整形醫(yī)院前廳工作計劃范文

整形醫(yī)院前廳工作計劃范文第1篇整形醫(yī)院前廳工作計劃范文第1篇1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會信息或電話給領導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝福，2015年累計訂生日蛋糕17個。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。

4、組織員工活動每周三午時5點組織員工去農(nóng)大活動，經(jīng)過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是異常夢想，這也是一方面以后需要改善的地方。

整形醫(yī)院前廳工作計劃范文第2篇1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。了解金玉普惠美容院的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。

2、按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質(zhì)量。

3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果；

4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。

5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學習相關的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是金玉普惠美容院整體組織結構中的一部分，都是為了美容院的總體目標而努力。

對前臺工作，應該是“美容院的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸美容院的第一步，是對美容院的.第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了美容院的形象。同時，美容院對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作！

一元復始，萬象更新。新的一年即將開始，根據(jù)客戶服務部的現(xiàn)狀，特制定年客戶服務部的工作計劃。

一、不斷地學習，培訓。

加強員工自身素質(zhì)隊伍的建設，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。

﹙1﹚鑒于承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫(yī)的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。

﹙2﹚部門承擔責任人加強對隊員的監(jiān)督管理，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查，落實并提出批評意見。規(guī)定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。

﹙3﹚制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署

一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。

二月份：強化客服中心員工的服務理念，學習《用心服務，用情呵護》以做到激動服務，把我院的服務提升一個新的臺階!學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。

三四月份：將對部門隊員開展強化營銷管理，爭泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。

五六月份：將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導，樹立好醫(yī)院的品牌形象。

二、在醫(yī)院領導的帶領下，切實做好上級部門布置的工作，確保年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。

﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節(jié)都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。

﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長。

﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務做得更好!

﹙4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請醫(yī)院領導對所有員工開展軍訓內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請醫(yī)院保安部培訓。

建議：1、醫(yī)院對所有員工開展5s管理培訓。2、可開展戶外拓展訓練,加強員工的總體素質(zhì)!

年即將過去，我們將滿懷信心地迎來年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅信在醫(yī)院領導的英明決策和運籌下，醫(yī)院明天會更好!

整形醫(yī)院前廳工作計劃范文第3篇1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，2015年1月入職至12月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。

2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準確率到達98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。

3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自我買的設備自我買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。

整形醫(yī)院前廳工作計劃范文第4篇在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。四、綜合事務工作。

__年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

剛做銷售的時候一些問題還不會處理，部分原因在于我的工作經(jīng)驗不足，這段時間處于迷茫期，為了使工作能力得到提升，認真做好一名銷售人員，現(xiàn)將20xx年工作計劃如下：

整形醫(yī)院前廳工作計劃范文第5篇1、提高自身的主動性及溝通本事，多用心，細心，各方面周全研究，以便更好地完成工作。

2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作資料，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我異常要感激張利對我的幫忙，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲。新的一年了我會更加的努力，跟著公司一齊成長。也祝公司在新的一年了越來越好！

整形醫(yī)院前廳工作計劃范文第6篇1.外部會議接待

2.內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生堅持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員供給更好的服務。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。

3.視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情景出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

整形醫(yī)院前廳工作計劃范文第7篇2016年護理部工作計劃

2016年護理部堅持以優(yōu)質(zhì)護理服務，提高護理質(zhì)量，豐富護理內(nèi)涵為重點，在管理形式上追求“以顧客需求”為導向，在業(yè)務上注重知識更新，不斷提升服務能力和專業(yè)水平為抓手，結合醫(yī)院總體工作目標制訂護理工作計劃如下：

一、工作目標

1、加強護理質(zhì)量和安全管理，持續(xù)改善護理服務質(zhì)量，確保護理安全。

2、深化優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵，落實責任制整體護理。3、實施護士崗位管理、績效管理。

