【羅森便利店市場營銷中存在的問題及完善策略7800字（論文）】

羅森便利店市場營銷中存在的問題及完善對策研究TOC\o"1-3"\h\u3750一、網(wǎng)紅便利店的行業(yè)現(xiàn)狀分析 39193二、羅森便利店的市場營銷策略分析 427165（一）產(chǎn)品策略 422074（二）價格策略 59123（三）渠道策略 523641（四）促銷策略 73286三、羅森便利店市場營銷中存在的問題分析 829493（一）定價方式單一 8390（二）物流配送系統(tǒng)不完善 922389（三）服務(wù)體系不完善 917267（四）促銷方式少 99413四、羅森便利店營銷存在問題的對策 91242（一）靈活定價方式 915529（二）自建供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)和人工智能倉儲平臺 108322（三）完善服務(wù)體系 1022742（四）多形式開展促銷 1113102五、羅森便利店對網(wǎng)紅便利店的啟示 1219805（一）靈活定價方式 1210650（二）完善服務(wù)體系 1224881（三）自建供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)和人工智能倉儲平臺 1212147（四）促銷方式多樣化 126090結(jié)語 133810參考文獻(xiàn) 14摘要隨著新消費(fèi)時代的到來，在互聯(lián)網(wǎng)上涌現(xiàn)了一批網(wǎng)絡(luò)紅人，這個群體憑借自己在消費(fèi)者心中網(wǎng)絡(luò)達(dá)人的影響力通過打卡發(fā)布朋友圈動態(tài)、小紅書文章、抖音視頻、微博等社交媒體上使商品信息源能夠迅速鋪開。從而能夠吸引很多的年輕人的眼球并產(chǎn)生強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望衍生出的“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”使得網(wǎng)紅便利店作為零售業(yè)的新寵迅速走紅。本文通過對網(wǎng)紅便利店的行業(yè)現(xiàn)狀分析，以作為便利店的“三大巨頭”之一的羅森便利店為例分析其市場營銷策略及存在的問題并結(jié)合所學(xué)的知識為網(wǎng)紅便利店的持久良好的經(jīng)營提出相關(guān)的建議。關(guān)鍵詞：網(wǎng)紅；羅森便利店；營銷策略隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者越來越追求個性化，大量網(wǎng)紅便利店迅速崛起，滿足了消費(fèi)者個性化的需求。觀察風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)紅便利店，都是在裝修和產(chǎn)品的營銷熱點(diǎn)下功夫，憑借眾多網(wǎng)絡(luò)紅人和來店消費(fèi)的顧客在社交媒體平臺的影響力，，將線上消費(fèi)者吸引到線下門店消費(fèi)，受到很多年輕消費(fèi)者的歡迎。一、網(wǎng)紅便利店的行業(yè)現(xiàn)狀分析在以信息時代為主導(dǎo)的當(dāng)下，憑借著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的持續(xù)優(yōu)化，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)不斷的進(jìn)不朝著更加專業(yè)性、全面性的方向發(fā)展，所以網(wǎng)紅便利店得到突飛猛進(jìn)的發(fā)展。網(wǎng)紅便利店依據(jù)社交媒體平臺的影響力，把店內(nèi)網(wǎng)紅產(chǎn)品信息在小紅書、抖音、微博等平臺以種草的方式傳播，使網(wǎng)紅產(chǎn)品信息被廣泛傳播，激發(fā)了消費(fèi)者的購買欲望，從而將消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為購買力。