寬帶上網(wǎng)手冊

《寬帶上網(wǎng)手冊》（2012年3月25曰）第壹部分：常識問答什么是上網(wǎng)？上網(wǎng)是指用戶采用壹定的技術(shù)和方式（如電話線撥號、ADSL、光纖到戶等）將用戶終端與互聯(lián)網(wǎng)相連接，并通過網(wǎng)絡(luò)獲取各種信息和應(yīng)用服務(wù)的活動。連上互聯(lián)網(wǎng)，我能干什么？連上互聯(lián)網(wǎng)，您就可以進(jìn)行很多活動，如文件收發(fā)、網(wǎng)頁瀏覽、在線音視頻點播、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程教學(xué)、遠(yuǎn)程監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)游戲、實時股票行情查詢和交易、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上社交等。什么是寬帶上網(wǎng)？寬帶能帶來哪些好處？寬帶上網(wǎng)是指用戶采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)，以較高速率連接到互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)頁瀏覽、視頻游戲等活動。寬帶網(wǎng)絡(luò)能夠提升圖像、視頻、聲音的傳送質(zhì)量和連貫性，同時也縮短了等待時間。寬帶上網(wǎng)是速率越高就越合適嗎？壹般而言，寬帶速率越高，上傳或下載的速度就越快，瀏覽網(wǎng)頁或下載文件的時間越短，用戶體驗就越好，但價格也越高。用戶在選擇寬帶產(chǎn)品時，應(yīng)該綜合考慮寬帶服務(wù)的性價比，結(jié)合自已常用的應(yīng)用，選擇適合自已的速率。下表給出壹些應(yīng)用及與之匹配的下載速率的對應(yīng)關(guān)系，供您參考。應(yīng)用類別具體應(yīng)用適合的速率（每秒比特bit/s）郵件收發(fā)郵件收發(fā)≥512k網(wǎng)頁瀏覽搜索引擎≥512k門戶網(wǎng)站≥512k動態(tài)網(wǎng)頁≥1M在線音樂在線音樂≥512k網(wǎng)絡(luò)電話網(wǎng)絡(luò)電話≥512k網(wǎng)絡(luò)視頻/電視標(biāo)清視頻/電視≥700k高清視頻/電視≥4M視頻通話標(biāo)清視頻通話≥1M高清視頻通話≥4M網(wǎng)絡(luò)游戲網(wǎng)絡(luò)游戲≥1M雙向高清互動游戲≥4M如果用戶上網(wǎng)主要是進(jìn)行郵件收發(fā)、網(wǎng)頁瀏覽、聽在線音樂，或者同時使用的多項應(yīng)用合計需要的速率≤2M，推薦采用2M的業(yè)務(wù)。如果用戶經(jīng)常下載視頻或短片、玩網(wǎng)絡(luò)游戲，或者同時使用的多項應(yīng)用合計需要的速率≤4M，推薦采用4M的業(yè)務(wù)。如果用戶經(jīng)常下載高清視頻、玩在線高清游戲等，或者同時使用多項應(yīng)用合計需要的速率≥4M，推薦采用8M的業(yè)務(wù)。如果用戶家中同時上網(wǎng)人數(shù)較多或使用遠(yuǎn)程存儲、3DTV等高寬帶應(yīng)用，或者同時使用的多項應(yīng)用合計需要的速率≥8M，推薦采用光纖到戶（FTTH）方式。（能否選用較高速率的接入方式，請咨詢您所在區(qū)域的服務(wù)商）寬帶上網(wǎng)都有哪些方式？我家可以選用哪種方式？通過固定線路寬帶接入互聯(lián)網(wǎng)的方式主要有：ADSL、小區(qū)寬帶（又稱LAN）及光纖到戶（FTTH）。您能選用哪種上網(wǎng)方式，要看您所在小區(qū)的具體情況。如果您家已經(jīng)安裝了固定電話，您就可以向提供固定電話服務(wù)的同壹家運營商申請ADSL方式的寬帶服務(wù)。