4、加強護士長、護士工作能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)。

5、加強對護士的專業(yè)考核，提高護理人員專業(yè)素質(zhì)。6、大力推進護理信息化建設。

二、具體措施

（一）加強護理質(zhì)量和安全管理，持續(xù)改善護理服務品質(zhì)，確保護理安全

1、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，護理部、各科室將對照各項質(zhì)量考核標準遵循PDCA循環(huán)模式認真進行考核、分析、評價，整改、追蹤、再評價，體現(xiàn)持續(xù)改進，實行目標管理。護理部：每月專項檢查、每季度全面檢查1次。護士長：每周專項檢查、每月全面檢查1次。

各科室、護理部對所檢查的情況進行總結反饋，分析原因，提出整改措施，追蹤評價整改效果，適時修訂護理質(zhì)量標準，完善制度、規(guī)范，促進護理質(zhì)量持續(xù)改進。

2、將品管圈這一管理方法融匯到護理管理工作，鼓勵帶動各臨床科室開展品管圈活動。

3、加強重點環(huán)節(jié)、重點時段、重點人群、重點部門（手術室、住院部、供應室）的護理質(zhì)量管理，護理部將不定期下科室按照三級醫(yī)院標準要求進行監(jiān)管，確保護理安全。

護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新上崗護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點帶領、重點監(jiān)督，切實做好護理安全管理工作，減少護理糾紛和護理事故隱患。

患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對于新入院、手術、以及有糾紛潛在危險的患者重點督促檢查和監(jiān)控；對患者進行跌倒、墜床、壓瘡等風險因素評估，并采取措施防止意外事件的發(fā)生；對待顧客護士要掌握護理常規(guī)及技術操作規(guī)范、工作流程及應急預案；能為顧客提供符合規(guī)范的輸液、等治療服務，確?；颊甙踩?。

對新來護士的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強新入職護士的崗位培訓工作，對剛進入醫(yī)院的護士進行法律意識教育，提高她們的風險意識和能力，同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強，具有護士資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)他們的溝通技巧、臨床操作技能等，嚴格執(zhí)行查對制度，杜絕護理差錯發(fā)生。

加強中午、夜間、節(jié)假日重點時段的監(jiān)控：督促檢查護士長科學

排班，合理安排人力；繼續(xù)執(zhí)行夜查房、節(jié)假日查房制度，及時給予指導，消除薄弱環(huán)節(jié)時段的護理隱患。

加強對手術室、住院部、供應室的監(jiān)管，保證手術病人的安全。4、進一步加大感染控制力度，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強職業(yè)防護，保障護理人員安全，做好無菌物品、一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、使用、處理。

5、健全、完善患者風險評估制度；加強危急重癥病人及護理不良事件的管理，對上報的不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

（二）深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，落實責任制整體護理

1、推進優(yōu)質(zhì)護理服務，繼續(xù)實施責任制整體護理，加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念。責任護士要落實“以顧客為中心”的服務理念，按照分級護理、專科護理工作標準，實施責任制整體護理，加強健康宣教，關注顧客身心健康；做好專業(yè)照顧、病情觀察、治療處理、心理溝通和健康指導等任務，為顧客及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務。

2、加強優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵建設。認真落實《臨床護理實踐指南》、護理常規(guī)和護理技術規(guī)范，護士要求能夠正確實施治療處置、密切觀察、評估患者病情并及時和醫(yī)師溝通，配合醫(yī)師共同完成治療計劃，同時要加強和顧客的交流，增進顧客信任度和滿意度。

3、提高?？谱o理水平。臨床護理服務充分突出?？铺攸c，各護理單元有?？谱o理常規(guī)、標準護理計劃，具有專業(yè)性，適用性，護士要運

用專業(yè)技術知識，對顧客開展個性化的健康教育，指導術后注意事項，促進患者功能恢復，要能解決護理疑難問題，提高專科護理水平，提高護理質(zhì)量。

4、護理部每季度、各科室每月進行住院患者滿意度調(diào)查，廣泛聽取顧客及家屬意見，不斷改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量。

