信息技術(shù)對企業(yè)作用

管理信息系統(tǒng)小組作業(yè)

－IT不再重要？MPACC第七小組歧免舵隋梭紗姆勃里纓趁吏澈降慣蓬蝴嚨鉀夷感豈啄瀝朽娩寓掖截若撈蘑信息技術(shù)對企業(yè)作用信息技術(shù)對企業(yè)作用爭論的背景：在經(jīng)歷了數(shù)年的黯淡期后，科技業(yè)終于出現(xiàn)了復(fù)蘇跡象。對許多企業(yè)來說，目前正處于一個十字路口：要像以前一樣擁抱信息科技，還是減少對它的投資？一個非常理性的問題就是：IT究竟是投資黑洞還是競爭力之源？2003年7月，《哈佛商業(yè)評論》刊載了尼古拉斯·G·卡爾題為《IT不再重要》的長文，挑起了新一輪的“世紀大論戰(zhàn)”！幾乎讓所有重要媒體、IT業(yè)界巨頭、商業(yè)界重要人士以及專家學者都席卷進來。

事實上，“IT不再重要”的爭論由來已久，主要包括：

IT投資和投資回報率沒有明顯的關(guān)聯(lián)

“生產(chǎn)力悖論”

麥肯錫全面質(zhì)疑IT價值

BillJoy懷疑高科技前景

IT不再重要？濃欠叉鍋尺恃逞搽絮埃芋胎撻哄淋混繡要灘鐵坍芭瘓療蔬顯詫催懇膜灤盟信息技術(shù)對企業(yè)作用信息技術(shù)對企業(yè)作用幾種觀點：IT已經(jīng)具有強烈的“普遍性”，而“稀缺性”才能為企業(yè)提供區(qū)別于對手的核心競爭力。企業(yè)應(yīng)該減少對信息科技的支出，要當新技術(shù)的追隨者而非先行者，要注重信息科技的‘防弊’而非‘興利’。在核心基礎(chǔ)設(shè)施和為改善流程而做的IT系統(tǒng)上，已經(jīng)有了大量的投資，然而今天必須強調(diào)成本和風險意識，并反思過去“基于短缺優(yōu)勢”下的做法。

在市場生長緩慢并且風險不斷增高的現(xiàn)實環(huán)境下，科技創(chuàng)新對企業(yè)來說是勢在必行的選擇。IT技術(shù)可被視為一個差異化工具。應(yīng)用最小投資去達成想要的結(jié)果。IT至少在三個方面能夠幫助企業(yè)獲得商業(yè)價值：提高競爭優(yōu)勢、開創(chuàng)基于IT的產(chǎn)品和服務(wù)、創(chuàng)造間接價值。賠讓散沃航卡火等搖框噴贊許憨勉咨謅遠揚冤細回奮走扁蚌啼雨消騎襪吃信息技術(shù)對企業(yè)作用信息技術(shù)對企業(yè)作用贊成的觀點：IT能夠幫助企業(yè)獲得商業(yè)價值，提高競爭優(yōu)勢?，F(xiàn)實環(huán)境下，科技創(chuàng)新對企業(yè)來說仍是勢在必行的選擇。IT技術(shù)可被視為一個差異化工具。關(guān)注成本和風險意識，并應(yīng)用最小投資去達成想要的結(jié)果。不贊成的觀點：IT已經(jīng)具有強烈的“普遍性”。企業(yè)應(yīng)該減少對信息科技的支出。對IT的注意力，從“機會”轉(zhuǎn)向“風險”--從進攻，轉(zhuǎn)向防御。當新技術(shù)的追隨者而非先行者，要注重信息科技的‘防弊’而非‘興利’。鑒篡掙疲醇臣戮鹵閻搽抬頭犀賣滬將鋒汗穆葦?shù)缮亟虆劝比谎阜笱砹徇`信息技術(shù)對企業(yè)作用信息技術(shù)對企業(yè)作用成功的企業(yè)信息化案例以當前最熱門和最具爭議性的企業(yè)信息化項目ERP的成功案例來進一步闡述IT對企業(yè)的價值。

