醫(yī)院患者發(fā)生躁動的應(yīng)急預(yù)案

患者發(fā)生躁動的應(yīng)急預(yù)案（共10篇）目錄TOC\o"1-1"\h\u23076第一篇:患者發(fā)生躁動的應(yīng)急預(yù)案 21301第二篇:2024年醫(yī)院大面積停水應(yīng)急預(yù)案 311047第三篇:醫(yī)院重大盜竊案處置預(yù)案 622257第四篇:2024年醫(yī)院財務(wù)安全應(yīng)急預(yù)案 9386第五篇:醫(yī)院信息及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全應(yīng)急預(yù)案 168250第六篇:2024年醫(yī)院氧氣與危險化學(xué)品意外事故處理預(yù)案 2612352第七篇:醫(yī)院壓力容器意外事故處置預(yù)案 319552第八篇:醫(yī)院門急診高峰應(yīng)診預(yù)案 3422948第九篇:2024年醫(yī)院群體性突發(fā)意外傷害事件應(yīng)急預(yù)案 3514669第十篇:醫(yī)院氧氣與危險化學(xué)品意外事故處理預(yù)案 39患者發(fā)生躁動的應(yīng)急預(yù)案一、護(hù)理人員應(yīng)及時通知醫(yī)生，并尋找躁動原因，給予相應(yīng)的處理。二、密切觀察患者病情，注意觀察意識及生命體征的變化，保持呼吸道通暢，加強(qiáng)生活護(hù)理，保持環(huán)境安靜，減少不良因素對患者的刺激。三、重癥監(jiān)護(hù)病房的患者，根據(jù)病情，必要時給予保護(hù)性約束，防止患者自傷及誤傷他人。四、對麻醉恢復(fù)期出現(xiàn)躁動的患者，與家屬進(jìn)行溝通，以減輕他們的緊張心理，取得合作。五、病情逐漸加重引起的躁動患者，護(hù)理人員及時通知醫(yī)生，采取措施控制病情。六、如患者出現(xiàn)意識模糊或其它異常者，護(hù)理人員要給患者加用床檔，按時巡視患者，以免躁動時發(fā)生墜床。七、護(hù)理人員對于躁動患者實施保護(hù)性約束時，要注意動作輕柔，以免對患者造成損傷，同時要注意觀察被約束肢體顏色、血運等?！玖鞒虉D】發(fā)現(xiàn)患者躁動及時通知醫(yī)生查找躁動原因密切觀察病情保持呼專人實施保護(hù)與家屬吸道通暢看護(hù)性約束溝通通知家屬加強(qiáng)生活護(hù)理注意觀察被約束肢體血運、顏色2024年醫(yī)院大面積停水應(yīng)急預(yù)案一、指導(dǎo)原則針對可能發(fā)生的醫(yī)院供水問題，遵循“以防為主、自救優(yōu)先、集中指揮、快速反應(yīng)、分類處理”的原則，高效、迅速地開展搶修救援和應(yīng)對處理，力求盡快恢復(fù)正常供水狀態(tài)，確保醫(yī)院運營和服務(wù)活動的正常進(jìn)行，最大程度減輕人員傷害和財產(chǎn)損失，控制停水影響范圍。二、適用范圍本預(yù)案適用于醫(yī)院區(qū)域內(nèi)由于城市計劃性停水，或院內(nèi)供水管網(wǎng)發(fā)生故障導(dǎo)致的大面積停水事件的應(yīng)急處置。三、應(yīng)急處置組織結(jié)構(gòu)醫(yī)院建立大面積停水事故應(yīng)急指揮小組，并設(shè)立應(yīng)急搶修分隊。1、醫(yī)院大面積停水事故應(yīng)急指揮小組組長：分管后勤工作的副院長副組長：總務(wù)科正副科長成員：包括但不限于院辦主任、醫(yī)務(wù)科主任、護(hù)理部主任、保衛(wèi)科科長、總務(wù)科負(fù)責(zé)人、設(shè)備科負(fù)責(zé)人及各病區(qū)護(hù)士長，水電班班長、水電班管道工、水維修工等。職責(zé)：⑴負(fù)責(zé)日常供水安全工作，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，防范大面積停水事件發(fā)生。⑵在大面積停水事故發(fā)生時，迅速啟動應(yīng)急響應(yīng)，努力恢復(fù)供水。⑶根據(jù)停水事故嚴(yán)重程度，決定是否啟動或終止應(yīng)急預(yù)案。⑷及時向有關(guān)上級部門報告事故情況。⑸在必要時請求外部力量支持。⑹應(yīng)急指揮小組組長是執(zhí)行本預(yù)案的第一責(zé)任人，小組各成員單位應(yīng)在統(tǒng)一指揮下各盡其責(zé)，通力協(xié)作，共同應(yīng)對大面積停水事故。2、應(yīng)急搶修隊聯(lián)系方式：__________隊長：水電班班長隊員：水電班管道工、維修工人職責(zé)：在事故發(fā)生時，組織人員啟動二次供水系統(tǒng)，調(diào)整相關(guān)區(qū)域水壓，暫停供應(yīng)非必需的熱水和非醫(yī)療、生活用水；并向指揮小組報告事故情況，必要時向消防、水務(wù)等相關(guān)單位請求援助，事后總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。四、應(yīng)急處理程序（一）后勤部門應(yīng)急程序1、計劃性停水⑴后勤部門收到供水公司的停水通知時，務(wù)必了解清楚停水的具體時間和原因，并做好記錄。⑵將停水信息上報應(yīng)急指揮小組組長和副組長（夜間向總值班人員報告），詳細(xì)說明停水原因和時間，并著手準(zhǔn)備啟動二次供水方案。由院辦或總值班向全院各部門傳達(dá)停水通知。2、臨時性停水應(yīng)急程序⑴遇到臨時性停水時，立刻電話詢問供水公司，明確停水原因及預(yù)計持續(xù)時間。⑵立即向應(yīng)急小組組長或總值班匯報停水情況。⑶若停水時間較短（20分鐘內(nèi)），可暫時通過二次供水滿足基本需求。若停水時間較長，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案。⑷對于醫(yī)院內(nèi)部原因引起的停水，應(yīng)迅速查明故障原因并及時修復(fù)，以最快的速度恢復(fù)供水。（二）臨床科室應(yīng)急程序1、接到停水通知后，科室要做好停水準(zhǔn)備工作，告知患者停水時間和節(jié)約用水措施，并準(zhǔn)備好必要的生活用水和飲用純凈水。2、突遇停水時，立即與水電班取得聯(lián)系（聯(lián)系方式：__________），要求水電班迅速查明原因并進(jìn)行緊急處理。五、應(yīng)急保障措施1、應(yīng)急小組成員務(wù)必確保通信暢通無阻。2、日常要加強(qiáng)供水管道、閥門的巡檢維護(hù)，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除。3、加強(qiáng)對維修人員的專業(yè)培訓(xùn)，使其充分了解和掌握應(yīng)急供水系統(tǒng)的配置、布局及其操作流程。4、水維修人員實行24小時值班制，隨時待命，確保能夠快速響應(yīng)處理停水事件。醫(yī)院重大盜竊案處置預(yù)案為了加強(qiáng)醫(yī)院的安全管理，維護(hù)醫(yī)院正常的工作秩序，確保醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備、有價證券和其它貴重物品的安全，特制定本預(yù)案：一、目的通過制定本預(yù)案，堅持預(yù)防為主，促使重點要害部門能夠加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立健全各項安全防范制度，把責(zé)任真正落實到人，一旦案發(fā)后能夠按處置程序進(jìn)行處理，確保調(diào)查取證案件的偵破，創(chuàng)造有利的條件。二、防盜措施1、重點要害部門管理人員，加強(qiáng)本部門的人員管理，促使他們加強(qiáng)工作責(zé)任心，認(rèn)真履行工作職責(zé)，組織他們學(xué)習(xí)有關(guān)的安全常識，不斷提高他們的防范意識，病區(qū)內(nèi)應(yīng)結(jié)合健康宣教工作，向住院患者和陪護(hù)人員宣講有關(guān)防盜常識，提醒患者注意保管好自己隨身攜帶的物品，不要讓陌生人隨便進(jìn)入自己的病房。2、建立健全安全責(zé)任制。醫(yī)院與各部門簽訂安全責(zé)任制，各部門也應(yīng)根據(jù)本部門的實際情況與職工簽訂工作責(zé)任制，把安全防范工作落實到位，責(zé)任到人。