銷售工作年度總結(jié)報(bào)告8篇

銷售工作年度總結(jié)報(bào)告8篇銷售工作年度總結(jié)報(bào)告篇1

時(shí)間一晃而過(guò)，彈指間，年已結(jié)束。在過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，市場(chǎng)部開(kāi)展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲，也認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)部在工作中的一些不足。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、市場(chǎng)工作回顧及分析

(一)工作回顧

1、地推工作;今年市場(chǎng)部的地推宣傳，

2、廣告宣傳;本年度主要在報(bào)媒、短信等等做階段性宣傳。通過(guò)以短信息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認(rèn)知度。)

3、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)行合作，通過(guò)免費(fèi)向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放達(dá)到新的宣傳陣勢(shì)。

4、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的更新，并通過(guò)瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來(lái)豐富我們的網(wǎng)站);通過(guò)可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣，爭(zhēng)取達(dá)成低投入，高反饋的效果。

5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作;在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對(duì)考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對(duì)新的宣傳單頁(yè)進(jìn)行研發(fā)修改。同時(shí)也對(duì)市場(chǎng)銷售及印刷廠的練習(xí)簿情況進(jìn)行摸底調(diào)查。

6、協(xié)同工作;積極配合各部門做好各項(xiàng)工作，與人事部、教學(xué)部、教研中心、咨詢部、一對(duì)一等部門工作銜接順暢，并未出現(xiàn)大問(wèn)題;

7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對(duì)校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

(二)工作分析：

1、市場(chǎng)部較好的完成了會(huì)大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來(lái)持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行地推，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。

2、市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分：市場(chǎng)調(diào)研、品牌宣傳、營(yíng)銷策劃、企業(yè)文化活動(dòng)。工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng)，由于學(xué)校各部門成立不久，這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣傳就沒(méi)有良好前提，這是我們不足之處。加強(qiáng)其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強(qiáng)，使宣傳活動(dòng)更有的放矢，更能幫助增長(zhǎng)業(yè)績(jī)，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作，這也是我們應(yīng)該跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面。

二、費(fèi)用投入的回顧和分析

1、市場(chǎng)部主體費(fèi)用主要是印刷品制作費(fèi)。主體費(fèi)用分布較為平均，而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢(shì)，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢(shì)，廣告宣傳投入了信息報(bào)和春晚、短信三方面。

2、費(fèi)用分析。正面因素：整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費(fèi)用呈下降趨勢(shì)，在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下，基本爭(zhēng)取到昆明行情;負(fù)面因素：市場(chǎng)是銷售的前戰(zhàn)，如果把整個(gè)銷售工作比作一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的話，那么市場(chǎng)就像空軍，用飛機(jī)炸藥對(duì)目標(biāo)進(jìn)行轟炸，再派攻堅(jiān)部隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過(guò)程。如果沒(méi)有很好的`前期宣傳、活動(dòng)策劃，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個(gè)人能力，業(yè)績(jī)很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然，前提是費(fèi)用合理、銷售強(qiáng)勢(shì)、團(tuán)隊(duì)合作密切、市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)路。

銷售工作年度總結(jié)報(bào)告篇2

我們滿腔信心地迎來(lái)20年。過(guò)去的一年，是酒店全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為差強(qiáng)人意的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。

一、以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作

1、人員調(diào)整。酒店將銷售部人員進(jìn)行調(diào)整，不斷擴(kuò)充銷售隊(duì)伍，增強(qiáng)了在崗人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)銷售的工作責(zé)任心。銷售部領(lǐng)導(dǎo)班子分析，提升銷售業(yè)績(jī)主要是管理好銷售人員，下達(dá)科學(xué)、合理的銷售指標(biāo)，激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和主動(dòng)性。

2、客源結(jié)構(gòu)擴(kuò)展。酒店在原有協(xié)議單位、上門散客、國(guó)際卡等自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了團(tuán)隊(duì)房、網(wǎng)絡(luò)訂房等渠道，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，下達(dá)給銷售員的指標(biāo)才有據(jù)可依，分解指標(biāo)合理，能促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)的提升，進(jìn)而能使酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)如期完成。

