物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)五篇-1

物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)五篇得體：漢語(yǔ)詞匯得體：護(hù)理品牌，以下是為大家整理的關(guān)于物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)5篇,供大家參考選擇。

物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)5篇

【篇一】物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)

物業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)心得體會(huì)

在我國(guó),物業(yè)管理作為一個(gè)新興的行業(yè),正以極快的速度走進(jìn)人們的生活。做好物業(yè)人員的培訓(xùn)工作，有利于工作的有效進(jìn)展。下面是為大家?guī)?lái)的關(guān)于物業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)心得體會(huì)，盼望可以協(xié)助大家。

經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心籌劃與各職能部門(mén)的協(xié)同下，物業(yè)總公司于2月27號(hào)在會(huì)館員工之家，對(duì)我們物業(yè)班組以上的人員進(jìn)展了全方位細(xì)致的培訓(xùn)。無(wú)論從工作的細(xì)微環(huán)節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專(zhuān)業(yè)化，從責(zé)任感，從標(biāo)準(zhǔn)化的管理等都有了一個(gè)深刻的相識(shí)。在這里向公司的領(lǐng)導(dǎo)能夠賜予我們這樣學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，為這方面培訓(xùn)所付出的努力表示深深的感謝，我們須要公司給我們展示自我的時(shí)機(jī)與平臺(tái)，但更盼望公司賜予我們提升所須要的學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，讓我們相識(shí)我們的差距與缺乏，讓自己變得更加的職業(yè)，讓我們更加的專(zhuān)業(yè)為公司效勞。

聶總的培訓(xùn)，告知我們要不斷的學(xué)習(xí)，給自己更多的歷練時(shí)機(jī)。人的差距不是按年齡來(lái)劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的學(xué)問(wèn)的累積，然后將學(xué)問(wèn)轉(zhuǎn)化為技能。對(duì)于半路出家的我更應(yīng)當(dāng)不斷的給自己充電，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法律，學(xué)習(xí)相關(guān)的管理學(xué)問(wèn)等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)結(jié)合!“無(wú)目標(biāo)，沒(méi)進(jìn)步”練好根本工，然后朝著目標(biāo)執(zhí)著前進(jìn)。氣度確定格局，素養(yǎng)確定命運(yùn)。職業(yè)物業(yè)人應(yīng)當(dāng)有一個(gè)良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見(jiàn)面的社交禮儀，使我們?cè)谏缃粓?chǎng)合中交往更加的職業(yè)，為幸免出現(xiàn)社交的為難而鬧出笑話。

鄧總與朱總的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，讓我們對(duì)效勞有了一個(gè)全新，深層次的相識(shí)，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管供應(yīng)了理論依據(jù)。做為一個(gè)工程經(jīng)理必需首先對(duì)效勞有更深層次的相識(shí)，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主效勞。通過(guò)大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過(guò)心理預(yù)期的效勞，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。效勞不能停留在理論上，通過(guò)這次培訓(xùn)我們將效勞標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到我們工程上的每個(gè)人員，各部門(mén)的一線作業(yè)將參照我們的效勞標(biāo)準(zhǔn)，能做到的堅(jiān)持，有差距的剛好改良，不能做到的，找尋緣由，剛好改良，結(jié)合公司的規(guī)章制度，開(kāi)展自檢，總結(jié)，定期回訪客戶(hù)把效勞提升上去，拓展公司的品牌影響力!

朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個(gè)方面給我們微小的講解等級(jí)效勞標(biāo)準(zhǔn)，并指明各個(gè)小區(qū)存在的問(wèn)題與差距。龍庭的現(xiàn)狀與對(duì)應(yīng)的等級(jí)效勞標(biāo)準(zhǔn)還存在很的差距與缺乏，通過(guò)這次培訓(xùn)，我們工程將把工程各部門(mén)對(duì)應(yīng)的等級(jí)效勞標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)到對(duì)應(yīng)的各部門(mén)，讓我們的小組長(zhǎng)謹(jǐn)慎研讀理解等級(jí)效勞條款，找尋差距，哪些是沒(méi)有做到的，為什么沒(méi)有做到，什么時(shí)候能夠做到位。將小區(qū)的等級(jí)效勞標(biāo)準(zhǔn)融入到管理的理念當(dāng)中，對(duì)未到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)能剛好處理的剛好處理，主觀影響的，馬上整改，定時(shí)定期對(duì)項(xiàng)，從心啟程，專(zhuān)心發(fā)覺(jué)，無(wú)微不至，盡善盡美”!將龍庭的物業(yè)效勞提升到新的高度!

徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實(shí)踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個(gè)心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個(gè)公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來(lái)諦視問(wèn)題，思索問(wèn)題，解決問(wèn)題，才能把公司的事情做好。沒(méi)有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對(duì)不起給你飯碗的老板，更對(duì)不起自己。要讓這種心態(tài)融入到工程中的每個(gè)人，讓全部人在處理事情時(shí)都能相識(shí)到:這是“我”的事情!

通過(guò)這次培訓(xùn)，使我對(duì)物業(yè)這個(gè)行業(yè)有了更深刻的相識(shí)，做好物業(yè)看似簡(jiǎn)潔，事實(shí)上還有很長(zhǎng)的路要走，要駕馭專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，積累經(jīng)歷，良好的心態(tài)。我們盼望公司能夠給我們供應(yīng)更多學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，龍庭工程全體人員將本次培訓(xùn)內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力!

通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)我受益匪淺。我嚴(yán)格遵照相關(guān)要求，謹(jǐn)慎聽(tīng)講，堅(jiān)持記筆記，并結(jié)合學(xué)習(xí)所得，剛好寫(xiě)下了培訓(xùn)體會(huì)。總的來(lái)說(shuō)，這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容管用性很強(qiáng)，既讓我增長(zhǎng)了理論學(xué)問(wèn)，又對(duì)我的工作有很大啟示。

通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，我對(duì)物業(yè)的概念、物業(yè)的特征、物業(yè)管理的特點(diǎn)、物業(yè)管理的目標(biāo)和任務(wù)、物業(yè)管理的主要內(nèi)容、物業(yè)管理的根本原那么、物業(yè)管理人員的素養(yǎng)要求和職業(yè)道德等內(nèi)容有了更深的了解。

通過(guò)培訓(xùn)，我也發(fā)覺(jué)了自己在工作中的一些缺乏之處。比方對(duì)物業(yè)管理效勞費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特殊是對(duì)一些收費(fèi)狀況了解甚微。因此我還須要在以下幾方面有所改善:

第一，擺正自己的位置，下功夫熟識(shí)根本業(yè)務(wù)，盡快適應(yīng)新的工作崗位。

其次，主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

第三，堅(jiān)持原那么落實(shí)制度，謹(jǐn)慎理財(cái)管賬，履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。第四，樹(shù)立效勞意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，努力做好分內(nèi)的工作。

這次培訓(xùn)，讓我相識(shí)到作為一名平凡的物業(yè)管理員，不僅要熟識(shí)和駕馭物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策，不斷提高、更新自己的學(xué)問(wèn)構(gòu)造，與時(shí)俱進(jìn)地跟上物業(yè)管理的開(kāi)展方向，還應(yīng)將學(xué)到的理論學(xué)問(wèn)用于指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，盡最大實(shí)力處理好、協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，更要盡職盡責(zé)地做好每一項(xiàng)工作，始終保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，堅(jiān)持效勞為主、管理為輔的思想，取信于業(yè)主，維護(hù)好公司的形象。