1、爭取院領導的支持，實施護理人員崗位管理和績效考核，充分調(diào)動護士的積極性。并明確各層級崗位的職責范圍和任職資格等，分層次設崗。以護士能力為主要評價指標，同時參考護士的工作年限和學歷水平，使真正有能力、有水平、有潛質(zhì)的護士脫穎而出，使合適的人在最合適的崗位上，體現(xiàn)“人盡其才，才盡其用”的科學用人機制，從而為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護理服務。根據(jù)病情、護理難度和技術要求，對護士進行合理分工。

2、配合醫(yī)院科學設置護理崗位，合理定編定崗。按照醫(yī)院要求遵循科學管理、按需設崗、保障顧客安全和臨床護理質(zhì)量、提高工作效率的原則。

3、合理配置護士數(shù)量，按照護理崗位的職責要求合理配置護士，不同崗位的護士數(shù)量和能力素質(zhì)滿足工作需要，根據(jù)不同專科特點，護理工作量實行科學的排班制度，護士排班兼顧臨床需要和護士意愿，在護理工作量大、手術多及關鍵時間段（午間、夜間、節(jié)假日）增加護理人員，體現(xiàn)對患者的連續(xù)、全程、人性化的護理。

4、完善績效考核制度，建立并實施護士定期考核制度，包括護士的工作業(yè)績考核、職業(yè)道德評定和業(yè)務水平測試，護士的個人收入和績

效考核結果掛鉤，建立基于護理工作量、工作質(zhì)量、患者滿意度、崗位風險等要素的績效考核方案，能夠體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬，充分調(diào)動護士工作積極性。

5、改進和細化工作流程，把制度、標準、職責、常規(guī)、規(guī)范等貫穿融入到流程中去，加強細節(jié)管理，使護士工作具有執(zhí)行力和可操作性。6、完善崗位說明書系統(tǒng)，落實各項崗位職責。

四、加快護士長、護士工作能力培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質(zhì),各科室制定本科室?？评碚摵图寄芘嘤栍媱?，提高專科護士水平。加強新護士培訓。對新上崗護士實行崗前培訓和崗位規(guī)范化培訓。內(nèi)容包括政治思想、職業(yè)道德、相關法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度、護理安全、護士行為和護理禮儀、護理文書書寫、臨床護理實踐、護理常規(guī)、崗位職責等，并分別在手術室、住院部、牙科、激光科等進行輪轉。7、根據(jù)_護士規(guī)范化培訓、護士分層培訓要求，制定護士規(guī)范化培訓手冊，制定護士分層培訓計劃，內(nèi)容涵蓋護理制度、職責、流程、應急預案的培訓。

五、加強對護士的專業(yè)考核，提高護理人員專業(yè)素質(zhì)1、理論測試：

由各科護士長組織本科室護理人員測試，至少每季度一次，內(nèi)容為?？评碚撝R、相關法律法規(guī)、核心制度、院內(nèi)感染知識等。要有試卷并由護士長組織閉卷測試。

由護理部組織全院各級各類護理人員測試。每半年1次。技能考核：由各科護士長組織本科護理人員測試，每月一次，內(nèi)容為

50項護理技術操作及?？萍夹g操作

2016/6/13

整形醫(yī)院前廳工作計劃范文第8篇一、整形美容渠道合作概況與現(xiàn)狀分析

整形醫(yī)院與美容院渠道合作、資源共享是近年來一個新生事物，國內(nèi)有數(shù)十家整形醫(yī)院渠道合作做的非常優(yōu)秀；但也有數(shù)不勝數(shù)的整形醫(yī)院夭折在進軍的途中，有的已放棄，有的還在掙扎，一直在尋找一條出路！筆者從事整形美容渠道合作已近1年，根據(jù)日常經(jīng)驗積累和學習所得，總結出以下幾點：

