電子銀行工作總結(jié)15篇

電子銀行工作總結(jié)15篇

電子銀行工作總結(jié)1

商銀行率先推出網(wǎng)上銀行“一網(wǎng)通”，成為我國網(wǎng)上銀行業(yè)務的市場先行者。而當時的我還只是一名莘莘學子，從沒想過我與銀行會有什么關(guān)系，更談不上對電子銀行會對我今后的生活有這么大的影響。

一轉(zhuǎn)眼，我從一名莘莘學子成為一名工行員工，從一名無知少女變成為一名為人母為人妻的角色。更沒想到工行電子銀行也默默地陪伴著我走過這段人生旅程，而我也非常堅信在我以后的人生旅程中，“它”會一直在我的左右，永遠不會離開我的生活。

讓我把思緒從現(xiàn)在拉回到十年前我剛認識“它”的時候吧！與“它”結(jié)緣其實并不是心甘情愿的，由于工作的需要，我為自己辦了網(wǎng)上銀行，說實話在相當長的時間里，我僅僅是用“它”查查自己帳戶的余額，其它的功能我用的很少。每當客戶到我的柜臺前問我“你們工行的網(wǎng)上銀行有什么功能呀？”我都只能弱弱的回答那幾句外交辭令“可以查詢賬戶余額，還有轉(zhuǎn)賬等等”。當然那些等等的功能，我也只是在相關(guān)業(yè)務知識中看到過，只是看到過而已。就這樣，我與“它”就一直保持著這樣近乎冷靜的距離。只到那年的冬天，一件小事的發(fā)生讓我和“它”的關(guān)系快速的升溫。我還清楚地記得，那天晚上很冷，我早早就鉆進被窩在上網(wǎng)打邊鋒，就在這個時候我的死黨打了個電話給我，讓我?guī)退辖秩コ湎码娫捹M。天啦！這么冷的天，我真不愿意，可是沒辦法，誰讓她是我的死黨了。賴在床上好久就是不想起床，突然間，我想了“它”，對呀，上網(wǎng)充話費，說干就干，上網(wǎng)登陸我的網(wǎng)上銀行，然后一步一步地進行操作，----成功！剎那間，我覺得好像自己太偉大了，真想自己拍下自己的肩膀說“小樣的，不賴嘛”。打那以后，我在工作中生活中都認認真真地鉆研“它”學習“它”。從一知半解到有了深刻的認識。從一開始電子銀行等于網(wǎng)上銀行，到電子銀行是指我行通過面向社會公眾開放的通訊通道或開放型公眾網(wǎng)絡，以及為特定自助服務設施或客戶建立的專用網(wǎng)絡等方式，向客戶提供的離柜金融服務。主要包括網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行以及其他離柜業(yè)務理解的轉(zhuǎn)變。特別是隨著近些年網(wǎng)絡平臺的不斷發(fā)展，電子銀行越來越多的影響到千家萬戶。在工商銀行電子銀行的平臺上，除了存款、取款這兩項與現(xiàn)金有關(guān)的交易不能操作，其他所有的網(wǎng)上支付、轉(zhuǎn)賬、匯款、理財?shù)燃姺睆碗s的業(yè)務都可以在這個平臺上完成。我從工件中與生活中都不斷地向客戶和朋友在宣傳我的“它”，每當客戶及朋友問我有關(guān)“它”的問題時，我都能信心十足的回答，當幫他們都一一解決所有問題的時候，無論當時的我在柜臺還是在電話機的另一端我都會心一笑，當他們向我表示謝意時，其實我真應該感謝你們，是你們讓我感覺到-----我的存在、我的價值！

十年了，由于電子銀行的出現(xiàn)，銀行開始變得更加平易近人。以前的傳統(tǒng)銀行中經(jīng)常出現(xiàn)的`排隊現(xiàn)象在電子銀行出現(xiàn)之后可以迎刃而解；傳統(tǒng)

柜面服務人員還有服務質(zhì)量穩(wěn)定性的問題發(fā)生，而在網(wǎng)上銀行，用戶任何時間看到的都是友善的界面，體驗的是便捷、安全地完成交易；在電話銀行，用戶任何時間聽到的都是甜美的聲音，體會的是周到的服務。

回到現(xiàn)在，這些年來因為有了“它”，我也享受到了越來越便捷、越來越貼心的銀行服務。也讓我身邊的客戶和朋友也體會到“它”的好處，當然我們都成為“它”的鐵桿粉絲了。我堅信，我將和“它”一起慢慢變老，不，我會老而已，而“它”永遠年青，因為有“它”，工行才真正成為許多客戶心目中的“身邊的銀行，信賴的銀行”。電子銀行工作總結(jié)2

20__年，不管是在工作上，還是在生活上，對于我來說都是富有意義的一年。為了寫好這一年的工作總結(jié)，我在網(wǎng)上翻閱了大量工作總結(jié)范文；從中雖是能學到些較通用的總結(jié)版式，可以領會到工作總結(jié)的一般性行文思路，可我發(fā)現(xiàn)無論我如何仿寫范文，都不能真實地描述這一年我所經(jīng)歷，都無法準確地表達這一年下來我的感受。請領導見諒，且讓我繞開工作總結(jié)里普遍具有的邏輯條理條條框框，用較為松散的行文結(jié)構(gòu)，來總結(jié)我20__年的工作；雖或欠工整，但句句發(fā)自肺腑。

20__年是我的本命年，據(jù)講“一旺旺三年”，在這個稍顯迷信的心理鋪墊上，我很希望在工作上能有所突破。20__年開年的時候，我計劃要完成許多事情，比如要努力攬儲（截至20__年12月31日，本人的時點存款為__萬元，年日均存款為__萬元），要學好并做好信貸業(yè)務（截至20__年底，本人管戶貸款余額約為__萬元），要積極拓展POS機特約商戶（20__年支行新增特約商戶__戶），等等。一年下來，取得了一定成績，卻存在諸多缺憾。成績且不提，下面我主要從“缺憾”的角度，來總結(jié)，來自?。?/p>

在攬儲方面，目前本人過多地依賴了貸款及保證金存款的拉動，缺乏渠道多樣性，存款穩(wěn)定性堪憂，日均存款底下。20__年2月份時候，我試圖通過江西老鄉(xiāng)這一層面的優(yōu)勢，對橫縣貴源__公司進行營銷，并與該公司饒某取得了聯(lián)系。在了解到饒某所經(jīng)營一家磚廠有小額資金需求后，我向其推薦了我行的微貸業(yè)務。后經(jīng)周折，未果。再后來除節(jié)日互致問候，我與該公司往來也漸少，業(yè)務未能順利開展。我總結(jié)這次營銷失敗的原因有：缺乏經(jīng)驗，對客戶了解少，沒有在第一時間讓客戶開立我行結(jié)算戶，在微貸，開展不成功后也缺少后續(xù)營銷跟進的'手段；與該公司人員之間走動不夠積極，想當然以為存款工作能夠一蹴而就，卻未能持久長期地與其保持聯(lián)系。

在信貸方面及電子銀行業(yè)務方面，本人有多項不足。最大的不足在于，由于本人的管戶不力，造成名下兩筆余額共近__萬元的個人貸款在某期未能按時歸還利息，導致該兩筆貸款進入五級分類“關(guān)注類”，給支行造成了一定損失。另有：赴三江縣辦理某筆貸款的抵押時未處理好細節(jié)首尾，導致費時卻做了無用功。后赴隆林縣辦理另筆貸款抵押，同樣是赴縣域遠地，算是吸取了經(jīng)驗，處理得較為完備；年初新業(yè)務汽車按揭貸款開展較為緩慢；貸款檔案和特約商戶檔案歸檔存在不夠及時現(xiàn)象。營銷的POS機特約商戶主要為低費率的批發(fā)類商戶，高費率的零售類商戶新增較少；雖有開展重要電子銀行業(yè)務如POS機裝機業(yè)務、手機銀行安裝業(yè)務的轉(zhuǎn)培訓，但作為電子銀行專管員，未曾開展專項營銷培訓。

在其它方面，本人不足之處首屬工作與生活的關(guān)系處理得尚不妥善，具體表現(xiàn)在：20__年初時未能把握好與客戶往來的尺度，飲酒常過量，講話少思量；在年中時個人情感曾有波動，未能及時平復，其時未能以最佳狀態(tài)投入工作。另有：工作輕重緩急把握尚不得當，20__年一年下來有許多瑣碎但又必須完成的工作，例如POS機費率調(diào)整及程序升級、特約商戶與我行協(xié)議換簽、信用機構(gòu)代碼證推廣、對公賬戶年檢、支付密碼器推廣等等，這類工作未能與客戶點對點營銷結(jié)合起來，營銷效率較低。

所謂痛定思痛，在總結(jié)了20__年我在工作上的諸多“缺憾”后，我得到了不少教訓，受篇幅所限，不再一一贅述。儒家有云成事者先齊家，先修身，先正心，先誠意，可見成事當從誠意開始。如今既有東隅之失，故有桑榆之盼。誠意已俱，且看20__年奮勉自勵。電子銀行工作總結(jié)3

20__年是我在電子銀行部工作的第三年，也是對我而言充滿挑戰(zhàn)的一年。20__年5月12日前我在電子銀行部工作，5月12日之后加入安徽省農(nóng)村合作金融機構(gòu)綜合業(yè)務系統(tǒng)前置應用技術(shù)輪訓班為期6次月的脫產(chǎn)學習，于20__年11月30日結(jié)束，雖然被派去省聯(lián)社學習，暫時脫離電子銀行部的工作，但同樣也是一次絕佳的成長機會，讓我可以學習到更多的業(yè)務知識，同時也能讓我的次人能力得到了一次全方位的提高。在此，再一次感謝領導對我的栽培和厚愛。

