發(fā)貨員月度工作計(jì)劃

發(fā)貨員月度工作計(jì)劃第一篇發(fā)貨員月度工作計(jì)劃第一篇1)注重形象，多參加一些公司組織的企業(yè)活動(dòng)，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對(duì)工作。

2)農(nóng)業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已到白熱化，單一的工作技能不能滿足顧客的需要，自己爭(zhēng)取在新的一年里多加學(xué)習(xí)做到懂得更多，做得更好!

3)多與同事溝通，保持良好的溝通方式，吸取好的建議。悉心聽取領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)評(píng)，對(duì)自己不好的做法即時(shí)予以改正。

4)加強(qiáng)對(duì)自己的學(xué)習(xí)，真正掌握物品進(jìn)、出、存的工作流程，使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn),同時(shí)也真正做到物盡其用,人盡其才的作用，使其倉(cāng)庫(kù)管理工作得到有效的改進(jìn)。積極配合同事，對(duì)庫(kù)存物品的積壓進(jìn)行整改，避免物品日期太長(zhǎng)，促銷部分呆滯物品，并改善倉(cāng)庫(kù)物品和堆放的緊缺現(xiàn)象。

5)努力提高倉(cāng)庫(kù)管理水平，爭(zhēng)取每月的工作失誤次數(shù)≤1次。

6)物品現(xiàn)場(chǎng)所有標(biāo)識(shí)清晰，明確，對(duì)庫(kù)存信息準(zhǔn)確率達(dá)。

7)對(duì)貨品進(jìn)倉(cāng)庫(kù)數(shù)量嚴(yán)把關(guān),對(duì)于進(jìn)貨管理的不斷完善與維持。

8)時(shí)時(shí)做好倉(cāng)庫(kù)的6s工作，保持環(huán)境整潔，所存放的物料井然有序。

9)為了使倉(cāng)庫(kù)物品做到帳、物一致，倉(cāng)庫(kù)每個(gè)月進(jìn)行一次盤點(diǎn)，盤點(diǎn)過后，與電腦庫(kù)存對(duì)照，看每月的消耗是多少，遞交會(huì)計(jì)。

總之，倉(cāng)庫(kù)能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開店里每位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到，我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了店面發(fā)展得更加壯大，我將更加努力!獻(xiàn)上自己微薄的力量!

發(fā)貨員月度工作計(jì)劃第二篇經(jīng)過又一年的物流管理工作，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，回顧物流全年的工作歷程，既有辛酸的汗水，也有進(jìn)步的喜悅。過去的一年在公司各部門的配合支持及部門員工的共同努力下，順利完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我部門一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下。

一、配送

1、相比某年某年我們公司銷售在整個(gè)大環(huán)境不景氣的情況下有所下滑，在配送這一塊我們配送司機(jī)的薪水多少主要是取決配送的商品來(lái)計(jì)提成的。其實(shí)可以發(fā)現(xiàn)我們的司機(jī)不愿每天呆在家里，情愿多送貨多做事來(lái)增加收入。

2、某年我在司機(jī)計(jì)算提成這一塊要求收營(yíng)員做好司機(jī)每天的配送單統(tǒng)計(jì)，做到貨物配送單的合理安排，避免了以往司機(jī)大筆金額貨物配送時(shí)搶單、搶送的局面，維護(hù)了司機(jī)之間共同利益和部門員工團(tuán)結(jié)關(guān)系。

3、門店有時(shí)催送貨比較急，貨物量又比較少，路比較偏遠(yuǎn)，我們送貨的原則是分線配送。有時(shí)候一個(gè)地方的貨比較多，司機(jī)走幾分鐘后又報(bào)了一家貨被叫回來(lái)，這樣來(lái)回幾下我們的司機(jī)也有脾氣，這樣既浪費(fèi)人力又浪費(fèi)物力。還有一種情況就是貨不多比較偏、又要得急，我們部門又要考慮油耗、費(fèi)用的問題。所以說(shuō)物流部門需要門店的配合，盡量給顧客做好解釋工作。

4、出貨、裝車司機(jī)按出庫(kù)單對(duì)單對(duì)貨核對(duì)，必須要求司機(jī)本人當(dāng)面做好商品的二次核對(duì)。

5、加強(qiáng)與各部門的銜接溝通，有效發(fā)揮公司現(xiàn)有車輛人員優(yōu)勢(shì)，把一些比較急的、數(shù)量不多的小貨盡量讓客戶順路帶走。

二、人員要求與管理

1、20__年初公司給物流管理部的人員編制是8人，實(shí)際在崗人數(shù)一直沒有達(dá)到要求。

2、由于人員的流動(dòng)性大，一直以來(lái)是困擾部門工作開展的大問題。作為我部門員工的工作要求，雖然技術(shù)性不高。但作業(yè)強(qiáng)度大，體力要求比較高，也需要勤勞好學(xué)，做事責(zé)任心也要求高。自己必須要了解自己的下屬，包括他的人品、性格、愛好、處事作風(fēng)、工作能力等諸多方面，針對(duì)不同性格、不同年齡段、不同能力的人應(yīng)該分別予以不同的管理方式、做到人盡其才，物盡其用。同時(shí)要關(guān)心自己的員工生活，除了批評(píng)外還要多加鼓勵(lì)，以及對(duì)其的信任，讓他體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)心與器重，讓他知道我們不但是上下級(jí)關(guān)系、同事關(guān)系，我們還是互相支持、關(guān)心的朋友關(guān)系。當(dāng)然，作為管理者，同樣要在員工面前樹立自己的威信。這種威信不是靠惡語(yǔ)批評(píng)，也不是靠一味的做老好人樹立起來(lái)的。你需要的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，你需要說(shuō)你好的人的支持，你同樣需要說(shuō)你壞的人的支持。

三、車輛的管理

1、定期對(duì)配送司機(jī)進(jìn)行車輛人生安全防范意識(shí)培訓(xùn)講解，定期做好車輛內(nèi)外清潔衛(wèi)生。

2、嚴(yán)格控制部門內(nèi)車輛費(fèi)用，合理有效安排配送路線。

3、嚴(yán)格要求配送員填寫出車記錄：如出車時(shí)間、行程、地點(diǎn)、事由、駕駛?cè)撕灻?，做到有出車就必有出車記錄，做到保存全年的出車記錄表?/p>

4、對(duì)全年車輛的費(fèi)用使用情況做表格化存檔：如車輛維修零件費(fèi)用、保養(yǎng)、加油的時(shí)間、行駛公里數(shù)都有記錄，做到部門內(nèi)有數(shù)據(jù)可查，明確保養(yǎng)周期、時(shí)間。

5、堅(jiān)持秉承小問題自己動(dòng)手解決、大問題送修自己買維修配件的原則，節(jié)約控制部門車輛費(fèi)用。

四、工作回顧與展望

1、20__年不知不覺在指尖慢慢逝去，20__年迎面而來(lái)。回想過去，展望未來(lái)!有進(jìn)步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚。用心總結(jié)工作當(dāng)中的利弊、得失。

2、認(rèn)真履行工作職責(zé)，在新的一年里，物流部將為公司的發(fā)展做到盡心盡力。

發(fā)貨員月度工作計(jì)劃第三篇確保平時(shí)的收發(fā)業(yè)務(wù)順暢，及時(shí)發(fā)料，及時(shí)進(jìn)倉(cāng)，保證車間的正常生產(chǎn)，做到及時(shí)處理各部門反映的問題。

2、倉(cāng)庫(kù)人員的換崗

在20__年上半年完成所有倉(cāng)管員的崗位調(diào)換工作，可以培養(yǎng)倉(cāng)庫(kù)人員的多方面能力，熟悉多的物料，在其他人員調(diào)休的情況下可以幫忙處理業(yè)務(wù)。發(fā)展多面手人員，作好人員儲(chǔ)備，為以后的工作打基礎(chǔ)。

3、建全倉(cāng)庫(kù)流程

建全倉(cāng)庫(kù)收、發(fā)、存、管的業(yè)務(wù)流程，使每個(gè)人都可以按制度作業(yè)倉(cāng)庫(kù)流程，做到任何一個(gè)人都可以在短時(shí)間內(nèi)接手本部門的任何一項(xiàng)工作。

4、倉(cāng)庫(kù)的整體規(guī)劃

做好倉(cāng)庫(kù)的整體規(guī)劃，規(guī)劃和建立倉(cāng)庫(kù)平面圖及相關(guān)標(biāo)示牌。

5、建立數(shù)據(jù)化績(jī)效考核

從帳、物、卡相符程度;報(bào)料及時(shí);庫(kù)容;做賬及時(shí)等多方面綜合員工失誤次數(shù)，從而計(jì)算出員工失誤率。以失誤率來(lái)判定員工的績(jī)效考核。不在以模糊的印象來(lái)決定員工的工作表現(xiàn)，而是以準(zhǔn)確數(shù)據(jù)來(lái)確定員工的工作能力。

6、實(shí)行a、b、c、管理法，做好物資盤點(diǎn)工作，確保帳卡物三相符

a、b、c管理法是將產(chǎn)品分為三大類重點(diǎn)盤點(diǎn)a類物資(占倉(cāng)庫(kù)資產(chǎn)的70%)a類物資具有占資金大等特點(diǎn)，方便倉(cāng)儲(chǔ)人員盤點(diǎn)，可做為每月全盤點(diǎn)。重點(diǎn)管理c類物資(占倉(cāng)庫(kù)資產(chǎn)的10%)c類物資是常用物資，且數(shù)量大，資金小。倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)每日查詢c類物資，以確保因物資短缺而造成的生產(chǎn)滯留。b類物資(占倉(cāng)庫(kù)資產(chǎn)的20%)可適當(dāng)不做重點(diǎn)管理。a類物資可做每月全盤點(diǎn)，b、c類物資可做為季度盤點(diǎn)。

7、員工培訓(xùn)

培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)員工進(jìn)行6s、安全、崗位操作技巧和erp系統(tǒng)操作的培訓(xùn)。

作為公司的職員，我不要求什么，我只要求自己做得更好，不斷的在進(jìn)步就好，我知道自己的能力有限，但是能力是一方面，態(tài)度是另一方面。只要我認(rèn)真的工作，我相信我是會(huì)做得更好的!我希望通過我們的不斷努力，把倉(cāng)庫(kù)部門建設(shè)成一個(gè)認(rèn)真，仔細(xì)，富有工作激情的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)各部持續(xù)改進(jìn)的結(jié)果，就是公司的發(fā)展!