3、健全安全防范制度，保衛(wèi)部門根據(jù)各重點要害部門的不同情況制定相應(yīng)的安全管理制度，并督促重點要害部門按照安全管理制度抓落實。毒麻品、貴重醫(yī)療設(shè)備等有專人專柜管理，并建立嚴(yán)格的登記制度。4、加強(qiáng)重點要害部門的巡查，后勤管理辦公室每個月進(jìn)行全院的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。5、人防與技防相結(jié)合，醫(yī)院的重點要害部門的門窗要牢固可靠，特別藥品倉庫、財務(wù)保險柜和貴重醫(yī)療設(shè)備的存放地和安裝防盜門，確保室內(nèi)物品的安全。三、發(fā)生盜竊案后的處置程序1、報警：（1）案發(fā)部門發(fā)現(xiàn)部門被盜后，立即向醫(yī)院保衛(wèi)部門報告，并保護(hù)好現(xiàn)場。（2）保衛(wèi)部門接到被盜報告后，立即趕到案發(fā)現(xiàn)場，根據(jù)案情性質(zhì)，向院領(lǐng)導(dǎo)報告，酌情向公安機(jī)關(guān)報案。（3）報案時證明案發(fā)地點，及現(xiàn)場情況。2、現(xiàn)場維護(hù)（1）保衛(wèi)人員接到報告后，應(yīng)立即組織人員對案發(fā)現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，等待院領(lǐng)導(dǎo)或公安機(jī)關(guān)來人。（2）維持案發(fā)現(xiàn)場的秩序，禁止無關(guān)人員進(jìn)入案發(fā)現(xiàn)場。3、調(diào)查取證（1）保衛(wèi)部門到達(dá)現(xiàn)場后，立即展開調(diào)查：a、詢問案發(fā)部門的工作人員有關(guān)情況；b、詢問報案人有關(guān)發(fā)現(xiàn)被盜的有關(guān)情況；c、詢問值班巡邏人員的有關(guān)情況；d、現(xiàn)場初步察看；e、詢問案發(fā)現(xiàn)場周邊的有關(guān)情況。（2）配合公安機(jī)關(guān)的現(xiàn)場堪察和調(diào)查取證。（3）估計被盜財產(chǎn)損失情況。4、善后處理：公安勘察取證后，根據(jù)被盜案件的情況及時做好被盜人員的思想工作，清理被盜現(xiàn)場，保衛(wèi)部門根據(jù)案發(fā)的情況和調(diào)查的情況書面報告院領(lǐng)導(dǎo)，并提出整改措施。四、工作要求1、各重點要害部門要加強(qiáng)內(nèi)部的安全管理，切實落實工作責(zé)任制，提高職工的安全防范意識。2、保衛(wèi)部門切實加強(qiáng)院內(nèi)的巡邏檢查，不得走過場，注意每個細(xì)小的地方，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患。3、各重點要害部門要熟悉發(fā)生被盜案后的處理程序，重點要加強(qiáng)案發(fā)現(xiàn)場的保護(hù)，對案發(fā)現(xiàn)場的物品不得翻動，或隨意進(jìn)入現(xiàn)場。2024年醫(yī)院財務(wù)安全應(yīng)急預(yù)案一、目的為了強(qiáng)化財務(wù)安全防護(hù)，保障醫(yī)院財務(wù)資金、財務(wù)數(shù)據(jù)、會計檔案等核心資產(chǎn)的安全性和完整性，確保財務(wù)信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行，提升對財務(wù)緊急事件的預(yù)見性、應(yīng)對力和處置效率。二、工作原則遵循"預(yù)防為先、防線前置、快速響應(yīng)、積極應(yīng)對"的基本原則。強(qiáng)調(diào)將財務(wù)安全意識融入日常工作各個環(huán)節(jié)，對潛在風(fēng)險做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防。面對財務(wù)安全事件的發(fā)生，應(yīng)保證第一時間啟動響應(yīng)機(jī)制，采取有效措施，積極穩(wěn)妥地進(jìn)行處理。三、適用范圍本預(yù)案適用于各類可能威脅到財務(wù)安全的事件的防范、應(yīng)對和處置工作，涵蓋現(xiàn)金、銀行存款、財務(wù)信息系統(tǒng)及其網(wǎng)絡(luò)、會計檔案等諸多方面。四、政策依據(jù)本預(yù)案依據(jù)《中華人民共和國會計法》、《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》、《中華人民共和國計算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《計算機(jī)病毒防治管理辦法》以及《醫(yī)院應(yīng)急預(yù)案》等相關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)章制度制定。五、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)（一）領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)為有效防控和迅速、妥善處理各類財務(wù)安全突發(fā)事件，醫(yī)院設(shè)立財務(wù)科財務(wù)安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（簡稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”）。組長：xx副組長：xx成員：各部門相關(guān)人員（二）領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)職責(zé)1.識別各類可能危及財務(wù)安全的潛在事件；2.制定財務(wù)安全防范措施和應(yīng)急事件應(yīng)對策略；3.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)住院處、收款處等部門，共同防范和應(yīng)對各類財務(wù)安全突發(fā)事件；4.加強(qiáng)財務(wù)部門人員安全意識教育，定期開展財務(wù)安全隱患排查，尤其是對財務(wù)檔案存儲場所和計算機(jī)設(shè)備的安全管理；5.在緊急事件發(fā)生時，按照預(yù)案流程迅速報告，并采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，最大限度降低損失。六、緊急事件分類及處置（一）盜竊、搶劫事件針對財務(wù)辦公室內(nèi)現(xiàn)金、支票、印章、重要單據(jù)等實物資產(chǎn)發(fā)生的盜搶事件，可能造成財務(wù)財產(chǎn)損失，甚至人員傷亡。（二）會計檔案安全事故因火災(zāi)、水災(zāi)、人為破壞等原因?qū)е聶n案室、財務(wù)辦公室或計算機(jī)房內(nèi)的紙質(zhì)或電子會計檔案遭到損毀。（三）網(wǎng)絡(luò)故障財務(wù)信息系統(tǒng)或資金網(wǎng)絡(luò)結(jié)算系統(tǒng)（如網(wǎng)銀或國庫集中支付系統(tǒng)）因人為破壞、維護(hù)不當(dāng)或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商等原因?qū)е聼o法正常運行。（四）財務(wù)數(shù)據(jù)泄露非財務(wù)部門人員未經(jīng)授權(quán)獲取財務(wù)數(shù)據(jù)（包括紙質(zhì)文檔和電子數(shù)據(jù)），無論是否用于非法用途，均視為財務(wù)數(shù)據(jù)失竊。（五）計算機(jī)病毒感染或黑客攻擊財務(wù)部門計算機(jī)或服務(wù)器遭受計算機(jī)病毒侵襲，導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)丟失、破壞，乃至銀行賬戶資金被盜?。ㄈ缒抉R病毒竊取銀行賬號密碼）。（六）操作失誤工作人員因誤操作造成財務(wù)損失或數(shù)據(jù)丟失，例如出納支付差錯、資金結(jié)算人員在線支付失誤，系統(tǒng)管理員在數(shù)據(jù)維護(hù)中出現(xiàn)錯誤操作等。