員工關(guān)懷簡歷范文

員工關(guān)懷簡歷范文第一篇員工關(guān)懷簡歷范文第一篇工作時(shí)間：2013-10到2017-07

公司名稱：簡歷本信息技術(shù)有限公司|所在部門：|所在崗位：員工關(guān)系/企業(yè)文化/工會

工作描述：工作描述：全面負(fù)責(zé)公司的人力資源信息系統(tǒng)、考勤管理、勞動關(guān)系：（一）人力資源信息系統(tǒng)（1）負(fù)責(zé)公司人力資源系統(tǒng)信息前期的架構(gòu)建立和調(diào)研，與IT部門的對接與溝通；（2）系統(tǒng)建立后期的ESHR系統(tǒng)、SHR系統(tǒng)、云之家手機(jī)系統(tǒng)的日常管理、推廣、運(yùn)維、功能優(yōu)化；（3）公司考勤系統(tǒng)的培訓(xùn)，編制考勤培訓(xùn)PPT指導(dǎo)下屬人事主管使用管理考勤系統(tǒng)；（二）考勤管理工作（1）每月考勤表及月度的考勤巡查分析報(bào)告及假期電話巡查報(bào)告；（2）根據(jù)公司制度及依據(jù)實(shí)際工作制訂考勤制度、解答員工考勤及公司制度的相關(guān)疑問；（3）假勤單據(jù)管理及核對員工出勤異常情況并在每月轉(zhuǎn)薪資前處理異常曠工，完成考勤結(jié)算工作；（三）勞動關(guān)系（1）負(fù)責(zé)維護(hù)員工關(guān)系和處理勞動爭議，關(guān)注員工動態(tài)，對影城人事進(jìn)行勞動關(guān)系相關(guān)培訓(xùn)；（2）勞動爭議案件收集及案件處理結(jié)果進(jìn)行分析及提交建議；（3）編寫勞動爭議分析報(bào)告上報(bào)集團(tuán)總裁；不定時(shí)對區(qū)域影城檢查進(jìn)行考勤、合同、勞動關(guān)系等人事工作巡查；

工作時(shí)間：2000-03到2006-07

工作描述：1.處理員工沖突/員工投訴和勞動爭議，解答日常勞資法律法規(guī)咨詢，提供合法專業(yè)有效的勞動糾紛解決方案。2.管理勞動合同流程，評審人力資源相關(guān)合同及協(xié)議文本。3.檢查和評估人力資源管理存在的用工風(fēng)險(xiǎn)，提出合理化風(fēng)險(xiǎn)管控建議。4.組織勞動法律法規(guī)、勞動爭議案例分享。5.執(zhí)行記錄員工全年活動計(jì)劃，促進(jìn)健康和諧的員工關(guān)系。6.推動員工關(guān)懷體系的建設(shè)，建立暢通的員工溝通機(jī)制，提升內(nèi)部員工滿意度。7.制定培訓(xùn)計(jì)劃，建立及完善公司培訓(xùn)體系和操作流程，完成公司的培訓(xùn)需求。8.負(fù)責(zé)外部培訓(xùn)資源管理，做好培訓(xùn)供應(yīng)商日常聯(lián)系及合作關(guān)系的維護(hù)工作。9.負(fù)責(zé)公司新員工培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)的組織、策劃和主持工作。10.公司后備人才培養(yǎng)計(jì)劃的完善，內(nèi)部導(dǎo)師隊(duì)伍的建立及后期發(fā)展的完善工作。

員工關(guān)懷簡歷范文第二篇xxxx先生

國籍：中國

目前所在地：廣州

民族：漢族

戶口所在地：河南

身材：178cm70kg

婚姻狀況：未婚

年齡：20歲

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型：應(yīng)屆畢業(yè)生

應(yīng)聘職位：財(cái)務(wù)類：財(cái)務(wù)文員，助理，銷售、

工作年限：0職稱：無職稱

求職類型：全職

可到職日期：隨時(shí)

月薪要求：1500--2000

希望工作地區(qū)：廣州、深圳

個(gè)人工作經(jīng)歷：

公司名稱：河南?；邢薰酒鹬鼓暝拢?008-08～2008-11

公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)：營業(yè)員

工作描述：

離職原因：離開單位所在城市

公司名稱：中信銀行河南分行起止年月：2008-05～2008-07

公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)：信用卡推廣部部門主管

工作描述：

離職原因：實(shí)習(xí)期滿

教育背景

畢業(yè)院校：河南財(cái)政稅務(wù)高等專科學(xué)校

最高學(xué)歷：大專

畢業(yè)日期：2008-07-01

所學(xué)專業(yè)一：財(cái)務(wù)管理

所學(xué)專業(yè)二：

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：

起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）專業(yè)獲得證書證書編號2005-092008-07河南財(cái)政稅務(wù)高等?？茖W(xué)校財(cái)務(wù)管理大專語言能力

外語：英語良好

國語水平：良好

粵語水平：一般

工作能力及其他專長

工作認(rèn)真，細(xì)心，具有良好的溝通能力。

熟悉WORD，OFFICE辦公軟件，以及用友財(cái)務(wù)軟件。

員工關(guān)懷簡歷范文第三篇姓名：

性別：男

籍貫：湖北

求職位：平面設(shè)計(jì)

期望薪資：3000—5000元/月

目前職位：標(biāo)識設(shè)計(jì)師

學(xué)歷：本科

工作經(jīng)驗(yàn)：2年

現(xiàn)居住地：深圳

自我評價(jià)

為人誠實(shí)開朗，勤奮務(wù)實(shí)，有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和團(tuán)體協(xié)作能力，富有責(zé)任心和正義感，熱愛集體，熱心公益事業(yè)，能恪守以大局為重的原則，愿意服從集體利益的需要，具備奉獻(xiàn)精神。對生活態(tài)度積極樂觀，善于創(chuàng)新，敢于面對具有挑戰(zhàn)性的工作。

工作經(jīng)驗(yàn)

杭州__展示標(biāo)識系統(tǒng)有限公司

20__—8至20__—1任職平面設(shè)計(jì)

工作職責(zé)：

20__年8月，參與西安____項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案工作;

20__年9月，參與南京__項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案工作;

20__年9月，獨(dú)立完成了湖州__大廈的設(shè)計(jì)方案以及協(xié)助制作與安裝工作;

20__年10月20__年11月，獨(dú)立完成了溫州__廣場購物中心的設(shè)計(jì)方案以及協(xié)助制作與安裝工作;

20__年12月20__年1月，獨(dú)立完成了寧波____店和__店的店招發(fā)光字的設(shè)計(jì)、制作和安裝以及協(xié)助完成其它同事的項(xiàng)目。

湖北師范學(xué)院美術(shù)學(xué)院設(shè)計(jì)工作室

20__—3至20__—12任職平面設(shè)計(jì)

工作職責(zé)：

進(jìn)入湖北師范學(xué)院美術(shù)學(xué)院工作室，承擔(dān)平面設(shè)計(jì)相關(guān)的設(shè)計(jì)工作

深圳__標(biāo)識設(shè)計(jì)制作有限公司

20__—5至20__—8任職標(biāo)識設(shè)計(jì)師

工作職責(zé)：

20__年6月20__年8月，獨(dú)立完成了佛山____的設(shè)計(jì)提案方案設(shè)計(jì)方案深化等工作;獨(dú)立完成了廣西______公館的設(shè)計(jì)提案方案設(shè)計(jì)方案深化等工作;期間也進(jìn)行了深圳__花園的設(shè)計(jì)提案、深圳____的設(shè)計(jì)提案和深圳__工藝城的設(shè)計(jì)提案