發(fā)貨員月度工作計(jì)劃第四篇總結(jié)過去，展望未來(lái)。過去兩個(gè)月倉(cāng)庫(kù)所做的工作主要是在硬體上的規(guī)劃和制度上的完善。倉(cāng)庫(kù)的管理模式已有一個(gè)雛形，同時(shí)本月將推行倉(cāng)庫(kù)管理制度，從而倉(cāng)庫(kù)的管理開始逐步走向正規(guī)化。未來(lái)的下半年，工作要更細(xì)化，希望倉(cāng)庫(kù)的管理能更上一個(gè)臺(tái)階，根據(jù)公司的實(shí)際情況，有望在下半年后嵌套上新的帳務(wù)系統(tǒng)。對(duì)此，本人作出下半年的工作計(jì)劃如下：

一、流程規(guī)劃。

1、部門組織架構(gòu)圖/人員編制圖。

2、作業(yè)流程圖。

3、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

4、《職務(wù)說(shuō)明書》的新增和修訂。

5、倉(cāng)庫(kù)作業(yè)指導(dǎo)書（倉(cāng)庫(kù)收發(fā)作業(yè)程序）修訂。

6、倉(cāng)庫(kù)管理制度的修訂及完善。

二、人員培訓(xùn)/6S工作。

1、職前培訓(xùn)（傳達(dá)上級(jí)指示精神，政策及方案）。

2、在職教育（工作態(tài)度，敬業(yè)精神，配合性，積極性）。

3、講解6S工作內(nèi)容。

4、實(shí)施方案及措施。

5、作一些標(biāo)語(yǔ)和警語(yǔ)張貼于倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，起到一定的宣傳作用，并促進(jìn)倉(cāng)庫(kù)管理制度的執(zhí)行。

三、倉(cāng)庫(kù)辦公室的布置及規(guī)劃（先做好辦公室的`5S工作）。

1、張貼部門組織架構(gòu)圖。

2、張貼作業(yè)流程圖。

3、張貼作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

4、張貼標(biāo)語(yǔ)。

5、建立文件資料柜（集中存放倉(cāng)庫(kù)程序管理類文件，帳單，資料等）。

四、逐步規(guī)范作帳及盤點(diǎn)作業(yè)流程。

1、先做好必要的手工帳。

2、電腦帳的輸入和輸出。

3、異常帳目的處理。

4、盤點(diǎn)作業(yè)方法和流程。

5、其它細(xì)則等。

發(fā)貨員月度工作計(jì)劃第五篇回顧20xx年走過的歷程，不禁感概萬(wàn)千。展望未來(lái)，在20xx年的工作中，物流部將繼往開來(lái)全體員工圍繞著公司的發(fā)展。以中國(guó)名牌產(chǎn)品稱號(hào)的獲得為契機(jī)，努力奮斗，強(qiáng)化管理、深化改革、增創(chuàng)效益應(yīng)做好以下幾點(diǎn)方面工作：

一、繼續(xù)提高員工素質(zhì)：

我部門堅(jiān)持組織學(xué)習(xí)《機(jī)動(dòng)車駕駛員安全教育輔導(dǎo)》、《崗位培訓(xùn)》教材，使廣大駕駛員熱愛本職工作，在本職上精益上求精。提倡行車講究語(yǔ)言美，禮讓三先風(fēng)格高的思想品質(zhì)。

二、加強(qiáng)部門服務(wù)水平：

為了提高客戶對(duì)物流配送的滿意度，使企業(yè)和客戶達(dá)到雙贏的目的，我部門極積走訪各客戶和各地經(jīng)銷商，了解客戶銷售情況，為了征求客戶對(duì)運(yùn)輸工作的建議，我部將制定了駕駛員行車服務(wù)卡，讓廣大經(jīng)銷對(duì)駕駛員和部門多提寶貴意見，還激勵(lì)部門駕駛員爭(zhēng)當(dāng)紅旗手，不斷提高服務(wù)水平。

三、不斷完善管理制度：

由于以往物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度，造成管理工作存在漏洞，對(duì)此部門根據(jù)崗位具體情況，先后制定了《小貨車駕駛員管理制定》、《叉車司機(jī)管理規(guī)定》、《倒運(yùn)車駕駛員管理規(guī)定》、《小貨車輪班安排表》、《車輛零配件出入庫(kù)流程》、《車輛輪胎更換申請(qǐng)單》，本部從全局利益出發(fā)，按照制度執(zhí)行，對(duì)個(gè)別紀(jì)律散漫，有損公司利益的員工給予嚴(yán)厲處罰，對(duì)表現(xiàn)突出、技術(shù)精湛的給予獎(jiǎng)勵(lì)。

四、加快管理崗位建設(shè)：

目前部門各崗人員54人，其中后勤人員9人，駕駛員41人，基本能夠滿足各崗位人需求，我部結(jié)合崗位工作具體情況，從員工中挑選出班組長(zhǎng)，讓其負(fù)責(zé)本組日常事務(wù)管理;從調(diào)度中選一人當(dāng)任總調(diào)度負(fù)責(zé)物流部門廠內(nèi)一切生產(chǎn)、安全、調(diào)配工作。逐步形成了其層具體落實(shí)、中層監(jiān)督指導(dǎo)、高層宏觀控制的合理化組織結(jié)構(gòu)。使各崗位人員明確其職責(zé)所在，以便在工作中各司其職，各盡其責(zé)，繼而爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。

五、降低運(yùn)營(yíng)成本核算：

為了降低運(yùn)營(yíng)成本，本部先后采取了一系列有效措施，隨著成本率的提高，普通輪胎使用壽命過短，易破易爆，不僅費(fèi)用較高，也給行車安全埋下隱患，經(jīng)過市場(chǎng)摸底調(diào)查，貨比三家，決定改用質(zhì)量可靠，價(jià)格合理的佳通系列輪胎，并且簽約定點(diǎn)守信合同，有力地控制駕駛員隨意更換輪胎和附帶件。同時(shí)對(duì)零配件也進(jìn)行了貨比三家，選購(gòu)質(zhì)價(jià)更為合理的零配件，一定程度上減少了運(yùn)營(yíng)成本，而高額的耗油費(fèi)用直接影響了車輛的運(yùn)營(yíng)效益，因此建立自己的油庫(kù)成了最佳的解決方案。隨著公司的不斷發(fā)展，物流部規(guī)模也得以壯大。我部門從全局利益出發(fā)，堅(jiān)持以安全為中心、服務(wù)為宗旨、效益為目標(biāo)的原則而開展工作。加強(qiáng)部門管理建設(shè)，不斷提高人員素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)水平、降低運(yùn)營(yíng)成本。全體員工齊心協(xié)力、努力奮斗，爭(zhēng)取比上年度取得更好的效益。

發(fā)貨員月度工作計(jì)劃第六篇一、理順秩序，加快節(jié)奏

在20xx上半年分工合作的基礎(chǔ)上，推出崗位責(zé)任制，將每個(gè)員工的責(zé)、權(quán)、利掛鉤，努力提高各級(jí)員工的工作積極性，重點(diǎn)是各級(jí)管理人員、業(yè)務(wù)員、操作員的崗位責(zé)任制。

二、資源整合、物盡其用

三、擴(kuò)大專線、提高業(yè)績(jī)

在20xx上半年2條專線的基礎(chǔ)上，20xx下半年我們要陸續(xù)建立昆明、山東兩條專線，業(yè)務(wù)要逐步覆蓋臨近的寧波、義務(wù)、永康、上海等地;基地要逐步建設(shè)成為物流總包和分流配送中心。20xx下半年物流公司要在20xx上半年萬(wàn)銷售額的基礎(chǔ)上完成萬(wàn)的定額，其中福建專線要突破萬(wàn)，西北專線、山東專線、昆明專線要完成各線萬(wàn)的定額，基地物流總包和分流配送要完成萬(wàn)的定額。

四、規(guī)范財(cái)務(wù)、保證利潤(rùn)

逐步規(guī)范公司的財(cái)務(wù)收支制度，努力降低營(yíng)運(yùn)成本，加強(qiáng)收款，控制代付貨款風(fēng)險(xiǎn)，控制各項(xiàng)費(fèi)用，保證20xx年度公司利潤(rùn)率在10%上下。

面對(duì)當(dāng)前新形勢(shì)和新任務(wù)，全面做好20xx下半年的工作，是形勢(shì)所迫、責(zé)任所在。當(dāng)前由于物流業(yè)群雄蜂起，業(yè)界新思路、新工具的不斷涌現(xiàn)，企業(yè)的發(fā)展面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。逆水行舟、不進(jìn)則退，企業(yè)興衰、員工有責(zé)。

我們一定要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念、振奮精神、扎實(shí)工作，一定要去掉滿足現(xiàn)狀、因循守舊、不思進(jìn)取的陳舊思想意識(shí);要深刻領(lǐng)會(huì)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的發(fā)展理念，實(shí)現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型的重要意義和深刻內(nèi)涵;更加注重在飛速發(fā)展的非常時(shí)期，保證安全、提高服務(wù)，杜絕一切事故的極端重要性。

我們一定要樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，揚(yáng)長(zhǎng)避短、快馬加鞭，全面完成物流公司20xx年的各項(xiàng)任務(wù)，再創(chuàng)20xx年的新輝煌，為企業(yè)的又好又快的發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

發(fā)貨員月度工作計(jì)劃第七篇崗位描述:

1、建立和完善電商專屬erp進(jìn)銷存庫(kù)存管理系統(tǒng);

2、管理倉(cāng)庫(kù)進(jìn)銷盤點(diǎn),貨品物料儲(chǔ)備安置;

3、對(duì)交易訂單實(shí)時(shí)審單、抓單并打印快遞單安排打包員打包,聯(lián)系快遞,確保當(dāng)天18:00前訂單當(dāng)天發(fā)出;

4、如遇缺貨及時(shí)上報(bào)并與客服溝通處理;

5、實(shí)時(shí)跟蹤客服反饋交易訂單信息修改并及時(shí)處理;

6、每天實(shí)時(shí)跟蹤催件售后退換貨快遞并及時(shí)反饋接收情況;

7、統(tǒng)計(jì)退貨數(shù)據(jù)、損耗數(shù)據(jù)、滯銷商品、異常情況,定時(shí)反饋并作出建議;

8、根據(jù)商品銷售與庫(kù)存情況,建立倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存預(yù)警機(jī)制,并實(shí)時(shí)反饋電商主管;