七、防范措施1.提升安全意識：財務(wù)科的所有工作人員，包括出納、網(wǎng)絡(luò)資金結(jié)算員、財務(wù)信息系統(tǒng)維護(hù)員和計算機(jī)軟硬件維護(hù)員等，都必須牢固樹立安全至上的觀念，提高安全防范意識，并將其落實到日常工作中。2.密碼安全管理：所有關(guān)鍵密碼，如保險柜、財務(wù)信息系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行等密碼，應(yīng)嚴(yán)格保管，不得透露給他人，并定期更換。3.財物安全管理：離開辦公室時，務(wù)必妥善保管重要物品，如財務(wù)印章、保險柜鑰匙、銀行系統(tǒng)操作卡等。無人在辦公室時，務(wù)必將門窗鎖閉。4.提高警惕性：在辦公室附近或取款途中發(fā)現(xiàn)可疑人員或車輛時，應(yīng)提高警覺，并視情況向領(lǐng)導(dǎo)小組成員報告。5.定期安全檢查：所有財務(wù)人員需關(guān)注日常工作中的安全隱患，定期檢查報警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、防盜門窗和保險柜的功能，確保所有安全設(shè)備正常運作。6.財務(wù)信息系統(tǒng)操作規(guī)范：所有系統(tǒng)操作員需嚴(yán)格遵守安全規(guī)定，不向他人借用或泄露用戶名，不在公共場所登錄系統(tǒng)。7.網(wǎng)絡(luò)銀行操作限制：網(wǎng)上銀行的所有操作必須在辦公室指定的計算機(jī)上進(jìn)行，嚴(yán)禁在非指定計算機(jī)上操作，如在其他單位、部門、家中或公共場所等。8.強(qiáng)化財務(wù)付款審核：無論是通過銀行柜臺還是網(wǎng)絡(luò)結(jié)算系統(tǒng)，都應(yīng)加強(qiáng)審核工作，防止由單人操作引發(fā)的操作失誤。9.嚴(yán)格保密管理：在財務(wù)數(shù)據(jù)輸出環(huán)節(jié)，如對外提供財務(wù)報表、信用評級、資金證明、財務(wù)賬簿和會計憑證等，以及電子數(shù)據(jù)傳輸，都需嚴(yán)把保密關(guān)，防止數(shù)據(jù)失竊或被第三方復(fù)制。10.數(shù)據(jù)備份與保管：嚴(yán)格執(zhí)行電子數(shù)據(jù)備份和保管規(guī)定，手動備份要及時完成，自動備份操作人員要定期檢查備份結(jié)果，并確保備份數(shù)據(jù)在多個地點妥善保存。11.計算機(jī)設(shè)備專管專用：財務(wù)部門專用計算機(jī)只用于指定工作，如稅務(wù)、銀行結(jié)算、NC系統(tǒng)等，不得混用，不得進(jìn)行與工作無關(guān)的操作。12.工作交接：財務(wù)人員離職或轉(zhuǎn)崗時，除移交紙質(zhì)文檔和實物資產(chǎn)外，還需移交電子數(shù)據(jù)及其使用過的計算機(jī)設(shè)備。13.信息技術(shù)支持：信息中心需做好財務(wù)電子數(shù)據(jù)的備份和儲存工作，定期對服務(wù)器、電子數(shù)據(jù)存儲地點以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全排查，發(fā)現(xiàn)問題及時采取整改措施。八、應(yīng)急事件處理1.盜竊、搶劫事件：遭遇此類事件時，財務(wù)科工作人員應(yīng)立即撥打“110”報警。在暴力搶劫情況下，工作人員應(yīng)以確保自身安全為先，盡量記住歹徒特征和車輛信息，并在有人員受傷時撥打“120”求助。如果是盜竊事件，首報者應(yīng)迅速報告領(lǐng)導(dǎo)小組，并保護(hù)現(xiàn)場，做好保密工作，等待領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮。2.會計檔案安全事件：發(fā)現(xiàn)電子數(shù)據(jù)安全受到威脅時，首報者需立即報告領(lǐng)導(dǎo)小組并通知計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心采取有效措施，如數(shù)據(jù)保護(hù)、轉(zhuǎn)移、恢復(fù)等。3.網(wǎng)絡(luò)故障：當(dāng)財務(wù)系統(tǒng)或資金結(jié)算網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時，管理員需及時向信息中心報告，由信息中心進(jìn)行初步診斷和修復(fù)。如短時間無法修復(fù)，應(yīng)及時通知所有相關(guān)部門，并由領(lǐng)導(dǎo)小組決定下一步解決方案。4.財務(wù)數(shù)據(jù)失竊：發(fā)現(xiàn)財務(wù)數(shù)據(jù)失竊時，首報者應(yīng)立即通知領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組迅速采取措施控制數(shù)據(jù)擴(kuò)散，并組織力量分析失竊來源、途徑，根據(jù)失竊后果決定是否報警。對于失竊造成損失的，將根據(jù)損失程度追究相關(guān)人員責(zé)任，包括數(shù)據(jù)竊取者、協(xié)助者以及失職人員，必要時通過司法途徑解決。5.計算機(jī)病毒感染或黑客攻擊：當(dāng)財務(wù)計算機(jī)系統(tǒng)受到病毒攻擊或黑客入侵導(dǎo)致系統(tǒng)無法正常運行時，計算機(jī)使用者需立即報告信息中心，由信息中心人員進(jìn)行初步處理。對于復(fù)雜問題，可尋求外部專業(yè)合作單位如軟件供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)運營商、硬件供應(yīng)商等協(xié)助解決。6.操作失誤：對于付款操作失誤，一旦發(fā)現(xiàn)，首先聯(lián)系銀行確認(rèn)款項狀態(tài)，必要時取消支付。對于已發(fā)出的款項，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組織經(jīng)辦人員與收款方協(xié)商退款。對于電子檔案操作失誤，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)立即停止操作，通知相關(guān)人員進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)和挽救。九、預(yù)案制定、修訂與執(zhí)行本預(yù)案由財務(wù)科負(fù)責(zé)制定，自發(fā)布之日起開始執(zhí)行。預(yù)案將根據(jù)實際需要進(jìn)行適時修訂和完善，并確保所有相關(guān)人員嚴(yán)格遵守預(yù)案內(nèi)容，對涉及財務(wù)安全事件中造成醫(yī)院財務(wù)損失或聲譽(yù)損害的相關(guān)責(zé)任人，將依據(jù)具體情況追究其相應(yīng)責(zé)任，構(gòu)成犯罪的依法追究法律責(zé)任。對事件處理中有積極作用的人員，可根據(jù)情況給予從輕或減輕處罰。醫(yī)院信息及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全應(yīng)急預(yù)案一、總則1.1編制目的建立健全我院信息與網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急工作機(jī)制，提高應(yīng)對信息與網(wǎng)絡(luò)安全事件的處置能力，預(yù)防和減少網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件造成的危害和損失，維護(hù)信息安全和醫(yī)院診療行為穩(wěn)定。1.2編制依據(jù)依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《信息安全技術(shù)信息安全事件分類分級指南》（GB/Z20986-2007）、《**區(qū)突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》等相關(guān)規(guī)定，制定本預(yù)案。