科海物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程-機(jī)電維修篇

科海物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

—機(jī)電維修篇一

1'機(jī)電維修組員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

規(guī)范機(jī)電維修組員工培訓(xùn)內(nèi)容及程序，使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、科學(xué)化，確保員工

具備工作所需的知識(shí)和技能。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司機(jī)電維修組員工的培訓(xùn)。

3.0職責(zé)

3.1公司品質(zhì)部負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查員工的培訓(xùn)的實(shí)施情況、考核培訓(xùn)效果以及對(duì)外

聯(lián)系培訓(xùn)教師。

3.2機(jī)電維修組主任助理負(fù)責(zé)制定年度員工培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。

3.3機(jī)電維修組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助主任助理進(jìn)行專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能的培訓(xùn)。

4.0程序要點(diǎn)

1.1員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定

4.1.1機(jī)電維修組主任助理于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃，并

上報(bào)公司審核批準(zhǔn)。

4.1.2員工培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下各方面：

a)不違反國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)；

b)有明確的培訓(xùn)內(nèi)容；

c)有考核的標(biāo)準(zhǔn)；

d)有具體的培訓(xùn)時(shí)間；

e)有培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算。

4.2新入職員工的培訓(xùn)

新員工入職后上崗前需進(jìn)行3天的培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方可正式上崗。

4.2.1第一天上午由主任助理負(fù)責(zé)介紹公司的基本情況，講解公司的各種制度+(考勤、

獎(jiǎng)懲、后勤等)；介紹本部的工作性質(zhì)、基本運(yùn)作程序，講解各崗位的職責(zé)、安全作

業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語等。帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)的環(huán)境。

1

4.2.2第一天下午至第3天上午由主任助理安排組長(zhǎng)帶領(lǐng)新員工試上崗，新員工在組

長(zhǎng)的帶領(lǐng)下處理本崗位具有代表性的事例，從而熟悉本崗位運(yùn)作程序。

4.2.3第三天下午由主任助理安排對(duì)新員工進(jìn)行思想方面的小結(jié)及技術(shù)技能方面的考

試。

4.2.4新員工經(jīng)考試合格后方可安排正式上崗，不合格者按辭退處理。

4.3專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)

4.3.1專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)由機(jī)電維修組主任助理(工程師)具體負(fù)責(zé)。

4.3.2專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)每月進(jìn)行一次，每次不少于90分鐘。

4.3.3培訓(xùn)內(nèi)容：

a)電工類：

——進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)教材；

——電工作業(yè)安全規(guī)程；

——維修電工技能培訓(xùn)教材。

b)電梯類：

——電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修；

——電梯實(shí)用技術(shù)。

c)公共設(shè)施類，如建筑裝飾工程施工技術(shù)；

d)給排水類，如給排水設(shè)備設(shè)施使用及維修保養(yǎng)技術(shù)；

e)制冷類，如制冷設(shè)備原理及使用、維修技術(shù)；

f)弱電類，如電子技術(shù)基礎(chǔ)；

g)柴油機(jī)類，如柴油發(fā)電機(jī)使用及維修、保養(yǎng)技術(shù)；

h)鍋爐類，如常壓生活鍋爐使用及維修、保養(yǎng)技術(shù)。

4.3.4培訓(xùn)形式：

a)分工種集中授課；

b)分工種集體討論。

4.3.5考試方式：

a)試卷考試；

b)課堂問答。

4.4專業(yè)技能培訓(xùn)

4.4.1專業(yè)技能培訓(xùn)由機(jī)電負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)。

4.4.2專業(yè)技能培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次，每次不少于90分鐘。

4.4.3培訓(xùn)內(nèi)容：

a)電工類：

——進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)教材；

——電工作業(yè)安全規(guī)程；

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——維修電工技能培訓(xùn)教材。

b)電悌類：

——電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修；

——電梯實(shí)用技術(shù)。

c)公共設(shè)施類，如建筑裝飾工程施工技術(shù)；

d)給排水類，如給排水設(shè)備設(shè)施使用及維修保養(yǎng)技術(shù)；

e)制冷類，如制冷設(shè)備原理及使用、維修技術(shù)；

f)弱電類，如現(xiàn)電子技術(shù)基礎(chǔ)；

g)柴油機(jī)類，如柴油發(fā)電機(jī)使用及維修、保養(yǎng)技術(shù)；

h)鍋爐類，如常壓生活鍋爐使用及維修、保養(yǎng)技術(shù)。

4.4.4培訓(xùn)形式：

a)分工種集中授課；

b)分工種集體討論。

4.4.5考試方式：

a)試卷考試；

b)課堂問答。

4.5專業(yè)技能培訓(xùn)

4.2.1專業(yè)技能培訓(xùn)由機(jī)電維修組主任助理(工程師)具體負(fù)責(zé)。

4.2.2專業(yè)技能培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次，每次不少于90分鐘。

4.2.3培訓(xùn)內(nèi)容：

a)電工類：

——《供配電設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

——《供配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

—《供配電設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

——《客戶家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

b)電梯類：

——《電梯運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

——《電梯維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

--《電梯故障維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

——《電梯困人救援標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

c)給排水類：

——《給排水設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

■—《給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

——《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

——《二次供水管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

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d)公共設(shè)施類，如《公共設(shè)施安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

e)制冷類：

——《中央空調(diào)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

-《中央空調(diào)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

-《中央空調(diào)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

f)弱電類，如《弱電系統(tǒng)維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

g)鍋爐類：

——《常壓生活鍋爐操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

-《常壓生活鍋爐維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

——《常壓生活鍋爐運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

h)柴油發(fā)電機(jī)類：

——《柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

——《柴油發(fā)電機(jī)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

——《柴油發(fā)電機(jī)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

1)公共類：

——《工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

——《設(shè)備綜合管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

——《測(cè)量設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

——《值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

——《客戶家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

j)其他相關(guān)規(guī)程。

4.4.4培訓(xùn)形式：

a)分工種集體授課；

b)分工種集中討論。

4.4.5考試方式為現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際動(dòng)手能力評(píng)估。

