技術(shù)支持電子產(chǎn)品三包服務(wù)承諾

技術(shù)支持電子產(chǎn)品三包服務(wù)承諾合同編號(hào)：__________技術(shù)支持電子產(chǎn)品三包服務(wù)承諾甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為乙方提供電子產(chǎn)品技術(shù)支持服務(wù)，為確保雙方合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本技術(shù)支持電子產(chǎn)品三包服務(wù)承諾。一、產(chǎn)品范圍1.1本合同適用于甲方生產(chǎn)的下列電子產(chǎn)品：（1）產(chǎn)品名稱(chēng)：__________（2）產(chǎn)品型號(hào)：__________（3）產(chǎn)品序列號(hào)：__________1.2乙方購(gòu)買(mǎi)的甲方電子產(chǎn)品應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)規(guī)定的技術(shù)要求。二、三包政策2.1包修2.1.1乙方在購(gòu)買(mǎi)甲方電子產(chǎn)品后，自購(gòu)買(mǎi)之日起七天內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，甲方承諾免費(fèi)更換或修復(fù)。2.1.2乙方在購(gòu)買(mǎi)甲方電子產(chǎn)品后，自購(gòu)買(mǎi)之日起一年內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，甲方承諾在接到乙方報(bào)修通知后三日內(nèi)給予免費(fèi)維修或更換。2.1.3在包修期間，甲方負(fù)責(zé)提供所需配件及維修服務(wù)，如需更換配件，甲方承諾使用原廠配件。2.2包換2.2.1乙方在購(gòu)買(mǎi)甲方電子產(chǎn)品后，自購(gòu)買(mǎi)之日起一年內(nèi)，如產(chǎn)品存在性能故障，經(jīng)甲方確認(rèn)無(wú)法修復(fù)的，甲方承諾免費(fèi)更換同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品。2.2.2乙方在購(gòu)買(mǎi)甲方電子產(chǎn)品后，自購(gòu)買(mǎi)之日起兩年內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，累計(jì)維修次數(shù)達(dá)到三次的，甲方承諾免費(fèi)更換同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品。2.3包退2.3.1乙方在購(gòu)買(mǎi)甲方電子產(chǎn)品后，自購(gòu)買(mǎi)之日起一年內(nèi)，如產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)甲方確認(rèn)無(wú)法修復(fù)的，甲方承諾無(wú)條件退貨。2.3.2乙方在購(gòu)買(mǎi)甲方電子產(chǎn)品后，自購(gòu)買(mǎi)之日起兩年內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，累計(jì)維修次數(shù)達(dá)到五次且無(wú)法修復(fù)的，甲方承諾無(wú)條件退貨。三、三包期限3.1本合同所稱(chēng)三包期限自乙方購(gòu)買(mǎi)甲方電子產(chǎn)品之日起計(jì)算。3.2在三包期限內(nèi)，乙方享有本合同規(guī)定的包修、包換、包退權(quán)利。四、售后服務(wù)4.1甲方設(shè)立售后服務(wù)，為乙方提供產(chǎn)品咨詢(xún)、技術(shù)支持、維修服務(wù)等信息。4.2甲方承諾在接到乙方報(bào)修通知后三日內(nèi)給予維修或更換服務(wù)，特殊情況除外。4.3甲方在提供維修服務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵循國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)規(guī)定，確保乙方合法權(quán)益。五、違約責(zé)任5.1甲方未按照本合同約定提供三包服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方未按照本合同約定使用甲方產(chǎn)品的，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的，甲方有權(quán)拒絕提供三包服務(wù)。六、爭(zhēng)議解決6.1甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.1甲方產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)1.2乙方購(gòu)買(mǎi)憑證1.3產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告1.4維修記錄表1.5換貨記錄表1.6退貨記錄表二、違約行為及認(rèn)定：2.1甲方未按照本合同約定提供三包服務(wù)2.2乙方未按照本合同約定使用甲方產(chǎn)品2.3甲方未按照本合同約定履行維修、更換、退貨義務(wù)2.4乙方未按照本合同約定支付相關(guān)費(fèi)用三、法律名詞及解釋?zhuān)?.1技術(shù)支持：指甲方為乙方提供電子產(chǎn)品技術(shù)咨詢(xún)、故障排查、維修等服務(wù)。3.2包修：指甲方對(duì)乙方購(gòu)買(mǎi)的電子產(chǎn)品在保修期內(nèi)提供免費(fèi)維修服務(wù)。3.3包換：指甲方對(duì)乙方購(gòu)買(mǎi)的電子產(chǎn)品在換貨期內(nèi)提供免費(fèi)更換服務(wù)。3.4包退：指甲方對(duì)乙方購(gòu)買(mǎi)的電子產(chǎn)品在退貨期內(nèi)提供免費(fèi)退貨服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：4.1甲方未按照本合同約定提供三包服務(wù)：乙方有權(quán)要求甲方履行合同義務(wù)，如甲方仍不履行，乙方有權(quán)向法院提起訴訟。4.2乙方未按照本合同約定使用甲方產(chǎn)品：甲方有權(quán)拒絕提供三包服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.3產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：甲方應(yīng)按照產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告及相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.4維修、更換、退貨記錄表不完整：甲方應(yīng)要求乙方提供相關(guān)記錄，如乙方無(wú)法提供，甲方有權(quán)拒絕提供三包服務(wù)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：5.1乙方購(gòu)買(mǎi)甲方電子產(chǎn)品5.2乙方在使用過(guò)程中遇到技術(shù)問(wèn)題，向甲方尋