護膚品發(fā)貨總結(jié)范文

護膚品發(fā)貨總結(jié)范文第一篇護膚品發(fā)貨總結(jié)范文第一篇賣化妝品六年多了，學習別人經(jīng)驗精髓的同時，自己也在不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進不足。我覺得只要用心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒生意的。那么每天必須做的工作是什么呢?我大概的總結(jié)了以下幾點。

一：店面的整體形象就是店鋪的“臉面“，要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺，從它的前面路過就不想錯過的感覺;具體的工作是：開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細觀察一下整體的感覺和衛(wèi)生，包括門兩側(cè)和門玻璃，自己如果看著舒服了，顧客才會舒服。

二：店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔。具體的工作就是每天堅持仔細搞好清潔衛(wèi)生，讓顧客從哪個角度看展示品都有舒心的感覺。擦好地面，給顧客整體的整潔感。

三：產(chǎn)品的擺放要美觀，這樣會不知覺的提高了產(chǎn)品的檔次，還會讓顧客一目了然。具體的工作是每天調(diào)換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。

四：店員的個人形象妝容要得體，因為好的形象妝容銷售的過程中更有說服力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。具體的工作是大家精致妝容，相互檢查儀表妝容。

五：我們熱情的服務(wù)加上專業(yè)語言都很重要。沒有什么人會拒絕你的熱情的，即使她們今天不買，因為你很熱情，很專業(yè)，相信有一天她還再來。具體的工作是微笑服務(wù)每一位顧客，用最專業(yè)的知識去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺。

七：虛心聽取每個顧客的意見或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。具體工作是：每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚，那是我們最寶貴的改進方案，而且還會給顧客很重視她的感覺。

八：盡量每天多銷售些。具體的工作是：向更多的顧客去銷售產(chǎn)品，和向每個顧客銷售更多的產(chǎn)品，積少成多。這點是提高銷售的兩種方法，如果你細心耐心的做了，顧客會感覺得到很細心周到的服務(wù)了。

九：每晚工作結(jié)束前要補全所缺產(chǎn)品。具體的工作是：清點賬目上一天的銷售品系，銷售區(qū)所缺的就能及時補全，以方便第二天的銷售工作正常順利。

暫時就總結(jié)這些一天應(yīng)做的正常工作，覺得還有很多不足，等待學習進步在更進。用心去做每件事，去工作，就會成功的。

護膚品發(fā)貨總結(jié)范文第二篇回顧這一個年來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

一、在不足點方面，從自身原因總結(jié)

我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們一名化妝品的銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買--，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

二、注意自己銷售工作中的細節(jié)

謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們---化妝品店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌，更樹立起我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

三、端正好自己心態(tài)

其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之，通過理論上對自己這一年的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓，學習業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

護膚品發(fā)貨總結(jié)范文第三篇當時懷揣著對青春的追夢來到丹姿公司，最先熟悉的是尹姐【尹慧】，那時我還是一個督導。她為人隨和體貼，就像我們工作和生活上的良師益友，工作不到一個月她沒做了。接著熟悉了葉總，一開始、我很怕和葉總碰面交談，可時間長了，感覺他很親切，很有隨和。他愛他的員工，愛他的事業(yè)，他愿意幫他的員工承擔壓力，是由于在我的概念中老總都是很嚴厲很自以了不起的人?？蓵r間長了、他不是我以前上班的那些公司看到的很嚴厲自以了不起的領(lǐng)導。在他的強力重視中，我成為了一業(yè)務(wù)員，在他的領(lǐng)導下，我會學到很多的實戰(zhàn)經(jīng)驗和快速完成公司分配工作的技巧，這些經(jīng)驗在以后的工作和生活中都很受用;半年的時候，公司又添了一位年輕有為的男經(jīng)理，主要負責我們業(yè)務(wù)員銷售，也是現(xiàn)在我的張經(jīng)理，他陽光中布滿，成熟中布滿自信，博思中布滿干練，他為人也和藹和親，同時也會接納你對工作的想法，為你排憂解難，為你的前程考慮。能在在他的帶領(lǐng)下工作，我感到很幸運;都說老板就是愛板著面孔的人，可是見到兩位領(lǐng)導，這些說法都不成立了，他很親切，很有魅力，而且還有一點魔力，感覺他就象挖金人，他總能在任何人身上挖掘到發(fā)光點，在他眼里任何人都是包著黃金的石頭，而他就是那個剝離石頭展現(xiàn)黃金魅力的匠人。在漫長的職業(yè)生涯中，感謝這兩位領(lǐng)導的支持和庇護。