現(xiàn)將自己20__年全年工作作總結(jié)主要分兩局部，如下：

一、電子銀行部工作期間

20__年自己在電子銀行部主要負責電子銀行業(yè)務的培訓、日常管理維護、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、匯總、分析、自助銀行業(yè)務、POS機業(yè)務管理工作以及部分經(jīng)理臨時交辦的其他工作。

1、電子銀行業(yè)務發(fā)展

截至20__年11月底，全縣發(fā)放金農(nóng)卡較年初新增50616張，IC卡20__張，本期規(guī)劃為95950張，完成規(guī)劃的55%；發(fā)展POS商戶共506戶，529臺,其中新增傳統(tǒng)POS商戶戶，本期規(guī)劃188戶、完成規(guī)劃的54%；固話POS商戶228戶，上年底為241戶、比上年底減少13戶；開通短信提醒較年初新增23515戶，本期規(guī)劃為19248戶，完成規(guī)劃的122%；簽約次人網(wǎng)銀較年初新增7322戶，本期規(guī)劃為9609戶，完成規(guī)劃的76%；企業(yè)網(wǎng)銀簽約191戶,本期規(guī)劃為288戶，完成規(guī)劃的66%;累計發(fā)展手機銀行12614戶，其中大眾版手機銀行11470戶，本期規(guī)劃為15874戶，完成規(guī)劃的72%；尊貴版手機銀行1144戶，本期規(guī)劃為1044戶、完成規(guī)劃的110%；

2、電子銀行業(yè)務培訓

20__年共組織電子銀行業(yè)務培訓5次：小崗村培訓1次，平時利用周五晚間培訓4次。其中20__年3月22日在小崗村組織為期三天的.培訓，加入人員主要有會計主管、綜合柜員、總行財務部人員及稽核員等；培訓的主要內(nèi)容有網(wǎng)上銀行、ATM、POS新增功能，代發(fā)流程，金融社保卡及IC卡操作規(guī)程，錯誤處理流程，次人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀操作規(guī)程，電子銀行操作實務等，培訓結(jié)束后組織電子銀行業(yè)務測試，共75人加入考試，期中6人分歧格并加入補考。

3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、匯總、分析

每月按時填寫《安徽省農(nóng)村合作金融機構(gòu)網(wǎng)點和機具布放情況統(tǒng)計表》、《電子銀行發(fā)展情況統(tǒng)計表》、《銀行卡助農(nóng)取款服務月報》、《支付服務組織年報》、《電子銀行業(yè)務考核表》等報表，并進行電子銀行業(yè)務分析的書寫。

每季按時填寫《機構(gòu)網(wǎng)點和服務覆蓋情況統(tǒng)計表》、《ATM情況登記表》、《特約商戶情況登記表》、《銀行卡業(yè)務情況季報表》等報表。

每半年按時填寫《全省行政村基礎金融服務情況統(tǒng)計表》報表。

4、系統(tǒng)維護、網(wǎng)絡運行情況

集中授權(quán)：完成集中授權(quán)操作手冊、配置手冊的編寫，全縣43家網(wǎng)點全部上線并穩(wěn)定運行。

事后監(jiān)督：完成事后監(jiān)督ORC服務器、客戶端的搭建，全縣共上線19家。

銀企對賬：完成銀企對賬OCR服務器的搭建，規(guī)劃下一步先對局部網(wǎng)點進行上線試運行。

網(wǎng)站建設：和萬戶網(wǎng)絡進行對接，完成鳳陽農(nóng)商行網(wǎng)站建設、域名申請、工信部ICP存案等工作。

視頻會議：參加全縣視頻會議系統(tǒng)的建設調(diào)試等工作。網(wǎng)絡運行：完成新大樓內(nèi)、外網(wǎng)絡的安排、接入工作，完玉成縣43家網(wǎng)點的MSTP改造工作。

5、電子銀行業(yè)務宣傳

20__年分別在某某大學、某某工業(yè)園區(qū)組織加入電子銀行業(yè)務宣傳3次，其中20__年9月27日、28日和明都支行在安徽科技學院手機進行銀行宣傳，此次宣傳活動共辦理金農(nóng)卡500張、手機銀行200余戶。

二、省聯(lián)社學習期間

20__年5月12日至11月30日于省聯(lián)社加入為期半年的綜合業(yè)務前置系統(tǒng)輪訓班，本次培訓分為理論學習和項目實踐2次階段；理論學習主要內(nèi)容有綜合業(yè)務系統(tǒng)的構(gòu)架和開發(fā)、中間特色業(yè)務的構(gòu)架和開發(fā)和項目管理方面的內(nèi)容。通過理論的學習了解了綜合業(yè)務系統(tǒng)前置VMenu平臺的開發(fā)、數(shù)據(jù)下發(fā)流程及報表系統(tǒng)的開發(fā)，熟悉了整次系統(tǒng)的框架和開發(fā)流程，理論學習期間報名加入了美國項目管理協(xié)會PMI的項目管理專業(yè)人員資格認證PMP考試，并順利拿到PMP證書。

項目建設方面加入了穎東電子銀行報表系統(tǒng)的開發(fā)，作為項目的技術(shù)經(jīng)理，全程參加了穎東報表系統(tǒng)的需求分析、開發(fā)、測試、上線安排工作,潁東電子銀行報表分析系統(tǒng)整體采取B/S架構(gòu)，有數(shù)據(jù)服務器、應用服務器、報表查問終端構(gòu)成,科技中心數(shù)據(jù)服務器負責向行社下發(fā)數(shù)據(jù),行社數(shù)據(jù)服務器負責接受科技中心下發(fā)數(shù)據(jù)，應用服務器負責提供webservice平臺。

項目的整體流程：省聯(lián)社數(shù)據(jù)下發(fā)采取T+1的模式，行社服務器當日接受科技中心下發(fā)的行社前一日核心數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)入庫采取shell腳本定時跑批的方式，同時采取LOG日志的形式，確保數(shù)據(jù)的正確有效，行社服務器接受完當日數(shù)據(jù)，跑批生成需要的報表數(shù)據(jù)，前段Web報表取數(shù)展現(xiàn)到頁面。

涉及的技術(shù)主要包含：Linu_命令、shell腳本、DB2命令及存儲過程編寫、IBMwebsphere裝置及安排使用、JSP網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)、MyEclipse等軟件使用。

三、工作中存在的欠缺及改善

在工作中，對局部規(guī)章管理制度了解不到位，處理問題能力不全面，存在虎頭蛇尾的現(xiàn)象，需要進一步的強化學習，堅強學習和實踐相結(jié)合。隨著新業(yè)務的開展，必定會遇到新的難題，以后的工作中進一步強化學習業(yè)務，以更加新的知識水平和業(yè)務能力，迎接新的挑戰(zhàn)。在今后的工作中繼續(xù)堅持踏實是工作態(tài)度，盡全力將各種規(guī)章管理制度了解到位，取長補短，一直提高了自己的工作能力。電子銀行工作總結(jié)4

__年來，電子銀行部終始以快速、穩(wěn)健發(fā)展我社電子銀行業(yè)務為目的，以提高點人員電子銀行業(yè)務技能、大力推廣電子銀行業(yè)務，增大電子業(yè)務替代率為工作重點，緊緊圍繞省聯(lián)社的電子銀行業(yè)務任務目標，相對應的制定出了本社的電子銀行業(yè)務考核目標，在縣聯(lián)社領導的統(tǒng)一部署與指導、各部室同事的配合以及點工作人員的共同努力下，我社較好完成了各項電子銀行業(yè)務任務。現(xiàn)將工作總結(jié)報告如下：

一、信合卡的發(fā)放工作

截止12月31日，全年共計新增發(fā)信合卡___張，累計總發(fā)卡量達到____張，完成了__年全年卡發(fā)放任務的___%。年初至8月10日，累計新增發(fā)信合卡___張，距全年任務____張還有較大差距，我部室立即采取了有效措施。8月11以來，組織開展了信合卡免費營銷活動，活動期間累計發(fā)放____張，順利完成了全年新增發(fā)卡任務。同時12月以來，我部室為迎接信合IC卡的發(fā)行，積極與省聯(lián)社相關(guān)部門聯(lián)系，充分做好發(fā)行準備。

二、ATM方面

年初以來，我部室加強了ATM機的管理與制度梳理，并針對ATM機業(yè)務開展了一次全面檢查，排查并解決了存在問題，使得ATM機業(yè)務得到健康發(fā)展。目前我社已在全縣10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計布放__臺自助機器，__年新增布放_臺ATM，其中存取款一體機_臺，完成全年任

務的._%。全年共發(fā)生取款業(yè)務___筆，取款金額___萬元，手續(xù)費收入__萬元；發(fā)生存款業(yè)務__筆，存款金額___萬元；發(fā)生轉(zhuǎn)賬業(yè)務____筆，轉(zhuǎn)賬金額___萬元。有效的緩解了柜面渠道壓力，提高了電子銀行業(yè)務替代率。

