活動方案之社區(qū)門店建設(shè)方案

社區(qū)門店建設(shè)方案【篇一：社區(qū)o2o運營方案】社區(qū)產(chǎn)品運營方案一、市場調(diào)研分析報告a)市場分析及產(chǎn)品分析據(jù)cnnic最新統(tǒng)計：截至2007年6月，中國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達到1.62億，僅次于美國2.11億的網(wǎng)民規(guī)模，位居世界第二。與2006年末相比，新增網(wǎng)民2500萬。雖然增長迅速，但普及率仍然偏低，只有12.3%，低于全球17.6%的平均水平，與互聯(lián)網(wǎng)較發(fā)達國家美日韓等相比差距更大。在各種接入方式中，寬帶網(wǎng)民數(shù)達到1.22億；以手機為終端的無線接入網(wǎng)民數(shù)達到4430萬。中國網(wǎng)民中性別差異逐漸縮小，女性以45.1%的比重上升到歷史新高點。網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)發(fā)展不均衡，表現(xiàn)出極強的年輕化特征，25歲以下網(wǎng)民比例已經(jīng)超出半數(shù)（51.2%），30歲及以下的網(wǎng)民比例甚至超過了7成（70.6%）。中國網(wǎng)民中，大專及以上學(xué)歷超過四成（43.9%），仍然表現(xiàn)出較強的高學(xué)歷特征，但是與歷年相比，已經(jīng)表現(xiàn)出明顯的平民化趨勢。網(wǎng)民中學(xué)生比重很大，達1/3強（36.7%），絕對數(shù)量接近6000萬。這一點與中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的年輕化特點形成相互印證。農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展程度與城鎮(zhèn)差異巨大，城鎮(zhèn)居民互聯(lián)網(wǎng)普及率達到21.6%，農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率卻只有5.1%；但是較2006年底，農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模增長51%，增速超過城鎮(zhèn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及人們對互聯(lián)網(wǎng)的接受程度，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)較為深入地進入到人們?nèi)粘Ｉ畹囊率匙⌒挟斨?，從京東淘寶再到宅急送凡客成品，互聯(lián)網(wǎng)運營商也都意識到“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)生活”的理念將會是互聯(lián)網(wǎng)未來的發(fā)展趨勢，縱觀世界互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，從web1.0到現(xiàn)如今的web3.0互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展逐漸從一個閱讀平臺發(fā)展為一個交互、便捷、智能的集合網(wǎng)絡(luò)而未來的“物聯(lián)網(wǎng)”也是以“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)生活”的理念而生。萬人會生活服務(wù)社區(qū)，主要是通過線上帶動線下的o2o模式為運營主體，通過帶動社區(qū)居民進行線上參與、互動、消費從而拉動周邊商家以及緩解物業(yè)關(guān)系，萬人會的出現(xiàn)更像是一個智能化的大型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，將業(yè)主、物業(yè)、商家從中進行良性串聯(lián)，而且萬人會模式的出現(xiàn)也將率先創(chuàng)造出一種精確化人群定向廣告營銷體系，在這當中業(yè)主只需要瀏覽對自己有幫助的信息就可以達到商家廣告信息的精確傳播，同時，通過使用萬人會也會提升業(yè)主對該社區(qū)的生活滿意度指數(shù)，所以萬人會的出現(xiàn)將會成為一種新的符合國家發(fā)展的一項多贏新互聯(lián)網(wǎng)載體。