9、落實(shí)產(chǎn)品要求,檢查監(jiān)督出、入庫(kù)手續(xù),確保產(chǎn)品品質(zhì)出庫(kù);

10、每月定期盤點(diǎn),定期與倉(cāng)庫(kù)核對(duì)數(shù)據(jù)并形成報(bào)表進(jìn)行上報(bào);

11、配合其它部門工作。

任職要求:

1、具有高中及以上文化,熟練操作電腦,工作認(rèn)真積極;

2、具有天貓?zhí)詫毜入娚贪l(fā)貨經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

3、有同類電商erp進(jìn)銷存管理系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

4、有一年以上倉(cāng)庫(kù)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

5、責(zé)任心強(qiáng),做事細(xì)心,為人正直、上進(jìn)心強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)合作精神。

發(fā)貨員月度工作計(jì)劃第八篇二、建立客服平臺(tái)

(一)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。由監(jiān)事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。行使或者義務(wù)行使對(duì)后勤服務(wù)監(jiān)督職能。

(二)建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量?jī)?nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審(這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使)。

(三)搞好客服前臺(tái)服務(wù)。

1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。

2.服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司，橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個(gè)中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。

3.相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。

4.24小時(shí)服務(wù)電話。

(四)協(xié)調(diào)處理顧客投訴。

(五)搞好客戶接待日活動(dòng)，主動(dòng)收集和處理客戶意見。

(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。

(七)搞好意見箱、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流。

三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)。

四、機(jī)構(gòu)建設(shè)

(一)成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。

目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。

(二)人員編制至少二人。

要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來(lái)了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。

五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開支在物管中心，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開支由動(dòng)力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算500元∕月全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)元。

客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場(chǎng)，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ鲀?nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對(duì)象是顧客，以顧客滿意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后x區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競(jìng)標(biāo)成功，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式。

以上工作計(jì)劃僅作為客戶服務(wù)部為總公司舉行的“干部務(wù)虛會(huì)”，“質(zhì)量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實(shí)行。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，客戶服務(wù)工作要根據(jù)自身特點(diǎn)，逐漸改良，不斷推進(jìn)，我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗵剿?，目的是為了?shí)實(shí)在在做好后勤服務(wù)作，努力把公司做大做強(qiáng)。

發(fā)貨員月度工作計(jì)劃第九篇工作內(nèi)容:

1.管理進(jìn)出庫(kù)貨物,如:質(zhì)量檢驗(yàn)與核對(duì)、商品碼放、貼標(biāo)、打包、打托等;

2.核對(duì)貨物的入庫(kù)憑證,清點(diǎn)入庫(kù)貨物;

3.安排貨物的存放地點(diǎn),登記保管賬和貨位編號(hào);

4.按照銷售情況調(diào)整、控制庫(kù)存數(shù)量,及時(shí)配貨;

5.實(shí)施倉(cāng)庫(kù)的安全管理;

6.完成上級(jí)交辦的其他工作

任職資格:

高中及以上學(xué)歷

熟練操作辦公軟件。

態(tài)度:

積極進(jìn)取,吃苦耐勞,責(zé)任心強(qiáng);

高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神

入職后公司將提供五險(xiǎn)一金、年終獎(jiǎng)、年度體檢、年度旅游、帶薪年假,生日福利,單雙休,法定節(jié)假日等福利

發(fā)貨員月度工作計(jì)劃第十篇上半年工作回顧：

20xx年上半年，倉(cāng)庫(kù)全體人員團(tuán)結(jié)一致、克難攻堅(jiān)，按照集團(tuán)公司“內(nèi)抓管理堵漏洞、外拓市場(chǎng)增效益”的工作方針，緊緊圍繞為公司生產(chǎn)服務(wù)大局，在公司主管領(lǐng)導(dǎo)及物資處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，腳踏實(shí)地、任勞任怨、細(xì)心操作，管理制度不斷完善，業(yè)務(wù)技能持續(xù)提升，庫(kù)容庫(kù)貌初步改善，服務(wù)效率快速提高。上半年積極配合采購(gòu)部完成貨物進(jìn)庫(kù)驗(yàn)收工作，共累計(jì)入庫(kù)物資700余項(xiàng)次，出庫(kù)物資1200余項(xiàng)次，特別是在人員相對(duì)緊張的情況下，全體員工充分發(fā)揮積極主動(dòng)性，在其他部門、同事的大力支持下，積極推進(jìn)倉(cāng)庫(kù)的5s管理工作，樹立了公司是我家的良好形象。

我們的做法是：

一、嚴(yán)格的勞動(dòng)紀(jì)律和遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度是完成工作任務(wù)的前提保證

倉(cāng)庫(kù)是公司的一個(gè)形象窗口，倉(cāng)管員的精神風(fēng)貌和服務(wù)質(zhì)量非常重要。我們通過認(rèn)真貫徹集團(tuán)及公司文件、會(huì)議精神及各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高倉(cāng)庫(kù)員工的大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，使倉(cāng)庫(kù)員工都能達(dá)到出滿勤、干滿工、不遲到、不早退，嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律，努力鉆研業(yè)務(wù)，同時(shí)積極參加公司組織的植樹、清理下水溝等活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)、整體意識(shí)，使倉(cāng)庫(kù)的戰(zhàn)斗力和凝聚力大大得到提高。半年來(lái)，倉(cāng)庫(kù)員工都能達(dá)到不論晝夜、不論風(fēng)雨雪、更不論工作的時(shí)間內(nèi)外，確保物資領(lǐng)用的及時(shí)順暢，滿足生產(chǎn)需要。

二、加強(qiáng)對(duì)物資存放位置的.調(diào)整工作，逐漸達(dá)到整齊美觀、取用快捷的目的

為了更好的服務(wù)于生產(chǎn)部門,加強(qiáng)物資管理力度，不斷改進(jìn)工作方法，上半年我們倉(cāng)庫(kù)重點(diǎn)對(duì)貨物存放進(jìn)行了調(diào)整、消除以往凌亂不堪的局面。按照貨物類別、型號(hào)、物資的輕重、庫(kù)存量以及周轉(zhuǎn)率的不同，對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資進(jìn)行了合理有序的庫(kù)位調(diào)整,力求做到易拿、易放、易看、易點(diǎn)的堆積方式,堅(jiān)持貨物先進(jìn)先出的原則，加強(qiáng)了倉(cāng)庫(kù)貨物的科學(xué)化管理。這項(xiàng)工作從四月份開始,協(xié)調(diào)組織外廠來(lái)實(shí)習(xí)員工和在分廠的大力幫助和支持下一直有條不紊的進(jìn)行著,預(yù)計(jì)此項(xiàng)工作會(huì)在7月底前完成，在提升倉(cāng)庫(kù)形象的同時(shí)也為5s的推行奠定了基礎(chǔ)。

三、科學(xué)控制庫(kù)存物資

隨著公司的不斷發(fā)展，尤其是去年公司大修計(jì)劃采購(gòu)的失誤，使倉(cāng)庫(kù)進(jìn)貨數(shù)量猛然增多，工作量也隨之增大，很多物資由于沒有場(chǎng)地合理存放導(dǎo)致變質(zhì)和變壞，給公司的財(cái)產(chǎn)造成了很大損失。在新一任公司領(lǐng)導(dǎo)班子的英明領(lǐng)導(dǎo)決策下，使我們更加認(rèn)識(shí)到提高采購(gòu)計(jì)劃準(zhǔn)確率更為重要，我們倉(cāng)庫(kù)通過加強(qiáng)對(duì)物資采購(gòu)計(jì)劃的監(jiān)控，積極采取有效措施和科學(xué)的方法，努力讓進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的貨物有序存放，對(duì)庫(kù)房?jī)?nèi)每一項(xiàng)物資進(jìn)行最低和最高庫(kù)存量的設(shè)置，按照倉(cāng)儲(chǔ)存貨數(shù)量，合理利用倉(cāng)庫(kù)，降低庫(kù)存，加快資金周轉(zhuǎn)率達(dá)到降低成本的目的，同時(shí)盡可能滿足各分廠部門的生產(chǎn)需要。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)凝聚力

學(xué)習(xí)是進(jìn)步的推動(dòng)力。在做好本職工作的同時(shí)，利用工余時(shí)間堅(jiān)持學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合能力和理論水平。并且經(jīng)常與庫(kù)房各保管員交流經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)、互相進(jìn)步，共同探討把倉(cāng)庫(kù)管理工作搞好的新辦法、新點(diǎn)子。工作的進(jìn)步、素質(zhì)的提高、能力的發(fā)揮、所有成績(jī)的獲得，都取決于態(tài)度的轉(zhuǎn)變。我們倉(cāng)庫(kù)結(jié)合公司運(yùn)營(yíng)的實(shí)際，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能，同時(shí)加強(qiáng)道德、素質(zhì)、技能等培訓(xùn)。一分耕耘，十分收獲，從被動(dòng)工作、推委扯皮、缺乏活力到積極主動(dòng)、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、熱情奉獻(xiàn)，倉(cāng)庫(kù)的精神面貌，工作態(tài)度都產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍。質(zhì)變必將帶來(lái)量變，像周建凡同志的勤奮好學(xué)、勇于進(jìn)步，劉麗雙同志的任勞任怨、認(rèn)真負(fù)責(zé)，王君同志的敬崗愛業(yè)、熱情主動(dòng)，張鳳閣同志的周到細(xì)致、默默奉獻(xiàn)，都融入到了倉(cāng)庫(kù)日常的工作中。配合積極，服務(wù)熱情，不推諉、扯皮，充分顯示出了倉(cāng)庫(kù)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神和凝聚力。

五、建議：

1、建議倉(cāng)庫(kù)外地坪盡快打完并建個(gè)庫(kù)棚，確保不能淋雨的物資保管到位。

2、增加貨架，將部分輕拿易放的物資(如小電機(jī)、小減速機(jī)等)上架存放。

20xx年上半年倉(cāng)庫(kù)管理工作中存在的不足：

1、出庫(kù)過程中的串貨錯(cuò)發(fā)、保管中的編號(hào)不符、數(shù)據(jù)不實(shí)等都有錯(cuò)誤發(fā)生。由于個(gè)別倉(cāng)管員工作責(zé)任心不強(qiáng)，造成倉(cāng)庫(kù)部分鑰匙丟失一次，給倉(cāng)庫(kù)物資的安全造成極大隱患；澆注料發(fā)錯(cuò)，給公司造成兩萬(wàn)多元的經(jīng)濟(jì)損失。這些本不該發(fā)生的事件，給我們時(shí)刻敲著警鐘。

