勞動(dòng)關(guān)系管理第八章

勞動(dòng)關(guān)系管理第八章勞動(dòng)關(guān)系與人力資源管理第八章勞動(dòng)關(guān)系與人力資源管理學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握人力資源管理與勞動(dòng)關(guān)系管理的聯(lián)系，人力資源管理與勞動(dòng)關(guān)系管理的大目標(biāo)是一致的，勞動(dòng)關(guān)系管理是人力資源管理的重要組成部分。在人力資源管理中應(yīng)當(dāng)融入服務(wù)的理念，融入保障勞動(dòng)者合法權(quán)益充分調(diào)動(dòng)其積極性的理念。第一節(jié)人力資源管理在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系中的作用一、人力資源管理的定義二、人力資源管理的特點(diǎn)三、人力資源管理的作用四、現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別五、人力資源管理在和諧勞動(dòng)關(guān)系中的重要作用第二節(jié)人力資源管理在勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整中的方法一、人力資源管理的理念二、人力資源管理方法與勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整方法的區(qū)別三、人力資源管理在構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系中的方法第三節(jié)人力資源管理和勞動(dòng)關(guān)系的關(guān)系一、人力資源管理和勞動(dòng)關(guān)系的共性二、人力資源管理與勞動(dòng)關(guān)系的分歧引導(dǎo)案例：

CH中國(guó)公司市場(chǎng)部經(jīng)理被一家很有實(shí)力，發(fā)展迅速的IT公司聘請(qǐng)為市場(chǎng)部經(jīng)理的職位，而且工資將翻番，此外還有其他非常誘人的條件。但略加思索后，該經(jīng)理卻堅(jiān)決地回絕了。因?yàn)樗麗圻@個(gè)團(tuán)體，希望可以長(zhǎng)期和CH公司一起成長(zhǎng)，希望公司能夠平穩(wěn)發(fā)展。在CH公司，員工的收入在IT行業(yè)中屬于中等偏上。在薪金不占優(yōu)勢(shì)的條件下，公司主要靠感情投資來(lái)留住員工。CH公司就像一個(gè)大家庭，公司內(nèi)部發(fā)電子郵件，開頭都是CHER，就是大家都是CH人。在年度大會(huì)上，公司提出“一起創(chuàng)造，一起分享”，給員工們一種家的感覺，大家共同努力，然后共同享受這種成果。

CH公司的家庭氣氛與公司對(duì)內(nèi)部溝通的重視是分不開的。領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)全公司的人采用各種形式進(jìn)行溝通。公司還設(shè)了OPENDAY，領(lǐng)導(dǎo)專門利用半天的時(shí)間去跟員工交流。為員工提供相關(guān)的家政服務(wù)，定期舉辦聚會(huì)，提供相互交流的機(jī)會(huì)。在CH公司還有這樣一個(gè)傳統(tǒng)，就是誰(shuí)要買了房子，大家都會(huì)去他們家，幫他們“暖房”，氣氛很是溫馨。此外還有娛樂資金預(yù)算來(lái)保證，主要分為兩部分，公司內(nèi)部組建員工委員會(huì)來(lái)控制每個(gè)預(yù)算的實(shí)施，用來(lái)推行和開展整個(gè)公司的娛樂預(yù)算。另一個(gè)是經(jīng)理控制的，主要實(shí)施于項(xiàng)目小組之中。而所有的這些都是純粹的娛樂費(fèi)用。員工為此不經(jīng)意間受到關(guān)心而感到不已。思考：市場(chǎng)部經(jīng)理為什么不跳槽？第一節(jié)人力資源管理在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系中的作用一、人力資源管理的定義人力資源管理，就是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

二、人力資源管理的特點(diǎn)

1、人力資源管理的核心是科學(xué)利用人力資源。根據(jù)生產(chǎn)與工作的需要，合理配置人員，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性是人力資源管理的核心目標(biāo)。

