佳麗客戶需求與滿意度調(diào)查分析

佳麗客戶需求與滿意度調(diào)查分析合同編號：__________合同雙方：地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________電子郵箱：_______________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________電子郵箱：_______________鑒于甲方為提升客戶滿意度和優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)，需要乙方提供專業(yè)的客戶需求與滿意度調(diào)查分析服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、乙方的義務(wù)1.乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，制定詳細(xì)的調(diào)查方案，并提交甲方審批。2.乙方應(yīng)在甲方同意的調(diào)查方案下，展開客戶需求與滿意度調(diào)查，確保調(diào)查結(jié)果的真實性、準(zhǔn)確性和有效性。3.乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后，向甲方提供詳細(xì)的調(diào)查報告，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，提出改進(jìn)建議。二、甲方的義務(wù)1.甲方應(yīng)提供乙方所需的調(diào)查資料和相關(guān)信息，確保乙方的調(diào)查工作順利進(jìn)行。2.甲方應(yīng)對乙方提交的調(diào)查方案進(jìn)行審批，并在合理時間內(nèi)提出修改意見。3.甲方應(yīng)按照約定時間接收乙方的調(diào)查報告，并對乙方的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行評價。三、調(diào)查范圍與內(nèi)容1.調(diào)查范圍：包括但不限于甲方產(chǎn)品的市場占有率、客戶群體、客戶滿意度等方面。2.調(diào)查內(nèi)容：包括但不限于客戶對甲方產(chǎn)品的外觀、功能、性能、服務(wù)等方面的滿意度，以及客戶對甲方產(chǎn)品的改進(jìn)建議和需求。四、調(diào)查方式與時間1.調(diào)查方式：包括但不限于問卷調(diào)查、電話訪談、在線調(diào)查等方式。2.調(diào)查時間：自調(diào)查方案審批通過之日起，至調(diào)查報告提交之日止。五、調(diào)查報告的提交1.乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后，向甲方提交詳細(xì)的調(diào)查報告，報告應(yīng)包括調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果、數(shù)據(jù)分析及改進(jìn)建議等內(nèi)容。2.甲方應(yīng)在收到調(diào)查報告后，五個工作日內(nèi)對報告進(jìn)行評價，并提出修改意見。六、保密條款1.雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密和敏感信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。2.保密期限自合同簽訂之日起，至合同終止或履行完畢之日止。七、違約責(zé)任1.任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。2.違約金的計算方式為：違約方應(yīng)支付的違約金金額=違約行為所涉及的合同金額×1%。八、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、合同的生效、修改與終止1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。2.在合同有效期內(nèi)，除非雙方書面同意，否則任何一方不得單方面修改或終止本合同。3.合同到期后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約____年。十、其他條款1.本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.客戶需求與滿意度調(diào)查方案2.調(diào)查問卷/訪談提綱3.調(diào)查數(shù)據(jù)收集與分析方法4.調(diào)查報告模板5.保密協(xié)議6.違約金計算公式說明7.法律文件（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定的調(diào)查方案進(jìn)行調(diào)查2.乙方提供的調(diào)查結(jié)果不真實、不準(zhǔn)確或不有效3.甲方未提供乙方所需的調(diào)查資料和相關(guān)信息4.甲方未在約定時間內(nèi)審批調(diào)查方案或提出修改意見5.甲方未按照約定時間接收乙方的調(diào)查報告6.任何一方未履行保密義務(wù)7.任何一方未按照約定支付違約金三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中指明的甲方公司，擁有特定需求的一方。2.乙方：指合同中指明的乙方公司，提供調(diào)查分析服務(wù)的一方。3.客戶需求與滿意度調(diào)查：指為了解客戶對甲方產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度和需求，進(jìn)行的系統(tǒng)性收集、分析和報告的過程。4.調(diào)查方案：指乙方為執(zhí)行調(diào)查而制定的詳細(xì)計劃，包括調(diào)查方法、對象、時間等。5.違約金：指違約方按照約定支付給守約方的賠償金。6.保密義務(wù)：指合同雙方對合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密和敏感信息予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時提供調(diào)查資料解決：及時與甲方溝通，督促其提供所需資料，確保調(diào)查工作不受影響。2.問題：乙方調(diào)查結(jié)果不準(zhǔn)確解決：要求乙方重新進(jìn)行調(diào)查，或?qū)φ{(diào)查過程進(jìn)行監(jiān)督以確保結(jié)果的真實性。3.問題：調(diào)查時間超出了約定范圍解決：雙方協(xié)商調(diào)整調(diào)查時間，確保在約定時間內(nèi)完成調(diào)查工作。4.問題：甲方對調(diào)查報告不滿意解決：乙方根據(jù)甲方反饋修改調(diào)查報告，或提供補充解釋和分析。5.問題：合同履行過程中出現(xiàn)爭議解決：協(xié)商解決，協(xié)商不成的可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為提升產(chǎn)品市