三、“村村通”工作開展

__年我社加大了對“村村通”的投入力度，做到商戶設備統(tǒng)一配套，每戶都配置一臺POS機、一張門牌、一臺點鈔機、一張辦公桌、一臺保險柜，將“村村通”的風險進一步降低。__年“村村通”新增___臺，累計布放___臺，達到全縣行政村___%的覆蓋面，累計發(fā)生交易___筆，金額____萬元?！按宕逋ā钡拈_展有效的解決了農(nóng)村金融支付環(huán)境的空白，給老百姓帶去了方便。同時我部室制定了《“村村通”應急預案》、《關(guān)于加強”誠者信合村村通“管理改善

農(nóng)村支付結(jié)算環(huán)境的通知__（106)號》、《關(guān)于進一步加強“誠者信合村村通”管理優(yōu)化農(nóng)村支付結(jié)算環(huán)境的通知__（255)號》等，梳理了管理制度，明確了管理人員，加強了商戶的回訪與管理。明確了以部室管理商戶聯(lián)系人、商戶聯(lián)系人管理商戶的二級管理模式。同時我部室還制定宣傳方案，組織開展了一系列的宣傳活動，在全體員工的共同努力下，實現(xiàn)活機率90%。

四、特約商戶方面

__年新增特約商戶___臺，累計布放達___臺，全年發(fā)生交易___筆，金額______萬元，完成手續(xù)費收入____萬元。同時，完成對特約商戶管理的梳理。制定了《關(guān)于做好城區(qū)商戶POS管理、回

訪等工作的通知__（152)號》文件，下放了管理權(quán)限，更有利于開展商戶管理與回訪工作。

截止12月31日特約商戶與“村村通”共計新增POS機____臺，完成全年新增POS任務的____%。

五、銀手機銀行方面

截止12月底，新增銀用戶___戶，完成全年任務的157%，其中個人上銀行新增____戶，企業(yè)上銀行16戶，共發(fā)生轉(zhuǎn)帳業(yè)務____筆，轉(zhuǎn)帳金額為___萬元；新增手機銀行用戶___戶，完成全年任務的___%，共發(fā)生交易___筆，金額____萬元。

結(jié)合ATM機、特約商戶、助農(nóng)POS實現(xiàn)__年電子業(yè)務替代率____%，有效的緩解了柜面壓力，減輕了柜員負擔。

六、加強電子銀行業(yè)務培訓工作

1、根據(jù)年初計劃，確保電子銀行業(yè)務正常運行，我部室分別在二月、八月組織開展了兩次全員培訓。培訓內(nèi)容覆蓋所有電子銀行業(yè)務，取得了明顯效果。

2、對POS機商戶嚴格入審核，加強對POS商戶的培訓，確保成熟一戶發(fā)展一戶。加強對POS機管理人員的培訓，提高POS管理員的業(yè)務水平和技能，使得特約商戶管理更加規(guī)范。

七、冠字號碼查詢工作

根據(jù)《中國人民銀行貴陽中心支行辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈中國人民銀行辦公廳關(guān)于進一步明確全額清分和冠字號碼查詢工作有關(guān)事項的通知〉的通知》的要求及我社實際工作開展需要，我縣柜面已全部配

備A類冠字號點鈔機，全面實現(xiàn)冠字號查詢。同時，開展冠字號查詢的培訓工作，使得各點柜面實現(xiàn)機具能查詢，柜員會查詢。

八、存在的問題

1、電子銀行業(yè)務培訓覆蓋面未達到100%，因我社一線需保證業(yè)務正常，每次培訓只能針對前來培訓的員工，臨柜人員無法再培訓當日參與到培訓中來，造成了培訓存在盲點

的問題。

2、ATM機存在設備老化，布放年限較長的ATM機出現(xiàn)不同程度的老化，部分機器經(jīng)常出現(xiàn)錯賬現(xiàn)象。

3、發(fā)卡量任務大，存在一定困難。因人文地域等因素，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)老百姓不愿使用銀行卡，他們看不見流水就覺得錢不踏實，而我社又立足于農(nóng)村，信合卡的推廣有較大難度。

4、“村村通”業(yè)務進展緩慢。新事物的推廣缺乏足夠的關(guān)注，部分員工仍舊認為我社業(yè)務就只有信貸跟存款?！按宕逋ā笔琼椈菁懊裆拇蠊こ?，靠部門單打獨斗，效果不理想。

九、__年工作計劃

1、開展定期培訓，確保培訓覆蓋面達到100%。計劃全年開展兩次全面培訓及兩次專項培訓。培訓采取輪流培訓或遠程視頻培訓的方式，確保每個員工都能掌握電子銀行業(yè)務。

2、做好農(nóng)村金融綜合服務平臺的推廣工作。計劃3月底前，每各點推出1-2家綜合服務點，6月底前，按照省聯(lián)社要求全面完成任務。

3、開展電子銀行業(yè)務競賽活動。計劃第一季度開展電子銀行業(yè)

務競賽活動，通過比賽，增加全體員工對電子銀行業(yè)務的關(guān)注度，調(diào)動員工積極性。通過競賽活動的開展，將發(fā)卡量、銀、手機銀行等業(yè)務營銷得更好。

4、加強營銷宣傳。電子銀行業(yè)務的發(fā)展離不開大力營銷宣傳，__年我部室將制定新的宣傳方案。進一步推廣電子銀行業(yè)務，把握好業(yè)務走向，占領好市場。同時協(xié)助相關(guān)部門開展好“金融夜?！惫ぷ?，將金融業(yè)務轉(zhuǎn)化為“村村通”推廣的又一戰(zhàn)線。

5、做好發(fā)卡任務的分配與督導。__年信合IC卡的上市，也是我社增發(fā)信合卡的最好機遇，我部室力增將信合IC卡的發(fā)卡任務做實做好。

6、開展兩次電子銀行業(yè)務自查。對我社ATM機、特約商戶、助農(nóng)服務點等進行全面自查。整理收集現(xiàn)有問題并分析解決。讓電子銀行業(yè)務良性發(fā)展。

7、做好管理制度的梳理與規(guī)范。根據(jù)省聯(lián)社電子銀行業(yè)務管理辦法，結(jié)合我縣聯(lián)社實際，逐步制定和完善我縣聯(lián)社電子銀行業(yè)務管理辦法與電子銀行業(yè)務相關(guān)規(guī)章制度。電子銀行工作總結(jié)5

20__年，電子銀行與科技部在行黨委的正確領導下，在各部門的大力協(xié)助下，緊緊圍繞全行的工作重點，電子銀行業(yè)務取得了長足的發(fā)展，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、電子銀行業(yè)務

（一）KPI指標完成情況

1、電子銀行業(yè)務收入，截至12月31日為__萬元，完成區(qū)分行下達全年電子銀行業(yè)務收入__萬元任務的___％，在全區(qū)__個考核單位中排第_位；

2、網(wǎng)銀活動客戶新增_____戶，完成區(qū)分行下達全年網(wǎng)銀客戶新增_____戶任務的___％，在全區(qū)__個考核單位中排第_位；

（二）電子銀行業(yè)務的主要工作抓了以下幾項工作

1、工作早安排，政策早落實。在20__年末，我們就制定了今年的工作目標并根據(jù)我行的實際情況制定了行之有效的激勵約束政策。20__年，電子銀行的激勵主要使用“現(xiàn)買單”工資方式，配合相應的營銷費用，該方式很大程度地調(diào)動了一線員工的積極性。為電子銀行業(yè)務超常規(guī)快速發(fā)展奠定了基礎。

2、提高電子銀行業(yè)務KPI指標的執(zhí)行力度，作為戰(zhàn)略性指標的電子銀行KPI指標，是考核電子銀行業(yè)務的重要指標。電子銀行全年的工作應圍繞KPI指標開展。在具體指標下達前我們就結(jié)合我行的具體情況，認真分析了我們電子銀行業(yè)務各產(chǎn)品覆蓋的客戶群體，確定了個人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀、短信銀行為重點的產(chǎn)品營銷策略。

為使電子銀行業(yè)務又好又快的發(fā)展，我們在__月份分管行領導的關(guān)懷下召開了電子銀行業(yè)務工作會議，對我行的電子銀行業(yè)務進行了專門認真的分析。通過分析，找出了各支行、網(wǎng)點在電子銀行業(yè)務發(fā)展中存在的不足，并有針對性的提出了營銷的重點，在會上大家通過溝通交流增強了大力發(fā)展電子銀行業(yè)務的信心。

3、開展多種形式的勞動競賽，大力提高員工營銷電子銀行產(chǎn)品的積極性。20__年除參加區(qū)分行開展的電子銀行業(yè)務勞動競賽，我行有__位客戶經(jīng)理取得了電子銀行營銷競賽前__名的好成績外，結(jié)合我行的實際，找準業(yè)務突破口和亮點，為提前完成區(qū)分行下達的KPI指標，扭轉(zhuǎn)電子銀行銀行營銷滯后的局面從20__年_月_日至20__年__月__日，我們開展了“拓電子銀行業(yè)務贏時尚大獎”的營銷競賽活動，通過競賽的開展，激發(fā)了員工的營銷熱情，取得了很好的效果。

4、加強業(yè)務培訓，真抓實干。為取得良好的營銷成果，我們改進了培訓的方式，深入城區(qū)網(wǎng)點、各縣支行，巡回通過座談、互動培訓的方式舉辦電子銀行業(yè)務培訓班__期，參加培訓的員工____人次，我們還針對電子銀行業(yè)務更新速度快等特點，不定期的收集電子銀行業(yè)務的更新內(nèi)容，產(chǎn)品信息、風險提示，運用簡短易懂的文字為每個網(wǎng)點下發(fā)了晨訓提綱，使每位員工都能了解電子銀行業(yè)務的最新內(nèi)容，為產(chǎn)品的營銷提供了有力的保障。在業(yè)務培訓的同時，我們還加強對員工的政策培訓，讓員工了解政策，變“讓我營銷為我要營銷”取得了良好的效果。