當(dāng)下網(wǎng)紅便利店品牌有羅森、7-ELEVEN、全家，還有便利蜂、、好客士小森便利、繽紛盒子、喜士多、美宜佳、好鄰居、盒馬生鮮等眾多品牌。近兩年以7-ELEVEN、全家和羅森為首的三大網(wǎng)紅便利店開始在全國各個城市建立新的店鋪。其中全家便利店打算在各個城市建立7500家店鋪，7-ELEVEN打算一年中建立30-40家店鋪，羅森宣稱在三年的時間里在唐山周圍建立上百家店鋪，并在計劃在2025年前，將在中國市場的門店數(shù)增加至目前的3倍，開到1萬家以上。羅森（LAWSON）便利店是全球三大連鎖網(wǎng)紅便利店位于首位，是1975年在日本建立的，曾在1996年步入中國上海，目前在中國擁有3000多家門店。其旗下有多個自有品牌：精選日用品、食品的Lawson

Select、專賣咖啡的MACHI

café、以甜品為主的Uchi

Café等。在目標(biāo)消費(fèi)群體方面，90為消費(fèi)者的主力軍，會針對這一群體打造產(chǎn)品，樹立年輕化品牌形象。羅森便利店以“更好、更多、更新鮮、更實(shí)惠、更多元化”為服務(wù)理念。羅森便利店進(jìn)軍河北唐山、南通，在京津冀地區(qū)開設(shè)了60多家新店，在唐山建立門店營業(yè)的第一天，整體營業(yè)額達(dá)到56萬，刷新了中國羅森便利店新門店開業(yè)第一天營業(yè)額的紀(jì)錄。2020年首次實(shí)現(xiàn)全年盈利，羅森在2020年達(dá)到613億日元的營業(yè)收入，比前一年同期增長9.2%。因此，本文以羅森便利店為例，就其營銷策略進(jìn)行分析，對其營銷策略以及存在的問題進(jìn)行分析，并結(jié)合所學(xué)知識提出對策，由此對網(wǎng)紅便利店的發(fā)展提出借鑒。二、羅森便利店的市場營銷策略分析（一）產(chǎn)品策略1.產(chǎn)品羅森便利店的產(chǎn)品多元化，主要有自有品牌產(chǎn)品和非自有品牌產(chǎn)品利店自有品牌有以下幾類產(chǎn)品：快餐鮮食、網(wǎng)紅甜品、限定網(wǎng)紅單品、聯(lián)名產(chǎn)品、網(wǎng)紅休閑零食、日常生活用品；非自有品牌產(chǎn)品主要是：自熱火鍋、三得力啤酒、手剝筍、夢龍雪糕、火雞面等。羅森根據(jù)消費(fèi)者需求捕捉消費(fèi)的流行趨勢，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整、增加更多的網(wǎng)紅產(chǎn)品，每周或者每兩周都會推出新的網(wǎng)紅單品，設(shè)置出不同的規(guī)格、菜品、口味程度的系列產(chǎn)品，打造差異化產(chǎn)品。羅森便利店的具體的產(chǎn)品內(nèi)容如表一所示。表一羅森便利店產(chǎn)品細(xì)分表產(chǎn)品種類具體產(chǎn)品快餐鮮食盒飯、便當(dāng)、三明治、惡魔飯團(tuán)、蔬菜沙拉、減脂餐、關(guān)東煮等網(wǎng)紅甜品香蕉奶昔蛋糕、餅皮稠魚燒、大福、臟臟毛巾卷、冰面包、奶油蛋黃泡芙、豆乳盒子等限定網(wǎng)紅產(chǎn)品青團(tuán)、櫻花可樂、春季草莓月亮蛋糕、萬圣節(jié)南瓜限定等網(wǎng)紅休閑零食蟹棒、冰葡萄、堅果素?zé)颂?、網(wǎng)紅冰淇淋冰球、咸蛋黃薯片等聯(lián)名產(chǎn)品摩卡少女櫻票夾、全職高手的徽章、面屋一燈泡面、INTEGRATE迷你彩妝等日常用品抗病毒冰絲口罩、馬克杯、保鮮盒、唇膏、面膜等2.輔助性服務(wù)羅森便利店滿足了顧客多元化的商品需求外，羅森便利店還提供鮮食產(chǎn)品的免費(fèi)加熱、顧客小憩的長椅、兒童休閑區(qū)、24小時營業(yè)的服務(wù)。此外羅森便利店的裝修風(fēng)格具有輕時尚感、打造柯南、泰迪熊等不同主題店的場景服務(wù)，營造了一個快速、便捷、周到、新生活方式的購物環(huán)境。3.包裝在網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)下，90后作為消費(fèi)者的主力軍，在購買產(chǎn)品時更注重產(chǎn)品包裝的個性化，新穎、時尚、個性的包裝會給消費(fèi)者帶來視覺上的享受，所以，羅森便利店對產(chǎn)品打造了個性化的風(fēng)格包裝，提高了品牌的辨識度。