村的年度總結(jié)及計(jì)劃7篇

村的年度總結(jié)及計(jì)劃7篇

村的年度總結(jié)及計(jì)劃篇1

今年以來，我們?cè)阪?zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)建“暢、潔、綠、美”的農(nóng)村公路環(huán)境為重點(diǎn)，以提高農(nóng)村公路通行能力、提高行車舒適度，延長農(nóng)村公路服役期為目標(biāo)，切實(shí)鞏固農(nóng)村公路建設(shè)成果，加大農(nóng)村公路管護(hù)力度，農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)工作實(shí)現(xiàn)了經(jīng)?；⒁?guī)范化和制度化?，F(xiàn)將農(nóng)村公路建設(shè)、養(yǎng)護(hù)管理工作簡單匯報(bào)如下：

一、求真務(wù)實(shí)，努力完成本職工作

依據(jù)年初制定的農(nóng)村公路建設(shè)任務(wù)，嚴(yán)格按照道路建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)要求，強(qiáng)化措施，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、科學(xué)規(guī)范組織施工。加強(qiáng)工程監(jiān)督管理，保質(zhì)保量的扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村公路建設(shè)進(jìn)程。目前已完成全年道路建設(shè)里程5.3公里。

二、落實(shí)到位，鞏固擴(kuò)大鄉(xiāng)村公路建設(shè)成果

根據(jù)鄉(xiāng)村道路區(qū)域分布及里程，本著“打破行政區(qū)劃，集中連片，利于管理”的原則，劃分了四個(gè)管理片，成立了四個(gè)公路養(yǎng)護(hù)管理隊(duì)。按照就近作業(yè)、管理和養(yǎng)護(hù)相結(jié)合、每2公里路程配備了1名固定養(yǎng)路員，建立健全了農(nóng)路管理網(wǎng)絡(luò)。簽訂了《責(zé)任書》，對(duì)養(yǎng)路人員實(shí)行“劃段掛牌，責(zé)任到人”，確保了人員經(jīng)常上路，做到了路面日常清理，破損及時(shí)修補(bǔ)，及時(shí)處理。

在加快道路建設(shè)的同時(shí)，我們把加強(qiáng)道路養(yǎng)護(hù)作為公路建設(shè)的延續(xù)，確保建一條、養(yǎng)一條、綠一條、成效一條。結(jié)合環(huán)衛(wèi)一體化工作，做好道路的日常管理養(yǎng)護(hù)工作，努力營造暢、潔、綠、亮、美的道路通行環(huán)境。

三、加強(qiáng)農(nóng)村公路巡查，確保道路安全暢通

定期進(jìn)行公路巡查，全面檢查公路路面及沿線公路設(shè)施是否完好，是否存在安全隱患，及時(shí)做好檢查記錄。發(fā)現(xiàn)公路發(fā)生嚴(yán)重毀壞危及行車安全等問題時(shí)，來不及排除的，應(yīng)立即在兩端設(shè)立危險(xiǎn)警告標(biāo)志或禁止通行標(biāo)志，防止公路交通事故的發(fā)生，并及時(shí)組織人員進(jìn)行修復(fù)，確保道路安全暢通。

四、下一步工作計(jì)劃

1、繼續(xù)落實(shí)好農(nóng)村公路建設(shè)任務(wù)，強(qiáng)化措施，扎實(shí)工作，嚴(yán)格遵守按照公路建設(shè)要求，規(guī)范組織施工，加強(qiáng)工程監(jiān)管，保質(zhì)保量扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村公路建設(shè)進(jìn)程。

2、我們將在黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，工作力度再加大，工作措施再強(qiáng)化，抓好鄉(xiāng)村公路建設(shè)與養(yǎng)護(hù)，把這一民心工程落到實(shí)處。

村的年度總結(jié)及計(jì)劃篇2

時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

年初，置業(yè)公司經(jīng)營管理模式調(diào)整，財(cái)務(wù)工作并入財(cái)務(wù)部;客旅分公司人員分流，財(cái)務(wù)工作又并入財(cái)務(wù)部;新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現(xiàn)，會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理工作納入財(cái)務(wù)部。__年集團(tuán)公司推出財(cái)務(wù)合同管理月，財(cái)務(wù)部被推向了陣地最前沿;__年集團(tuán)公司實(shí)際預(yù)算管理，財(cái)務(wù)部是沖鋒陷陣的先鋒隊(duì)。公司內(nèi)部，要求管理水平的不斷地提升，外部，稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的重點(diǎn)檢查、稅收政策調(diào)整、國家金融政策的宏觀調(diào)控，在這不平凡的一年里全體財(cái)務(wù)人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來了，下面總結(jié)一下一年來的工作。