2、由于倉(cāng)庫(kù)面積小、貨架少，不符合合理規(guī)范、歸類物資擺放的要求，造成很多物資貨物堆碼不標(biāo)準(zhǔn)，沒有上架及重疊擺放的現(xiàn)象再加上由于去年的進(jìn)貨計(jì)劃性不強(qiáng)，盲目購(gòu)進(jìn)物資造成的庫(kù)存貨物積壓現(xiàn)象。

3、物資出入庫(kù)的程序做的不夠認(rèn)真細(xì)致，部分物資沒做到見票發(fā)貨，打借條的現(xiàn)象發(fā)生很多。

4、廢舊入庫(kù)回收再利用的問題還待解決。要進(jìn)一步探索研究交舊領(lǐng)新和修舊利廢的管理辦法。

5、女工多，勞動(dòng)力不足，很多搬移整理的物資進(jìn)行緩慢。

發(fā)貨員月度工作計(jì)劃第十一篇一、整合資源組建團(tuán)隊(duì)

1)提前計(jì)劃注入配型的新鮮血液(已基本完成)；

2)計(jì)劃人員到位，重新分配。擺好餓虎撲食的架勢(shì)迎接挑戰(zhàn)；

3)量化工作內(nèi)容，合理布置表單，對(duì)接發(fā)展需求。

二、劃線畫圈主動(dòng)作業(yè)

1)劃定作業(yè)范圍、制定崗位制度、明確操作流程；

2)確立績(jī)效考核制度和分配標(biāo)準(zhǔn)；

3)目標(biāo)完成細(xì)則

a)出庫(kù)、入庫(kù)、盤點(diǎn)、包裝點(diǎn)數(shù)發(fā)貨完成率100%，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率100%，數(shù)據(jù)及時(shí)

b)正品、在制品、不良品、庛品分揀率98%，時(shí)效率98%，發(fā)貨及時(shí)率99%。

c)與相鄰部門的協(xié)調(diào)協(xié)作滿意度98%，客戶、合作商滿意度98%。

倉(cāng)儲(chǔ)年度工作安排與目標(biāo)倉(cāng)儲(chǔ)要做到定期或不定期的盤點(diǎn)，做到MRP(物料清單)與庫(kù)存數(shù)據(jù)的的準(zhǔn)確，準(zhǔn)確核對(duì)出、入庫(kù)單證，與駕駛員、領(lǐng)料員按物料清單辦理交接手續(xù)，事后要及時(shí)將相關(guān)數(shù)據(jù)保存于電腦，物品入庫(kù)嚴(yán)格把好驗(yàn)收關(guān)，對(duì)物品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)本次入庫(kù)物品不符，迅速反映給有關(guān)人員，采取相應(yīng)措施；物料出庫(kù)按指令作業(yè)，提前計(jì)劃并將所發(fā)貨物整理匯集好后拖至待發(fā)區(qū)域，同時(shí)把好復(fù)核關(guān)。對(duì)于出庫(kù)物料，倉(cāng)儲(chǔ)必須嚴(yán)格按照公司發(fā)貨流程發(fā)貨，對(duì)書面發(fā)貨單上的所發(fā)貨物逐項(xiàng)復(fù)核，清晰地移交給駕駛貨員或收貨員，以免造成收到貨物不相符的損失。做到數(shù)據(jù)精準(zhǔn)、信息無(wú)誤，有單可查，有據(jù)可詢，職責(zé)明加強(qiáng)物料控制工作，提升物料管理水平。當(dāng)天(最遲到第二天9：30)分類整理在坯檢、中檢、成檢現(xiàn)場(chǎng)的正品、不良品及庛品，及時(shí)送達(dá)指定區(qū)域堆放，以保證檢驗(yàn)作業(yè)區(qū)域的動(dòng)態(tài)倉(cāng)儲(chǔ)容量，(需要檢驗(yàn)部門勤雜工：分缸分色分訂單、每層標(biāo)簽同方向、堆垛整齊不緊靠、單證完整移交清)。完善不良品、呆滯物料的管理，不良品按分類區(qū)域放置、建賬管理，對(duì)呆滯品物料每月進(jìn)行一次上報(bào)，建議每100天清理一次。及時(shí)反饋物料信息，為銷售、生管、采購(gòu)、品控、生產(chǎn)等工作提供參考信息。與生產(chǎn)單位進(jìn)行溝通，盡量使用JIT模式(即justintime及時(shí))，從而降低企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)按照安全、方便、節(jié)約的原則，合理利用倉(cāng)容、庫(kù)房。物料出庫(kù)按照生產(chǎn)領(lǐng)料單或銷售書面指令原則辦理(只需提前一天，以便有序安排出庫(kù)；應(yīng)急單按應(yīng)急單流程開具書面，倉(cāng)儲(chǔ)部及時(shí)安排并跟蹤運(yùn)輸情形。注：對(duì)開出的應(yīng)急銷售出庫(kù)通知單需查明原因并納入績(jī)效考核。)。對(duì)儲(chǔ)存的物料安排適宜的場(chǎng)所，合理堆碼，妥善安置。注重操作安全，保證物料在倉(cāng)儲(chǔ)全年無(wú)事故。

三、檢查督導(dǎo)培訓(xùn)提升

1)加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)主管、統(tǒng)計(jì)人員、倉(cāng)管人員、勤雜工的培訓(xùn)、管控、引導(dǎo)及考核，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力與凝聚力。

2)每月培訓(xùn)或開會(huì)二次，并作好部門會(huì)議記錄。

四、無(wú)縫衍接協(xié)同作戰(zhàn)

1)本部門內(nèi)員工與其它部門人員協(xié)調(diào)有困難時(shí)，由倉(cāng)儲(chǔ)主管及時(shí)協(xié)調(diào)其它部門主管，如還不成，則上報(bào)本部門再上一級(jí)經(jīng)理協(xié)調(diào)，原則上平級(jí)協(xié)調(diào)才更有利于管控和協(xié)同作戰(zhàn)。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力與凝聚力，減少摩擦力，增進(jìn)友誼和積極性。

2)統(tǒng)計(jì)人員歸倉(cāng)儲(chǔ)部管理，不受其它部門主管調(diào)配。如遇特殊情況，必須經(jīng)倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理同意報(bào)人事部備案方可調(diào)動(dòng)。

3)統(tǒng)計(jì)人員除完成倉(cāng)儲(chǔ)部門分配的任務(wù)外，必須協(xié)助完成圈定的對(duì)應(yīng)部門的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，包括產(chǎn)能產(chǎn)量、正次品統(tǒng)計(jì)匯總工作。

五、明確目標(biāo)責(zé)任到人

1)按時(shí)上下班。每日到崗后，檢查倉(cāng)儲(chǔ)情況，把該放的貨物放到定點(diǎn)的位置；下班時(shí)要關(guān)好門窗，切斷電源。

2)認(rèn)真做好倉(cāng)儲(chǔ)的整潔工作。每日到勤后，打掃倉(cāng)儲(chǔ)，時(shí)刻保持倉(cāng)儲(chǔ)的整潔衛(wèi)生。禁止在倉(cāng)儲(chǔ)內(nèi)吸煙，吃食物，預(yù)防火災(zāi)，嚴(yán)防盜竊。

3)繼續(xù)完善細(xì)化倉(cāng)儲(chǔ)管理流程，使入庫(kù)堆放及備料發(fā)料的作業(yè)更規(guī)范，更快捷。

4)加強(qiáng)對(duì)物資的管控，把倉(cāng)儲(chǔ)存貨進(jìn)行庫(kù)齡分析加入到倉(cāng)儲(chǔ)管理員和統(tǒng)計(jì)員的工作中，降低庫(kù)存資金占有率，降低常用物料庫(kù)存不足對(duì)生產(chǎn)的影響；每季度對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)存貨半年以上的物資進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找滯庫(kù)的原因，并對(duì)一些不再使用的資料進(jìn)行申請(qǐng)?zhí)幚怼?/p>

5)加強(qiáng)崗位技能知識(shí)學(xué)習(xí)，提升自身工作能力。加強(qiáng)思維理念學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)、拓寬思路；在自覺與不自覺中營(yíng)造時(shí)興文化。

6)強(qiáng)化工作職能，服務(wù)物料倉(cāng)儲(chǔ)工作。做好倉(cāng)儲(chǔ)管理工作，物資分類存放，排放整齊有序，做到帳物相符。

7)職責(zé)明確，任務(wù)到位，責(zé)任到人。

發(fā)貨員月度工作計(jì)劃第十二篇職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)整個(gè)物流部門的運(yùn)作和管理，建立并完善物流管理流程，提高工作效率；從響應(yīng)速度、綜合物流成本，并不斷改進(jìn)配送方案，改進(jìn)配送計(jì)劃、降低物流成本，提升效率；

2、負(fù)責(zé)司領(lǐng)導(dǎo)提交和商業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃相關(guān)的物流信息；

3、負(fù)責(zé)物資的進(jìn)出正確，品質(zhì)的合格；

4、負(fù)責(zé)供應(yīng)商的洽談和安排以使貨品安全及時(shí)送達(dá)目標(biāo)客戶，不斷提升服務(wù)水平和機(jī)制合理性；

5、負(fù)責(zé)人員的日常管理和績(jī)效考評(píng)的工作。

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，3年以上行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉流程管理和項(xiàng)目管理相關(guān)知識(shí)；具有ups、fedex、dhl國(guó)際物流公司3年以上豐富的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)；

2熟悉國(guó)際物流各環(huán)節(jié)運(yùn)作；具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)與計(jì)劃組織能力；

3、良好的英語(yǔ)聽、說(shuō)、寫可溝通和解決突發(fā)事件的能力；

4、有著良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，敬業(yè)負(fù)責(zé)，帶動(dòng)同事積極工作；

5、良好溝通能力，折衷和說(shuō)服力；良好分析技巧，計(jì)劃和協(xié)調(diào)力，基本常識(shí)儲(chǔ)備，預(yù)先計(jì)劃能力，勇于改變，善于創(chuàng)新，領(lǐng)導(dǎo)力出眾，保持和他人良好關(guān)系。職責(zé)描述：