4.3服務(wù)培訓(xùn)

4.3.1服務(wù)培訓(xùn)由公司安排授課人員講授。

4.3.2服務(wù)培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次，每次不少于90分鐘。

4.3.3培訓(xùn)內(nèi)容:

a)文明用語；

b)儀表儀容；

c)禮貌禮節(jié)；

d)服務(wù)意識(shí)；

e)服務(wù)技能；

f)服務(wù)要求。

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4.3.4培訓(xùn)形式為集中授課。

4.3.5考試方式：

a)試卷考試；

b)課堂問答。

4.4物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)

4.4.1物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)由公司安排授課人員講授。

4.4.2物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次，每次不少于90分鐘。

4.4.3培訓(xùn)內(nèi)容:

a)物業(yè)管理法律、法規(guī)。其中：《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》、《城市房屋修繕

管理規(guī)定》為機(jī)電維修組水電維修組、公共設(shè)施維修組單獨(dú)培訓(xùn)內(nèi)容；

b)IS09002質(zhì)量保證體系。

4.4.4培訓(xùn)形式：

a)公司集中授課；

b)討論。

4.6.5考試方式：

a)試卷考試；

b)課堂問答。

4.5安全培訓(xùn)

4.5.1安全培訓(xùn)由機(jī)電維修組主任助理具體負(fù)責(zé)。

4.5.2安全培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次，每次不少于60分鐘。

4.5.3培訓(xùn)內(nèi)容：

a)操作安全；

b)日常生活安全。

4.5.4培訓(xùn)形式為集中授課形式。

4.5.5考試方式為課堂問答。

4.6思想及文化方面的培訓(xùn)

4.6.1思想及文化方面的培訓(xùn)由機(jī)電維修組主任助理具體負(fù)責(zé)。

4.6.2思想及文化方面的培訓(xùn)每半年進(jìn)行一次，每次不少于90分鐘。

4.6.3培訓(xùn)內(nèi)容：

a)思想品德；

b)行為準(zhǔn)則；

c)語言表達(dá)能力(重點(diǎn)加強(qiáng)普通話方面的培訓(xùn))。

4.6.4培訓(xùn)形式：

a)集中授課；

b)討論。

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4.6.5考試方式為課堂問答。

4.7特種培訓(xùn)。對(duì)于機(jī)電維修組的特殊工種（電梯、值班電工、制冷等）應(yīng)由計(jì)劃

的選送員工出去培訓(xùn)或請(qǐng)專業(yè)人事來授課。

4.8每次培訓(xùn)后，應(yīng)由機(jī)電維修組主任助理將培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、評(píng)估成績(jī)等清

晰、完整、規(guī)格的記錄在《員工培訓(xùn)登記表》內(nèi)。

4.9培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存，各類培訓(xùn)計(jì)劃、《培訓(xùn)記錄表》保存期為3年；《員工培

訓(xùn)登記表》、《新員工考核記錄表》保存期為長(zhǎng)期。

2.0記錄

3.0相關(guān)支持文件

機(jī)電維修組全部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

2、機(jī)電維修組員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

規(guī)范員工績(jī)效考評(píng)工作，確保公平、公正、公開考評(píng)員工的德、績(jī)、能、勤。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司物業(yè)部機(jī)電維修組員工的績(jī)效考評(píng)工作。

3.0職責(zé)

3.1機(jī)電維修組班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行機(jī)電維修工的日檢工作。

3.2機(jī)電維修組主任助理負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行機(jī)電維修工和班組長(zhǎng)的周檢工作。

3.3物業(yè)部分管主任負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行維修工和班組長(zhǎng)的月檢，主任助理的周檢

工作。

3.4公司分管副總經(jīng)理（總經(jīng)理助理）負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行機(jī)電維修組主任助理的

月檢工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1機(jī)電維修組員工的工作標(biāo)準(zhǔn)

4.1.1值班電工每日當(dāng)值工作應(yīng)符合《供配電設(shè)施設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《供配電設(shè)

施設(shè)備運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《供配電設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、

《值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求。

4.1.2機(jī)電維修工在進(jìn)行中央空調(diào)日常管理、常壓生活鍋爐日常管理、柴油發(fā)電機(jī)日

常管理、弱電系統(tǒng)、餐飲、娛樂設(shè)備、公共設(shè)施日常管理工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵

守《中貽調(diào)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《中蠟調(diào)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《中蠟

調(diào)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《常壓生流品爐操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《常壓生活^爐

運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《常壓生活^爐運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《常壓生濫另

爐維修（棘標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《柴油發(fā)電機(jī)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《柴油發(fā)

6

電機(jī)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《柴油發(fā)電枷維（I級(jí)呆養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《弱電系統(tǒng)維

修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《公共設(shè)施安裝、維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的工作要求。

4.1.3電梯工在進(jìn)行電梯日常管理時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照《電梯運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、

《卸犍修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作岬程》、《鞭困人樹拆■隹作岬程》、《就糊障m修

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行工作。

4.1.4水工在進(jìn)行工作時(shí)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照《給排水設(shè)施設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《給排

水設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《給排水設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

進(jìn)行工作。

4.1.5機(jī)電維修組維修工在進(jìn)行水池、水箱清洗工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)完成符合《二次供水管

