房地產(chǎn)人員銷售工作總結(jié)

房地產(chǎn)人員銷售工作總結(jié)

房地產(chǎn)人員銷售工作總結(jié)1

不知道已經(jīng)幾年沒有寫年終總結(jié)了，記得最后寫還是幾年前

干設(shè)備管理時(shí)的事情。自從近年從事銷售后，很多事情變得不同

To不知不覺就又一年過去了，這一年我做了很多事，當(dāng)然我

也加入了—集團(tuán)，成為了一名置業(yè)顧問。說到—集團(tuán)，公司以房

地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠

化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司，是我們公認(rèn)的金堂自主有信

譽(yù)的房地產(chǎn)開發(fā)商，實(shí)力十分雄厚，所以我很榮幸自我能加入我

們銷售一代表集團(tuán)形象直接應(yīng)對(duì)客戶的這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)。很多成功

的前輩都說，銷售這個(gè)行業(yè)是最鍛煉人的工作，因?yàn)樽晕业哪贻p

和經(jīng)驗(yàn)不足，所以更需要鍛煉自我！這天我的年終總結(jié)是對(duì)上一年

來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律

性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的這樣一個(gè)總結(jié)。

上一年來我們的銷售成績(jī)是有目共睹的，完成的十分棒，這

些歸功于我們的前輩。那我呢？其實(shí)我踏入這個(gè)行業(yè)算是比較晚的,

沒有什么明顯的成績(jī)出來，就算這樣我對(duì)自我以及公司的前途和

前景還是十分看好，能夠說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場(chǎng)中我

們的公司在整個(gè)金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者！了，所以相對(duì)來

說，作為銷售人員選對(duì)這樣一個(gè)展現(xiàn)自我的工作平臺(tái)也是很重要

的，當(dāng)然我選對(duì)了！在這段時(shí)間與客戶的交流中我是深深的體

會(huì)到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對(duì)一套屬于自我的家是我們作為置

業(yè)顧問應(yīng)盡的職責(zé)，做自我的工作不僅僅要對(duì)自我的工資負(fù)責(zé)，

更要對(duì)自我的顧客負(fù)責(zé)。能夠這樣說，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買

賣，不僅僅是買賣，更是對(duì)自我的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗

的開始，而這些，就是我們置業(yè)顧問的天職。其實(shí)像我們談客戶

是具有很大的競(jìng)爭(zhēng)力的，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好，位置

好，環(huán)境好，服務(wù)好，但是作為顧客來講究是該多比較多比較之

后再來決定的，所以這個(gè)時(shí)候我們的工作潛力就表現(xiàn)出來了，如

何讓讓顧客買我們集團(tuán)的房子呢？當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們

房子的優(yōu)勢(shì)，價(jià)格、位置、環(huán)境、檔次都成了思考的因素，需要我

們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。

一、一般來說銷售工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問題：

1、主觀認(rèn)識(shí)不足，談客戶時(shí)思路不夠清晰；

2、自身沒有足夠的意志，對(duì)自我的銷售欲望不夠堅(jiān)定；

3、計(jì)劃制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際，盲目尋找客戶，有時(shí)

候會(huì)錯(cuò)過很多準(zhǔn)客戶。

4、對(duì)房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位。

5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不深入，市場(chǎng)反應(yīng)速度滯后。

6、來自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯。

以上都是作為我們?cè)诠ぷ髦兴粩喔纳频牟糠?，所以?duì)于消費(fèi)

者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從

容應(yīng)對(duì)?？偨Y(jié)不僅僅要回顧過去，還要展望未來。

二、對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀深入

的分析：

1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測(cè)、區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、

消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度總體評(píng)價(jià)。

2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、

價(jià)格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。

3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個(gè)

人素質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)與差距。透過對(duì)現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能

夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深

刻的.分析，找到解決困難的方法，對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早

做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。沒有人會(huì)隨隨便便成功，每一個(gè)成

功的后面都是付出的艱辛努力。認(rèn)真分析取得成績(jī)的原因，總結(jié)

經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。

成績(jī)固然要全面總結(jié)，對(duì)于未來的展望更是要提升。

在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶，更大

程度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù)，并且制定適合自我的任務(wù)標(biāo)

的，同時(shí)改善自我的銷售成績(jī)，要做到:

1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，良

好的業(yè)績(jī)務(wù)必要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭

蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會(huì)越走越遠(yuǎn)；

2、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)；

3、完成計(jì)劃的具體方法，與客戶關(guān)系親密程度加強(qiáng)、及時(shí)反

映顧客的新資訊。做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成

功的必經(jīng)之路，銷售行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自我落伍，更不

能讓自我淘汰，所以我把下一年當(dāng)做一個(gè)新開始，努力做成功，

完成目標(biāo)，讓自我成為最偉大的推銷員！房地產(chǎn)人員銷售工作總結(jié)

2

元月份忙于年度總結(jié)、年度報(bào)表的核算工作；

2月份接到公司新年度工作安排，做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備9號(hào)樓

的交房工作；

3、4、5月份進(jìn)行9號(hào)、12號(hào)樓的交房工作，并與策劃部劉

老師溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案，針對(duì)［某項(xiàng)目名稱］的尾房及未售

出的車庫(kù)、儲(chǔ)藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同

意后，

6、7月份［某項(xiàng)目名稱］分別舉辦了“某某縣小學(xué)生書畫比賽”

和“某某縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過

開展各項(xiàng)活動(dòng)提高某某房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)［某項(xiàng)目名稱］的文化

內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在

銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還

是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定。

8、9月份接到公司的調(diào)令，在整理［某項(xiàng)目名稱］收盤資料的

同時(shí)，將接手［另一項(xiàng)目名稱］的銷售工作。當(dāng)我聽說這個(gè)消息時(shí)

真是欣喜若狂，初進(jìn)公司就是［另一項(xiàng)目名稱］招聘銷售人員，第

一個(gè)接觸的項(xiàng)目也是［另一項(xiàng)目名稱］,而在公司的整體考慮后我

卻被分配到［某項(xiàng)目名稱］。沒能留在［另一項(xiàng)目名稱］做銷售一直

是我心中的遺憾，現(xiàn)在我終于能在［另一某項(xiàng)目名稱］的續(xù)篇一一

—項(xiàng)目工作，我覺得公司給我一個(gè)圓夢(mèng)的機(jī)會(huì)，那段時(shí)間我是

心是飛揚(yáng)的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會(huì)變得親切起來;

為了能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將［某項(xiàng)目名稱］的收盤賬目整理出來，我放

棄休假，甚至通宵工作，可收盤的計(jì)劃在開發(fā)商的堅(jiān)持下還是無

疾而終。

10月份我游走在項(xiàng)目和［某項(xiàng)目名稱］之間：［a項(xiàng)目名

稱］的尾房銷售、［b項(xiàng)目名稱］的‘客戶積累、［c項(xiàng)目名稱］的二期

交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都

那么令人愉快。我不知道該說意想不到，還是該說意料之中，項(xiàng)

目另?yè)Q他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊?，總之我花了許多時(shí)間來

調(diào)整自己的狀態(tài)，來接受這個(gè)事實(shí)。

11、12月份持續(xù)尾房銷售工作，培訓(xùn)員工，與開發(fā)商協(xié)商收

盤，解決客戶投訴。

一年工作中存在的問題

1、［某項(xiàng)目名稱］一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過長(zhǎng)，延遲發(fā)放，致使