3、餐、房提成獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位的特色，以接待協(xié)議單位商務(wù)客人、上門散客和國(guó)際卡客人為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、團(tuán)隊(duì)房等為輔的營(yíng)銷策略，制定了對(duì)銷售部人員按高出每月銷售指標(biāo)后給予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了銷售人員的工作熱情和增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。

4、投訴處理。銷售部直接服務(wù)客人，也是客人咨詢問(wèn)題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著"賓客至上、服務(wù)第一"的宗旨，銷售部接待并妥善處理賓客的大大小小的投訴，為酒店減少了經(jīng)濟(jì)損失，爭(zhēng)取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求，開(kāi)始從被動(dòng)銷售到主動(dòng)銷售、從無(wú)序工作到有序工作，直接贏得了銷售業(yè)績(jī)的顯著回升。

二、根據(jù)客戶反饋，酒店仍存三類問(wèn)題

一年的工作，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，成績(jī)是明顯的。但不可忽略所存在的問(wèn)題。這些問(wèn)題，有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見(jiàn)，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。

1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。尤其是客房的桌椅棱角破損、墻紙發(fā)霉、浴簾發(fā)霉、地毯污濁、地磚裂縫等情況較為嚴(yán)重。

2、服務(wù)技能有待提升。一表現(xiàn)在服務(wù)技能人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)水平和服務(wù)能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的"激勵(lì)模式";三服務(wù)技能隨意性等個(gè)體行為較嚴(yán)重。

3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。

通過(guò)對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，整改問(wèn)題。并將制訂新一年度的治理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)20__年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展和具體實(shí)施。根據(jù)目前酒店情況，首先樹(shù)立"以市場(chǎng)為先導(dǎo)，以銷售為龍頭"的思想;為了更好的開(kāi)展銷售工作，我們銷售部制定了20__年的工作計(jì)劃，并在工作中逐步實(shí)施。

針對(duì)營(yíng)銷部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷部20年工作計(jì)劃，現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào)：

一、建立酒店?duì)I銷客戶通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，定期拜訪新老客戶，維護(hù)好客戶關(guān)系。

二、開(kāi)拓市場(chǎng)，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。

營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。

三、熱情接待，服務(wù)周到。

接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到。制作賓客意見(jiàn)反饋調(diào)查表，向客戶征求意見(jiàn)，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。

四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益。

市場(chǎng)營(yíng)銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，制訂營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作用，它對(duì)酒店疏通營(yíng)銷渠道，開(kāi)拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。在新的一年里，希望各部門在工作中合作愉快，攜手為酒店創(chuàng)造佳績(jī)。

銷售工作年度總結(jié)報(bào)告篇3

20___年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò)，回首這一年，步步腳印!我于20___年02月份進(jìn)入公司，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將20___年的工作總結(jié)如下。

一、內(nèi)勤日常工作

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展。

1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽(tīng)及電話記錄。

2、對(duì)客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

3、銷售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。

4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式)。

5、各種促銷活動(dòng)情況了解，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理。

6、建立銷售分類臺(tái)帳(反映出銷售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。

7、建立銷售費(fèi)用臺(tái)帳(反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額)。

二、存在的缺點(diǎn)及不足

對(duì)于太陽(yáng)能市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。20___年的到來(lái)，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對(duì)上述存在的問(wèn)題，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí)，盡量做到應(yīng)對(duì)自如，從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。

一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來(lái)處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題，也犯了不少錯(cuò)誤，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!

銷售工作年度總結(jié)報(bào)告篇4

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭，回首往年年這一個(gè)年頭，可以跟自己略微安心的說(shuō)句，這一年沒(méi)有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺(jué)較為踏實(shí)的一年。

往年自己有幸加進(jìn)了__這個(gè)大家庭，還是在自己喜歡的營(yíng)運(yùn)部分工作，固然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，決然還是有種好奇和忐忑，由于究竟是第一次做褻服方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開(kāi)始了這一年的生活。今天回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。假如讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖四關(guān)。