教育經(jīng)歷

20__—9至20__—6湖北師范學(xué)院平面設(shè)計(jì)專業(yè)

語言能力

英語：一般

聯(lián)系方式

員工關(guān)懷簡歷范文第四篇【摘要】在運(yùn)營商內(nèi)外部環(huán)境變化的影響下，員工關(guān)懷工作是鼓舞士氣，緩解壓力的重要舉措，發(fā)揮著“大壩”的作用。本文系統(tǒng)介紹了在員工關(guān)懷方面的積極實(shí)踐、從“e-service”體系的構(gòu)建背景、內(nèi)涵和推進(jìn)模式進(jìn)行了系統(tǒng)介紹，以供其他公司借鑒。

【關(guān)鍵詞】員工；關(guān)懷；e服務(wù)；體系

近年來，“人本管理”越來越受到管理者的重視，人本管理中的員工關(guān)懷尤其重要。員工關(guān)懷工作就如同一座大壩，同時(shí)發(fā)揮著“聚水”和“泄洪”兩種作用。一方面，通過良好的關(guān)懷機(jī)制和對員工的有效服務(wù)，可以提高員工工作滿意度，使其自發(fā)地向顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為企業(yè)付出長期穩(wěn)定的努力；另一方面，通過尊重員工、關(guān)懷員工的工作和生活質(zhì)量，可以降低員工由于工作壓力帶來的焦慮、無助感，使員工產(chǎn)生對企業(yè)的忠誠和認(rèn)同，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

一、員工關(guān)懷概述

員工關(guān)懷可以理解為企業(yè)除了向員工定期支付薪酬及強(qiáng)制利以外，對員工“應(yīng)有需要”與“潛在需要”做出的主動回應(yīng)，其注意力在企業(yè)內(nèi)部的員工，主要是為了增強(qiáng)員工的歸屬感。員工關(guān)懷主要是通過幫助解決員工在社會、心理、管理與健康等方面的問題，最終達(dá)到發(fā)掘員工潛能、提升員工工作滿意度和工作績效、提高員工工作生活質(zhì)量的目的。員工關(guān)懷是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，對企業(yè)的發(fā)展有著重要的意義。首先，優(yōu)秀的員工關(guān)懷是推動公司績效提升的有效工具?？铺赜昧?1年時(shí)間就員工服務(wù)對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進(jìn)行研究，研究表明重視員工服務(wù)的企業(yè)績效是不重視員工服務(wù)企業(yè)績效的4倍。其次，優(yōu)秀的員工關(guān)懷是應(yīng)對市場競爭的有效手段。市場競爭的關(guān)鍵是客戶爭奪，客戶爭奪的關(guān)鍵是客戶滿意度。沒有員工滿意度，很難有客戶滿意度。員工關(guān)懷的運(yùn)作模式很重要，員工關(guān)懷需要品牌化運(yùn)作模式。零散的服務(wù)形式影響力有限，容易造成員工的感知疲倦；通過創(chuàng)新運(yùn)作模式實(shí)施品牌化運(yùn)作，可以有效提升員工的感知度。

二、員工關(guān)懷“e服務(wù)”體系

（一）“e服務(wù)”提出的背景

中國移動廣東公司提出了“員工是公司和諧和可持續(xù)發(fā)展的主要源泉之一”的戰(zhàn)略要求，并推出了“和諧動力計(jì)劃”、“像服務(wù)客戶一樣服務(wù)員工”、“全薪酬計(jì)劃”等戰(zhàn)略層面的變革和創(chuàng)新，顯示出了省公司對員工關(guān)懷服務(wù)工作的高度重視。

根據(jù)中國移動廣東公司“和諧動力”計(jì)劃整體規(guī)劃，為了更好地營造和諧氛圍，提升員工關(guān)愛，促進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展，我們開展了“e-SERVICE”員工關(guān)懷體系的構(gòu)建和實(shí)施工作，樹立“用心服務(wù)價(jià)值提升”的創(chuàng)新服務(wù)理念，整合相關(guān)資源開展深化員工關(guān)懷系列活動，在公司內(nèi)部為員工提供形式多樣的特色服務(wù)，營造了良好的人本氛圍，通過服務(wù)水平提升和價(jià)值創(chuàng)造，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支撐。

（二）“e服務(wù)”的內(nèi)涵

在設(shè)計(jì)員工服務(wù)理論的過程中，我們參考了彼得斯――沃特曼的7S模型、GE價(jià)值模型等工具，形成了適合公司特點(diǎn)的員工服務(wù)理論體系如圖1所示。

圖1員工服務(wù)理論體系

公司在員工服務(wù)理論體系指導(dǎo)下，充分借鑒韓國SKT、GE等優(yōu)秀企業(yè)的員工服務(wù)案例，在長期服務(wù)實(shí)踐中逐步探索形成了以“體系化服務(wù)（System），高效服務(wù)（Efficiency），規(guī)范服務(wù)（Regulation），價(jià)值服務(wù)（Valuable），創(chuàng)新服務(wù)（Innovate），周到服務(wù)（Considerate），效益服務(wù)（Economy）”為基本內(nèi)容的“e服務(wù)”即“e-SERVICE”員工關(guān)懷體系。通過整合公司內(nèi)外部資源，創(chuàng)新員工關(guān)懷運(yùn)作模式，推進(jìn)行政服務(wù)信息化，為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略提供有力支撐和保障?！癳服務(wù)”即“e-SERVICE”模型如圖2所示。

圖2“e服務(wù)”即“e-SERVICE”模型

在“e-SERVICE”體系中，規(guī)范服務(wù)、體系化服務(wù)是硬件，是公司開展員工關(guān)懷服務(wù)的必要基礎(chǔ)元素，保證了員工關(guān)懷的方向、流程和規(guī)范；高效服務(wù)、價(jià)值服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、周到服務(wù)、效益服務(wù)是軟件，是公司完善員工關(guān)懷體系的關(guān)鍵要素，保證了員工關(guān)懷的質(zhì)量、效果和影響。“e服務(wù)”體系的實(shí)質(zhì)注重從員工的實(shí)際需求出發(fā)，更注重員工關(guān)愛的實(shí)效度。讓每個(gè)人得到更大更貼心的實(shí)惠、更多更細(xì)微的關(guān)懷，切實(shí)提升員工感知。

（三）“e服務(wù)”的推進(jìn)模式與舉措

我們通過以下方式推進(jìn)實(shí)施“e服務(wù)”計(jì)劃。在信息化方面，以信息化為手段，深化員工關(guān)懷，推進(jìn)行政服務(wù)信息化。通過飛信群、短信、彩信、139郵箱等方式加強(qiáng)與員工的聯(lián)系；在食堂管理系統(tǒng)增加訂餐、點(diǎn)菜功能；在物業(yè)管理系統(tǒng)增加家政、代購服務(wù)等預(yù)定功能；利用車輛管理系統(tǒng)推進(jìn)車輛信息化管理；通過計(jì)生管理模塊夯實(shí)計(jì)生基礎(chǔ)管理；通過公務(wù)通信管理模塊規(guī)范公務(wù)通信管理。

1．在體系化服務(wù)方面，根據(jù)激勵――保健雙因素理論和馬斯洛生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類層次理論，為在職員工建立了一個(gè)“衣食住行醫(yī)”生活關(guān)懷體系，為離退休員工建立了“五個(gè)一”關(guān)懷體系。

