天貓商城運(yùn)營(yíng)注意重點(diǎn)事項(xiàng)

天貓商城運(yùn)行注意事項(xiàng)一、決不可觸摸紅線(xiàn)觸犯以下信息既扣48分，一觸即死！1、公布違禁商品：①槍支、彈藥、軍火或相關(guān)器材、配件及仿制品；②易燃、易爆物品（不含煙花爆竹）；毒品、強(qiáng)腐蝕性化學(xué)品；③含有色情淫穢內(nèi)容音像制品；④色情陪聊服務(wù);成人網(wǎng)站論壇賬號(hào)及邀請(qǐng)碼；⑤毒品、制毒原料、制毒化學(xué)品、致癮性藥品、吸食工具及配件；⑥可致使她人臨時(shí)失去反抗能力，對(duì)她人身體造成重大傷害管制器具，如電擊器、防狼噴霧、弓、弩及配件；⑦用于監(jiān)聽(tīng)、竊取隱私或機(jī)密軟件及設(shè)備；含有反動(dòng)、破壞國(guó)家統(tǒng)一、破壞主權(quán)及領(lǐng)土完整、破壞社會(huì)穩(wěn)定包含國(guó)家機(jī)密、擾亂社會(huì)秩序，宣揚(yáng)邪教迷信，宣揚(yáng)宗教、種族歧視等內(nèi)容或相關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)禁出版發(fā)行書(shū)籍、音像制品、視頻、文件資料；⑧非法傳銷(xiāo)類(lèi)商品；破網(wǎng)、翻墻軟件及vpn代理服務(wù)；⑨人體器官、遺體；偽造變?cè)熵泿藕陀≈圃O(shè)備；⑩走私、偷竊、搶劫等非法所得。2、盜用她人賬戶(hù)：盜用她人淘寶賬戶(hù)或支付寶賬戶(hù)，涉嫌侵犯她人財(cái)產(chǎn)權(quán)行為。3、騙取她人財(cái)物：以非法贏利為目標(biāo)，非法獲取她人財(cái)物，涉嫌侵犯她人財(cái)產(chǎn)權(quán)行為。4、出售假冒商品：為了預(yù)防對(duì)公眾造成不利影響，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，對(duì)涉嫌出售假冒商品賣(mài)家，天貓視情節(jié)嚴(yán)重程度給店鋪監(jiān)管。5、假冒材質(zhì)成份：指商家對(duì)商品全部材質(zhì)或成份信息描述和買(mǎi)家收到商品完全不符。商家首次假冒材質(zhì)成份，須向天貓支付兩萬(wàn)元違約金，同時(shí)限制參與天貓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)十四天；再次假冒材質(zhì)成份，扣四十八分；特定類(lèi)目商家假冒材質(zhì)成份，不管是否首次，每次扣四十八分。6、出售未經(jīng)報(bào)關(guān)進(jìn)口商品：出售未經(jīng)報(bào)關(guān)進(jìn)口商品，每次扣四十八分。天貓商城7、不正當(dāng)謀利：(一)會(huì)員向淘寶工作人員及/或其關(guān)聯(lián)人士提供財(cái)物、消費(fèi)、款待或商業(yè)機(jī)會(huì)等；(二)會(huì)員系淘寶工作人員及/或其關(guān)聯(lián)人士，且該淘寶工作人員未依據(jù)《阿里巴巴集團(tuán)商業(yè)行為準(zhǔn)則》要求進(jìn)行如實(shí)申報(bào)；(三)會(huì)員經(jīng)過(guò)其它手段謀取不正當(dāng)利益。二、輕易引發(fā)嚴(yán)重處罰項(xiàng)1、槍包、子彈袋等槍支、彈藥隸屬產(chǎn)品，及仿制品衍生工藝品等；2、煙花爆竹及國(guó)家名目中嚴(yán)禁出售易燃易爆化學(xué)原料；3、可致使她人臨時(shí)失去反抗能力、意識(shí)模糊口服或外用催情類(lèi)商品及人造處女膜；4、精神類(lèi)、麻醉類(lèi)、有毒類(lèi)、放射類(lèi)、興奮劑類(lèi)、計(jì)生類(lèi)藥品；5、管制類(lèi)刀具及甩棍、飛鏢等可能用于危害她人人身安全管制器具；6、衛(wèi)星信號(hào)收發(fā)裝置及軟件；用于無(wú)線(xiàn)電信號(hào)探測(cè)、屏蔽儀器或設(shè)備；7、用于非法攝像、錄音、取證等用途設(shè)備；8、偽造變?cè)靽?guó)家機(jī)關(guān)或特定機(jī)構(gòu)頒發(fā)文件、證書(shū)、公章、防偽標(biāo)簽等，僅限國(guó)家機(jī)關(guān)或特定機(jī)構(gòu)方可提供服務(wù)；9、尚可使用或用于報(bào)銷(xiāo)票據(jù)（及服務(wù)）；尚可使用外貿(mào)單證和代理報(bào