理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求。

4.1.6機(jī)電維修組維修工在進(jìn)入客戶家庭進(jìn)行安裝、維修工作時(shí)，必須嚴(yán)格按照《客

戶家庭維修安裝標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行工作。

4.1.7機(jī)電維修組全體維修工當(dāng)值工作時(shí)的儀容儀表、言談舉止應(yīng)當(dāng)符合《物業(yè)部員

工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求。

4.1.8機(jī)電維修組全體維修工在接受培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《機(jī)電維修組員工培訓(xùn)管

理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求。

4.1.9機(jī)電維修組維修工在使用機(jī)電維修工具時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守《機(jī)電維修組工具管理標(biāo)

準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求。

4.1.10機(jī)電維修組主任助理/副主任助理、班組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行上述各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，

嚴(yán)格按照上述所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求進(jìn)行工作，履行自己的職責(zé)。

4.1.11機(jī)電維修組全體員工除應(yīng)嚴(yán)格按照本部門的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作外，還應(yīng)嚴(yán)

格遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。

4.2績(jī)效考核評(píng)分結(jié)構(gòu)

4.2.1績(jī)效考核中的日檢、周檢、月檢、抽查均按百分制進(jìn)行。各種檢查考評(píng)的要求

詳見《績(jī)效考核管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

4.2.2機(jī)電維修工的考評(píng)分值構(gòu)成如下：

a）執(zhí)行“操作規(guī)程”質(zhì)量（滿分10分）；

b）執(zhí)行“維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程”質(zhì)量（滿分10分）；

c）執(zhí)行“維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程”質(zhì)量（滿分10分）；

d）服務(wù)質(zhì)量（滿分10分）；

e）合理使用工具質(zhì)量（滿分10分）；

f）培訓(xùn)質(zhì)量（滿分io分）；

g）值班質(zhì)量（滿分io分）；

h）進(jìn)入客戶家庭維修質(zhì)量（滿分10分）；

1）執(zhí)行公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量（滿分10分）；

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J）其他質(zhì)量（滿分10分）。

4.2.3機(jī)電維修組主任助理/副主任助理、班組長(zhǎng)績(jī)效考評(píng)的周檢、月檢、抽查分值構(gòu)

成如下：

a）崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量（滿分10分）；

b）培訓(xùn)質(zhì)量（滿分10分）；

O自身工作技能（滿分10分）；

d）服務(wù)質(zhì)量（滿分10分）；

e）工作效果（滿分10分）；

f）工作責(zé)任心（滿分10分）；

g）處事公正性（滿分10分）；

h）遵守公司其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量（滿分10分）；

1）團(tuán)結(jié)配合質(zhì)量（滿分10分）；道德水準(zhǔn)（滿分10分）。

4.3績(jī)效考評(píng)扣分細(xì)則

4.3.1機(jī)電維修工扣分細(xì)則：

a）機(jī)電維修工當(dāng)值工作時(shí)，違反各類《設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行操作，每次

檢查發(fā)現(xiàn)以項(xiàng)輕微違規(guī)，扣減對(duì)應(yīng)考評(píng)項(xiàng)目0.5-2分；嚴(yán)重違規(guī)扣3-10分；引

起不良后果的，視情況按《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行處罰；

b）機(jī)電維修工當(dāng)值工作時(shí)違反各類《運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》，每次檢查發(fā)現(xiàn)輕微

違規(guī)，扣減對(duì)應(yīng)考評(píng)項(xiàng)目0.5-2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減3-10分，引起不良后果的，

視情況按《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行處罰；

c）機(jī)電維修工當(dāng)值工作時(shí)違反各類《維修保養(yǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程》進(jìn)行設(shè)備維護(hù)的，

每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)輕微違規(guī)，扣減對(duì)應(yīng)考評(píng)項(xiàng)目0.5-2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減3-10

分；引起不良后果的，視情況依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行處罰；

d）機(jī)電維修工時(shí)的儀容儀表、言談舉止不符合《物業(yè)部員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》，

每次檢查每發(fā)現(xiàn)一次一般違規(guī)，扣減響應(yīng)考評(píng)項(xiàng)目0.5-1分；嚴(yán)重違規(guī)扣減2-3

分；引起不良后果的，視情況扣減4-10分，扣完為止；

e）機(jī)電維修工當(dāng)值工作使用工具時(shí)違反《機(jī)電維修組工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》，每

次檢查每發(fā)現(xiàn)一次一般違規(guī)，扣減對(duì)應(yīng)考評(píng)項(xiàng)目0.5-2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減4-10

分；引起不良后果的，視情況依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》給予處罰；

f）機(jī)電維修工不按《機(jī)電維修組員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》參加培訓(xùn)或達(dá)不到

培訓(xùn)要求，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)，扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目0.5-1分；嚴(yán)重違規(guī)

扣減2-3分；引起不良后果的，視情況扣減4-10分。扣完為止；

g）機(jī)電維修工當(dāng)值時(shí)不按《值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》值班、交接班，每次檢查每

發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)，扣減對(duì)應(yīng)考評(píng)項(xiàng)目0.5-1分；嚴(yán)重違規(guī)扣減2-3分；引起不

良后果的，視情況扣減4-10分，扣完為止；

8

h）機(jī)電維修工進(jìn)入客戶家庭進(jìn)行安裝維修違反《客戶家庭維修安裝標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)

程》，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)，扣減對(duì)應(yīng)考評(píng)項(xiàng)目1-3分；嚴(yán)重違規(guī)扣減

4-10分；引起不良后果的，視情況按《行政處罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行處罰。

i）機(jī)電維修工不遵守公司其他相關(guān)《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)T殳違規(guī)，

扣減對(duì)應(yīng)考評(píng)項(xiàng)目0.5-1分；嚴(yán)重違規(guī)扣減2-3分；引起不良后果的，視情況扣

減4-10分，扣完為止；

J）進(jìn)行機(jī)電維修工考評(píng)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)同時(shí)違反兩個(gè)以上考評(píng)項(xiàng)目的違規(guī)行為，應(yīng)同