記得五月份，我在大冶賣場做補水站活動。那時賣場只有一個促銷員，當然葉總也從公司安排了一個人過來幫忙。這是我進公司中第一次擔任補水站活動，緊張中有點害怕。緊張是由于這是我進公司來第一次接到的重任，害怕是由于沒做到最好的成績回到公司怕被批評。在這幾天緊張和害怕的日子中我感到了快樂，應(yīng)為每當我給自己的產(chǎn)品推出往后感到特別的欣慰和自豪。由于我自以為那幾天的銷售還算是很滿足的。

做完了大冶賣場的補水站活動又緊接著來到黃石店做活動，至于黃石店是個什么樣銷售的賣場我想領(lǐng)導自己心里是有底的。在黃石賣場做活動只有我和一名促銷員主持，很欣慰的是幾天的活動下來在這樣的賣場中銷售能達到一萬多。在我得知這個產(chǎn)品在這個賣場里還是第一次突破這個數(shù)字時，雖說在工作中的確是累不可言但我還是很興奮。由于別人沒做到的、我做到啦。

當然、有興奮必有難過嘛。那是十一放長假，我也沒被假期打亂方寸。我個人安排了在黃石文化宮店做起了店面小型活動，當然也只有一個促銷員，我要求請了一個零促。零促只做三天接下來的兩天里我和促銷員兩人主持，這個月來下來的銷售雖說沒有20_年的十月銷售好。在20_年的十一我在思嬌公司也正在文化宮店主持活動，那時丹姿也在做補水站活動而且還是在四五個人的主持下做了半個月的活動，當然銷售是比20_年十月的銷售僅僅只高出兩千。

自以為這次會在會議上被領(lǐng)導表揚兩句的，可讓給我失看中懂得了很多平時我沒有學到過的東西。我想說的是我在公司工作的日子里我學到了很多，明白了很多，也知道了自己的很多不足。但不管怎么樣都已經(jīng)過往了，我要在接下來的工作中完成公司的各項任務(wù)，讓我與公司的間隙越來越小，默契越來越高，這是我首先應(yīng)該做到的，其次我會緊跟公司領(lǐng)導的步伐一步一個腳印的、腳踏實地的工作，讓工作失誤爭取為零。

而我本身又是公司的一員，在工作中也經(jīng)歷了很多，公司所有的同胞姐妹們都是非常棒的，他們每個人都是那么的優(yōu)秀，每個人身上都有那么多的閃光點，每個人身上都有我需要學習的地方。他們將來一定是丹姿公司的優(yōu)秀，一定會創(chuàng)造了一個又一個的奇跡。做為他們的同事我很自豪，他們一直是讓我布滿了感動和學習的那群人。由于我們有著這么好的一個公司，有著這么好的一個和親和藹的領(lǐng)導，有著這么人性化的一個葉總，我們公司一定會在未來的日子留下一個圓滿的句號。

20_年過往了，這些日子里有苦、有痛、有樂也有甜，有成績也有失誤。

20_年我要做的就是，增加決斷力與行動力，注重與公司成員的交流，增加親和力;生活中，需要學會容忍自己的感情，而不是逃避自己的感情，同時也會往容忍別人的情感，不要讓情感被理性分析所取代;工作中，不能過于自負、不愿意往依靠他人，要學會接受突發(fā)情況，學會往冒險，往求助，往讓私下的夢想變成現(xiàn)實。往表現(xiàn)自己、支持完成重要的項目，并且把它們公之于眾，讓自己的成果被他人看見。這些要做的改變，在領(lǐng)導的支持下、同事的相互幫助中，我相信我一定會在20_年為丹姿公司添出色的圖案。

護膚品發(fā)貨總結(jié)范文第四篇回顧_年的工作，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，_年我們店專柜也較_年的銷售業(yè)績了較大突破?，F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)

一、銷售方面的情況

截止到_年12月31日，店專柜實現(xiàn)銷售額，于_年同期相比，上升(下降)x%。本柜臺共計促銷次,完成促銷任務(wù)達%。

二、會員拓展

(一)新會員拓展

截止到_年12月31日，本專柜新發(fā)展會員人。與_年相比，遞增了x%。

(二)老會員和散客的維護

本專柜嚴格執(zhí)行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。

三、競品分析

面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。

四、柜臺日常工作情況

本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務(wù)。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細則添加)。