堅(jiān)信通過(guò)這次培訓(xùn)，我必須能在個(gè)人素養(yǎng)和工作技能上得到全新的提升，同時(shí)也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與造就，在新的一年里，我必須嚴(yán)格要求自己，用高度的責(zé)任心和成果意識(shí)做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。

關(guān)于物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)范文篇3

通過(guò)這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)我受益匪淺。聽(tīng)專(zhuān)家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中非常佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們學(xué)問(wèn)的淵博。想想如此才氣從何而來(lái)?全部人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書(shū)學(xué)習(xí)，關(guān)注專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，關(guān)注國(guó)家大事，日復(fù)一日，永無(wú)止境。雖然物業(yè)管理人和酒店管理人一樣都要求具備:管理、執(zhí)行和協(xié)調(diào)這三種實(shí)力，但是它也對(duì)我們有了不一樣的要求，這就是:熟識(shí)相應(yīng)的法律法規(guī)、對(duì)房屋的了解和親和力。通過(guò)學(xué)習(xí)，漸漸理出一點(diǎn)頭緒，下面談?wù)勎易约旱囊稽c(diǎn)體會(huì):

我認(rèn)為:學(xué)習(xí)+反思=成長(zhǎng)在學(xué)習(xí)過(guò)程中我感覺(jué)有一句話說(shuō)的很對(duì)“看法確定一切”，不管我們學(xué)得怎么樣首先你要學(xué)，假如你不學(xué)那你就別進(jìn)那個(gè)門(mén)，進(jìn)了那個(gè)門(mén)你就要明白你是來(lái)學(xué)習(xí)的，不是睡覺(jué).閑聊和玩的.。為什么有人會(huì)覺(jué)得學(xué)習(xí)很苦，也有人感到甘呢?我們應(yīng)當(dāng)反思一下自己，學(xué)習(xí)一下別人，那樣你恒久都是佼佼者。

在端正了我們的學(xué)習(xí)看法后我感覺(jué):學(xué)習(xí)+理解=了解物業(yè)管理對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的行業(yè)和方向，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，深深地刺激了我，我要走的路和方向原來(lái)還很寬很遠(yuǎn)，我們公司的前景和將來(lái)還那么的遠(yuǎn)大，我為自己之前的工作和學(xué)習(xí)所喪失的時(shí)間感到悲慘，我也為我此時(shí)此刻的決策感到慶幸。

中國(guó)的物業(yè)管理開(kāi)展才三十年，剛剛進(jìn)入而立之年。物業(yè)管理水平普遍偏低，我們站在挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的天平上，但國(guó)外最早已有一百零一多年的物業(yè)管理學(xué)問(wèn)和經(jīng)歷;只要我們努力學(xué)習(xí)，敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，我們的物業(yè)管理的春天或許就在我們的明天。

提高執(zhí)行力就要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念

日常工作中，我們?cè)趫?zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問(wèn)題。而對(duì)待問(wèn)題有兩種選擇。一種是不怕問(wèn)題，想方設(shè)法解決問(wèn)題，想方設(shè)法殲滅問(wèn)題，結(jié)果是圓滿(mǎn)完成任務(wù);一種是面對(duì)問(wèn)題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問(wèn)題仍舊存在，任務(wù)也不會(huì)完成。反思對(duì)待問(wèn)題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，我們會(huì)不由自主的問(wèn)到，同是一項(xiàng)工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念相識(shí)的問(wèn)題。我們常說(shuō)，觀念確定思路，思路確定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力氣是無(wú)窮的。一些勝利企業(yè)也認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動(dòng)開(kāi)展的不竭動(dòng)力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速開(kāi)展，才能始終充溢蓬勃旺盛的精力。由此，我們要相識(shí)到，任何一個(gè)企業(yè)的開(kāi)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營(yíng)規(guī)劃等等，更重要的是各級(jí)人員的執(zhí)行實(shí)力。對(duì)待日常工作，不要總是找借口，要從自身啟程，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析相識(shí)提高自己，變更不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動(dòng)自發(fā)地做好本職工作。

提高執(zhí)行力就要做到誠(chéng)懇做人，謹(jǐn)慎做事

我們常說(shuō)，誠(chéng)誠(chéng)懇實(shí)做人，認(rèn)謹(jǐn)慎真做事。做人要有一個(gè)做人的標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個(gè)做事的原那么。但詳細(xì)到實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)是有制度，有措施，也有違章。究其緣由，就是一個(gè)看法問(wèn)題，一個(gè)責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的問(wèn)題，一個(gè)做人是否誠(chéng)懇、做事是否謹(jǐn)慎的問(wèn)題。聯(lián)系到一些企業(yè)“做強(qiáng)做大”的開(kāi)展格局，就象我們餐飲部一樣，部門(mén)管理的范圍越來(lái)越大，更須要我們樹(shù)立一種踴躍向上的工作看法，誠(chéng)懇謹(jǐn)慎地執(zhí)行好企業(yè)的每一項(xiàng)決策，正確履行各項(xiàng)工作。要時(shí)刻牢記執(zhí)行工作，沒(méi)有任何借口，要視聽(tīng)從為美德;工作中無(wú)小事，工作就意味著責(zé)任，無(wú)論在任何崗位，無(wú)論做什么工作，都要懷著熱忱、帶著情感去做，而且要全力以赴、盡職盡責(zé)地做好、愛(ài)崗敬業(yè)。

提高執(zhí)行力就要做到面對(duì)困難，勇往直前

唯物辯證法認(rèn)為，任何事物的開(kāi)展都不是一帆風(fēng)順的，毛澤東同志也說(shuō)過(guò)，我們共產(chǎn)黨人不怕任何困難，世上無(wú)難事，只怕有心人。金通公司雖然成立還未到一年，生活福利也特別艱辛，照樣有許多員工為了企業(yè)的開(kāi)展舍小家、顧大家，為企業(yè)的可持續(xù)開(kāi)展做著無(wú)私的奉獻(xiàn)。這些感人的事跡，充分表達(dá)了高度的紀(jì)律性和大局意識(shí)，這也正是企業(yè)員工在執(zhí)行中必需要堅(jiān)持的，記住，這是你的工作，無(wú)論你在工作中遇到多大的困難，你都要全力以赴完成它。

提高執(zhí)行力就要相識(shí)到?jīng)]有最好，只有更好

當(dāng)一個(gè)人在工作中做出優(yōu)異成果，受到表彰嘉獎(jiǎng)時(shí)，總是說(shuō)，我做得還不夠，還要接著努力，爭(zhēng)取更大的成果。這是一種戒驕戒躁和誠(chéng)懇虛心的表現(xiàn)，但也同時(shí)說(shuō)明白一個(gè)道理，那就是，無(wú)論干什么工作，做什么事，雖然取得了必須的成果，但絕不是最終的，只能算是階段性的成功。還要再接再厲，好上加好?？v觀周邊同行，我們的競(jìng)爭(zhēng)很大，我們的擔(dān)子還很重，我們還沒(méi)有傲慢的資本，也正因?yàn)槲覀儧](méi)有傲慢，才會(huì)更加務(wù)實(shí)地工作，更加科學(xué)地決策，更加踴躍主動(dòng)地努力工作，才能創(chuàng)出了新的業(yè)績(jī)。

總之，執(zhí)行力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮，我們要想立于不敗之地，就必需要提高執(zhí)行力，細(xì)心打造這一核心競(jìng)爭(zhēng)力。

【篇二】物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)