1.3適用范圍本預(yù)案適用于我院執(zhí)業(yè)范圍內(nèi)發(fā)生的信息與網(wǎng)絡(luò)安全事件的預(yù)防和應(yīng)急處置工作。國家及政府部門有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章對信息內(nèi)容安全事件的預(yù)防和處置工作另有規(guī)定的，依照其規(guī)定執(zhí)行。1.4分級分類信息與網(wǎng)絡(luò)安全事件分為有害程序事件、網(wǎng)絡(luò)攻擊事件、信息破壞事件、信息內(nèi)容安全事件、設(shè)備設(shè)施故障事件、災(zāi)害性事件及其他事件等七類：（1）有害程序事件分為計算機(jī)病毒事件、蠕蟲事件、特洛伊木馬事件、僵尸網(wǎng)絡(luò)事件、混合程序攻擊事件、網(wǎng)頁內(nèi)嵌惡意代碼事件和其他有害程序事件。（2）網(wǎng)絡(luò)攻擊事件分為拒絕服務(wù)攻擊事件、后門攻擊事件、漏洞攻擊事件、網(wǎng)絡(luò)掃描竊聽事件、網(wǎng)絡(luò)釣魚事件、干擾事件和其他網(wǎng)絡(luò)攻擊事件。（3）信息破壞事件分為信息篡改事件、信息假冒事件、信息泄露事件、信息竊取事件、信息丟失事件和其他信息破壞事件。（4）信息內(nèi)容安全事件是指通過網(wǎng)絡(luò)傳播法律法規(guī)禁止信息，組織非法串聯(lián)、煽動集會游行或炒作敏感問題并危害國家安全、社會穩(wěn)定和公眾利益的事件。（5）設(shè)備設(shè)施故障事件分為軟硬件自身故障、外圍保障設(shè)施故障、人為破壞事故和其他設(shè)備設(shè)施故障。（6）災(zāi)害性事件是指由自然災(zāi)害等其他突發(fā)事件導(dǎo)致的信息與網(wǎng)絡(luò)安全事件。（7）其他事件是指上述事件類型以外的影響信息與網(wǎng)絡(luò)安全的事件。1.5工作原則1.本應(yīng)急預(yù)案所稱計算機(jī)信息及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，是指在醫(yī)院信息及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，由計算機(jī)及其配套的設(shè)備、設(shè)施構(gòu)成，按照HIS系統(tǒng)應(yīng)用目標(biāo)和規(guī)則對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行采集、加工、存儲、傳輸、檢索等處理的人機(jī)系統(tǒng)。2.計算機(jī)信息及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全保護(hù)，是保障計算機(jī)及配套的設(shè)備、設(shè)施的安全，運行環(huán)境安全，保障信息安全，保障醫(yī)院信息管理系統(tǒng)功能正常發(fā)揮，以維護(hù)計算機(jī)信息及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全運行，重點是維護(hù)信息及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)信息和網(wǎng)絡(luò)上一切設(shè)備的安全。3.醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)運行的計算機(jī)的安全保護(hù)適用本應(yīng)急預(yù)案。4.任何單位或者個人不得利用上網(wǎng)計算機(jī)從事危害醫(yī)院利益的活動，不得危害計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。5.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，應(yīng)遵守上級主管機(jī)關(guān)辦法的行政法規(guī)，用戶手冊和其他有關(guān)規(guī)定。6.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實行安全等級保護(hù)和用戶使用權(quán)限劃分，安全等級和用戶使用權(quán)限以及用戶口令密碼的劃分和設(shè)置由信息中心負(fù)責(zé)制定和實施。7.在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)施附近進(jìn)行營房維修、改造及其他活動，不得危害計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。如無法避免而影響計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)施安全的作業(yè)，須事先通知信息科，經(jīng)科室負(fù)責(zé)人同意并采取保護(hù)措施后，方可實施作業(yè)。8.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的使用科室和個人都必須遵守計算機(jī)安全使用規(guī)則，以及有關(guān)的操作規(guī)程和規(guī)章制度。9.對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中發(fā)生的問題，有關(guān)使用科室負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)立即向信息科工作人員報告。10.對計算機(jī)病毒和危害網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的其他有害數(shù)據(jù)信息的防治工作，由信息科負(fù)責(zé)處理。11.對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件、設(shè)備、設(shè)施的安裝、調(diào)試、故障排除等各項操作由信息科工作人員負(fù)責(zé)。各科室或個人不得自行拆卸、安裝任何軟、硬件設(shè)施。12.所有內(nèi)網(wǎng)計算機(jī)絕對禁止進(jìn)行國際聯(lián)網(wǎng)或與院外其他公共網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接。二、應(yīng)急事件處理小組組長：副組長：組員：各相應(yīng)職能部門主任及臨床科室科主任、護(hù)士長三、應(yīng)急響應(yīng)（一）響應(yīng)級別的確定根據(jù)信息與網(wǎng)絡(luò)安全事件的可控性、嚴(yán)重程度和影響范圍，包括網(wǎng)絡(luò)癱瘓面、對醫(yī)療工作影響、損失程度綜合考慮。將網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件分為四級：特別重大（I級）、重大（II級）、較大（III級）、一般（IV級）。國家及政府部門有關(guān)法律法規(guī)有明確規(guī)定的，按國家及政府部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。分類如下：一般（IV級）：個別工作站點不能正常工作、打印機(jī)故障、刷卡機(jī)故障、網(wǎng)線接頭松動影響科室正常工作。較大（III級）：樓層交換機(jī)、科室交換機(jī)故障，導(dǎo)致局部網(wǎng)絡(luò)癱瘓。重大（II級）：基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、光纖收發(fā)器、主交換機(jī)癱瘓、綜合布線主干斷裂。特別重大（I級）：服務(wù)器崩潰、磁盤陣列破壞、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件丟失、備用服務(wù)器系統(tǒng)無法啟動。