2024滴滴代駕合同

編號(hào)：__________2024滴滴代駕合同甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024滴滴代駕合同合同目錄第一章：總則1.1定義與解釋1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3適用法律與爭(zhēng)議解決第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)2.3服務(wù)流程與要求第三章：服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算與支付方式3.2費(fèi)用調(diào)整與變更3.3費(fèi)用結(jié)算與發(fā)票開(kāi)具第四章：服務(wù)人員4.1服務(wù)人員的資格與培訓(xùn)4.2服務(wù)人員的職責(zé)與行為規(guī)范4.3服務(wù)人員的管理與考核第五章：客戶權(quán)益與義務(wù)5.1客戶信息與資料提供5.2客戶對(duì)服務(wù)人員的指示與要求5.3客戶對(duì)服務(wù)過(guò)程的監(jiān)督與評(píng)價(jià)第六章：安全保障6.1服務(wù)過(guò)程中的安全責(zé)任6.2服務(wù)人員的安全培訓(xùn)與操作規(guī)范6.3事故處理與保險(xiǎn)理賠第七章：違約責(zé)任7.1雙方違約的情形與責(zé)任7.2違約責(zé)任的減輕與免除7.3違約金的計(jì)算與支付第八章：爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議的解決方式8.2仲裁機(jī)構(gòu)的選擇與仲裁程序8.3法院訴訟的途徑與地域第九章：合同的生效、變更與終止9.1合同的簽訂與生效條件9.2合同的變更程序與要求9.3合同的終止與后續(xù)事項(xiàng)處理第十章：隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全10.1客戶隱私的保護(hù)與使用10.2服務(wù)過(guò)程中數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)與處理10.3數(shù)據(jù)安全與合規(guī)要求第十一章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)與維權(quán)11.3侵權(quán)責(zé)任與賠償?shù)谑拢汉贤慕獬c終止12.1合同解除的條件與程序12.2合同終止后的權(quán)益處理12.3解除或終止合同后的爭(zhēng)議解決第十三章：其他約定13.1雙方的其他權(quán)利與義務(wù)13.2合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議13.3合同的修訂與版本控制第十四章：附則14.1合同的解釋權(quán)與適用范圍14.2合同的生效日期與有效期14.3合同的簽字與蓋章程序合同編號(hào)2024001第一章：總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指滴滴代駕服務(wù)提供商與用戶之間就代駕服務(wù)達(dá)成的明確雙方權(quán)利義務(wù)的書(shū)面協(xié)議。1.1.2"滴滴代駕"是指由滴滴代駕服務(wù)提供商提供的，通過(guò)其平臺(tái)預(yù)約、調(diào)度、管理的專(zhuān)業(yè)代駕服務(wù)。1.1.3"用戶"是指通過(guò)滴滴代駕平臺(tái)預(yù)約代駕服務(wù)的個(gè)人或單位。1.1.4"服務(wù)人員"是指滴滴代駕服務(wù)提供商指派的，為用戶提供代駕服務(wù)的司機(jī)。1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.2.1滴滴代駕服務(wù)提供商應(yīng)按照約定提供專(zhuān)業(yè)的代駕服務(wù)，保障服務(wù)的質(zhì)量和安全。1.2.2用戶應(yīng)遵守法律法規(guī)，文明使用代駕服務(wù)，尊重服務(wù)人員，并按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。1.3適用法律與爭(zhēng)議解決1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.3.2雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1滴滴代駕服務(wù)提供商應(yīng)提供包括但不限于城市短途出行、商務(wù)接待、機(jī)場(chǎng)接送等在內(nèi)的代駕服務(wù)。2.1.2服務(wù)人員應(yīng)根據(jù)用戶的需求提供相應(yīng)的服務(wù)，并遵守交通規(guī)則和安全操作規(guī)程。2.2服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)2.2.1服務(wù)時(shí)間應(yīng)根據(jù)用戶在滴滴代駕平臺(tái)上的預(yù)約時(shí)間執(zhí)行，特殊情況下，服務(wù)人員應(yīng)提前與用戶溝通。2.2.2服務(wù)地點(diǎn)應(yīng)限于中華人民共和國(guó)境內(nèi)，且符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定。2.3服務(wù)流程與要求2.3.1用戶通過(guò)滴滴代駕平臺(tái)預(yù)約服務(wù)后，服務(wù)人員應(yīng)按時(shí)到達(dá)預(yù)約地點(diǎn)，并提供代駕服務(wù)。2.3.2服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員應(yīng)遵守交通規(guī)則，確保用戶及他人的安全。第三章：服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算與支付方式3.1.1服務(wù)費(fèi)用根據(jù)用戶預(yù)約的服務(wù)類(lèi)型、行駛里程、服務(wù)時(shí)間等因素計(jì)算，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)滴滴代駕平臺(tái)公示。3.1.2用戶應(yīng)按照滴滴代駕平臺(tái)的指引，通過(guò)線上支付方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.2費(fèi)用調(diào)整與變更3.2.1在服務(wù)過(guò)程中，如因特殊情況導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變化的，雙方可協(xié)商調(diào)整。3.2.2服務(wù)人員應(yīng)向用戶明確告知服務(wù)費(fèi)用的變更情況。3.3費(fèi)用結(jié)算與發(fā)票開(kāi)具3.3.1服務(wù)費(fèi)用結(jié)算周期為提供服務(wù)的次月，滴滴代駕服務(wù)提供商應(yīng)及時(shí)向用戶提供費(fèi)用結(jié)算清單。