第一關(guān)，面對(duì)題目要冷靜而不應(yīng)當(dāng)急躁，先要分析緣由，再提出解決方案。在剛進(jìn)營(yíng)運(yùn)部時(shí)，在打造教練店，我和__責(zé)打造__店，有一次在我們中午12點(diǎn)多到達(dá)門店后，前面的架子已空了很多卻無(wú)人補(bǔ)貨，而店長(zhǎng)此時(shí)不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有點(diǎn)不興奮)就比較著急，直接叫了導(dǎo)購(gòu)和我一起把貨補(bǔ)了，而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火。當(dāng)時(shí)多虧__把我拉住，叫到了店外和我溝通。告知我首先要冷靜分析致使沒(méi)有補(bǔ)貨的緣由是甚么，然后我們?cè)撛鯓觼?lái)做。店長(zhǎng)回來(lái)后我們了解到，首先是由于職責(zé)分工不明確，大家不知道自己的工作職責(zé)，再者是由于店里只有店長(zhǎng)，其余的都是導(dǎo)購(gòu)，假如店長(zhǎng)不在，沒(méi)有同一管理，爾后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍，和提升標(biāo)準(zhǔn)等。下個(gè)星期再來(lái)時(shí)，這類情況就沒(méi)有發(fā)生了。

第二關(guān)：學(xué)會(huì)了與人溝通。我是一個(gè)北方人，在之前說(shuō)話比較直接，經(jīng)常只把自己的想法表達(dá)出來(lái)而疏忽了他人的感受，沒(méi)有到達(dá)預(yù)期的效果。在來(lái)到__后，經(jīng)過(guò)外訓(xùn)和__和__經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的與人溝通的技能，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系和要溝通的內(nèi)容，其次知道其性情選，根據(jù)性情選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間。最后選擇溝通的方式和溝通的語(yǔ)言方式和語(yǔ)氣。

第三關(guān)：授之以漁，而非授之以魚在8月份開(kāi)始有擺設(shè)小組擺設(shè)后，我一直埋頭往工作，而沒(méi)有把我所知道的教給我的同事，致使在他來(lái)了三個(gè)多月后，我還是得在他獨(dú)立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后，我想我應(yīng)當(dāng)要把我會(huì)的東西教給他們，這時(shí)候我就嘗試著放手往讓他做一些事情，讓他承當(dāng)起一些責(zé)任，而不是像之前一樣庇護(hù)著。對(duì)新來(lái)的員工，我會(huì)先做好學(xué)習(xí)計(jì)劃和實(shí)踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。

第四關(guān)：宏觀掌控題目的能力。最后要說(shuō)的是，通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己以為首先要從宏觀上往掌控事情，從這些所有的每步都要想好，頭腦里面有一個(gè)整體的框架，一定要把每個(gè)點(diǎn)做好。在推動(dòng)一項(xiàng)工作的時(shí)候，我總會(huì)往想一下，如何來(lái)做，甚么時(shí)候做誰(shuí)來(lái)做，通過(guò)怎樣的方式來(lái)做，會(huì)到達(dá)甚么預(yù)期的效果，假如錯(cuò)誤，該怎樣來(lái)改正，等等，讓自己心思變得周密，換一個(gè)角度和高度來(lái)思惟。

最后?？丛谛碌囊荒昀?，自己以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，?？醋约耗軌蚋聜児餐佑?

銷售工作年度總結(jié)報(bào)告篇5

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁:

你們好!

作為_(kāi)_____公司副經(jīng)理，我負(fù)責(zé)分管本公司的營(yíng)銷工作，我能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工，積極進(jìn)取，扎實(shí)工作，不僅圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，而且在營(yíng)銷管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理等方面也取得了突破性的成效。在工作過(guò)程中不僅積累了豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，而且管理技也得到較大的提高。

一、思想上要求上進(jìn)，有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作責(zé)任心

1、熱愛(ài)本職工作，尊重和團(tuán)結(jié)公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員，積極配合，主動(dòng)完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、作為公司營(yíng)銷負(fù)責(zé)人，能夠深深感受到肩負(fù)的責(zé)任，能以身作責(zé)，加班加點(diǎn)，廉潔奉公，起到了帶頭人的先鋒模范和表率作用。

3、關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)同事，重視團(tuán)隊(duì)合作精神，有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感。