（二）預(yù)案啟動發(fā)生IV級、III級網(wǎng)絡(luò)信息安全事件后，信息科應(yīng)立即組織人員實地檢測并維修；發(fā)生I、II級的信息安全突發(fā)事件后，上報醫(yī)院信息化領(lǐng)導(dǎo)小組和醫(yī)院信息安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，啟動相應(yīng)預(yù)案，并由醫(yī)院信息安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)應(yīng)急處理工作，如屬于涉及危害公共安全事件應(yīng)及時上報公安局信息及網(wǎng)絡(luò)管理部門。（三）現(xiàn)場應(yīng)急處理1.信息科接到其他科室信息安全應(yīng)急報告后，根據(jù)事件級別采取相應(yīng)措施，重大突發(fā)事件立即報告醫(yī)院信息安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，并組織恢復(fù)工作。2.當(dāng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)整體故障時，應(yīng)急服務(wù)器無法啟用的情況下，各部門根據(jù)故障恢復(fù)時間的程度將轉(zhuǎn)入手工操作，具體時限明確如下：（1）15分鐘內(nèi)不能恢復(fù)：門急診掛號收費、門急診藥房、門診急診醫(yī)生等部門轉(zhuǎn)入手工操作。（2）3小時內(nèi)不能恢復(fù)：住院醫(yī)生工作站、住院護(hù)士工作站、住院藥房、門急診、手術(shù)室、醫(yī)技檢查轉(zhuǎn)入手工操作。（3）12小時以上不能恢復(fù)：全院各種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入手工操作。3.所有手工操作的統(tǒng)一啟動時間須由醫(yī)院信息安全應(yīng)急辦公室通知，相關(guān)部門嚴(yán)格按照通知時間協(xié)調(diào)各項工作，在未接到新的指示前不準(zhǔn)私自操作計算機(jī)。4.門診掛號收費處工作協(xié)調(diào)（1）由財務(wù)科負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)。（2）當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行中斷超過15分鐘時，要通知收費員轉(zhuǎn)入手工收費程序。（3）門診收費員要建立手工發(fā)票使用登記本，對發(fā)票使用情況做詳細(xì)登記。（4）當(dāng)系統(tǒng)恢復(fù)正常時，由收費員負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)運行穩(wěn)定性進(jìn)行監(jiān)測，如不穩(wěn)定，及時向醫(yī)院信息科反饋情況。（5）在接到使用計算機(jī)的指令并重新啟動運行后，收費員立即轉(zhuǎn)入到機(jī)器操作，并在空閑時補(bǔ)錄相關(guān)信息。5.住院收費處的工作協(xié)調(diào)（1）由財務(wù)科負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)。（2）原則上不在住院處進(jìn)行費用補(bǔ)錄，以防止出現(xiàn)帳目混亂。（3）當(dāng)系統(tǒng)停止運行時間超過12小時，推遲普通出院患者結(jié)算時間。對急需出院的患者應(yīng)根據(jù)病歷和臨床護(hù)士工作站記錄，進(jìn)行手工核算，出具手寫發(fā)票。（4）如出院患者急需在網(wǎng)絡(luò)停止運行期間結(jié)算，應(yīng)由該科護(hù)士工作站追查是否還有正在進(jìn)行的檢查項目，并向住院收費處提供詳細(xì)費用情況，方可送交結(jié)算。6.醫(yī)生、護(hù)士工作站的協(xié)調(diào)（1）由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)。（2）醫(yī)生接到信息科通知后立即轉(zhuǎn)入手工操作。（3）病區(qū)醫(yī)生手工開具醫(yī)囑，書寫借方，一式兩份，一份用于科室補(bǔ)錄醫(yī)囑，另一份送藥房作為取藥憑證。（4）護(hù)士根據(jù)醫(yī)囑核對借方，并嚴(yán)格按醫(yī)囑進(jìn)行治療。（5）有緊急出院病人，立即通知住院收費處，由住院收費處進(jìn)行手工結(jié)算工作。（6）接到醫(yī)院信息安全應(yīng)急辦恢復(fù)運行時間的通知后，由科主任、護(hù)士長組織協(xié)調(diào)，完成補(bǔ)錄醫(yī)囑和費用核對工作。7.醫(yī)技檢查工作協(xié)調(diào)（1）由各醫(yī)技科主任負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)。（2）在網(wǎng)絡(luò)停運期間手工登記病人檢查申請單信息。（3）對即將出院或有出院傾向的患者，主治醫(yī)師要在檢查申請單上注明，檢查科室應(yīng)及時通知臨床科室和住院收費處溝通費用情況。8.藥房工作協(xié)調(diào)（1）由藥劑科負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)。（2）網(wǎng)絡(luò)故障時，根據(jù)臨床科室提供的藥品請領(lǐng)單發(fā)藥（借藥）。（3）網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)時對臨床科室補(bǔ)錄的擺藥醫(yī)囑進(jìn)行發(fā)藥并確認(rèn)，同時與發(fā)藥時藥品請領(lǐng)單內(nèi)容認(rèn)真核對，如發(fā)現(xiàn)內(nèi)容不符，須詳細(xì)追查。（4）網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后及時確認(rèn)出院帶藥處方。9.各工作站接到重新運行通知時，需重新啟動計算機(jī)。醫(yī)院信息科嚴(yán)格按照服務(wù)器數(shù)據(jù)管理要求進(jìn)行整體網(wǎng)絡(luò)故障工程恢復(fù)工作。（四）醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急數(shù)據(jù)恢復(fù)工作規(guī)定1.由醫(yī)院信息中心進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)。2.當(dāng)網(wǎng)絡(luò)線路不通時，醫(yī)院信息管理員應(yīng)立即進(jìn)行現(xiàn)場維護(hù)。如交換機(jī)出現(xiàn)故障，應(yīng)立即啟用備用交換機(jī)。3.做好詳細(xì)恢復(fù)記錄。（五）醫(yī)院信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障應(yīng)急處理規(guī)程1.由醫(yī)院信息科及時處理并做好故障排除記錄。2.各使用科室制定相應(yīng)的系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)保護(hù)措施，并建立數(shù)據(jù)搶錄小組。3.停機(jī)期間，相關(guān)科室應(yīng)組織數(shù)據(jù)搶錄小組在崗待命，一旦系統(tǒng)恢復(fù)，要立即于當(dāng)日完成重要數(shù)據(jù)補(bǔ)錄，次日完成全部數(shù)據(jù)補(bǔ)錄。4.故障排除后5天內(nèi)，信息科要分析故障原因，制定預(yù)防措施，報告信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組。（六）醫(yī)院信息系統(tǒng)簡要應(yīng)急措施1.軟件系統(tǒng)故障：操作系統(tǒng)軟件故障的情況，重新啟動計算機(jī)，再運行程序，如還是無法解決，聯(lián)系信息科；工作軟件故障的情況，關(guān)閉工作軟件，再重新打開工作軟件，自動重新下載程序，如還是無法解決，聯(lián)系信息中心。2.硬件系統(tǒng)故障：經(jīng)醫(yī)院信息科檢測不能馬上修復(fù)的，應(yīng)立即啟用備用設(shè)備。3.打印機(jī)系統(tǒng)故障：如打印機(jī)在工作中出現(xiàn)異常（如打印頭溫度過高、打印頭發(fā)出異響），操作員應(yīng)立即關(guān)閉打印機(jī)電源并與醫(yī)院信息科聯(lián)系，如經(jīng)檢測不能修復(fù)，采用備用打印機(jī)替換。