1、整形美容渠道合作應該瞄準哪些城市？渠道合作不是每一個城市都可以運作的，要從一個醫(yī)院的品牌和長遠發(fā)展考慮；所以筆者把渠道合作的目標城市標準定位在如下：①醫(yī)院所在地城市不運作渠道合作，避免對品牌造成影響；②整形美容市場不成熟、經(jīng)濟落后、整形機構較少的城市不運作渠道合作；③首選目標城市為：經(jīng)濟發(fā)達、整形機構較多、整形市場得到良好培育的城市；

2、整形美容渠道合作應該瞄準哪些客戶？①中小型美容院、開展醫(yī)學紋繡、注射除皺的美容院；②公立醫(yī)院整形醫(yī)生；③桑拿洗浴中心，夜總會；大型美容院一般我們不予考慮，原因如下：

1、不缺錢，盈利狀況良好；

2、高度重視顧客的培養(yǎng)，不愿意在顧客的身上做有風險的事情，避免造成黃金大客戶流失；

3、其自身與醫(yī)生合作，分成比例較高，2次開發(fā)不流失；

4、經(jīng)常損毀我們的名譽；

3、美容院與整形醫(yī)院在合作過程中會出現(xiàn)哪幾個敏感區(qū)？①差旅往返費用；②顧客的2次開發(fā)是否能拿到提成？（誠信問題）③成交率的高低和手術質(zhì)量的好壞；

提成的結算方式；（當天結算/術后3天結算）；

4、為什么有的美容院擁有一大批意向整形顧客，但一直無法促成消費？①培訓不到位，主動與被動關系沒有把握好；

軟資源不到位，鋪墊基礎沒有打好；（宣傳畫冊、紙杯、會員卡、VIP金卡等）；③醫(yī)院品牌因素及口碑；④美容院經(jīng)營者自身因素；

5、如何與美容院一直保持良好的合作關系？①讓美容院賺到錢，體會到合作的樂趣；②美容院經(jīng)營者自身免費體驗享受醫(yī)院的高端服務（限皮膚美容）；③美容院經(jīng)營者整形手術可享受7折優(yōu)惠；④定時組織一批高端客戶進行拓展/旅游/學習培訓等活動；⑤個別客戶共進晚餐；

二、整形美容渠道合作資源整合1、內(nèi)部資源整合①組建一支優(yōu)秀的團隊，6人左右；要求：熟練掌握整形美容常見知識/醫(yī)院價格表/醫(yī)生資質(zhì)與簡歷/銷售人員的基本素質(zhì)與要求/吃苦耐勞，形象好，氣質(zhì)佳，30歲以下；②針對整形渠道上門顧客的服務流程；從前臺接待登記，現(xiàn)場咨詢（加項目），到手術中再次開發(fā)及術后護理（鮮花）回訪等；要做到與普通顧客進行區(qū)分；

③市場部擁有醫(yī)院提供的固定電話和手機號碼；

④業(yè)務人員的資源配備：一輛車、一本雜志、一本企業(yè)宣傳畫冊、一張宣傳光盤、一次性

紙杯、一張美容院專用VIP金卡、一本精裝的合作協(xié)議、一套工裝；⑤一個學習力、戰(zhàn)斗力最強的團隊（培訓、拓展）；

2、外部資源整合①與化妝品公司招商會聯(lián)合，迅速占領市場份額；②與美容院促銷活動和終端會聯(lián)合，迅速產(chǎn)生銷售；③與公立醫(yī)院整形醫(yī)生聯(lián)合，步步為營，大面積突破；