發(fā)貨員月度工作計(jì)劃第十三篇回顧20__年走過的歷程，不禁感概萬(wàn)千。展望未來(lái)，在2020年的工作中，物流部將繼往開來(lái)全體員工圍繞著公司的發(fā)展。以“中國(guó)名牌產(chǎn)品”稱號(hào)的獲得為契機(jī)，努力奮斗，強(qiáng)化管理、深化改革、增創(chuàng)效益應(yīng)做好以下幾點(diǎn)方面工作：

一、繼續(xù)提高員工素質(zhì)

我部門堅(jiān)持組織學(xué)習(xí)《機(jī)動(dòng)車駕駛員安全教育輔導(dǎo)》、《崗位培訓(xùn)》教材，使廣大駕駛員熱愛本職工作，在本職上精益上求精。提倡行車講究語(yǔ)言美，禮讓三先風(fēng)格高的思想品質(zhì)。

二、加強(qiáng)部門服務(wù)水平

為了提高客戶對(duì)物流配送的滿意度，使企業(yè)和客戶達(dá)到雙贏的目的，我部門極積走訪各客戶和各地經(jīng)銷商，了解客戶銷售情況，為了征求客戶對(duì)運(yùn)輸工作的建議，我部將制定了駕駛員行車服務(wù)卡，讓廣大經(jīng)銷對(duì)駕駛員和部門多提寶貴意見，還激勵(lì)部門駕駛員爭(zhēng)當(dāng)紅旗手，不斷提高服務(wù)水平。

三、不斷完善管理制度

由于以往物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度，造成管理工作存在漏洞，對(duì)此部門根據(jù)崗位具體情況，先后制定了《小貨車駕駛員管理制定》、《叉車司機(jī)管理規(guī)定》、《倒運(yùn)車駕駛員管理規(guī)定》、《小貨車輪班安排表》、《車輛零配件出入庫(kù)流程》、《車輛輪胎更換申請(qǐng)單》，本部從全局利益出發(fā)，按照制度執(zhí)行，對(duì)個(gè)別紀(jì)律散漫，有損公司利益的員工給予嚴(yán)厲處罰，對(duì)表現(xiàn)突出、技術(shù)精湛的給予獎(jiǎng)勵(lì)。

四、加快管理崗位建設(shè)

目前部門各崗人員x人，其中后勤人員x人，駕駛員x人，基本能夠滿足各崗位人需求，我部結(jié)合崗位工作具體情況，從員工中挑選出班組長(zhǎng)，讓其負(fù)責(zé)本組日常事務(wù)管理;從調(diào)度中選一人當(dāng)任總調(diào)度負(fù)責(zé)物流部門廠內(nèi)一切生產(chǎn)、安全、調(diào)配工作。逐步形成了“其層具體落實(shí)、中層監(jiān)督指導(dǎo)、高層宏觀控制”的合理化組織結(jié)構(gòu)。使各崗位人員明確其職責(zé)所在，以便在工作中各司其職，各盡其責(zé)，繼而爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。

五、降低運(yùn)營(yíng)成本核算

為了降低運(yùn)營(yíng)成本，本部先后采取了一系列有效措施，隨著成本率的提高，普通輪胎使用壽命過短，易破易爆，不僅費(fèi)用較高，也給行車安全埋下隱患，經(jīng)過市場(chǎng)摸底調(diào)查，貨比三家，決定改用質(zhì)量可靠，價(jià)格合理的“x”系列輪胎，并且簽約定點(diǎn)守信合同，有力地控制駕駛員隨意更換輪胎和附帶件。同時(shí)對(duì)零配件也進(jìn)行了貨比三家，選購(gòu)質(zhì)價(jià)更為合理的零配件，一定程度上減少了運(yùn)營(yíng)成本，而高額的耗油費(fèi)用直接影響了車輛的運(yùn)營(yíng)效益，因此建立自己的油庫(kù)成了最佳的解決方案。

隨著公司的不斷發(fā)展，物流部規(guī)模也得以壯大。我部門從全局利益出發(fā)，堅(jiān)持以安全為中心、服務(wù)為宗旨、效益為目標(biāo)的原則而開展工作。加強(qiáng)部門管理建設(shè)，不斷提高人員素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)水平、降低運(yùn)營(yíng)成本。全體員工齊心協(xié)力、努力奮斗，爭(zhēng)取比上年度取得更好的效益。

發(fā)貨員月度工作計(jì)劃第十四篇現(xiàn)制定下半年工作計(jì)劃如下：

一、保證業(yè)務(wù)、工作流程的順利開展

1、對(duì)于客戶的退貨產(chǎn)品回倉(cāng)，以對(duì)應(yīng)的采購(gòu)?fù)素泦螢槭論?jù)收貨，倉(cāng)庫(kù)核對(duì)貨單無(wú)誤后開具標(biāo)準(zhǔn)的退貨單，注明原采購(gòu)單號(hào)，并經(jīng)辦事處主管審核生效后返回總部調(diào)換或退貨，保持客戶能在第一時(shí)間里收到新的產(chǎn)品。

2、倉(cāng)庫(kù)會(huì)根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)和倉(cāng)儲(chǔ)條件，對(duì)儲(chǔ)存的產(chǎn)品安排適宜的場(chǎng)所，合理堆碼，妥善苫墊，易碎品輕拿輕放。注意操作安全，保證產(chǎn)品在倉(cāng)庫(kù)全年無(wú)事故，對(duì)客戶提供一流的服務(wù)。

3、產(chǎn)品入庫(kù)會(huì)把好驗(yàn)收關(guān)，對(duì)產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)本次入庫(kù)產(chǎn)品不符，倉(cāng)庫(kù)人員會(huì)迅速反映給總部，采取相應(yīng)措施。

4、產(chǎn)品出庫(kù)會(huì)把好復(fù)核關(guān)，對(duì)于出庫(kù)產(chǎn)品，倉(cāng)庫(kù)必須嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度憑證發(fā)貨，對(duì)客戶要所發(fā)貨逐項(xiàng)復(fù)核，做到數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量定好，標(biāo)志清楚，并向送貨員移清交貨，以免造成客戶收到貨物不相符的損害。

5、下半年倉(cāng)庫(kù)會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的情況，合理化利用備貨計(jì)劃、進(jìn)出庫(kù)計(jì)劃、編制客戶暢銷產(chǎn)品的儲(chǔ)存計(jì)劃，保證客戶第一時(shí)間里拿到貨物，有個(gè)滿意的服務(wù)發(fā)貨工作。

6、倉(cāng)庫(kù)會(huì)按照安全、方便、節(jié)約的原則，合理利用倉(cāng)容、庫(kù)房，貨物有必要的道路和產(chǎn)品適當(dāng)?shù)膲?、垛距、分層。產(chǎn)品出庫(kù)按照先進(jìn)庫(kù)的先出，有效期在前的先出的原則辦理。

二、發(fā)貨和努力提高自身的管理

1、努力提高自身的管理業(yè)務(wù)水平及加深對(duì)產(chǎn)品各型號(hào)的認(rèn)識(shí)，爭(zhēng)取做到成為優(yōu)秀的管理隊(duì)伍成員之一。

2、提點(diǎn)小意見：希望公司能在包裝上有所改裝，比如：cj12-400/5、hs13-1500/39、還有公司生產(chǎn)比較大的產(chǎn)品，把紙箱包裝改成木箱包裝，好對(duì)產(chǎn)品沒有損害。

3.協(xié)調(diào)好客戶定貨所發(fā)貨的時(shí)間控制，與柳市倉(cāng)庫(kù)協(xié)調(diào)好所發(fā)貨物的周期。

4、倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)格管理火種、火源、電源、水源。安全工作實(shí)行分區(qū)管理，分級(jí)負(fù)責(zé)的制度，明確各級(jí)安全負(fù)責(zé)人對(duì)所在區(qū)域的倉(cāng)庫(kù)安全，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度，掌握各種安全知識(shí)和技能。

5、加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的進(jìn)出庫(kù)驗(yàn)收及清潔，安全工作計(jì)劃，確保準(zhǔn)確無(wú)誤，加深對(duì)公司所生產(chǎn)產(chǎn)品的了解，對(duì)客戶所咨詢的問題所提必答。

6、往后加大對(duì)倉(cāng)庫(kù)每周、月的清潔力度，保持庫(kù)容整潔、美觀、防潮。

“三百六十行，行行出狀元”這是一直以來(lái)我們所信奉的，作為公司中一個(gè)普通的職員，我不要求什么，我只要求自己做的更好，不斷的在進(jìn)步就好了，我知道自己的能力有限，但是能力是以方面，態(tài)度是另一方面。只要我認(rèn)真的工作，我相信我是會(huì)做的更好的，這些我都會(huì)認(rèn)識(shí)到，我相信我能夠做好!

發(fā)貨員月度工作計(jì)劃第十五篇一.加強(qiáng)員工素質(zhì)，提高員工服務(wù)意識(shí)

人是萬(wàn)物之本，企業(yè)生存的命脈就是員工，只有企業(yè)真正關(guān)心員工，關(guān)心員工的需求，企業(yè)文化重視人文，員工才會(huì)更有激情地工作來(lái)為企業(yè)付出。當(dāng)然我們企業(yè)更需要團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)的高素質(zhì)員工，因此我們必需加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工積極性，增強(qiáng)員工個(gè)人素養(yǎng)，使員工更有奉獻(xiàn)精神團(tuán)結(jié)精神。只要員工的個(gè)人素養(yǎng)真正提高了，能真正關(guān)心企業(yè)，那么我們部門的服務(wù)水平也就相應(yīng)的提高了，各項(xiàng)工作也能順利的進(jìn)行。這樣就進(jìn)入了一個(gè)良性循環(huán)的過程中。對(duì)此向公司提出兩點(diǎn)建議：一是不建議加班，當(dāng)然前提是在高工作效率和計(jì)劃任務(wù)完成的情況之下;二是獎(jiǎng)與懲相結(jié)合，不能光有懲而不獎(jiǎng)，反之當(dāng)然也不行，二者是相輔相承，缺一不可。

二.不斷完善管理制度

由于物流部不是直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的部門，再加上物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往會(huì)被本部門員工誤認(rèn)為不被公司重視，對(duì)員工工作積極性有一定的影響。對(duì)此需不斷完善部門管理制度，需實(shí)施《崗位責(zé)任制制度》、《交接班制度》、《車輛管理制度》、《文件管理制度》、《獎(jiǎng)懲制度》等。

三.加快管理崗位建設(shè)

