旅游服務糾紛和解協(xié)議

旅游服務糾紛和解協(xié)議合同編號：__________鑒于甲乙雙方就旅游服務發(fā)生糾紛，為維護雙方合法權益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國旅游法》等法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，甲乙雙方達成如下和解協(xié)議：一、糾紛事實及背景1.1甲方為旅游者，乙方為旅游服務提供者。1.2甲方在乙方處預訂了旅游產(chǎn)品，行程為__________。1.3由于__________原因，導致甲方在旅行過程中發(fā)生了不愉快的事情，雙方產(chǎn)生糾紛。二、和解協(xié)議2.1乙方承認在本次旅游服務中存在瑕疵，對甲方在旅行過程中所遭受的不愉快表示歉意。2.2.1退還甲方部分旅游費用，具體金額為__________元；2.2.2向甲方支付賠償金，賠償金金額為__________元；2.2.3為甲方提供一次免費的旅游服務，行程為__________。2.3甲方同意接受乙方的彌補措施，自愿放棄對乙方的一切訴訟權利。2.4本協(xié)議簽訂后，甲乙雙方應積極配合，履行各自的權利和義務，共同維護雙方合法權益。三、爭議解決方式3.1凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，甲乙雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。四、其他約定4.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。4.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.旅游服務合同2.旅游行程安排3.旅游費用支付憑證4.旅游服務滿意度調查表5.旅游事故報告6.賠償金支付憑證7.免費旅游服務確認書二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定提供旅游服務，或提供的旅游服務不符合約定標準。2.乙方未按照約定時間安排旅游行程，導致甲方行程延誤。3.乙方未按照約定退還甲方旅游費用或支付賠償金。4.甲方未按照約定時間支付旅游費用。5.甲方未按照約定參加旅游行程，導致乙方損失。三、法律名詞及解釋：1.旅游服務合同：指甲方委托乙方提供旅游服務，乙方同意提供旅游服務的協(xié)議。2.旅游者：指甲方，即接受旅游服務的個人。3.旅游服務提供者：指乙方，即提供旅游服務的組織或個人。4.賠償金：指乙方因違約行為向甲方支付的違約金。5.免費旅游服務：指乙方為彌補甲方損失提供的額外旅游服務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按照約定提供旅游服務或旅游服務不符合約定標準：解決辦法：甲方有權要求乙方立即整改，或解除合同并要求退還費用、支付賠償金。2.乙方未按照約定時間安排旅游行程：解決辦法：甲方有權要求乙方立即調整行程，或解除合同并要求退還費用、支付賠償金。3.乙方未按照約定退還費用或支付賠償金：解決辦法：甲方有權向乙方所在地法院提起訴訟，要求乙方履行合同義務。4.甲方未按照約定時間支付旅游費用：解決辦法：乙方有權要求甲方立即支付費用，或解除合同。5.甲方未按照約定參加旅游行程：解決辦法：乙方有權要求甲方承擔因此造成的損失，包括但不限于交通費用、住宿費用等。五、所有應用場景：1.甲方為個人游客，乙方為旅行社，雙方簽訂旅游服務合同。2.甲方為公司或團體，乙方為旅行社，雙方簽訂旅游服務合同