5、加大電子銀行中間業(yè)務推進力度，大力發(fā)展電子銀行中間業(yè)務收入。一直以來，電子銀行中間業(yè)務收入比重較小，這和員工對電子銀行業(yè)務收費政策的理解有關(guān)，認為營銷電子銀行業(yè)務客戶要支付相應的費用，說服客戶的工作比較難做，在營銷上存在畏難情緒，這樣在一定程度上制約了電子銀行業(yè)務的快速發(fā)展。為此，我們利用科技人員的身份經(jīng)常下網(wǎng)點、支行與他們溝通，讓員工了解我們整個電子銀行業(yè)務平臺的搭建、維護要耗費成本，我們提供了強大的服務體系客戶使用應支付相關(guān)的費用，是理所當然的，況且，我們的服務可以為客戶產(chǎn)生比他付出的成本大的'多的效益。通過溝通，使我們的柜員能大膽的營銷我們的電子銀行產(chǎn)品。

6、做好電子銀行的售后服務工作，對公網(wǎng)銀客戶、個人網(wǎng)銀客戶做到精細化服務，讓客戶簽上網(wǎng)銀、用上網(wǎng)銀，使用更多的網(wǎng)銀功能，安全地使用網(wǎng)銀，真正發(fā)揮網(wǎng)銀在分流客戶，提高建行服務質(zhì)量上的作用。

7、加強電子銀行業(yè)務安全運行，切實防范風險。20__年，我們定期進行了電子銀行業(yè)務檢查，重點對電子銀行業(yè)務的USBkey的管理進行檢查，通過檢查，發(fā)現(xiàn)個別網(wǎng)點的USBkey保管不夠規(guī)范，登記簿登記不夠全面等問題，針對檢查出的問題，我們要求網(wǎng)點進行了認真的整改，通過檢查確保電子銀行業(yè)務健康、安全的運營和發(fā)展。

二、信息技術(shù)工作

20__年，我行的計算機網(wǎng)絡及各個應用系統(tǒng)安全平穩(wěn)地運行，沒有出現(xiàn)計算機安全事故。

1、做好運行維護工作，確保安全運行。做好企業(yè)網(wǎng)的網(wǎng)絡維護，確保我行的網(wǎng)絡暢通，給各支行、各網(wǎng)點、各部門提供平穩(wěn)的運行平臺。

2、做好應用推廣工作。今年一些應用系統(tǒng)推廣上線，我們都積極配合相關(guān)部門做好推廣工作，為這些系統(tǒng)的上會運行做好技術(shù)支持。

3、團結(jié)協(xié)作，做好網(wǎng)點裝修的相關(guān)工作。認真做好宜州支行、南丹支行、大廠支行、都安支行的布線設計、網(wǎng)絡模塊安裝、施工質(zhì)量監(jiān)測，以及裝修網(wǎng)點臨時營業(yè)場所的布線、設備的安裝。

4、按總分行的要求進行信息安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)我行部分網(wǎng)點在信息安全管理中的一些問題并要求落實整改措施，同時完善本部的管理。

5、做好設備的管理工作，合理地進行設備規(guī)劃和分配，使計算機設備資源在我行能夠得到合理的配置。

三、存在的問題和不足

1、電子銀行業(yè)務產(chǎn)品營銷發(fā)展不平衡，出現(xiàn)支行強、城區(qū)弱的現(xiàn)象。

2、與支行、網(wǎng)點的溝通和聯(lián)系有待進一步的加強。

3、科技服務部門、網(wǎng)點的成果有待提升。

四、明年的工作要點

1、深化電子銀行業(yè)務KPI指標的執(zhí)行力度，要在發(fā)展新客戶的基礎上挖掘、盤活存量客戶，特別是一些睡眠戶，以提高電子銀行客戶的活動率

2、加強部門聯(lián)動，主動與個金、房貸、公司溝通，通過產(chǎn)品的捆綁營銷，提高電子銀行產(chǎn)品的使用率。

3、加大電子銀行產(chǎn)品的培訓力度，重點對營業(yè)網(wǎng)點的個人顧問進行培訓。創(chuàng)新培訓方式，增強全員營銷的意識。

4、加大電子銀行的激勵約束機制，通過政策的引導，使員工大力營銷電子銀行產(chǎn)品，引導客戶到低成本的電子銀行渠道上來，實現(xiàn)雙贏。

5、進一步做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作，為業(yè)務拓展提供有效的依據(jù)。

6、繼續(xù)大力推進電子銀行中間業(yè)務的發(fā)展，為全行中間業(yè)務收入貢獻力量。電子銀行工作總結(jié)6

近年來，滿洲里路支行按照呼倫貝爾分行的統(tǒng)一部署，緊緊圍繞全行電子銀行業(yè)務發(fā)展的總體思路和工作目標，細分市場、強化營銷，采取一系列措施叫響“e路通”品牌。如果說我行在此方面取得一定成績的話，那么這些成績得益于市分行黨委的正確領導，得益于支行領導的團結(jié)合作，更得益于全體員工的共同努力。目前，電子銀行已逐漸成為加速業(yè)務分流、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的引擎，是維系和營銷客戶的良好武器。為此我行從四方面入手：

一是改變對電子銀行認識不足的觀念。

我行多次在大小會議上強調(diào)，在競爭對手業(yè)務發(fā)展咄咄逼人、“金融電子戰(zhàn)”愈演愈烈的新形勢下，發(fā)展電子銀行，在分流低端客戶、有效緩解柜面壓力、提高整體服務水平、增強市場競爭力等方面發(fā)揮了越來越重要的作用。

二是發(fā)現(xiàn)需求，用心服務。

結(jié)合我行客戶的實際需求、用心去服務客戶。在善于觀察中找到客戶需求，制定有針對性的營銷措施。在20__年的業(yè)務中我們發(fā)現(xiàn)，有許多的客戶每月都會定時的來行里辦同一類的轉(zhuǎn)賬業(yè)務或是現(xiàn)金匯款業(yè)務，針對這一特點我們在仔細了解客戶需求后發(fā)現(xiàn)，這類客戶每月都會給自己在外地上學的子女匯款，這樣我們就加大了電子銀行業(yè)務的營銷宣傳，客戶不僅可以通過網(wǎng)上銀行，手機銀行，短信轉(zhuǎn)賬這樣便捷的方式及時給子女匯款，同時也可以體驗到電子銀行中的繳費、理財?shù)裙δ?。這樣給客戶帶來方便的同時，我行穩(wěn)定客戶也大幅提升。

三是轉(zhuǎn)變宣傳思路。

好貨也要勤吆喝，電子銀行產(chǎn)品要走出市場，深入人心，就必須加強宣傳走訪力度，拉近客戶之間距離，讓建行產(chǎn)品深入客戶心中。對重點客戶建立信息庫，通過手機短信等形式，向客戶及時宣傳我行網(wǎng)上銀行、手機銀行短信渠道等電子銀行產(chǎn)品。再次放棄節(jié)假日休息，對客戶進行上門走訪營銷。

四是營建你追我趕的業(yè)務氛圍。

為了讓大家及時了解任務完成情況，我行對電子銀行等主要個人業(yè)務指標每日排名通報，讓每名職工及時了解任務進展情況。

展望20__年，盡管我們前進的途中將面臨許多新的挑戰(zhàn)和各種困難，滿洲里路支行全體員工始終以堅定的信念保持必勝的信心，以務實的態(tài)度加倍努力工作，認真做好自己的事情，按照市分行的部署和經(jīng)營目標，扎實推進各項工作，把握好市場節(jié)奏，抓住關(guān)鍵要素，提高營銷技巧，我們就一定能夠抓住發(fā)展機遇，迎來更加美好的.明天!電子銀行工作總結(jié)4

20__年一季度，對于我來說有很多值得回味的東西，尤其是在電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理的角色上，感觸就更大了。很榮幸，領導給我機會，讓我能夠成功競聘為電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理，競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不求做到最好，但一定要做到最用心。20__年一季度，在東光支行領導班子的正確帶領下，在全行員工的共同努力下，東光支行電子銀行業(yè)務取得了不錯的成績。取得的成績令人感到欣喜，但是工作的過程更值得回味。

1.運用精準營銷系統(tǒng)，鎖定目標客戶

在大數(shù)據(jù)時代下，對數(shù)據(jù)的有效使用是新時代大零售業(yè)務獲客活客的主要方向和手段，是提升客戶維護效果的指明燈。對新一代精準營銷系統(tǒng)的學習，讓我感嘆“大數(shù)據(jù)”是多么化腐朽為神奇，從此營銷走入了精確制導的時代。通過新一代精準營銷系統(tǒng)，鎖定電子銀行發(fā)展的目標客戶，避免了盲目地去亂碰亂撞，為電子銀行發(fā)展奠定了基礎。

2.快速學習和有效傳播是產(chǎn)品經(jīng)理的必修課

《互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)》一書對快速學習和有效教導的重要性和必要性舉了一個非常生動的例子：美國的尼米茲級航母艦載人數(shù)一般在5000人以上，這座漂浮的城市每四年就會把艦載人員全部換成新人，而且必須能在任何惡劣的氣象環(huán)境下穩(wěn)定運行。航母的成員更換率很高，所以常態(tài)化的情況是每個人做著一件事，學著另外一件事，而且教著第三件事，做、學、教同步進行，結(jié)果航母變成了一個持續(xù)學習的組織，組織中的人的相互教學，形成了疊加效果。即便是每四年全部成員都更換，但并沒有對安全運行造成損害和影響。