業(yè)主不滿；

2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延

至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題；

3、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重；

4、銷售人員培訓(xùn)（專業(yè)知識(shí)、銷售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變）不夠到位;

5、銷售人員調(diào)動(dòng)、更換過于頻繁，對(duì)公司和銷售人員雙方都

不利；

在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時(shí)找開發(fā)商

協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。

希望明年我能有更好的發(fā)展，能為公司帶來更大的貢獻(xiàn)！房地

產(chǎn)人員銷售工作總結(jié)3

時(shí)間過得飛快，每天都有新的事情發(fā)生，每天都有新的單要

簽，這是我對(duì)我的工作的擔(dān)憂以及期望，在這即將過去的這一年

里，我的確是每天要處理新發(fā)生的意外事情，也有新的單要簽，

是一種憂和一種喜。不過我知道，要想一帆風(fēng)順的做銷售，那或

許還是不太可能的。

一、以真心換真心

又一年房地產(chǎn)銷售堅(jiān)持下來，我還是堅(jiān)定著我來這里工作的

初心：以真心換真心。

一開始要做房地產(chǎn)銷售，我是很抗拒的.，畢竟做銷售意味著

我要不斷地去打擾別人，去給別人推銷我們的樓盤我們的房子，

以我內(nèi)向的性格，我最開始是以為這是一個(gè)不可能完成的任務(wù)的,

但在我抱著“以真心換真心”的態(tài)度去嘗試著去做這份工作時(shí)。

我發(fā)現(xiàn)人與人的交流沒有那么難，只要真正的做到了“以真

心換真心"，哪怕是再冷血的人也會(huì)被你的真心所打動(dòng)，恰好碰

見這個(gè)人需要買房時(shí)，他一定會(huì)第一時(shí)間想到我這個(gè)和他用真心

交流過的人。這是我這些年做房地產(chǎn)銷售的訣竅，非常簡(jiǎn)單，也

非常難以做到。

二、耐心對(duì)待客戶

當(dāng)然，做房地產(chǎn)銷售面對(duì)的各色人等中，也有非常不尊重人

的客戶，他們會(huì)什么都找你解決，他們還會(huì)把你當(dāng)成你的傭人一

樣使喚。最開始的時(shí)候，我對(duì)這樣的客戶也是無法理解的沒有耐

心，后來在一次和客戶真心交流過程中，我又意識(shí)到，這樣的客

戶或許是因?yàn)樾湃挝覀?，才?huì)什么事兒都找我們解決，正因?yàn)楂@

得了這樣的信任，他們才會(huì)在真正需要買房的那一天找我們這些

真正幫助過他們的人。

這就是一個(gè)相互的過程，做房地產(chǎn)銷售的這些年，我意識(shí)到

我們做的就是要為人民服務(wù)，只有這樣，才可以簽到單，才可以

擁有真正稱得上朋友的客戶。

三、積極面對(duì)工作

不知道其他銷售是怎么做的，但今年我在我自己與客戶交流

的社交網(wǎng)絡(luò)里發(fā)布了很多積極向上的資訊，這些資訊興許不是那

么貼合生活的真相，但是在沮喪的時(shí)候，自己看看也會(huì)得到一絲

安慰和希望，我相信我的客戶看見了也會(huì)有同樣的感觸，我把這

些工作里不起眼的角落當(dāng)成了一個(gè)正能量輸出場(chǎng)所，給自己也給

客戶一個(gè)陽(yáng)光的角落，在我們失落失意的時(shí)刻起到哪怕是一丁點(diǎn)

兒微妙作用。

在即將迎來的明年，我希望自己也能夠繼續(xù)按照自己的初心

行動(dòng)，繼續(xù)耐心和積極的面對(duì)所有客戶，或者說所有人，只有這

樣，我的付出才有可能獲得回報(bào)。房地產(chǎn)人員銷售工作總結(jié)4

銷售工作有句行話，客戶比作水源，”水能載舟，亦能覆舟”。

緊張忙碌的上半年房地產(chǎn)銷售工作即將過去，下半年的房地產(chǎn)銷

售工作新挑戰(zhàn)又?jǐn)[在了眼前。我在沉思回顧銷售部門過去工作的

同時(shí)，又必須重新認(rèn)識(shí)新階段工作?，F(xiàn)在就來就上半年房地產(chǎn)銷

售工作做點(diǎn)總結(jié)：

今年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明帶領(lǐng)、同事的共同努力下，我們積

累了大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)了很多理論知識(shí)，同時(shí)也可以發(fā)現(xiàn)自

身存在的一些不足之處。

首先，銷售統(tǒng)計(jì)和分析：

（一）績(jī)效統(tǒng)計(jì)：在20_年6月開業(yè)，商品房預(yù)售5套，銷

售總面積600平方米，銷售總房款額1636040元。

（二）業(yè)績(jī)分析：客戶簽單18單，其中9簽訂完成交易。

其次，在實(shí)際工作中，我也學(xué)到了一些銷售經(jīng)驗(yàn)，我與大家

分享幾點(diǎn)：

（一）與顧客成為朋友，彼此信任，那么你就是最成功的銷

售人員。

（二）要站在客戶的立場(chǎng)想問題，然后才能談心，因?yàn)榇蠹?/p>

都喜歡與知己溝通。

（三）不要回避產(chǎn)品缺點(diǎn)，在健談當(dāng)中盡量展現(xiàn)得坦率、真

誠(chéng)一些。

（四）增加銷售方法，專注于重要客戶，老顧客。

（五）注重幫而非賣，賣是光將產(chǎn)品塞給客戶，幫則是幫助

客戶挑選到最好的產(chǎn)品。

總的來說，上半年的房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)就是以上，我銷售

部門還會(huì)繼續(xù)努力做好以后工作。

房地產(chǎn)銷售人員年終工作總結(jié)3

好的成果是需要分享的，這樣才能起到鼓勵(lì)的作用。同時(shí)這

也有利于激勵(lì)其他員工共同奮斗，工作總結(jié)無疑使能使一個(gè)好的

工作總結(jié)得到好的分享的好平臺(tái)，因此，寫好工作總結(jié)是延續(xù)成

功的有效方法。

首先，就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，諸如行業(yè)市

場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、競(jìng)品市場(chǎng)份額排行變化、

渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、

區(qū)域市場(chǎng)特征等等，目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨

勢(shì)，把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈動(dòng)，

其次，深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠

道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙

伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿

企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。

最后，就是自身營(yíng)銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目

標(biāo)市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、銷售促進(jìn)、品牌

推廣、營(yíng)銷組織建設(shè)、營(yíng)銷管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖

析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行SWOT分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于

提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針

對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路。

運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃就

是強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營(yíng)銷工作進(jìn)行策

略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷工作規(guī)劃并不是行銷

計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，具體詳

細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有

現(xiàn)實(shí)好處。

目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃中，首

先要做的就是營(yíng)銷目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的.目標(biāo)，包

括全年總體的的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、

終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品

的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等

等；流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、

產(chǎn)品改良計(jì)劃；透過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)