)關(guān)、清單、商檢、單證手續(xù)服務(wù)；10、未公開(kāi)發(fā)行國(guó)家級(jí)正式考試答案等未被許可公開(kāi)發(fā)行書(shū)籍音像類(lèi)制品；11、用于傳輸色情信息軟件及圖片；含有情色、暴力、低俗內(nèi)容音像制品；原味內(nèi)衣及相關(guān)產(chǎn)品；12、國(guó)家保護(hù)類(lèi)動(dòng)物、瀕危動(dòng)物活體、內(nèi)臟、任何肢體、皮毛、標(biāo)本或其它制成品，已滅絕動(dòng)物和現(xiàn)有國(guó)家二級(jí)以上保護(hù)動(dòng)物化石；13、賭博用具、考試作弊工具、汽車(chē)跑表器材等非法用途工具；14、身份證及身份證驗(yàn)證、閱讀設(shè)備；15、盜取或破解賬號(hào)密碼軟件、工具、教程及產(chǎn)物；16、未經(jīng)國(guó)家立案網(wǎng)絡(luò)游戲、游戲點(diǎn)卡、貨幣等相關(guān)服務(wù)類(lèi)商品；17、外掛、私服相關(guān)網(wǎng)游類(lèi)商品；天貓商城18、未經(jīng)許可公布奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)、世界博覽會(huì)、亞洲運(yùn)動(dòng)會(huì)等特許商品。19、公布非約定商品，是指商家公布未經(jīng)天貓?jiān)S可品牌商品。每次扣十二分。20、淘玩偶、淘金幣、口碑卡、阿里巴巴及旗下企業(yè)提供各項(xiàng)服務(wù)賬號(hào)、仿阿里巴巴及旗下企業(yè)產(chǎn)品軟件；21、秒殺器和用于提升秒殺成功概率相關(guān)軟件、阿里旺旺群發(fā)軟件等干擾淘寶正常秩序軟件或服務(wù)；22、代寫(xiě)論文、代考試類(lèi)相關(guān)服務(wù)；23、法律咨詢(xún)、心理咨詢(xún)、金融咨詢(xún)、醫(yī)生在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)；24、炒作博客人氣、炒作網(wǎng)站人氣、代投票類(lèi)商品或信息；25、大量流通中外幣及外幣兌換服務(wù)；26、注射類(lèi)美白針劑、溶脂針劑、填充針劑、瘦身針劑等用于人體注射美容針劑類(lèi)商品；27、商品本身（或外包裝上）所注明產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證標(biāo)志、成份及含量不符合國(guó)家要求商品28、未經(jīng)許可公布專(zhuān)營(yíng)類(lèi)目所屬商品；29、以下淘寶網(wǎng)虛擬物品類(lèi)目標(biāo)商品或信息：1)不可查詢(xún)分期返還話(huà)費(fèi)類(lèi)商品；2)不限時(shí)間和流量、時(shí)間不可查詢(xún)和被稱(chēng)為漏洞卡、集團(tuán)卡、內(nèi)部卡、測(cè)試卡上網(wǎng)資費(fèi)卡或資費(fèi)套餐及SIM卡；3)時(shí)間不可查詢(xún)虛擬服務(wù)類(lèi)商品；4)網(wǎng)絡(luò)賬戶(hù)死保賬號(hào)和騰訊QQ賬號(hào)；5)未帶有平臺(tái)代充標(biāo)識(shí)QQ增值業(yè)務(wù)商品；6)Itunes賬號(hào)及用戶(hù)充值類(lèi)商品；7)平臺(tái)卡商品其所屬平臺(tái)未經(jīng)淘寶立案；8)盛付通商品及在淘寶網(wǎng)公布穿越火線(xiàn)道具類(lèi)商品；9)自動(dòng)發(fā)貨形式一卡通系列商品及任何充值方法下以面值原價(jià)形式出售一卡通系列商品；10)虛擬代刷服務(wù)類(lèi)商品；11)慢充卡等實(shí)際無(wú)法在72小時(shí)內(nèi)到賬虛擬商品12)群發(fā)短信服務(wù)、SP業(yè)務(wù)自消費(fèi)類(lèi)商品。30、商品和所公布類(lèi)目或?qū)傩圆环以斐蓢?yán)重后果。31、賣(mài)家對(duì)商品材質(zhì)、成份等信息描述和買(mǎi)家收到商品嚴(yán)重不符，或造成買(mǎi)家無(wú)法正常使用；32、淘寶判定賣(mài)家確實(shí)應(yīng)該負(fù)擔(dān)因消費(fèi)者保障服務(wù)產(chǎn)生退貨退款等售后保障責(zé)任但賣(mài)家拒絕負(fù)擔(dān)；33、淘寶判定賣(mài)家確實(shí)應(yīng)該負(fù)擔(dān)七天無(wú)理由退換貨、假貨賠三、數(shù)碼維修、閃電發(fā)貨賠付等售后保障責(zé)任但賣(mài)家拒絕負(fù)擔(dān)；34、賣(mài)家在收到消費(fèi)者保障服務(wù)確保金催繳單之日起十四日內(nèi)未足額繳納確保金；35、賣(mài)家參與試用中心活動(dòng)，但卻在買(mǎi)家報(bào)名完成后拒絕向買(mǎi)家發(fā)送已承諾提供試用商品。