電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理崗位的職責與我本職工作柜員崗位職責最大的不同就是，我在學習電子銀行相關(guān)產(chǎn)品及政策的同時，還要有效的傳達給每一位同事，如何進行準確的上傳下達便成為產(chǎn)品經(jīng)理工作中比較重要的一部分。從這個意義上來說，面對新產(chǎn)品、新理念、新政策，邊做、邊學、邊教、邊觀察便成為產(chǎn)品經(jīng)理的常態(tài)化工作，會做、會學、會教則是產(chǎn)品經(jīng)理的必備技能。

3.組織競賽活動，激發(fā)團隊營銷潛能

作為產(chǎn)品經(jīng)理應該深知，任何成績的取得都不能只依靠一兩個人，團隊的力量才是無窮的。因此，如何激發(fā)團隊士氣，鼓舞團隊精神，挖掘團隊的營銷潛能就顯得尤為重要。為激發(fā)東光支行全體員工人人學、人人用、人人營銷的電子銀行推廣，東光支行一季度組織多個競賽活動，激勵全員參與營銷電子銀行產(chǎn)品，達到事半功倍的效果。

一季度已經(jīng)結(jié)束了，這也就意味著電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理的角色已經(jīng)到期，但是在接下來的工作中我仍會以產(chǎn)品經(jīng)理的職責鞭策自己，服務好大家，為東光支行電子銀行業(yè)務的發(fā)展貢獻自己的綿薄之力。電子銀行工作總結(jié)7

__年是我在電子銀行部工作的第二年，也是對我而言充滿挑戰(zhàn)的一年。__年10月20日前我在運營管理團隊工作，從10月21日開始在次人金融服務團隊工作。雖然更換團隊一定水平上對我是一種挑戰(zhàn)，但是同樣也是一次絕佳的成長機會，讓我可以學習到更多的業(yè)務知識，同時也能讓我的次人能力得到了一次全方位的提高。在此，再一次感謝領導對我的栽培和厚愛，謝謝！

現(xiàn)將自己__年全年工作總結(jié)如下：

一、運營管理期間工作

自己在工作上雖然經(jīng)驗欠缺，但還算踏踏實實、勤勤懇懇始終秉承著嚴謹仔細的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，在領導和同事們的指導下仍能較好地完成領導部署的各種任務。主要工作內(nèi)容如下：

(一)企業(yè)網(wǎng)銀運營方面：

1、在電子銀行業(yè)務持續(xù)跨越式發(fā)展客戶數(shù)倍增的情況下，加班加點做好轄內(nèi)南昌市城區(qū)支行以及省行本部的集中簽約（經(jīng)辦）工作，做到每日上交的網(wǎng)銀申請資料當天維護完畢，保障客戶申請開通實效性。

2、每日至少三次對企業(yè)網(wǎng)銀故障業(yè)務進行監(jiān)控，并督促轄內(nèi)機構(gòu)及時處理企業(yè)網(wǎng)銀故障業(yè)務，防止有T+3日的故障未處理，使企業(yè)網(wǎng)銀故障業(yè)務處理時效達到總行要求。

3、及時處理轄內(nèi)機構(gòu)企業(yè)網(wǎng)銀客戶投訴及網(wǎng)銀故障業(yè)務。

4、對轄內(nèi)局部分支結(jié)構(gòu)企業(yè)網(wǎng)銀日常運營工作進行指導和培訓，并積極和轄內(nèi)從事企業(yè)網(wǎng)銀工作的相關(guān)人員進行交流溝通，及時解決他們工作中遇到的一些難題，并將領導的指示和精神傳達給他們。

5、每周對轄內(nèi)分支行BNMS集中簽約情況進行資料抽查，審核各行的簽約資料，并將資料存在的問題形成資料抽查結(jié)果下發(fā)各集中簽約行要求其限期整改。

6、每月將當月遇到的企業(yè)網(wǎng)銀運營中出現(xiàn)次數(shù)較多的問題整理為企業(yè)網(wǎng)銀運營工作相關(guān)注意事項并下發(fā)轄內(nèi)各機構(gòu)。

7、每月末協(xié)助省行公司業(yè)務部完成局部企業(yè)的網(wǎng)銀落地打標工作，有效防止月末公司存款外流。

8、每月協(xié)助完玉成轄BOCNET企業(yè)網(wǎng)銀運營情況通報。

9、定期完成企業(yè)網(wǎng)銀資料歸檔和整理工作。

10、每周對總行對我行BNMS維護資料抽查進行反饋，如存在資料維護錯誤或分歧規(guī)的情況則督促相關(guān)機構(gòu)立即進行整改。

11、對新建、昌北、安義等分支行跟班學習人員一對一的進行網(wǎng)銀業(yè)務操作培訓和指導。

12、參加__年度企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務現(xiàn)場檢查工作。

(二)報關(guān)即時通運營方面

1、指導各分支行完成客戶報關(guān)即時通業(yè)務開通工作，并監(jiān)督轄內(nèi)報關(guān)業(yè)務取單行按時完成取單及核單入庫。

2、處理轄內(nèi)各機構(gòu)報關(guān)即時通故障業(yè)務

(三)其他日常運營

1、完本錢部分所有同事的費用報銷工作。

2、收集本部分__年公眾教育活動的相關(guān)資料，每季度形成公眾教育活動總結(jié)發(fā)送辦公室。

3、管理本部分綜合信箱，做到文件流轉(zhuǎn)工作無延誤。

4、每季度完本錢部分彌補醫(yī)療保險理賠的相關(guān)工作。

5、完成__年文書檔案歸檔工作。

6、參加IT藍圖并行演練測試及投產(chǎn)準備、案例測試、指令轉(zhuǎn)發(fā)等工作。

7、完本錢部分__年行政印章及各業(yè)務條線業(yè)務印章使用規(guī)范自查工作。

二、次人金融服務期間工作

從10月20日開始，自己在次人金融服務團隊工作，變革工作崗位后自己努力學習新的業(yè)務知識、積極向同事請教學習，始終堅持嚴謹仔細的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，在同事的'積極配合及領導的耐心指導下完成了以下工作：

(一)指導柜臺人員完成B2C商戶的前臺簽約開通工作、指導B2C商戶完成接口的開發(fā)及后期的測試工作。

(二)配合完成次人網(wǎng)銀及手機銀行外部營銷推廣活動。

(三)參加舉辦總行后批次次人網(wǎng)銀產(chǎn)品輪訓班，負責手機銀行及中銀快付產(chǎn)品的講解。

(四)參加完成員工使用手機銀行有獎活動。

(五)參加完成每日次人網(wǎng)銀和手機銀行業(yè)務發(fā)展情況表。

(六)配合完玉成轄次人網(wǎng)銀及手機銀行各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

三、工作存在的欠缺及改善

自己加入次人金融服務團隊后積極學習新的業(yè)務知識及次人網(wǎng)銀、手機銀行相關(guān)規(guī)章管理制度，但由于時間的關(guān)系仍感覺對次人網(wǎng)銀及手機銀行的各種業(yè)務知識和相關(guān)規(guī)章管理制度了解不夠到位，不能夠很好的解答分支行同事提出的疑問。

今后自己將繼續(xù)堅持踏踏實實的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，盡全力將次人網(wǎng)銀和手機銀行的各種規(guī)章管理制度了解到位，努力將次人網(wǎng)銀及手機銀行的所有功能靈活了解并運用。時刻關(guān)注同業(yè)的次人網(wǎng)銀及手機銀行發(fā)展方向及營銷策略，采百家之長，為我行次人網(wǎng)銀及手機銀行發(fā)展策略出規(guī)劃策。

四、__年工作展望

__年是我行次人網(wǎng)銀及手機銀行跨越式大發(fā)展的一年，__年新增次人網(wǎng)銀客戶數(shù)88.68萬戶，完成總行下達年度新增規(guī)劃（59.93萬戶）的147.97%，省行規(guī)劃（70萬戶）的126.69%；新增手機銀行客戶數(shù)51.20萬戶，完成總行下達年度新增規(guī)劃（23.19萬戶）的220.78%，省行規(guī)劃（25.6萬戶）的200%；電子商務客戶存量20戶，完成總行規(guī)劃的250%，規(guī)劃完成率排名全國第一。

__年我將積極投身到次人網(wǎng)銀及手機銀行的外部市場推廣活動中，在配合完成總行系列市場推廣活動的同時，還應積極思考針對我行目前自身發(fā)展情況及客戶結(jié)構(gòu)的營銷策略，以制作適合我行的市場推廣活動，為領導分憂。爭取使我行次人網(wǎng)銀及手機銀行發(fā)展邁向一次新的紀元。

敬請領導和同事們批評指正！電子銀行工作總結(jié)8

20__年，我行按照市分行制定的工作重點與計劃，扎實開展市場營銷，在行領導對電子銀行的重視與各部門與網(wǎng)點的共同配合下，保持了電子銀行業(yè)務的持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。

