基層接訴即辦工作計劃

基層接訴即辦工作計劃第1篇基層接訴即辦工作計劃第1篇為高標準做好“接訴即辦”工作，加快推進各村轉變工作作風、提升工作效能，6月12日上午，張家灣鎮(zhèn)召開12345“接訴即辦”工作總結會暨培訓會。

鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長張碩主持會議。會上，鎮(zhèn)黨委委員、武裝部長于良對前5個月各村考核得分和存在問題進行說明總結。他要求，各村要以黨建引領“接訴即辦”工作，嚴格按照“六有十禁止”標準回復市民，加強風險預判、提前做好政策宣傳解釋。

鎮(zhèn)黨委委員、紀委書記張新剛對“接訴即辦”工作紀律進行了強調，要求全鎮(zhèn)干部要認真履職，主動擔當，鎮(zhèn)紀委將進一步明確監(jiān)督重點，實行“清單化”監(jiān)督，精準問責，助力“接訴即辦”工作落到實處。

會上，前街村作為先進村代表進行了工作經驗交流；里二泗村由于工作成績墊底，也在會上進行了表態(tài)，將認真查找和彌補不足，全力提高“接訴即辦”工作效果。

鎮(zhèn)黨委書記聶玉泉對全鎮(zhèn)1至5月“接訴即辦”工作取得的成績給予肯定，同時指出目前全鎮(zhèn)在基層治理方式轉變、基層群眾文化生活、干部預警研判意識和輿論氛圍營造等方面還存在的不足和問題。

聶玉泉要求，全鎮(zhèn)干部要堅持黨建引領，提高基層治理水平，從端正基層黨組織書記、科室負責人等工作人員的態(tài)度和提高能力素質著手，做到真正靠前站位，未訴先辦；要用好吹哨報道機制，縮短難事解決時限，針對復雜問題、疑難問題要認真分析、綜合研判，在“街鄉(xiāng)吹哨、部門報到”的基礎上推進“接訴即辦”，打通抓落實的“最后一公里”；要引進社會力量，轉變基層治理模式，充分發(fā)揮社區(qū)社會組織的專業(yè)優(yōu)勢，不斷引入和孵化社會組織參與到基層治理和社區(qū)服務中，逐步由政府直接管理變?yōu)橐龑?、協(xié)調多元參與的基層治理模式；要延伸文化資源，滿足群眾文化需要，要把優(yōu)質文化資源延伸到村，通過積極開展文化服務活動，促進居民、志愿者熱情參與，逐步提升群眾幸福感；要豐富宣傳手段，構建社會輿論氛圍，堅持正確輿論導向，高度重視傳播手段建設和創(chuàng)新，提高新聞輿論傳播力、引導力、影響力、公信力；要常態(tài)化抓好疫情防控，推進各項工作有序開展，在做好疫情防控工作的同時，加強協(xié)調、相互促進，不斷提高便民服務水平，解決處理好便民熱線反映的事項。

鎮(zhèn)領導班子、科室負責人、村書記、主任、包村干部、開發(fā)區(qū)、部分駐鎮(zhèn)單位負責人、負責“接訴即辦”的具體工作人員約200人參加大會。

結合此次大會，鎮(zhèn)便民辦還為各村“接訴即辦”工作人員進行了業(yè)務知識技能培訓。

基層接訴即辦工作計劃第2篇順義區(qū)政務服務局下好“四步棋”為“接訴即辦”工作提質增效。

1.下好“先手棋”，讓工作“干在前”。以大數(shù)據(jù)為基礎，對群眾反映強烈的問題和區(qū)域進行分析梳理，每七天對訴求量較多、自回訪排名靠后的單位，集中開展預警調度，找準改進方向，優(yōu)化工作舉措，并進行實地督導。

2.下好“關鍵棋”，讓根基“扎得穩(wěn)”。把各單位“一把手”會議調度、現(xiàn)場調度“接訴即辦”工作情況在鎮(zhèn)街黨工委書記點評會、區(qū)政府常務會上進行通報，突出“一把手”工作責任。

3.下好“幫帶棋”，讓技能“過得硬”。將專班辦公室工作人員劃為5個組，實行劃片包干制度，對所有部門和鎮(zhèn)街實行全覆蓋、全流程、全天候一對一幫扶指導，提高群眾訴求辦理能力和工作水平。

4.下好“解困棋”，讓難題“有人辦”。建立“爭議訴求處置會商”機制，針對職責交叉、權屬不清的問題，由會商小組確定主責單位進行辦理，確保群眾訴求有人辦、馬上辦、能辦好。

基層接訴即辦工作計劃第3篇（1）完善制度明責任。研究制定了《九棵樹街道“接訴即辦”工作實施辦法(草案)》、《籌備階段過渡期工作方案》、《“未訴先辦”工作方案（試行）》、《月度績效考核實施辦法（試行）》等多項考核辦法，從黨建引領、組織領導、運轉調度、紀檢監(jiān)督等方面進一步明確工作方向及工作職責，切實為做好“接訴即辦”工作提供制度保障。

（2）高位調度強意識。堅持“日研判、周調度、月分析”，每日來件發(fā)至主要領導及包片領導高位督辦，主要領導每周對重難點工單進行調度，逐件研討解決方案，每月召開點評會，分析當月工單辦理情況，找準工作重點及方向。

（3）快速聯(lián)動促提升。建立“接訴即辦”中心7×24小時不間斷值守工作機制，