一、職能發(fā)展

(一)、過去的一年，財(cái)務(wù)部在職能管理上向前邁出了一大步。1‘建立了成本費(fèi)用明細(xì)分類目錄，使成本費(fèi)用核算、預(yù)算合同管理，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。

2、對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行梳理、格式作相應(yīng)的調(diào)整，制訂了會(huì)計(jì)報(bào)表管理辦法。使會(huì)計(jì)報(bào)表更趨于管理的需要。

3、修改完善了會(huì)計(jì)結(jié)算單，推出了會(huì)計(jì)憑證管理辦法，為加強(qiáng)內(nèi)部管理做好前期工作。

4、設(shè)置了資金預(yù)算管理表式及辦法，為公司進(jìn)一步規(guī)范目標(biāo)化管理、提高經(jīng)營績效、統(tǒng)籌及高效地運(yùn)用資金，鋪下了良好的基礎(chǔ)。

(二)財(cái)務(wù)合同管理月總結(jié)

公司推出“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”，說明公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)務(wù)、合同管理工作的重視，同時(shí)也說明目前財(cái)務(wù)管理工作還達(dá)不到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求。

1、為了使財(cái)務(wù)人員能充分地認(rèn)識(shí)“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”的重要性，財(cái)務(wù)總監(jiān)姚總親自給財(cái)務(wù)部員工作動(dòng)員，會(huì)上針對(duì)財(cái)務(wù)人員安于現(xiàn)狀、缺乏競(jìng)爭意識(shí)和危機(jī)感，看問題、做事情缺少前瞻性，進(jìn)行了一一剖析，同時(shí)提出財(cái)務(wù)部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去，核算的再細(xì)也沒用，核算是基礎(chǔ)，管理是目的，所以，做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)要提高管理意識(shí)，要求財(cái)務(wù)人員在思想上要高度重視財(cái)務(wù)管理。如對(duì)每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的核算，在考慮核算要求的同時(shí)，還要考慮該項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)公司的現(xiàn)在和將來在管理上和稅收政策上的影響問題，現(xiàn)在考慮不充分，以后出現(xiàn)紕漏就難以彌補(bǔ)。針對(duì)“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”進(jìn)行了工作布置。

2、根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性結(jié)合公司管理要求對(duì)開發(fā)成本、期間費(fèi)用的'會(huì)計(jì)二級(jí)、三級(jí)明細(xì)科目進(jìn)行梳理，并對(duì)明細(xì)科目作簡要說明，目的，一是統(tǒng)一核算口徑，保證數(shù)據(jù)歸集及分析對(duì)比前后的一致性;二是為了便利各責(zé)任單元責(zé)任人了解財(cái)務(wù)各數(shù)據(jù)的內(nèi)容。這項(xiàng)工作本月已完成，并經(jīng)姚總審核。目前進(jìn)入貫徹實(shí)施階段。

3、配合目標(biāo)責(zé)任制，對(duì)財(cái)務(wù)內(nèi)部管理報(bào)表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行再調(diào)整，目的，一是要符合財(cái)務(wù)管理的要求;二是要滿足責(zé)任單元責(zé)任人取值的要求及內(nèi)部考核的要求。財(cái)務(wù)內(nèi)部管理報(bào)表已經(jīng)多次調(diào)整修改，建議集團(tuán)公司對(duì)新調(diào)整的財(cái)務(wù)內(nèi)部管理報(bào)表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行一次認(rèn)證，并于明確，作為一定時(shí)期內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定的表式。

4、針對(duì)外地公司遠(yuǎn)離集團(tuán)公司，財(cái)務(wù)又獨(dú)立設(shè)立核算機(jī)構(gòu)，為加強(qiáng)集團(tuán)公司對(duì)外地公司的管理，保證核算的統(tǒng)一性、信息反饋的及時(shí)性，提出了與駐外地公司財(cái)務(wù)工作聯(lián)系要求。_月份與寧波公司財(cái)務(wù)進(jìn)行交流，將財(cái)務(wù)核算要求、信息傳遞、對(duì)外報(bào)表的審批程序、上報(bào)集團(tuán)公司的報(bào)表都進(jìn)行了明確。