一、完成市分行下達的各項任務

年，我行企業(yè)網(wǎng)上銀行任務45個，實際完成49個，完成率為108。89%，個人客戶網(wǎng)上銀行任務20__，實際完成3483個，完成率為174。15%；對公電話銀行任務20個，實際完成22個，完成率為110%；個人電話銀行任務900個，實際完成157個，完成率為17。44%；手機銀行客戶任務數(shù)12個，實際完成12個，完成率為100%；網(wǎng)上銀行交易額任務為52億，實際完成78。18億，完成率為150。35%；電話銀行交易額計劃為0。6億，實際完成0。65億，完成率為108。33%；電子銀行中間收入任務為14萬元，實際完成15。22億元，完成率為108。71%；全年電子銀行交易筆數(shù)為49948筆。同時加班加點免費完成電子銀行業(yè)務的幾次升次與測試工作。

二、通力合作共同做好電子銀行的營銷工作

1、我行將公司業(yè)務部定為電子銀行業(yè)務的聯(lián)系部門，提供技術(shù)上的服務，負責做好電子銀行業(yè)務的營銷、安裝與日常維護工作。下轄各網(wǎng)點共同努力做好宣傳。因電子銀行業(yè)務的開展，為我行減少了大量的柜面壓力。

2、營業(yè)部為電子銀行業(yè)務提供業(yè)務上的支持，具體辦理電子銀行的業(yè)務處理，如信息錄入、落地處理、聯(lián)機打印、制卡發(fā)卡、手續(xù)費收取等，以及客戶在業(yè)務方面的咨詢等。并按制度規(guī)定做好各項電子銀行業(yè)務的處理。

3、會計結(jié)算部門做為會計結(jié)算的檢查監(jiān)督及業(yè)務培訓部門，向下轄各網(wǎng)點做好業(yè)務培訓、制度落實，以切實保證我行在電子銀行業(yè)務操作中的安全防范與風險控制工作。

三、具體措施

1、加大營銷力度，提高我行電子銀行品牌的美譽度。首先我行電子銀行業(yè)務的營銷有公司業(yè)務部的副經(jīng)理負責，并在公司業(yè)務部設立電子銀行專職人員與各網(wǎng)上銀行使用單位進行聯(lián)系，處理對公網(wǎng)上銀行的安裝與售后的系統(tǒng)維護，保證了我行電子銀行的穩(wěn)步發(fā)展。

2、從嚴把握核算質(zhì)量，防范資金風險。電子銀行業(yè)務從受理客戶的申請

資料開始，便存在有各個環(huán)節(jié)的風險點，便開始受操作流程與規(guī)范制度的約束，我行要求經(jīng)辦人員嚴格按照流程與制度辦理業(yè)務，并建立檢查、通報、獎勵、處罰等考核機制。保持我行電子銀行業(yè)務的安全經(jīng)營。

3、強化培訓，提高員工業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。我行針對各部門對電子銀

行業(yè)務不同的需要分別進行培訓工作，如針對公司業(yè)務部，我行著重向員工介紹電子銀行業(yè)務的各種品牌名稱、產(chǎn)品功能及在營銷過程中需要注意的問題，以提高員工的營銷能力。針對各網(wǎng)點主要介紹電子銀行業(yè)務的操作流程、規(guī)章制度，以提高員工的業(yè)務處理能力。從而全面提升我行服務手段，最大限度減輕柜面壓力。

4、加強與企業(yè)的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。除了我行配有專人負責外，我行在各種的銀企會議中都將電子銀行業(yè)務的介紹列入會議內(nèi)容，負責解答客戶提出的問題，如客戶關(guān)心的.電子銀行費用問題、安全問題等，同時也進行一次對客戶的電子銀行業(yè)務知識、業(yè)務新品種的灌輸，以提高電子銀行業(yè)務的使用功能。

四、存在的主要問題

一年來，我行電子銀行業(yè)務整體發(fā)展勢態(tài)良好，但也有一些問題存在：

1、部分指標完成進度緩慢，如個人電話銀行的任務完成率僅為17。44%，離任務的完成還存在有一段距離。

2、制度執(zhí)行力度有待加強，我行人員變動相對較頻，在有人員變動時，業(yè)務差錯的發(fā)生概率就增加。

2、業(yè)務推廣應用力度有待加強。雖然我行完成了市行下達的對公各項工作任務，如對公客戶網(wǎng)上銀行發(fā)展數(shù)已超過許多，但有些客戶的網(wǎng)上交易量不大，對使用我行的網(wǎng)上銀行還存在有顧慮。

20__年，市分行下達的工作任務肯定會超過今年的任務，我行將結(jié)合今年的工作情況，總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風險。

1、認真安排、落實好20__年市分行下達的任務。

2、繼續(xù)推進績效管理，促進電子銀行業(yè)務經(jīng)營績效的全面提高。

3、提高營銷人員的營銷水平。

5、加大學習培訓力度，使每個員工適應業(yè)務大綜合的需要。電子銀行工作總結(jié)9

現(xiàn)將本人__年全年工作作總結(jié)主要分兩部分進行匯報，如下：

一、電子銀行部工作期間

__年本人在電子銀行部主要負責電子銀行業(yè)務的培訓、日常管理維護、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、匯總、分析、自助銀行業(yè)務、POS機業(yè)務管理工作以及部門經(jīng)理臨時交辦的其他工作。

1、電子銀行業(yè)務發(fā)展

截至__年11月底，全縣發(fā)放金農(nóng)卡較年初新增50616張，

IC卡20__張，本期計劃為95950張，完成計劃的55%;發(fā)展POS商戶共506戶，529臺，其中新增傳統(tǒng)POS商戶101戶，本期計劃188戶、完成計劃的54%;固話POS商戶228戶，上年底為241戶、比上年底減少13戶;開通短信提醒較年初新增23515戶，本期計劃為19248戶，完成計劃的122%;簽約個人網(wǎng)銀較年初新增7322戶，本期計劃為9609戶，完成計劃的76%;企業(yè)網(wǎng)銀簽約191戶，本期計劃為288戶，完成計劃的66%;累計發(fā)展手機銀行12614戶，其中大眾版手機銀行11470戶，本期計劃為15874戶，完成計劃的72%;尊貴版手機銀行1144戶，本期計劃為1044戶、完成計劃的110%;

2、電子銀行業(yè)務培訓

__年共組織電子銀行業(yè)務培訓5次：小崗村培訓1次，平時利用周五晚間培訓4次。其中__年3月22日在小崗村組織為期三天的培訓，參加人員主要有會計主管、綜合柜員、總行財務部人員及稽核員等;培訓的主要內(nèi)容有網(wǎng)上銀行、ATM、POS新增功能，代發(fā)流程，金融社?？癐C卡操作規(guī)程，差錯處理流程，個人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀操作規(guī)程，電子銀行操作實務等，培訓結(jié)束后組織電子銀行業(yè)務測試，共75人參加考試，期中6人不合格并參加補考。

3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、匯總、分析

每月按時填寫《省農(nóng)村合作金融機構(gòu)網(wǎng)點與機具布放情況統(tǒng)計表》、《電子銀行發(fā)展情況統(tǒng)計表》、《銀行卡助農(nóng)取款服務月報》、《支付服務組織年報》、《電子銀行業(yè)務考核表》等報表，并進行電子銀行業(yè)務分析的撰寫。每季按時填寫《機構(gòu)網(wǎng)點和服務覆蓋情況統(tǒng)計表》、《ATM情況登記表》、《特約商戶情況登記表》、《銀行卡業(yè)務情況季報表》等報表。每半年按時填寫《全省行政村基礎金融服務情況統(tǒng)計表》報表。

4、系統(tǒng)維護、網(wǎng)絡運行情況

集中授權(quán)：完成集中授權(quán)操作手冊、配置手冊的編寫，全縣43家網(wǎng)點全部上線并穩(wěn)定運行。

事后監(jiān)督：完成事后監(jiān)督ORC服務器、客戶端的搭建，全縣共上線19家。

銀企對賬：完成銀企對賬OCR服務器的搭建，計劃下一步先對部分網(wǎng)點進行上線試運行。

網(wǎng)站建設：與萬戶網(wǎng)絡進行對接，完成農(nóng)商行網(wǎng)站建設、域名申請、工信部ICP備案等工作。

視頻會議：參與全縣視頻會議系統(tǒng)的建設調(diào)試等工作。

網(wǎng)絡運行：完成新大樓內(nèi)、外網(wǎng)絡的部署、接入工作，完成全縣43家網(wǎng)點的MSTP改造工作。

5、電子銀行業(yè)務宣傳

__年分別在科技學院、李二莊工業(yè)園區(qū)組織參加電子銀行業(yè)務宣傳3次，其中__年9月27日、28日與明都支行在科技學院手機進行銀行宣傳，此次宣傳活動共辦理金農(nóng)卡500張、手機銀行200余戶。

二、省聯(lián)社學習期間

__年5月12日至11月30日于省聯(lián)社參加為期半年的綜合業(yè)務前置系統(tǒng)培訓班，本次培訓分為理論學習與項目實踐2個階段;理論學習主要內(nèi)容有綜合業(yè)務系統(tǒng)的構(gòu)架與開發(fā)、中間特色業(yè)務的構(gòu)架與開發(fā)和項目管理方面的內(nèi)容。通過理論的學習掌握了綜合業(yè)務系統(tǒng)前置VMenu平臺的開發(fā)、數(shù)據(jù)下發(fā)流程及報表系統(tǒng)的開發(fā)，熟悉了整個系統(tǒng)的框架和開發(fā)流程，理論學習期間報名參加了美國項目管理協(xié)會PMI的項目管理專業(yè)人員資格認證PMP考試，并順利拿到PMP證書。