對同一產(chǎn)品的不同口味刻畫上不同的動畫人物、配有插畫，在整體風(fēng)格上有ins風(fēng)、少女風(fēng)、街拍風(fēng)等，例如：羅森嗶哩嗶哩主題店的包裝袋子就會有嗶哩嗶哩的主題插畫，此外，也會隨著時間的推移對同一產(chǎn)品更換不同的包裝，例如：在圣誕節(jié)把產(chǎn)品的包裝加上圣誕老人的形象。（二）價格策略由于羅森便利店為顧客提供了以下兩點(diǎn)優(yōu)質(zhì)安全的商品和便捷的服務(wù)，所以，羅森便利店的商品價格偏高。但非自營產(chǎn)品的定價不高于普通商超商品價格的20%。第一，羅森便利店捕捉當(dāng)下的流行風(fēng)向研發(fā)或者引進(jìn)的能夠在線上線下爆火的網(wǎng)紅產(chǎn)品，而且網(wǎng)紅產(chǎn)品的種類、口味都非常豐富、獨(dú)特。第二，店鋪具有十分特別的裝修風(fēng)格，還有不同主題的場景服務(wù)，便利店24小時的營業(yè)，提供休憩、產(chǎn)品加熱的便捷服務(wù)。（三）渠道策略羅森便利店作為網(wǎng)紅便利店，主要是憑借網(wǎng)絡(luò)紅人在社交媒體平臺的的影響力，通過線上線下相結(jié)合方式，使網(wǎng)紅產(chǎn)品的信息爆點(diǎn)在互聯(lián)網(wǎng)上的傳播，吸引消費(fèi)者到線下門店購買。1.APP客戶端羅森便利店自己研發(fā)的“羅森點(diǎn)點(diǎn)”App，主要是對全職高手的徽章、《少女前線的》巧克力禮盒等主題店周邊產(chǎn)品和對線下門店產(chǎn)品的購買預(yù)約。消費(fèi)者通下載“羅森點(diǎn)點(diǎn)”App，通過支付寶、微信支付等移動支付方式進(jìn)行在線預(yù)約購買羅森便利店的產(chǎn)品，預(yù)約購買的產(chǎn)品隔日到在線下羅森便利店的門店提貨，周邊產(chǎn)品通過快遞的方式送到顧客手中。2.外賣平臺羅森便利店與美團(tuán)、餓了么外賣平臺開展合作，消費(fèi)者在線訂購羅森便利店的產(chǎn)品，通過線上的支付方式，及時的由美團(tuán)、餓了么平臺的配送員送到顧客手中。在線上的購買羅森便利店的產(chǎn)品，節(jié)約了消費(fèi)者得大量時間。3.加盟模式羅森便利店主要是能夠快速便捷的服務(wù)，所以羅森通過快速的門店擴(kuò)張，全國連鎖的網(wǎng)紅便利店。（1）大加盟模式羅森便利店的在已有門店，同時還建立了羅森便利店的供應(yīng)鏈的城市。在羅森供應(yīng)鏈物流所能夠覆蓋到的地區(qū)來進(jìn)行一個市或者縣等為單位的B2B

(businesstobusiness)合作。羅森與當(dāng)?shù)刂?、資本雄厚、的零售品牌廠商進(jìn)行合作，羅森總部會對門店的裝修設(shè)計、運(yùn)營方法以及開發(fā)等方面來提供指導(dǎo)、培訓(xùn)等整個一套系統(tǒng)的支持的大加盟的合作模式。（2）區(qū)域模式羅森便利店根據(jù)該城市是否是省會城市或一、二線城市為標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行地區(qū)的授權(quán)，當(dāng)下這些城市羅森便利店的沒有供應(yīng)鏈，需要在該地區(qū)新建一個供應(yīng)鏈的城市進(jìn)行區(qū)域授權(quán)的模式合作。（3）直營店模式羅森公司對員工通過一系列的培訓(xùn)和考察，讓優(yōu)秀的員工成為直營店鋪的領(lǐng)導(dǎo)者，擁有管理店鋪的權(quán)利。商品和服務(wù)由羅森員工直接負(fù)責(zé)便于對店鋪的管理，提高了員工的積極性。4.供應(yīng)鏈羅森便利店是一直堅持‘小商圈’的制造型零售企業(yè)。羅森便利店致力于建立精確地、不同地和零散式的極致的供應(yīng)鏈。通過把全國的店進(jìn)行區(qū)域劃分，每三四百家建設(shè)一個供應(yīng)鏈。