2024簽訂質(zhì)保協(xié)議說明函范文2

2024簽訂質(zhì)保協(xié)議說明函范文2合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品/服務，為了明確雙方的權(quán)利和義務，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本質(zhì)保協(xié)議。一、質(zhì)保范圍1.1乙方購買的甲方產(chǎn)品/服務，均適用于本質(zhì)保協(xié)議。1.2本質(zhì)保協(xié)議僅適用于正常使用條件下的產(chǎn)品質(zhì)量問題，不包括因誤操作、不當使用、意外事故、擅自改裝、非甲方授權(quán)維修等原因造成的產(chǎn)品損壞。二、質(zhì)保期限2.1甲方提供的產(chǎn)品質(zhì)保期限為__________年，自產(chǎn)品交付之日起計算。2.2甲方提供的服務質(zhì)保期限為__________年，自服務完成之日起計算。三、質(zhì)保內(nèi)容3.1甲方對產(chǎn)品/服務存在的質(zhì)量問題，負責免費維修、更換或退款。3.2甲方在質(zhì)保期內(nèi)，對產(chǎn)品/服務進行定期檢查和維護，確保其正常運行。四、質(zhì)保流程4.1乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品/服務存在質(zhì)量問題時，應及時通知甲方，并提供必要的證明材料。4.2甲方在接到乙方通知后，應在__________個工作日內(nèi)回復，并盡快安排維修、更換或退款。4.3甲方在質(zhì)保期內(nèi)，對產(chǎn)品/服務進行維修、更換或退款時，應確保乙方正常使用不受影響。五、乙方的權(quán)利和義務5.1乙方有權(quán)在質(zhì)保期內(nèi)享受甲方的質(zhì)保服務。5.2乙方應按約定時間支付甲方提供的產(chǎn)品/服務費用。5.3乙方應合理使用產(chǎn)品，妥善保管相關(guān)資料，不得惡意損壞或丟棄。六、甲方的權(quán)利和義務6.1甲方應按約定時間提供質(zhì)保服務，確保產(chǎn)品/服務的質(zhì)量。6.2甲方應對乙方的個人信息保密，不得泄露給第三方。6.3甲方在質(zhì)保期內(nèi)，對產(chǎn)品/服務進行維修、更換或退款時，應承擔相應費用。七、違約責任7.1甲方未按約定提供質(zhì)保服務，應向乙方支付違約金，違約金為合同金額的__________%。7.2乙方未按約定時間支付甲方提供的產(chǎn)品/服務費用，應向甲方支付滯納金，滯納金為應付款項的__________%。八、爭議解決8.1本質(zhì)保協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。九、其他約定9.1本質(zhì)保協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本質(zhì)保協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.產(chǎn)品/服務交付憑證2.產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告3.維修記錄4.更換部件清單5.退款憑證6.乙方付款憑證7.甲方資質(zhì)證明文件8.乙方需求說明書9.質(zhì)保服務記錄二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間提供質(zhì)保服務，屬于違約行為。2.甲方提供的產(chǎn)品/服務質(zhì)量不符合約定，屬于違約行為。3.乙方未按約定時間支付甲方提供的產(chǎn)品/服務費用，屬于違約行為。4.乙方未合理使用產(chǎn)品，導致產(chǎn)品質(zhì)量問題，不屬于違約行為。5.乙方惡意損壞或丟棄產(chǎn)品，屬于違約行為。6.甲方泄露乙方個人信息，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.質(zhì)保范圍：指甲方對產(chǎn)品/服務存在的質(zhì)量問題，負責免費維修、更換或退款的范圍。2.質(zhì)保期限：指甲方提供的產(chǎn)品質(zhì)保期限為一定年限，自產(chǎn)品交付之日起計算。3.質(zhì)保內(nèi)容：指甲方在質(zhì)保期內(nèi)，對產(chǎn)品/服務進行定期檢查和維護，確保其正常運行。4.違約金：指違約方應向守約方支付的賠償金，按合同金額的一定比例計算。5.滯納金：指未按約定時間支付款項的一方應向另一方支付的賠償金，按應付款項的一定比例計算。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時間提供質(zhì)保服務。解決辦法：乙方應及時通知甲方，并提供必要的證明材料，甲方應在規(guī)定時間內(nèi)回復并安排維修、更換或退款。2.問題：甲方提供的產(chǎn)品/服務質(zhì)量不符合約定。解決辦法：乙方應及時向甲方反饋，并提供檢測報告等證明材料，甲方應在規(guī)定時間內(nèi)進行免費維修、更換或退款。3.問題：乙方未按約定時間支付甲方提供的產(chǎn)品/服務費用。解決辦法：甲方應提醒乙方支付款項，并明確支付時間和方式，如乙方逾期不支付，甲方有權(quán)依法追究乙方責任。4.問題：乙方未合理使用產(chǎn)品，導致產(chǎn)品質(zhì)量問題。解決辦法：乙方應合理使用產(chǎn)品，并按照產(chǎn)品說明書進行操作，如因不當使用導致的問題，乙方需承擔相應責任。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品/服務。2.乙方購買甲方提供的產(chǎn)品/服務。3.雙方