品銷售組合;根據(jù)不一樣區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況,

擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系，從

到岸價(jià)到推薦零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)

十分必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承

擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開發(fā)計(jì)

劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計(jì)劃。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌

知名督、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動(dòng)、

廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式

最后，就是營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比

例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。

如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃才算完整、

系統(tǒng)。但是為了保障營(yíng)銷工作順利高效地實(shí)施，還需要透過從企

業(yè)內(nèi)部來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。房地

產(chǎn)人員銷售工作總結(jié)5

經(jīng)過在房地產(chǎn)公司實(shí)習(xí)的這段經(jīng)歷，我開始熱愛上了銷售這

個(gè)職位。并且通過這段時(shí)期的鍛煉，我的工作能力得到了很大的

提升，收獲了很多無法用金錢比擬的東西。我不僅在這段實(shí)習(xí)期

里收獲了我第一份的工作經(jīng)歷，也收獲了我第一份在社會(huì)經(jīng)歷上

的成長(zhǎng)。最重要的是讓我認(rèn)清楚了自己的定位，讓我找到了我未

來發(fā)展道路上的目標(biāo)，在下一階段的工作中，我依然會(huì)堅(jiān)定著自

己朝著這條道路走下去。我相信我的未來只會(huì)越來越好。

在實(shí)習(xí)期，我的主要工作是公司的'銷售工作。在大學(xué)的時(shí)候,

我始終覺得銷售員的工作是一份費(fèi)力不討好的工作，但是在來到

我們公司，從事這個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的銷售工作以后，我就開始改變

了我這一想法。

雖然在每天的工作中我們要面對(duì)各式各樣的客戶，為了讓他

們敲下我們手里的訂單，為了讓他們介紹更多的客戶來我們公司

看房，我們要不停的討好他們，我們要不停的給他們提供熱情的

服務(wù)。但是在這些過程里，只要我們用心的對(duì)待，只要我們是真

心的把熱愛投入進(jìn)這份工作里，那我們收獲的回報(bào)就不僅僅是來

自業(yè)績(jī)和金錢上，還有來自心靈上帶給自己的成就和快樂。所以

在這段實(shí)習(xí)期里，我雖然每天都在辛苦的付出，但是我一直樂在

其中，一直很享受著我的工作。

我把顧客當(dāng)作是我的朋友對(duì)待，我把對(duì)顧客的推銷當(dāng)作是一

種朋友之間好物的安利，但是這種安利必須帶有非常強(qiáng)的專業(yè)性。

所以在這個(gè)實(shí)習(xí)期里，我也一直在專研銷售的技巧，我讓自己變

得更加專業(yè)的為顧客服務(wù)。

在實(shí)習(xí)的過程里，通過實(shí)踐的積累，我發(fā)現(xiàn)了在與客戶的交

流和推銷中，我不需要用過多的銷售手段，因?yàn)檫@樣只會(huì)顯得自

己更加的不專業(yè)，所以在下一階段的工作中，我好好的改正一下

自己的這個(gè)缺點(diǎn)。關(guān)于銷售的學(xué)問還有好多好多都等著我去探索,

我也會(huì)在探索中發(fā)現(xiàn)樂趣。

這個(gè)試用期，讓我學(xué)會(huì)，銷售手段不在多，而在于精。只有

我們精于銷售，只有我們樂于銷售。那我們離成功的一步也不遠(yuǎn)

To所以很多時(shí)候，我們不需要多么華麗的銷售言辭，只需要我

們對(duì)銷售的一份熱愛和專業(yè)。房地產(chǎn)人員銷售工作總結(jié)6

本年度是公司開拓進(jìn)取的一年，是公司創(chuàng)新改革的一年，我作為

—有限公司的銷售人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷下，經(jīng)過上半年

的艱苦努力，克服了重重困難，雖然取得了一些成績(jī)，也依然存

在些許問題，下面就我個(gè)人上半年的工作情況進(jìn)行匯報(bào)。

剛到—公司—項(xiàng)目時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)銷售方面的知識(shí)不是很精通,

對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快對(duì)公

司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)有了一定的了解。作為銷售部中的一員，

我深深覺到身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一

言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以平時(shí)本人重點(diǎn)注意提

高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)

自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。

此外，在做好本職工作的同時(shí)，還要廣泛了解整個(gè)—乃至全

國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，

力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷售人員。

針對(duì)已經(jīng)過去半年的20—年的銷售工作，從公司銷售部門以

及個(gè)人兩個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

一、本人對(duì)于在—地產(chǎn)顧問有限公司—銷售部工作的一點(diǎn)感

想和回顧

本人所處的—項(xiàng)目的營(yíng)銷部銷售人員比較年青，工作上雖然

充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其

在處理突發(fā)事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過

前期的項(xiàng)目運(yùn)作，作為我們銷售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都

有了很大的提高，今后我將會(huì)通過參加公司組織的銷售人員的培

訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整會(huì)更進(jìn)一步地來努力提升自己。由于作為

—地產(chǎn)的開發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上與我公司存

在磨合，導(dǎo)致營(yíng)銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊

鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

我認(rèn)為，如果協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)導(dǎo)致工作方向上大小

不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，

這讓我頗有些積重難返的感覺，好像有時(shí)候有一些建議或意見，

但卻無從述說，現(xiàn)在知道了問題的嚴(yán)重性，我將會(huì)努力改正，力

求工作中目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。但在營(yíng)銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍

存在著不明確的問題，我認(rèn)為營(yíng)銷部的工作要有一定的權(quán)限，只

履行銷售程序，問題無論大小都要請(qǐng)示開發(fā)商方面，勢(shì)必會(huì)造成

效率低，對(duì)一些問題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來負(fù)面影響，這樣營(yíng)

銷部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，

對(duì)我們銷售人員來說，無疑是利大于弊。

會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是就我覺得，我們

公司銷售部的內(nèi)部會(huì)議效果感覺不是特別理想，就此，我在想這

是否與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的‘安排

上是不是不明確有關(guān)系？在這里我誠(chéng)心建議公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能積極

與開發(fā)公司在高層會(huì)議上能夠溝通好，這樣會(huì)更有利于我們下游

銷售人員對(duì)于本職工作問題的了解與對(duì)問題的的解決。

二、對(duì)于這一年來的銷售狀況和體會(huì)以及個(gè)人銷售中發(fā)現(xiàn)的

問題

客戶心里在想什么、他們有著怎樣的需求、他們對(duì)你的產(chǎn)

品及你個(gè)人有哪些看法，這些都是我在—半年來作為銷售人員所

需要考慮的問題，不僅要在溝通之前對(duì)客戶的這些心理進(jìn)行分析，

而且在每一次溝通結(jié)束之后我也盡量對(duì)這些問題展開后續(xù)分析，

我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動(dòng)中更準(zhǔn)確地把握客戶的

內(nèi)心需求，從而達(dá)到令雙方都滿意的溝通效果。在每一次與客戶

進(jìn)行溝通之后，我覺得自己進(jìn)行各方面審查的目的就是為了能在

今后的溝通過程中取長(zhǎng)補(bǔ)短，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，不斷使自己

的銷售技能得到改善。對(duì)此，我深有感觸，比如，在銷售過程中，

我覺得把我客戶心理動(dòng)態(tài)是決定銷售質(zhì)量的一個(gè)至關(guān)重要的因素,

銷售工作實(shí)際上也是要特別講究技巧的一門學(xué)問，一下就我在銷

售過程中遇到的一種銷售情況作為一個(gè)例子展開說明：

某日，銷售處?？蛻簦哼@個(gè)戶型的二十樓的一平方多少錢呀?