根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求，跟第三方合作形成一個配送中心，對各個門店所在范圍進(jìn)行劃分，這個范圍的設(shè)定是150公里。羅森也會與當(dāng)?shù)氐膹S商經(jīng)營合作，但是產(chǎn)品的研發(fā)是由羅森自己完成，這些廠商充當(dāng)?shù)氖谴a(chǎn)的角色。羅森便利店在網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)下，與時俱進(jìn)、差異營銷滿足目標(biāo)消費(fèi)群體個性化，取得競爭優(yōu)勢。（四）促銷策略1.廣告宣傳（1）小程序直播羅森便利店運(yùn)用自主開發(fā)的小森甄選微信商城小程序，進(jìn)行慶祝四周年的直播。在直播過程中推出火雞面、咸蛋黃薯片、堅果素?zé)颂业染W(wǎng)紅爆款商品，同時也推出口罩、牙膏、抽紙等日用商品，使產(chǎn)品通過不同的方式展現(xiàn)在消費(fèi)者面前，激發(fā)消費(fèi)者的購買興趣，提升了羅森便利店的產(chǎn)品知名度。（2）新媒體內(nèi)容推廣羅森便利店采用廣泛傳播的種草營銷推廣模式。網(wǎng)絡(luò)紅人對羅森便利店的產(chǎn)品根據(jù)口味、價格、推薦指數(shù)等信息，在小紅書、微博、抖音等新媒體平臺上發(fā)布優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)的內(nèi)容視頻，吸引顧客到店打卡，購買產(chǎn)品，提高產(chǎn)品銷量。這些網(wǎng)紅產(chǎn)品不僅是其本身的價值的展現(xiàn)，同時也是個性生活方式的賦予，給顧客打上了時尚、個性的標(biāo)簽，樹立了品牌形象。（3）廣告視頻羅森便利店在通過拍攝《守候的小確幸》、《羅森早報》、《這不是便利店》等宣傳視頻，在媒體平臺投放廣告。加強(qiáng)了羅森便利店的品牌曝光度，吸引消費(fèi)者進(jìn)店購買欲望，提高門店銷量。2.銷售促進(jìn)（1）福袋營銷在節(jié)日的時候羅森便利店會推出福袋，如：新年福袋、圣誕福袋等。是通過把幾款不同的產(chǎn)品經(jīng)過精美的包裝在一起，福袋的價格與單買一個產(chǎn)品相比價格相對較低。利用當(dāng)下年輕人對未知事物的好奇心，顧客能夠用低價格換來超值產(chǎn)品外，既提高了銷量，減少了庫存，同時促進(jìn)了店鋪相關(guān)產(chǎn)品的銷售。（2）滿額積點(diǎn)贈羅森便利店通過線上線下結(jié)合的方式，在線下門店或線上的“羅森點(diǎn)點(diǎn)”App，夠買到一定金額就送一個紀(jì)念品或者當(dāng)下流行的主題周邊產(chǎn)品，，吸引目標(biāo)顧客多次進(jìn)店消費(fèi)，具有紀(jì)念意義的或者流行贈品加深了不僅顧客對店鋪的忠誠度，還能夠促進(jìn)品牌的推廣。（3）主題營銷羅森便利店已經(jīng)打造了柯南、泰迪熊、芭比等多個IP主題店，設(shè)計動漫、電影、游戲等多個品類的IP合作營銷模式。將店面的裝修與特色的IP或熱門的動畫、電影內(nèi)容結(jié)合起來，研發(fā)特色的時尚商品來吸引新一代追求時尚的消費(fèi)客群的方式。此外，在游戲合作過程中，也會發(fā)放羅森的優(yōu)惠券，為門店引流他們紛紛拍照打卡，極大的提高了門店的曝光度，起到了很大的宣傳作用。三、羅森便利店市場營銷中存在的問題分析（一）定價方式單一羅森便利店定價方式單一，其憑借著獨(dú)有的特色產(chǎn)品、便捷的服務(wù)，商品價格的制定偏高。消費(fèi)者對產(chǎn)品價格的高低關(guān)注敏感，羅森便利店單一的定價方式在同行業(yè)中沒有競爭優(yōu)勢。產(chǎn)品的價格過高不能滿足消費(fèi)者對價格的期望，消費(fèi)者對產(chǎn)品沒有購買欲望，影響羅森便利店產(chǎn)品的銷量。（二）物流配送系統(tǒng)不完善羅森便利店使用第三方物流對各個門店送貨能夠減少資本的投入，降低營銷成本，不過隨著時間的推移加盟商的數(shù)量越來越多，只靠第三方物流配送造成了成本增加、配送不及時速度慢、倉儲能力弱、配送商品的滿意度下降等問題。