物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)范文

第一篇很幸運(yùn)，我通過(guò)了復(fù)試，成為了**物業(yè)的一員，特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，讓我參加到**這個(gè)大家庭中。4月9日早上，我來(lái)到公司報(bào)到，行政人事部對(duì)我和另外兩名新員工進(jìn)展了相關(guān)的入職培訓(xùn)，讓我更深一層的了解到**的企業(yè)文化和管理制度，讓我能夠更好的開(kāi)展今后的工作，使我對(duì)公司以“為開(kāi)發(fā)商解憂(yōu)、為業(yè)主盡職、為社會(huì)盡責(zé)、為員工負(fù)責(zé)”企業(yè)使命有了充分的相識(shí)以及對(duì)公司的效勞理念“科學(xué)管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、效勞至誠(chéng)、精益求精”的深刻體會(huì)。在公司每?jī)芍芏紩?huì)有一次員工培訓(xùn)，內(nèi)容也很豐富，通過(guò)這幾次的視頻培訓(xùn)和經(jīng)歷溝通會(huì)，讓我了解到**不僅是一個(gè)自身開(kāi)展的企業(yè)，也是一個(gè)看重人才、造就人才、協(xié)助員工一起開(kāi)展的企業(yè)，的確，優(yōu)秀的人才是公司開(kāi)展的動(dòng)力!在工作之余，我必須要充分利用公司供應(yīng)的平臺(tái)，努力學(xué)習(xí)，為自己充電加油。盡管我此時(shí)此刻在一個(gè)平凡的崗位上，但我會(huì)謹(jǐn)慎、努力的完成每一項(xiàng)工作，用自己微薄的力氣，為**營(yíng)造更好的將來(lái)。在以后的工作道路上，無(wú)論是陽(yáng)光還是風(fēng)雨，我都會(huì)執(zhí)著堅(jiān)決、努力進(jìn)取。我愿和公司同呼吸、共命運(yùn)，與**一起成長(zhǎng)。其次篇xx年7月15日，我參與了公司組織的赴石家莊為期10天的物業(yè)管理培訓(xùn)活動(dòng)。能參與這次培訓(xùn)我感到很榮幸，同時(shí)也特別珍惜這次時(shí)機(jī)，因?yàn)檫@正說(shuō)明白公司對(duì)員工的重視。經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，讓原來(lái)對(duì)效勞行業(yè)不太感愛(ài)好的我慢慢對(duì)物業(yè)管理充溢愛(ài)好，不僅讓我深化了解了物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)，更是讓我感受到了永昌團(tuán)隊(duì)的力氣!特別感謝公司給我這次學(xué)習(xí)物業(yè)管理的時(shí)機(jī)!感謝那些賜予我指導(dǎo)和協(xié)助的同事!物業(yè)是為群眾消費(fèi)群體效勞的行業(yè)，從事物業(yè)工作具有挑戰(zhàn)自我、完善自我、突破自我的特點(diǎn)，工作內(nèi)容與業(yè)主生活休戚相關(guān)。做為一名合格的物業(yè)從業(yè)人員，應(yīng)當(dāng)熟識(shí)自身工作崗位的職責(zé);而從某種意義上來(lái)說(shuō)，物業(yè)從業(yè)人員其實(shí)就是高級(jí)管家，就必需懂得各個(gè)方面的學(xué)問(wèn)：建筑、水電、法律、財(cái)務(wù)學(xué)問(wèn)等。培訓(xùn)活動(dòng)中談到的六種效應(yīng)，令我感受很深。雖然只是效應(yīng)，但和我們的工作生活嚴(yán)密相連。我們必需正確相識(shí)到物業(yè)管理包括管理與效勞兩個(gè)方面。假設(shè)只是重視物業(yè)的管理，無(wú)視人性化的效勞，我們就不能有效地滿(mǎn)意業(yè)主需求;但假設(shè)突出效勞，管理不到位，也會(huì)造成管理和效勞的脫節(jié)。只有管理與效勞同時(shí)進(jìn)展，才能將物業(yè)管理工作水平進(jìn)展有效的提高，最終到達(dá)樹(shù)立企業(yè)的完備形象、成為張家口的標(biāo)桿企業(yè)這一目標(biāo)。物業(yè)管理工作除了為業(yè)主供應(yīng)平安、美麗、舒適的生活環(huán)境，更須要我們?cè)谌粘Ｉ詈凸ぷ髦幸恍囊灰獾貜臉I(yè)主的立場(chǎng)啟程，細(xì)心、主動(dòng)、周到，想之所想、急之所急，這樣才能提高工作質(zhì)量;在提高效勞質(zhì)量的同時(shí)，我們更有必要聽(tīng)取業(yè)主的看法，并加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，了解業(yè)主對(duì)我們的效勞有哪些看法和建議;解決好業(yè)主的問(wèn)題并剛好賜予回復(fù)，讓業(yè)主知道物業(yè)公司時(shí)時(shí)刻刻地在關(guān)懷著他們。關(guān)于為人處事，我學(xué)會(huì)了換位思索、多為別人著想;不計(jì)得失;擅長(zhǎng)傾聽(tīng)，并敬重他人(在敬重他人的同時(shí)自己也會(huì)得到敬重);不斷催促自己進(jìn)步、改善工作方法、堅(jiān)持不懈，最終到達(dá)完備。我堅(jiān)信，通過(guò)提高自身的管理水平，增加自身的效勞意識(shí)，有針對(duì)性的開(kāi)展效勞工作，就必須能將物業(yè)管理效勞工作做好。由衷的感謝公司!盼望公司能給我們供應(yīng)更多的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，為共同實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)而努力!

【篇三】物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)

物業(yè)工程培訓(xùn)心得體會(huì)

物業(yè)工程培訓(xùn)心得體會(huì)1

經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心籌劃與各職能部門(mén)的協(xié)同下，物業(yè)總公司于2月27號(hào)在會(huì)館員工之家，對(duì)我們物業(yè)班組以上的人員進(jìn)展了全方位細(xì)致的培訓(xùn)。無(wú)論從工作的細(xì)微環(huán)節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專(zhuān)業(yè)化，從責(zé)任感，從標(biāo)準(zhǔn)化的管理等都有了一個(gè)深刻的相識(shí)。在這里向公司的領(lǐng)導(dǎo)能夠賜予我們這樣學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，為這方面培訓(xùn)所付出的努力表示深深的感謝，我們須要公司給我們展示自我的時(shí)機(jī)與平臺(tái)，但更盼望公司賜予我們提升所須要的學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，讓我們相識(shí)我們的差距與缺乏，讓自己變得更加的職業(yè)，讓我們更加的專(zhuān)業(yè)為公司效勞。

聶總的培訓(xùn)，告知我們要不斷的學(xué)習(xí)，給自己更多的歷練時(shí)機(jī)。人的差距不是按年齡來(lái)劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的學(xué)問(wèn)的累積，然后將學(xué)問(wèn)轉(zhuǎn)化為技能。對(duì)于半路出家的我更應(yīng)當(dāng)不斷的給自己充電，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法律，學(xué)習(xí)相關(guān)的管理學(xué)問(wèn)等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)結(jié)合！“無(wú)目標(biāo)，沒(méi)進(jìn)步”練好根本工，然后朝著目標(biāo)執(zhí)著前進(jìn)。氣度確定格局，素養(yǎng)確定命運(yùn)。職業(yè)物業(yè)人應(yīng)當(dāng)有一個(gè)良好的形象與談吐！金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見(jiàn)面的社交禮儀，使我們?cè)谏缃粓?chǎng)合中交往更加的職業(yè)，為幸免出現(xiàn)社交的為難而鬧出笑話。鄧總與朱總的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，讓我們對(duì)效勞有了一個(gè)全新，深層次的相識(shí)，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管供應(yīng)了理論依據(jù)。做為一個(gè)工程經(jīng)理必需首先對(duì)效勞有更深層次的相識(shí)，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主效勞。通過(guò)大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過(guò)心理預(yù)期的效勞，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。效勞不能停留在理論上，通過(guò)這次培訓(xùn)我們將效勞標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到我們工程上的每個(gè)人員，各部門(mén)的一線作業(yè)將參照我們的效勞標(biāo)準(zhǔn)，能做到的堅(jiān)持，有差距的剛好改良，不能做到的，找尋緣由，剛好改良，結(jié)合公司的規(guī)章制度，開(kāi)展自檢，總結(jié)，定期回訪客戶(hù)把效勞提升上去，拓展公司的品牌影響力！

徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實(shí)踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個(gè)心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個(gè)公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來(lái)諦視問(wèn)題，思索問(wèn)題，解決問(wèn)題，才能把公司的事情做好。沒(méi)有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對(duì)不起給你飯碗的老板，更對(duì)不起自己。要讓這種心態(tài)融入到工程中的每個(gè)人，讓全部人在處理事情時(shí)都能相識(shí)到：這是“我”的事情！

朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個(gè)方面給我們微小的講解等級(jí)效勞標(biāo)準(zhǔn)，并指明各個(gè)小區(qū)存在的問(wèn)題與差距。龍庭的現(xiàn)狀與對(duì)應(yīng)的等級(jí)效勞標(biāo)準(zhǔn)還存在很的差距與缺乏，通過(guò)這次培訓(xùn)，我們工程將把工程各部門(mén)對(duì)應(yīng)的等級(jí)效勞標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)到對(duì)應(yīng)的各部門(mén)，讓我們的小組長(zhǎng)謹(jǐn)慎研讀理解等級(jí)效勞條款，找尋差距，哪些是沒(méi)有做到的，為什么沒(méi)有做到，什么時(shí)候能夠做到位。將小區(qū)的等級(jí)效勞標(biāo)準(zhǔn)融入到管理的理念當(dāng)中，對(duì)未到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)能剛好處理的剛好處理，主觀影響的，馬上整改，定時(shí)定期對(duì)工程人員進(jìn)展相關(guān)的培訓(xùn)，變更以前的管理，向品質(zhì)生活靠攏，謹(jǐn)慎貫徹“從心啟程，專(zhuān)心發(fā)覺(jué)，無(wú)微不至，盡善盡美”！將龍庭的物業(yè)效勞提升到新的高度！

通過(guò)這次培訓(xùn)，使我對(duì)物業(yè)這個(gè)行業(yè)有了更深刻的相識(shí)，做好物業(yè)看似簡(jiǎn)潔，事實(shí)上還有很長(zhǎng)的路要走，要駕馭專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，積累經(jīng)歷，良好的心態(tài)。我們盼望公司能夠給我們供應(yīng)更多學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，龍庭工程全體人員將本次培訓(xùn)內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力！

物業(yè)工程培訓(xùn)心得體會(huì)2

自20xx年進(jìn)入xxx物業(yè)公司工作以來(lái)，我們始終都是謹(jǐn)慎工作，努力學(xué)習(xí)，踴躍思索。伴隨著***物業(yè)公司管理團(tuán)隊(duì)的不斷壯大，做為我們個(gè)人也在不斷成長(zhǎng)和升級(jí)。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門(mén)特別重要，前期物業(yè)介入的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)，每一項(xiàng)系統(tǒng)工程都確定著小區(qū)建成后的運(yùn)行本錢(qián)。所以，我們?cè)趯?shí)際工作中，時(shí)時(shí)以物業(yè)公司的利益啟程，從源頭把握好本錢(qián)關(guān)。

此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛來(lái)xxx，無(wú)論從工作實(shí)力，還是從思想上都存在很多的缺乏。在這些方面我們都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和協(xié)助，在公司的關(guān)心下，屢次外出進(jìn)展專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)〔《物業(yè)管理》與《電梯管理》〕，屢次到其他小區(qū)〔維一星城、左岸春天、順天國(guó)際、圣爵菲斯，金色曉島、陽(yáng)光花城等〕參觀學(xué)習(xí)，使我們的工作實(shí)力提高很快，。從而，對(duì)我們的開(kāi)展打下了良好的基矗在這一年的時(shí)間里，工程部主要工作表此時(shí)此刻以下幾個(gè)方面：

一、參加公司規(guī)章制度的制定與修改：

《xxx物業(yè)公司工程部表單、流程圖》、《xxx物業(yè)公司工程部崗位職責(zé)》、《xxx物業(yè)公司工程部管理方案》等，對(duì)公司其它規(guī)章制度〔《業(yè)主手冊(cè)》、《裝飾裝修管理效勞協(xié)議》、《業(yè)主入住房屋驗(yàn)收交接單》、《裝修須知》等〕提出合理化建議。

二、物業(yè)公司辦公室的.裝修：

幫助圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、材料選購(gòu)、設(shè)施跟進(jìn)〔水電、有線、煤氣〕、設(shè)備維護(hù)〔空調(diào)〕等。辦公室由xxx裝飾公司施工，在8月份的時(shí)候搬進(jìn)新居辦公，使物業(yè)公司辦公走向正規(guī)化。

三、業(yè)主房屋裝修審批、監(jiān)視檢查以及違章處理與驗(yàn)收：

業(yè)主室內(nèi)裝修圖紙會(huì)審包含墻體撤除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水試驗(yàn)、挑窗滲水、工程遺留問(wèn)題等；給施工單位或業(yè)主頒發(fā)施工許可證、室內(nèi)裝修留意事項(xiàng)、水管走向平面示意圖等。監(jiān)視檢查重點(diǎn)在于外墻違章打孔、違規(guī)拆墻、衛(wèi)生間防水層破壞、屋面躍層違章作業(yè)〔天溝另作它用、土坯過(guò)高、栽樹(shù)過(guò)大過(guò)高、違規(guī)設(shè)立景點(diǎn)等〕、外墻設(shè)立雨篷、晾衣架、花盆臺(tái)等。耐性的向業(yè)主說(shuō)明室內(nèi)裝修應(yīng)留意的事項(xiàng)，對(duì)那些違反裝修管理協(xié)議的業(yè)主和裝修公司，發(fā)覺(jué)一處，整改一處，情節(jié)特殊緊要的扣除違約金〔10家左右〕。

四、業(yè)主室內(nèi)工程建立遺留問(wèn)題處理：

工程建立遺留問(wèn)題包含挑窗滲水、外墻開(kāi)裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門(mén)問(wèn)題、室內(nèi)水管破損漏水、墻面頂面凹凸不平、衛(wèi)生間滲水等。對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題一一落實(shí)到位，特殊辣手的問(wèn)題報(bào)房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后由業(yè)主自行解決或物業(yè)公司派人處理〔費(fèi)用由房產(chǎn)公司支付〕。但也有不盡人意的地方，須要我在以后的工作中出處理。特殊是雙方穿插施工的地方〔如挑窗滲水、躍層室內(nèi)墻邊滲水〕，老是得不到解決，還有局部施工單位不剛好修理，讓我們的工作很被動(dòng)。

五、剛好解決業(yè)主合理的要求：

水壓過(guò)低、室內(nèi)開(kāi)關(guān)跳閘、排水不暢通、聯(lián)系有線電視電話煤氣施工人員、樓上樓下裝修相互影響〔樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等〕、業(yè)主合理的賠償〔工程遺留問(wèn)題、水管跑水等〕。做到事事心中有數(shù)，剛好解決業(yè)主的心中懷疑，為業(yè)主供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的效勞。在工程遺留問(wèn)題上，我們既要維護(hù)業(yè)主的合理要求，也要了解開(kāi)發(fā)商的難處，協(xié)調(diào)事情還要多鉆研、多詢(xún)問(wèn)，多方協(xié)作才會(huì)做得游刃有余。