我：這個(gè)戶型現(xiàn)在是一_元一平方?？蛻簦禾F了！能不能便宜一

點(diǎn)？我：沒辦法的，這個(gè)戶型你看它的朝向以及所處整個(gè)樓盤的

位置，就知道這個(gè)價(jià)格絕對(duì)是物超所值，而且，再加上現(xiàn)在是—

節(jié)日，這已經(jīng)是最優(yōu)惠的實(shí)在價(jià)格了，不能便宜了?？蛻簦耗俏?/p>

還是再看看吧。我覺得這樣回答是錯(cuò)誤的。在遇到客戶直接問價(jià)

格的時(shí)候，第一反應(yīng)應(yīng)該是確認(rèn)客戶了解這個(gè)產(chǎn)品之后才可以談

價(jià)格、直接問價(jià)的就是價(jià)格導(dǎo)向的客戶在回答價(jià)格以后，客戶必

然的邏輯回答就是太貴了。這樣，銷售人員沒有任何解釋的空間，

客戶也不給銷售人員機(jī)會(huì)來解釋產(chǎn)品的技術(shù)或獨(dú)到的領(lǐng)先之處。

根據(jù)我的工作經(jīng)驗(yàn)，我覺得應(yīng)該回答如下：我：您真是好

眼力，您看中這個(gè)戶型是獨(dú)一無二的，而且這套房子在整個(gè)樓盤

中的位置可以說是最好的，不過，價(jià)格可不便宜，挺貴的！此時(shí)，

要暫停，將沉默留給客戶?？蛻魰?huì)急于要追問到底多少錢呀？我：

要不說您眼力好呢，這個(gè)戶型，一元一平。此時(shí)，客戶的回答一

定是這樣的兩種。a客戶：是不便宜。那么為什么這么貴呢？b客

戶：您這3480元就叫貴了？真是開玩笑，這不算貴。對(duì)于第二種，

我已經(jīng)贏得了這個(gè)客戶，而對(duì)于第一種的回答正好給我一個(gè)解釋

產(chǎn)品性能的機(jī)會(huì)，順理成章。

稍微總結(jié)一下要點(diǎn)，我發(fā)現(xiàn)：客戶直接問價(jià)后的答復(fù)要知難

而上，先說貴，等客戶繼續(xù)問貴是多少的時(shí)候，再回答具體的價(jià)

格。

同時(shí)，在具體工作中，我必須檢討自己，我有時(shí)缺乏耐心，

對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，

對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，

今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多

信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，

否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或

自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以

后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的

問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還

可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

在通過像這樣一系列的總結(jié)之后，我就會(huì)了解到自己先前在

溝通中的哪些表現(xiàn)不夠好，哪些表現(xiàn)比較出色。了解這些是不斷

改進(jìn)自己的基礎(chǔ)，我相信只要我愿意不斷改進(jìn)不足，并且有著成

功的必勝信念，那就一定會(huì)在今后的溝通活動(dòng)中做得更好。

現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人私傭銷

售了二十多套，總銷額約為3千萬。在今后的工作中，我要更加

完善自己，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)—這個(gè)地區(qū)的了解，

不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)

場(chǎng)。

在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努

力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績(jī)單。房地產(chǎn)人員銷售

工作總結(jié)7

本年度是公司開拓進(jìn)取的一年，是公司創(chuàng)新改革的一年，我作

為—有限公司的銷售人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷下，經(jīng)過上半

年的艱苦努力，克服了重重困難，雖然取得了一些成績(jī)，也依然存

在些許問題，下面就我個(gè)人上半年的工作情況進(jìn)行匯報(bào)。

剛到—公司—項(xiàng)目時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)銷售方面的知識(shí)不是很精通,

對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快對(duì)公

司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)有了一定的了解。作為銷售部中的一員，

我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己

的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以平時(shí)本人重點(diǎn)注

意提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要

加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。

此外，在做好本職工作的同時(shí)，還要廣泛了解整個(gè)—乃至全

國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，

力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷售人員。

針對(duì)已經(jīng)過去半年的20—年的銷售工作，從公司銷售部門以

及個(gè)人兩個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

一.本人對(duì)于在地產(chǎn)顧問有限公司銷售部工作的一點(diǎn)感

想和回顧

本人所處的—項(xiàng)目的營(yíng)銷部銷售人員比較年青，工作上雖然

充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其

在處理突發(fā)事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過

前期的項(xiàng)目運(yùn)作，作為我們銷售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都

有了很大的提高，今后我將會(huì)通過參加公司組織的銷售人員的培

訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整會(huì)更進(jìn)一步地來努力提升自己。由于作為

—地產(chǎn)的開發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上與我公司存

在磨合，導(dǎo)致營(yíng)銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊

鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

我認(rèn)為，如果協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)導(dǎo)致工作方向上大小

不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，

這讓我頗有些積重難返的感覺，好像有時(shí)候有一些建議或意見，

但卻無從述說，現(xiàn)在知道了問題的嚴(yán)重性，我將會(huì)努力改正，力

求工作中目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。但在營(yíng)銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍

存在著不明確的問題，我認(rèn)為營(yíng)銷部的工作要有一定的權(quán)限，只

履行銷售程序，問題無論大小都要請(qǐng)示開發(fā)商方面，勢(shì)必會(huì)造成

效率低，對(duì)一些問題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來負(fù)面影響，這樣營(yíng)

銷部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，

對(duì)我們銷售人員來說，無疑是利大于弊。

會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是就我覺得，我們

公司銷售部的內(nèi)部會(huì)議效果感覺不是特別理想，就此，我在想這

是否與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上

是不是不明確有關(guān)系？在這里我誠(chéng)心建議公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能積極與

開發(fā)公司在高層會(huì)議上能夠溝通好，這樣會(huì)更有利于我們下游銷

售人員對(duì)于本職工作問題的了解與對(duì)問題的的解決。

二.對(duì)于這一年來的銷售狀況和體會(huì)以及個(gè)人銷售中發(fā)現(xiàn)的

問題客戶心里在想什么？他們有著怎樣的需求？他們對(duì)你的產(chǎn)品

及你個(gè)人有哪些看法，這些都是我在—半年來作為銷售人員所需

要考慮的問題，不僅要在溝通之前對(duì)客戶的這些心理進(jìn)行分析，而

且在每一次溝通結(jié)束之后我也盡量對(duì)這些問題展開后續(xù)分析，我

覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動(dòng)中更準(zhǔn)確地把握客戶的內(nèi)

心需求，從而達(dá)到令雙方都滿意的溝通效果.在每一次與客戶進(jìn)行

溝通之后，我覺得自己進(jìn)行各方面審查的目的就是為了能在今后

的溝通過程中取長(zhǎng)補(bǔ)短，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，不斷使自己的銷售

技能得到改善.對(duì)此，我深有感觸，比如，在銷售過程中，我覺得

把我客戶心理動(dòng)態(tài)是決定銷售質(zhì)量的一個(gè)至關(guān)重要的因素，銷售

工作實(shí)際上也是要特別講究技巧的一門學(xué)問，一下就我在銷售過

程中遇到的一種銷售情況作為一個(gè)例子展開說明：某日，銷售處。

客戶：這個(gè)戶型的二十樓的一平方多少錢呀?

