22-《績效管理》課程標(biāo)準(zhǔn)

廣東省高新技術(shù)技工學(xué)校工商管理專業(yè)《績效管理》課程標(biāo)準(zhǔn)受控狀態(tài)版本號A/0編號：QC-83-02一、前言（一）課程定位本課程是電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程，使學(xué)生掌握圖形圖像處理與設(shè)計的基本技能，具備圖像美化及平面設(shè)計的操作能力，并為學(xué)習(xí)《《績效管理》是工商管理類專業(yè)的核心課程之一。根據(jù)市場經(jīng)濟和社會發(fā)展對管理人才的迫切需要，對學(xué)生進(jìn)行企業(yè)管理基礎(chǔ)專業(yè)知識和技能教育，使學(xué)生成為符合社會主義經(jīng)濟建設(shè)需要的德、智、體全面發(fā)展的，適應(yīng)我國社會主義市場經(jīng)濟需要的，初步具有從事一般實際工作的管理能力以及分析問題和解決問題的能力。前導(dǎo)課程有：《人力資源規(guī)劃》，《招聘與配置》，《培訓(xùn)與開發(fā)》等課程（二）設(shè)計思路本著懂方法，重應(yīng)用的總體思路，著重培養(yǎng)學(xué)生的實踐應(yīng)用技能為導(dǎo)向，并據(jù)此構(gòu)筑課程教學(xué)內(nèi)容，通過項目引領(lǐng)和任務(wù)驅(qū)動，并配以案例分析進(jìn)行教學(xué)。課程按典型工作任務(wù)系統(tǒng)化設(shè)計，并圍繞預(yù)設(shè)能力目標(biāo)針對學(xué)習(xí)目標(biāo)、工作任務(wù)、能力要求。本課程總課時為108課時。二、課程目標(biāo)（一）知識目標(biāo)通過本門課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解績效管理的一些基本概念、基本理論和方法，熟悉績效管理的常用工具。技能目標(biāo)掌握績效管理工具的應(yīng)用，能夠運用績效管理工具進(jìn)行分析和評價。（三）情感目標(biāo)具有勤奮學(xué)習(xí)的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)求實、創(chuàng)新的工作作風(fēng)；具有良好的心理素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)；具有高度責(zé)任心和良好的團(tuán)隊合作精神；具有一定的科學(xué)思維方式和判斷分析問題的能力；課程內(nèi)容與要求序號項目子任務(wù)知識點參考課時周次理論實操1緒論任務(wù)1：績效的定義特征及影響因素任務(wù)2：績效管理概述1.了解績效的定義、特征2.理解績效管理的概念4422企業(yè)戰(zhàn)略、文化、崗位勝任力與績效管理的關(guān)系任務(wù)1：企業(yè)戰(zhàn)略與績效管理的關(guān)系任務(wù)2：企業(yè)文化與績效管理的關(guān)系任務(wù)3：崗位勝任力與績效管理的關(guān)系1.理解企業(yè)戰(zhàn)略、文化、崗位勝任力與績效管理的關(guān)系4823平衡記分卡的設(shè)計與應(yīng)用任務(wù)1：平衡記分卡概述任務(wù)2：平衡記分卡的設(shè)計實施流程任務(wù)3：企業(yè)實施平衡記分卡的注意事項1.平衡記分卡的含義2.設(shè)計實施流程3.注意事項41034關(guān)鍵績效考評方法任務(wù)1：關(guān)鍵績效指標(biāo)法概述任務(wù)2:關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)計方法任務(wù)3:具體KPI指標(biāo)1.KPI績效指標(biāo)概述2.KPI設(shè)計方法3.具體KPI指標(biāo)41225品質(zhì)導(dǎo)向型考評方法任務(wù)1：簡單排列法任務(wù)2：選擇排列法任務(wù)3：成對比較法任務(wù)4：強制分布法任務(wù)5：圖尺度考評法任務(wù)6：書面報告法任務(wù)7：團(tuán)體評價法1.簡單排列法的實施步驟2.選擇排列法的實施步驟3.成對比較法的實施步驟4.強制分布法的實施步驟5.圖尺度考評法的實施步驟6.書面報告法的實施步驟7.團(tuán)體評價法的實施步驟61036行為導(dǎo)向型考評方法任務(wù)1：關(guān)鍵事件法任務(wù)2：行為錨定等級評價法任務(wù)3：行為觀察法任務(wù)4：加權(quán)選擇量表法任務(wù)5：強迫選擇法關(guān)鍵事件法的實施步驟行為錨定等級評價法3.行為觀察法4.加權(quán)選擇量表法5.強迫選擇法41027結(jié)果導(dǎo)向型考評方法任務(wù)1：目標(biāo)管理法任務(wù)2：績效標(biāo)準(zhǔn)法任務(wù)3：直接指標(biāo)法任務(wù)4：成績記錄法任務(wù)5：生產(chǎn)能力衡量法1.目標(biāo)管理法2.績效標(biāo)準(zhǔn)法3.直接指標(biāo)法4.成績記錄法5.生產(chǎn)能力衡量法6828績效的計劃、實施、反饋與運用任務(wù)1：績效計劃概述任務(wù)2：績效實施的步驟任務(wù)3：績效反饋面談能根據(jù)所學(xué)知識進(jìn)行綜合案例實戰(zhàn)4102合計367218四、實施要求（一）教學(xué)方式本課程采用理論教學(xué)為主，在實施過程中采取講授法、任務(wù)驅(qū)動法、實操演示法等多種教學(xué)方式。