時(shí)在對(duì)應(yīng)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行扣減；

4.3.2機(jī)電維修組主任助理/副主任助理、班組長(zhǎng)績(jī)效考評(píng)扣分細(xì)則：

a）嚴(yán)格按機(jī)電維修組所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般連規(guī)

扣減對(duì)應(yīng)考評(píng)項(xiàng)目1-2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目3-4分；引起不良后果的，

扣減5-10分，扣完為止；

b）機(jī)電維修主任助理/副主任助理、班組長(zhǎng)當(dāng)值時(shí)儀容儀表、言行舉止達(dá)不到《物

業(yè)部員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)，扣減對(duì)應(yīng)

考評(píng)項(xiàng)目1-2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減3-4分；引起不良后果的，視情況扣減5-10分，

扣完為止；

c）機(jī)電維修主任助理/副主任助理、班組長(zhǎng)安排、組織、檢查不力，員工工作或本

部門、本班組工作效果達(dá)不到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)

一般違規(guī)，扣減對(duì)應(yīng)考評(píng)項(xiàng)目1-2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減3-4分；引起不良后果的，

視情況扣減5-10分，扣完為止；

d）機(jī)電維修組主任助理/副主任助理、班組長(zhǎng)不遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，

每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)，扣減對(duì)應(yīng)考評(píng)項(xiàng)目1-2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減3-4

分；引起不良后果的，視情況扣減5-10分，扣完為止；

e）上述各項(xiàng)考評(píng)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象（行為）時(shí)，除應(yīng)在上述對(duì)應(yīng)考評(píng)項(xiàng)目?jī)?nèi)進(jìn)行扣

分外，還應(yīng)同時(shí)分析造成違規(guī)的原因，如屬因培訓(xùn)不夠、不合格造成的，應(yīng)同

時(shí)在“培訓(xùn)”欄目?jī)?nèi)扣分（一般扣1-2分，嚴(yán)重扣3-10分）；如屬自身工作技能

低、素質(zhì)差造成的，應(yīng)同時(shí)在“工作技能”欄目?jī)?nèi)扣分（標(biāo)準(zhǔn)同上）；如屬工作責(zé)

任心不夠造成的，應(yīng)同時(shí)在“工作責(zé)任心”欄目?jī)?nèi)扣分（標(biāo)準(zhǔn)同上）；如屬處事不

公正造成的，應(yīng)同時(shí)在“公正處事”欄目?jī)?nèi)扣分（標(biāo)準(zhǔn)同上）；如屬團(tuán)結(jié)配合不暢

造成的，應(yīng)同時(shí)"團(tuán)結(jié)配合”欄目?jī)?nèi)扣分（標(biāo)準(zhǔn)同上）；如屬道德水準(zhǔn)不高造成的，

應(yīng)同時(shí)在“道德水準(zhǔn)”欄目?jī)?nèi)扣分（標(biāo)準(zhǔn)同上）；

f）考評(píng)時(shí)如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為同時(shí)觸犯兩個(gè)以上的考評(píng)項(xiàng)目，則應(yīng)同時(shí)在對(duì)應(yīng)的考評(píng)

項(xiàng)目中同時(shí)扣分，直至扣完對(duì)應(yīng)欄目分?jǐn)?shù)為止；

4.3.3一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的，因粗心大意引起的，或因記錄

簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素（需經(jīng)確認(rèn)），造成的程度輕微不合格。

9

嚴(yán)重違規(guī)、嚴(yán)重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起連鎖

反應(yīng)，造成實(shí)際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結(jié)果。

4.3.4“其他”欄目是為公司相關(guān)作業(yè)規(guī)程所未包括，或超本規(guī)程4.3.1和4.3.2所列出

的原因造成的不合格所設(shè)置，如果未發(fā)生或未出現(xiàn)，該欄目考評(píng)時(shí)應(yīng)當(dāng)給出滿

分10分。

4.3.5檢查、考評(píng)時(shí)，如出現(xiàn)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中所列明的應(yīng)受嘉獎(jiǎng)事件，

則應(yīng)在視情節(jié)在正?？荚u(píng)完畢后在總分中追加1-20分（但總分不應(yīng)超過100

分），另依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對(duì)受考人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

4.3.6獎(jiǎng)評(píng)時(shí)受考人的行為造成的不良后果已觸犯《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》所列出

的必須加以懲處的情形，則除在考評(píng)檢查表相應(yīng)欄目?jī)?nèi)扣完相應(yīng)的分值外，另

依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對(duì)受考人追加處罰。

4.3.7績(jī)效考評(píng)扣分細(xì)則的解釋權(quán)在公司品質(zhì)部。

5.0記錄

5.1《機(jī)電維修工工作日檢、周檢、月檢、抽查考評(píng)表》

5.2《機(jī)電維修組主任助理/副主任助理、班組長(zhǎng)周檢、月檢、抽查考評(píng)表》

6.0相關(guān)支持文件

6.1《績(jī)效考評(píng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.2機(jī)電維修組所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

6.3公司所有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

6.4《行政獎(jiǎng)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.5《員工工資、福利管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

機(jī)電維修工日檢、周檢、月檢、抽查考評(píng)表

年月日NO：

運(yùn)行維修工具相關(guān)