五、_年工作的展望和20_年工作如何開展

_年即將過去，在未來的20_年工作中，本柜臺力爭在保證20_年的銷售計劃前提下，實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來。

在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20_年我們的重心是：認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實現(xiàn)資生堂“源于日本、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標的目標而努力。

護膚品發(fā)貨總結(jié)范文第五篇賣化妝品-年多了，學習別人經(jīng)驗精髓的同時，自己也在不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進不足。我覺得只要用心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒生意的。那么每天必須做的工作是什么呢?我大概的總結(jié)了以下幾點：

第一，店面的整體形象就是店鋪的臉面，要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺，從它的前面路過就不想錯過的感覺;具體的工作是：開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細觀察一下整體的感覺和衛(wèi)生，包括門兩側(cè)和門玻璃，自己如果看著舒服了，顧客才會舒服。

第二，店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔。具體的工作就是每天堅持仔細搞好清潔衛(wèi)生，讓顧客從哪個角度看展示品都有舒心的感覺。擦好地面，給顧客整體的整潔感。

第三，產(chǎn)品的擺放要美觀，這樣會不知覺的提高了產(chǎn)品的檔次，還會讓顧客一目了然。具體的工作是每天調(diào)換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。

第四，店員的個人形象妝容要得體，因為好的形象妝容銷售的過程中更有說服力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。具體的工作是大家精致妝容，相互檢查儀表妝容。

第五，我們熱情的服務(wù)加上專業(yè)語言都很重要。沒有什么人會拒絕你的熱情的，即使她們今天不買，因為你很熱情，很專業(yè)，相信有一天她還再來。具體的工作是微笑服務(wù)每一位顧客，用最專業(yè)的知識去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺。

第七，虛心聽取每個顧客的意見或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。具體工作是：每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚，那是我們最寶貴的改進方案，而且還會給顧客很重視她的感覺。

第八，盡量每天多銷售些。具體的工作是：向更多的顧客去銷售產(chǎn)品，和向每個顧客銷售更多的產(chǎn)品，積少成多。這點是提高銷售的兩種方法，如果你細心耐心的做了，顧客會感覺得到很細心周到的服務(wù)了。

第九，每晚工作結(jié)束前要補全所缺產(chǎn)品。具體的工作是：清點賬目上一天的銷售品系，銷售區(qū)所缺的就能及時補全，以方便第二天的銷售工作正常順利。

暫時就總結(jié)這些應(yīng)做的正常工作，覺得還有很多不足，等待學習進步在更進。用心去做每件事，去工作，就會成功的。

護膚品發(fā)貨總結(jié)范文第六篇回顧20_年的工作，我們_品牌在公司領(lǐng)導的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績，逐步確立了在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，20_年我們店專柜也較20_年的銷售業(yè)績了較大突破?，F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：

一、銷售方面的情況

截止到20_年_月31日，店專柜實現(xiàn)銷售額，于20_年同期相比，上升(下降)X%。本柜臺共計促銷次，完成促銷任務(wù)達%。

二、會員拓展

(一)新會員拓展

截止到20_年_月31日，本專柜新發(fā)展會員人。與20_年相比，遞增了X%。

(二)老會員和散客的維護

本專柜嚴格執(zhí)行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。

三、競品分析

面對等對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。

四、柜臺日常工作情況

本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務(wù)。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細則添加)。

五、20_年工作的展望和20_年工作如何開展

20_年即將過去，在未來的20_年工作中，本柜臺力爭在保證20_年的銷售計劃前提下，實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費者加入到我們會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20_年我們的重心是：認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的目標而努力。

護膚品發(fā)貨總結(jié)范文第七篇一、實習目的或研究目的

本次實習的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。

一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。

實習在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。

二、實習內(nèi)容

實習的內(nèi)容主要是銷售化妝品，學習公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。

三、實習報告總結(jié)及體會

20_年x月x日到x月_日，我在東方麗人化妝品店進行了為期兩個星期的實習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力。

首先簡單介紹一下我的實習單位：本公司位于廣州市海珠區(qū)，是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司。雖然它的規(guī)模不大，只有10幾個員工，只有兩個營業(yè)點，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品，并由專人對來料產(chǎn)品進行質(zhì)量檢驗，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家，公司一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標的契合。公司主營產(chǎn)品或服務(wù)：保健品;化妝品;護膚品;洗發(fā)水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業(yè)知識嚴重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗，而且本身就沒好好學學校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實習期間，我從培訓到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等，都全身心的投入到工作中去。