2、人力資源管理屬于行政管理。用人單位人員配置、優(yōu)化組合、人力資源的開發(fā)與有效利用，這些都是行政管理的范疇，屬于管理權(quán)的行使。3、人力資源管理服從服務(wù)于發(fā)展的需要。單位人力資源管理要服從服務(wù)于單位的工作與發(fā)展需要，要與國(guó)家的有關(guān)方針政策相協(xié)調(diào)。三、人力資源管理的作用1、加快建立適應(yīng)各類人才成長(zhǎng)的管理體制。2、加大對(duì)人才教育培訓(xùn)的投入。3、提高對(duì)人才的激勵(lì)力度。三、現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別1、傳統(tǒng)人事管理的特點(diǎn)是以“事”為中心。2、傳統(tǒng)人事管理把人設(shè)為一種成本，將人當(dāng)作一種“工具”，注重的是投入、使用和控制。3、傳統(tǒng)人事管理是某一職能部門單獨(dú)使用的工具，似乎與其他職能部門的關(guān)系不大，但現(xiàn)代人力資源管理卻與此有著截然不同。五、人力資源管理在和諧勞動(dòng)關(guān)系中的重要作用1、人力資源管理使員工適應(yīng)崗位要求2、激勵(lì)性的薪酬制度激發(fā)員工的主動(dòng)性3、管理者主動(dòng)調(diào)節(jié)勞動(dòng)關(guān)系4、完善的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)使員工感到公平5、人力資源管理促使雇員的職業(yè)發(fā)展第二節(jié)人力資源管理在勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整中的方法一、人力資源管理的理念勞動(dòng)關(guān)系管理是人力資源管理的基礎(chǔ)和主線，隨著勞動(dòng)關(guān)系集體化轉(zhuǎn)型，中國(guó)的人力資源管理已經(jīng)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。調(diào)整人力資源管理的理念、目標(biāo)、工作內(nèi)容和工作方式，以適應(yīng)勞動(dòng)關(guān)系的集體化轉(zhuǎn)型，是人力資源管理亟待需要解決的問題，人力資源管理的理念應(yīng)當(dāng)由管理向協(xié)作與服務(wù)轉(zhuǎn)變。二、人力資源管理方法與勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整方法的區(qū)別人力資源管理屬于行政管理范疇，所以管理方法具有自上而下的特點(diǎn)，更多的體現(xiàn)出管理者的意志。勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)，具有當(dāng)事人地位平等的基本屬性，所以協(xié)調(diào)方法以協(xié)商為主。在人力資源管理與勞動(dòng)關(guān)系管理相交集的部分，應(yīng)當(dāng)突出協(xié)商特點(diǎn)，因?yàn)橥ㄟ^協(xié)商取得一致，是勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)的基本要求。例如工資、休息休假、福利、培訓(xùn)等有關(guān)內(nèi)容，既是人力資源管理的內(nèi)容，也是勞動(dòng)關(guān)系涉及的重要內(nèi)容，在調(diào)整方法上按照勞動(dòng)法律的有關(guān)要求，應(yīng)當(dāng)當(dāng)事人通過協(xié)商確定，而不宜直接按人力資源管理的行政方式處理。三、人力資源管理在構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系中的方法1、提高人力資源管理者的素質(zhì)2、人力資源管理的法制化3、充分發(fā)揮工會(huì)組織的作用，切實(shí)維護(hù)和諧勞動(dòng)關(guān)系4、貫徹落實(shí)以人為本5、建立企業(yè)勞資糾紛預(yù)防機(jī)制延伸閱讀：國(guó)外人力資源管理的方法1、“抽屜式”管理2、“危機(jī)式”管理3、“一分鐘”管理4、“破格式”管理5、“和攏式”管理6、“走動(dòng)式”管理第三節(jié)人力資源管理和勞動(dòng)關(guān)系的關(guān)系一、人力資源管理和勞動(dòng)關(guān)系的共性1、對(duì)勞動(dòng)力性質(zhì)的共同觀點(diǎn)兩者都否定勞動(dòng)力是一種商品,認(rèn)為勞動(dòng)力是有抱負(fù)、有感情的人類構(gòu)成,工作不僅僅是一種經(jīng)濟(jì)交易,還可以實(shí)現(xiàn)人類重要的心理及社會(huì)需要。2、對(duì)雇用關(guān)系不平等的共同看法兩者都認(rèn)為,在競(jìng)爭(zhēng)的勞動(dòng)力市場(chǎng)中,雇員與雇主是不平等主體,處于不平等的地位。相對(duì)于雇主,雇員個(gè)人在勞動(dòng)力市場(chǎng)上大多處于不利的地位。3、研究對(duì)象的一致性兩者都把雇主與雇員的關(guān)系作為研究對(duì)象,研究范圍集中在雇傭與工作場(chǎng)所的主題上,關(guān)注雇傭關(guān)系的效率、公平與工作場(chǎng)所的人性問題。4、都積極尋求解決勞工問題的“雙贏”方法兩者都認(rèn)識(shí)到人對(duì)目標(biāo)的公平性、自我實(shí)現(xiàn)的關(guān)注以及組織對(duì)效率最大化的追求。都將勞動(dòng)力看成人力資本作為生產(chǎn)的投入,追求組織的效率和員工的需求,在實(shí)現(xiàn)組織效率最大化的同時(shí)也提升雇員的滿意度。5、研究視野的片面性兩者都過于片面強(qiáng)調(diào)某些方面的作用,比如,在解決勞工問題時(shí),人力資源管理偏向于從管理中尋找措施,在一定程度上缺失客觀性和中立性。而勞動(dòng)關(guān)系強(qiáng)調(diào)用工人和社區(qū)力量去解決勞工問題,久而形成濫用工會(huì)和政府力量,忽視管理的作用。二、人力資源管理與勞動(dòng)關(guān)系的分歧