3.3.2用戶有權(quán)要求開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，滴滴代駕服務(wù)提供商應(yīng)予以配合。第四章：服務(wù)人員4.1服務(wù)人員的資格與培訓(xùn)4.1.1滴滴代駕服務(wù)提供商應(yīng)確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的駕駛技能、熟悉交通規(guī)則及安全操作規(guī)程。4.1.2服務(wù)人員應(yīng)定期接受滴滴代駕服務(wù)提供商的培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。4.2服務(wù)人員的職責(zé)與行為規(guī)范4.2.1服務(wù)人員應(yīng)按照用戶的需求提供服務(wù)，并尊重用戶的個(gè)人隱私。4.2.2服務(wù)人員應(yīng)遵守社會(huì)公德，不得在服務(wù)過(guò)程中有任何違法、違規(guī)行為。4.3服務(wù)人員的管理與考核4.3.1滴滴代駕服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期考核，確保服務(wù)人員符合崗位要求。4.3.2服務(wù)人員如有違反法律法規(guī)、公司規(guī)章制度或嚴(yán)重服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，滴滴代駕服務(wù)提供商應(yīng)予以處理。第五章：客戶權(quán)益與義務(wù)5.1客戶信息與資料提供5.1.1用戶應(yīng)向滴滴代駕服務(wù)提供商提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息及聯(lián)系方式。5.1.2用戶應(yīng)同意滴滴代駕服務(wù)提供商對(duì)客戶信息進(jìn)行合理使用，包括但不限于提供代駕服務(wù)、客戶關(guān)懷等。5.2客戶對(duì)服務(wù)人員的指示與要求5.2.1用戶在服務(wù)過(guò)程中有權(quán)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行合理指示，服務(wù)人員應(yīng)予以遵守。5.2.2用戶應(yīng)尊重服務(wù)人員，不得提出違法、違規(guī)的要求。5.3客戶對(duì)服務(wù)過(guò)程的監(jiān)督與評(píng)價(jià)5.3.1用戶有權(quán)對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。第八章：違約責(zé)任8.1雙方違約的情形與責(zé)任8.1.1如滴滴代駕服務(wù)提供商未能按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.1.2如用戶未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，或違反法律法規(guī)、社會(huì)公德，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2違約責(zé)任的減輕與免除8.2.1如因不可抗力導(dǎo)致一方未能履行合同義務(wù)，該方免除非故意違約責(zé)任。8.2.2如一方在履行合同過(guò)程中已盡合理努力，但無(wú)法避免違約結(jié)果，該方減輕違約責(zé)任。8.3違約金的計(jì)算與支付8.3.1如一方違約，應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的計(jì)算方式按照雙方約定或法律規(guī)定。8.3.2違約金支付后，守約方仍有權(quán)要求違約方承擔(dān)其他損失。第九章：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議的解決方式9.1.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁機(jī)構(gòu)的選擇與仲裁程序9.2.1如雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)選擇中華人民共和國(guó)境內(nèi)的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。9.2.2仲裁程序按照雙方選擇的仲裁機(jī)構(gòu)的規(guī)則進(jìn)行。9.3法院訴訟的途徑與地域9.3.1如雙方選擇法院解決爭(zhēng)議，應(yīng)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3.2除非雙方另有約定，否則訴訟應(yīng)在中國(guó)境內(nèi)進(jìn)行。第十章：隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全10.1客戶隱私的保護(hù)與使用10.1.1滴滴代駕服務(wù)提供商應(yīng)保護(hù)用戶的個(gè)人信息和隱私，不得泄露給第三方。10.1.2滴滴代駕服務(wù)提供商使用用戶信息時(shí)，應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定。10.2服務(wù)過(guò)程中數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)與處理10.2.1滴滴代駕服務(wù)提供商在提供服務(wù)過(guò)程中，可能需要收集和使用用戶數(shù)據(jù)。10.2.2數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)與處理應(yīng)符合國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全與數(shù)據(jù)保護(hù)的相關(guān)規(guī)定。10.3數(shù)據(jù)安全與合規(guī)要求10.3.1滴滴代駕服務(wù)提供商應(yīng)采取必要措施保障數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀、篡改等。10.3.2滴滴代駕服務(wù)提供商應(yīng)確保其數(shù)據(jù)處理活動(dòng)符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第十一章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等，歸滴滴代駕服務(wù)提供商所有。11.1.2用戶不得侵犯滴滴代駕服務(wù)提供商及其合作伙伴的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)與維權(quán)11.2.1滴滴代駕服務(wù)提供商應(yīng)采取措施保護(hù)自身的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，對(duì)侵權(quán)行為進(jìn)行維權(quán)。11.2.2用戶應(yīng)協(xié)助滴滴代駕服務(wù)提供商處理與知識(shí)產(chǎn)權(quán)有關(guān)的投訴和糾紛。