六、xxx花園設(shè)備設(shè)施運(yùn)行：

電梯根本正常運(yùn)行，三菱公司進(jìn)展二次維保，有針對(duì)性的修理屢次，年底要進(jìn)展一次大檢修確保兩節(jié)電梯的平安運(yùn)行。生活水泵運(yùn)行正常，問(wèn)題較少，泵房配套設(shè)施還須完善。臨時(shí)用電現(xiàn)已不能滿(mǎn)意小區(qū)正常運(yùn)行，我們加班加點(diǎn)值守，確保小區(qū)業(yè)主能正常運(yùn)用，年底保證業(yè)主正常供電。雖然十月份已通自來(lái)水，但是高層五樓、商場(chǎng)多層二、三樓以及會(huì)所多層五樓反映水壓過(guò)小，我們報(bào)房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后打算年前確保業(yè)主用水正常。

物業(yè)工程培訓(xùn)心得體會(huì)3

物業(yè)管理培訓(xùn)今日講的是寫(xiě)字樓大廈物業(yè)管理，講解的胡教師是一位已退休資深的物業(yè)老前輩，真的很感謝胡教師的這一課，讓我又學(xué)到了許多(偷笑)，受益匪淺呀.以下是本人學(xué)習(xí)的一些許心得，登記望與同行有經(jīng)歷人士共享與指導(dǎo).

首先作為物業(yè)從事人員，必需充分相識(shí)物業(yè)管理以及物業(yè)管理的重要性.一棟樓房的建成，就標(biāo)記物業(yè)的固定資產(chǎn)形成，而在社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，任何投資都是要考核其經(jīng)濟(jì)回報(bào)，考慮其長(zhǎng)期平安，由此就進(jìn)入特別重要的運(yùn)用和管理階段，物業(yè)管理就像一個(gè)固定資產(chǎn)銀行，把現(xiàn)代建筑物中分散的但又有共同利益關(guān)系的不同業(yè)主組織協(xié)調(diào)起來(lái)，為他們的共同利益或資產(chǎn)進(jìn)展有效的管理，到達(dá)物業(yè)保值升值的目的.

另須清晰物業(yè)管理企業(yè)的根本特征--微利型企業(yè).物業(yè)管理企業(yè)以收取業(yè)主或租戶(hù)的管理效勞費(fèi)用，支出用于對(duì)業(yè)主的物業(yè)進(jìn)展管理和養(yǎng)護(hù).在收支過(guò)程中，不存在“蠃利”和“虧損”，只有“超支”和“節(jié)余”的概念.所以在收支過(guò)程中，財(cái)務(wù)應(yīng)當(dāng)是特別公開(kāi)，透亮的.對(duì)于一個(gè)詳細(xì)樓盤(pán)來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)是獨(dú)立核算的單位.管理費(fèi)是“取之于此，用之于此”，是遵照“誰(shuí)享用，誰(shuí)受益，誰(shuí)分擔(dān)”的原那么.由受益者分擔(dān)管理費(fèi)用，物業(yè)管理公司絕不能把多個(gè)樓盤(pán)的管理費(fèi)用打亂來(lái)核算.這是物業(yè)管理一條根本的財(cái)務(wù)管理原那么.

再來(lái)物業(yè)管理培訓(xùn)重點(diǎn)就是物業(yè)設(shè)備管理，其操作核心是科學(xué)的運(yùn)行管理和嚴(yán)密的系統(tǒng)保養(yǎng).還有物業(yè)設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，即如何對(duì)建筑物的設(shè)備系統(tǒng)的各局部節(jié)點(diǎn)的平安狀態(tài)作出剛好的評(píng)估，對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)作出預(yù)料，并采納有效的預(yù)防措施.需留意的是1系統(tǒng)設(shè)備可能會(huì)發(fā)生哪些問(wèn)題?2某個(gè)問(wèn)題發(fā)生的可能性有多大?3問(wèn)題發(fā)生后可能產(chǎn)生什么樣的后果?4風(fēng)險(xiǎn)的分布如何?5如何防范這些風(fēng)險(xiǎn)。

物業(yè)工程培訓(xùn)心得體會(huì)4

等了好久最終等到今日，盼了好久最終可以開(kāi)課了，嘿嘿，心里偷著樂(lè)呀。不過(guò)一天下來(lái)，又學(xué)到不少東西呀。

物業(yè)管理培訓(xùn)教師先就物業(yè)管理行業(yè)的開(kāi)展以及物業(yè)管理根本概念等講解，其中就建筑物區(qū)分全部權(quán)作具體講解，教師說(shuō)物管人入行就怕坐錯(cuò)位子，得清晰知道物業(yè)權(quán)力的劃分，之后最重要的就是物業(yè)管理效勞意識(shí)的根本理念。

物業(yè)管理效勞意識(shí)的根本理念有八點(diǎn)：

1、以客為尊;就是要以客戶(hù)為宗旨，敬重客戶(hù)。

2、主動(dòng)效勞;指強(qiáng)調(diào)效勞的主動(dòng)性。

3、以客為友;和客戶(hù)成為摯友，更能表達(dá)誠(chéng)信。

4、效勞→管理;以效勞為本質(zhì)，以管理表達(dá)效勞。

5、效勞第一線;即操作層如前臺(tái)接待、巡邏保安、保潔員等與客戶(hù)干脆接觸的，注意素養(yǎng)造就。

6、重視客戶(hù)投訴處理;快捷有效，舉一反三，提升效勞水平，建立客戶(hù)的忠誠(chéng)度。

7、堅(jiān)信客戶(hù);本著堅(jiān)信客戶(hù)的看法，建立誠(chéng)信。

8、感動(dòng)客戶(hù);不僅要客戶(hù)滿(mǎn)足，還要感動(dòng)客戶(hù)。

其中講到堅(jiān)信客戶(hù)時(shí)，物業(yè)管理培訓(xùn)教師還講了有關(guān)他一位摯友去美國(guó)參觀，途中住店，該酒店還是美國(guó)一老字號(hào)，但這摯友所分到那間房中，浴室沖涼及馬桶都不能運(yùn)用，摯友想到反正就一晚，就到另同行摯友那去沖涼上廁所。其次天臨走，他只是同導(dǎo)游隨口說(shuō)了說(shuō)，導(dǎo)游就說(shuō)，可能去投訴呀，去叫他們索賠。說(shuō)著不由分說(shuō)拉著他就同門(mén)童反響了下，門(mén)童隨即領(lǐng)著摯友去前臺(tái)，叫收銀拿101美元賠給他，并向他致歉。

要是在中國(guó)，尤其是最近“紅雞蛋”的出現(xiàn)，都擔(dān)憂(yōu)中國(guó)的誠(chéng)信問(wèn)題。在中國(guó)，遇到這種狀況，我想本能的反響都是“不會(huì)呀，怎么會(huì)這樣?我們酒店怎樣怎樣好”，為了酒店形象，第一時(shí)間就是辯白?；蛘呦热ヒ幌盗械某绦蛏系牟樽C，再去賠禮致歉。其實(shí)像這種不失大原那么上的問(wèn)題，我們就應(yīng)本著堅(jiān)信客戶(hù)的看法，去敬重客戶(hù)。

【篇四】物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)

物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)