操服客戶安培值其檢

崗姓班管保使規(guī)總備

作務(wù)裝維訓(xùn)班他查

位名次理養(yǎng)用程分注

1010修10101010人

10101010

10

審核人：日期：

機(jī)電維修組主任助理、班組長(zhǎng)周檢、月檢、抽查考評(píng)表

年月日NO：

崗位工作責(zé)任公正團(tuán)結(jié)道德服務(wù)培訓(xùn)工作相關(guān)檢

崗姓總備

工作技能心處事配合水準(zhǔn)質(zhì)量質(zhì)量效果規(guī)程查

位名分注

10分10分10分10分10分10分10分10分10分10分人

審核人：日期：

3、設(shè)備綜合管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

從總體上確立物業(yè)管理公司各類設(shè)備的管理要求，確保各類設(shè)備管理工作的統(tǒng)

一、完整和完善。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司管理的各類

3.0職責(zé)

3.1機(jī)電維修組負(fù)責(zé)所轄小區(qū)的各類設(shè)備的日常管理工作

3.2公司辦公室負(fù)責(zé)各類設(shè)備檔案的管理工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1設(shè)備檔案的建立要求

4.1.1機(jī)電維修組在接管物業(yè)后一周內(nèi)應(yīng)將管轄范圍內(nèi)的所有設(shè)備建立臺(tái)帳（見附表），

并在建檔后的3個(gè)月工作日將臺(tái)帳移交公司辦公室存檔。

4.1.2機(jī)電維修組應(yīng)在接管物業(yè)后一周內(nèi)將所轄物業(yè)內(nèi)的所有設(shè)備進(jìn)行設(shè)備標(biāo)識(shí)及設(shè)

11

備編號(hào)：

a)所有設(shè)備應(yīng)單機(jī)單臺(tái)或按功能系統(tǒng)進(jìn)行“設(shè)備標(biāo)識(shí)”；

b)“設(shè)備標(biāo)識(shí)”用標(biāo)牌形式予以實(shí)施，標(biāo)牌應(yīng)有下列內(nèi)容：

----設(shè)備名稱；

——設(shè)備編號(hào)。

c)設(shè)備編號(hào)按下列規(guī)則編制：

注意事項(xiàng)：1.設(shè)備流水號(hào)按物業(yè)點(diǎn)的設(shè)備總數(shù)流水編制。

2.同類型同系統(tǒng)設(shè)備的流水號(hào)碼應(yīng)保持相對(duì)的集中和連續(xù)性。

d)標(biāo)識(shí)的制作規(guī)范：

——標(biāo)識(shí)材質(zhì)用金屬薄板制作，表面拋光呈本色；

——設(shè)備編號(hào)用凹形字體,涂黑色磁漆；

----尺寸長(zhǎng)x寬x厚為70mmx20mmx0.5mm°

4.1.3所有設(shè)備應(yīng)按單機(jī)單臺(tái)或功能系統(tǒng)建立《設(shè)備卡》。

4.1.4設(shè)備臺(tái)帳應(yīng)保持與設(shè)備現(xiàn)行狀態(tài)一致，為此，設(shè)備管理人員應(yīng)將諸如設(shè)備封存、

停用、限制適用范圍、調(diào)遷、報(bào)廢和更換零部件幾檢修情況及時(shí)分別在設(shè)備臺(tái)

帳或設(shè)備卡片上予以登錄。

4.1.5《設(shè)備臺(tái)帳》和設(shè)備出廠原件(合格證、說明書、保修協(xié)議等)統(tǒng)一由公司辦

公室保存。物業(yè)部保存復(fù)印件。

4.2設(shè)備的日常操作、運(yùn)行、維修保養(yǎng)管理

詳見機(jī)電維修組各類設(shè)備操作、運(yùn)行、維修保養(yǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。

4.3設(shè)備的購(gòu)置管理

4.3.1設(shè)備的購(gòu)置包括原有設(shè)備的更新和新添置設(shè)備的購(gòu)置。

4.3.2設(shè)備購(gòu)置應(yīng)遵循滿足服務(wù)提供需要的原則。

4.3.3設(shè)備購(gòu)置的資金來源按相關(guān)法規(guī)或規(guī)定執(zhí)行。

4.3.4設(shè)備更新需在原設(shè)備辦理了報(bào)廢手續(xù)后進(jìn)行。

4.3.5新添設(shè)備由機(jī)電維修組提出服務(wù)用途或配套功能以及主要技術(shù)指標(biāo)的需求。

4.3.6采購(gòu)設(shè)備應(yīng)遵循《采購(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行采購(gòu)。

12

4.3.7采購(gòu)設(shè)備到達(dá)公司后，由機(jī)電維修組進(jìn)行清點(diǎn)核對(duì)，接受相關(guān)資料，并組織安

裝調(diào)試或試運(yùn)行。符合要求的，按合同或公司相關(guān)規(guī)定辦理。

4.3.8經(jīng)驗(yàn)收符合要求的采購(gòu)設(shè)備按本條例相關(guān)規(guī)定納入臺(tái)帳，建立卡片等進(jìn)行日常

管理。

4.4設(shè)備狀態(tài)標(biāo)識(shí)

4.4.1機(jī)電維修組對(duì)設(shè)備狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，以防止因設(shè)備誤操作造成人員傷害和設(shè)備損

壞。

4.4.2設(shè)備狀態(tài)分為運(yùn)行、備用、停用、封存、報(bào)廢、檢修及嚴(yán)禁合家閘等。

4.4.3正常運(yùn)行中的設(shè)備可不予標(biāo)識(shí)。

4.4.4標(biāo)識(shí)的方式方法：

a)設(shè)備狀態(tài)用標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)牌用200mmxl50mmx3mm(長(zhǎng)x寬x厚)的白色

塑料板制作，字體為紅色廣告粘紙粘于底板上；

b)設(shè)備狀態(tài)標(biāo)識(shí)牌應(yīng)在設(shè)備狀態(tài)確定后，由設(shè)備操作人員及時(shí)懸掛于應(yīng)予標(biāo)識(shí)設(shè)