我將結(jié)合本部門崗位的具體工作情況，逐步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，使其“基層具體落實(shí)、中層監(jiān)督指導(dǎo)”。使各崗位人員明確其職責(zé)所在，以便在工作中各司其職，各盡其責(zé)，繼而爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。

四.工作內(nèi)容及安排

1.收發(fā)貨流程進(jìn)行梳理，改進(jìn)，并督促物流部員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，實(shí)行崗位責(zé)任制。制定預(yù)防可能發(fā)生的錯(cuò)誤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，糾正不正確的工作方法。

2.每日早會(huì)十分鐘，計(jì)劃當(dāng)天的工作安排，及總結(jié)上一天的工作完成進(jìn)度，出現(xiàn)的問題，困難，部門崗位需要協(xié)助配合的安排，表?yè)P(yáng)有進(jìn)步，工作較主動(dòng)積極等個(gè)人，激發(fā)員工的工作激情。

3.每日下班前檢查各項(xiàng)工作完成情況，已完成事項(xiàng)，未完成事項(xiàng)，待辦事項(xiàng)，第二日需交接事項(xiàng)或緊急待辦事項(xiàng)。檢查電源，門窗是否關(guān)閉。清潔是否到位等。

4.每日開單員下班前檢查當(dāng)天單據(jù)的準(zhǔn)確性，完整性，是否按時(shí)交財(cái)務(wù)。檢查系統(tǒng)所有單據(jù)，有無(wú)異常情況，庫(kù)存有無(wú)異常數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)問題立即解決。

5.每周/月總結(jié)本周/月工作情況，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題、困難提出可執(zhí)行建議/方案，對(duì)工作中作出成績(jī)，有重大進(jìn)步，為公司提出建議，或努力工作，盡心盡力者給予表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。

6.各種物料碼放、搬運(yùn)入庫(kù)時(shí)應(yīng)先內(nèi)后外、先下后上。檢查貨架的貨品是否按規(guī)定陳列，整個(gè)庫(kù)房保持整齊，整潔，有無(wú)臟亂現(xiàn)象，貨品名，標(biāo)簽，及價(jià)格是否一致。

7.嚴(yán)格按照倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)程進(jìn)行日常操作，倉(cāng)庫(kù)收發(fā)貨人員對(duì)當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時(shí)登記，做到日清日結(jié)，確保物料進(jìn)出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無(wú)誤。不定時(shí)復(fù)核實(shí)物和庫(kù)存差異，當(dāng)天發(fā)現(xiàn)有差異數(shù)據(jù)當(dāng)日處理，找出原因，并糾正錯(cuò)誤。

8.倉(cāng)庫(kù)必須根據(jù)實(shí)際情況和各類原材料的性質(zhì)、用途、類型分明別類建立相應(yīng)的明細(xì)賬，凡是無(wú)吊牌貨品一律找出同款貼上標(biāo)簽(款號(hào)，尺碼，價(jià)格)，凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋。

9.做好各類物料和產(chǎn)品的日常核查工作，倉(cāng)庫(kù)收發(fā)貨人員必須對(duì)各類庫(kù)存物資定期進(jìn)行檢查盤點(diǎn)，并做到賬、吊牌、物一致。如有變動(dòng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門反映，以便及時(shí)調(diào)整。

10.庫(kù)存物資清查盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問題和差錯(cuò)，及時(shí)查明原因，并進(jìn)行相應(yīng)處理。如屬短缺及需報(bào)廢處理的，必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后才可進(jìn)行處理，否則一律不準(zhǔn)自行調(diào)整。發(fā)現(xiàn)物料失少或質(zhì)量上的問題(如受潮或損壞等)，及時(shí)的用書面的形式向有關(guān)部門匯報(bào)。

11.合格品、逾期品、失效品、料廢、返修品等分類存放，分別做賬。廢料根據(jù)實(shí)際情況合理利用。各種物料不得拋擲。

12.倉(cāng)庫(kù)通道出入口要保持暢通，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)要及時(shí)清理，保持整潔。所有單據(jù)必須有責(zé)任人簽字，并且字跡清楚。

13.提前做好部門內(nèi)員工請(qǐng)/休假的工作交接安排，并和其它部門做好銜接安排。

14.了解員工的基本情況，需求，困難，幫助其解決問題，真正關(guān)心每位員工，讓他放心的工作。鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)，營(yíng)造和諧，團(tuán)結(jié)，共進(jìn)步的環(huán)境，使員工感覺工作是一種快樂。

發(fā)貨員月度工作計(jì)劃第十六篇20xx年下半年，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)、合作和關(guān)心下，我順利完成了上半年的各項(xiàng)任務(wù)，業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面進(jìn)一步提高?，F(xiàn)將20xx—20xx年下半年工作總結(jié)如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給予寶貴意見。

一，思想政治表現(xiàn)，道德修養(yǎng)和職業(yè)道德

半年來(lái)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上班，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作并按時(shí)加班以保證工作能按時(shí)完成，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；我熱愛我的工作，有很強(qiáng)的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，有正確的工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的`對(duì)待每一份工作。

二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

我的工作是銷售辦公室和倉(cāng)庫(kù)管理。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司裝運(yùn)和裝載的電纜數(shù)量。另一種是向客戶報(bào)告每天的發(fā)貨數(shù)量，檢查客戶的收貨情況和數(shù)量，整理現(xiàn)金和現(xiàn)貨客戶的收據(jù)，統(tǒng)計(jì)每天的進(jìn)出數(shù)量。

本著“把工作做得更好”的目標(biāo)，我在工作中發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，腳踏實(shí)地地把工作做好，半年時(shí)間圓滿完成了全部任務(wù)：

1、統(tǒng)計(jì)：可以通過電話及時(shí)跟蹤客戶的收貨情況，核對(duì)數(shù)量，從而保證發(fā)貨和收貨數(shù)量的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)。

2、收貨狀態(tài)：原材料廠家報(bào)的收貨數(shù)量要和我收到的數(shù)量核對(duì)準(zhǔn)確。如有或多或少的情況，及時(shí)向采購(gòu)部匯報(bào)。

3、倉(cāng)庫(kù)管理報(bào)表：出入庫(kù)的日?qǐng)?bào)數(shù)據(jù)可以使周報(bào)月報(bào)的數(shù)量基本準(zhǔn)確。

三、存在的不足

總結(jié)半年來(lái)的工作，雖然取得了一些成績(jī)，也取得了很大的進(jìn)步，但仍然存在以下不足。

第一，有時(shí)候工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力和素質(zhì)的不足，成品倉(cāng)庫(kù)和原材料倉(cāng)庫(kù)的收發(fā)數(shù)量統(tǒng)計(jì)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；另一方面，有時(shí)工作量大，時(shí)間緊，工作效率不高。

二是有時(shí)工作敏感度不是很強(qiáng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情不夠敏感，有時(shí)工作沒有提前完成，匯報(bào)情況不夠及時(shí)。

四、20xx年上半年工作計(jì)劃

上半年，我會(huì)進(jìn)一步揚(yáng)長(zhǎng)避短，開闊思路，求實(shí)務(wù)實(shí)，全力以赴做好本職工作。計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開展工作：

一是加強(qiáng)工作的統(tǒng)籌規(guī)劃，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，制定上半年的具體計(jì)劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)，把各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，明確工作思路，提高工作效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。

二是加強(qiáng)工作培訓(xùn)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、迎難而上、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極主動(dòng)的工作作風(fēng)。

發(fā)貨員月度工作計(jì)劃第十七篇1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施_特色化服務(wù)_。

服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法。抓現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識(shí)，提高營(yíng)銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，百盛早已是同行中的龍頭老大。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對(duì)手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的_特色化服務(wù)_戰(zhàn)略十分必要。所以20xx年第四季度--20xx年一季度在率先提倡并實(shí)施_特色化服務(wù)_，大打特打服務(wù)牌，顯示我們百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市--_無(wú)干擾服務(wù)_，一樓商品部至四樓商品部_品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)_五樓商品部--_朋友式服務(wù)_，六樓商品部--_技能式服務(wù)_，向社會(huì)表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。

2、開展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競(jìng)賽服務(wù)辦。

承辦了公司第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識(shí)競(jìng)賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競(jìng)賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級(jí)公司員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，(內(nèi)容包括：百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識(shí)，專業(yè)知識(shí)等)

3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。

加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。

4、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)百盛信譽(yù)。

就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級(jí)管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級(jí)的，第四季度我們將利用部門例會(huì)、領(lǐng)班溝通會(huì)等形式對(duì)樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn))，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時(shí)刻以顧客的滿意度來(lái)衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)是_顧客的滿意才是雙贏_。

5、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對(duì)公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。

堅(jiān)決執(zhí)行董事長(zhǎng)在四季度會(huì)議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對(duì)出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(shí)(毛織，保暖為主)、消法知識(shí)及賣場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)趣味化，生動(dòng)化，將討論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，達(dá)到三店同步提升的目的，公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡，但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對(duì)商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。

6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。

全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中，對(duì)一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新，現(xiàn)場(chǎng)管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。在x年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴(yán)格要求自己。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，及時(shí)調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對(duì)待工作。態(tài)度決定一切，真誠(chéng)創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造百盛_特色化服務(wù)_，以真情鑄就服務(wù)!