操作員不得帶電拆解打印機(jī)與計算機(jī)外部器件。4.網(wǎng)絡(luò)：網(wǎng)線、交換機(jī)、光纖模塊、UPS電源故障，由醫(yī)院信息科進(jìn)行檢修，如不能立即修復(fù)，更換備用設(shè)備，保證網(wǎng)絡(luò)正常運行。5.服務(wù)器故障：（1）UPS電源故障：服務(wù)器暫時接入市電啟動服務(wù)器運行。（2）服務(wù)器故障：單機(jī)故障，及時排除修復(fù)；雙機(jī)故障，啟動遠(yuǎn)程應(yīng)急備用機(jī)；完全癱瘓，轉(zhuǎn)入手工作業(yè)。（3）軟件系統(tǒng)故障：在采取相應(yīng)方法盡快解決未果的情況下，應(yīng)立即起用報告制度與手工操作方式。（4）硬件系統(tǒng)故障：不能馬上修復(fù)時應(yīng)立即起用備用服務(wù)器替代主服務(wù)器工作。（5）數(shù)據(jù)安全與病毒防范：醫(yī)院信息科應(yīng)每個工作日檢查服務(wù)器的數(shù)據(jù)備份與實時數(shù)據(jù)（日結(jié)）的運行狀況，檢查運行日志，如出現(xiàn)異常應(yīng)立即停止工作站操作查找原因，并對實時數(shù)據(jù)采取備份保留。信息科應(yīng)定時升級服務(wù)器病毒數(shù)據(jù)庫，定時手工查殺病毒并打開服務(wù)器實時病毒監(jiān)控系統(tǒng)。如工作站受到病毒感染，操作員應(yīng)立即關(guān)閉計算機(jī)，等待醫(yī)院信息科通知開機(jī)。6.信息科加強(qiáng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)監(jiān)管，充分發(fā)揮醫(yī)院監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)軟件的作用，凡不按規(guī)定操作計算機(jī)，違規(guī)使用外來數(shù)據(jù)盤、安裝非法系統(tǒng)、瀏覽、操作非工作需要站點、網(wǎng)頁，一律收回授權(quán)和采取隔離措施。（七）報告和總結(jié)認(rèn)真回顧并整理發(fā)生事件的各種相關(guān)信息，盡可能地把所有情況記錄到文檔中。發(fā)生重大信息安全事件處理完畢后5個工作日內(nèi)將處理結(jié)果報醫(yī)院信息領(lǐng)導(dǎo)小組。（八）應(yīng)急行動結(jié)束根據(jù)信息安全事件的處置進(jìn)展情況和現(xiàn)場應(yīng)急處理工作組意見，及時進(jìn)行綜合評估。應(yīng)急行動是否結(jié)束，由醫(yī)院信息安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組決定。2024年醫(yī)院氧氣與危險化學(xué)品意外事故處理預(yù)案一、氧氣與危險化學(xué)品意外事故本預(yù)案所指的氧氣與危險化學(xué)品意外事故，是指在搬運、存儲、使用和操作環(huán)節(jié)中，由于操作失誤或管理疏忽，導(dǎo)致氧氣與危險化學(xué)品泄漏，引發(fā)環(huán)境污染，嚴(yán)重時可能發(fā)生爆炸、火災(zāi)等安全事故，對人員生命安全和財產(chǎn)造成威脅或損失。二、氧氣與危險化學(xué)品安全管理措施1.嚴(yán)格執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》和《危險化學(xué)品安全管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，管理人員和操作人員需具備高度責(zé)任感，嚴(yán)謹(jǐn)履行崗位職責(zé)。2.制定嚴(yán)密的安全操作規(guī)程和管理制度，搬運過程必須遵循安全原則，嚴(yán)禁粗暴操作，確保物品按規(guī)定妥善存放。3.實行專人專管制度，氧氣與危險化學(xué)品的管理人員和操作人員需經(jīng)過專業(yè)安全培訓(xùn)，并取得相關(guān)部門核發(fā)的操作資格證書后方可上崗。4.存儲場所應(yīng)獨立設(shè)置，氧氣儲存區(qū)分有氧區(qū)與無氧區(qū)，空瓶應(yīng)在無氧區(qū)存放，避免與滿瓶混雜。同時，危險化學(xué)品儲存區(qū)應(yīng)遠(yuǎn)離易燃易爆物品和油品，遵守消防建筑設(shè)計規(guī)范，確保與明火區(qū)域保持足夠安全距離，并設(shè)有顯著警示標(biāo)志，配置必要的消防器材。5.定期進(jìn)行安全檢查，管理人員與操作人員應(yīng)加強(qiáng)值守，定期檢查設(shè)備運行狀態(tài)，詳細(xì)記錄運行數(shù)據(jù)。保衛(wèi)部門每月例行全面安全排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。6.控制儲存量，根據(jù)實際需求適量儲存，嚴(yán)禁超量儲存。7.設(shè)備管理部門定期對供氧系統(tǒng)及設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證閥門及配件完好，杜絕泄露和阻塞現(xiàn)象，尤其注意供氧管路接口不可沾染油漬。8.對儲存區(qū)域嚴(yán)格控制火源與電源，電氣設(shè)備需具有良好的耐壓性和絕緣性能，避免漏電和短路產(chǎn)生火花。照明設(shè)備須配備防爆裝置。三、組織機(jī)構(gòu)為有效應(yīng)對氧氣與危險化學(xué)品意外事故，確保及時、有序、高效地進(jìn)行應(yīng)急處理，醫(yī)院特成立專項應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)，具體如下：1.應(yīng)急指揮部：總指揮：由醫(yī)院院長或其授權(quán)代表擔(dān)任，負(fù)責(zé)整個應(yīng)急處理工作的決策與指揮。副總指揮：由分管安全生產(chǎn)的副院長或相關(guān)職能科室主任擔(dān)任，協(xié)助總指揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項應(yīng)急工作。2.下設(shè)工作組：技術(shù)指導(dǎo)組：由設(shè)備管理部門、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部等科室負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)提供專業(yè)技術(shù)支持，指導(dǎo)現(xiàn)場處置與救治工作?，F(xiàn)場處置組：由后勤管理辦公室、保衛(wèi)部門、消防應(yīng)急小組等組成，負(fù)責(zé)現(xiàn)場控制、救火救援、人員疏散、設(shè)備搶修等工作。醫(yī)療救治組：由急診科、重癥醫(yī)學(xué)科、麻醉科等相關(guān)臨床科室主任及醫(yī)護(hù)人員組成，負(fù)責(zé)對受傷人員進(jìn)行緊急救治和后續(xù)治療。后勤保障組：由后勤管理辦公室、設(shè)備科等部門組成，負(fù)責(zé)保障應(yīng)急物資、水電供應(yīng)及后期恢復(fù)工作。通訊聯(lián)絡(luò)組：由綜合管理辦公室負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)對外信息發(fā)布、內(nèi)部信息傳遞以及與上級部門、外部救援力量的溝通聯(lián)絡(luò)。安全保衛(wèi)組：由保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序維護(hù)、警戒區(qū)域設(shè)定、配合消防及公安部門進(jìn)行現(xiàn)場勘查和事故調(diào)查。3.工作機(jī)制：(1)應(yīng)急指揮部成員應(yīng)保持24小時通訊暢通，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速集結(jié)并啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。