5、對(duì)各公司進(jìn)行一次內(nèi)部審計(jì)，目的，是對(duì)各公司經(jīng)營狀況進(jìn)行一次全面地了解，為今后財(cái)務(wù)管理做好基礎(chǔ)工作。

6、根據(jù)公司的要求對(duì)部門職責(zé)進(jìn)行了修改，并制訂了部門考核標(biāo)準(zhǔn)。為了使會(huì)計(jì)核算工作規(guī)范化，重新提出《財(cái)務(wù)工作要求》，要求從基礎(chǔ)工作、會(huì)計(jì)核算、日常管理三方面提出，目的是打好基礎(chǔ)。內(nèi)部開展規(guī)范化工作，從會(huì)計(jì)核算到檔案管理，從小處著手，全面開展，逐步完善財(cái)務(wù)的管理工作。

7、會(huì)計(jì)知識(shí)的培訓(xùn)，我們從三方面考慮培訓(xùn)內(nèi)容，一是《會(huì)計(jì)法》，要了解會(huì)計(jì)知識(shí)，首先要了解這方面的法律知識(shí);二是會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)，非專業(yè)人員學(xué)習(xí)這方面知識(shí)的目的要明確，目的是為了看懂會(huì)計(jì)報(bào)表，為了能看懂報(bào)表，就要了解一些基礎(chǔ)的東西;三是如何看報(bào)表，這是會(huì)計(jì)知識(shí)培訓(xùn)的重點(diǎn)。

8、會(huì)計(jì)報(bào)表推出執(zhí)行幾個(gè)月后，從會(huì)計(jì)報(bào)表格式設(shè)置上看，報(bào)表格式設(shè)置還是比較科學(xué)，能比較清晰地反映會(huì)計(jì)的有關(guān)信息。但房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性，銷售收入與結(jié)算利潤有一個(gè)時(shí)間上的差異，這樣“損益明細(xì)及異動(dòng)情況表”就無法全面反映出損益情況，需要增添一個(gè)表補(bǔ)充;另外需要增添反映“財(cái)務(wù)費(fèi)用”的報(bào)表。這樣對(duì)一個(gè)公司的財(cái)務(wù)狀況能較全面地反映。已設(shè)計(jì)好“會(huì)計(jì)報(bào)表(內(nèi))ⅳ《經(jīng)營情況表》”和“會(huì)計(jì)報(bào)表(內(nèi))ⅴ《融資及融資成本情況表》”。

9、會(huì)計(jì)憑證使用涉及到每個(gè)公司和部門，下文后財(cái)務(wù)部進(jìn)行電話通知，10月份實(shí)行逐步換新的辦法，11月份要求全面試行。試行一個(gè)月時(shí)間來看，主要暴露出來的問題是單子如何填寫與審批程序怎么走。針對(duì)這些問題，我們組織各公司綜合管理人員進(jìn)行交流，明確有關(guān)事項(xiàng)，解決設(shè)計(jì)上的不足__年9月份，針對(duì)會(huì)計(jì)憑證管理試行情況，再一次征求各公司對(duì)報(bào)銷單據(jù)意見，根據(jù)大家的建議，對(duì)會(huì)計(jì)結(jié)算單據(jù)作進(jìn)一步完善，并于__年9月下發(fā)了有關(guān)規(guī)定。

10、經(jīng)過財(cái)務(wù)合同管理月活動(dòng)，財(cái)務(wù)部的管理意識(shí)加強(qiáng)了，管理能力也得以提高，財(cái)務(wù)部從會(huì)計(jì)核算向財(cái)務(wù)管理邁出了關(guān)鍵的一步，但我們的管理水平離公司發(fā)展的需要還有很大的差距，需要我們不斷地完善和提高。

二、職能管理

(一)核算工作

核算工作是本部門大量的基礎(chǔ)工作，資金的結(jié)算與安排、費(fèi)用的稽核與報(bào)銷、會(huì)計(jì)核算與結(jié)轉(zhuǎn)、會(huì)計(jì)報(bào)表的編制、稅務(wù)申報(bào)等各項(xiàng)工作開展都能有序進(jìn)行、按時(shí)完成。