2．在高效服務(wù)方面，通過創(chuàng)新服務(wù)理念、改進(jìn)服務(wù)方式、利用信息化手段，提升服務(wù)效能。在規(guī)范服務(wù)方面，通過優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推行標(biāo)準(zhǔn)化“工作模板”，編制了《員工餐飲管理手冊》、《車輛服務(wù)管理手冊》、《醫(yī)療保健管理手冊》、《計(jì)劃生育管理手冊》、《離退休員工服務(wù)手冊》、《公務(wù)通信管理手冊》六大職能手冊；構(gòu)建服務(wù)管理體系，建章立制，夯實(shí)行政服務(wù)管理基礎(chǔ)。

3．在價(jià)值服務(wù)方面，堅(jiān)持員工需求導(dǎo)向，通過精細(xì)化的需求管理，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，提高員工滿意度、員工忠誠度，為公司有效整合價(jià)值服務(wù)、通過提高服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)造更多價(jià)值、提升公司核心競爭力。在創(chuàng)新服務(wù)方面，創(chuàng)新員工關(guān)懷運(yùn)作模式，設(shè)立食堂綠色通道及準(zhǔn)媽媽留位，提供食堂包點(diǎn)外賣服務(wù)、食堂代購物品服務(wù)、食堂代購購物卡服務(wù)等，為員工提供生活便利。

4．在周到服務(wù)方面，優(yōu)化員工關(guān)懷的相關(guān)流程，精細(xì)化管理，注重從員工的實(shí)際需求出發(fā)，更多更細(xì)微的關(guān)懷，為員工提供方便、快捷的工裝洗滌服務(wù)，整合商家資源，提供員工優(yōu)惠水票代購服務(wù)、員工購買水果便利及優(yōu)惠信息服務(wù)、為員工辦理中石化優(yōu)惠卡及華潤萬家貴賓卡等服務(wù)，車輛溫馨提示、餐飲溫馨提示、飲水標(biāo)簽溫馨提示等貼心的服務(wù)，讓員工處處感受到關(guān)懷。

5．在效益服務(wù)方面，發(fā)揮有限資源的最大化，注重員工關(guān)愛的實(shí)效度，讓員工得到更大更貼心的實(shí)惠；從“行政”向“服務(wù)”轉(zhuǎn)變，從“被動”到“主動”；從“物”出發(fā)到從“人”出發(fā)；從“面對面”到“肩并肩”，“大綜合”智慧服務(wù)，有效傳播，提升員工對企業(yè)的歸屬感和忠誠度。

公司在“衣、食、住、行、醫(yī)”這五個(gè)方面的具體舉措，如下表1所示。

表1在職員工關(guān)懷：一個(gè)“衣食住行醫(yī)”生活關(guān)懷體系

（四）“e服務(wù)”的實(shí)施成效

“e服務(wù)”于2010年初步完成，該成果在實(shí)際應(yīng)用中取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益、管理效益，將在公司運(yùn)營生產(chǎn)實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)固化、規(guī)范化。

首先，“e服務(wù)”實(shí)施后經(jīng)濟(jì)效益有效增長?！癳服務(wù)”給員工提供共有5大類25項(xiàng)員工服務(wù)項(xiàng)目，2010年服務(wù)員工約33萬人次；25項(xiàng)員工服務(wù)項(xiàng)目里，有10項(xiàng)為今年新增項(xiàng)目；25項(xiàng)中僅有3項(xiàng)需要追加預(yù)算，其余22項(xiàng)是在今年下達(dá)的預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行，追求低成本高效服務(wù)；通過管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、資源整合，在預(yù)算基本不變情況下，為員工創(chuàng)造價(jià)值至少約458萬元，以公司1100人計(jì)算，人均約4163元。

其次，“e服務(wù)”實(shí)施后管理效益逐漸提升?！癳服務(wù)”在全公司應(yīng)用后，營造了濃厚的人本氛圍，初始給每個(gè)員工帶來或許只是十分微小的變化，但經(jīng)過不斷發(fā)展，不斷放大，從生活、工作方面給了員工實(shí)實(shí)在在的幸福體驗(yàn)感，提升了員工的和諧感知、歸屬感知。

三、結(jié)語

企業(yè)在實(shí)施員工關(guān)懷時(shí)，應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，充分考慮企業(yè)的戰(zhàn)略、資金實(shí)力等一系列相關(guān)因素，制定切實(shí)可行的員工服務(wù)體系。只有從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，創(chuàng)造性地運(yùn)用各種資源及實(shí)施策略，才能使員工關(guān)懷起到良好的作用，收到預(yù)期的效果，達(dá)到增強(qiáng)員工歸屬感和滿意度的目的。

參考文獻(xiàn)

[1]張紅梅，傅耕石．EAP：轉(zhuǎn)型期商業(yè)銀行對員工的人文關(guān)懷[J]．吉林省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)．2007（21）：63～66

[2]羅國忠，馮江平．員工幫助計(jì)劃（EAP）的新進(jìn)展[J]．管理學(xué)文摘．2006（7）：51～52

[3]王巖．多層次員工關(guān)懷實(shí)施策略[J]．人力資源．2010（2）：74～76

[4]陳健，陸妹娟，尹弘青．加強(qiáng)對員工人文關(guān)懷的實(shí)踐與體會[J]．現(xiàn)代醫(yī)院．2009，9（6）：118～119

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[6]王東莉．德育人文關(guān)懷論[M]．北京：中國社會科學(xué)出版社，2005

員工關(guān)懷簡歷范文第五篇個(gè)人資料

姓名：

國籍：中國

目前所在地：廣州

民族：漢族

戶口所在地：廣州

身材：178cm63kg

婚姻狀況：未婚

年齡：32歲

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型：普通求職

應(yīng)聘職位：文教法律類;主編、記者/新聞采編/新聞攝影：記者、文教法律類：

工作年限：9職稱：無職稱

求職類型：全職可到職日期：兩個(gè)星期

月薪要求：8000--12000希望工作地區(qū)：廣州

個(gè)人工作經(jīng)歷：公司名稱：起止年月：2008-05～2009-07廣州永年文化傳播有限公司

公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：廣告，策劃，營銷

擔(dān)任職務(wù)：項(xiàng)目總監(jiān)

工作描述：該公司系一家以客戶價(jià)值為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意、融合、專業(yè)、高效的定向傳播及文化行銷專業(yè)機(jī)構(gòu)。

任職期間，主管市場拓展及業(yè)務(wù)支撐，具有良好的策劃、管理及市場拓展能力。200-2009年，為公司競標(biāo)取得汕尾移動、河源移動及云浮移動新聞代理及市場品牌業(yè)務(wù)代理合作，還分別與多家移動公司開展平面出版、電子平臺、拓展培訓(xùn)等方面的延伸合作，得到合作客戶的認(rèn)可與好評。并參與開發(fā)多項(xiàng)新增業(yè)務(wù)，2008年與清遠(yuǎn)分公司市場部合作推出《移動信息化》等增值業(yè)務(wù)手冊，為河源移動策《節(jié)能減排》電子雜志，為云浮移動策劃出版《管理提升》。在后臺支撐方面，管理一支20余人的團(tuán)隊(duì)，高效完成對客戶各線條的業(yè)務(wù)支撐，受到內(nèi)部員工及外部客戶的好評。