（二）考核方式課程總評成績滿分為100分總評成績構(gòu)成考核內(nèi)容考核方式分值備注平時成績20%學(xué)生出勤率、課堂表現(xiàn)、平時作業(yè)考查20%課堂考核項目考核50%平衡記分卡量表設(shè)計表格25%課堂考核KPI指標(biāo)設(shè)計表格25%課堂考核期末成績30%期末考試試卷30%期末考試總評100考核評價標(biāo)準(zhǔn)考核形式：統(tǒng)考，平時成績、項目考核成績、期末成績比例2:5:32、考試時間：90分鐘3、平時成績結(jié)構(gòu)：考勤、課堂表現(xiàn)、作業(yè)等4、項目考核：平衡記分卡量表設(shè)計、KPI指標(biāo)設(shè)計，以書本理論知識為基礎(chǔ)，以5-7人小組為單位，制作量表；績效面談以小組為單位進(jìn)行情景模擬。以上項目考核均在教師指導(dǎo)下，在課堂上完成。（詳見附件1、2）5、試卷結(jié)構(gòu)：單選題、多選題、簡答題、案例分析題、論述題；滿分100分（四）課程參考資料1、教材：《績效管理》赫爾曼.阿吉斯主編中國人民大學(xué)出版社第三版2、參考書：《人力資源管理基礎(chǔ)技能訓(xùn)練》李琦，石玉峰主編，復(fù)旦大學(xué)出版社,2013年9月《人力資源管理實務(wù)》李旭穗，陳文知主編，華南理工大學(xué)出版社,2009年7月《人力資源管理》王金華主編，暨南大學(xué)出版社,2012年11月五、課程教學(xué)資源及使用要求1．注重課程資源的交流與共享。建立本課程的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫，并且開通網(wǎng)上免費下載功能，以提高課程資源利用效率和效果。2．注重與《績效管理》相關(guān)的多媒體課件、微課視頻資源的開發(fā)和利用。3.加強與行業(yè)、企業(yè)的聯(lián)系，了解當(dāng)前的形式，從而更好的改進(jìn)教學(xué)模式和內(nèi)容，提高教學(xué)質(zhì)量，同時為學(xué)生提供實踐機會。參編人：專業(yè)系審核：教務(wù)處審核：教學(xué)主管校長審批：附件1廣東省高新技術(shù)技工學(xué)?！镀胶庥浄挚勘碓O(shè)計》考核方案一、考核目標(biāo)1、知識目標(biāo)運用所學(xué)績效管理的專業(yè)知識，分小組進(jìn)行實訓(xùn)，以鞏固所學(xué)的知識，并提高學(xué)生的興趣及檢驗教學(xué)成果。2、技能目標(biāo)通過訓(xùn)練，使學(xué)生掌握績效考核的基本方法3、素質(zhì)拓展目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)生的動手實操能力二、考核方法實際操作：提交作品。三、考核內(nèi)容根據(jù)績效管理的相關(guān)知識，以組為單位設(shè)計制作A企業(yè)的績效考核量表。要對企業(yè)有全面的分析，包括企業(yè)級、部門級、崗位級要從四個維度設(shè)計量表：財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與發(fā)展角度3、確?？冃Э己酥笜?biāo)設(shè)計符合SMART原則4、注重企業(yè)本身實際情況，結(jié)合實際三、考核安排1、考核時間：80分鐘2、考核地點：課室3、考核流程：（1）分組：全班每4-6個同學(xué)一組，每組成員明確職責(zé)，分工合作。（5分鐘）（2）每組同學(xué)按考核內(nèi)容進(jìn)行討論、制作完成項目作品。（40分鐘）（3）小組成果展示，各小組派代表上講臺展示和解說本組的作品，并分享合作過程中遇到的問題及感想。（25分鐘）（4）教師點評與評分（10分鐘）四、考核要求1．每位學(xué)生都應(yīng)以積極認(rèn)真的態(tài)度參與。2．要求學(xué)生掌握績效管理的相關(guān)知識。3．要求學(xué)生充分發(fā)揮團(tuán)隊合作能力。五、評分標(biāo)準(zhǔn)考核項目主要評分點分值平衡記分卡的設(shè)計考核指標(biāo)設(shè)計合理30體現(xiàn)多維度考核50有創(chuàng)意20合計100六、其他1、材料準(zhǔn)備：剪刀、卡紙、筆、膠水等2、成績應(yīng)用：期末總評成績25%附件2廣東省高新技術(shù)技工學(xué)?！禟PI指標(biāo)設(shè)計》考核方案一、考核目標(biāo)1、知識目標(biāo)運用所學(xué)績效管理的專業(yè)知識進(jìn)行實訓(xùn)，以鞏固所學(xué)的知識，并提高學(xué)生的興趣及檢驗教學(xué)成果。2、技能目標(biāo)通過技能訓(xùn)練進(jìn)一步掌握績效考評的關(guān)鍵方法3、素質(zhì)拓展目標(biāo)提高學(xué)生學(xué)以致用的能力，使學(xué)生在未來的工作崗位中能更好的進(jìn)人力資源管理，成為適合企業(yè)需要的人才。二、考核方法表格：提交作品。三、考核內(nèi)容根據(jù)參考課本和課程知識，自選一家企業(yè)，分析績效考核方面存在的問題，并運用KPI設(shè)計考評方法進(jìn)行重新設(shè)計介紹企業(yè)目前績效考核存在的問題2、運用KPI的績效考評方法進(jìn)行設(shè)計3、以組為單位進(jìn)行演說4、表格提交備案三、考核安排1、考核時間：80分鐘2、考核地點：課室3、考核流程：（1）以學(xué)號為參考順序依次上臺進(jìn)行介紹（40分鐘）（2）教師點評與評分（10分鐘/組）（3）學(xué)生