培訓(xùn)心得體會(huì)是物業(yè)員工對(duì)此次培訓(xùn)的總結(jié)與概括。以下是細(xì)心引薦的一些物業(yè)員工培訓(xùn)心得體會(huì)，盼望你能有所感受!物業(yè)員工培訓(xùn)心得體會(huì)(一)通過(guò)這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)我受益匪淺。聽(tīng)專(zhuān)家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中非常佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們學(xué)問(wèn)的淵博。想想如此才氣從何而來(lái)?全部人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書(shū)學(xué)習(xí)，關(guān)注專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，關(guān)注國(guó)家大事，日復(fù)一日，永無(wú)止境。雖然物業(yè)管理人和酒店管理人一樣都要求具備：管理、執(zhí)行和協(xié)調(diào)這三種實(shí)力，但是它也對(duì)我們有了不一樣的要求，這就是：熟識(shí)相應(yīng)的法律法規(guī)、對(duì)房屋的了解和親和力。通過(guò)學(xué)習(xí)，漸漸理出一點(diǎn)頭緒，下面談?wù)勎易约旱囊稽c(diǎn)體會(huì)：我認(rèn)為：學(xué)習(xí)+反思=成長(zhǎng)在學(xué)習(xí)過(guò)程中我感覺(jué)有一句話說(shuō)的很對(duì)看法確定一切，不管我們學(xué)得怎么樣首先你要學(xué)，假如你不學(xué)那你就別進(jìn)那個(gè)門(mén)，進(jìn)了那個(gè)門(mén)你就要明白你是來(lái)學(xué)習(xí)的，不是睡覺(jué)。閑聊和玩的。為什么有人會(huì)覺(jué)得學(xué)習(xí)很苦，也有人感到甘呢?我們應(yīng)當(dāng)反思一下自己，學(xué)習(xí)一下別人，那樣你恒久都是佼佼者。在端正了我們的學(xué)習(xí)看法后我感覺(jué)：學(xué)習(xí)+理解=了解物業(yè)管理對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的行業(yè)和方向，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，深深地刺激了我，我要走的路和方向原來(lái)還很寬很遠(yuǎn)，我們公司的前景和將來(lái)還那么的遠(yuǎn)大，我為自己之前的工作和學(xué)習(xí)所喪失的時(shí)間感到悲慘，我也為我此時(shí)此刻的決策感到慶幸。中國(guó)的物業(yè)管理開(kāi)展才三十年，剛剛進(jìn)入而立之年。物業(yè)管理水平普遍偏低，我們站在挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的天平上，但國(guó)外最早已有一百零一多年的物業(yè)管理學(xué)問(wèn)和經(jīng)歷;只要我們努力學(xué)習(xí)，敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，我們的物業(yè)管理的春天或許就在我們的明天。到最終就是執(zhí)行力了。提高執(zhí)行力就要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念日常工作中，我們?cè)趫?zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問(wèn)題。而對(duì)待問(wèn)題有兩種選擇。一種是不怕問(wèn)題，想方設(shè)法解決問(wèn)題，想方設(shè)法殲滅問(wèn)題，結(jié)果是圓滿(mǎn)完成任務(wù);一種是面對(duì)問(wèn)題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問(wèn)題仍舊存在，任務(wù)也不會(huì)完成。反思對(duì)待問(wèn)題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，我們會(huì)不由自主的問(wèn)到，同是一項(xiàng)工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念相識(shí)的問(wèn)題。我們常說(shuō)，觀念確定思路，思路確定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力氣是無(wú)窮的。一些勝利企業(yè)也認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有核裂變效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動(dòng)開(kāi)展的不竭動(dòng)力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速開(kāi)展，才能始終充溢蓬勃旺盛的精力。由此，我們要相識(shí)到，任何一個(gè)企業(yè)的開(kāi)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營(yíng)規(guī)劃等等，更重要的是各級(jí)人員的執(zhí)行實(shí)力。對(duì)待日常工作，不要總是找借口，要從自身啟程，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析相識(shí)提高自己，變更不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動(dòng)自發(fā)地做好本職工作。提高執(zhí)行力就要做到誠(chéng)懇做人，謹(jǐn)慎做事我們常說(shuō)，誠(chéng)誠(chéng)懇實(shí)做人，認(rèn)謹(jǐn)慎真做事。做人要有一個(gè)做人的標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個(gè)做事的原那么。但詳細(xì)到實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)是有制度，有措施，也有違章。究其緣由，就是一個(gè)看法問(wèn)題，一個(gè)責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的問(wèn)題，一個(gè)做人是否誠(chéng)懇、做事是否謹(jǐn)慎的問(wèn)題。聯(lián)系到一些企業(yè)做強(qiáng)做大的開(kāi)展格局，就象我們餐飲部一樣，部門(mén)管理的范圍越來(lái)越大，更須要我們樹(shù)立一種踴躍向上的工作看法，誠(chéng)懇謹(jǐn)慎地執(zhí)行好企業(yè)的每一項(xiàng)決策，正確履行各項(xiàng)工作。要時(shí)刻牢記執(zhí)行工作，沒(méi)有任何借口，要視聽(tīng)從為美德;工作中無(wú)小事，工作就意味著責(zé)任，無(wú)論在任何崗位，無(wú)論做什么工作，都要懷著熱忱、帶著情感去做，而且要全力以赴、盡職盡責(zé)地做好、愛(ài)崗敬業(yè)。提高執(zhí)行力就要做到面對(duì)困難，勇往直前唯物辯證法認(rèn)為，任何事物的開(kāi)展都不是一帆風(fēng)順的，毛澤東同志也說(shuō)過(guò)，我們共產(chǎn)黨人不怕任何困難，世上無(wú)難事，只怕有心人。金通公司雖然成立還未到一年，生活福利也特別艱辛，照樣有許多員工為了企業(yè)的開(kāi)展舍小家、顧大家，為企業(yè)的可持續(xù)開(kāi)展做著無(wú)私的奉獻(xiàn)。這些感人的事跡，充分表達(dá)了高度的紀(jì)律性和大局意識(shí)，這也正是企業(yè)員工在執(zhí)行中必需要堅(jiān)持的，記住，這是你的工作，無(wú)論你在工作中遇到多大的困難，你都要全力以赴完成它。提高執(zhí)行力就要相識(shí)到?jīng)]有最好，只有更好當(dāng)一個(gè)人在工作中做出優(yōu)異成果，受到表彰嘉獎(jiǎng)時(shí)，總是說(shuō)，我做得還不夠，還要接著努力，爭(zhēng)取更大的成果。