離職原因：

公司名稱：起止年月：2007-06～2008-05北京國通廣告有限公司

公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)：經(jīng)理

員工關(guān)懷簡歷范文第六篇任何企業(yè)都不是存心想欺瞞客戶；

任何企業(yè)都明白客戶群體的不斷擴(kuò)大是生存之本；

任何企業(yè)都想提高品牌美譽(yù)度，比如通過客戶關(guān)懷。

但是，市場上為何還會屢屢出現(xiàn)失信于客戶的企業(yè)呢？

圖1客戶需求進(jìn)階圖

圖（1）清晰展現(xiàn)了客戶對品牌的訴求與日俱增：

1、技術(shù)力量自然是客戶選擇品牌的先決條件；

2、服務(wù)態(tài)度是決定客戶感受的重要因素；

3、服務(wù)質(zhì)量則根據(jù)客戶內(nèi)心需求的變化而浮動；

4、服務(wù)效率因客戶的時(shí)間觀念而顯得愈發(fā)重要；

6、最后，服務(wù)環(huán)境正在發(fā)揮著她獨(dú)有的價(jià)值，間接或直接地影響著客戶對品牌的體驗(yàn)。

服務(wù)環(huán)境對客服代表的影響是持續(xù)和深遠(yuǎn)的，因?yàn)槿耸黔h(huán)境的產(chǎn)物，而客服代表的情緒直接決定了他們對客戶的態(tài)度以及客戶對企業(yè)的感知。從圖（2）中可以看得出來：

客戶可能僅僅因?yàn)榧夹g(shù)問題向客服代表咨詢；

雙方交流中客服代表如果出現(xiàn)解釋辯駁的態(tài)度便會導(dǎo)致問題的性質(zhì)發(fā)生變化；

客戶因信任該品牌才產(chǎn)生購買的動作；

問題升級后沒有得到應(yīng)有的安全感而產(chǎn)生對品牌的質(zhì)疑；

進(jìn)而在日后的生活中或多或少會出現(xiàn)詆毀該品牌的想法和言行。

那么，我們先來思考一下企業(yè)關(guān)懷轉(zhuǎn)化成客戶對品牌體驗(yàn)的過程。圖（3）很直觀地展現(xiàn)了這個(gè)過程：

圖3從企業(yè)關(guān)懷到客戶感知

企業(yè)關(guān)懷在傳遞過程中經(jīng)過層層屏障，最后被打了折扣。

所以我才提議：企業(yè)對客戶的關(guān)懷應(yīng)該從營造環(huán)境開始。

人是環(huán)境的產(chǎn)物，客戶都是活生生的人。

人是環(huán)境的產(chǎn)物，客服代表全部都是人。

有人說：酒香不怕巷子深。

我問你：巷子深處黑燈瞎火、臟又亂，誰敢過去？

有人說：好女不愁嫁。

我問你：女子衣衫襤褸、端坐破舊不堪的廟宇，誰還敢有美好的想象和期待？

反觀現(xiàn)在企業(yè)的做法，通常來講：售前服務(wù)轟轟烈烈、濃墨重彩；售中服務(wù)百般嫵媚、溫柔似水；售后服務(wù)卻多少有些讓人感覺到差強(qiáng)人意、人走茶涼的現(xiàn)實(shí)。

營造環(huán)境的工作大概可以分為：

1、企業(yè)文化的深入，這是企業(yè)的軟環(huán)境，需要通過一系列的管理措施、培訓(xùn)和管理實(shí)現(xiàn)；

2、專業(yè)的空間設(shè)計(jì)，營造宜人的辦公環(huán)境，呵護(hù)客服代表的情緒、向客戶展現(xiàn)企業(yè)獨(dú)特的文化和實(shí)力。

企業(yè)的客戶關(guān)懷出發(fā)點(diǎn)是正確的，但如何實(shí)施如何關(guān)懷則需要深入討論、不斷摸索。在企業(yè)的運(yùn)營管理工作中，營造企業(yè)氛圍、經(jīng)營宜人的辦公環(huán)境是高層領(lǐng)導(dǎo)必須意識到的工作重點(diǎn)之一，關(guān)注客服代表是不容忽視的一環(huán)、為所有客服代表營造一個(gè)宜人的環(huán)境非常重要。

首先，選擇一家合適的專業(yè)的空間設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)十分重要。能夠?yàn)榭蛻艄芾聿块T或是呼叫中心職能機(jī)構(gòu)服務(wù)，營造出宜人的辦公環(huán)境至少需要具備如下知識構(gòu)架：人體工程學(xué)、材料工藝學(xué)、色彩心理學(xué)和工商管理學(xué)等（如圖4）。

圖4服務(wù)環(huán)境空間設(shè)計(jì)的理論構(gòu)架基礎(chǔ)

1、人體工程學(xué)的知識貫穿了空間設(shè)計(jì)的每個(gè)細(xì)節(jié)，因?yàn)榭臻g的設(shè)計(jì)主要圍繞客服代表展開，最終目的是客服代表的感受和效率，人體工程學(xué)的欠缺或疏漏輕則導(dǎo)致使用時(shí)效率下降，重則導(dǎo)致客服代表的人身安全時(shí)刻受到威脅；

2、材料工藝學(xué)十分必要，因?yàn)槿魏蔚脑O(shè)計(jì)構(gòu)想都會在最終通過不同的材料得以表現(xiàn)、通過不同的施工工藝得以落實(shí)，一個(gè)不能實(shí)施的設(shè)計(jì)創(chuàng)意沒有絲毫意義；

3、色彩心理學(xué)在設(shè)計(jì)階段起到了舉足輕重的作用，企業(yè)的品牌和認(rèn)知有其自身的標(biāo)準(zhǔn)色、客服代表高強(qiáng)度、高耐心要求的工作性質(zhì)需要一定色系的組合才能夠在最大程度上產(chǎn)生熏陶作用；

4、工商管理學(xué)則主要反映在第一步與企業(yè)溝通的過程中，精確了解企業(yè)的組織架構(gòu)和運(yùn)營管理流程才能設(shè)計(jì)出合理的平面布局，一氣呵成，否則就會出現(xiàn)障礙，為日后的設(shè)計(jì)和施工埋下隱患，甚至是返工的慘痛教訓(xùn)。

其次，專業(yè)的空間設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)需要經(jīng)過特定的工作思路才能真正呈現(xiàn)完美的設(shè)計(jì)作品。如圖（5）

圖5空間設(shè)計(jì)思路流程

1、仔細(xì)研讀企業(yè)價(jià)值觀、感受企業(yè)獨(dú)特的企業(yè)文化：就如同了解一場戲的情節(jié)和風(fēng)格，才能為這出戲設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)奈枧_背景；

2、熟悉使用這一空間的部門或機(jī)構(gòu)的組織構(gòu)成，熟悉每個(gè)部門的具體人數(shù)和工位面積：通用客服和專業(yè)客服工位的區(qū)別、普通客服代表和導(dǎo)師工位的距離遠(yuǎn)近把握等；

3、整體空間的面積大小、員工活動區(qū)域、固定家具占地、公共設(shè)施占地面積和機(jī)電設(shè)備占地面積；

4、色調(diào)材質(zhì)是空間特性展示的媒介，如何恰當(dāng)選用十分關(guān)鍵；

5、根據(jù)預(yù)算和當(dāng)?shù)厥袌龅臍夂虻认薅l件，選定最為合適的材料并通過電腦模擬設(shè)計(jì)成果。

如果針對客服辦公環(huán)境來講，空間的設(shè)計(jì)除滿足消防需求和基本的使用功能后，更多應(yīng)聚焦客服代表的工作特征、心態(tài)感受和情緒變化。通過不同的造型、適合的色彩、彼此工作期間聲響大小的把握、硬質(zhì)地材料的工整和軟質(zhì)地材料的柔和都會對客服代表產(chǎn)生不同的心理感受、人造燈光和環(huán)境朝向的自然光線如何對客服代表產(chǎn)生正向力的影響等如圖（6）所示。作為空間設(shè)計(jì)人員必須知道客服代表的職責(zé)內(nèi)容、運(yùn)營流程特性和不同工種的不同性質(zhì)。