b)產(chǎn)品分析及運營規(guī)劃萬人會社區(qū)的出現(xiàn)更多的則是希望通過更好的服務(wù)于業(yè)主、商家、物業(yè)從中產(chǎn)生盈利，所以在社區(qū)功能方面必須要以客戶體驗為主題，通過完整的規(guī)劃使得目標客戶的三個角色從中進行良好的串聯(lián)，除此之外呢，更重要的是業(yè)主使用的感覺以及能否讓萬人會穿插到他的生活中的每一個角落。以下幾點是我個人認為社區(qū)運營的幾個關(guān)鍵點?！拘畔ⅰ扛鞔箝T戶網(wǎng)站的發(fā)展與信息絕對脫不了關(guān)系，互聯(lián)網(wǎng)自己就是一個信息整合平臺，閱讀者們相比傳統(tǒng)紙媒的大范圍閱讀更希望通過互聯(lián)網(wǎng)的及時性以及便捷性從而對自己感興趣的新聞、信息進行瀏覽，縱觀各大門戶網(wǎng)站我們不難發(fā)現(xiàn)，地方新聞這一板塊占很多門戶網(wǎng)站較為醒目的位置，由此看出網(wǎng)民們除了部分國家、國際新聞信息的瀏覽對身邊發(fā)生的事情也尤為關(guān)注，萬人會的出現(xiàn)意味著一個更加精確地網(wǎng)絡(luò)媒體的出現(xiàn)，除了國家、當?shù)氐男侣勍猓覀€人認為還可通過“人人貢獻，人人閱讀”的分享閱讀模式進行信息的添加?！揪€下活動】足球、籃球、健身、郊游、k歌、吃飯等一系列的活動已經(jīng)成為現(xiàn)在人們通過互聯(lián)網(wǎng)拓展自己交際圈以及增加生活趣味性的主要活動，從而大量的興趣qq群、貼吧功能就可看出，但是由于通過這些渠道人群定位較雜而且并不能非常有效的組織成功，而萬人會生活服務(wù)社區(qū)則可通過自己的目標特點進行組織，從而對居民創(chuàng)造更大的生活娛樂性以及價值?！旧虡I(yè)服務(wù)】這方面如果想加以完善前期需要克服大量的難度，通過對周邊各種類型商家進行良好串聯(lián)，給居民提供線上支付送貨到家的服務(wù)是我們?nèi)f人會的最終目標，但前期商家對互聯(lián)網(wǎng)的認可度以及是否會專門騰出人力資源進行送貨上門將會是我們需要克服的最大難題?！净有浴恳粋€好的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的搭建必須要符合：互動、趣味、定位等幾個面缺一不可，前期可以通過在線水軍的方式增加網(wǎng)站論壇1、根據(jù)公司整體規(guī)劃，制定年度代理銷售推廣計劃以及目標，并組織部門人員開【篇二：門店方案改1】人保健康安徽分公司與人保財險共建社區(qū)保險服務(wù)站實施方案按照集團公司和總公司要求，分公司積極依托人保財險安徽省分公司建設(shè)社區(qū)保險服務(wù)站的有利時機，充分利用各種新型銷售渠道，發(fā)揮人保健康專業(yè)化特色，開展有益探索。特制定方案，具體內(nèi)容如下：一、目標以人保健康的健管特色為切入點，以共建社區(qū)保險服務(wù)站為載體，以保險服務(wù)和健康管理服務(wù)為抓手，整合營銷資源，深耕客戶資源，開展綜合銷售，滿足廣大客戶多層次的保險保障和服務(wù)需求，培育中國人保忠誠客戶，創(chuàng)新營銷管理模式，轉(zhuǎn)變營銷發(fā)展方式，逐步構(gòu)建具有中國人保特色的城市銷售網(wǎng)絡(luò)的交叉互動經(jīng)營管理模式。二、組織架構(gòu)在安徽分公司建立新型銷售模式領(lǐng)導(dǎo)小組，具體成員名單如下：組長：蔡皖伶副組長：丁建國領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任為笪良益。由四個功能組組成：（一）綜合組，負責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作、編寫總體和實施方案、協(xié)助其他各組組織招聘、培訓(xùn)、考核工作、撰寫工作簡報和工作總結(jié)和總體。（二）門店服務(wù)組，負責(zé)門店的選址、裝修、服務(wù)流程的制定、人員招聘、培訓(xùn)和監(jiān)督考核。（三）財務(wù)組，負責(zé)整個項目的財務(wù)支持協(xié)調(diào)。三、具體方案（一）選址（二）裝修世紀陽光花園保險社區(qū)服務(wù)站一年租金約7萬元，由人保財險承擔(dān)，我公司承擔(dān)裝修費用，擬裝修預(yù)算2-3萬元。