我：這個(gè)戶型現(xiàn)在是一元一平方。

客戶：太貴了！能不能便宜一點(diǎn)？

我：沒辦法的，這個(gè)戶型你看它的朝向以及所處整個(gè)樓盤的

位置，就知道這個(gè)價(jià)格絕對(duì)是物超所值，而且，再加上現(xiàn)在是—

節(jié)日，這已經(jīng)是最優(yōu)惠的'實(shí)在價(jià)格了，不能便宜了?？蛻簦耗?/p>

我還是再看看吧。

我覺得這樣回答是錯(cuò)誤的。在遇到客戶直接問價(jià)格的時(shí)候，

第一反應(yīng)應(yīng)該是確認(rèn)客戶了解這個(gè)產(chǎn)品之后才可以談價(jià)格、直接

問價(jià)的就是價(jià)格導(dǎo)向的客戶在回答價(jià)格以后，客戶必然的邏輯回

答就是太貴了。這樣，銷售人員沒有任何解釋的空間，客戶也不

給銷售人員機(jī)會(huì)來解釋產(chǎn)品的技術(shù)或獨(dú)到的領(lǐng)先之處。根據(jù)我的

工作經(jīng)驗(yàn)，我覺得應(yīng)該回答如下：

我：您真是好眼力，您看中這個(gè)戶型是獨(dú)一無二的，而且這

套房子在整個(gè)樓盤中的位置可以說是最好的，不過，價(jià)格可不便

宜，挺貴的！

此時(shí)，要暫停，將沉默留給客戶。客戶會(huì)急于要追問到底多

少錢呀？

我：要不說您眼力好呢，這個(gè)戶型，元一平。此時(shí)，客

戶的回答一定是這樣的兩種。a客戶：是不便宜。那么為什么這

么貴呢？b客戶：您這3480元就叫貴了？真是開玩笑，這不算貴。

對(duì)于第二種，我已經(jīng)贏得了這個(gè)客戶，而對(duì)于第一種的回答正好

給我一個(gè)解釋產(chǎn)品性

能的機(jī)會(huì)，順理成章。

稍微總結(jié)一下要點(diǎn)，我發(fā)現(xiàn)：客戶直接問價(jià)后的答復(fù)要知難

而上，先說貴，等客戶繼續(xù)問貴是多少的時(shí)候，再回答具體的價(jià)

格。

同時(shí)，在具體工作中，我必須檢討自己，我有時(shí)缺乏耐心，

對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，

對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，

今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多

信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，

否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或

自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以

后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的

問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還

可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

在通過像這樣一系列的總結(jié)之后，我就會(huì)了解到自己先前在

溝通中的哪些表現(xiàn)不夠好，哪些表現(xiàn)比較出色.了解這些是不斷改

進(jìn)自己的基礎(chǔ)，我相信只要我愿意不斷改進(jìn)不足，并且有著成功的

必勝信念，那就一定會(huì)在今后的溝通活動(dòng)中做得更好.

現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人私傭銷

售了二十多套，總銷額約為3千萬。在今后的工作中，我要更加

完善自己，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)—這個(gè)地區(qū)的了解，

不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)

場(chǎng)。

在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努

力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績(jī)單。

祝愿您

工作順利，身體健康，家庭和睦！

銷售部員工：

敬上！房地產(chǎn)人員銷售工作總結(jié)8

不知不覺就又半年過去了，這半年我做了很多事，當(dāng)然我也

加入了—集團(tuán)，成為了一名置業(yè)顧問。說到集團(tuán)，公司以房地

產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化

為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司，是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽(yù)

的房地產(chǎn)開發(fā)商，實(shí)力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們

銷售一代表集團(tuán)形象直接面對(duì)客戶的這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)。很多成功的

前輩都說，銷售這個(gè)行業(yè)是最鍛煉人的工作，因?yàn)樽约旱哪贻p和

經(jīng)驗(yàn)不足，所以更需要鍛煉自己！今天我的年終總結(jié)是對(duì)上半年

來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律

性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的這樣一個(gè)總結(jié)。

上半年來我們的銷售成績(jī)是有目共睹的，完成的非常棒，這

些歸功于我們的前輩。那我呢？其實(shí)我踏入這個(gè)行業(yè)算是比較晚

的，沒有什么明顯的成績(jī)出來，就算這樣我對(duì)自己以及公司的前

途和前景還是非?？春茫梢哉f在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場(chǎng)

中我們的公司在整個(gè)金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者！了，所以相

對(duì)來說，作為銷售人員選對(duì)這樣一個(gè)展現(xiàn)自己的工作平臺(tái)也是很

重要的，當(dāng)然我選對(duì)了！

在這段時(shí)間與客戶的交流中我是深深的體會(huì)到房產(chǎn)的重要性,

為顧客選對(duì)一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的責(zé)任，

做自己的工作不僅要對(duì)自己的工資負(fù)責(zé)，更要對(duì)自己的顧客負(fù)責(zé)。

可以這樣說，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣，不僅是買賣，更是對(duì)

自己的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開始，而這些，就是我們

置業(yè)顧問的天職。其實(shí)像我們談客戶是具有很大的競(jìng)爭(zhēng)力的，雖

然我們的房子質(zhì)量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，服務(wù)好，但是作

為顧客來講究是該多比較多對(duì)比之后再來決定的，所以這個(gè)時(shí)候

我們的工作能力就表現(xiàn)出來了，如何讓讓顧客買我們集團(tuán)的房子

呢？當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢(shì)，價(jià)格、位置、環(huán)

境、檔次都成了考慮的因素，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。一般來

說銷售工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問題：

1、主觀認(rèn)識(shí)不足，談客戶時(shí)思路不夠清晰；

2、自身沒有足夠的意志，對(duì)自己的銷售欲望不夠堅(jiān)定；

3、計(jì)劃制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際，盲目尋找客戶，有時(shí)

候會(huì)錯(cuò)過很多準(zhǔn)客戶。

4、對(duì)房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位。

5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不深入，市場(chǎng)反應(yīng)速度滯后。

6、來自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯。

以上都是作為我們?cè)诠ぷ髦兴粩喔倪M(jìn)的部分，所以對(duì)于

消費(fèi)者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做

到從容面對(duì)。

總結(jié)不僅要回顧過去，還要展望未來。對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)現(xiàn)狀與

未來的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀深入的分析：

1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測(cè)、區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、

消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度總體評(píng)價(jià)。

2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、

價(jià)格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。

3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個(gè)