圖6客服環(huán)境的構(gòu)成元素

下面我舉幾個(gè)例子來啟示大家，這些都需要空間設(shè)計(jì)人員細(xì)細(xì)體會，并將體會融入設(shè)計(jì)之中。

一、客服代表的情緒直接影響著客戶體驗(yàn)的價(jià)值，而客服代表的情緒又在很大程度上受到環(huán)境的影響。客戶通常在銷售過程中是認(rèn)可品牌的，但是在售后服務(wù)環(huán)節(jié)上，如果企業(yè)沒有足夠重視就會讓客戶在心理上感到巨大的落差，進(jìn)而讓客戶對該品牌產(chǎn)生不滿甚至是憤恨或詆毀該品牌。如圖（7）所示，售后服務(wù)是促進(jìn)還是促退企業(yè)的銷售業(yè)績?nèi)Q于售后服務(wù)工作的質(zhì)量。

二、對于售后服務(wù)工作的KPI指標(biāo)有哪些？比如單個(gè)電話的成本、客戶滿意度，F(xiàn)CR、人工利用率和平衡計(jì)分指標(biāo)。其中FCR（首次解決率，詳情請參看《呼叫中心能力成熟度模型》）的提升會直接獲得客戶的美譽(yù)度，那么如何通過空間設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)提高FCR呢？這就需要空間設(shè)計(jì)人員聚焦客服代表的工作效率和所有員工的利用率、辦公家具與機(jī)電設(shè)備的協(xié)調(diào)和無縫拼接、ACD系統(tǒng)的便捷顯示與公共信息的及時(shí)輸出、工位和會議室等公共面積比率等細(xì)節(jié)。簡言之，空間設(shè)計(jì)人員應(yīng)該感性地知道客戶代表的工作是如何開展的，大致的運(yùn)營管理是怎樣的特性和流程，這樣才能了解他們對空間的需求。

三、我們要盡量營造宜人的環(huán)境，避免員工產(chǎn)生不必要的情緒波動，如過于緊張的工作面積會產(chǎn)生壓抑和沮喪情緒、間隔較近的工位會產(chǎn)生相互干擾而引發(fā)不必要的同事糾紛、武斷的區(qū)域劃分造成工作流程繁瑣等；我們還要知道人的情緒波動時(shí)有很多方法可以舒緩，比如：部分植物（小葉綠蘿、蕨類植物、富貴竹等）會釋放充足的氧氣、新穎的水體景觀可以讓人的大腦神經(jīng)得到放松、柔和的光線會使人工作高效、較高的空間高度會讓人神清氣爽、淡冷色調(diào)的軟料材質(zhì)可以使人倍感親切、弧形的流線設(shè)計(jì)會使人說話方式更趨于柔和、人性化的辦公家具（私人用品收納和辦公文具收納等空間）新風(fēng)系統(tǒng)的合理選擇可以降低辦公時(shí)的噪音等等。三年前我曾經(jīng)為某公司提供過設(shè)計(jì)咨詢，由于其企業(yè)標(biāo)識為橙紅色，所以在售后辦公區(qū)域業(yè)主強(qiáng)行要求也采用橙紅色，我當(dāng)時(shí)強(qiáng)烈反對，并建議采用冷灰色沖孔鋼板，并在其中設(shè)置橙紅色的夾條，與標(biāo)識呼應(yīng)即可。因?yàn)槲伊私獬燃t色雖然漂亮、時(shí)尚，但是受這一顏色刺激，人的情緒很容易急躁并有暴力傾向。業(yè)主負(fù)責(zé)采購的領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)意堅(jiān)持，我則保留意見并形成書面記錄。去年該企業(yè)邀請我重新參與方案改造工程，原因是該區(qū)域的Turnover（人員離職率）太高，我核實(shí)了這一理由的置信度，也堅(jiān)定了我對于空間設(shè)計(jì)色彩應(yīng)用的主張。

四、部分區(qū)域如果需要海報(bào)宣傳或是企業(yè)品牌形象的展示，需要考慮客服代表的座位朝向、視線區(qū)域，人的記憶需要不斷地重復(fù)，具體文字信息應(yīng)朝向人的視線范圍以內(nèi)、抽象絢爛的圖形信息更多應(yīng)朝向空間的入口便于來訪者第一時(shí)間感受企業(yè)氛圍。客服代表每天要面對各種各樣的電話，氣急敗壞的、無理謾罵的、莫名其妙的等等，他們需要其他的良性正向因素緩沖這些負(fù)面壓力，比如淡雅顏色的熏陶、柔軟材質(zhì)的觸摸、客服代表之間的相互鼓勵、空氣加濕器和香薰等柔性元素的撫慰、適當(dāng)?shù)挠螒蚝臀乃嚮拥取?/p>

下面兩幅圖（8和9）的辦公家具的中央應(yīng)放置綠色植物、在辦公家具的

臨界處應(yīng)該設(shè)置彩色的裝飾條、在辦公區(qū)域的左手處應(yīng)設(shè)置私人生活用品存放區(qū)域、右手區(qū)域則設(shè)置辦公器具的統(tǒng)一存放區(qū)域等。

總之，環(huán)境會對客服代表的情緒產(chǎn)生重要的持久的影響，這種情緒會對客服代表的態(tài)度產(chǎn)生必然的觸動，而客服代表的聲音和處理方式會因情緒變動而產(chǎn)生較大的不同，客戶則會在接收到不同的聲音和處理方式后產(chǎn)生真切的客戶體驗(yàn)。即使密斯凡德羅重生，他在創(chuàng)作設(shè)計(jì)時(shí)，也會首先研習(xí)空間使用者的需求，進(jìn)而將裝飾材料進(jìn)行剖析，進(jìn)行純粹、簡潔的演繹。正如柯布西耶在世時(shí)曾說過：在機(jī)器社會里，應(yīng)充分考慮并引入明媚的陽光、新鮮的空間、大自然的清新和美麗?？傊?，高貴、美好而富有價(jià)值的作品才是業(yè)主歡迎的好作品。

員工關(guān)懷簡歷范文第七篇摘要：隨著市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，企業(yè)員工生活水平在提高的同時(shí)，面臨的生活和工作壓力也明顯增大，不僅損壞個(gè)人身心健康，也對企業(yè)的生產(chǎn)管理有不良影響，甚至產(chǎn)生社會問題。本文對影響員工情感與心理健康的誘因進(jìn)行了分析，論述企業(yè)員工思想政治工作應(yīng)從“情感關(guān)懷”的角度出發(fā)，通過構(gòu)建和諧勞動關(guān)系、運(yùn)用心理學(xué)知識、發(fā)揮群眾性組織優(yōu)勢等多種手段和方法，來改變員工的心理認(rèn)知、情緒、態(tài)度、行為和意志，以達(dá)到降低、解除員工不良心理狀態(tài)和清除思想障礙，恢復(fù)積極健康的心態(tài)。