項目建設方面參加了電子銀行報表系統(tǒng)的開發(fā)，作為項目的技術(shù)經(jīng)理，全程參與了報表系統(tǒng)的需求分析、開發(fā)、測試、上線部署工作，銀行報表分析系統(tǒng)整體采用B/S架構(gòu)，有數(shù)據(jù)服務器、應用服務器、報表查詢終端構(gòu)成，科技中心數(shù)據(jù)服務器負責向行社下發(fā)數(shù)據(jù)，行社數(shù)據(jù)服務器負責接受科技中心下發(fā)數(shù)據(jù)，應用服務器負責提供webservice平臺。

項目的整體流程：省聯(lián)社數(shù)據(jù)下發(fā)采用T+1的`模式，行社服務器當日接受科技中心下發(fā)的行社前一日核心數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)入庫采用shell腳本定時跑批的方式，同時采用LOG日志的形式，確保數(shù)據(jù)的正確有效，行社服務器接受完當日數(shù)據(jù)，跑批生成需要的報表數(shù)據(jù)，前段Web報表取數(shù)展現(xiàn)到頁面。

涉及的技術(shù)主要包括：Linu_命令、shell腳本、DB2命令及存儲過程編寫、IBMwebsphere安裝及部署使用、JSP網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)、MyEclipse等軟件使用。

三、工作中存在的不足及改進

在工作中，對部分規(guī)章制度掌握不到位，處理問題能力不全面，存在虎頭蛇尾的現(xiàn)象，需要進一步的加強學習，堅持學習與實踐相結(jié)合。隨著新業(yè)務的開展，必然會遇到新的難題，以后的工作中進一步加強學習業(yè)務，以更加新的知識水平和業(yè)務能力，迎接新的挑戰(zhàn)。在今后的工作中繼續(xù)保持踏實是工作態(tài)度，盡全力將各項規(guī)章制度掌握到位，取長補短，不斷提高自己的工作能力。電子銀行工作總結(jié)10

隨著氣溫的幾度下降，日子又一次進入了12月，望著滿天飛舞的雪花，我才意識到20__年即將過去了。這一年是收獲的一年，也是創(chuàng)新的一年，這一年隨著我行業(yè)務的進一步發(fā)展，我行跨出了轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要一步——跨區(qū)域經(jīng)營。20__年，我行確定了在朔州設立分行的目標，并于__年月取得了相關(guān)單位的經(jīng)營許可。20__年_月朔州分行大樓正式開始裝修，并于5月底基本完成，我作為電子銀行部的一名員工，懷著對大同商行的深厚感情，以及為大同商行在朔州開拓一片天地的豪情壯志，主動報名來到了朔州分行工作，一轉(zhuǎn)眼半年過去了，下面就把我這半年來的思想和工作情況作一個總結(jié)匯報：

一、在新工作崗位上個人的思想情況

來到朔州分行后，我以十二分的熱情投入到工作當中，建行初期，各種事情較多，不管大事小情只要是我看到的或是聽到的，我都要主動去做好，需要與同事配合的，我都盡力配合，需要自己完成的，我都是盡職盡責。分行領導根據(jù)我以往的工作專長和個人能力，安排我主管分行電子銀行部工作，看到分行領導對自己的信任，想到自己由一名普通的員工變成一名管理者，我的心情既激動又緊張，靜下心來仔細想想，在工作上，與我以前所作的工作差別不大，我對自己還是信心十足的，相信自己肯定能完成領導的交辦的所有事情，但想到自己以前是做具體工作的`，沒有任何管理經(jīng)驗，現(xiàn)在行領導讓自己全面負責分行電子銀行部的工作，心里又有些發(fā)虛，害怕自己不能把整個部門的工作做好，辜負了領導對自己的信任，但轉(zhuǎn)念又一想，經(jīng)驗是積累的，沒有人生下來就什么都會，心中的熱情又一次高漲起來，自己暗暗下定決心，一定要緊密的團結(jié)在裴行長周圍，一切以裴行長馬首是瞻，在裴行長的帶領和指引下，發(fā)揮自己的特長和專長，把分行的科技工作做好。

二、年度工作完成情況

1、分行中心機房建設及管理

朔州分行作為我行第一個跨區(qū)域經(jīng)營行，各項基礎設施建設是必不可少的，而中心機房的建設更是重中之重，分行電子銀行部設立以后，立即投入到了中心機房的建設和調(diào)試工作中，分別對機房內(nèi)的各種設備進行了測試和試運行，在最短的時間內(nèi)保證了機房的正常的運行，為分行的員工培訓和試營業(yè)做出了一定的貢獻。目前分行中心機房已正式設入使用，我部也制定了相應的機房管理和出入制度，進一步保證了中心機房的安全運行。

2、分行網(wǎng)絡的建設

機房建設完成后，部門的主要工作就是分行內(nèi)、外網(wǎng)絡的建設，經(jīng)過與相關(guān)運營商的協(xié)商，線路租用事項很確定下來，IP地址的規(guī)劃和分配也在短時間內(nèi)完成，經(jīng)過與總行科技部門的配合，于7月底分行內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)全部連通。

3、分行通信網(wǎng)絡系統(tǒng)建設

分行大樓裝修完成后，由我部門牽頭，與聯(lián)通公司合作，為分行建設了通信網(wǎng)絡系統(tǒng)，到目前為止，共安裝固定電話16部，個人手機業(yè)務辦理30多筆，租用2M業(yè)務網(wǎng)專線一條，10M互聯(lián)網(wǎng)專線一條。按照我行為異地分支機構(gòu)，長途電話較多的特點，經(jīng)我部門與聯(lián)通公司談判，我行固定電話全部為90元包月套餐，及大的結(jié)省了通訊費用，并增加了大同市商業(yè)銀行朔州分行的彩鈴，提高了我行的社會形象。

4、申報材料的提交

我部配合客戶經(jīng)理部，風險管理部等相關(guān)部門，共同制定了朔州分行的相關(guān)體系申報材料，為加入人民銀行各類報送系統(tǒng)和金融城域?qū)＞W(wǎng)作出了一定的貢獻。

5、分行營業(yè)部各類設備的調(diào)試、安裝

建行初期，我部在人員少，任務的急的情況下，為分行營業(yè)部安裝終端設備10余臺，各類打印機16臺，業(yè)務用電腦7臺，這些設備全部進行了檢測和調(diào)試，保證設備全部運行正常，并為這些設備進行了IP地址分配和網(wǎng)絡連接，目前這些設備已全部連入我行業(yè)務專網(wǎng)，且都運行正常。

6、人員培訓

7月中旬，在分行的組織下，我部對營業(yè)部所有業(yè)務人員進行了電腦知識，以及業(yè)務辦理過程中，用機操作注意事項的培訓，極大的豐富了業(yè)務人員的電腦知識水平和上機操作實戰(zhàn)能力。

7、機關(guān)部室電子設備安裝、網(wǎng)絡調(diào)試

為分行機關(guān)各部室安裝了若干臺電腦及打印設備，并為包括營業(yè)部在內(nèi)的各部室調(diào)試聯(lián)通了各種人民銀行、銀監(jiān)局的報送系統(tǒng)。

8、制度建設

我部門建立后，根據(jù)總行下發(fā)的組織架構(gòu)及崗位設立情況，編寫了部門職責，各崗位職責等；制定了互聯(lián)網(wǎng)使用注意事項、中心機房管理制度，機房出入制度和機房運行日志。配合分行制度建設，做到了制度上墻。

9、系統(tǒng)保護定級工作的完善

我部門配合公安機關(guān)，做好信息系統(tǒng)安全保護定級工作，下發(fā)各類定級保護文件，按照公安機關(guān)的檢查要求，制定了相應的制度和發(fā)文成立了領導小組。并由我部牽頭，組織分行相關(guān)人員參加了公安機關(guān)舉辦的信息系統(tǒng)安全員培訓。

10、病毒系統(tǒng)安全建設

我部為分行所有電腦安裝了360殺毒軟件和360安全衛(wèi)士軟件，建立了病毒監(jiān)測機制和定期更新病毒庫、定期殺毒制度，為分行電腦安全運行起到了保駕護航的作用。

時間如流水，不知不覺中，舊的一年就要過去了，新的一年已朝著的我們快步走來了。朔州分行這艘大船承載著一代商行人的希望與夢想，正在新一年的朝陽中緩緩的起航，雖然我們還會有顛簸還會有坎坷，但我相信，只要我們?nèi)w同仁緊密團結(jié)在裴行長周圍，心往一處想，勁往一處使，那么在裴行長的帶領下，朔州分行一定會走出一條偉大的開拓之路，走出一個光輝燦爛的美好明天。

總結(jié)寫到最后寫成了抒情，不過都是有感而發(fā)，言歸正傳，回顧20__的工作，雖然做了很多，也寫了很多，但還是不能把工作中的點點滴滴都囊括，雖然做出了一點小小的成績，但距離領導的要求和自己心中的目標還相差很遠，在新的一年中，我一定要努力提升自己的思想、業(yè)務、管理水平，向有經(jīng)驗、做的好的同事學習，帶領分行電子銀行部，在裴行長的領導和指引下，做出更大的成績，把部門的工作職能發(fā)揮的更好。電子銀行工作總結(jié)11

根據(jù)（農(nóng)合行發(fā)【__】124號文件《關(guān)于開展電子銀行旺季營銷活動的通知》）要求，我支行高度重視，成立了以行長為組長，全支行員工為組員的營銷活動小組。現(xiàn)將我支行第一階段營銷情況匯報如下：