1、對(duì)雇傭關(guān)系沖突性質(zhì)的觀點(diǎn)不同對(duì)雇傭關(guān)系沖突的性質(zhì),人力資源管理和勞動(dòng)關(guān)系持有截然不同的觀點(diǎn)。人力資源管理持一元主義觀點(diǎn),認(rèn)為雇傭關(guān)系中不存在普遍的或不可克服的根本性利益沖突,雇主與雇員的利益從根本上是一致的。盡管可能在一定組織中存在沖突性雇傭關(guān)系,但這種沖突的根源不是緣于雇傭關(guān)系沖突的普遍性質(zhì),而可能是因?yàn)楣芾聿簧扑?也可能是因?yàn)橛腥斯室鈸v亂造成。以此相反,勞動(dòng)關(guān)系持多元主義觀點(diǎn),認(rèn)為雇傭關(guān)系中存在著內(nèi)在的利益沖突,沖突是勞資關(guān)系所固有的。認(rèn)為雇員對(duì)公平和公正待遇的關(guān)心,同雇主對(duì)經(jīng)濟(jì)效率的追求是相互沖突的。2、追求目標(biāo)的分歧人力資源管理追求的主要目標(biāo)是組織的效益和競(jìng)爭(zhēng)力,提高雇員的利益只是作為一種實(shí)現(xiàn)組織效益的工具性手段;而勞動(dòng)關(guān)系也看重組織的效益,但更追求社會(huì)公正,即雇員的利益,并把雇員利益看成是組織一個(gè)重要的獨(dú)立的最終目標(biāo)。3、研究重心的差異人力資源管理研究的重心在微觀層面的雇傭關(guān)系上,主要是從組織內(nèi)部著眼來(lái)研究雇傭問題,集中于組織內(nèi)部決定因素,如員工態(tài)度、動(dòng)機(jī)和組織管理政策;而勞動(dòng)關(guān)系研究的重心在集體雇傭關(guān)系上,主要從組織外部著眼研究雇傭問題,關(guān)注的重點(diǎn)集中于雇傭結(jié)果的組織外部決定因素上,如工會(huì)、政府、法律等。4、解決勞工問題方法的分歧人力資源管理強(qiáng)調(diào)雇主解決勞工問題的方法,認(rèn)為勞工問題可以通過內(nèi)部管理的改善而得到解決,有效的管理政策可以平衡雇主與雇員的利益關(guān)系,達(dá)成兩者利益的統(tǒng)一。認(rèn)為沒有必要對(duì)管理權(quán)進(jìn)行外部限制,工作場(chǎng)所治理的首要機(jī)制是人力資源管理,工會(huì)和政府管制是沒有必要的,或者說是一種干擾。而勞動(dòng)關(guān)系強(qiáng)調(diào)雇員和社區(qū)解決勞工問題的方法,認(rèn)為不是所有的勞資