(2)各個工作組應(yīng)定期進(jìn)行培訓(xùn)演練，確保在實戰(zhàn)中能夠迅速、準(zhǔn)確地執(zhí)行應(yīng)急處置方案。(3)在事故發(fā)生后，應(yīng)急指揮部將根據(jù)具體情況啟動不同層級的應(yīng)急預(yù)案，調(diào)動各工作組協(xié)同作戰(zhàn)，共同完成應(yīng)急救援任務(wù)。四、意外事故處理流程一旦氧氣與危險化學(xué)品發(fā)生意外事故：（一）緊急報警(1)管理人員第一時間向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門匯報，院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)應(yīng)急機(jī)構(gòu)成員接報后迅速趕往現(xiàn)場指導(dǎo)應(yīng)急處置。(2)若發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)立即撥打119報警電話聯(lián)系公安消防部門。（二）通信聯(lián)絡(luò)(1)綜合管理辦公室負(fù)責(zé)實時報告事故情況及處置進(jìn)展至上級部門，并保持與應(yīng)急指揮組的有效溝通。(2)根據(jù)指揮組指令，協(xié)調(diào)相關(guān)科室做好應(yīng)急準(zhǔn)備。（三）現(xiàn)場處置與滅火救援(1)保衛(wèi)人員抵達(dá)現(xiàn)場后，根據(jù)事故性質(zhì)、規(guī)模及指揮組指令，迅速采取有效措施控制事故。首要任務(wù)是關(guān)閉閥門，切斷供應(yīng)途徑。(2)疏散受傷和受困人員，將傷者轉(zhuǎn)移至安全地帶并交給醫(yī)療救護(hù)人員。(3)如發(fā)生火災(zāi)，立即組織力量使用現(xiàn)場器材進(jìn)行滅火。(4)發(fā)現(xiàn)大面積有害氣體泄漏，及時通知周邊人員疏散。(5)救援結(jié)束后，相關(guān)科室迅速組織醫(yī)療團(tuán)隊進(jìn)行現(xiàn)場救治和轉(zhuǎn)運傷員。（四）技術(shù)支持與后勤保障后勤管理辦公室確保事故處置期間所需的物資、水電供應(yīng)充足，事故處理完畢后，協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查工作。（五）現(xiàn)場秩序維護(hù)(1)事故發(fā)生后，指揮組部署人員維護(hù)現(xiàn)場秩序，根據(jù)事故性質(zhì)劃定安全區(qū)域，勸離圍觀群眾。若已報警，應(yīng)指派專人引導(dǎo)消防救援車輛到達(dá)事故現(xiàn)場。(2)事故處置完成后，劃定警戒區(qū)域保護(hù)現(xiàn)場，配合有關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查取證。五、工作要求1.氧氣與危險化學(xué)品管理部門需強(qiáng)化安全管理，組織人員學(xué)習(xí)法律法規(guī)，熟練掌握操作規(guī)程，定期對設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)。2.參與應(yīng)急處置的相關(guān)科室應(yīng)熟悉預(yù)案內(nèi)容，確保在事故發(fā)生時能夠迅速、有效、果斷地采取行動。3.保衛(wèi)部門加強(qiáng)對氧氣與危險化學(xué)品的監(jiān)管力度，堅持預(yù)防為主的方針，常態(tài)化進(jìn)行安全檢查，搜集相關(guān)信息。4.在處置事故過程中，始終堅持“以人為本、先保重點、后顧一般”的原則，按照既定程序進(jìn)行應(yīng)急處置。醫(yī)院壓力容器意外事故處置預(yù)案為了切實貫徹《安全生產(chǎn)法》，堅持預(yù)防為主、安全第一的原則，保障醫(yī)院壓力容器的使用安全，根據(jù)醫(yī)院實際情況特制定本預(yù)案。目的：制定意外事故處理預(yù)案的目的就是督促有關(guān)部門在使用壓力容器過程中嚴(yán)格遵守操作規(guī)程、防止事故的發(fā)生，事故發(fā)生后能夠快速有效地組織力量進(jìn)行處置，使事故損失到最低限度?；厩闆r：醫(yī)院現(xiàn)有各種具有壓力容器二臺，為手術(shù)、醫(yī)療器械進(jìn)行消毒。發(fā)生事故的主要原因:1、操作人員違規(guī)操作,2、設(shè)備陳舊,安全閥失靈，3、水位表失靈產(chǎn)生假水位導(dǎo)致缺水。主要對策：1、加強(qiáng)管理：壓力容器的使用部門應(yīng)確定具有專業(yè)技能人員進(jìn)行操作，操作人員上崗前要接受安全監(jiān)管部門嚴(yán)格的安全教育和專業(yè)技能培訓(xùn)，操作人員應(yīng)做到“三好”、“三會”，即管好設(shè)備、用好設(shè)備、修好設(shè)備，會保養(yǎng)、會檢查、會排除一般故障。2、嚴(yán)格操作規(guī)程，操作人員對設(shè)備在使用前應(yīng)認(rèn)真閱讀說明書，熟悉操作程序和各種參數(shù)及故障排除的基本方法，操作時正確操作設(shè)備的每一個開關(guān)、閥門、隨時關(guān)注設(shè)備的壓力參數(shù)。操作人員必須嚴(yán)格按照操作程序進(jìn)行操作，閥門和開關(guān)都應(yīng)標(biāo)有醒目的標(biāo)識、編號和各種壓力說明，并配有流程圖。3、嚴(yán)格交接班制度，為了保證設(shè)備的安全使用，操作人員應(yīng)嚴(yán)格履行工作職責(zé)，認(rèn)真記錄設(shè)備運行情況，交接班人員要把當(dāng)班的設(shè)備運轉(zhuǎn)情況全面、準(zhǔn)確地向交接班人員交待清楚，接班人員要做好接班前對設(shè)備的全面檢查，做到對設(shè)備狀況胸中有數(shù)。4、堅持例行設(shè)備的保養(yǎng)制度。操作人員每天要對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，其內(nèi)容：設(shè)備各個部位的查試，班中認(rèn)真觀察、聽診設(shè)備運轉(zhuǎn)情況及時排除故障，不得使設(shè)備帶病作業(yè)。5、及時對設(shè)備進(jìn)行年檢，大型壓力容器必須按照規(guī)定進(jìn)行申報年檢、待年檢合格后才能使用。意外事故的處置一旦壓力容器發(fā)生意外事故，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案一、組織指揮員機(jī)構(gòu):根據(jù)總體預(yù)案設(shè)置的指揮機(jī)構(gòu)任務(wù):根據(jù)事故的性質(zhì),及時組織有效力量進(jìn)行處置.并對事故的原因進(jìn)行分析和總結(jié)及善后處理。二、通訊聯(lián)絡(luò)組由綜合管理辦公室負(fù)責(zé),其任務(wù)是負(fù)責(zé)整個處理事故的通訊聯(lián)絡(luò),保持與上級有關(guān)部門的聯(lián)系,及時傳達(dá)指揮組的指示,協(xié)調(diào)相關(guān)科室作好應(yīng)急準(zhǔn)備。三、技術(shù)保障和后勤支援組由后勤管理辦公室負(fù)責(zé),向相關(guān)部門聯(lián)系，由相關(guān)部門提供技術(shù)保障,同時為處置事故提供物資支持和水電保障。四、處置小組以綜合管理辦公室、后勤管理辦公室為主,任務(wù):在指揮部的指揮下,快速集結(jié)到事故現(xiàn)場,采取有效措施進(jìn)行施救。(1)疏散人員,快速將傷員轉(zhuǎn)移到安全地帶.。