關(guān)鍵詞：員工；和諧勞動；情感；激勵

人有豐富的情感，每個(gè)人的行為都受到其思想和情感的影響。員工的情感狀態(tài)，直接影響到工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、效率安全等等，一些員工工作狀態(tài)不佳、干勁不足，未必是思想認(rèn)識問題，而是情感或心理出了問題。

情感關(guān)懷，就是企業(yè)從人文關(guān)懷的角度出發(fā)，關(guān)注員工的需求，關(guān)注員工的生活與發(fā)展，通過構(gòu)建和諧勞動關(guān)系、發(fā)揮群眾性組織優(yōu)勢運(yùn)用、充分利用心理學(xué)知識等多種手段和方法，來改變員工的心理認(rèn)知、情緒、態(tài)度、行為和意志等，以達(dá)到降低、解除員工不良心理狀態(tài)和清除思想障礙，恢復(fù)積極健康的心態(tài)。

一、強(qiáng)化“情感關(guān)懷”的意義

當(dāng)前，隨著社會快速發(fā)展和企業(yè)改革不斷深入，員工生活水平在提高的同時(shí)，面臨的生活和工作壓力也明顯增大。一些員工出現(xiàn)焦躁、不安、緊張、冷漠等不良心理。這些不良心理如果得不到及時(shí)疏導(dǎo)化解，不僅傷及員工個(gè)人身心健康，可能還會“傳染”企業(yè)其他員工，甚至產(chǎn)生社會問題。因此，這就迫切需要我們在努力解決員工實(shí)際困難的同時(shí)，加強(qiáng)員工情感關(guān)懷。

加強(qiáng)對員工的情感關(guān)懷，出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)就是尊重員工、理解員工、關(guān)心員工、滿足員工的精神需求和心理需求，培育員工健康心態(tài)、塑造健全人格，這有利于建立員工積極心態(tài)，有助于促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展，體現(xiàn)了企業(yè)“以人為本”。

二、影響員工情感與心理健康的誘因

對員工思想情感與心理健康容易產(chǎn)生不良影響的因素，主要與三方面有關(guān)：一是工作，二是個(gè)人情感與家庭生活，三是健康問題。

工作方面引發(fā)的情感問題：（1）工作壓力。如繁重的工作量、惡劣的工作環(huán)境、激烈的競爭，導(dǎo)致員工感到身心疲憊、個(gè)人成就感下降、情緒衰竭、職業(yè)倦怠等負(fù)面情感。（2）工作人際關(guān)系不和諧。一是管理者與被管理者之間的矛盾———安排工作任務(wù)過重、管理方式簡單粗暴等引發(fā)的問題。二是員工之間因工作矛盾、性格不合等原因?qū)е氯鄙偾楦薪涣?。三是新員工對新環(huán)境不適應(yīng)而產(chǎn)生的精神壓力。四是因利益分配不合理導(dǎo)致員工之間產(chǎn)生隔膜、不滿及憤懣情緒。（3）職業(yè)發(fā)展前景模糊。

個(gè)人及家庭生活方面引發(fā)的情感問題：（1）感情生活出現(xiàn)問題。如夫妻、家庭成員引起的沖突，婚戀不順，親人發(fā)生不幸等情況；（2）社會道德中的不良風(fēng)氣對員工及家庭的侵蝕。如賭博、貪圖享受、婚外感情等等；（3）家庭經(jīng)濟(jì)和社會保障等方面原因給員工帶來的壓力。

健康方面引發(fā)的情感問題：如身體出現(xiàn)重大疾病，身體上、精神上受到折磨，甚至還會對病后工作情況擔(dān)憂。家庭成員的身體健康問題，也是給員工精神壓力的一個(gè)重要因素。

三、不重視“情感關(guān)懷”的原因

不少企業(yè)的員工思想政治工作中，重政治理論學(xué)習(xí)，輕情感交流，重榜樣激勵，輕心靈安撫，重道理灌輸，輕心理輔導(dǎo)和情感幫扶。主要原因有：

一是缺乏對情感關(guān)懷和心理疏導(dǎo)重要性的認(rèn)識。不少部門的政工人員都是兼職，精力主要集中在解決生產(chǎn)難題上，對于員工管理，則剛性地執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，重解決“事情”不重解決“心情”。二是缺少完善的情感幫扶和心理疏導(dǎo)工作制度的保障。三是大部分管理人員、政工人員缺少相應(yīng)的心理學(xué)知識，習(xí)慣于說大道理，未掌握員工心理，效果事倍功半。四是有些企業(yè)管理者只追求效益最大化，企業(yè)文化中缺少人情味。

四、如何做好“情感關(guān)懷”工作的思考

1.提高認(rèn)識與能力

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、部門主管、政工人員要充分認(rèn)識“情感關(guān)懷”的重要意義，把“以人為本”的理念“融化”在企業(yè)管理和企業(yè)文化之中。政工人員要樹立熱心服務(wù)員工的思想，以“真心”、“善心”、“細(xì)心”、“耐心”的工作態(tài)度，來為員工服務(wù)，切不可以“多一事不如少一事”或者“清官難斷家務(wù)事”來做借口不管不問。員工情感關(guān)懷，其核心是透過對員工深層的關(guān)懷，來提升員工“精神力量”，促進(jìn)他們“新的成長”。

2.夯實(shí)基礎(chǔ)

和諧的勞動關(guān)系，是“情感關(guān)懷”的基礎(chǔ)。企業(yè)對員工的“情感關(guān)懷”，必須是建立在嚴(yán)格遵守國家有關(guān)勞動法規(guī)，做好員工合法權(quán)益維護(hù)的基礎(chǔ)上開展的。只有做好了員工的安全生產(chǎn)、勞動保護(hù)、薪酬分配與休息權(quán)利等合法權(quán)益的維護(hù)，“情感關(guān)懷”工作才有了根基和現(xiàn)實(shí)意義。培育基層車間、班組各有特色的和諧文化，提高員工的向心力，增進(jìn)員工之間的同事情誼，讓員工體會到“工作快樂”和“快樂工作”的企業(yè)文化。

3.建立預(yù)警機(jī)制

對于情感困難，有些員工愿意找組織傾訴，但大部分員工則把它壓抑在心里。對于員工的傾訴，政工干部要有耐心傾聽，細(xì)心開導(dǎo)。對于“沉默的大多數(shù)”，要通過建立有效的信息收集預(yù)警制度，及時(shí)了解員工思想情感變化，如通過制定《員工思想動態(tài)解釋卡》，來了解員工思想情感動態(tài)。動態(tài)卡的內(nèi)容應(yīng)包括員工年齡、家庭情況、社會關(guān)系等，重點(diǎn)內(nèi)容為個(gè)人愿景、近期打算和奮斗目標(biāo)、在社交場合是否得到別人的信任、理解等等。對于員工填寫的動態(tài)卡，要仔細(xì)分析，定期為員工“號脈開方”，有針對性地開展工作，要保密員工個(gè)人生活隱私，以真誠的工作來爭取員工的信任，愿意把自己真實(shí)的內(nèi)心情況表達(dá)出來。要制定“四必談、五必訪”制度，提高“情感關(guān)懷”工作的針對性、預(yù)先性和實(shí)效性?！八谋卣劇眱?nèi)容是：員工對企業(yè)管理、領(lǐng)導(dǎo)有意見必談；工作不順心必談；員工有壓力、有情緒必談；員工調(diào)動工作必談。“五必訪”是：員工生病住院必訪；家庭出現(xiàn)糾紛必訪；員工思想有壓力、有情緒必訪；家庭出現(xiàn)特殊困難必訪；員工為企業(yè)、社會作出特殊貢獻(xiàn)必訪。“四必談”、“五必訪”是了解、關(guān)心員工家庭生活情況和做情感幫扶工作的主要方式。此外，要組織員工學(xué)習(xí)有關(guān)心理學(xué)的知識，幫助員工改進(jìn)認(rèn)知結(jié)構(gòu)，提升員工“抗壓”能力及心靈傷痛的自然康復(fù)能力。