隨著羅森便利店的數(shù)量增加和產(chǎn)品的數(shù)量、種類的增加現(xiàn)有的物流配送系統(tǒng)已經(jīng)不能夠滿足羅森便利店未來的發(fā)展。（三）服務(wù)體系不完善隨著羅森便利店的加盟數(shù)量不斷增多，羅森便利店僅靠打造網(wǎng)紅特色產(chǎn)品已不具備競爭優(yōu)勢，羅森便利店的附加服務(wù)功能少。羅森便利店沒有給顧客好的體驗(yàn)，滿足消費(fèi)者的即時消費(fèi)需求。此外，店內(nèi)員工對待顧客的服務(wù)質(zhì)量參差不齊，將掉在地上的關(guān)東煮繼續(xù)賣給顧客、對產(chǎn)品信息不了解、售后問題處理的方法、及時性等方面存在問題。員工的會產(chǎn)生較大的負(fù)面影響，影響其他消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi)，造成顧客大量的流失。（四）促銷方式少羅森便利店的促銷方式主要是廣告推廣和銷售促進(jìn)的促銷方式，沒有公共關(guān)系和人員推銷的促銷方式。羅森便利店經(jīng)常開展各種降低價格、發(fā)放優(yōu)惠券、打折的促銷活動，吸引顧客購買產(chǎn)品，會影響羅森便利店品牌在消費(fèi)者的地位。此外，羅森便利店商品不能以正常的價格銷售，影響羅森便利店的利潤。四、羅森便利店營銷存在問題的對策（一）靈活定價方式羅森便利店可以根據(jù)不同的市場、受歡迎程度和上新的日期，采取不同的定價策略。1.地區(qū)性定價羅森便利店可以對一、二線城市以及三、四線城市的同一商品制定不同的價格。不地區(qū)消費(fèi)者的收入水平不一樣，對價格高低接受程度不一樣，根據(jù)地區(qū)定價能夠滿足消費(fèi)者的需求，提高銷售量。2.滲透定價羅森便利店可以根據(jù)產(chǎn)品不斷推新的特點(diǎn)，可以在新產(chǎn)品推出的前三天制定一個嘗鮮價，給到消費(fèi)者嘗鮮的機(jī)會，可以通過限時、限量的低價活動來吸引消費(fèi)者的關(guān)注，刺激其消費(fèi)欲望。3差別定價羅森便利店可以把店內(nèi)商品根據(jù)受歡迎的程度制定不同的價格，受歡迎的網(wǎng)紅產(chǎn)品定價偏高一點(diǎn)，普通各商超都有的日常用品定價偏低一點(diǎn)，形成差異的定價方式，能夠在同行業(yè)的競爭中立于不敗之地。（二）自建供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)和人工智能倉儲平臺應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，借鑒便利蜂的經(jīng)驗(yàn)。第一，羅森便利店可以自建一個全新的信息化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，開發(fā)大數(shù)據(jù)平臺，對整體業(yè)務(wù)信息覆蓋，保證各項業(yè)務(wù)系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行的信息化管理。第二，建立人工智能的倉儲管理平臺，開發(fā)物流定位、自動補(bǔ)貨、庫存管理、財務(wù)數(shù)據(jù)報告等功能。羅森便利店建立和完善物流配送體系，能夠使配送的產(chǎn)品數(shù)量少、多次數(shù)、速度快，降低運(yùn)輸成本，打造了簡約、協(xié)調(diào)、智能的供應(yīng)鏈。羅森各個門店從產(chǎn)品進(jìn)貨到產(chǎn)品出售的一系列智能化的管理，能夠準(zhǔn)確、及時了解商品進(jìn)銷存管理信息。（三）完善服務(wù)體系1.服務(wù)全面化在服務(wù)方面羅森便利店應(yīng)該向海底撈借鑒學(xué)習(xí)，為顧客提供皮筋、熱毛巾、眼鏡布、生日禮品、美甲等服務(wù)。所以羅森便利店在打造網(wǎng)紅產(chǎn)品滿足顧客基本商品的需求服務(wù)外，還應(yīng)該提供更全面化的服務(wù)。