人素質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)與差距。

通過對(duì)現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難

和機(jī)遇。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難

的方法，對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

沒有人會(huì)隨隨便便成功，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛

努力。認(rèn)真分析取得成績(jī)的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承，

是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績(jī)固然要全面總結(jié)，

對(duì)于未來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力，

拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù)，并且

制定適合自己的任務(wù)標(biāo)的，同時(shí)改善自己的銷售成績(jī)，要做到：

1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，良

好的業(yè)績(jī)必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭

蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會(huì)越走越遠(yuǎn)；

2、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)；

3、完成計(jì)劃的具體方法，與客戶關(guān)系親密程度加強(qiáng)、及時(shí)反

映顧客的新資訊。

做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路，銷

售行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自己落伍，更不能讓自己淘汰，所

以我把下半年當(dāng)做一個(gè)新開始，努力做成功，完成目標(biāo)，讓自己

成為最偉大的推銷員！

20_年即將悄然離去，20_年步入了我們的視野，回顧20_

年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞夷?月24日進(jìn)的

公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步

入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加

全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作

一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作

價(jià)值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年

總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通

的'時(shí)候說話不夠簡(jiǎn)潔，說話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要

加強(qiáng)改進(jìn)。

第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。看著自己成

功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在

盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶

到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉

了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再

加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與

壞的問題。確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成

功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很

好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到

通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自

己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。

第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來說

有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該

做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是

每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則

怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我

今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。

而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一

個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃，這樣工作

起來更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。

第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過

電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少,

這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過

任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在

了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自

己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明

年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)

教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今

后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)

地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤

我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。

一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就

改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名

思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在

公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐

在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡(jiǎn)

單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，

并且第一時(shí)間通過自身的語(yǔ)言來留給客戶一個(gè)非常好的印象。為

了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外，

更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個(gè)大企

業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生

意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈

的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都

是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第

一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的

客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一

份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真

誠(chéng)。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來。

我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一

天，終究會(huì)見到彩虹，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)

量也會(huì)比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實(shí)踐，

從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時(shí)間的反思反省之后，在20_

年甚至更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高,

從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到

質(zhì)的飛躍。

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。

雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從

中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自

己的銷售水平。

經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個(gè)的

銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所

提高，慢慢的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房

的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過程里，我也體會(huì)到了許多銷售

心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是

希望拿出來跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。

第二、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期

工作，有于后期的銷售工作，方便展開。

第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)。加

強(qiáng)客戶的購(gòu)買信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶的一些要求，為

客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇

性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自己的銷售。

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的

動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同

時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。

第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)

行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可

以放心的購(gòu)房。

第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧，營(yíng)造一種購(gòu)買的欲望及氛圍，適

當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第七、無論做什么如果沒有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不

好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)

度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、

經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、

悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什

么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)

持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地

出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心

競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心

競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)

你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳

槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有

經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方

向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在

前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，

運(yùn)氣總有用盡的一天。

對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^

蹄”的精神。所以這半年來我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一

直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。房地產(chǎn)人員

銷售工作總結(jié)9

時(shí)光匆匆，風(fēng)雨兼程。20_已悄然而至，匆匆地讓我們還來

不及駐足片刻回眸身后的足跡，在這辭舊迎新的時(shí)刻，回首一年

的工作和生活，總覺得意猶未盡。

至今為止，我進(jìn)入—房地產(chǎn)已經(jīng)一個(gè)月之久。從置業(yè)顧問到

店面助理，經(jīng)過一次的角色轉(zhuǎn)換后，我被安排到—店。在店面經(jīng)

理的帶領(lǐng)和置業(yè)顧問共同努力下，我們從_月_日開業(yè)至一月一日一

共完成業(yè)績(jī)—萬元?，F(xiàn)在工作調(diào)動(dòng)，到了—廣場(chǎng)店。環(huán)境發(fā)生變

化了，但是一直要求自己做事要有認(rèn)真，負(fù)責(zé)的態(tài)度。

總結(jié)過去，看到了自己的很多不足，更多的.也要像其他的同

事學(xué)習(xí)。比如，中心店的助理在做好自己本職工作的同時(shí)也能把

—共享上的客戶約出來成交，因此平時(shí)在店里空閑的時(shí)候也應(yīng)積

極追蹤—共享上的客戶出來看房，多給置業(yè)顧問創(chuàng)造成交的機(jī)會(huì)。

有時(shí)候，對(duì)置業(yè)顧問個(gè)人的關(guān)心也是不夠的。也是應(yīng)該注意

他們的個(gè)人情緒，及時(shí)開導(dǎo)，盡量讓他們有個(gè)好的心態(tài)面對(duì)每一

天的工作。還有就是，當(dāng)置業(yè)顧問和店面經(jīng)理之間意見不是很統(tǒng)

一，置業(yè)顧問對(duì)店面經(jīng)理事務(wù)執(zhí)行方法不能完全理解的時(shí)候，要

迅速的做置業(yè)顧問的思想工作以及和善的指出店面經(jīng)理的不完善

之處。

始終讓他們感覺在一個(gè)和諧的環(huán)境中工作。

面對(duì)現(xiàn)在的局面，樹立信心，用我個(gè)人的工作熱情去感染身

邊的人，活躍店內(nèi)氣氛以及提高他們的工作激情。協(xié)助店面經(jīng)理

的工作，也對(duì)置業(yè)顧問起到監(jiān)督的作用。工作中的不足，我力求

上進(jìn)的同時(shí)，也盡力做到！

首先，做好服務(wù)工作。在接待這一塊按照公司"接待流程”，

認(rèn)真執(zhí)行?？驮醇胺吭葱畔⒓皶r(shí)錄入提醒置業(yè)顧問的工作安

排。與店面經(jīng)理互通情況（包括客戶情況及置業(yè)顧問情況），以求

統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，步驟一致，共同把店面工作做好，做細(xì)，把店面業(yè)績(jī)

做好，做長(zhǎng)久。

其次，以誠(chéng)待人。正確處理苦與樂，得于失，個(gè)人利益與集

體利益。堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，虛心像領(lǐng)導(dǎo)、同

事請(qǐng)教，做好助理工作。

然后，積極進(jìn)取。在完成自己工作的同時(shí)，適度幫助他人。

我將不斷總結(jié)與反省，不斷的鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素

質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同成長(zhǎng)！

最后祝公司興旺發(fā)達(dá)，蒸蒸日上！房地產(chǎn)人員銷售工作總結(jié)

10

20_年2月26日，我作為一個(gè)房地產(chǎn)新人榮幸的加入了俊地

潤(rùn)豐房地產(chǎn)代理有限公司這個(gè)大家庭，并在公司的項(xiàng)目一尚城街

區(qū)做置業(yè)顧問。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個(gè)機(jī)會(huì)！

因之前從未接觸過房地產(chǎn)，初到項(xiàng)目時(shí)，對(duì)于新環(huán)境、新事

物比較陌生。但在領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助下對(duì)房地產(chǎn)的專業(yè)名詞

及房地產(chǎn)市場(chǎng)有了大致了解，并很快熟悉了項(xiàng)目知識(shí)和工作流程,

迅速進(jìn)入了工作角色。非常感謝他們給我的幫助和指導(dǎo)！

他們讓我認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的一員，身肩重任。作為企業(yè)

的門面、企業(yè)的窗口一一銷售部的一員，自己的一言一行也同時(shí)

代表了公司的形象。所以要不斷地提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要

求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。

此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。

經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，20_年1月23日項(xiàng)目開盤了，我預(yù)