④與美容行業(yè)專業(yè)線品牌雜志合作，渠道廣告轟炸與人員推廣同步進行；

⑤一場讓美容行業(yè)震驚的盛會，讓行業(yè)的從業(yè)者清醒，從而受到創(chuàng)造財富的啟發(fā)；

三、整形美容市場渠道合作營銷策略

1、營銷戰(zhàn)略

有人說，信念決定高度，這不假，但更多的時候，該市思路決定高度，在生意場中，僅僅有信念是不夠的，需要的是奇巧的思路，需要獨樹一幟的品質(zhì)，需要你知道從事這個行業(yè)最需要的是什么，而你是否能夠提供這些？所以我們要強化渠道資源，做好相應策劃，并對方案進行全面的可行性分析，將我們所策劃活動的市場定位、訴求對象以及如何讓更多的美容院老板參與我們的活動等進行重點詳細的市場調(diào)研，確保市場資源投放的準確性；a瞄準目標：目標區(qū)域、目標人群、目標梯次；b市場戰(zhàn)略：傳統(tǒng)渠道營銷和公共關系組合營銷

c市場進程：由重點區(qū)域向周邊區(qū)域迅速輻射由有基礎的市場向未開辟的市場迅速擴張由易（投入少，產(chǎn)出多）到一般到難逐步開發(fā)d主攻策略：會議拉動，廣告轟炸、水平戰(zhàn)略；詳見具體活動方案；

e、分工原則：優(yōu)勢分工，穿插互補，分工不分家；

f、作戰(zhàn)戰(zhàn)術：分工到位、責任到人，凡事量化，過程有記錄、事事可追蹤；備注：詳細營銷戰(zhàn)略，要因地制宜，要根據(jù)調(diào)研結果來作為有效依據(jù)進而制定！

2、資源整合方式

①與化妝品公司招商會聯(lián)合，迅速占領市場份額；方式：化妝品公司開招商會，醫(yī)院在會議現(xiàn)場將展架、紙杯、噴繪形象廣告、及記事本等等介入到化妝品公司現(xiàn)有合作客戶，并進行60分鐘的《整形醫(yī)院和美容院的合作與發(fā)展》專題講座，進而對甲方醫(yī)院的知名度進行擴散；現(xiàn)場市場部業(yè)務人員進行合作溝通，簽訂合作協(xié)議，會后進行拜訪跟蹤，進而促成業(yè)務；

②與美容院促銷活動和終端會聯(lián)合，迅速產(chǎn)生銷售；方式：整形醫(yī)院為美容院提供美麗銀行卡，該卡含手術項目現(xiàn)金抵用券500元（不可以兌換現(xiàn)金，消費金額達3000元以上可以使用，專人專卡，不重復使用，促銷活動除外），同時消費顧客持卡可以享受9折優(yōu)惠；本卡做為美容院終端會議和促銷活動的贈品；如產(chǎn)生消費，按照合作協(xié)議，將提成返還美容院；

③與公立醫(yī)院整形醫(yī)生聯(lián)合，步步為營，大面積突破；方式：吃吃喝喝，帶手術按照約定給紅包；④與美容行業(yè)專業(yè)線品牌雜志合作，渠道廣告轟炸與人員推廣同步進行；方式：封面拉頁品牌廣告，讓美容院主動打電話咨詢合作；

⑤一場讓美容行業(yè)震驚的盛會，讓行業(yè)的從業(yè)者清醒，從而受到創(chuàng)造財富的啟發(fā)；方式：定期組織一場美容院老板培訓會，邀請合作客戶與潛在客戶共同學習，提高業(yè)務合作水準，讓美容院經(jīng)營者意識

整形醫(yī)院前廳工作計劃范文第9篇1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自

己以后多用心，多操心。

2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，可是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，必須要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也必須要盡量避免。

3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一齊在室內(nèi)活動，給大家供給象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，可是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情景的辦法也還在研究之中。

整形醫(yī)院前廳工作計劃范文第10篇精品整理

2016年護理部工作計劃

2016年護理部堅持以優(yōu)質(zhì)護理服務，提高護理質(zhì)量，豐富護理內(nèi)涵為重點，在管理形式上追求“以顧客需求”為導向，在業(yè)務上注重知識更新，不斷提升服務能力和專業(yè)水平為抓手，結合醫(yī)院總體工作目標制訂護理工作計劃如下：