1、會(huì)計(jì)審核

會(huì)計(jì)審核是把好企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的關(guān)鍵，嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，決不應(yīng)個(gè)人面子而放松政策。如，親親家園項(xiàng)目地處余杭良諸，根據(jù)稅法規(guī)定建筑安裝工程專用發(fā)票必須使用項(xiàng)目地稅務(wù)機(jī)關(guān)提供的發(fā)票，否則建設(shè)單位不得在稅前列支，為此我們對(duì)工程發(fā)票的來源嚴(yán)格審核，并將此項(xiàng)規(guī)定傳達(dá)到項(xiàng)目公司，目前工程量大的施工單位均在當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)辦理相關(guān)手續(xù)，并使用當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)提供的發(fā)票。在審核中發(fā)現(xiàn)一些臨時(shí)工程、零星工程的施工發(fā)票未按規(guī)定辦理，我們?cè)趪?yán)格審核退回的同時(shí)，幫助他們聯(lián)系稅務(wù)機(jī)關(guān)如何開具工程發(fā)票的事宜，使企業(yè)雙方利益都得到有效的保障。

2、材料核算

材料占工程成本比重較大，同時(shí)也是保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素之一。通過甲供材料的方式，解決了這方面的質(zhì)量問題，但在價(jià)格這個(gè)不確定因素上難以控制，從下半年開始建筑材料價(jià)格不斷上升，甚至出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，特別是水泥價(jià)格翻一番，還提不到貨，為了確保工期順利進(jìn)行，配合材料部門調(diào)整采購結(jié)算方式，由原來的先提貨后付款改為先付款后提貨。

公司與供貨商結(jié)算材料款一般較遲，現(xiàn)在送貨清單是在結(jié)算時(shí)才轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)，一是造成財(cái)務(wù)不能及時(shí)向用料施工單位結(jié)算材料款，二是由于時(shí)間較長給財(cái)務(wù)與施工單位核對(duì)增加難度，已發(fā)現(xiàn)過送貨清單的領(lǐng)用人簽字與用貨單位的簽字不符的問題。

下半年年目標(biāo)計(jì)劃

1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，認(rèn)真做好本職工作，積極配合同事工作項(xiàng)目。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實(shí)際更好的開展考勤工作。

2、積極向同事學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，并以實(shí)踐帶動(dòng)學(xué)習(xí)，全方位提高自己的工作能力。

3、克服自己本身存在的諸多缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

最后，要感謝所有的同事，謝謝你們半年來的相伴，讓獨(dú)闖異鄉(xiāng)的我倍感溫暖和親切。要感謝公司，感謝公司能給剛畢業(yè)且什么也不懂的我一個(gè)這么好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過的東西。

真誠的感謝。

也真摯的希望我們?cè)赺_年越走越好。

村的年度總結(jié)及計(jì)劃篇3

今年以來，__鎮(zhèn)計(jì)劃生育協(xié)會(huì)工作在上級(jí)計(jì)生部門的關(guān)心指導(dǎo)下，在黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞控制人口數(shù)量,提高出生人口素質(zhì),優(yōu)化人口結(jié)構(gòu)這一任務(wù),堅(jiān)持以人為本，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，開拓進(jìn)取，進(jìn)一步激發(fā)隊(duì)伍活力，推進(jìn)計(jì)劃生育群眾自治，深化“生育關(guān)懷行動(dòng)”，更好地服務(wù)基層，服務(wù)群眾，有條不紊地在我鎮(zhèn)開展了形式多樣的計(jì)劃生育協(xié)會(huì)工作。現(xiàn)將20__年我鎮(zhèn)計(jì)劃生育協(xié)會(huì)工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。

我鎮(zhèn)以村級(jí)計(jì)生協(xié)會(huì)換屆為契機(jī)，調(diào)整好了村計(jì)生協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子，配強(qiáng)配優(yōu)村計(jì)生協(xié)會(huì)會(huì)長、副會(huì)長、秘書長。注重將能力強(qiáng)、熱情高的會(huì)員吸收為協(xié)會(huì)理事，挑選有威望、有能力、有影響、熱心人口計(jì)生事業(yè)的的村干部為會(huì)長和常務(wù)副會(huì)長，增強(qiáng)村計(jì)生協(xié)會(huì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。注重培訓(xùn)協(xié)會(huì)工作人員，提升協(xié)會(huì)工作人員對(duì)計(jì)生協(xié)工作的認(rèn)識(shí)和勝任的工作能力，增強(qiáng)他們的'榮譽(yù)感和責(zé)任感，打造一支敬業(yè)、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、進(jìn)取的基層計(jì)生協(xié)會(huì)工作隊(duì)伍。