實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經(jīng)歷過很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個星期的實習生活結(jié)束了，在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實習結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

護膚品發(fā)貨總結(jié)范文第八篇打造鮮明的服務(wù)品牌，是提高核心競爭力的有效手段，是化妝品銷售工作總結(jié)的一部分內(nèi)容，特別是在商品同質(zhì)化的今天，顧客的購買行為更受到以品牌、質(zhì)量、價格、服務(wù)、功能、形象等為核心的商品的綜合實力的影響，化妝品連鎖店不僅要使顧客滿意，更要取悅于顧客，打動顧客，發(fā)揮顧客口碑傳播的最大效應(yīng)。那么根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)，如何來提高顧客的滿意度呢?

1。根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出預測顧客需求的發(fā)展趨勢。預測顧客需求的發(fā)展趨勢，可以為化妝品連鎖店的經(jīng)營者們提供借鑒，以保證化妝品連鎖店能在現(xiàn)在以至將來都能為顧客提供讓他們滿意的服務(wù)。根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出當前顧客的消費需要主要有以下幾種趨勢。

(1)根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出追求心理上的自我滿足。經(jīng)濟界曾經(jīng)分析顧客的需求并將其發(fā)展大致分為三個階段：

①數(shù)量滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有商品。。

②質(zhì)量滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有優(yōu)質(zhì)的商品。

③感情滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有商品所帶來的心理上的滿足。

目前，中國各行業(yè)終端的顧客已從質(zhì)量滿足階段跨向感情滿足階段，中國消費者已經(jīng)開始看重商品和服務(wù)的心理價值?；瘖y品銷售工作總結(jié)得出這種趨勢表現(xiàn)在中國的消費文化上，如衣、食、住、行等各個領(lǐng)域中，更多地用“飲食文化”、“茶文化”、“服飾文化”、“居室文化”等全新的概念來理解消費。消費的品位已向更高的層次提升了，因而對于終端經(jīng)營者來說，也要適應(yīng)這種提升，為創(chuàng)造各種文化而提供不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(2)化妝品銷售工作總結(jié)向提高消費質(zhì)量和水平靠攏。當前中國的消費者，已開始由過去的那種生存型消費向享受型消費轉(zhuǎn)化，表現(xiàn)為不滿足于生活現(xiàn)狀，而追求“吃要營養(yǎng)，穿要漂亮，用要高檔”。

在商品方面的消費質(zhì)量不斷提高，化妝品連鎖店品牌消費已成為大眾化的消費需求，一切都在向國際化看齊。在這方面所表現(xiàn)出來的是，一方面各種中高檔化妝品連鎖店消費品越來越受到消費者的青睞;另一方面，各種物美價廉的護膚品店商品仍然具有廣闊的市場。

(3)根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出消費向個性化、多樣化發(fā)展。有人說：“當今的潮流就是沒有潮流”，這話一點不假。中國消費者在經(jīng)過了十多年的逐波追潮之后，已經(jīng)開始向個性化和多樣化邁進，追求與眾不同已成為新的潮流。根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出這主要表現(xiàn)在以下三個方面：

①追求品位，根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)，消費者已開始追求與自己的身份、地位、生活習慣、文化修養(yǎng)相一致的化妝品連鎖店商品，把它視為個性的延伸，以體現(xiàn)自己的生活品位。

②追求個性，根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)，消費者在選擇商品時，越來越多地揉進自己的個人風格，對那些可以展示自己個性、表現(xiàn)自己價值的商品情有獨鐘。

③追求過程，一位日本專家曾經(jīng)提出，在成熟的市場上，消費者的消費行為已經(jīng)由“目的消費”轉(zhuǎn)為“手段消費”。盡管就目前國內(nèi)化妝品連鎖店市場本身狀態(tài)而言，還談不上成熟但是就一些正在形成的消費觀念和提升的欣賞水平而言，國內(nèi)消費者已經(jīng)開始懂得消費過程本身的價值及心理意義。追求優(yōu)雅的購物環(huán)境，安然舒適的購物氛圍，熱情周到的化妝品連鎖店導購服務(wù)，已經(jīng)成為人們在消費中努力追求的必然部分。