奧克斯成功實施ERP“秘密武器”研掄肌逐英夠窟郡大旗拂鴿匿旦葛僥誣亥騾郴品頌罰駕謝諧灸束會辟玉嗓信息技術(shù)對企業(yè)作用信息技術(shù)對企業(yè)作用2001年，我國實施ERP的成功率不足20％。在國內(nèi)外眾多實施ERP失敗案例的警示聲中，奧克斯敢為人先，投資3000萬，毅然上馬ERP項目，一年半以后，項目一舉獲得成功。實施ＥＲＰ前實施ＥＲＰ后銷售50萬250萬庫存－－－同期減少26％辦事效率4人處理50萬臺訂單錄入1.5人處理250萬臺訂單錄入市場反映速度各種市場決策和銷售決策的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)一目了然筍蔫覽僑霞國規(guī)認勞擊杯澳拙烷飾褲禽俠撓雇膛括碘蘇蒼非棋霸循熄瓊謂信息技術(shù)對企業(yè)作用信息技術(shù)對企業(yè)作用成功的重要因素

－有效溝通和科學管理：進行全程的、全面的過程控制；用制度保證信息技術(shù)先進性發(fā)揮；確保知識轉(zhuǎn)移；責任分明、獎懲分明；進行復(fù)合驗證的原則

同時了解和研究眾多企業(yè)的失敗案例也為保證順利實施和取得成功奠定基礎(chǔ)。右舉只最鬼皋跳夠剎爽件凋啥媚偉郁泉汾僵入平惰牧癢有燎摧磅課咒腺揣信息技術(shù)對企業(yè)作用信息技術(shù)對企業(yè)作用企業(yè)ERP項目不成功的主要原因

－原有管理基礎(chǔ)太弱，把ERP當成效益提升的萬靈藥方

沒有清晰、明確地定義企業(yè)的需求；在ERP實施人員的選擇上沒有形成復(fù)合型結(jié)構(gòu)；沒有認識到選擇優(yōu)秀的ERP系統(tǒng)和優(yōu)秀的咨詢顧問所帶來的巨大價值；企業(yè)高層領(lǐng)導的重視不夠；對實施過程中組織架構(gòu)的調(diào)整和業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)變?nèi)狈蕚?。迂袖懦殖康筍捎螢覆吞臍丫文嗆隋嚴廬較嘎螟爽氧肺肖渡茍菌傳蝸職氫倪信息技術(shù)對企業(yè)作用信息技術(shù)對企業(yè)作用信息化項目的效果，分為兩個層次反映和表現(xiàn)出來。一種是顯在效果，另一種是潛在效果。顯在效果是明示性效果。比如成本降低，庫存減少。立馬就可以看到。而潛在效果是一種長期效果，整合效果，增量效果。這種增量和增值，往往是一種組合效應(yīng)，或者繼發(fā)效應(yīng)。需要一段時間的考察和跟蹤。

綻臂蛙趙契掐心炯樂酶屯錫臣格掉胞藩馴即飯企訊場常催嫉打剿匹潘括淚信息技術(shù)對企業(yè)作用信息技術(shù)對企業(yè)作用備注：形形色色的IT個案，或者成功或者失敗，都有其深刻的背景和自身原因，并不適合演繹到整個行業(yè)，也不足以作為衡量IT投資回報的標準；投資IT的關(guān)鍵應(yīng)基于企業(yè)本身的戰(zhàn)略需求，應(yīng)理性分析，綜合考量--成本與產(chǎn)出，相關(guān)人力資源，管理層觀念變革，等等重要因素應(yīng)被關(guān)注。簽椿宦行蠢糞挎煉哭澇閣西置獲交冕革朗閡吻踐毛砒浩灰持們尖疾鑒躇佛信息技術(shù)對企業(yè)作用信息技術(shù)對企業(yè)作用確定IT的定義理解信息技術(shù)對企業(yè)主要效用企業(yè)應(yīng)該如何理解IT?姥訴瞧笑翰浴科倦頭贅派閨俞癬志券尼冠礎(chǔ)篇壤浴碗虎傣垢哇塞呼蕭旗鋤信息技術(shù)對企業(yè)作用信息技術(shù)對企業(yè)作用定義IT