裝修包括：（1）門頭制作（2）墻面和地板裝潢（3）形象墻裝飾（4）電線、網(wǎng)線鋪設(shè)（5）功能分區(qū)，儀器、電腦擺放（三）服務(wù)項目1、健康管理服務(wù)內(nèi)容健康檔案管理、個人健康評估、定期健康講座、健康咨詢、身高、體重、血壓、體脂、血糖等健康指標測量、中醫(yī)經(jīng)絡(luò)測試、肺活量測試、健康宣傳視頻2、健康科普教育發(fā)放資料：《食物熱量示意圖》、《健康四大基石》、《合理運動》展架、《健康管理》雜志、《健康通訊》、《健康寶典》、《健康知識手冊》、《慢性病防治手冊》、《健康四大基石》、《常見生活方式疾病》、《不良生活習(xí)慣與疾病》、《健康素養(yǎng)基本知識》、《中醫(yī)體質(zhì)及養(yǎng)生》折頁、《個人健康改善行動指南》舉辦社區(qū)活動：專家講座、控鹽勺、腰圍尺、bmi大轉(zhuǎn)盤、計步器等健康生活方式指導(dǎo)3、綠色通道服務(wù)能夠提供某一定點醫(yī)院的專家門診的排隊掛號服務(wù)。（待定）4、保險相關(guān)咨詢財產(chǎn)險、人身險保單條款解讀、量身設(shè)計保險產(chǎn)品組合、保險誤導(dǎo)話術(shù)解讀、普及保險知識。（四）人員配備每一試點社區(qū)保險服務(wù)站設(shè)門店管理崗和健康服務(wù)崗，每崗暫配一人。人員招聘：人員招聘采取兩種方式，一是進行網(wǎng)絡(luò)招聘，在51job上發(fā)布招聘信息，招聘門店管理人員；二是采取與安徽中醫(yī)學(xué)院學(xué)生處聯(lián)系，由學(xué)校推薦學(xué)生來我門店實習(xí)、見習(xí)均可，合適人員可以留在我公司。人員培訓(xùn)：針對兩個工作人員的特性，開展相關(guān)培訓(xùn)：?公司基本情況培訓(xùn)；行業(yè)及人保健康發(fā)展前景介紹、社區(qū)服務(wù)站的重要意義、門店管理工作的重要性、門店管理人員的職涯規(guī)劃。?職業(yè)道德修養(yǎng)培訓(xùn)；通過保險法及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)職業(yè)道德，促進個人修養(yǎng)的逐漸提升。?保險基礎(chǔ)知識培訓(xùn)；保險的意義與功用、人身保險和財產(chǎn)保險的基礎(chǔ)知識。?服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)；社區(qū)保險服務(wù)站的服務(wù)標準，規(guī)范語言和服務(wù)動作并結(jié)合具體工作有針對性的進行商務(wù)禮儀的培訓(xùn)。?健康管理知識培訓(xùn)；慢病防治、健康生活方式等健康管理知識的學(xué)習(xí)和運用，健康管理儀器的使用和檢測結(jié)果說明。?交叉銷售知識培訓(xùn)；交叉銷售的重要意義、交叉銷售的操作方法。?產(chǎn)品培訓(xùn)；人保財險產(chǎn)品、人保健康主打險種、產(chǎn)品銷售技能、專業(yè)化推銷流程。（五）工作職責(zé)1、門店管理人員：（1）負責(zé)門店日常管理工作；（2）策劃實施社區(qū)健康管理和保險咨詢服務(wù)活動；（3）統(tǒng)計分公司內(nèi)部和人保財險客戶資源，并針對客戶咨詢開展拜訪和服務(wù)活動；（4）聯(lián)系社區(qū)相關(guān)部門、社區(qū)醫(yī)院，開展合作；2、健康服務(wù)人員（1）負責(zé)門店的健康管理服務(wù)（2）配合人保財險社區(qū)保險服務(wù)站的各項工作（3）提供保險專業(yè)咨詢服務(wù)（4）完成門店管理人員和公司交辦的其他工作。（六）考核門店考核以基本工資加獎金的形式進行，基本公司每人每月1500元（扣除五險一金之后），其他以獎金形式發(fā)放。1、活動量考核每月平均拜訪客戶數(shù)量120人次，每超過1人次獎勵2元。服務(wù)標準為：溝通時間不低于10分鐘，公司介紹，服務(wù)介紹，問卷填寫完整，有效聯(lián)系方式，到店體驗，客戶簽名認可。每月平均服務(wù)客戶數(shù)量120人次，每超過1人次獎勵5元。服務(wù)標準為：服務(wù)時間不低于20分鐘，服務(wù)項目不低于三項，問卷填寫完整，有效聯(lián)系方式，能建立健康檔案，客【篇三：平價商店建設(shè)方案(1)】平價農(nóng)副產(chǎn)品零售終端項目建設(shè)方案公司（以下簡稱“公司”），注冊資本9,000萬元，現(xiàn)有員工411人，總資產(chǎn)11.3億元，2011年銷售收入1.95億元，利潤總額8762萬元，納稅總額3907萬元。公司是“雙百市場工程示范企業(yè)”、農(nóng)業(yè)部“重點農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)企業(yè)”。2011年交易各類農(nóng)副產(chǎn)品達10萬噸，20余億元。