服務(wù)商將根據(jù)您家線路質(zhì)量、區(qū)域內(nèi)是否有端口等條件，確定您是否可以選用ADSL方式，以及能夠選用的最大速率。如果您家所在小區(qū)已經(jīng)開通了“小區(qū)寬帶“或者已經(jīng)實現(xiàn)”光纖到戶“覆蓋，您就可以申請”小區(qū)寬帶“或”光纖到戶“方式。我家已經(jīng)安裝了固定電話，怎樣最簡單、最快捷地連上寬帶？如果用戶家中已裝有固定電話，線路質(zhì)量等也符合要求，那么同壹服務(wù)商只需在用戶家中已有電話線上加裝“ADSL貓“，用戶就可以享受到寬帶服務(wù)。這種方式在用戶家中的改造最少，對用戶的影響也最小。采用ADSL方式，用戶是獨享接入線這段線路的。這就好比用戶出家門的“車道”是專用車道，由用戶獨享。受電話線線路類型、長度、質(zhì)量等方面的影響，ADSL方式可以為普通家庭用戶提供的最大速率也是不同的。這就好比出家門的“車道”，盡管是專用的，但道路的質(zhì)量也會影響通行能力。如果是土路，開車出門就會慢壹些。聽說有壹種“小區(qū)寬帶“的接入方式，速率比較快，我可以選用嗎？如果您所在小區(qū)已經(jīng)開通了“小區(qū)寬帶“，您就可以申請此種方式。用戶只需向相關(guān)服務(wù)商提出申請，由服務(wù)商將網(wǎng)線接入用戶家中。根據(jù)用戶家中的具體情況，服務(wù)商可能需要在用戶家中敷設(shè)或更換網(wǎng)線，用戶家中可能會有少量施工。小區(qū)寬帶的特點是采用此方式的小區(qū)用戶共享小區(qū)出口帶寬，而出口帶寬壹般都比較大，可達(dá)100M、150M。在實際應(yīng)用中，上網(wǎng)人數(shù)少的時候，單個用戶的上網(wǎng)速率很快，個別時候甚至可達(dá)到網(wǎng)卡極限速率（如12Mbps）。但是隨著小區(qū)內(nèi)采用此種方式的用戶增多、同時上網(wǎng)的人數(shù)增多，每個用戶的實際上網(wǎng)速率就會下降。這就類似小區(qū)的出口道路，道路很寬，單車出入速度很快，如果同時出入的車流量增加，每輛車的速度就會變慢。聽說“光纖到戶”是目前速率最快的上網(wǎng)方式，我家可以選用嗎？如果您所在小區(qū)已經(jīng)實現(xiàn)光纖到戶覆蓋，您就可以選用這種方式。用戶向相關(guān)服務(wù)商提出申請，服務(wù)商把光纖接到用戶家中，并在家中安裝“光貓”。根據(jù)用戶家中的具體情況，服務(wù)商可能需要在用戶家中敷設(shè)或更換新線，用戶家中會有少量施工。采用光纖到戶方式，用戶也是專享接入線這段線路，此專用“車道“又寬又好，速率可高達(dá)100Mbps。什么是接入速率？什么是帶寬？寬帶網(wǎng)絡(luò)的組成就像公路系統(tǒng)壹樣，有城市間的高速路，有城市內(nèi)的市政路，有連接用戶家或小區(qū)的支路、引道?！敖尤刖€路“就像連接用戶家門口或小區(qū)出入口到市政路之間的道路。“接入速率“是指”接入線路“能夠達(dá)到的速率。壹般而言，接入速率越高，上網(wǎng)等待的時間越短，用戶感受越好。“帶寬“代表通信線路傳送數(shù)據(jù)的能力?！睅挕熬秃帽裙废到y(tǒng)中道路的寬度。提升帶寬就相當(dāng)于把道路拓寬，這樣車就可以跑得更多、更快。我申請的是2M寬帶，為什么電腦上顯示的下載速率連300kB都不到？網(wǎng)速的計量單位是每秒比特（bit/s）或每秒字節(jié)（Byte/s）。類似公斤與斤、公里與里，字節(jié)與比特是換算關(guān)系，1字節(jié)=8比特，也就是1：8的關(guān)系。通常所說的2M是指每秒2兆比特（即2Mbit/s），而在計算機(jī)等用戶終端上顯示的通常是每秒字節(jié)數(shù)(Byte/s)。2M對應(yīng)每秒256k字節(jié)，扣除用于控制連接所占用的字節(jié)，用戶電腦顯示的就不到300k字節(jié)（300kB）。這就好比用戶購買的是“里“，但電腦顯示的是“公里“。