(2)如發(fā)生火災(zāi)利用就把消防器材進(jìn)行滅火。(3)技術(shù)保障人員迅速查明是否存在再次發(fā)生事的可能,為指揮組提供信息。(4)清理現(xiàn)場,盡快找到傷亡人員。五、現(xiàn)場救護(hù)組以口腔頜面外科和護(hù)理部為主,視情況增調(diào)相關(guān)科室醫(yī)護(hù)人員作支援.任務(wù):對事故現(xiàn)場疏散出來的傷員進(jìn)行搶救,提供必要的搶救藥品,器材。六、現(xiàn)場維護(hù)組任務(wù):對現(xiàn)場實行隔離,協(xié)助處置小組疏散人員,對重點部位和重要物資,器材實行保護(hù),維護(hù)現(xiàn)場秩序,防止被人乘機(jī)破壞。工作要求1、堅持預(yù)防為主,切實落實安全責(zé)任制,嚴(yán)格履行工作職責(zé),規(guī)范各項操作規(guī)程,牢固樹立安全第一的思想。2、參與處置事故的相關(guān)科室應(yīng)將責(zé)任落實到人,并熟悉工作中的程序。3、后勤管理辦公室應(yīng)經(jīng)常開展安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,壓力容器使用部門,應(yīng)加強(qiáng)對操作人員的管理,督促他們學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī),參加有關(guān)部門的業(yè)務(wù)和安全培訓(xùn)。4加強(qiáng)信息收集和反饋,為院領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考。醫(yī)院門急診高峰應(yīng)診預(yù)案為了維護(hù)醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)，加強(qiáng)門急診管理，提高醫(yī)療質(zhì)量與安全，從而切實貫切以“病人為中心”的服務(wù)宗旨。特制定門急診高峰期的應(yīng)急預(yù)案。一、門診各科室就診病人，等候時間預(yù)計超過1小時，應(yīng)立即啟預(yù)案。二、發(fā)生需啟動預(yù)案的情況時，由科室負(fù)責(zé)人上報門診主任，必要時由門診主任上報醫(yī)務(wù)部或行政總值班。三、臨床科室應(yīng)急服務(wù)措施（門急診、精神科、心理科、婦科、口腔科、中醫(yī)科）1.開足診室，有序分流病人；2.由醫(yī)務(wù)部調(diào)派病區(qū)醫(yī)生支援門診；3.增派門診導(dǎo)醫(yī)，維護(hù)秩序，幫助分流病人。四、窗口服務(wù)應(yīng)急措施（掛號、收費、藥房、檢驗科）：1.開足窗口，增加機(jī)動窗口；2.安排休息人員加班支援或出休人員延時下班；3.增派志愿者，指引病人進(jìn)行分流。五、醫(yī)技科室應(yīng)急服務(wù)措施（B超、心電圖、放射科）；1.開足診室，有序分流病人；2.由醫(yī)務(wù)部協(xié)調(diào)，實行門診病人，住院病人錯開檢查（急診病人除外）。六、實行彈性工作制，做到提前上班，中午連班，晚上拖班。七、按不同檢查項目分流病人，引導(dǎo)病人可選擇其他項目檢查。2024年醫(yī)院群體性突發(fā)意外傷害事件應(yīng)急預(yù)案為高效應(yīng)對可能威脅社會公共健康、醫(yī)院環(huán)境安全及日常醫(yī)療秩序的突發(fā)事件，確保在緊急醫(yī)療救援中充分發(fā)揮中西醫(yī)結(jié)合的優(yōu)勢，最大限度地減少損失，保障患者的生命安全與身體健康，維護(hù)醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)，特此制定本《醫(yī)院群體性突發(fā)意外傷害事件應(yīng)急預(yù)案》。一、適用場景本預(yù)案適用于各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件，包括但不限于：大規(guī)模意外傷害、重大傳染病疫情爆發(fā)、群體性不明原因疾病暴發(fā)、重大食物或職業(yè)中毒事件、醫(yī)院內(nèi)感染大規(guī)模流行、自然災(zāi)害如地震、火災(zāi)，以及動亂、恐怖襲擊等嚴(yán)重影響公眾健康、環(huán)境安全及醫(yī)療秩序的緊急情況。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織體系醫(yī)院設(shè)立突發(fā)事件應(yīng)急處理指揮部（以下簡稱“指揮部”），由院長XX擔(dān)任總指揮，全面負(fù)責(zé)突發(fā)事件應(yīng)急處理的指揮與協(xié)調(diào)工作。指揮部下設(shè)辦公室、醫(yī)療急救小組和后勤保障小組三個核心部門，以確?？焖夙憫?yīng)與高效運作。（二）指揮部職責(zé)1.統(tǒng)籌規(guī)劃應(yīng)急資源，制定整體應(yīng)對策略。2.監(jiān)督各小組執(zhí)行應(yīng)急計劃，確保措施落實到位。3.及時向上級主管部門報告事件進(jìn)展，請求必要的支援。（三）辦公室職責(zé)1.負(fù)責(zé)日常信息收集、整理與通報。2.接收并處理應(yīng)急響應(yīng)期間的內(nèi)外通訊。3.協(xié)調(diào)各小組間的工作銜接與資源調(diào)配。（四）醫(yī)療急救小組職責(zé)1.現(xiàn)場急救、病情評估與分流轉(zhuǎn)運。2.組織專家會診，制定個性化治療方案。3.開展應(yīng)急醫(yī)療知識培訓(xùn)與演練。（五）后勤保障小組職責(zé)1.確保物資供應(yīng)、設(shè)施維護(hù)與安全防護(hù)。2.協(xié)助人員疏散、現(xiàn)場秩序維持。3.處理應(yīng)急期間的食宿、交通等問題。三、應(yīng)急響應(yīng)流程1.啟動條件當(dāng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件導(dǎo)致患者數(shù)量超過4人時，立即啟動本應(yīng)急預(yù)案。2.初步響應(yīng)首診醫(yī)生：首先進(jìn)行緊急救治，同時向所在科室主任和護(hù)士長報告，請求支援。3.科室內(nèi)響應(yīng)科室主任與護(hù)士長：立即組織科室人員投入救治，并通過醫(yī)院內(nèi)部通訊系統(tǒng)報告給辦公室（工作日）或醫(yī)院總值班（非工作時間）。4.醫(yī)院層面響應(yīng)辦公室：接收預(yù)警后，立即通知醫(yī)療急救小組和后勤保障小組的主要負(fù)責(zé)人，同時向應(yīng)急處理指揮部總指揮匯報情況。5.應(yīng)急小組行動醫(yī)療急救小組與后勤保障小組：接到通知后，立即召集小組成員，醫(yī)療急救小組根據(jù)患者情況組織急救隊伍，后勤保障小組確保救援物資充足、設(shè)施運轉(zhuǎn)正常。6.救治進(jìn)展與決策調(diào)整醫(yī)療急救小組：持續(xù)向應(yīng)急處理辦公室反饋救治進(jìn)展，辦公室匯總信息后上報指揮部。指揮部：根據(jù)最新情況調(diào)整救治方案，必要時向上級衛(wèi)生行政管理部門報告，申請更多資源支持。四、后續(xù)處理與評估1.事件平息后，組織進(jìn)行全面回顧分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。2.對患者進(jìn)行跟蹤隨訪，確?？祻?fù)效果。3.評估應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制的有效性，提出改進(jìn)建議。4.加強(qiáng)應(yīng)急隊伍建設(shè)，提升全員應(yīng)急意識與能力。附件：突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組總指揮：xxx副總指揮：xxxxxxxxx領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，付莉莉兼任辦公室主任。突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)2個工作組，成員名單如下：一、醫(yī)療急救組組長：xxx副組長：xxx成員：臨床及醫(yī)技科室所有人員。負(fù)責(zé)醫(yī)療救治工作的組織實施、各項管理制度的制定和監(jiān)督落實、組織疑難病例的會診及轉(zhuǎn)診、組建醫(yī)療救治隊伍、人員培訓(xùn)等。二、后勤保障組組長：xxx副組長：xxx成員：后勤科室所有人員負(fù)責(zé)后勤物資（被服、防護(hù)品、設(shè)備等）、藥品、車輛、醫(yī)療器械的籌措、調(diào)集、維修；隔離區(qū)域的圍護(hù)、安全保衛(wèi)、人員出入管理；伙食、生活用品的保障供