IT運維服務(wù)項目技術(shù)外包合同

2024IT運維服務(wù)項目技術(shù)外包合同合同編號：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》及其它相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方將其擁有的計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)委托給乙方進(jìn)行運維服務(wù)，乙方提供相應(yīng)的技術(shù)外包服務(wù)，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)甲方計算機信息網(wǎng)絡(luò)的國際聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的運維服務(wù)，包括服務(wù)器維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份、故障處理等工作。1.2乙方應(yīng)確保甲方計算機信息網(wǎng)絡(luò)的國際聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)正常運行，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。1.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，對甲方計算機信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行定期檢查和優(yōu)化，提高網(wǎng)絡(luò)運行效率。1.4乙方應(yīng)提供7x24小時的技術(shù)支持，確保甲方在遇到問題時能夠及時得到解決。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2合同期滿后，如甲乙雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。三、服務(wù)費用3.1乙方向甲方提供IT運維服務(wù)項目的技術(shù)外包服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費用，服務(wù)費用為人民幣____元整（大寫：__________________________元整）。3.2服務(wù)費用支付方式為：合同簽訂后____個工作日內(nèi)，甲方支付乙方服務(wù)費用的____%。剩余服務(wù)費用在合同履行完畢后支付。3.3乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時間支付服務(wù)費用。四、保密條款4.1雙方在履行本合同時，應(yīng)對對方提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等予以保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。4.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。5.3甲方未按照約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________日期：____年__月__日日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.甲方專有技術(shù)保護(hù)條款1.1乙方同意，在其接受甲方委托的IT運維服務(wù)項目技術(shù)外包期間，不利用甲方的專有技術(shù)、商業(yè)秘密、客戶信息等開展與甲方業(yè)務(wù)相競爭的任何活動。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，與甲方簽訂《保密協(xié)議》，明確雙方在保密方面的權(quán)利和義務(wù)。2.甲方業(yè)務(wù)優(yōu)先權(quán)條款2.1在合同期限內(nèi)，如甲方有業(yè)務(wù)需求調(diào)整，乙方應(yīng)無條件配合甲方進(jìn)行相關(guān)調(diào)整，確保甲方業(yè)務(wù)的正常運行。2.2乙方應(yīng)在接到甲方業(yè)務(wù)需求調(diào)整通知后，盡快提供解決方案，并在甲方要求的時限內(nèi)完成調(diào)整。3.甲方監(jiān)督權(quán)條款3.1甲方有權(quán)對乙方提供的運維服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，以確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。3.2甲方有權(quán)要求乙方提供運維服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)和資料，以便進(jìn)行監(jiān)督和檢查。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.乙方服務(wù)質(zhì)量保證條款1.1乙方承諾，其提供的IT運維服務(wù)項目的技術(shù)外包服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的業(yè)務(wù)需求。1.2乙方應(yīng)在其網(wǎng)站上設(shè)立客戶服務(wù)，接受甲方及其他客戶的咨詢和投訴，并在接到投訴后，盡快提供解決方案。2.乙方技術(shù)更新條款2.1乙方應(yīng)定期對運維服務(wù)所涉及的技術(shù)進(jìn)行更新，以適應(yīng)甲方業(yè)務(wù)的發(fā)展和變化。2.2乙方應(yīng)在新技術(shù)更新后，及時通知甲方，并提供相關(guān)培訓(xùn)和指導(dǎo)。3.乙方數(shù)據(jù)安全責(zé)任條款3.1乙方應(yīng)采取有效措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全和完整，防止數(shù)據(jù)泄露、損壞等風(fēng)險。3.2如發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取措施予以解決。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介職責(zé)條款1.1第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方在合同履行過程中的關(guān)系，確保合同順利實施。1.2第三方中介應(yīng)協(xié)助甲方和乙方解決合同履行過程中的爭議和問題。2.第三方中介費用條款2.1第三方中介的費用由甲方承擔(dān)，具體金額在《第三方中介服務(wù)協(xié)議》中約定。2.2甲方應(yīng)在合同生效后，按照約定支付第三方中介費用。3.第三方中介保密義務(wù)條款3.1第三方中介應(yīng)對在合同履行過程中獲得的甲方和乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)資料等予以保密。3.2第三方中介違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方和乙方的損失。本附件條款及說明為合同的組成部分，與合同具有同等法律效力。如本附件與合同發(fā)生沖突，以本附件為準(zhǔn)。一、附件列表：1.保密協(xié)議2.第三方中介服務(wù)協(xié)議3.運維服務(wù)詳細(xì)說明4.技術(shù)支持服務(wù)記錄5.業(yè)務(wù)需求調(diào)整通知6.數(shù)據(jù)安全報告7.服務(wù)費用支付憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供運維服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.乙方未按照約定時間完成業(yè)務(wù)需求調(diào)整。3.乙方未妥善保管甲方數(shù)據(jù)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露或損壞。4.乙方未按照約定進(jìn)行技術(shù)更新。5.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用。6.甲方未按照約定提供業(yè)務(wù)需求調(diào)整。7.第三方中介未按照約定協(xié)調(diào)甲乙雙方關(guān)系，導(dǎo)致合同無法正常履行。三、法律名詞及解釋：1.IT運維服務(wù)：指對計算機信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行日常維護(hù)、故障處理、安全防護(hù)等工作，以確保網(wǎng)絡(luò)正常運行的服務(wù)。2.技術(shù)外包：指企業(yè)將自己不具備或不想擁有的技術(shù)能力委托給外部專業(yè)機構(gòu)或個人去完成。3.保密義務(wù)：指合同雙方在合同履行過程中，對對方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)資料等予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.運維服務(wù)質(zhì)量問題：乙方應(yīng)提供運維服務(wù)記錄，甲方有權(quán)要求乙方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2.業(yè)務(wù)需求調(diào)整不及時：甲方應(yīng)提前通知乙方，乙方應(yīng)在約定時限內(nèi)完成調(diào)整。3.數(shù)據(jù)安全問題：乙方應(yīng)采取措施確保數(shù)據(jù)安全，如發(fā)生安全事件，乙方應(yīng)及時解決并通知甲方。4.技術(shù)更新不及時：乙方應(yīng)定期進(jìn)行技術(shù)更新，并通知甲方。5.服務(wù)費用支付問題：甲方應(yīng)按時支付