發(fā)貨員月度工作計(jì)劃第十八篇在生產(chǎn)部經(jīng)理和車間主任領(lǐng)導(dǎo)下工作，帶領(lǐng)本班組員工負(fù)責(zé)公司成品的接收、發(fā)放、保管、做帳等工作；并對(duì)本組員工進(jìn)行思想素質(zhì)教育和技術(shù)培訓(xùn)工作。具體職責(zé)如下：

1、嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)規(guī)章制度，維護(hù)公司和顧客的利益，不收受賄賂，接受顧客監(jiān)督，保守公司秘密，提高公司聲譽(yù)。

2、堅(jiān)持“顧客滿意”的原則，熱情接待客戶，詳細(xì)解答客戶提出的問題；想客戶之所想，急客戶之所急，幫助客戶解決一些力所能及的問題；樹立公司形象，不與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。

3、合理安排本組員工工作，嚴(yán)格按《發(fā)貨員作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行發(fā)貨。

4、督促成品保管員每天堅(jiān)持成品交接盤點(diǎn)，核對(duì)數(shù)量，隨時(shí)做到賬實(shí)相符。

5、監(jiān)督裝卸工按照《裝卸工作業(yè)規(guī)程》裝車，防止發(fā)生安全事故。

6、嚴(yán)格制止站、坐、臥、靠飼料的行為，禁止客戶在庫(kù)房和廠區(qū)內(nèi)抽煙。

7、做好成品庫(kù)房的防火防盜工作，禁止易燃、易爆物品進(jìn)入庫(kù)房；經(jīng)常保持庫(kù)房整潔、品種分明、堆碼整齊，消除安全隱患，保管好成品；根據(jù)需要安排好夜間值班人員，保證客戶隨時(shí)提貨。

8、加強(qiáng)同生產(chǎn)車間的聯(lián)系，保證成品庫(kù)房先進(jìn)先出，推陳儲(chǔ)新；月底會(huì)同財(cái)務(wù)人員對(duì)成品庫(kù)房進(jìn)行仔細(xì)盤點(diǎn)，做到賬清、物清、手續(xù)清。

9、班組長(zhǎng)有權(quán)向生產(chǎn)部經(jīng)理建議對(duì)本組員工的工作進(jìn)行調(diào)整，有權(quán)對(duì)本組員工進(jìn)行20元以內(nèi)的罰款，事后報(bào)告車間主任或生產(chǎn)部經(jīng)理并在生產(chǎn)部備案。

10、向公司和生產(chǎn)部領(lǐng)導(dǎo)提出工作改進(jìn)建議。

11、完成上級(jí)交給的其它任務(wù)。

發(fā)貨員月度工作計(jì)劃第十九篇總結(jié)上半年的服務(wù)工作，為了更好的開展好下半年的客服工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定，制定下半年計(jì)劃：

一、指導(dǎo)思想

以公司下發(fā)的《文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。

二、工作目標(biāo)

1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語(yǔ)培訓(xùn)。

2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

3、開設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。

三、要求

1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實(shí)把下半年客服工作推進(jìn)到一個(gè)新臺(tái)階。

2、每名員工要制定出自己下半年個(gè)人工作計(jì)劃，工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)要高，要切實(shí)可行，并認(rèn)真落實(shí)。

3、其它事宜由公司另行通知。

發(fā)貨員月度工作計(jì)劃第二十篇20__年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面和工作業(yè)績(jī)有了進(jìn)一步的提高，感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。回首過往，公司陪伴我走過人生的一個(gè)重要階段。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)和全體同事表示衷心的感謝。

我于年月物流公司錄用。共經(jīng)歷了x個(gè)月的試用期，于x月正式轉(zhuǎn)正就職。并且一直在物流部工作，我的工作是主要負(fù)責(zé)在區(qū)內(nèi)的提貨和理貨流程。

我本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

首先是在思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德方面。其次談?wù)剛€(gè)人的工作和收獲。

這半年中我積累了大量的工作經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)能夠很輕松的完成現(xiàn)在的所負(fù)責(zé)的工作，而且能夠處理一些工作出現(xiàn)的一些意外，提高了工作效率。主要的工作就是想辦法如何減少貨物在裝車和運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的貨損，及時(shí)把各種數(shù)據(jù)報(bào)給公司有關(guān)人員，盡量跟各個(gè)裝貨點(diǎn)的人員。

從去年來(lái)。我的一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善;還有就是我就一直為自己的工作深深的困惑著。一直看不到自己人生的前途，不知道自己人該往哪個(gè)方向走。對(duì)今后的生活和工作目標(biāo)還是一片空白，以至于在和別人的接觸中表現(xiàn)得很不自信，抱著的心態(tài)是得過且過，過一天是一天的心態(tài);從進(jìn)了公司，雖然覺得自己只是理貨員，但是也能在公司汲取到很多營(yíng)養(yǎng)，而且公司工作氣氛很濃，非常有利于自己的成長(zhǎng)。對(duì)今后自己的人生目標(biāo)和今后所將會(huì)遇到的挫折也有信心面對(duì)了。感覺人生不再浮躁，本來(lái)枯燥的東西也變得有趣了。這都要感謝同事們的關(guān)心與照顧。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極完成公司安排給我的各項(xiàng)工作;和同事的合作當(dāng)做是自己學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，把別人的理念結(jié)合到自己的思想當(dāng)中，更加注意工作中的細(xì)節(jié)問題，把自己所負(fù)責(zé)的各個(gè)工作做到更加完美。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但是我還會(huì)繼續(xù)努力，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把自己的劣勢(shì)轉(zhuǎn)變成為優(yōu)勢(shì)。在未來(lái)的工作中，肯定還會(huì)遇到很多的困難和挑戰(zhàn)，因此自己的努力和同事之間的協(xié)作是很重要的。也希望大家能在新的一年里，一起努力，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!!!

發(fā)貨員月度工作計(jì)劃第二十一篇1、發(fā)貨員須堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度和紀(jì)律，忠于職守，保證做到不接受任何提貨客戶的錢財(cái)，堅(jiān)決杜絕發(fā)生以好充次從中漁利的問題。

2、熟悉礦區(qū)煤品流轉(zhuǎn)流程和不同煤碳產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)，明確各類煤產(chǎn)品于煤場(chǎng)的堆放位置。學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安排，依照發(fā)貨單據(jù)及提貨車輛的到達(dá)時(shí)間合理安排發(fā)貨順序，做好每天的裝車計(jì)劃，調(diào)裝車機(jī)械，保證煤碳產(chǎn)品按質(zhì)、按量地裝車出貨。

3、發(fā)貨時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)貨清單，核實(shí)煤品名稱、規(guī)格及數(shù)量，若對(duì)發(fā)貨單有疑問時(shí)報(bào)礦區(qū)查明核實(shí)，不得發(fā)錯(cuò)貨，漏發(fā)、多發(fā)，造成損失。每次發(fā)貨完畢后，發(fā)貨員須在發(fā)貨單上簽字認(rèn)可。沒有發(fā)貨憑證或提貨手續(xù)不符的提貨車輛不得發(fā)貨，違者給予嚴(yán)處。

4、配合礦區(qū)統(tǒng)計(jì)部門做好出貨的日?qǐng)?bào)、月報(bào)；每周及時(shí)把發(fā)貨憑證統(tǒng)計(jì)交至礦區(qū)統(tǒng)計(jì)部門，以免丟失。發(fā)貨憑證移交須辦理移交手續(xù)，移交雙方簽字留存?zhèn)洳椤?/p>

5、及時(shí)與車輛調(diào)度協(xié)調(diào)，使整個(gè)裝車、發(fā)貨安全有序。若出現(xiàn)意外情況立即報(bào)告礦區(qū)，及時(shí)解決，確保裝車發(fā)貨的順利進(jìn)行

6、做好工作日志和交接班手續(xù)，交清當(dāng)日裝車發(fā)貨任務(wù)情況和下一班發(fā)貨任務(wù)及預(yù)計(jì)可能出現(xiàn)的問題，填寫好交班注意事項(xiàng)，交清各項(xiàng)工作。

發(fā)貨員月度工作計(jì)劃第二十二篇一、目標(biāo)

(一)繼續(xù)提高員工素質(zhì)：

(二)加強(qiáng)部門服務(wù)水平：

(三)完善管理制度：

(四)完善管理崗位建設(shè)：

(五)降低運(yùn)營(yíng)成本核算：

二、措施

(一)組織學(xué)習(xí)《機(jī)動(dòng)車駕駛員安全教育輔導(dǎo)》、《崗位培訓(xùn)》教材，使廣大駕駛員熱愛本職工作，在本職上精益上求精。提倡行車講究語(yǔ)言美，禮讓三先風(fēng)格高的思想品質(zhì)。

(二)走訪各客戶和各地經(jīng)銷商，了解客戶銷售情況，為了征求客戶對(duì)運(yùn)輸工作的建議，我部將制定了駕駛員行車服務(wù)卡，讓廣大經(jīng)銷對(duì)駕駛員和部門多提寶貴意見，還激勵(lì)部門駕駛員爭(zhēng)當(dāng)紅旗手，不斷提高服務(wù)水平。

(三)制定《小貨車駕駛員管理制定》、《叉車司機(jī)管理規(guī)定》、《倒運(yùn)車駕駛員管理規(guī)定》、《小貨車輪班安排表》、《車輛零配件出入庫(kù)流程》、《車輛輪胎更換申請(qǐng)單》，從全局利益出發(fā)，按照制度執(zhí)行，對(duì)個(gè)別紀(jì)律散漫，有損公司利益的員工給予嚴(yán)厲處罰，對(duì)表現(xiàn)突出、技術(shù)精湛的給予獎(jiǎng)勵(lì)。

(四)從員工中挑選出班組長(zhǎng)，讓其負(fù)責(zé)本組日常事務(wù)管理;從調(diào)度中選一人當(dāng)任總調(diào)度負(fù)責(zé)物流部門廠內(nèi)一切生產(chǎn)、安全、調(diào)配工作。逐步形成了“其層具體落實(shí)、中層監(jiān)督指導(dǎo)、高層宏觀控制”的合理化組織結(jié)構(gòu)。使各崗位人員明確其職責(zé)所在，以便在工作中各司其職，各盡其責(zé)，繼而爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。

(五)貨比三家，改用質(zhì)量可靠，價(jià)格合理的“佳通”系列輪胎。

三、步驟

隨著公司的不斷發(fā)展，物流部規(guī)模也得以壯大。我部門從全局利益出發(fā)，堅(jiān)持以安全為中心、服務(wù)為宗旨、效益為目標(biāo)的原則而開展工作。加體員工齊心協(xié)力、努力奮斗，爭(zhēng)取比上年度取得更好的效益。

發(fā)貨員月度工作計(jì)劃第二十三篇1、對(duì)客戶的退回產(chǎn)品進(jìn)行回倉(cāng)處理，以對(duì)應(yīng)的采購(gòu)?fù)素泦巫鳛槭論?jù)收貨，檢查發(fā)票開具證明是否正確，返回倉(cāng)庫(kù)之前，進(jìn)行原始訂單號(hào)的記錄，在辦事處需要調(diào)換或退貨時(shí)候，及時(shí)地讓客戶在第一時(shí)間收到產(chǎn)品。

2、存儲(chǔ)工作方面，要對(duì)產(chǎn)品的性質(zhì)和儲(chǔ)存條件進(jìn)行分類，讓儲(chǔ)存產(chǎn)品獲得適當(dāng)?shù)奈恢冒才?，合理堆放，妥善輕放。工作當(dāng)中注意安全操作，確保產(chǎn)品在整年當(dāng)中不會(huì)沒有出現(xiàn)任何事故，為客戶提供一流的儲(chǔ)藏服務(wù)。