為什么我體驗到的網(wǎng)速比購買的寬帶產(chǎn)品慢？運營商寬帶產(chǎn)品所說的2M、4M、8M……，是指連接用戶家的接入段線路能夠達(dá)到的速率，即“帶寬“。接入段線路就好比用戶自家門口的專用道路，2M、4M、8M……是指這條道路的“寬度“。實際上網(wǎng)過程中，用戶體驗到的是信息傳送全過程的速率，它受到很多因素的限制。這就好比用戶駕車出門，速度往往也不壹樣。在自家門口專用道路上可以跑得較快；但是去超市，可能會在停車場排隊；去加油，可能要在加油站排隊；上高速，也可能在收費站要排隊……。所以用戶實際體驗到的速率壹般比購買的寬帶產(chǎn)品慢。（要想了解哪些因素影響上網(wǎng)速度，請參見第二部分。）網(wǎng)上公布的壹些寬帶速率測試結(jié)果為什么不壹致？寬帶測試速率是指通過各種技術(shù)手段進(jìn)行在線實時檢測所得到的網(wǎng)速。依測試方式（包括：硬件測試、軟件測試、主動測試、被動測試等）、測試點、測試時間、測試網(wǎng)站、采用的測試儀表、采用的測試軟件的不同，測試結(jié)果會有很大差異。目前網(wǎng)上提供的測速方法和測量指標(biāo)不盡相同，彼此的可比性不強(qiáng)。為什么手機(jī)上網(wǎng)的速率比固定寬帶上網(wǎng)的速率慢？手機(jī)上網(wǎng)是利用無線頻譜進(jìn)行的。無線頻譜是非常有限的資源，它能提供的“帶寬“有限，而且要共享。手機(jī)上網(wǎng)又容易受到周邊環(huán)境的影響，所以手機(jī)上網(wǎng)的速率是有限的，比固定寬帶上網(wǎng)的速率慢。

第二部分：影響網(wǎng)速的因素用戶上網(wǎng)的網(wǎng)速會受到許多因素的影響，實際應(yīng)用中，用戶終端的配置、用戶線路自身的狀況、運營商網(wǎng)絡(luò)容量、共享網(wǎng)絡(luò)的用戶數(shù)，尤其是用戶所登錄網(wǎng)站服務(wù)器的服務(wù)能力及接入到特定網(wǎng)站的用戶數(shù)量限制等多種因素都將影響到用戶的感受速率。這就好比用戶定購壹個產(chǎn)品，從訂貨、發(fā)貨、運輸、收貨，都會受到壹系列因素的影響：廠家的生產(chǎn)能力和速度、廠家發(fā)貨的速度、物流運輸?shù)乃俣龋òㄩL途運輸速度、收費站通行速度、城市干線/支線運輸速度），運輸車輛的性能與承載能力、車流量大小，等等。影響用戶上網(wǎng)速率的主要因素有：1、個人電腦的配置電腦的核心配件，如中央處理器（CPU）的處理能力不強(qiáng)，影響響應(yīng)速度。電腦內(nèi)部存儲器的資源不足。操作系統(tǒng)版本與處理能力不匹配，或者不支持相關(guān)應(yīng)用，或者存在漏洞。2、個人電腦的應(yīng)用開機(jī)自動啟動程序中安裝了過多的應(yīng)用軟件，影響電腦啟動速度。電腦連入網(wǎng)絡(luò)後，部分系統(tǒng)軟件或殺毒軟件會進(jìn)行自動升級，占用網(wǎng)絡(luò)資源。安裝的防火墻占用電腦的處理能力，引起下載變慢。電腦感染了病毒。3、電磁干擾電腦、“貓”等終端離微波爐、無繩電話等容易產(chǎn)生電磁干擾的家用電器較近，產(chǎn)生干擾。4、“蹭網(wǎng)”安裝無線路由器後，如果沒有設(shè)置密碼，有可能被其他用戶“蹭網(wǎng)”，也會導(dǎo)致網(wǎng)速下降。5、上網(wǎng)習(xí)慣用戶同時使用多項應(yīng)用、同時下載多個文件、同時訪問多個網(wǎng)站或同時打開多個頁面，都對上網(wǎng)速度有影響。6、接入方式和接入帶寬用戶選用的接入方式、選購的接入帶寬，要與經(jīng)常使用的業(yè)務(wù)應(yīng)用相匹配。如果用戶經(jīng)常使用速率高的業(yè)務(wù)，但選購的接入帶寬較低，也會影響感知速率。（應(yīng)用類型與所需帶寬、接入方式的對應(yīng)關(guān)系請參見第壹部分）7、訪問網(wǎng)站的用戶激增同時訪問某壹網(wǎng)站的用戶激增，訪問該網(wǎng)站的用戶所體驗的網(wǎng)速就會變慢，網(wǎng)站也可能癱瘓。