醫(yī)院內(nèi)部工作流程管理制度

醫(yī)院內(nèi)部工作流程管理制度第一章總則第一條為規(guī)范醫(yī)院內(nèi)部工作流程，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，特訂立本制度。第二條本制度適用于醫(yī)院內(nèi)部全部工作流程的管理。第三條醫(yī)院內(nèi)部工作流程包含但不限于：患者就診流程、醫(yī)生門診工作流程、醫(yī)療技術(shù)操作流程、藥物使用流程、器械設(shè)備操作流程等。第四條全院各部門應(yīng)遵守本制度，確保工作流程的規(guī)范化運行。第二章工作流程管理第五條醫(yī)院內(nèi)部工作流程應(yīng)具備以下特點：明確性：工作流程應(yīng)具備明確的目標(biāo)和步驟，能夠明確引導(dǎo)工作人員的操作。建立性：工作流程應(yīng)依據(jù)不同部門和工作內(nèi)容的特點，訂立適合的工作流程，確保工作的順利進行。敏捷性：工作流程應(yīng)有肯定的彈性，能夠依據(jù)實際情況進行調(diào)整和優(yōu)化。安全性：工作流程應(yīng)關(guān)注患者和工作人員的安全，確保工作流程的合法性和合規(guī)性。第六條工作流程的管理應(yīng)包含以下內(nèi)容：工作流程的訂立：由各部門負(fù)責(zé)人依據(jù)實際情況，訂立適合本部門的工作流程。工作流程的培訓(xùn)：新進員工應(yīng)進行相應(yīng)工作流程的培訓(xùn)，確保其了解和掌握工作流程。工作流程的評估與改進：定期對工作流程進行評估，發(fā)現(xiàn)問題并進行改進，以提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。第三章患者就診流程管理第七條患者就診流程應(yīng)包含以下步驟：前臺接待：由前臺工作人員進行患者信息登記和初步癥狀了解。掛號支出：患者依據(jù)醫(yī)生排班情況掛號，并進行費用支出。醫(yī)生接診：由醫(yī)生進行認(rèn)真詢問和體格檢查，訂立治療方案。輔佑襄助檢查：依據(jù)醫(yī)生的要求，進行相關(guān)輔佑襄助檢查，如化驗、X光等。診斷治療：醫(yī)生依據(jù)患者病情，進行診斷并訂立治療方案。結(jié)算出院：患者依據(jù)醫(yī)生要求，進行費用結(jié)算并辦理出院手續(xù)。第八條各部門應(yīng)依據(jù)實際情況訂立認(rèn)真的患者就診流程，并每月進行評估和改進。第四章醫(yī)生門診工作流程管理第九條醫(yī)生門診工作流程應(yīng)包含以下步驟：患者接待：由一線人員進行患者接待和登記，發(fā)放相關(guān)問診表格。病歷填寫：醫(yī)生依據(jù)患者供應(yīng)的信息，完善病歷記錄。問診檢查：醫(yī)生與患者進行認(rèn)真就診和檢查，了解病情。治療方案訂立：依據(jù)患者病情和檢查結(jié)果，醫(yī)生訂立治療方案。醫(yī)囑開具：醫(yī)生依據(jù)治療方案，開具相關(guān)醫(yī)囑。處方開具：醫(yī)生依據(jù)患者病情，開具相關(guān)藥物處方和用量。第十條醫(yī)生門診工作流程的管理應(yīng)由醫(yī)務(wù)部門負(fù)責(zé)，確保醫(yī)生工作的規(guī)范和高效。第五章醫(yī)療技術(shù)操作流程管理第十一條醫(yī)療技術(shù)操作流程應(yīng)包含以下步驟：準(zhǔn)備工作：醫(yī)技人員依據(jù)操作要求準(zhǔn)備相關(guān)料子和設(shè)備?；颊邷?zhǔn)備：醫(yī)技人員對患者進行準(zhǔn)備工作，保證操作順利進行。操作步驟：醫(yī)技人員依照操作規(guī)范和要求進行技術(shù)操作，確保安全和有效。結(jié)束工作：醫(yī)技人員及時對操作結(jié)果進行記錄和報告，并進行相關(guān)善后工作。第十二條醫(yī)療技術(shù)操作流程的管理應(yīng)由醫(yī)技部門負(fù)責(zé)，嚴(yán)格依照相關(guān)規(guī)范進行操作。第六章藥物使用流程管理第十三條藥物使用流程應(yīng)包含以下步驟：申領(lǐng)藥物：醫(yī)院藥房依據(jù)醫(yī)生開具的處方進行藥物的調(diào)配和配送。護理藥物核對：護士依據(jù)藥房供應(yīng)的藥物清單核對藥品的準(zhǔn)確性和有效期。藥品發(fā)放：護士依據(jù)醫(yī)生開具的處方，向患者發(fā)放相關(guān)藥物并進行講解。藥物記錄：護士及時記錄藥物的發(fā)放情況，并進行藥物使用的統(tǒng)計和報告。第十四條藥物使用流程的管理應(yīng)由藥劑科負(fù)責(zé)，確保藥品的準(zhǔn)確性和安全性。第七章器械設(shè)備操作流程管理第十五條器械設(shè)備操作流程應(yīng)包含以下步驟：準(zhǔn)備工作：操作人員依據(jù)設(shè)備要求進行初步準(zhǔn)備工作，確保設(shè)備正常運行。檢查驗證：操作人員對設(shè)備進行檢查和驗證，確保設(shè)備符合使用要求。操作步驟：操作人員依照設(shè)備操作手冊進行具體的操作步驟，確保設(shè)備的正常使用。故障處理：操作人員如遇到設(shè)備故障，應(yīng)及時報告相關(guān)部門，并進行相應(yīng)的處理。第十六條器械設(shè)備操作流程的管理應(yīng)由設(shè)備科室負(fù)責(zé)，確保設(shè)備的正常使用和維護。第八章附則第十七條醫(yī)院內(nèi)部工作流程管理制度由醫(yī)務(wù)部門負(fù)責(zé)解釋和修改。第十八條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，如有