項目建設(shè)思路平價農(nóng)副產(chǎn)品零售終端建設(shè)項目是響應(yīng)《國家發(fā)改委關(guān)于充分發(fā)揮價格職能作用進一步推進農(nóng)副產(chǎn)品平價商店建設(shè)的指導(dǎo)意見》（發(fā)改價格[2012]644號）文件精神，充分利用企業(yè)在農(nóng)產(chǎn)品流通建設(shè)與經(jīng)營中已有成熟經(jīng)驗，借助市場化管理和規(guī)模化經(jīng)營的優(yōu)勢條件，加快推進xx市平價農(nóng)副產(chǎn)品零售終端建設(shè)。通過項目的建設(shè)運營有效的促進農(nóng)副產(chǎn)品價格的穩(wěn)定，強化農(nóng)副產(chǎn)品零售終端的規(guī)范管理，深化農(nóng)副產(chǎn)品市場供應(yīng)和價格穩(wěn)定的長效機制。項目建設(shè)規(guī)劃項目總投資為2800萬元，計劃在未來三年內(nèi)逐步實施。其中：2012年在xx農(nóng)產(chǎn)品物流交易中心建設(shè)農(nóng)副產(chǎn)品零售終端的示范點；2013年在xx市中心城區(qū)內(nèi)選擇5-6個重點社區(qū)建設(shè)農(nóng)副產(chǎn)品平價零售終端；2014年在全市范圍內(nèi)的實現(xiàn)30個大型社區(qū)的覆蓋。零售終端內(nèi)設(shè)立：蔬菜、水果、優(yōu)質(zhì)干貨、名特優(yōu)副食、優(yōu)質(zhì)糧油、生鮮水產(chǎn)、肉食禽蛋展等7個農(nóng)副產(chǎn)品展銷區(qū)組成。主要交易蔬菜、水果、干貨、調(diào)料、糧油、肉食（生熟）、禽蛋、水產(chǎn)、副食（面點）等農(nóng)副產(chǎn)品。以“綠色，環(huán)保，安全”為經(jīng)營理念，按統(tǒng)一管理、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一價格策略、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范的“六統(tǒng)一”方式進行營運管理。項目全面建成營運后，預(yù)計年銷售各類農(nóng)產(chǎn)品可達5萬噸，年銷售額6億元以上。項目社會效益1、減少流通環(huán)節(jié)，增強產(chǎn)銷市場聯(lián)接。平價農(nóng)副產(chǎn)品零售終端建設(shè)，最為主要的目的就是減少農(nóng)產(chǎn)品流通中間環(huán)節(jié)。項目通過將優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品種植基地、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、合作組織等，直接與平價農(nóng)副產(chǎn)品零售終端對接，減少流通層級，增加農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者收益，降低終端消費者支出。2、強化農(nóng)產(chǎn)品檢測，保障消費者食品安全。項目采取準入供應(yīng)制度。通過本項目直銷的所有農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者必須采取“綠色、安全、優(yōu)質(zhì)”的標準供應(yīng)所生產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品，獲得項目運營單位核準后方可上市銷售。項目運營單位還將全程監(jiān)測供應(yīng)方的生產(chǎn)、儲存、運輸過程中的食品安全狀態(tài)。3、科學(xué)物流調(diào)配，降低物流損耗。項目銷售所有農(nóng)副產(chǎn)品的物流運輸均由項目營運單位統(tǒng)一物流配送。為切實降低農(nóng)產(chǎn)品流通過程中的損耗，項目營運單位將采取冷鏈物流方式進行農(nóng)產(chǎn)品的倉儲和運輸，保障銷售農(nóng)副產(chǎn)品的鮮活，讓農(nóng)產(chǎn)品物流損耗降至最低。4、完善信息網(wǎng)絡(luò)，引導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。項目通過集成產(chǎn)供銷鏈條中產(chǎn)生的相關(guān)信息，利用互聯(lián)網(wǎng)為載體，通過專項商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布供求信息形成互動。切實引導(dǎo)農(nóng)民、農(nóng)業(yè)企業(yè)合理安排種養(yǎng)殖生產(chǎn)，消費者詳細了解各類農(nóng)副產(chǎn)品優(yōu)勢與特點。5、形成強勢品牌，打造名優(yōu)商品。項目營運單位在著力推廣各供應(yīng)單位已成熟品牌