過此次培訓，我覺得自己跟這個行業(yè)拉近了很大的一個距離。同時也學到許多道理，總結一下有以下幾點：1、做事情要有針對性：此次培訓主要分為兩局部，第一局部主要探討房地產企業(yè)營銷模式和房地產工程的營銷，其次局部講解有關銷售方面的內容。結合自己目前所處的職位來說，其次局部培訓內容可能更管用一些。里面講到了許多的職責、團隊管理、銷售技巧等一些內容，收益很大。特殊是市場調研這一塊，通過這一次培訓，我覺得以前自己去踩盤，不夠針對性。同時我盼望自己今后不管做什么事情，必須要有針對性，這樣不僅能提高效率，而且能提高質量。2、只有創(chuàng)新才會進步：黃維教師在培訓的過程中，提到三個和尚怎么才能有水喝，答案許多。有人說三人合作，一起去挑水;也有人說一人休息，兩人去挑水。我覺得最好的答案，應當是一個和尚去挑水，兩個和尚去打井。為什么說這是最正確的答案呢?第一、前兩個答案表達團隊精神，但是卻造成了人力資源的奢侈。明明一個人可以做的事情，卻要大家一起做，對于公司來說，領導是最不喜愛的。其次、一個和尚去挑水，兩個和尚去打井這個方案不僅表達了團隊精神，而且進展創(chuàng)新，他們已經站在從長遠的角度對待問題。從這個例子得出，許多的時候，光有團隊精神是往往不夠的，我們必需學會創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才會贏得最終的成功。3、學會要擅長表現(xiàn)自己：某天黃維教師與摯友去看某樓盤，走到小區(qū)的門口，看到一位保潔人員跪著擦地板，這情景讓給他們印象很深。先不去探討這位保潔人員是真的在擦地板還是在做秀，他們的目的都已經到達了，并且聽說那樓盤還是很有知名度。從某方面講，我們可以把擅長做秀理解為擅長表現(xiàn)自己，在現(xiàn)實中那些擅長表現(xiàn)自己的人往往更能受到領導的賞識，更得到大家的認同。而作為銷售人員，我盼望自己也要學會學會要擅長表現(xiàn)自己，在今后的日子里要加油。除了上述幾點，還有像重慶售樓處被砸事務反映出的一些問題等，類似收獲還有許多，在此得出一個結論，只有通過不斷努力，才能證明自己的運氣恒久比別人好。物業(yè)員工培訓心得體會(三)通過本次的物業(yè)管理部門經理培訓，使我們受益匪淺。在教師的細心講解下讓我們駕馭物業(yè)管理的精華，使我豐富關于物業(yè)管理的各項專業(yè)學問，并感覺到做為一名合格的物業(yè)管理人員要付出許多，對自身的各項要求也要不斷的提高。通過承受專業(yè)的培訓使我深深的意識到，一名優(yōu)秀的部門經理要擔當管理、技術、安防、環(huán)衛(wèi)、綠化等工作，是連接業(yè)主與上物業(yè)效勞企業(yè)的紐帶，必須要遵照企業(yè)的各項指標和要求，實現(xiàn)合理化的經濟效益，以商質量的有償效勞來保障業(yè)主能在適宜平安的生活環(huán)境中居住、生活。首先，做為部門的經理必需要熟識自已的崗位職責和管轄區(qū)根本狀況，要具有較強的物業(yè)管理學問，技能和法律學問，要明確目標、清晰任務，進展合理的分工和科學的管理。其次，做為部門的經理既要與業(yè)主打交道，也要與社會各界來往，還要與相關行政管理部門報告聯(lián)系。因此，部門經理必需具備很好的社會活動實力、協(xié)調實力，做一名優(yōu)秀的社會活動家。第三、一名合格的部門經理眼光必須要敏銳，對物業(yè)問題要有洞察力，對小區(qū)物業(yè)開展態(tài)勢要了如指掌，剛好發(fā)覺狀況，化解沖突解決問題，對物業(yè)工作必須要有必須的前瞻性和預料性，把一切沖突操控在自己手中，妥當快速處置。第四、做為一名部門經理，不但自身精明強干工作精彩，重要的是帶著部屬共同踴躍完成管理處的各項工作，另外還須要有一顆感恩寬容的心，對下屬員工要關懷愛護，使我們員工能夠熱忱周到效勞于業(yè)主，使我們的業(yè)主能對物業(yè)效勞企業(yè)工作的大力支持。第五、作為工程負責人，既要考慮企業(yè)的生存，也要講質量的誠信效勞，還要追求最大的經濟效益。因此，必需加強對人，財，物的管理，提高效勞質量，降低企業(yè)投入本錢最終使我們的企業(yè)能實現(xiàn)利益的最大化，使我們的業(yè)主能到達101%的滿足。總之，這幾天與教師、同學們學習期間給我許多心得體會，我也將會應用于今后的實踐中，取得更多的收獲?？催^物業(yè)員工培訓心得體會的人還

【篇五】物業(yè)培訓心得體會總結

xx物業(yè)管理培訓心得體會

xx物業(yè)管理培訓心得體會〔一〕

隨著時代的不斷進步，人們的觀念在不斷的更新，我們所面對的業(yè)主的需求也在不斷的改變，他們對我們效勞品質的要求也隨著他們在不斷的提高，所以當前的物業(yè)管理也不再是、也不行能是傳統(tǒng)意義上的簡潔原始的清潔、綠化和平安巡察管理。它正朝著更加專業(yè)化的管理、精細化的分工、人性化的效勞開展，而這些內容正越來越成為物業(yè)管理的主要內容。