羅森便利店可以為顧客提供打印、沖洗照片、法律問詢、醫(yī)療健康問詢、美甲、共享雨傘、共享移動電源、哺乳室等服務(wù)，羅森便利店在提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品的同時，以全方位的便捷服務(wù)，維護(hù)品牌形象。2.員工培訓(xùn)羅森便利店要加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)。第一，制定合理的招聘計劃、制訂一套科學(xué)的員工工作制度，制定合理的招聘計劃。第二，員工入職前進(jìn)行正規(guī)的培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；入職后對員工進(jìn)行不定時的考察和服務(wù)質(zhì)量排名，并設(shè)立獎懲機(jī)制，激勵員工。第三，培養(yǎng)員工的責(zé)任感，增強(qiáng)服務(wù)意識，當(dāng)出現(xiàn)售后問題是要第一時間處理，做到讓顧客滿意，減少負(fù)面影響。（四）多形式開展促銷1.構(gòu)建高級會員體系羅森便利店可以構(gòu)建高級會員體系，學(xué)習(xí)借鑒山姆超市的會員付費(fèi)制度，讓其成為尊享會員，享有專門的會員特色服務(wù)，設(shè)定某些網(wǎng)紅商品讓會員享有獨(dú)權(quán)。此外，還可以為會員制定特色活動，在每一個季節(jié)或每個月份的某一天設(shè)定為會員節(jié)日，舉辦會員特別折扣活動。羅森便利店可以把會員建立成一個羅森便利店的粉絲群體，在產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計中收集他們的建議，會員對自己參與研發(fā)的產(chǎn)品更加感興趣，同時也增加了產(chǎn)品的賣點(diǎn)。不斷運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等工具，對會員消費(fèi)行為進(jìn)行分析，為打造更多的網(wǎng)紅爆品奠定基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)提升留存的目標(biāo)。2.承擔(dān)社會責(zé)任羅森便利店可以主動承擔(dān)社會責(zé)任，樹立良好的品牌形象。實(shí)施向社會捐款的計劃，通過指定顧客到店消費(fèi)每一元錢羅森便利店就會拿出一分錢向社會捐款，并定期公示捐款記錄。通過和顧客一起做公益的方式，還拉近了與顧客的距離，增加社會責(zé)任感，還加深了品牌在顧客心中的印記3.線下人員推廣羅森便利店主要分布在學(xué)校、辦公樓或者是人流連大的街道，所以羅森博安利點(diǎn)可以做好社會調(diào)查充分連接當(dāng)?shù)氐木用穹植记闆r，在小區(qū)門口、學(xué)校門口等人流量大的地方擺攤?cè)藛T推廣。贈送羅森便利店的紀(jì)念品、對店內(nèi)特色的產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品展示、品嘗試吃，吸引其到店購買。五、羅森便利店對網(wǎng)紅便利店的啟示（一）靈活定價方式網(wǎng)紅便利店制定價格中可以結(jié)合地區(qū)性定價、滲透定價、差別定價等靈活定價方式，制定合理的產(chǎn)品定價策略。靈活定價方式的商品，能夠吸引消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi)，提高產(chǎn)品的銷量，擴(kuò)大消費(fèi)群體的范圍，增強(qiáng)在網(wǎng)紅便利店在市場上的份額，，達(dá)到在激烈的市場競爭中取勝的目的。（二）完善服務(wù)體系網(wǎng)紅便利店在為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品滿足基本的需求外，還應(yīng)給消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，完善服務(wù)體系。第一，增加店內(nèi)的附加服務(wù)，例如提供共享雨傘等服務(wù)給消費(fèi)者全方位的便捷服務(wù)。