住宿服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良保證書

住宿服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良保證書合同編號：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方作為住宿服務(wù)的消費者，乙方作為提供住宿服務(wù)的經(jīng)營者，雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)質(zhì)量1.1乙方應(yīng)保證其提供的住宿服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保甲方的住宿安全、舒適和便利。1.2乙方應(yīng)確保提供的客房設(shè)施齊全、清潔衛(wèi)生，并定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。1.3乙方應(yīng)提供熱情、周到的接待服務(wù)，包括前臺接待、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)等。1.4乙方應(yīng)對甲方個人信息予以保密，不得泄露給第三方。第二條服務(wù)承諾2.1乙方承諾客房內(nèi)設(shè)施均為全新或已進(jìn)行徹底清潔與消毒。2.2乙方承諾24小時前臺服務(wù)，確保甲方在入住期間有任何需求均能得到及時解決。2.3乙方承諾提供免費WiFi服務(wù)，確保甲方的網(wǎng)絡(luò)使用需求。2.4乙方承諾提供免費的早餐，餐點種類豐富，質(zhì)量上乘。第三條違約責(zé)任3.1如乙方未按照本協(xié)議第一條的約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并要求乙方支付違約金。3.2如乙方泄露甲方個人信息，甲方有權(quán)要求乙方立即停止侵權(quán)行為，并有權(quán)要求乙方賠償因此造成的一切損失。第四條爭議解決4.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第五條其他約定5.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.甲方授權(quán)代表授權(quán)書4.乙方住宿服務(wù)設(shè)施照片及介紹5.國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文檔6.甲方個人信息保密協(xié)議7.乙方服務(wù)承諾證明文件8.乙方違約金支付證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.未按約定提供服務(wù)：包括但不限于客房設(shè)施不齊全、清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、接待服務(wù)不熱情不周到等。2.泄露個人信息：未經(jīng)甲方同意，乙方將甲方個人信息泄露給第三方。3.未履行服務(wù)承諾：包括但不限于客房設(shè)施非全新或未徹底清潔消毒、前臺服務(wù)超時、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不穩(wěn)定、早餐質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等。三、法律名詞及解釋：1.住宿服務(wù)：指乙方提供給甲方的臨時住宿場所及相應(yīng)服務(wù)。2.個人信息：指能夠識別甲方身份的信息，包括但不限于姓名、身份證號、聯(lián)系方式等。3.違約金：指乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時，應(yīng)支付給甲方的賠償金。4.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：指住宿業(yè)相關(guān)國家規(guī)定、地方規(guī)定及行業(yè)自律規(guī)定等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.客房設(shè)施問題：如發(fā)現(xiàn)設(shè)施不齊全或損壞，甲方應(yīng)及時與乙方溝通，乙方應(yīng)在第一時間內(nèi)解決。2.清潔衛(wèi)生問題：如發(fā)現(xiàn)客房不干凈或衛(wèi)生不符合標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)及時與乙方溝通，乙方應(yīng)立即安排重新清潔。3.接待服務(wù)問題：如甲方對乙方接待服務(wù)不滿意，甲方有權(quán)向乙方反映，乙方應(yīng)積極改進(jìn)。4.個人信息泄露：如甲方發(fā)現(xiàn)個人信息被泄露，甲方有權(quán)要求乙方立即停止侵權(quán)行為，并有權(quán)要求乙方賠償因此造成的一切損失。五、所有應(yīng)用場景：1.商務(wù)出行：適用于企業(yè)員工出差時預(yù)訂的住宿服務(wù)。2.旅游度假：適用于游客外出旅游時的住宿需求。3