二、強(qiáng)化宣傳教育。樹立宣傳首位意識(shí)，將宣傳教育作為計(jì)生協(xié)會(huì)的一項(xiàng)重要工作來抓。

要注重活動(dòng)宣傳，今年協(xié)會(huì)在三八婦女節(jié)開展了“喜迎三八節(jié)，關(guān)愛半邊天”一對(duì)一幫扶活動(dòng)、“5.29”會(huì)員活動(dòng)日、利益導(dǎo)向“三結(jié)合”幫扶活動(dòng)、人口日等節(jié)慶日，并組織育齡婦女學(xué)習(xí)，開展優(yōu)生優(yōu)育和生殖保健為主的技術(shù)服務(wù)。積極幫助計(jì)生困難家庭和特別扶助家庭解決困難問題。全面實(shí)行避孕節(jié)育措施知情選擇，定期對(duì)落實(shí)避孕節(jié)育措施夫婦進(jìn)行隨訪。新婚及有生育現(xiàn)象的夫婦免費(fèi)發(fā)放葉酸及新生兒出生缺陷篩查，接受孕前優(yōu)生咨詢和孕期保健服務(wù)。對(duì)已婚育齡婦女每年進(jìn)行免費(fèi)優(yōu)質(zhì)的生殖保健服務(wù)，開展以優(yōu)先優(yōu)惠為主的政策服務(wù)。通過這些活動(dòng)的開展，讓群眾在活動(dòng)中受到教育，轉(zhuǎn)變落后的生育觀念，通過這些活動(dòng)的開展，發(fā)揮了計(jì)生協(xié)會(huì)的優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)了協(xié)會(huì)會(huì)員的積極性。注重陣地宣傳，充分發(fā)揮村務(wù)公開欄的作用，將生育政策、違法生育處罰、生殖保健知識(shí)等內(nèi)容予以長期公布，使村務(wù)公開欄成為宣傳計(jì)生政策的主要窗口。

三、強(qiáng)化計(jì)生自治。

按照“兩委負(fù)總責(zé)，協(xié)會(huì)當(dāng)骨干，村民搞自治，計(jì)生上水平”的目標(biāo)要求，著力提升協(xié)會(huì)理事會(huì)員參與計(jì)劃生育群眾自治的能力和水平，組織和發(fā)動(dòng)計(jì)生協(xié)會(huì)會(huì)員參與計(jì)劃生育群眾自治，通過進(jìn)行計(jì)劃生育村民自治工作，使鐵山村的計(jì)劃生育工作進(jìn)入良性循環(huán)軌道，為鐵山村的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造良好和和諧的人口環(huán)境，并且把鐵山村申報(bào)人口計(jì)生基礎(chǔ)群總自治示范村;新建了水銀村計(jì)生協(xié)會(huì)會(huì)員之家，并通過計(jì)生+旅游兩協(xié)會(huì)聯(lián)動(dòng)發(fā)展的創(chuàng)新方式，通過協(xié)會(huì)會(huì)員發(fā)展創(chuàng)業(yè)大戶的帶動(dòng)，推動(dòng)計(jì)生工作不斷發(fā)展，不斷創(chuàng)新，使協(xié)會(huì)工作形成有組織、有陣地、有經(jīng)費(fèi)、有機(jī)制、有活動(dòng)、有成效的新格局。

四、強(qiáng)化生育關(guān)懷。

積極爭取上級(jí)計(jì)生部門的重視，重點(diǎn)關(guān)注和扶助患有計(jì)劃生育手術(shù)后遺癥的育齡群眾、獨(dú)生子女傷殘死亡家庭和長期從事計(jì)劃生育工作者遭受天災(zāi)人禍的計(jì)劃生育干部等人群。依托“三結(jié)合”項(xiàng)目、“萬千財(cái)富行動(dòng)”項(xiàng)目，充分發(fā)揮計(jì)生協(xié)會(huì)自身優(yōu)勢(shì)，積極參與扶貧開發(fā)、技術(shù)推廣、婦女發(fā)展、生殖健康和預(yù)防艾滋病知識(shí)的普及等方面工作，不斷擴(kuò)大服務(wù)關(guān)懷項(xiàng)目，切實(shí)為計(jì)劃生育家庭解決實(shí)際困難，努力擴(kuò)大“生育關(guān)懷”覆蓋面和受益面，將“生育關(guān)懷行動(dòng)”打造成為“協(xié)會(huì)牽頭，部門聯(lián)合，社會(huì)參與，服務(wù)群眾”的協(xié)會(huì)工作品牌。