4.引入“外援”

在開展員工思想政治工作的同時(shí)，要充分運(yùn)用現(xiàn)代心理學(xué)成果，來為員工解開內(nèi)心的困難。企業(yè)內(nèi)部可設(shè)兼職或?qū)Ｂ毜男睦磔o導(dǎo)員或咨詢員，必要時(shí)，可引入員工幫助計(jì)劃（英文縮寫EAP）項(xiàng)目。員工幫助計(jì)劃又稱員工心理援助或情感援助，是由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項(xiàng)目，通過專業(yè)人士，利用心理學(xué)、社會學(xué)、醫(yī)學(xué)和管理學(xué)等學(xué)科理論知識和技術(shù)方法解決組織與員工諸多問題的有效方法之一。它于20世紀(jì)70年代在美國企業(yè)興起，80年代引入歐洲及其他地區(qū)，目前世界500強(qiáng)企業(yè)中，有90%以上建立了員工幫助計(jì)劃（EAP），但對于我國大部分企業(yè)而言，還是個(gè)新鮮的概念。員工幫助計(jì)劃除了提供心理咨詢和心理輔導(dǎo)，解決員工工作壓力、情緒低落、公平感問題之外，還關(guān)注員工個(gè)人生活。

5.發(fā)揮組織優(yōu)勢

充分利用黨政工團(tuán)組織的優(yōu)勢，積極開展員工喜歡的文娛活動和情感互助活動。通過開展“運(yùn)動會”、“員工家屬舞會”、“郊游”等等形式多樣的團(tuán)體活動，一可舒緩員工工作緊張與壓力；二可增進(jìn)團(tuán)隊(duì)感情，消除員工隔閡，工友之間，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的溝通得到加強(qiáng)；三可培養(yǎng)、豐富員工健康的業(yè)余愛好，調(diào)節(jié)情緒。工會應(yīng)多組織以員工家庭為單位來參加的業(yè)余活動，如舉辦家庭運(yùn)動會、班組成員及家屬的聚餐晚會、親人寄語等活動，以此促進(jìn)員工家庭和睦。關(guān)心員工感情生活，如組織老員工療養(yǎng)，退休前召開座談會等形式，贈送紀(jì)念物品等等，給將退休老員工以榮譽(yù)，多舉辦年輕人的聯(lián)誼活動，為年輕人搭建一個(gè)交友、交流平臺，消除員工孤獨(dú)感。此外，還可以組織員工學(xué)習(xí)有關(guān)心理健康、情感疏導(dǎo)方面的知識，教育員工之間多相互關(guān)心、相互照顧，開展員工互幫互助，團(tuán)結(jié)友愛活動，讓“情感關(guān)懷”不僅僅局限于企業(yè)對員工的關(guān)懷。工友之間真摯的關(guān)心和疏導(dǎo)，有時(shí)候比組織的幫助更加有效，更加慰藉心靈。

6.激勵員工實(shí)現(xiàn)夢想

實(shí)現(xiàn)夢想，是每個(gè)人情感世界里最高層次的情感，潛伏著具有強(qiáng)大而持久的能動性。每個(gè)員工的夢想都不完全一樣，有些員工有很多的夢想，有些則“清心寡欲”；有些員工夢想清晰明確，有些員工的夢想模糊多變。關(guān)心員工實(shí)現(xiàn)夢想，激發(fā)員工實(shí)行夢想的信心和勇氣，為員工實(shí)現(xiàn)夢想提供幫助。如公司里有位員工寫了一本維修知識的書籍，但不知道如何出版，公司政工部門伸出幫助之手，積極給員工提供幫助，解決有關(guān)困難，讓員工實(shí)現(xiàn)“小小的夢想”，極大地激發(fā)了員工“正能量”。除此，企業(yè)要完善員工職業(yè)規(guī)劃管理，引導(dǎo)員工樹立個(gè)人愿景與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，豐富激勵機(jī)制，充分發(fā)揮精神激勵、榜樣激勵，情感激勵等手段，提高員工精神面貌，樹立員工正確價(jià)值觀，激發(fā)員工精神動力，以積極健康的心態(tài)，開創(chuàng)美好生活，追求和實(shí)現(xiàn)自己的中國夢。

員工關(guān)懷簡歷范文第八篇基本資料

姓名：xxx

性別：女

出生日期：xxxx年1月29日

婚姻狀況：已婚

年齡：34歲

民族：漢族

身高：168cm

最高學(xué)歷：大專

戶籍：xxx省西安市

畢業(yè)學(xué)校：xxx大學(xué)

計(jì)算機(jī)能力：精通

目前所在地：陜西

求職意向

工作職位：賓館飯店/餐飲旅游類各種崗位,人力資源總監(jiān),總經(jīng)理助理

希望工作地區(qū)：陜西等

待遇要求：6001-8000元/月--可面議，要求提供住房

最快到崗時(shí)間：隨時(shí)到崗

期望職位類型：全職工作

個(gè)人總結(jié)

柔性達(dá)觀的性格適合各類人群中的溝通和協(xié)調(diào)，行政文案、人力資源、辦公內(nèi)務(wù)均有較好的思路及執(zhí)行力，是您最忠實(shí)的合作伙伴。酒店娛樂行業(yè)文筆較好曾經(jīng)多次參與籌備性酒店及餐飲的制度撰寫工作，并獲得好評!缺點(diǎn)是：英語口語較差，沒有人力資源師證件。請貴公司招聘時(shí)結(jié)合實(shí)際情況給予考慮。

工作經(jīng)歷

工作經(jīng)驗(yàn)：0年何時(shí)工作：0年

工作經(jīng)歷：

20xx年至今：某餐飲投資有限管理公司總經(jīng)理助理。

20xx年~20xx年：某大酒店(四星)總經(jīng)理辦公室人力資源部總監(jiān)。

20xx年~20xx年某三星國際商務(wù)酒店總經(jīng)理辦公室。

行業(yè)期望：籌建型的酒店或企業(yè)為佳;酒樓餐飲韓資化妝品謝絕面談!