11.3侵權(quán)責(zé)任與賠償11.3.1如用戶侵犯滴滴代駕服務(wù)提供商及其合作伙伴的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。11.3.2侵權(quán)責(zé)任的賠償金額應(yīng)根據(jù)侵權(quán)行為造成的實(shí)際損失確定。第十二章：合同的解除與終止12.1合同解除的條件與程序12.1.1如一方未履行合同義務(wù)，經(jīng)另一方合理催告仍未履行，另一方有權(quán)解除合同。12.1.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理后續(xù)事項(xiàng)。12.2合同終止后的權(quán)益處理12.2.1合同終止后，用戶應(yīng)支付已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用。12.2.2滴滴代駕服務(wù)提供商應(yīng)按照約定退還用戶已支付但未使用的服務(wù)費(fèi)用。12.3解除或終止合同后的爭(zhēng)議解決12.3.1合同解除或終止后，如雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)按照本合同第八章的約定解決。第十三章：其他約定13.1雙方的其他權(quán)利與義務(wù)13.1.1本合同未涉及的事項(xiàng)，雙方應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，另行協(xié)商確定。13.1.2雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法、違規(guī)行為。13.2合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議13.2多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.1甲方預(yù)約服務(wù)時(shí)間不得少于2小時(shí)，否則乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)。說(shuō)明：本條款旨在保障乙方的權(quán)益，避免甲方短時(shí)間內(nèi)頻繁取消或更改預(yù)約導(dǎo)致乙方損失。1.2甲方在服務(wù)過(guò)程中不得提出違法、違規(guī)的要求，否則甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任。說(shuō)明：本條款旨在明確甲方在服務(wù)過(guò)程中的行為規(guī)范，保障乙方提供服務(wù)的安全與合規(guī)性。1.3甲方應(yīng)按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，如甲方延遲支付，應(yīng)支付延遲期間的違約金。說(shuō)明：本條款旨在確保甲方按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，避免因甲方延遲支付導(dǎo)致乙方經(jīng)濟(jì)損失。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明2.1乙方應(yīng)保證服務(wù)人員的駕駛技能、熟悉交通規(guī)則及安全操作規(guī)程，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。說(shuō)明：本條款旨在明確乙方的服務(wù)質(zhì)量要求，保障甲方在使用服務(wù)過(guò)程中的安全和滿意度。2.2乙方應(yīng)確保服務(wù)人員的服務(wù)行為符合社會(huì)公德，不得有違法、違規(guī)行為。說(shuō)明：本條款旨在明確乙方的管理責(zé)任，保障甲方在使用服務(wù)過(guò)程中的權(quán)益。2.3乙方應(yīng)按照約定時(shí)間提供服務(wù)，如乙方延遲提供服務(wù)，應(yīng)支付延遲期間的違約金。說(shuō)明：本條款旨在確保乙方按時(shí)提供服務(wù)，避免因乙方延遲提供服務(wù)導(dǎo)致甲方經(jīng)濟(jì)損失。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明3.1第三方中介應(yīng)確保甲乙雙方信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性，如因信息不實(shí)導(dǎo)致一方損失，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。說(shuō)明：本條款旨在明確第三方中介的信息審核責(zé)任，保障甲乙雙方的權(quán)益。3.2第三方中介應(yīng)提供完善的交易保障措施，確保甲乙雙方交易的安全和順利進(jìn)行。說(shuō)明：本條款旨在明確第三方中介的交易保障責(zé)任，避免甲乙雙方因交易風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致?lián)p失。3.3第三方中介應(yīng)按照約定比例收取中介費(fèi)，并在交易完成后及時(shí)支付給乙方。說(shuō)明：本條款旨在明確第三方中介的中介費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)和支付時(shí)間，保障乙方的權(quán)益。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明2.附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明3.附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用延遲支付服務(wù)費(fèi)用未按要求支付違約金提出違法、違規(guī)的服務(wù)要求2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按約定時(shí)間提供服務(wù)服務(wù)人員駕駛技能、交通規(guī)則熟悉程度不足服務(wù)人員有違法、違規(guī)行為3.第三方中介違約行為及認(rèn)定：未確保甲乙雙方信息真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性未提供完善的交易保障措施未按照約定比例收取中介費(fèi)并及時(shí)支付給乙方三、法律名詞及解釋?zhuān)?.違約金：一方違約時(shí)，按照約定向守約方支付的賠償金額。2.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指著作權(quán)、專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等權(quán)利，用以保護(hù)創(chuàng)新成果和創(chuàng)意表達(dá)。4.數(shù)據(jù)安全：指對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀、篡改等風(fēng)險(xiǎn)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)人員不到崗：提前與乙方溝通，協(xié)商替換人員