這是一種戒驕戒躁和誠(chéng)懇虛心的表現(xiàn)，但也同時(shí)說(shuō)明白一個(gè)道理，那就是，無(wú)論干什么工作，做什么事，雖然取得了必須的成果，但絕不是最終的，只能算是階段性的成功。還要再接再厲，好上加好?？v觀周邊同行，我們的競(jìng)爭(zhēng)很大，我們的擔(dān)子還很重，我們還沒(méi)有傲慢的資本，也正因?yàn)槲覀儧](méi)有傲慢，才會(huì)更加務(wù)實(shí)地工作，更加科學(xué)地決策，更加踴躍主動(dòng)地努力工作，才能創(chuàng)出了新的業(yè)績(jī)?？傊瑘?zhí)行力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮，我們要想立于不敗之地，就必需要提高執(zhí)行力，細(xì)心打造這一核心競(jìng)爭(zhēng)力。物業(yè)員工培訓(xùn)心得體會(huì)(二)從事房地產(chǎn)行業(yè)，這是我第一次參與系統(tǒng)的培訓(xùn)，很開(kāi)心有這樣的一個(gè)成長(zhǎng)的時(shí)機(jī)。本次培訓(xùn)內(nèi)容涉及面廣，黃維教師講的許多工程的案例和一些房地產(chǎn)公司我都不知道，而通過(guò)此次培訓(xùn)，我覺(jué)得自己跟這個(gè)行業(yè)拉近了很大的一個(gè)距離。同時(shí)也學(xué)到許多道理，總結(jié)一下有以下幾點(diǎn)：1、做事情要有針對(duì)性：此次培訓(xùn)主要分為兩局部，第一局部主要探討房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式和房地產(chǎn)工程的營(yíng)銷(xiāo)，其次局部講解有關(guān)銷(xiāo)售方面的內(nèi)容。結(jié)合自己目前所處的職位來(lái)說(shuō)，其次局部培訓(xùn)內(nèi)容可能更管用一些。里面講到了許多的職責(zé)、團(tuán)隊(duì)管理、銷(xiāo)售技巧等一些內(nèi)容，收益很大。特殊是市場(chǎng)調(diào)研這一塊，通過(guò)這一次培訓(xùn)，我覺(jué)得以前自己去踩盤(pán)，不夠針對(duì)性。同時(shí)我盼望自己今后不管做什么事情，必須要有針對(duì)性，這樣不僅能提高效率，而且能提高質(zhì)量。2、只有創(chuàng)新才會(huì)進(jìn)步：黃維教師在培訓(xùn)的過(guò)程中，提到三個(gè)和尚怎么才能有水喝，答案許多。有人說(shuō)三人合作，一起去挑水;也有人說(shuō)一人休息，兩人去挑水。我覺(jué)得最好的答案，應(yīng)當(dāng)是一個(gè)和尚去挑水，兩個(gè)和尚去打井。為什么說(shuō)這是最正確的答案呢?第一、前兩個(gè)答案表達(dá)團(tuán)隊(duì)精神，但是卻造成了人力資源的奢侈。明明一個(gè)人可以做的事情，卻要大家一起做，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)是最不喜愛(ài)的。其次、一個(gè)和尚去挑水，兩個(gè)和尚去打井這個(gè)方案不僅表達(dá)了團(tuán)隊(duì)精神，而且進(jìn)展創(chuàng)新，他們已經(jīng)站在從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度對(duì)待問(wèn)題。從這個(gè)例子得出，許多的時(shí)候，光有團(tuán)隊(duì)精神是往往不夠的，我們必需學(xué)會(huì)創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才會(huì)贏得最終的成功。3、學(xué)會(huì)要擅長(zhǎng)表現(xiàn)自己：某天黃維教師與摯友去看某樓盤(pán)，走到小區(qū)的門(mén)口，看到一位保潔人員跪著擦地板，這情景讓給他們印象很深。先不去探討這位保潔人員是真的在擦地板還是在做秀，他們的目的都已經(jīng)到達(dá)了，并且聽(tīng)說(shuō)那樓盤(pán)還是很有知名度。從某方面講，我們可以把擅長(zhǎng)做秀理解為擅長(zhǎng)表現(xiàn)自己，在現(xiàn)實(shí)中那些擅長(zhǎng)表現(xiàn)自己的人往往更能受到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，更得到大家的認(rèn)同。而作為銷(xiāo)售人員，我盼望自己也要學(xué)會(huì)學(xué)會(huì)要擅長(zhǎng)表現(xiàn)自己，在今后的日子里要加油。除了上述幾點(diǎn)，還有像重慶售樓處被砸事務(wù)反映出的一些問(wèn)題等，類(lèi)似收獲還有許多，在此得出一個(gè)結(jié)論，只有通過(guò)不斷努力，才能證明自己的運(yùn)氣恒久比別人好。物業(yè)員工培訓(xùn)心得體會(huì)(三)通過(guò)本次的物業(yè)管理部門(mén)經(jīng)理培訓(xùn)，使我們受益匪淺。在教師的細(xì)心講解下讓我們駕馭物業(yè)管理的精華，使我豐富關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，并感覺(jué)到做為一名合格的物業(yè)管理人員要付出許多，對(duì)自身的各項(xiàng)要求也要不斷的提高。通過(guò)承受專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)使我深深的意識(shí)到，一名優(yōu)秀的部門(mén)經(jīng)理要擔(dān)當(dāng)管理、技術(shù)、安防、環(huán)衛(wèi)、綠化等工作，是連接業(yè)主與上物業(yè)效勞企業(yè)的紐帶，必須要遵照企業(yè)的各項(xiàng)指標(biāo)和要求，實(shí)現(xiàn)合理化的經(jīng)濟(jì)效益，以商質(zhì)量的有償效勞來(lái)保障業(yè)主能在適宜平安的生活環(huán)境中居住、生活。首先，做為部門(mén)的經(jīng)理必需要熟識(shí)自已的崗位職責(zé)和管轄區(qū)根本狀況，要具有較強(qiáng)的物業(yè)管理學(xué)問(wèn)，技能和法律學(xué)問(wèn)，要明確目標(biāo)、清晰任務(wù)，進(jìn)展合理的分工和科學(xué)的管理。其次，做為部門(mén)的經(jīng)理既要與業(yè)主打交道，也要與社會(huì)各界來(lái)往，還要與相關(guān)行政管理部門(mén)報(bào)告聯(lián)系。因此，部門(mén)經(jīng)理必需具備很好的社會(huì)活動(dòng)實(shí)力、協(xié)調(diào)實(shí)力，做一名優(yōu)秀的社會(huì)活動(dòng)家。第三、一名合格的部門(mén)經(jīng)理眼光必須要敏銳，對(duì)物業(yè)問(wèn)題要有洞察力，對(duì)小區(qū)物業(yè)開(kāi)展態(tài)勢(shì)要了如指掌，剛好發(fā)覺(jué)狀況，化解沖突解決問(wèn)題，對(duì)物業(yè)工作必須要有必須的前瞻性和預(yù)料性，把一切沖突操控在自己手中，妥當(dāng)快速處置。第四、做為一名部門(mén)經(jīng)理，不但自身精明強(qiáng)干工作精彩，重要的是帶著部屬共同踴躍完成管理處的各項(xiàng)工作，另外還須要有一顆感恩寬容的心，對(duì)下屬員工要關(guān)懷愛(ài)護(hù)，使我們員工能夠熱忱周到效勞于業(yè)主，使我們的業(yè)主能對(duì)物業(yè)效勞企業(yè)工作的大力支持。第五、作為工程負(fù)責(zé)人，既要考慮企業(yè)的生存，也要講質(zhì)量的誠(chéng)信效勞，還要追求最大的經(jīng)濟(jì)效益。因此，必需加強(qiáng)對(duì)人，財(cái)，物的管理，提高效勞質(zhì)量，降低企業(yè)投入本錢(qián)最終使我們的企業(yè)能實(shí)現(xiàn)利益的最大化，使我們的業(yè)主能到達(dá)101%的滿(mǎn)足?？傊?，這幾天與教師、同學(xué)們學(xué)習(xí)期間給我許多心得體會(huì)，我也將會(huì)應(yīng)用于今后的實(shí)踐中，取得更多的收獲。看過(guò)物業(yè)員工培訓(xùn)心得體會(huì)的人還