總之，根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)，對顧客需要及發(fā)展趨勢的了解，還有顧客心理分析，將是終端化妝品連鎖店提升服務(wù)質(zhì)量的契入點和前提。只有全面掌握顧客的心理需求和需求趨向，才能及時地推進令顧客滿意的服務(wù)。

護膚品發(fā)貨總結(jié)范文第九篇培訓，在化妝品零售行業(yè)是一個繞不開的話題，不管品牌商、代理商，甚至有些大型連鎖店每年都會組織幾場或大或小的培訓，你說徹底不做吧，一年下來，也感覺少做了什么似的，何況別家也總在做;可你說做吧，幾場培訓整下來，組織者喊累得不行，學員也不輕松，重要的是還總看不到有什么實際的培訓效果，反倒是每次培訓，費時費力還費錢，培訓，似乎漸漸成了為做而做的“雞肋”?

怎樣才能做好化妝品終端培訓，讓每場培訓都真正行之有效呢?這是一個我們必須思考的問題。

1、切實了解培訓需求

任何成功的銷售，都來自顧客需求的滿足。如果說培訓也是一次銷售的話，那么真實地了解和把握好學員的需求，就是成功培訓的前提，可往往我們很多的培訓，根本就沒做這個工作，只憑自己的想象，去設(shè)計課程實施培訓，那這樣的培訓效果好不好就可想而知了。有人可能會問，難道培訓就只能被學員牽著鼻子走嗎?學員想聽什么，我們就講什么嗎?當然不是!任何的培訓都需要設(shè)定一個培訓目標，而這個目標需要和企業(yè)的品牌戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)發(fā)展以及工作績效緊密相連的，換句話來說，這一目標就是培訓的大前提。我們了解培訓需求的目的，就是為了更好地引導需求，使之與培訓目標良好地匹配，實現(xiàn)培訓需求和培訓目標的統(tǒng)一和滿足。

①培訓需求調(diào)查表：設(shè)計針對不同對象的調(diào)查表，簡單直接，但存在表格回收和信息真實性的問題;另外，調(diào)查表的內(nèi)容也需要有針對性的設(shè)計。

②電話詢問：直接，了解的對象和內(nèi)容需要認真設(shè)計，溝通的時間更需要選擇好。

③相關(guān)部門協(xié)助：通過業(yè)務(wù)、客服、維護等多部門多渠道溝通了解培訓需求，信息需要認真梳理和分析。

④現(xiàn)場走訪，當面溝通：直接、真實、有效，這一方法毫無疑問是最好也是最重要的了解需求的方法，只要有可能，都應(yīng)該予以采用，甚至可以模擬終端顧客，實地走訪，收集案例、發(fā)現(xiàn)問題等等。

了解培訓需求的方法有很多，我們可以多種方法靈活運用，最后特別強調(diào)的是，培訓需求收集、分析之后，務(wù)必要求培訓雙方都對培訓需求達成一致的確定，而這一點的忽略往往也會造成培訓最終的錯位。

2、設(shè)計務(wù)實的培訓課程

以目標為導向，與需求相對應(yīng)的務(wù)實課程是成功培訓的核心。我們在設(shè)計開發(fā)課程的過程中，經(jīng)常會脫離學員的實際工作場景，太多“務(wù)虛”，培訓一半時間都成了所謂的”互動“，所謂“專業(yè)”的課程也多半成了為了專業(yè)的專業(yè)，講的話、教的內(nèi)容都與學員需要解決的問題相差甚遠，講師倒是講的很爽，學員到底學沒學到能用的東西就不管了。好的課程應(yīng)該是緊密圍繞培訓目標和需求，能為學員解決實際工作問題的，務(wù)虛的內(nèi)容可不可以有點?有需要的時候倒也不那么絕對，但切莫本末倒置。

①務(wù)實：這點說再多遍都不為過，是一切好課程的根本。

②創(chuàng)新：化妝品本身是一個時尚的行業(yè)，學員也大多年輕，對于時尚和創(chuàng)新充滿了好奇和期待，在課程中融合一些新穎的內(nèi)容，采用一些有別于傳統(tǒng)的方式，可以很好地幫到培訓的成功。