備的顯眼位置；

c)設(shè)備狀態(tài)改變，標(biāo)識(shí)應(yīng)隨之改變。

4.5設(shè)備的停用和封存

4.5.1發(fā)現(xiàn)下列情況之一，設(shè)備應(yīng)予停用或封存：

a)多余設(shè)備，含服務(wù)提供有再需要的設(shè)備；

b)設(shè)備功能已不能滿足提供服務(wù)需要的設(shè)備。

4.5.2停用或封存的設(shè)備應(yīng)適當(dāng)措施防止銹蝕、碰磕和其他形式對(duì)其狀態(tài)的損壞。

4.5.3機(jī)電維修組應(yīng)定期(如一個(gè)季度)對(duì)停用或封存的設(shè)備進(jìn)行檢查，以保持其適

用性。

4.5.4設(shè)備主任助理人員應(yīng)填寫設(shè)備停用或封存的報(bào)批單，經(jīng)物業(yè)部主任助理主任批

準(zhǔn)后實(shí)施。

4.6設(shè)備的報(bào)廢

4.6.1無修復(fù)價(jià)值的設(shè)備應(yīng)予報(bào)廢。

4.6.2報(bào)廢設(shè)備應(yīng)由機(jī)電維修組組織鑒定。參與鑒定的人員應(yīng)包括：設(shè)備主任助理人

員、運(yùn)行人員、品質(zhì)部代表、物業(yè)部主任助理主任等。

4.6.3設(shè)備主任助理人員應(yīng)填寫《設(shè)備報(bào)廢審批表》，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

4.6.4需報(bào)廢設(shè)備在未或報(bào)廢批準(zhǔn)、實(shí)施前，應(yīng)懸掛“待報(bào)廢”標(biāo)識(shí)。

4.6.5報(bào)廢設(shè)備應(yīng)及時(shí)撤離原安裝或使用場(chǎng)所，未撤離前應(yīng)懸掛“報(bào)廢”標(biāo)識(shí)。

4.6.6機(jī)電維修組應(yīng)將批準(zhǔn)的《設(shè)備報(bào)廢審批表》報(bào)公司財(cái)務(wù)部一份。

4.7紅旗機(jī)房評(píng)比

4.7.1機(jī)電維修組主任助理負(fù)責(zé)定期組織相關(guān)人員對(duì)各類機(jī)電設(shè)備房進(jìn)行流動(dòng)紅旗評(píng)

比。

13

4.7.2評(píng)比內(nèi)容：地面潔凈度、墻面潔凈度、門窗潔凈度完好狀況、管道潔凈完好狀

況、設(shè)備表面潔凈度、設(shè)備性能完好狀況、檢修保養(yǎng)記錄、室內(nèi)其他設(shè)備狀況、總

體印象。

5.0記錄

5.1《設(shè)備臺(tái)帳》

5.2《設(shè)備卡》

5.3《采購(gòu)設(shè)備驗(yàn)收表》

5.4《設(shè)備停用/封存/報(bào)廢/審批表》

5.0《設(shè)備定點(diǎn)管理檢查表》

6.0相關(guān)支持文件

機(jī)電維修組所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

設(shè)備卡

設(shè)備所在物業(yè)：設(shè)備統(tǒng)編號(hào)：

設(shè)備名稱設(shè)備編號(hào)設(shè)備型號(hào)

設(shè)備規(guī)格安裝日期安裝地點(diǎn)

制造商出廠年月出廠編號(hào)

額定電壓額定電流額定轉(zhuǎn)速

設(shè)備原值已提折舊設(shè)備凈值

設(shè)備圖號(hào)使用說明書冊(cè)技術(shù)資料份

額定功率工作介質(zhì)使用年限一年，從___年一開始

主要附件

序號(hào)名稱型號(hào)及規(guī)格制造商數(shù)量主要性能參數(shù)

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采購(gòu)設(shè)備驗(yàn)收表

設(shè)備名稱設(shè)備編號(hào)

型號(hào)產(chǎn)地及生產(chǎn)商出廠編號(hào)

供貨商

附屬設(shè)備'附代八工具'儀表等接收的有關(guān)資料

有關(guān)技術(shù)維修保養(yǎng)

名稱型號(hào)規(guī)格數(shù)量說明書冊(cè)冊(cè)

參數(shù)手冊(cè)

產(chǎn)品出廠

合格證

其他相關(guān)技術(shù)資料

公司經(jīng)營(yíng)部責(zé)任人意見

簽名：日期：

設(shè)備主任助理意見

簽名：日期：

設(shè)備主任助理意見

簽名：日期：

接管使用班組意見

簽名：日期：

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品質(zhì)部意見

簽名：日期：

機(jī)電維修組負(fù)責(zé)人意見

簽名：日期：

設(shè)備停用/封存/報(bào)廢審批表

設(shè)備所在物業(yè)：

設(shè)備名稱設(shè)備編號(hào)

型號(hào)已使用年限產(chǎn)地及出產(chǎn)商

原值三大修次數(shù)和修理費(fèi)用

設(shè)備現(xiàn)狀和報(bào)廢

/停用/封存理由

填報(bào)人簽名/日期：

鑒定意見

鑒定人員簽名/日期：

品質(zhì)部意見

簽名/日期：

機(jī)電維修組意見

簽名/日期：

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主任助理主任審核

簽名/日期：

公司總經(jīng)理審核

簽名/日期：

備注：

設(shè)備臺(tái)帳

設(shè)設(shè)出安安投使

卡制折

類備備型規(guī)裝裝運(yùn)用原

片造r舊凈值

別號(hào)格值

編號(hào)名商HH地日年率

號(hào)稱期期點(diǎn)期限

制E導(dǎo)人/|m期：

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設(shè)備定點(diǎn)管理檢查表

錄，“T”運(yùn)行狀態(tài)及效果，“J”清潔衛(wèi)生，“K”交才知f情況，“了”運(yùn)行記錄。

2.每分項(xiàng)目檢查結(jié)果平分優(yōu)良（A），合格（B），不合格（C）；“總評(píng)”分為優(yōu)、

良'及格'不及格。

3.檢查方式采取每月28號(hào)定期抽查一次及隨機(jī)抽查檢兩種方式。

4.需要特別說明的情況記錄在“備注”一欄內(nèi)。

4、值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

規(guī)范值班管理，確保值班質(zhì)量。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司物業(yè)部機(jī)電維修值班工作。