約了16個(gè)號(hào)，共6套，但最后僅成交了一套。

其中工作中存在的問題分析如下：

1、首次與房地產(chǎn)工作親密接觸，作為新人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足。

2、在引導(dǎo)客戶方面有所欠缺；

3、工作主動(dòng)意識(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是在回訪客戶方面總存

在一定心里障礙所以不夠積極主動(dòng)；

4、缺少統(tǒng)一說辭，面對(duì)顧客時(shí)的口頭傳遞消息的準(zhǔn)確性打了

折扣。

新的一年工作計(jì)劃及目標(biāo)：

1、明年公司的任務(wù)是4.5個(gè)億，我給自己的任務(wù)是5千萬,

一步一個(gè)腳印踏實(shí)前進(jìn)。

2、加強(qiáng)銷售技巧；努力創(chuàng)造出合適自己的銷售方法和技巧。

3、調(diào)整心態(tài)，建立自信心；

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充能量，為迎接下一

個(gè)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備；

20_年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每

一名員工的.努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象,

能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

工作在銷售一線，感觸最深的就是：保持一顆良好的心態(tài)很

重要。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)吧，

良好的心態(tài)也包括很多方面。

第多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化

解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放

心的購(gòu)房。

20—年，公司還有更多的挑戰(zhàn)在等待著我。金融危機(jī)的陰影

還沒有散去，房地產(chǎn)公司的前景不被看好，房?jī)r(jià)也是漲降中來回

打轉(zhuǎn)，讓人摸不著頭腦，所以房地產(chǎn)行業(yè)是極難做的。不過相信

只要我們?nèi)w員工一致努力，做好自己的本職工作，我們就會(huì)取

得一個(gè)不錯(cuò)的結(jié)局，相信我們一定能夠做好20_年的工作。

其次，深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠

道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙

伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿

企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。

走過“動(dòng)蕩”的20—年，迎來“輝煌”的20_年。在未來的

歲月里，愿我們與成功有約，與快樂有約。房地產(chǎn)人員銷售工作

總結(jié)11

回首20_年，最讓我難忘的就是20_年的9月3日，因?yàn)樵?/p>

這一天我正式進(jìn)入地產(chǎn)工作，很榮幸的成為的一員，10月17

日，我正式成為—項(xiàng)目的置業(yè)參謀。到如今我在—地產(chǎn)工作也已

經(jīng)四個(gè)多月了，從之前對(duì)項(xiàng)目懵懂的認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在對(duì)整個(gè)項(xiàng)目如數(shù)

家珍，自己算勉強(qiáng)進(jìn)入了這個(gè)行業(yè)。在銷售方面還有許多處所有

待提高。所以對(duì)這幾個(gè)月來的銷售工作進(jìn)行總結(jié)，從中發(fā)明問題，

獲得提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的處所，完善自己的銷

售水平。

閱歷了將近5個(gè)月的銷售工作，整個(gè)的銷售歷程都開端熟悉

To在款待客戶傍邊，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對(duì)于銷

售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中，在對(duì)他們

進(jìn)行銷售的歷程里，我也體會(huì)到了許多銷售心得。在這里拿出來

給年夜家看看，也許我還不是做的很好，然則希望拿出來跟年夜

家分享一下。

第一、最根本的就是在款待傍邊，始終要保持熱情。

第二、做好客戶的掛號(hào)，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期

工作，有利于后期的銷售工作，便利展開。

第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)。增

強(qiáng)客戶的購(gòu)買信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶的一些要求，為

客戶做好幾種，便于客戶斟酌及最終下定決心購(gòu)買，使客戶的選

擇性年夜一些，避免集中在同一個(gè)戶型。這樣也賜與了客戶全方

位的意見，也真正做到了參謀的水準(zhǔn)，給客戶樹立自身和公司專

業(yè)的形象。

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的

動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同

時(shí)也讓客戶加倍的想信自己。從而增進(jìn)銷售。

第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)

行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可

以寧神的購(gòu)房。

第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技能，營(yíng)造一種購(gòu)買的欲望及氣氛，適

當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第七、無論做什么如果沒有一個(gè)優(yōu)越的心態(tài)，那確定是做欠

好的。在工作中我認(rèn)為態(tài)度抉擇一切，當(dāng)小我的需要受挫時(shí)，態(tài)

度最能反應(yīng)出你的價(jià)值不雅念。積極、樂不雅者將此歸結(jié)為小我

能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們?cè)敢饪道m(xù)向好的偏向改進(jìn)和成長(zhǎng)，而

消極、消極者則怪罪于機(jī)會(huì)、情況的不公，總是埋怨、期待與放

棄！什么樣的態(tài)度抉擇什么樣的生活.

第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，康續(xù)堅(jiān)決自己勇往直前、保

持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，康續(xù)地

涌現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活傍邊，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是保持核心

競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的'終局一樣，康續(xù)積聚核心

競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)

你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳

槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積聚的，有

經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的事理，我堅(jiān)信只要偏

向正確，辦法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)壯實(shí)實(shí)地踏在

前進(jìn)的途徑上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，

運(yùn)氣總有用盡的一天。

對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性，更需要有不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄

的精力。所以這半年來我一直保持做好自己能做好的事，一直做

積聚，一步一個(gè)腳印堅(jiān)決的向著我的目標(biāo)前行。20_年我將以加

倍飽滿的熱情投入到銷售工作中去，實(shí)現(xiàn)自我、公司、客戶的三

贏！房地產(chǎn)人員銷售工作總結(jié)12

自20—年—月正式入職以來，在繁忙而充實(shí)的工作中，不知

不覺迎來了20_年。轉(zhuǎn)眼間來到地產(chǎn)集團(tuán)這個(gè)集體已經(jīng)近一

年了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，參加了—

項(xiàng)目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團(tuán)隊(duì)中，品味先進(jìn)、人

性化的公司文化?；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當(dāng)

中更好的投入到這充滿激情的工作當(dāng)中，對(duì)過去的一年做如下總

結(jié)：

一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒

不足。

首先，作為一名20一年入職的的公司新人，而且對(duì)——的房

地產(chǎn)市場(chǎng)有著諸多的不了解。面對(duì)新的環(huán)境、新的項(xiàng)目，尤其對(duì)

—項(xiàng)目非常陌生，從入職至今，一年時(shí)間里，邊學(xué)習(xí)公司、集體

以及同事們的經(jīng)驗(yàn)，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方

還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善。

其次，加入這個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時(shí)間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)

文化，豐富的企業(yè)底蘊(yùn)，還沒有更好的理解和融通，這需要我在

今后的團(tuán)隊(duì)生活中，更好的體會(huì)和把握，豐富自己的知識(shí)，武裝

自己的思想，將這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今

后的銷售工作當(dāng)中。

二、熱忱的集體、激情的團(tuán)隊(duì)，成就了對(duì)于我自己的自我超

越。

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重

任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動(dòng)、一言一行

也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，因此激勵(lì)我從始至終不斷的自我

的提高，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自

己的長(zhǎng)處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和

武裝專業(yè)技能，做一個(gè)專業(yè)知識(shí)過硬、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、能夠吃

苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。

從入職到20年年末，我共銷售出住宅套,總銷售

萬元，占總銷售套數(shù)的%,并取得過其中一個(gè)月的月度銷售冠

軍。但作為具有一年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公

司時(shí)間較短，這樣的一組數(shù)字對(duì)于我個(gè)人而言，還是不夠滿意，

希望在20—年度，會(huì)有所進(jìn)步，有所突破，更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自

我價(jià)值。

三、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸

公司。

新的環(huán)境帶來新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，

經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細(xì)

心幫助下，我才能夠很快的.熟悉我們的項(xiàng)目知識(shí)，和了解

―房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、

熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神……面對(duì)這些良好的工作環(huán)境，堅(jiān)定了我作

為這個(gè)集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售

工作者的信心，激發(fā)了我對(duì)于這樣一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)集

體的熱愛。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷

售工作的舞臺(tái)上。

強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，即使

作為一名普通銷售工作者的我，也體會(huì)到無比的自信，使我在直

接面對(duì)客戶群體的時(shí)候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立

客戶對(duì)我們企業(yè)、我們項(xiàng)目的信心，更好的完成一個(gè)個(gè)銷售任務(wù)，

更好的完成我們的銷售工作。

四、20—年的銷售工作情況。

20_年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。—月的成

功開盤，使我們成為眾所周知的高檔項(xiàng)目，也是我們樹立

品牌形象的起點(diǎn)?！诘捻?xiàng)目全部銷售，給我們—期增加了很多

信心，—期的成功銷售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅。

在近一個(gè)月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔

項(xiàng)目，這使我們銷售團(tuán)隊(duì)都有不同程度的提高和新的認(rèn)識(shí)，不但

開闊了視野，而且更多的了解到高端項(xiàng)目的市場(chǎng)需求，和在目前

的政策大環(huán)境下，高端項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，以及它的抗跌性和保值性。

通過這些了解，結(jié)合高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我

更深刻的認(rèn)識(shí)到—土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性，以及

非凡的潛質(zhì)。

五、20__年的挑戰(zhàn)。

在20—年我們別墅項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷售，但結(jié)合

的整個(gè)市場(chǎng)，壓力依然很大。

第一，同比同檔別墅項(xiàng)目，我們的價(jià)格優(yōu)勢(shì)并不明顯；

第二，建材和建料方面與其它項(xiàng)目相比，也有一定的劣勢(shì)；

第三，而且同地區(qū)的別墅項(xiàng)目也很多，勢(shì)必會(huì)給我們別墅項(xiàng)

目得銷售增加一定的壓力。

雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下，在新的

一年中一定會(huì)有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市

場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。房地產(chǎn)人員銷售工作總結(jié)13

從事房地產(chǎn)工作的這幾年，每一天都在不斷的前行，每一個(gè)

階段也都得到了一些經(jīng)驗(yàn)和成果。20_艱難的上一年差不多也要

結(jié)束了，這一年就像是一場(chǎng)大雨傾盆而下，讓我們每個(gè)人都淋的

狼狽不堪，但也是對(duì)我們的一次警醒。告訴著我們，世界的競(jìng)爭(zhēng)

從未停下，即使我們遇到了共同的問題，但這些競(jìng)爭(zhēng)依舊是在的，

只是在某一個(gè)階段被弱化了罷了。

首先，上一年我們公司經(jīng)過了一系列的調(diào)整，每個(gè)人都有了

一個(gè)固定的位置。之所以找一個(gè)固定的位置，就像是安裝一個(gè)四

方桌，只有把四個(gè)腳固定好了，整個(gè)外殼才能撐起來，所以我們

分工合作，效率也大大的提高了上去。我們銷售部也大大配合了

公司的要求，內(nèi)部也進(jìn)行了一些調(diào)整，也加快了我們自己能力上

的提升，讓我們應(yīng)對(duì)這復(fù)雜的挑戰(zhàn)時(shí)，也多了一些決心和信心。

因此這是我們上一年思想上的改變，也是我們?cè)诰窳α糠矫嫒?/p>

得的成就。

我作為銷售部的經(jīng)理，我自然是知道該怎么去做的。但是上

一年不管怎么說，確實(shí)也是一個(gè)非常恐怖的階段，每個(gè)企業(yè)都遭

受了打擊，很多企業(yè)甚至是破產(chǎn)倒閉，這讓我更清晰的認(rèn)識(shí)到，

這個(gè)世界，并不會(huì)因?yàn)槿魏我淮翁厥獾慕?jīng)歷而讓我們放棄競(jìng)爭(zhēng)。

不管何時(shí)何地，只要世界還在運(yùn)轉(zhuǎn)，這一切都會(huì)存在著競(jìng)爭(zhēng)，可

能或大或小，但這依然不是我們可以去忽略的部分。我們每個(gè)人

都要重視起來，才有可能去贏奪最終的榮耀！

在這上一年里，我還有一點(diǎn)感觸特別深，那就是我的員工們，

在這個(gè)無比艱難的階段，依舊像以前一樣的拼。四月份的時(shí)候局

勢(shì)還不是很穩(wěn)定，可是他們卻一直沖在最前線，積極和客戶聯(lián)系，

他們負(fù)責(zé)的‘精神感染著我，侵襲著我，讓我覺得這一切都是值得

的，這一切也是最好的模樣。我很感謝自己有這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，

也正是因?yàn)槲矣羞@樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們銷售部的業(yè)績(jī)才會(huì)一直在

增，很少遞減。

我想，這一份表?yè)P(yáng)和欣賞是屬于我們銷售部的，也請(qǐng)大家多

給我們一些關(guān)注和肯定，我相信，我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)越來越強(qiáng)大，

而我也能在這份事業(yè)上，有一個(gè)巨大的飛躍。將來其實(shí)并不遙遠(yuǎn)，

而我也想通過自己的這一次努力，讓我們銷售部越來越好，讓我

們公司發(fā)展更加迅速、直上青云！房地產(chǎn)人員銷售工作總結(jié)14

時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì)在發(fā)展。公司要快速發(fā)展，銷售是其中的

重點(diǎn)環(huán)節(jié)。我在—任職已經(jīng)一年，在這一年來，我深深體會(huì)到了

這份工作的的光榮與艱巨，自己也獲得了空前的成長(zhǎng)，我只有以

更加吃苦耐勞和誠(chéng)信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經(jīng)過

去的20一年，是我在工作業(yè)績(jī)上極具突破、快速發(fā)展的一年。在

公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)真切的指導(dǎo)和關(guān)心下，在所有同仁誠(chéng)摯的幫助和支

持下，我以積極向上的態(tài)度，勤勉務(wù)實(shí)的工作，訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù)，

愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任

務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷售任務(wù)?，F(xiàn)將

我20_年度的工作簡(jiǎn)單地總結(jié)如下：

一、20—年工作總結(jié)

20—年我全年完成銷售任務(wù)萬，20_年公司下達(dá)的個(gè)

人銷售任務(wù)指標(biāo)萬，而在我的不斷努力下，我全年實(shí)際完

成銷售任務(wù)—萬，在圓滿完成預(yù)定指標(biāo)的基礎(chǔ)上還超額完成

萬，同比20_年增加_萬元，對(duì)于這樣的超額成績(jī)，離

不開完善的公司制度、開拓的銷售市場(chǎng)、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持，當(dāng)然

也少不了