主要業(yè)績：

1、完善酒店開業(yè)前期營銷部、行政辦、人力資源的標(biāo)準(zhǔn)化

制度和流程的撰寫及考核流程的撰寫工作;

員工關(guān)懷簡歷范文第九篇簡歷編號：更新日期：無照片

姓名：國籍：中國

目前所在地：海珠區(qū)民族：漢族

戶口所在地：海珠區(qū)身材：181cm95kg

婚姻狀況：未婚年齡：33

培訓(xùn)認(rèn)證：誠信徽章：

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型：普通求職

應(yīng)聘職位：

工作年限：職稱：初級

求職類型：全職可到職日期：隨時(shí)

月薪要求：2000—3500希望工作地區(qū)：廣州廣東省廣州

個(gè)人工作經(jīng)歷：公司名稱：起止年月：2009-09～2010-07廣東鍵皓市場投資有限公司

公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：物業(yè)管理/商業(yè)中心

擔(dān)任職務(wù)：會計(jì)主管

工作描述：任財(cái)務(wù)主管，主管公司全面帳務(wù)稅務(wù)工作;密切各部門工作關(guān)系，加強(qiáng)協(xié)作配合做好銜接協(xié)調(diào)工作;協(xié)助總經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間有關(guān)的業(yè)務(wù)工作，掌握公司主要活動情況，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供意見和建議;負(fù)責(zé)監(jiān)督管理公司印章的使用;參與公司發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營計(jì)劃的編制和公司重大決策事項(xiàng)的討論;協(xié)助行政部對公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工作;參與公司部分投資項(xiàng)目的洽談、調(diào)研、立項(xiàng)、報(bào)批、工程投標(biāo)、開工、竣工、預(yù)決算等有關(guān)基建項(xiàng)目管理工作;與行政部配合控制公司日常費(fèi)用，并組織物品的供應(yīng)、采購工作;負(fù)責(zé)維護(hù)工商、稅務(wù)和城管關(guān)系

離職原因：個(gè)人發(fā)展

公司名稱：起止年月：2007-07～上海羅蘭奇會展服務(wù)有限公司

公司性質(zhì)：中外合資所屬行業(yè)：酒店/旅游

擔(dān)任職務(wù)：簽證員

工作描述：負(fù)責(zé)出境客人簽證資料的整理、審查、填寫及送簽的準(zhǔn)備工作;協(xié)助業(yè)務(wù)部門同事解決簽證資料收集及審查的溝通反饋工作;其他業(yè)務(wù)支持工作：如會務(wù)服務(wù)等。

離職原因：兼職

公司名稱：起止年月：2004-07～2009-06海豐圣堡羅服飾有限公司廣州分公司

公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)

擔(dān)任職務(wù)：會計(jì)主管

工作描述：任職財(cái)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)內(nèi)帳全盤帳務(wù)及成本核算。

離職原因：企業(yè)改組

公司名稱：起止年月：2002-01～2004-04中國信達(dá)資產(chǎn)管理公司廣州分部

公司性質(zhì)：股份制企業(yè)所屬行業(yè)：會計(jì)/金融/銀行/保險(xiǎn)

擔(dān)任職務(wù)：會計(jì)

工作描述：任分部會計(jì),接管建設(shè)銀行屬下八家自辦經(jīng)濟(jì)實(shí)體的全盤帳務(wù)工作以及對外財(cái)稅報(bào)稅工作。

離職原因：企業(yè)改組

公司名稱：起止年月：2000-07～2001-11廣州市信源工貿(mào)有限公司

公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：機(jī)械/機(jī)電/設(shè)備/重工

擔(dān)任職務(wù)：會計(jì)主管

工作描述：負(fù)責(zé)深圳辦事處的庫存管理及日常費(fèi)用收支和往來帳管理。

離職原因：個(gè)人發(fā)展

教育背景

畢業(yè)院校：廣州市僑光財(cái)經(jīng)專修學(xué)院

最高學(xué)歷：大專畢業(yè)日期：1999-07-01

所學(xué)專業(yè)一：會計(jì)所學(xué)專業(yè)二：

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))專業(yè)獲得證書證書編號

1996-101999-07廣州市僑光財(cái)經(jīng)專修學(xué)院會計(jì)大專

語言能力

外語：英語一般

國語水平：優(yōu)秀粵語水平：優(yōu)秀

工作能力及其他專長

熟悉各國商務(wù)簽證辦理.

詳細(xì)個(gè)人自傳

員工關(guān)懷簡歷范文第十篇籍貫：廣西國籍：中國

婚否：已婚民族：壯族

身高：172cm體重：65kg

簡歷求職意向

求職職位：技工：電工，保安/家政/其他服務(wù)：保安，企業(yè)管理/管理顧問：企業(yè)管理

工作經(jīng)驗(yàn)/年：22專業(yè)職稱：無職稱

工作類型：均可就職時(shí)間：隨時(shí)

期望薪資：1500--2000求職地區(qū)：廣州

工作履歷

某煤礦起止年月：2001-01-01～2006-12-01

公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：

擔(dān)任職位：管理員兼電工

工作描述：

離職原因：

本村起止年月：1983-12-01～2000-12-01

公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：

擔(dān)任職位：村部

工作描述：

離職原因：

教育簡歷

畢業(yè)學(xué)校：某高中學(xué)校

最高學(xué)歷：高中獲得學(xué)位:畢業(yè)時(shí)間：1982-07-01

所學(xué)專業(yè)：技工、電工第二專業(yè)：無

起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號

2005-11-01-某學(xué)校技工、電工電工證、保安工作證-

語言能力

外語：英語一般粵語水平：一般

第二外語：無國語水平：一般

簡歷自我評價(jià)

電工、保安、管理倉庫。

求職自我介紹參考

月薪要求：1500元

我性格開朗，待人真誠，能吃苦耐勞，善動腦筋，具有良好的素質(zhì)修養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)合作精神。經(jīng)過多年的市場鍛煉，我擁有了豐富的市場營銷及管理經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了熟練的銷售技巧及敏銳的市場洞察力，能很快的'融入新的工作氛圍當(dāng)中。

性格開朗、愛好廣泛、個(gè)人有美術(shù)功底、有創(chuàng)新。熟練使用Photoshop、Coreldraw、Illustator、Pagemaker等繪圖軟件，懂印刷流程及包裝材料。在印刷領(lǐng)域具有超過2年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從設(shè)計(jì)制作到印刷到后期加工都有相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)。

我有很強(qiáng)的求知欲望，希望不斷的在工作中提高自己，磨練自己。我計(jì)算機(jī)信息管理專業(yè)畢業(yè)，計(jì)算機(jī)3級水平，能熟練使用photoshop等圖象處理軟件。我學(xué)習(xí)新東西的能力非常強(qiáng)，自信可以在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)公司的環(huán)境和工作！

熟悉通信及計(jì)算機(jī)專業(yè)基本理論，在校成績優(yōu)異，熟悉OFFIC系列辦公軟件；性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠；善于學(xué)習(xí)，具有良好的職業(yè)操守、個(gè)人素質(zhì)和人際關(guān)系。我認(rèn)為謙遜、誠實(shí)、勤勞、機(jī)敏、勇敢是一個(gè)良好的職業(yè)人所應(yīng)具備的能力。

北郵碩士，通信與信息系統(tǒng)專業(yè)，熟悉GSM、TD-SCDMA原理及OFDM，MIMO等關(guān)鍵技術(shù)，掌握C/C++編程語言。3個(gè)月手機(jī)認(rèn)證測試經(jīng)驗(yàn)，8個(gè)月鼎橋通信公司實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從事LTE鏈路級仿真。參與國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目，協(xié)助老師發(fā)表文章已被GMC收錄。

員工關(guān)懷簡歷范文第十一篇職稱：初級

求職類型：全職

可到職日期：xx

月薪要求：5000--8000

希望工作地區(qū)：xx

工作經(jīng)歷

深圳市xx工程有限公司

起止年月：～

公司性質(zhì)：私營企業(yè)

所屬行業(yè)：xxx

擔(dān)任職位：預(yù)算員

工作描述：主要為房地產(chǎn)工程、市政工程等從事土建裝飾市政專業(yè)的預(yù)結(jié)算工作、能獨(dú)立完成工程項(xiàng)目的預(yù)結(jié)算、合同管理、編制投標(biāo)書、電子標(biāo)書等工作

1、負(fù)責(zé)xx市荔灣區(qū)文化廣電新聞出版局荔灣區(qū)文化中心大樓改造工程的結(jié)算，主要跟進(jìn)工程進(jìn)度、申報(bào)請款、簽證