③定制化：有時我們會發(fā)現(xiàn)，我們很努力做好一場培訓，但最后的效果總難獲得學員一致的認可，我們總會發(fā)現(xiàn)同樣的課程，不同的對象其效果是不一樣的，也就是我們所謂的“眾口難調(diào)”。要解決這一問題，需要雙方明確培訓需求，預期盡可能保持一致(幾乎不可能完全實現(xiàn));講師擯棄完美主義情懷等等;其實還有一種解決的方式，那就是提供定制化的課程：針對不同層級不同需求的學員，我們提供小而美，而非大而全的、更具針對性的課程;當然如同其他定制化產(chǎn)品一樣，定制化的培訓，對學員也會有相應(yīng)的要求;定制化也絕非僅僅只是課程內(nèi)容的定制化，它還包括培訓對象、需求、方式、評估等等一系列的改變;定制化的培訓更需要我們以服務(wù)者的精神加以實現(xiàn)。

④持續(xù)性：培訓不像活動，能夠立竿見影看到漂亮的數(shù)據(jù)和效果，培訓是需要持續(xù)性的。現(xiàn)今的不少化妝品終端培訓，往往一年也就一兩次，而知識、技能、心態(tài)的改變和提升，卻不是幾次培訓就能辦到的。確保培訓以及學習的持續(xù)性可以幫助我們提升培訓效果，要實現(xiàn)這一點，需要各方面的努力：講師需要在培訓課程中更多地激發(fā)學員的自主學習力，讓學習不僅僅只是停留在培訓課堂;同時，組織實施更高頻率的培訓、設(shè)計開發(fā)出更能激發(fā)興趣、更具學習持續(xù)性的課程、運用更加靈活的培訓和學習的方式(如，E-learning等)、確保更持續(xù)有效的跟進等方法都可以有很好的幫助;而最為重要的是，我們的企業(yè)應(yīng)該更加積極地參與進來，從上到下都重視培訓，培養(yǎng)和組織起階梯式的培訓團隊(培訓人員、終端維護人員、代理商人員......)，創(chuàng)造出更多的培訓平臺和學習機會，讓人人都是培訓師，人人都能上臺講課，在企業(yè)內(nèi)部建立起熱愛學習的文化和氛圍，最終讓培訓和學習成為整個企業(yè)的組織性行為。

培訓，從來都不是急功近利能做好的事，對于培訓，我們需要更多的堅持和努力。

3、運用多元化的培訓形式

培訓是以解決實際問題為最終目的的，針對不同的課程內(nèi)容，我們需要采用不同的培訓形式，但不管哪種培訓形式，都需要圍繞學員實際工作中的問題，一切的形式都需要為解決問題，滿足需求，實現(xiàn)目標服務(wù)。

①課堂講授：最為傳統(tǒng)和常見的培訓方式，也是最容易陷入“以講師為中心”窘境的方式，講師需要在內(nèi)容和培訓技巧上有獨到的地方，才能吸引學員，激發(fā)興趣。

②實操演練：針對技能程序式的課程(如，妝容類課程)：講師通過親身示范、流程再現(xiàn)的方式幫助學員掌握相關(guān)技能和程序，之后再通過學員練習檢驗其掌握情況。這種方式深受學員喜歡，但對講師實際動手能力要求高;課程中講師不能只顧自己悶頭操作，需要配合好實操的重難點進行講解，隨時觀察學員反應(yīng)，始終保持學員注意力的集中;另外，實操不能成為講師炫技的環(huán)節(jié)，以免學員只是看個熱鬧，而對實際工作幫助并不大;在學員練習和指導環(huán)節(jié)，講師也需要更多耐心，切忌流于形式。

③討論分享：這種方式能夠很好地激發(fā)學員的參與意識，可以在多種類型的課程中加以運用，同時也能避免培訓只聽到講師的一家之言，這一點對于成人培訓來說，十分重要。大多數(shù)人都有被關(guān)注的需要，講師可以充分利用這一點，鼓勵學員積極地表達觀點，分享經(jīng)驗，培訓課堂也會因此更加活躍，學員感受到自己被重視，也會更加配合培訓;而講師需要做好的就是控制好時機和話題，將討論和分享引導在培訓需要的方向。優(yōu)秀的講師更能借助學員的分享將培訓需要的觀點表述出來。

④場景構(gòu)建：在培訓過程充分地考量學員工作中所遇到的實際問題，構(gòu)建還原出學員真實的工作場景，是非常重要的培訓方式。比如說銷售模擬，我們可以在培訓中模擬出銷售的場景，進行角色扮演，幫助學員進入自己日常工作的情境，從中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，這需要講師有很好的現(xiàn)場掌控力，也需要學員的積極融入才能得以實現(xiàn);如果能夠直接將類似培訓置于終端實際的工作環(huán)境中，效果會更真實、更有效。