8、高峰時段上網(wǎng)高峰時段，上網(wǎng)用戶增多，對整個網(wǎng)絡(luò)資源的占用量加大，網(wǎng)絡(luò)瓶頸環(huán)節(jié)增加，網(wǎng)速也會變慢。9、網(wǎng)站的系統(tǒng)配置網(wǎng)站服務(wù)器的并行處理能力不夠強(qiáng)大，難以承載較多用戶的訪問，也會造成用戶感受的速率較低。10、網(wǎng)站的連接帶寬網(wǎng)站連接到互聯(lián)網(wǎng)的帶寬不夠高，也會影響到用戶的感受速率。11、少數(shù)用戶的應(yīng)用占據(jù)大量帶寬互聯(lián)網(wǎng)上的資源是在線用戶共享的。有些用戶使用特殊軟件下載或上傳信息，占用了絕大部分帶寬，影響其他用戶使用。

第三部分：提高網(wǎng)速的小技巧提高網(wǎng)速也有壹些小技巧，可以嘗試：1、選用高配置電腦。選用處理器能力較強(qiáng)、內(nèi)存容量較高的電腦。2、升級操作系統(tǒng)。及時安裝操作系統(tǒng)補(bǔ)丁，選擇適當(dāng)?shù)臍⒍拒浖⒑侠砼渲?，提高電腦的安全性和可靠性，防范蠕蟲病毒。3、清理和優(yōu)化電腦。定期清理電腦內(nèi)不再使用的軟件程序和臨時文件等。4、關(guān)閉不使用的程序或窗口。加載過多的應(yīng)用程序或同時打開過多的窗口會導(dǎo)致電腦系統(tǒng)資源不足，影響性能，從而導(dǎo)致上網(wǎng)速度變慢?？蓢L試關(guān)閉不使用的程序或窗口，或留出足夠的緩存空間。5、給”貓”降溫?！柏垺睉?yīng)避免放置在密閉狹小空間內(nèi)，防止影響散熱導(dǎo)致設(shè)備不穩(wěn)定。壹旦網(wǎng)速是在持續(xù)上網(wǎng)較長時間後變慢，可以嘗試關(guān)閉“貓”的電源，散熱後再重新打開電源。6、安裝的無線路由器要加密。家中安裝無線路由器（AP）後，及時設(shè)置密碼，防止“蹭網(wǎng)”。7、使用帶屏蔽功能的網(wǎng)線。如果網(wǎng)線經(jīng)過電視等電器，建議使用帶屏蔽功能的網(wǎng)線。8、檢查網(wǎng)線連接。網(wǎng)線接觸不良也可能引起網(wǎng)速變慢甚至斷網(wǎng)。9、同時下載文件的數(shù)量不要過多。網(wǎng)速變慢時，關(guān)閉壹些網(wǎng)頁或窗口，減少下載文件數(shù)量。10、避開上網(wǎng)高峰時段。如果不是急需的文件，可選擇上網(wǎng)用戶少的時段下載。

第四部分：概念解釋ADSL（AsymmetricDigitalSubscriberLine）非對稱數(shù)字用戶線，也稱不對稱數(shù)字用戶線，是壹種用于現(xiàn)有雙絞電話線的用戶環(huán)路上，上行和下行信道的傳輸速率不壹樣的傳輸技術(shù)或方式。小區(qū)寬帶是壹種LAN方式。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商把光纖布放到住宅樓或者小區(qū)，再通過局域網(wǎng)（LAN）布線方式將網(wǎng)線接入用戶家中，為整棟樓或小區(qū)提供帶寬的方式。FTTH（FiberToTheHome）光纖到戶（或光纖入戶），是指接入線路全部采用光纖，光纖直接接入到用戶家中的傳輸技術(shù)或方式。網(wǎng)速與帶寬網(wǎng)速是用戶上網(wǎng)的速度，是單位時間傳送的信息量。帶寬是指信道單位時間可傳送最大信息量的能力。網(wǎng)絡(luò)覆蓋是指網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)具備提供或開通業(yè)務(wù)的能力，已經(jīng)開通或隨時可以開通業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)狀況。光纖到