五、強(qiáng)化部門協(xié)作。

今年在黨委政府和計(jì)生辦站的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，各村大力改善了辦公條件，落實(shí)了辦公經(jīng)費(fèi)，建立健全了經(jīng)費(fèi)投入機(jī)制，做到了組織落實(shí)，任務(wù)落實(shí)、服務(wù)工作三到位，為我鎮(zhèn)計(jì)劃生育協(xié)會(huì)工作的順利開展保駕護(hù)航。鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生協(xié)會(huì)工作總結(jié)以上是我鎮(zhèn)20__年計(jì)劃生育協(xié)會(huì)的工作，雖然取得了一些成績，但仍然存在許多不足，下步我們將繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)社區(qū)計(jì)劃生育工作，切實(shí)做好計(jì)劃生育協(xié)會(huì)工作，推進(jìn)我鎮(zhèn)計(jì)劃生育協(xié)會(huì)工作更進(jìn)一步。

村的年度總結(jié)及計(jì)劃篇4

前臺(tái)是酒店服務(wù)的窗口。我的崗位是前臺(tái)收銀員，主要負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲等各項(xiàng)帳務(wù)的結(jié)算，為酒店運(yùn)行起著舉足輕重的作用。在此我想談?wù)剮啄陙韽氖率浙y工作的心得。

一、對(duì)顧客笑臉相迎。

客人走進(jìn)酒店后，看到我們熱情的笑臉，才會(huì)有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤?，相信再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛!。

二、“急客人之所急，想客人之所想?！?/p>

前臺(tái)服務(wù)人員每天都會(huì)接觸到不同類型的客人，針對(duì)不同類型的客人我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當(dāng)作我們的上帝”。服務(wù)準(zhǔn)則“讓客人方便是服務(wù)的準(zhǔn)則，客人的需求是服務(wù)命令，永不說‘no’”。對(duì)酒店的常客，我們提供禮貌細(xì)微的服務(wù)，首先要了解客人的習(xí)慣，比如客人一般在幾點(diǎn)退房，我們可以提前把帳務(wù)整理好，等客人來時(shí)直接退房即可，這樣一來，即能為客人節(jié)省時(shí)間，又能讓客人感覺到在我們酒店頗受重視，相信下次客人來濟(jì)南時(shí)依然會(huì)選擇我們名雅。

三、不要對(duì)客人做出沒有把握的許諾。

當(dāng)客人的需求需由其他部門或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫绞菧?zhǔn)確的答復(fù)。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關(guān)鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨(dú)立解決的，而你確實(shí)在盡力幫助他。

許多客人在前臺(tái)要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點(diǎn)消費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。

四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。

前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的'不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門講明情況，請(qǐng)求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。

五、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。

“劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!

村的年度總結(jié)及計(jì)劃篇5

在局黨組和市環(huán)保局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合我股實(shí)際情況，20__年全股同志共同努力，高質(zhì)高效地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)及臨時(shí)性工作，具體工作情況匯報(bào)如下：

一、完成的主要工作任務(wù)

20__年元至11月份，審批股審批建設(shè)項(xiàng)目313件，其中環(huán)境影響報(bào)告書13份、環(huán)境影響報(bào)告表212份“固廢與噪聲”驗(yàn)收88家。在進(jìn)一步縮短辦件時(shí)限的前提下，按時(shí)辦結(jié)了窗口受理的所有項(xiàng)目。

二、主要具體工作

1、協(xié)助大隊(duì)及各中隊(duì)做好環(huán)境影響報(bào)告表（書）的審批工作與“固廢與噪聲”驗(yàn)收工作。

2、進(jìn)一步推進(jìn)審批制度改革，與省市搭建了三級(jí)十通網(wǎng)上一站式審批，優(yōu)化審批流程，便民，高效服務(wù)。建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)報(bào)告書、報(bào)告表、審批時(shí)限已分別由法定的60、30、15個(gè)工作日壓縮到20、10、5個(gè)工作日。