4、____年責(zé)任區(qū)域范圍內(nèi)未發(fā)生任何安全責(zé)任事故。

二、銷售管理出成效

20____年的不斷努力下，隨著客戶群的穩(wěn)定，____包裝的知名度的提高，銷售量有了進(jìn)一步提高。近年來(lái)不斷通過(guò)協(xié)商及合作的方式，銷量的增長(zhǎng)充分印證了我銷售策略的正確性，已經(jīng)形成了一定的用戶群，達(dá)到了公司高產(chǎn)、降耗、增效的預(yù)期目標(biāo)。并把公司重要產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)改進(jìn)，積極解決困擾成品質(zhì)量的問(wèn)題。

在瞬息變換的市場(chǎng)環(huán)境下，根據(jù)市場(chǎng)情況，及時(shí)調(diào)整價(jià)格策略、產(chǎn)品策略、地域策略等，鞏固并發(fā)展了市場(chǎng)客戶，控制了市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，為實(shí)現(xiàn)佳意公司的目標(biāo)利潤(rùn)和拓展產(chǎn)品的市場(chǎng)空間打下基礎(chǔ)。

三、工會(huì)組織工作

作為_(kāi)_____公司工會(huì)主席，工會(huì)組織機(jī)構(gòu)完善，人員配備齊全，做到人人按時(shí)交納會(huì)費(fèi)。

四、工作不足及改進(jìn)措施。

一年下來(lái)，雖然包裝材料市場(chǎng)銷售工作無(wú)論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展，但仍存在一些問(wèn)題：

1、銷售工作做得不細(xì)、對(duì)市場(chǎng)的了解分析的不是很到位，面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不是很迅速，使我們失去一部分市場(chǎng)。

2、平時(shí)工作中，過(guò)于愛(ài)憎分明，強(qiáng)勢(shì)，做事情我行我素，果斷，嚴(yán)格而又寡情，處理問(wèn)題有些急躁，急功近利，這些今后需加以改進(jìn)。

五、組織今年的銷售工作。

結(jié)合____年銷售工作取得的成績(jī)及存在的問(wèn)題，并根據(jù)20____銷售目標(biāo)，今年一定要加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、宣傳力度。在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率。20____年我們要對(duì)任務(wù)進(jìn)行落實(shí)，做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，

六、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

在日常工作中，做好銷售經(jīng)理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時(shí)，勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出，并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

總之，在已過(guò)去的____年，我兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、埋頭苦干，做出了不平凡的成績(jī)，對(duì)于成績(jī)我永不自滿，對(duì)于困難永不服輸，對(duì)于工作永不放松，總之，我要把這些成績(jī)當(dāng)作新的起點(diǎn)，以更敬業(yè)的態(tài)度、更負(fù)責(zé)的精神，更扎實(shí)的工作、更無(wú)悔的奉獻(xiàn)，為公司的做強(qiáng)做大而勤奮工作。

銷售工作年度總結(jié)報(bào)告篇6

一年的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，我也是努力的完成了，和之前自己所預(yù)期的情況，其實(shí)還是有一些差距，當(dāng)然也是受到疫情的一些影響，不過(guò)我也是感觸到，越是這個(gè)時(shí)候，越是更能看出我們的努力是多么的重要，只有依靠自己的能力，才能更好的去做好銷售的工作，而不是簡(jiǎn)單的去抱怨環(huán)境如何，或者覺(jué)得有一個(gè)好的環(huán)境才更好，同時(shí)對(duì)于來(lái)年，我也是要來(lái)做好一個(gè)計(jì)劃，清楚自己明年的工作有哪些事情要去做，怎么樣的開(kāi)展會(huì)更好一些。

一、工作總結(jié)

這一年，挑戰(zhàn)更多，但自己的能力以及同事們的積極配合，我們還是完成了銷售的任務(wù)而沒(méi)有拖后腿，也是讓公司走走了上半年艱難的日子，讓我們更加自信，的確外部的環(huán)境我們沒(méi)辦法去控制，壞的時(shí)候我們要懂得堅(jiān)持，而好的時(shí)候我們也是要去抓住機(jī)會(huì)，但最主要的也是我們自己的銷售能力要是過(guò)關(guān)的，只有如此，我們才能更好的去展示，去更好的來(lái)把工作做到位，特別是銷售更是如此，競(jìng)爭(zhēng)的壓力本來(lái)也是很大，再加上疫情的干擾，可以說(shuō)我們是付出了很多，才能完成了業(yè)績(jī)的目標(biāo)，但也是可以看到我們的努力是沒(méi)有白費(fèi)的，我們收獲也是很多的。同時(shí)也是大家團(tuán)結(jié)在一起，知道既然困難在那里，那么也是要去克服而只有如此我們才能生存下去。