第二，要重視員工的能力培養(yǎng)，制定合理的招聘、培訓(xùn)計劃。（三）自建供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)和人工智能倉儲平臺完善的供應(yīng)鏈系統(tǒng)是網(wǎng)紅便利店發(fā)展的關(guān)鍵，憑借著科學(xué)技術(shù)水平的不斷提高，網(wǎng)紅便利店可以使用智能化的設(shè)備和科學(xué)的技術(shù)，自建一個全新的信息化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，建立人工智能的倉儲管理平臺，提高商品的配送速度，合理的整合資源，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品低成本的流通，獲得盈利的目的。（四）促銷方式多樣化隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)帶來的“紅利”越來越大，網(wǎng)紅便利店之間競爭加劇。為了整個網(wǎng)紅便利店能夠有良好的發(fā)展態(tài)勢，要針對消費(fèi)者的不同需求，除了打折促銷、廣告宣傳、還應(yīng)注重社會責(zé)任感和人員推銷的作用。運(yùn)用更多的促銷方式，達(dá)到宣傳效果。拉近與顧客的距離，加深顧客的品牌印象，激發(fā)用戶購買的意愿。結(jié)語本文通過分析羅森便利店的的營銷策略可以發(fā)現(xiàn)，其市場營銷策略制定中主要存在四個方面的問題，包括定價偏高、物流配送系統(tǒng)不完善、服務(wù)體系不完善、促銷方式少。針對上述問題，提出以下建議：靈活定價方式，采取多種不同的定價方法能夠滿足顧客需求。完善自有物流系統(tǒng)，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，自建物流配送中心，減少物流成本滿足對倉儲、配送速度、質(zhì)量的需求。構(gòu)建完善的服務(wù)體系，加強(qiáng)服務(wù)的全面化增加附加服務(wù)，培養(yǎng)高素質(zhì)的員工，提高店內(nèi)員工服水平。開展多種形式的促銷方式，不斷分析市場的變化，針對消費(fèi)者的不同需求運(yùn)用多種促銷方式。網(wǎng)紅便利店想要在激烈的市場競爭中，長期穩(wěn)定的發(fā)展取勝。要鎖定目標(biāo)顧客，抓住需求，制定合理的營銷策略，并不斷地升級優(yōu)化。制定長遠(yuǎn)的目標(biāo)，樹立良好的品牌形象。

參考文獻(xiàn)一、中文部分[1]王俞舒.網(wǎng)紅餐廳談食客營銷策略研究[D].東北:東北石油大學(xué),2018.[2]尹燁.傳統(tǒng)便利店在新零售背景下的戰(zhàn)略選擇[J].現(xiàn)代商業(yè),2020.[3]馬麗.新零售背景下便利店經(jīng)營策略探索[J].全國流通經(jīng)濟(jì),2017(29):3-4.[4]鄭薇.網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)及其價值變現(xiàn)研究[D].南昌:南昌大學(xué),2017.[5]阮亞佳.新媒體傳播視域下服裝品牌微營銷策略研究[D].浙江:浙江理大,2017.[6]毋冰潔.內(nèi)容型網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式及其發(fā)展研究[D].鄭州:鄭州大學(xué),2017.[7]劉曉悅.羅森借道中央商場進(jìn)軍南京8月28日5家店同開[N].聯(lián)商網(wǎng),2017.[8]劉步庭.論羅森便利店在中國的發(fā)展現(xiàn)狀[J].中外企業(yè)家,2018(16):1-7.[9]葛錦晶.新零售視角下傳統(tǒng)便利店創(chuàng)新研究[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技,2018(1):75-77.[10]李傲然.中國便利店經(jīng)營管理策略探討[J].新經(jīng)濟(jì),2016(09