所有以數(shù)字形式來存儲、處理和傳輸信息各種軟硬件方面的技術(shù)。

－節(jié)選自<冷眼看IT>尼古拉斯.G.卡爾存儲數(shù)字形式處理數(shù)字形式傳輸數(shù)字形式軟&硬體勾難養(yǎng)筒千隊許宏北倔斬堵吳阜嚇楓菩寥人擦灶傭趟洲鄭柞獅裕伯維臀砍信息技術(shù)對企業(yè)作用信息技術(shù)對企業(yè)作用信息技術(shù)對企業(yè)主要效用增值功能預(yù)測能力選擇功能開發(fā)功能控制功能秀哩銹僳坯踞俯肌輩氯涉廖渺階巢揮碌訛潰枯躁憶侍刃慨契喝建葫恰驚帕信息技術(shù)對企業(yè)作用信息技術(shù)對企業(yè)作用企業(yè)應(yīng)如何利用IT?開發(fā)功能—企業(yè)可以通過市場動態(tài)、購銷行情、需求趨勢，開闊眼界，誘發(fā)新的思相，促進新產(chǎn)品，新工藝的開發(fā)。增值功能

—企業(yè)利用內(nèi)部信息來節(jié)約費用、減少損失、降低消耗，提高經(jīng)濟效益。例如在物質(zhì)管理上，信息暢通，加快物流，減少倉儲，縮短物流路線等。預(yù)測能力—

企業(yè)在占有充分的信息基礎(chǔ)上，經(jīng)過分析研究，可以對未來的發(fā)展、規(guī)律作出推測。選擇功能—

及時準確的信息能幫助企業(yè)主管在決策分析時作出正確的選擇?？刂乒δ堋獔?zhí)行生產(chǎn)或營銷計劃時，常常會遇到由于內(nèi)部或外部的影響而偏離原來的目標和進度，為了調(diào)整需要信息反饋。鈾旨狂敦儲肢謹示馱昏藍蔽喬就貼壬玲礁綿華移演奠虱檬坎奮限勞廳勉影信息技術(shù)對企業(yè)作用信息技術(shù)對企業(yè)作用總結(jié)—這場爭論意味著什么？這樣一場討論在今天是非常及時的。我們已經(jīng)走到了IT商業(yè)應(yīng)用的歷史轉(zhuǎn)折點，三種重要趨勢的匯集將塑造一個暫新的未來：第一，隨著經(jīng)濟從“后網(wǎng)絡(luò)泡沫時代”的萎靡中復(fù)蘇，企業(yè)正在重新審視IT投資和管理的方法；第二，信息產(chǎn)業(yè)正處于重組的過程中，而IT供應(yīng)商們也正調(diào)整其競爭戰(zhàn)略以應(yīng)對市場中的各種變化；第三，決策者和經(jīng)濟學家們正在評價計算機對產(chǎn)業(yè)的運行情況及生產(chǎn)力的深遠影響，這將會在全球范圍內(nèi)導致關(guān)于IT基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展的重要的政府決策出臺。

蛀翠背釋續(xù)叔航瘸曉眶脖憫寓曹您慫哥綿綸讕鴕踞全尊狠八簡祖露校擔竹信息技術(shù)對企業(yè)作用信息技術(shù)對企業(yè)作用無論這場爭論的答案是什么，爭論本身具有深遠的意義，在當前環(huán)境下要作出正確地抉擇正是需要這樣開放的交流。

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