一、我支行在行長的帶領下認真組織學習了《關(guān)于開展電子銀行旺季營銷活動的通知》以及《關(guān)于下達二〇一二年度電子銀行業(yè)務計劃及勞動競賽方案的通知》，并根據(jù)我支行以及各個分理處的具體情況，對電子銀行業(yè)務的各項任務進行細致的化分，制定了各個階段的'營銷活動目標，同時支行要求每位員工都要首先從我做起，對各項電子銀行業(yè)務要熟練地認知和掌握，從而才能更好的向廣大客戶推廣安徽農(nóng)金的業(yè)務品牌。

二、我支行根據(jù)組員的崗位不同，其宣傳推廣的側(cè)重點不同，充分運用各種渠道向外推廣。對于內(nèi)勤人員，在辦理正常業(yè)務的同時，要時刻注意客戶各方面的特征如年齡、單位等，根據(jù)客戶自身不同的情況，向客戶推介比較適合客戶自身特點的電子銀行品種。外勤人員除了在營業(yè)場所內(nèi)積極主動的幫助客戶解答各種電子銀行業(yè)務問題，并積極引導客

戶使用各種電子銀行的產(chǎn)品，同時對外加強電子銀行業(yè)務的宣傳，充分利用我行電子銀行業(yè)務的各種優(yōu)勢以及在我行辦理其他業(yè)務的關(guān)聯(lián)效應，大力推廣電子銀行業(yè)務。

三、充分利用我支行面向工業(yè)園區(qū)和建材大市場的優(yōu)越地理位置，在工業(yè)園區(qū)、建材市場和集市等主要路口張貼海報，對一些重點的企業(yè)客戶和個體工商戶，進行挨家挨戶的走訪宣傳，同時趁春節(jié)外地返鄉(xiāng)和學生放假時期，我支行在總行電子銀行部的指導與配合下開辦了一次集中宣傳電子銀行業(yè)務的活動，向廣大客戶宣傳電子銀行業(yè)務的各項品種，并積極鼓動廣大客戶使用我行的電子銀行產(chǎn)品，同時向積極參與我支行電子銀行活動的發(fā)放禮品。

四、通過“農(nóng)金七載傾情伴，炫禮三重high不停”活動第一期中獎情況的反饋的結(jié)果來看，我支行也分別有個人和企業(yè)客戶中獎。個人客戶葉晨霞獲得“金農(nóng)放心卡月刷越開心”活動三等獎，企業(yè)客戶上海普洛世嘉環(huán)境科技有限公司霍山分公司獲得企業(yè)快樂獎。

開發(fā)區(qū)支行

__年1月31日電子銀行工作總結(jié)12

一、制定和完善部門相關(guān)工作制度

二、積極拓展并督促聯(lián)社下達的電子銀行業(yè)務計劃任務

7、自助設備交易量

三、創(chuàng)新服務方式，全力推進電子化服務進程

一是三農(nóng)特色服務終端運行顯成效

二是網(wǎng)銀業(yè)務快速發(fā)展

三是在建安裝ATM機1臺

四是POS收單及特惠商戶業(yè)務發(fā)展快速

五是按期超額完成惠農(nóng)便民金融服務終端的布放計劃

六是按期完成背包銀行的布放計劃

七是配合聯(lián)社基建辦做好機房改造及科技信息工作

四、端正工作態(tài)度，保質(zhì)保量地完成各項工作任務

（一）認真做好文件的上傳下達

（二）搞好20__年電子銀行業(yè)務營銷競賽活動

9、計劃電子銀行替代率45%，實際48%，占計劃任務的107%

（三）將信息科技風險管理工作做為一項重要工作來抓

（四）各項月報、季報、年報的.統(tǒng)計上報

（五）按時完成聯(lián)社下達的存貸款計劃任務

（六）協(xié)助領導做好包社工作，發(fā)揮部門職能作用

（七）做好榆林子鎮(zhèn)下溝村兩戶貧困戶的幫扶工作

（八）配合聯(lián)社紀委積極履行職責

（九）根據(jù)聯(lián)社安排，積極做好全縣農(nóng)村信用社內(nèi)部控制檢查督查工作

五、存在問題

一是工作積極性沒有很好發(fā)揮出來，對工作關(guān)注和熱心程度不夠

六、下年工作打算

（一）端正經(jīng)營理念，確立營銷思想

（二）加大對各社業(yè)務培訓力度，全面提高業(yè)務操作和新業(yè)務的適應能力

（四）進一步做好設備和網(wǎng)絡的維護和保養(yǎng)任務，為業(yè)務發(fā)展保駕護航電子銀行工作總結(jié)13

1、數(shù)據(jù)分析

截止今年9月底，我縣聯(lián)社共發(fā)展特約商戶63戶，其中3戶已撤機，累計實際布放轉(zhuǎn)賬終端機具55臺，今年以來共布放機具47臺，完成省聯(lián)社年初計劃90臺的'。今年有交易終端數(shù)50臺。

（1）基礎信息。今年清算總筆數(shù)7868筆，總金額達億，比年初增個億，手續(xù)費總收入2584元，比年初凈增元，比上季度增元，臺均手續(xù)費收入元，比年初增元，比上季增元。

（2）消費類交易。今年消費清算筆數(shù)2498筆，金額達5966萬元：其中百?？ㄏM筆數(shù)630筆，金額1403萬元；他行卡消費筆數(shù)619筆，金額1580萬元（其中貸記卡消費筆數(shù)245筆，金額萬元）；本行賬戶清算筆數(shù)1249筆，金額2983萬元。手續(xù)費收入元。

（3）轉(zhuǎn)賬類交易。今年轉(zhuǎn)賬清算筆數(shù)5370筆，金額達6057萬元：其中百福卡收款筆數(shù)2587筆，金額2894萬元；他行卡收款筆數(shù)196筆，金額268萬元。手續(xù)費收入元。

（4）存款。今年共綁定卡數(shù)量39張，綁定卡存款萬元，關(guān)聯(lián)卡數(shù)量600張，關(guān)聯(lián)卡存款達萬元。

2、現(xiàn)狀分析

今年4月份以來，我縣聯(lián)社根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要成立了電子銀行部，制定并下發(fā)了《關(guān)于開展崇仁縣農(nóng)村信用社新一代自助轉(zhuǎn)賬終端營銷競賽活動的通知》文件，成立了競賽活動領導小組，明確了工作職責和獎勵辦法，通過競賽活動，提高了員工營銷積極性，自助轉(zhuǎn)賬終端業(yè)務得到了較好發(fā)展，今年以來共營銷了47臺。由于前段時間POS機營銷競爭激烈，其他銀行均未收取押金，而我縣聯(lián)社機具要收取800元押金，在很大程度上影響了我縣聯(lián)社轉(zhuǎn)賬終端業(yè)務的發(fā)展?，F(xiàn)階段我縣聯(lián)社采取自營模式，實行穩(wěn)健經(jīng)營，對機具營銷的押金靈活變化，進一步帶動了轉(zhuǎn)賬終端營銷熱情。電子銀行工作總結(jié)14

為適應我區(qū)農(nóng)村信用社電子銀行及銀行卡業(yè)務發(fā)展的需要，理順電子銀行及銀行卡業(yè)務管理和運行體系，我聯(lián)社今年9月成立了電子銀行部，現(xiàn)將我聯(lián)社電子銀行業(yè)務管理部分情況介紹如下：

一、基本配置

電子銀行部分配備人員2名，經(jīng)理崗1名，綜合崗人員1名，配備的人員均熟悉國家相關(guān)金融法律法規(guī)、規(guī)章管理制度和電子銀行相關(guān)業(yè)務知識，具有較高的理論水平和業(yè)務能力，政治素質(zhì)較好，思要覺悟較高，道德品質(zhì)端正，有較強的事業(yè)心和工作職責心，有多年的金融工作經(jīng)驗。

二、電子銀行部業(yè)務管理工作職責

1、負責依據(jù)省聯(lián)社制定的各種規(guī)章管理制度，制訂我聯(lián)社電子銀行業(yè)務管理制度、措施及相關(guān)實施細則，培訓并指導相關(guān)人員貫徹落實；

2、負責組織我聯(lián)社電子銀行業(yè)務的檢查、審批，指導轄內(nèi)電子銀行業(yè)務工作的開展，監(jiān)督檢查電子銀行業(yè)務各種規(guī)章管理制度的貫徹執(zhí)行情況；

13負責制定我聯(lián)社電子銀行產(chǎn)品中長期發(fā)展規(guī)劃，編制電子銀行年度經(jīng)營規(guī)劃，提出經(jīng)營目標，并分解、落實和推動目標的實現(xiàn)，考核、評價轄內(nèi)營業(yè)機構(gòu)電子銀行工作績效；

4、負責匯總統(tǒng)計電子銀行業(yè)務及銀行卡業(yè)務發(fā)展數(shù)據(jù)，編制和報送業(yè)務報表，分析和通報業(yè)務發(fā)展情況；

6、負責聯(lián)社電子銀行業(yè)務和銀行卡業(yè)務的宣傳、營銷、業(yè)務受理和推廣；

7、負責聯(lián)社各類銀行卡、自助設備、收單業(yè)務、特約商戶的擴大和維護，交易資金結(jié)算錯誤處理；

8、負責聯(lián)社電子銀行業(yè)務風險管理工作，防范和化解名類電子銀行及銀行卡