旅游業(yè)調(diào)解協(xié)議

旅游業(yè)調(diào)解協(xié)議合同編號(hào)：__________地址：_____________________________聯(lián)系人：_____________________________聯(lián)系電話：__________________________電子郵箱：__________________________地址：_____________________________聯(lián)系人：_____________________________聯(lián)系電話：__________________________電子郵箱：__________________________鑒于：2.雙方希望通過(guò)友好協(xié)商，解決在旅游過(guò)程中可能發(fā)生的爭(zhēng)議和糾紛；3.雙方同意遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，共同維護(hù)旅游市場(chǎng)的和諧穩(wěn)定?；谏鲜銮闆r，雙方達(dá)成如下協(xié)議：第一條調(diào)解范圍1.1本協(xié)議適用于甲方在參加乙方組織的旅游活動(dòng)過(guò)程中，與乙方之間發(fā)生的合同糾紛、服務(wù)質(zhì)量爭(zhēng)議、損害賠償?shù)仁马?xiàng)。1.2本協(xié)議不適用于甲方與第三方之間的糾紛，包括但不限于其他游客、旅游景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)單位、交通部門等。第二條調(diào)解原則2.1雙方應(yīng)本著公平、公正、公開的原則，通過(guò)友好協(xié)商解決糾紛。2.2雙方應(yīng)在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，尊重對(duì)方合法權(quán)益，積極履行調(diào)解協(xié)議。第三條調(diào)解程序3.1發(fā)生糾紛時(shí)，甲方應(yīng)向乙方提出書面調(diào)解申請(qǐng)，注明糾紛事由、要求及理由。3.2乙方收到甲方調(diào)解申請(qǐng)后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)甲方，并提出書面調(diào)解方案。3.3雙方應(yīng)在接到調(diào)解方案后10個(gè)工作日內(nèi)，進(jìn)行面對(duì)面協(xié)商或通過(guò)書面形式達(dá)成調(diào)解協(xié)議。3.4調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，雙方應(yīng)簽字蓋章，并按照約定履行協(xié)議內(nèi)容。第四條調(diào)解結(jié)果4.1調(diào)解協(xié)議對(duì)雙方具有法律約束力，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照約定履行義務(wù)。4.2調(diào)解協(xié)議不得違反國(guó)家法律法規(guī)，不得損害社會(huì)公共利益。4.3調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，甲乙雙方不得以同一事實(shí)和理由重新提出調(diào)解請(qǐng)求。第五條違約責(zé)任5.1雙方違反調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金。違約金數(shù)額由雙方在調(diào)解協(xié)議中約定。5.2甲方違反調(diào)解協(xié)議，給乙方造成損失的，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失。5.3乙方違反調(diào)解協(xié)議，給甲方造成損失的，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行調(diào)解協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.2雙方同意，爭(zhēng)議解決過(guò)程中，不得損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益。第七條協(xié)議的生效、變更和終止7.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2雙方同意，本協(xié)議的變更和終止，應(yīng)書面簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章生效。7.3本協(xié)議失效后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止，但本協(xié)議終止前產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)仍受法律保護(hù)。第八條其他約定8.1雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，共同維護(hù)旅游市場(chǎng)的和諧穩(wěn)定。8.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________日期：__________乙方（蓋章）：__________日期：__________一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方旅行社經(jīng)營(yíng)許可證復(fù)印件3.甲方旅游者身份證明復(fù)印件4.旅游行程安排表5.旅游服務(wù)合同6.旅游費(fèi)用支付憑證7.旅游保險(xiǎn)單復(fù)印件8.雙方簽訂的調(diào)解協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違反約定，不按時(shí)支付旅游費(fèi)用的，視為違約。2.乙方未按約定提供旅游服務(wù)的，視為違約。3.雙方未履行調(diào)解協(xié)議的，視為違約。4.甲方和乙方在協(xié)議履行過(guò)程中，有其他違反法律法規(guī)、社會(huì)公共利益或損害對(duì)方合法權(quán)益行為的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.旅游者：指購(gòu)買旅游服務(wù)，參加旅游活動(dòng)的人。2.旅行社：指依法取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)。3.調(diào)解協(xié)議：指雙方在發(fā)生糾紛時(shí)，通過(guò)協(xié)商達(dá)成的一致意見。4.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。5.損失賠償：指因違約行為導(dǎo)致對(duì)方遭受的損失，違約方應(yīng)予以賠償?shù)慕痤~。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按約定時(shí)間支付旅游費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)提醒甲方，協(xié)商延期支付；協(xié)商不成的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。2.問(wèn)題：乙方未按約定提供旅游服務(wù)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方立即履行合同；乙方拒不履行的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。3.問(wèn)題：雙方在履行調(diào)解協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議。解決辦法：通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.問(wèn)題：旅游過(guò)程中，甲方和乙方損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益或他人合法權(quán)益。解決辦法：雙方應(yīng)立即停止違約行為，依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；造成損失的，應(yīng)予以賠償。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為旅游者，乙方為旅行社，雙方簽訂旅游服務(wù)合同。2.甲方和乙方在旅游過(guò)程中發(fā)生糾