⑤游戲拓展：一說到游戲，很多人下意識都會等同于互動，這邊我們需要糾正一下的就是“游戲=互動”的錯誤觀點。原因是我們經(jīng)常會提到說培訓需要加強互動，很多人就片面理解為增加培訓中的游戲，結(jié)果導致一場培訓下來，大部分的時間都是在做游戲，講師和學員都玩得很嗨，培訓會變成娛樂會，但實際問題并未解決幾個?；訉嶋H指的是在培訓過程中，講師不要只顧自己講，要通過多種方式增加學員對于培訓的參與和投入，更好地實現(xiàn)成功的培訓;游戲只是諸多互動方式中的一種而已，培訓中的游戲也應(yīng)該好好設(shè)計，為培訓服務(wù)。適時適當?shù)剡\用游戲才是好培訓的應(yīng)有之道。

培訓的方式多種多樣，我們不管運用多少種，都需要記住，好的形式可以為培訓內(nèi)容和目標服務(wù)，但好的培訓不能只有形式。

4、培訓效果的落地

“培訓效果如何落地?如何能在實際工作中加以檢驗?”一場好的培訓除開好的開始和過程外，還需要有好的結(jié)果來驗證其有效性。好的培訓效果能激勵學員參與和配合下一次的培訓，管理者也能更加重視培訓的持續(xù)開展，這很現(xiàn)實，但也很可靠，拿出有效可檢驗的培訓業(yè)績，這是每一個培訓者都需要直面的問題。

①理論考試：這一點沒什么多說的，需要提出的就是考題的設(shè)計要和解決實際問題相吻合，避免形式主義。

②實操考試：針對技能類的考試，通過學員的動手能力檢驗其效果。

③案例分析：講師設(shè)定一些相關(guān)問題/構(gòu)建實際工作場景，學員進行現(xiàn)場解答/模擬現(xiàn)場解答/方案策劃等。

④心得分享：要求學員在課程結(jié)束后寫總結(jié)并進行分享，了解學員對于知識的掌握程度，同時也能鍛煉和檢驗學員的當眾表達能力;針對TTT類的培訓，更是需要多次的模擬授課演練。

⑤小組討論：講師講完某一問題后，可分小組進行頭腦風暴，以小組為單位進行己組觀點的陳述;這種方式能很好地激發(fā)學員的參與和分享，集思廣益，學員通過自己的討論分享，最后獲得問題答案的感覺會比由講師直接給出更有深刻的印象和好的效果。

⑥行動計劃：組織學員在獲得問題的解答后寫出自己工作中的改進方案和行動計劃，并進行分享，也可統(tǒng)一收集后，提交其直接管理者，以便在后期工作中及時跟進。

⑦實地檢驗：組織學員在實際工作的場景中，針對問題進行現(xiàn)場檢驗/組織競賽PK等，直接獲取學員解決問題能力掌握與否的評估。

⑧業(yè)績跟蹤：針對銷售類培訓，可建立QQ/微信群等，通過對學員工作一段時間后的業(yè)績跟蹤，獲得培訓效果的數(shù)據(jù)反饋。

⑨現(xiàn)場評估：應(yīng)該說目前我們采用最多的培訓評估方法就是讓學員填寫所謂的”培訓評估表“，不是說這種評估方法不好，其實只要評估問題設(shè)計有針對性，還是能獲得一些有用的反饋，尤其是關(guān)于培訓現(xiàn)場的一些直接反饋(如，氛圍、講師授課等)，但也容易陷入片面，以為培訓現(xiàn)場的積極反饋就等同于培訓有好效果，而這兩者是不能簡單畫等號的。

做培訓越久，越來越相信這樣一句話：“只有學習者的成功，才是培訓真正的成功?！?/p>

以上觀點只是個人做培訓，尤其是化妝品終端培訓的一些所思所感，很多地方還很不成熟，不到之處，還望大家多多諒解，不吝斧正，也希望大家把更多的心得和經(jīng)驗和我分享，讓我們一起進步。

護膚品發(fā)貨總結(jié)范文第十篇時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了20__年。但是我依然清晰的記得，當初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場，要讓思嬌在海南扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在海口的__超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔?看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特