一、工作目標

1、加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護理服務質(zhì)量，確保護理安全。

2、深化優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵，落實責任制整體護理。

3、實施護士崗位管理、績效管理。

4、加強護士長、護士工作能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)。

5、加強對護士的專業(yè)考核，提高護理人員專業(yè)素質(zhì)。

6、大力推進護理信息化建設。

二、具體措施

（一）加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護理服務品質(zhì)，確保護理安全1、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，護理部、各科室將對照各項質(zhì)量考核標準遵循PDCA循環(huán)模式認真進行考核、分析、評價，整改、追蹤、再評價，體現(xiàn)持續(xù)改進，實行目標管理。

護理部：每月專項檢查、每季度全面檢查1次。護士長：每周專項檢查、每月全面檢查1次。

各科室、護理部對所檢查的情況進行總結反饋，分析原因，提出整改措施，追蹤評價整改效果，適時修訂護理質(zhì)量標準，完善制度、規(guī)范，促進護理質(zhì)量持續(xù)改進。2、將品管圈這一管理方法融匯到護理管理工作，鼓勵帶動各臨床科室開展品管圈活

3、加強重點環(huán)節(jié)、重點時段、重點人群、重點部門（手術室、住院部、供應室）的頁腳內(nèi)容

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護理質(zhì)量管理，護理部將不定期下科室按照三級醫(yī)院標準要求進行監(jiān)管，確保護理

安全。

護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新上崗護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點帶領、重點監(jiān)督，切實做好護理安全管理工作，減少護理糾紛和護理事故隱患?；颊叩沫h(huán)節(jié)監(jiān)控：對于新入院、手術、以及有糾紛潛在危險的患者重點督促檢查和監(jiān)控；對患者進行跌倒、墜床、壓瘡等風險因素評估，并采取措施防止意外事件的發(fā)生；對待顧客護士要掌握護理常規(guī)及技術操作規(guī)范、工作流程及應急預案；能為顧客提供符合規(guī)范的輸液、等治療服務，確?；颊甙踩?。

對新來護士的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強新入職護士的崗位培訓工作，對剛進入醫(yī)院的護士進行法律意識教育，提高她們的風險意識和能力，同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強，具有護士資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)他們的溝通技巧、臨床操作技能等，嚴格執(zhí)行查對制度，杜絕護理差錯發(fā)生。

加強中午、夜間、節(jié)假日重點時段的監(jiān)控：督促檢查護士長科學排班，合理安排人力；繼續(xù)執(zhí)行夜查房、節(jié)假日查房制度，及時給予指導，消除薄弱環(huán)節(jié)時段的護

理隱患。

加強對手術室、住院部、供應室的監(jiān)管，保證手術病人的安全。

4、進一步加大感染控制力度，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強職業(yè)防護，保障護理人員安全，做好無菌物品、一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、使用、處理。5、健全、完善患者風險評估制度；加強危急重癥病人及護理不良事件的管理，對上報的不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

（二）深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，落實責任制整體護理

1、推進優(yōu)質(zhì)護理服務，繼續(xù)實施責任制整體護理，加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念。責任護士要落實“以顧客為中心”的服務理念，按照分級護理、頁腳內(nèi)容

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?？谱o理工作標準，實施責任制整體護理，加強健康宣教，關注顧客身心健康；做好專業(yè)照顧、病情觀察、治療處理、心理溝通和健康指導等任務，為顧客及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務。

2、加強優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵建設。認真落實《臨床護理實踐指南》、護理常規(guī)和護理技術規(guī)范，護士要求能夠正確實施治療處置、密切觀察、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通，配合醫(yī)師共同完成治療計劃，同時要加強與顧客的交流，增進顧客信任度與滿

意度。

3、提高?？谱o理水平。臨床護理服務充分突出專科特點，各護理單元有?？谱o理常規(guī)、標準護理計劃，具有專業(yè)性，適用性，護士要運用專業(yè)技術知識，對顧客開展個性化的健康教育，指導術后注意事項，促進患者功能恢復，要能解決