【篇五】物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)

xx物業(yè)管理培訓(xùn)心得體會(huì)

xx物業(yè)管理培訓(xùn)心得體會(huì)〔一〕

隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，人們的觀念在不斷的更新，我們所面對(duì)的業(yè)主的需求也在不斷的改變，他們對(duì)我們效勞品質(zhì)的要求也隨著他們?cè)诓粩嗟奶岣撸援?dāng)前的物業(yè)管理也不再是、也不行能是傳統(tǒng)意義上的簡(jiǎn)潔原始的清潔、綠化和平安巡察管理。它正朝著更加專(zhuān)業(yè)化的管理、精細(xì)化的分工、人性化的效勞開(kāi)展，而這些內(nèi)容正越來(lái)越成為物業(yè)管理的主要內(nèi)容。

德律風(fēng)物業(yè)目前所管理的物業(yè)類(lèi)型中占絕大局部的是電信的局房和辦公樓，其最大的特點(diǎn)是：點(diǎn)多面廣。德律風(fēng)物業(yè)人通過(guò)幾年來(lái)的摸索和改良，結(jié)合先進(jìn)的管理理念和與實(shí)際相結(jié)合的貫標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作，在管理上已形成了一套相相宜的管理模式。

首先，改“小而全”為“大而精”。德律風(fēng)物業(yè)所管轄類(lèi)型和地域的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成效勞資源難以共享，人力、物力資本奢侈緊要，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢(shì)。“大而精”就是通過(guò)細(xì)化分工將保安、設(shè)備修理、保潔和綠化等職能，從原有管理中分別出去，成立或發(fā)包給更專(zhuān)業(yè)的保潔公司、保安公司、綠化公司等，實(shí)施專(zhuān)業(yè)化管理，協(xié)作有效的質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，打破“地域”壁壘，實(shí)現(xiàn)資源共享和均衡運(yùn)用。

其次，變“純粹效勞”為“與業(yè)主互動(dòng)”。單純的提高效勞質(zhì)量，一切按自己的管理要求去進(jìn)展物業(yè)管理往往會(huì)造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識(shí)的增加，促使他們對(duì)效勞品質(zhì)的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當(dāng)前，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認(rèn)可除了不斷提高我們的效勞水準(zhǔn)還必需以誠(chéng)待人，以情動(dòng)人，其核心就是提高特性化的效勞，而通過(guò)建立業(yè)主需求檔案，能剛好了解、駕馭、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主供應(yīng)更廣泛的效勞。另外，在日常相處中加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，對(duì)收集到的看法，做好整理和篩選，進(jìn)展分類(lèi)處理，并剛好反應(yīng)，持續(xù)改良，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。

最終，將“小團(tuán)體”融入“大社會(huì)”物業(yè)管理效勞的有效開(kāi)展離不開(kāi)三類(lèi)資源。一是社會(huì)資源，包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供給商和潛在效勞對(duì)象等的支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類(lèi)效勞信息、效勞設(shè)施設(shè)備的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個(gè)浩大的群體，其消費(fèi)需求和潛在資源是物業(yè)效勞企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的源源不斷的動(dòng)力。只有將我們這一“小團(tuán)體”真正融入到整個(gè)“大社會(huì)”中去，構(gòu)建和諧共處的生存環(huán)境，才能不斷開(kāi)展我們的“小團(tuán)體”，在電信主業(yè)的關(guān)聯(lián)交易外去拓展更多的社會(huì)業(yè)務(wù)，來(lái)開(kāi)展我們的企業(yè)的生存實(shí)力和抗風(fēng)險(xiǎn)實(shí)力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。

總而言之，高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量的管理，協(xié)作熱心、誠(chéng)意、耐性的效勞理念，最終會(huì)取得業(yè)主的信任、理解、關(guān)懷和支持。也最終能為企業(yè)和員工帶來(lái)更多、更穩(wěn)定的利益。九年來(lái)，德律風(fēng)物業(yè)通過(guò)上上下下全體員工的不懈努力銳意進(jìn)取正是沿著這條路，朝著“更專(zhuān)業(yè)、更精細(xì)、更人性、更完備”的目標(biāo)在前進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)電信實(shí)業(yè)上市后的可持續(xù)開(kāi)展而做出德律風(fēng)物業(yè)人的奉獻(xiàn)。

xx物業(yè)管理培訓(xùn)心得體會(huì)〔二〕

物業(yè)管理的范圍許多，住宅、學(xué)校、廣場(chǎng)、車(chē)站、停車(chē)場(chǎng)、寫(xiě)字樓等等均有所涉及，這里就寫(xiě)字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會(huì)。

寫(xiě)字樓一般指辦公用房。即政府機(jī)構(gòu)的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務(wù)和從事業(yè)務(wù)活動(dòng)的樓宇。特點(diǎn)是人員集中，各種配套設(shè)施齊全，是從事政治、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的中心場(chǎng)所。

依據(jù)寫(xiě)字樓的這些特點(diǎn)，物業(yè)公司首先要對(duì)寫(xiě)字樓保潔人員進(jìn)展專(zhuān)業(yè)，消防、平安以及如何處理突發(fā)事務(wù)等學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，以提高自身素養(yǎng)和應(yīng)急實(shí)力，使各項(xiàng)指標(biāo)到達(dá)合格標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)要求保潔人員要了解各樓層的根本狀況，駕馭清潔的重點(diǎn)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最常見(jiàn)的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間。特殊是衛(wèi)生間的便池、死角、玻璃必需清潔到位，做到窗明幾凈，便池?zé)o污物，衛(wèi)生間無(wú)異味，到達(dá)合格的標(biāo)準(zhǔn)。

俗話說(shuō)“無(wú)規(guī)則不成方圓”首先公司要有嚴(yán)明的紀(jì)律，必需制定出一套適合本公司實(shí)際狀況的管理制度以及保潔工作流程，每個(gè)員工嚴(yán)格按工作流程進(jìn)展工作，正確合理的運(yùn)用保潔工具和清潔用品，做到地面光滑、無(wú)塵、無(wú)腳?。粔γ鏌o(wú)污漬；衛(wèi)生間干凈無(wú)異味。特殊是要留意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無(wú)死角。另外要踴躍協(xié)作修理人員，發(fā)覺(jué)設(shè)備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象剛好上報(bào)公司及修理人員，以便剛好處理，以免造成大的損失，并做好修理后的保潔工作。在紀(jì)律方面，對(duì)保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建立，嚴(yán)抓紀(jì)律，常檢查，常監(jiān)視，做到有法可依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。實(shí)施起來(lái)人人有章可循，事事有據(jù)可依。嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事，表現(xiàn)好的嘉獎(jiǎng)，差的進(jìn)展指責(zé)。對(duì)屢教不改者限期辭職，每天上午進(jìn)展抽查，下午定時(shí)檢查，隨時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題隨時(shí)解決。對(duì)關(guān)系到政府等部門(mén)的問(wèn)題以行文的形式上報(bào)政府管理部門(mén)，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結(jié)一周的工作狀況，布置下周的工作任務(wù)。使保潔的管理走向制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、人性化的軌道。

其次要在保潔工作中相互溝通經(jīng)歷，相互學(xué)習(xí)、同心協(xié)力、真抓實(shí)干。如擦電梯，假如用手拿著電梯布來(lái)擦電梯既奢侈時(shí)間又擦不勻稱(chēng)，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又勻稱(chēng)，大家經(jīng)過(guò)擦拭比擬，感覺(jué)效果很好。這個(gè)小竅門(mén)馬上在工作中得到推廣。同時(shí)踴躍開(kāi)展保潔人員效勞技能的訓(xùn)練和考核，提高她們的素養(yǎng)和效勞水平。

再次，充分調(diào)發(fā)動(dòng)工的工作踴躍性、主動(dòng)性，使每個(gè)員工都端正效勞看法，對(duì)工作盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克制自卑感，就必須能把工作做好。工作本身沒(méi)有貴賤之分，但是對(duì)于工作的看法卻有凹凸之別。看一個(gè)人是否能做好事情，只要看他對(duì)待工作的看法。不管職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以敬重。保潔工作在別人看來(lái)比擬低下，成天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到指責(zé)和指責(zé)，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來(lái)的是干凈的