3、按照建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)信息公開的要求，全面推行了建設(shè)項(xiàng)目受理、審批、環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告（全本）信息公開。開展了建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)文件電子檔收集備案工作。

4、嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目審批關(guān)，對(duì)不符合國家產(chǎn)業(yè)政策、高耗能、高污染企業(yè)及選址不合理的項(xiàng)目堅(jiān)決不予審批。

三、20__年工作計(jì)劃

進(jìn)一步規(guī)范行政審批流程，做好政務(wù)公開及政務(wù)服務(wù)工作。做好重大項(xiàng)目環(huán)評(píng)審批服務(wù)工作。嚴(yán)把環(huán)保準(zhǔn)入關(guān)口，杜絕不符合產(chǎn)業(yè)政策、高耗能、高污染、不符合整體規(guī)劃項(xiàng)目環(huán)評(píng)審批，促進(jìn)我縣產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

村的年度總結(jié)及計(jì)劃篇6

轉(zhuǎn)眼一年結(jié)束了，這一年使我改變了很多，也學(xué)到了很多，初入社會(huì)更多遇到的問題和需要學(xué)的是人際交往的能力。

經(jīng)朋友介紹，我按期來到方圓快捷酒店工作，帶著對(duì)第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位——前臺(tái)接待，方圓快捷酒店共145間房，相對(duì)鄭州來說客房間數(shù)還算不錯(cuò)的對(duì)于每個(gè)酒店來說都是一樣的，前廳部是整個(gè)的酒店的核心，也應(yīng)該是酒店的臉面，因此對(duì)于工作人員的要求比較高，尤其是前臺(tái)接待，形象是一方面，另外個(gè)人素質(zhì)也是很重要，個(gè)人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應(yīng)變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個(gè)酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息，所以工作人員必須對(duì)酒店的信息有很好的了解。總結(jié)起來可以用以下五條來闡述：

1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對(duì)客語言方面等。

2、前臺(tái)人員也因該的樓層人員共同合作、團(tuán)結(jié)起來這樣才有利于酒店的利益。

3、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的.一系列服務(wù)包括行李寄存，問詢，最后是為客人辦理核對(duì)信息并與客人交流。

4、語言方面。在前臺(tái)平時(shí)對(duì)客服務(wù)中禁止對(duì)客人使用本土方言，為什么呢?1、是對(duì)客人不尊重，2、是降低了個(gè)人素質(zhì)和酒店帶來了不好的影響，所以時(shí)刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求。

5、對(duì)于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來各個(gè)城市及國外的，這就要求我們不僅要對(duì)鄭州旅游景點(diǎn)等有一定的掌握，還要我們對(duì)河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。

前臺(tái)接待看是一個(gè)很簡單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。我會(huì)用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會(huì)，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當(dāng)然，我時(shí)刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會(huì)以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn)。

村的年度總結(jié)及計(jì)劃篇7

20__年已接近尾聲，過去的一年里在老總和各位領(lǐng)導(dǎo)同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但在忙忙碌碌中也存在諸多不足。

一、回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

（1）管理和維護(hù)俊福門業(yè)網(wǎng)站和一切企業(yè)文化、vi、品牌宣傳設(shè)計(jì)素材。

（2）完成7月8日廣州建博會(huì)所用廣告、_架、畫冊(cè)、品牌促銷用品設(shè)計(jì)及監(jiān)督制作，協(xié)助布置7。8晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)錄影及拍攝，確保建博會(huì)期間活動(dòng)順利舉行。

（3）完成20__年新帝豪招商手冊(cè)方案及設(shè)計(jì)制作

（4）提供加盟經(jīng)銷商店面設(shè)計(jì)方案，根據(jù)形象風(fēng)格和客戶意向設(shè)計(jì)出平面圖有：布置圖、施工圖、立面圖、形象刨面圖、（招牌、形象墻），必要時(shí)出3d立體圖。

（5）通過電話，qq等溝通協(xié)調(diào)解決客戶在施工過程出現(xiàn)的問題并合理有效解決提供給加盟商開店物資。

（6）配合布置設(shè)計(jì)各項(xiàng)公司節(jié)日促銷活動(dòng)所有提供的物資及促銷單張。

（7）10月份中旬至11月中旬協(xié)助玻璃部雕刻及培育新人（啊盛）雕刻勾圖技術(shù)。

（8）12月開始協(xié)助金福門業(yè)