3.0職責(zé)

3.1機(jī)電維修組主任助理負(fù)責(zé)對(duì)值班工作的監(jiān)控。

3.2機(jī)電維修組班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)值班工作的具體安排和檢查。

3.3機(jī)電維修組值班人員負(fù)責(zé)按此規(guī)程進(jìn)行值班工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1交接班操作

4.1.1交接班人員提前20分鐘做好交班準(zhǔn)備：

a）檢查設(shè)備并確保運(yùn)行正常；

b）搞好值班室和設(shè)備房衛(wèi)生工作。

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4.1.2接班人員提前15分鐘到達(dá)值班崗位。

4.1.3值班人員首先認(rèn)真仔細(xì)地檢查各設(shè)備的運(yùn)行情況：

a)發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即采取有效措施，并通知交接班人處理，接班人協(xié)助；

b)確認(rèn)無異常情況在回到值班室進(jìn)行交接班程序。

4.1.4交班人員主動(dòng)、簡(jiǎn)要地向接班人介紹值班和設(shè)備運(yùn)行情況，重點(diǎn)講明操作注意

事項(xiàng)；接班人應(yīng)認(rèn)真聆聽，如有疑問可向交班人提問，直至雙方清楚。

4.1.5接班人查看上一班的《機(jī)電運(yùn)行值班記錄》，檢查儀器、工具等物品是否齊全完好。

4.1.6交接雙方認(rèn)為無誤后共同在《機(jī)電運(yùn)行交接班記錄》上簽名確認(rèn)。

4.1.7交接完畢后所發(fā)生地問題由接班人負(fù)責(zé)。

4.1.8有下列情況之一不能交接班：

a)上一班運(yùn)行情況未交代清楚，記錄不規(guī)范，配電室、值班室、操作室不清潔；

b)接班人未到崗，交班人不準(zhǔn)下班；

c)接班人醉酒或其他情況而未找到接班人；

d)在倒閘操作和事故處理過程中；

e)若交接班過程中發(fā)生故障，應(yīng)停止交接，由交班人負(fù)責(zé)處理事故，接班人協(xié)助。

4.2值班操作要點(diǎn)

4.2.1值班人應(yīng)提前15分鐘到達(dá)值班崗位，按交接班程序進(jìn)行交接班。

4.2.2堅(jiān)守崗位，不得串崗。

4.2.3按有關(guān)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程對(duì)空調(diào)設(shè)備、電梯設(shè)備、供水、供電設(shè)備進(jìn)行巡

查、保養(yǎng)、維修。

4.2.4如遇特殊事件，應(yīng)按突發(fā)事件處理程序進(jìn)行處理。

4.2.5值班人員特殊情況需要調(diào)班時(shí)，必須事前填寫調(diào)班表，并經(jīng)機(jī)電維修組主任助

理同意并簽字方可調(diào)班。

4.3停送電操作要領(lǐng)

4.3.1正常情況下的倒閘操作：

a)機(jī)電維修組主任助理提前兩天書面通知運(yùn)行組停、送電范圍(包括變壓器報(bào)停、

啟用);

b)運(yùn)行組接到通知后，一天內(nèi)完成以下工作：

一立即通知供配電專業(yè)人員即到現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)負(fù)荷分布情況實(shí)地考察其可行性；

——若不可行應(yīng)立即匯報(bào)情況，并說明原因；

—若可行，則應(yīng)明確停送、電時(shí)間、范圍'填好操作票后，由主任助理主任審批，

同時(shí)將停、送電情況書面通知物業(yè)部。

c)物業(yè)部接到通知后，提前一天貼處停電通知以告知客戶；

d)倒閘操作前，運(yùn)行人員要做好相應(yīng)地準(zhǔn)備工作，電梯降至首層，如有必要可將

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發(fā)電機(jī)操作開關(guān)置于停機(jī)位置；

e)在確定時(shí)間，在監(jiān)護(hù)人的監(jiān)護(hù)下，操作人員按操作票進(jìn)行倒閘操作：

一停電：先停負(fù)荷開關(guān)，后停隔離開關(guān)；

——送電：先送隔離開吳，后送負(fù)荷開關(guān)。

f)倒閘操作完成后，運(yùn)行人員要檢查電梯的運(yùn)行情況，發(fā)電機(jī)操作開關(guān)置于自動(dòng)

位置；

g)做好各項(xiàng)相關(guān)記錄。

4.3.2緊急狀態(tài)下的倒閘操作：

a)發(fā)現(xiàn)配電房有冒煙、短路等異常情況或發(fā)生火警等重大事故時(shí)，運(yùn)行人員應(yīng)當(dāng)

立即進(jìn)行全部或部分負(fù)荷停電操作；根據(jù)情況立即斷開低壓配電柜上電源開關(guān)，

或斷開高壓柜高壓開關(guān)；

b)停電后立即通知機(jī)電維修組主任助理，主任助理到現(xiàn)場(chǎng)后立即檢查事故原因，

在查出確定的原因后方恢復(fù)部分或全部供電。對(duì)損壞部分應(yīng)盡快修復(fù)，以恢復(fù)