德律風物業(yè)目前所管理的物業(yè)類型中占絕大局部的是電信的局房和辦公樓，其最大的特點是：點多面廣。德律風物業(yè)人通過幾年來的摸索和改良，結合先進的管理理念和與實際相結合的貫標創(chuàng)優(yōu)工作，在管理上已形成了一套相相宜的管理模式。

首先，改“小而全”為“大而精”。德律風物業(yè)所管轄類型和地域的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成效勞資源難以共享，人力、物力資本奢侈緊要，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢。“大而精”就是通過細化分工將保安、設備修理、保潔和綠化等職能，從原有管理中分別出去，成立或發(fā)包給更專業(yè)的保潔公司、保安公司、綠化公司等，實施專業(yè)化管理，協(xié)作有效的質量監(jiān)控機制，打破“地域”壁壘，實現(xiàn)資源共享和均衡運用。

其次，變“純粹效勞”為“與業(yè)主互動”。單純的提高效勞質量，一切按自己的管理要求去進展物業(yè)管理往往會造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識的增加，促使他們對效勞品質的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當前，業(yè)主對物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認可除了不斷提高我們的效勞水準還必需以誠待人，以情動人，其核心就是提高特性化的效勞，而通過建立業(yè)主需求檔案，能剛好了解、駕馭、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主供應更廣泛的效勞。另外，在日常相處中加強與業(yè)主的溝通，對收集到的看法，做好整理和篩選，進展分類處理，并剛好反應，持續(xù)改良，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。

最終，將“小團體”融入“大社會”物業(yè)管理效勞的有效開展離不開三類資源。一是社會資源，包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供給商和潛在效勞對象等的支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類效勞信息、效勞設施設備的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個浩大的群體，其消費需求和潛在資源是物業(yè)效勞企業(yè)擴大經營的源源不斷的動力。只有將我們這一“小團體”真正融入到整個“大社會”中去，構建和諧共處的生存環(huán)境，才能不斷開展我們的“小團體”，在電信主業(yè)的關聯(lián)交易外去拓展更多的社會業(yè)務，來開展我們的企業(yè)的生存實力和抗風險實力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。

總而言之，高標準、高要求、高質量的管理，協(xié)作熱心、誠意、耐性的效勞理念，最終會取得業(yè)主的信任、理解、關懷和支持。也最終能為企業(yè)和員工帶來更多、更穩(wěn)定的利益。九年來，德律風物業(yè)通過上上下下全體員工的不懈努力銳意進取正是沿著這條路，朝著“更專業(yè)、更精細、更人性、更完備”的目標在前進，為實現(xiàn)電信實業(yè)上市后的可持續(xù)開展而做出德律風物業(yè)人的奉獻。

xx物業(yè)管理培訓心得體會〔二〕

物業(yè)管理的范圍許多，住宅、學校、廣場、車站、停車場、寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會。

寫字樓一般指辦公用房。即政府機構的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務和從事業(yè)務活動的樓宇。特點是人員集中，各種配套設施齊全，是從事政治、經濟業(yè)務活動的中心場所。

依據寫字樓的這些特點，物業(yè)公司首先要對寫字樓保潔人員進展專業(yè)，消防、平安以及如何處理突發(fā)事務等學問的培訓，以提高自身素養(yǎng)和應急實力，使各項指標到達合格標準。同時要求保潔人員要了解各樓層的根本狀況，駕馭清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最常見的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛(wèi)生間。特殊是衛(wèi)生間的便池、死角、玻璃必需清潔到位，做到窗明幾凈，便池無污物，衛(wèi)生間無異味，到達合格的標準。

俗話說“無規(guī)則不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必需制定出一套適合本公司實際狀況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴格按工作流程進展工作，正確合理的運用保潔工具和清潔用品，做到地面光滑、無塵、無腳?。粔γ鏌o污漬；衛(wèi)生間干凈無異味。特殊是要留意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角。另外要踴躍協(xié)作修理人員，發(fā)覺設備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象剛好上報公司及修理人員，以便剛好處理，以免造成大的損失，并做好修理后的保潔工作。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建立，嚴抓紀律，常檢查，常監(jiān)視，做到有法可依，執(zhí)法必嚴，違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據可依。嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的嘉獎，差的進展指責。對屢教不改者限期辭職，每天上午進展抽查，下午定時檢查，隨時發(fā)覺問題隨時解決。對關系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結一周的工作狀況，布置下周的工作任務。使保潔的管理走向制度化、標準化、科學化、人性化的軌道。

其次要在保潔工作中相互溝通經歷，相互學習、同心協(xié)力、真抓實干。如擦電梯，假如用手拿著電梯布來擦電梯既奢侈時間又擦不勻稱，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又勻稱，大家經過擦拭比擬，感覺效果很好。這個小竅門馬上在工作中得到推廣。同時踴躍開展保潔人員效勞技能的訓練和考核，提高她們的素養(yǎng)和效勞水平。

再次，充分調發(fā)動工的工作踴躍性、主動性，使每個員工都端正效勞看法，對工作盡職盡責，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克制自卑感，就必須能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的看法卻有凹凸之別?？匆粋€人是否能做好事情，只要看他對待工作的看法。不管職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以敬重。保潔工作在別人看來比擬低下，成天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到指責和指責，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的