二、工作計(jì)劃

新的一年，也是要有規(guī)劃，除了對(duì)銷售的任務(wù)要去完成，去積極的提升自己，多一些學(xué)習(xí)，同時(shí)對(duì)于工作也是要有自己新的理解，從疫情中也是學(xué)習(xí)到，作為銷售，要有多一些的方法和渠道，而不是只是依賴?yán)峡蛻艋蛘卟粩嗟拈_(kāi)發(fā)新客戶，而是要想到如何的找到更為合適的渠道，更好的發(fā)展，去完成任務(wù)，而不僅僅依靠之前的方法，或者覺(jué)得自己的能力是足夠了，其實(shí)并不是如此，來(lái)年的任務(wù)也是要去做好分解，同時(shí)對(duì)于工作我也是相信自己的努力是可以完成，同時(shí)積極的和同事一起學(xué)習(xí)，不斷提升自己的銷售能力多去開(kāi)發(fā)一些新的渠道，找到更多的方法，在銷售上多一些思考，去超額的完成任務(wù)業(yè)績(jī)。

新年的開(kāi)始也是快了，我知道，這一年也是要過(guò)去了，很多的工作也是告一段落，但是新的開(kāi)始也是要去做好，去讓自己更好的把新一年銷售給做好，同時(shí)對(duì)于自身的成長(zhǎng)也是不能松懈，要繼續(xù)的努力，去進(jìn)步去有更大收獲。

銷售工作年度總結(jié)報(bào)告篇7

一、當(dāng)年市場(chǎng)工作總結(jié)

1、情況概述

客觀地表述任務(wù)完成情況，取得的成績(jī)，要用數(shù)據(jù)說(shuō)話。

比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費(fèi)者多少，與去年相比增長(zhǎng)率是多少，各項(xiàng)經(jīng)用開(kāi)支多少，完成利潤(rùn)多少。市場(chǎng)占有率多少，與去年相比增長(zhǎng)了多少，產(chǎn)品見(jiàn)貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊(duì)伍情況如何等等。只報(bào)大賬和特別需要說(shuō)明的數(shù)據(jù)，不需報(bào)細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。

2、簡(jiǎn)要分析

針對(duì)上述的事實(shí)(數(shù)據(jù))，簡(jiǎn)要分析其原因，是行業(yè)形勢(shì)、競(jìng)品原因、公司政策、還是其它原因所致。

3、特別說(shuō)明

若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的，需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn)，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問(wèn)題，需要對(duì)不足之處和問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問(wèn)題、銷售隊(duì)伍問(wèn)題、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等，要找出問(wèn)題的根本性原因，分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。

二、明年工作計(jì)劃

1、要全面

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷商和對(duì)應(yīng)的銷售人員)，對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置。用表格、數(shù)據(jù)說(shuō)明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確。或者可以用附件的形式詳細(xì)說(shuō)明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的，那么在報(bào)告里只要把簡(jiǎn)要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來(lái)就可以了。

2、要到位

目標(biāo)需要有措施的支持，通過(guò)什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說(shuō)明，不能混為一談，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺(jué)，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。

3、要有突破和亮點(diǎn)

突破，一般可以從今年存在的主要問(wèn)題著手，今年的主要問(wèn)題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題，雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn)，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過(guò)正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。

市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問(wèn)題，上一個(gè)臺(tái)階，而且是說(shuō)到做到了，第二年你再寫這樣的報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告，也是實(shí)效性的報(bào)告。

在20_年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛?，那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶。沒(méi)有要求的客戶不是好客戶。

銷售工作年度總結(jié)報(bào)告篇8

兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生，特別是在__的案場(chǎng)，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)，房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)。回首過(guò)去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)：

一、堅(jiān)持到底就是勝利

堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人