3、產(chǎn)品儲(chǔ)存之前經(jīng)過嚴(yán)格檢查，產(chǎn)品數(shù)量，質(zhì)量，包裝進(jìn)行嚴(yán)格檢查，如果發(fā)現(xiàn)不符合存儲(chǔ)條件的產(chǎn)品，立即通過倉(cāng)儲(chǔ)部反映到總部，根據(jù)總部指示做出相應(yīng)的處理措施。

4、產(chǎn)品出庫(kù)之前做好嚴(yán)格核實(shí)把關(guān)，倉(cāng)庫(kù)必須嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度文件交付產(chǎn)品，交付客戶要逐一審查，做到，準(zhǔn)確，明碼，標(biāo)價(jià)，以免客戶收到不匹配的貨物。

5、根據(jù)新一年的市場(chǎng)行情，相應(yīng)制定倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存方案。以確保為客戶提供100%的滿意服務(wù)。

6、做好倉(cāng)庫(kù)各項(xiàng)安全工作，重點(diǎn)：消防安全、生物安全、物化安全。定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)各項(xiàng)安全措施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題處及時(shí)采取措施加以修補(bǔ)。

發(fā)貨員月度工作計(jì)劃第二十四篇1、認(rèn)真遵守公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度及有關(guān)倉(cāng)庫(kù)管理之制度；負(fù)責(zé)按程序文件要求做好倉(cāng)庫(kù)的標(biāo)識(shí)、記錄、管理等工作。

2、負(fù)責(zé)公司所有貨物的入庫(kù)、保管、發(fā)放和調(diào)撥工作。

3、到貨之后，核對(duì)數(shù)量、名稱、規(guī)格無(wú)誤后，經(jīng)文員確認(rèn)合格后，方可辦理入庫(kù)手續(xù)。

4、嚴(yán)格執(zhí)行貨物出入庫(kù)制度，記錄貨物收、發(fā)帳，做到手續(xù)齊備，質(zhì)、量、規(guī)格分明，做好每周的盤點(diǎn)工作，做到帳、物、卡相符，并將盤點(diǎn)結(jié)果上報(bào)文員。

5、貨物出入庫(kù)應(yīng)查對(duì)領(lǐng)料單（或發(fā)貨單），做到不錯(cuò)發(fā)、不漏發(fā)；貨物入庫(kù)時(shí)，物品裝卸要輕拿輕放，分類碼放整齊，杜絕不安全因素；發(fā)貨后要及時(shí)按發(fā)貨單辦理物品出庫(kù)手續(xù)，登記有關(guān)帳卡。

6、發(fā)貨時(shí)要做到按規(guī)章制度辦事，領(lǐng)貨手續(xù)不全不發(fā)貨，如有特殊原因，需等到主管部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后方可出庫(kù)，并及時(shí)補(bǔ)辦手續(xù)。

7、按時(shí)填報(bào)各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表，往來(lái)賬務(wù)及時(shí)補(bǔ)辦手續(xù)。

8、與第三方物流商協(xié)調(diào)承運(yùn)事宜。

9、注意庫(kù)內(nèi)通風(fēng)、保持干燥、清潔，防止物資霉?fàn)€銹蝕，執(zhí)行物料先進(jìn)先出之原則。每周一早上須徹底清掃并拖干凈，每周五須清掃貨架上的灰塵，每少一次或不干凈的扣款10元

10、堅(jiān)守工作崗位，離庫(kù)前巡視全庫(kù)，離庫(kù)時(shí)隨手關(guān)門、加鎖、防火、防盜，確保安全。

11、執(zhí)貨時(shí)間：當(dāng)天16:00前打印出來(lái)的銷售單要在當(dāng)天完成配貨，當(dāng)天16:00后打印的銷售單要在第二天10:00前完成配貨。執(zhí)貨流程詳見附件，如有客戶反映批號(hào)執(zhí)錯(cuò)或數(shù)量不符的，一個(gè)批號(hào)罰款5元，漏發(fā)的需自出運(yùn)費(fèi)補(bǔ)發(fā)（需在客戶反映當(dāng)日完成），漏發(fā)一個(gè)品種罰款5元。

12、發(fā)貨時(shí)間：原則上當(dāng)天的`貨物需當(dāng)天發(fā)貨，最長(zhǎng)時(shí)限不能超過3天。特殊情況的需在第3日內(nèi)報(bào)告辦公室，超過期限的處以每件貨5元每天的罰款。

13．本規(guī)定自20xx年1月起執(zhí)行。

發(fā)貨員月度工作計(jì)劃第二十五篇1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真做好發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作；

2、負(fù)責(zé)依據(jù)合同、生產(chǎn)通知單的發(fā)運(yùn)要求，及時(shí)組織發(fā)貨，發(fā)運(yùn)貨物單應(yīng)地址清楚、詳細(xì)、書寫工整，不得錯(cuò)漏包，亂發(fā)，確保發(fā)貨準(zhǔn)確率達(dá)100%；

3、對(duì)發(fā)貨產(chǎn)品的重量、外形尺寸、目的地、路線等要充分了解，心中有數(shù)，運(yùn)籌帷幄；

4、負(fù)責(zé)與物流公司的聯(lián)系，租用運(yùn)輸車輛，簽訂運(yùn)輸合同，做好發(fā)貨管理工作；

5、負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品、配件及設(shè)備裝車、清點(diǎn)工作；

6、負(fù)責(zé)協(xié)助辦理出門手續(xù)；

7、負(fù)責(zé)發(fā)貨后，通知業(yè)主、發(fā)貨時(shí)間及貨到時(shí)間；

8、發(fā)貨費(fèi)用單據(jù)按財(cái)務(wù)有關(guān)規(guī)定及時(shí)報(bào)賬，發(fā)貨記錄及時(shí)整理、裝訂成冊(cè)、歸檔保存；

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

發(fā)貨員月度工作計(jì)劃第二十六篇我叫某，家住某郊區(qū)，所監(jiān)管的企業(yè)是某集團(tuán)有限公司，我是某年某月某日正式加入某物流有限公司這個(gè)大家庭。

光陰似箭，歲月如梭。不知不覺間，又到了一年冬去春來(lái)時(shí)，我在某這個(gè)大家庭里生活了兩個(gè)多月了。期間，我也由一個(gè)當(dāng)初什麼都不懂的新人慢慢成長(zhǎng)為一個(gè)真正的某人了。剛來(lái)時(shí)，我很茫然，不知工作該如何進(jìn)展，跟隨著上一任監(jiān)管員努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，嚴(yán)于律己。遵守各項(xiàng)公司規(guī)章制度，終于在上一任監(jiān)管員離開時(shí)，我基本變成了一個(gè)可以獨(dú)擋一面的某人。感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間。勇氣和信心，更感謝各位同事對(duì)我的大力幫持和耐心輔導(dǎo)，使我能早日在工作上步入正軌。

新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，一年之計(jì)在于春，先對(duì)我這兩個(gè)多月的工作總結(jié)如下：

一、掌握工作方向，提高工作能力

做為一名某的監(jiān)管員，恪盡職守，嚴(yán)于律己，做好本職工作是義不容辭的，在所監(jiān)管的某集團(tuán)有限公司，我對(duì)監(jiān)管員的工作流程，監(jiān)管區(qū)域及質(zhì)押物的種類。規(guī)格也有了相應(yīng)的了解，明確工作方向，端正工作態(tài)度，工作能力也有了相應(yīng)的提高，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，現(xiàn)在已能夠順利的開展工作并熟練的完成本職工作。

二、加強(qiáng)溝通，加強(qiáng)監(jiān)管

做為一名監(jiān)管員，我們打交道最多的就是被監(jiān)管企業(yè)了，每日除了正常的盤庫(kù)，發(fā)數(shù)據(jù)外，多和企業(yè)加強(qiáng)溝通有助于我隨時(shí)了解企業(yè)的各種狀況。在監(jiān)管工作中，多巡查質(zhì)押物庫(kù)區(qū)，對(duì)所監(jiān)管的各種質(zhì)押物庫(kù)存狀態(tài)隨時(shí)了解。

三、工作細(xì)心，謹(jǐn)慎

經(jīng)過這一段時(shí)間的工作經(jīng)歷，我了解到了監(jiān)管員這一崗位看似簡(jiǎn)單的工作，然而監(jiān)管是公司融資業(yè)務(wù)中的重要一環(huán)。監(jiān)管員有著十分重要的任務(wù)，責(zé)任重大，在工作中要格外細(xì)心，比如在每日的報(bào)表工作中一定要仔細(xì)的核查每一個(gè)數(shù)據(jù);如報(bào)表日期，出入庫(kù)數(shù)量等細(xì)節(jié)，稍有疏忽就可能會(huì)給公司帶來(lái)不必要的風(fēng)險(xiǎn)。

在今后的工作中，我也存在著諸多的不足之處。首先是我人比較內(nèi)向一些，不太會(huì)說(shuō)話，在與人溝通方面欠缺;其次是我和公司同事之間的交流。溝通少，不太喜歡參與人多熱鬧的大眾活動(dòng)，是個(gè)喜靜的人，不會(huì)積極主動(dòng)的與人溝通，有些不太合群，需要加強(qiáng)聯(lián)絡(luò);其三是我在用電腦制作表格，文本方面學(xué)習(xí)不夠，暫時(shí)還是個(gè)門外漢，以后要多學(xué)習(xí)，加強(qiáng)改進(jìn)。工作中，要牢記某物流監(jiān)管員的工作職責(zé)，日常管理制度和安全作業(yè)管理，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)押物資盤點(diǎn)和巡查工作，時(shí)刻關(guān)注質(zhì)押物庫(kù)存數(shù)量，實(shí)事求是，嚴(yán)格審查，并做到庫(kù)存數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和按時(shí)匯報(bào)工作，加強(qiáng)了解企業(yè)的生產(chǎn)狀況，認(rèn)真履行作為一名某人的監(jiān)管職責(zé)。

物流員工個(gè)人工作總結(jié)及下年計(jì)劃范文精選(三)

回首去年一年我的工作，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，當(dāng)然也會(huì)有碩果累累的喜悅?？梢哉f(shuō)，新年是一個(gè)公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下，希望能給日后的工作帶來(lái)幫助：

一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立安全服務(wù)意識(shí)是首要的問題，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度化?！毕薅鹊目蛻舻睦妫翘岣呶覀児井a(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好服務(wù)工作，同時(shí)也是對(duì)公司的宣傳。

二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免