正常供電；

c)做好各種記錄，重大事故應(yīng)立即報(bào)告物業(yè)部主任。

4.4值班房、設(shè)備房衛(wèi)生管理制度

4.4.1各值班人員負(fù)責(zé)該班次值班室的衛(wèi)生清潔工作，并保持值班室衛(wèi)生。、

4.4.2各專業(yè)值班人員負(fù)責(zé)各自專業(yè)設(shè)備房的衛(wèi)生清潔工作：

a)水電工負(fù)責(zé)配電房、水泵房衛(wèi)生清潔工作；

b)空調(diào)工負(fù)責(zé)空調(diào)機(jī)房衛(wèi)生清潔工作；

c)電梯工負(fù)責(zé)電梯房衛(wèi)生清潔工作。

4.4.3接班人負(fù)責(zé)檢查上一班的清潔工作，對(duì)不合格衛(wèi)生清潔工作可要求返工，直至

合格。

4.4.4各專業(yè)早班值班人員為該專業(yè)設(shè)備房安全衛(wèi)生責(zé)任人。

4.4.5機(jī)電維修組主任助理負(fù)責(zé)本部衛(wèi)生清潔工作的日常檢查和督導(dǎo)。

5.0記錄

《值班記錄表》

6.0相關(guān)記錄文件

《機(jī)電維修組員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

值班記錄表

部門：年月日

早班中班晚班主任助

班次

08:00-16:0016:00-24:000:00-08:00理閱示

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交接

班時(shí)時(shí)分時(shí)分時(shí)分

間

電梯（）電梯（）電梯（）

檢查

空調(diào)（）空調(diào)（）空調(diào)（）

記錄

水電（）水電（）水電（）

值班

記事

處理

意見

交班設(shè)備運(yùn)行（）設(shè)備運(yùn)行（）設(shè)備運(yùn)行（）

人意衛(wèi)生情況（）衛(wèi)生情況（）衛(wèi)生情況（）

見工具情況（）工具情況（）工具情況（）

接班設(shè)備運(yùn)行（）設(shè)備運(yùn)行（）設(shè)備運(yùn)行（）

人意衛(wèi)生情況（）衛(wèi)生情況（）衛(wèi)生情況（）

見工具情況（）工具情況（）工具情況（）

5、測(cè)量設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

確保測(cè)量設(shè)備的能力滿足使用的要求。

2.0適用范圍

適用與物業(yè)管理公司對(duì)測(cè)量設(shè)備從配置、校準(zhǔn)、使用至管理各個(gè)環(huán)節(jié)的控制。

3.0職責(zé)

3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)測(cè)量設(shè)備的采購(gòu)計(jì)劃。

3.2物業(yè)部主任負(fù)責(zé)審核測(cè)量設(shè)備的采購(gòu)計(jì)劃。

3.3物業(yè)部機(jī)電維修組負(fù)責(zé)提出測(cè)量設(shè)備的采購(gòu)計(jì)劃或申請(qǐng)；負(fù)責(zé)測(cè)量設(shè)備的使用、

校準(zhǔn)修和管理。

4.0程序要點(diǎn)

4.1測(cè)量設(shè)備的范圍

4.1.1按用途可分為向顧客計(jì)費(fèi)用的；維護(hù)和檢修設(shè)備用的；對(duì)設(shè)備運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行監(jiān)視

用的。

4.1.2按裝置可分為安裝于固定管道、設(shè)備上的；移動(dòng)使用的。

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4.1.3按來源可分為公司原來已有的、新采購(gòu)的'借用的。

4.1.4按形式可分為儀器、儀表、磅秤、天平、量具、測(cè)試軟件。

4.2測(cè)量設(shè)備配置的要求

4.2.1數(shù)量滿足使用需要。

4.2.2最大量程、最小分值和精度等級(jí)滿足被測(cè)對(duì)象精密度、準(zhǔn)確度的要求。

4.3測(cè)量設(shè)備的采購(gòu)

4.3.1機(jī)電維修組主任助理應(yīng)根據(jù)測(cè)量設(shè)備的現(xiàn)狀和需要，提出采購(gòu)計(jì)劃或申請(qǐng)，經(jīng)物

業(yè)部主任審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后按《分供方評(píng)審與管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《采購(gòu)

管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》規(guī)定進(jìn)行采購(gòu)。

4.3.2采購(gòu)計(jì)劃或申請(qǐng)應(yīng)詳列所需采購(gòu)測(cè)量設(shè)備的下列資料：

a）名稱、型號(hào)或型號(hào)、規(guī)格、最大量程、最小分度值、精度等級(jí)；

b）數(shù)量、該產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)（盡可能做到）、用途、參考生產(chǎn)廠家或供應(yīng)商名稱。

4.3.3采購(gòu)人員應(yīng)嚴(yán)格按采購(gòu)資料進(jìn)行采購(gòu)，如有變動(dòng)，應(yīng)事先征詢機(jī)電維修組主任助

理的意見。

4.3.4測(cè)量設(shè)備采購(gòu)進(jìn)公司后，應(yīng)按公司相關(guān)規(guī)定辦理交接手續(xù)。機(jī)電維修組主主任助

理應(yīng)核對(duì)實(shí)物是否與所申報(bào)采購(gòu)資料相符，并檢查驗(yàn)證包裝、外觀及所帶證明、

證件。

4.4測(cè)量設(shè)備的管理

4.4.1機(jī)電維修組主任助理應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)管理測(cè)量設(shè)備，其職責(zé)為：

a）建立測(cè)量設(shè)備臺(tái)帳，其內(nèi)容包括：出廠編號(hào)、公司編號(hào)、名稱、型