36、競(jìng)拍不買(mǎi)，是指買(mǎi)家拍得商品后拒不按其最終出價(jià)購(gòu)置商品，妨害賣(mài)家權(quán)益行為。37、惡意騷擾，是指賣(mài)家采取惡劣手段騷擾買(mǎi)家，妨害買(mǎi)家權(quán)益行為。38、不妥注冊(cè)，是指用戶(hù)經(jīng)過(guò)軟件、程序等方法，大批量注冊(cè)淘寶賬戶(hù)，妨害淘寶運(yùn)行秩序行為。39、未依法公開(kāi)或更新?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照信息，指經(jīng)過(guò)支付寶實(shí)名認(rèn)證中企業(yè)類(lèi)認(rèn)證賣(mài)家，未在淘寶要求期間內(nèi)公開(kāi)或立即更新其營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息行為。三、通常違規(guī)行為，需累加才會(huì)處罰項(xiàng)1、農(nóng)藥及國(guó)家名目中嚴(yán)禁出售有毒化學(xué)物（非劇毒、強(qiáng)腐蝕性）；2、用于預(yù)防、診療人體疾病藥品、血液制品或醫(yī)療器械；3、煙草專(zhuān)賣(mài)品及煙草專(zhuān)用機(jī)械；天貓網(wǎng)購(gòu)4、警用、軍用制服、標(biāo)志、設(shè)備及制品；5、帶有宗教、種族歧視相關(guān)商品或信息；6、含有情色、暴力、低俗內(nèi)容動(dòng)漫、小說(shuō)、游戲和圖片；7、國(guó)家保護(hù)類(lèi)植物活體（樹(shù)苗除外）；8、正在流通人民幣及仿制人民幣；9、涉嫌違反《中國(guó)文物保護(hù)法》相關(guān)要求文物；10、個(gè)人隱私信息及企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)；提供個(gè)人手機(jī)定位、電話(huà)清單查詢(xún)、銀行賬戶(hù)查詢(xún)等服務(wù)；11、撬鎖工具、開(kāi)鎖服務(wù)及其相關(guān)教程、書(shū)籍；12、涉嫌欺詐等非法用途軟件；13、一卡多號(hào)；有蹭網(wǎng)功效無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡，和描述信息中有通知會(huì)員能用于蹭網(wǎng)設(shè)備；14、國(guó)家嚴(yán)禁集郵票品和未經(jīng)郵政行業(yè)管理部門(mén)同意制作集郵品，和一九四九年之后發(fā)行包含“中華民國(guó)”字樣郵品。15、由不含有生產(chǎn)資質(zhì)生產(chǎn)商生產(chǎn)或不符合國(guó)家、地方、行業(yè)、企業(yè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)商品。16、介紹制作易燃易爆品方法相關(guān)教程、書(shū)籍；17、可能用于逃避交通管理商品；汽車(chē)類(lèi)違規(guī)代辦服務(wù)；18、算命、超度、風(fēng)水、做法事等封建迷信類(lèi)服務(wù)；19、未經(jīng)許可募捐類(lèi)商品；20、網(wǎng)絡(luò)低俗產(chǎn)物；21、打魚(yú)器相關(guān)設(shè)備及配件；22、出售、轉(zhuǎn)讓、回收，包含已作廢或作為收藏用途信用卡及銀行卡；23、經(jīng)權(quán)威質(zhì)檢部門(mén)或生產(chǎn)商認(rèn)定、公布或召回商品，國(guó)家明令淘汰或停止銷(xiāo)售商品，過(guò)期、失效、變質(zhì)商品，和含有罌粟籽食品、調(diào)味品、護(hù)膚品等制成品；24、利用電話(huà)線(xiàn)路上直流饋電發(fā)光燈；25、用于全新銷(xiāo)售偽造變?cè)鞌?shù)碼商品；26、官方已停止經(jīng)營(yíng)游戲點(diǎn)卡或平臺(tái)卡商品；27、虛擬抽獎(jiǎng)?lì)惿唐贰?8、泄露她人信息，是指未經(jīng)許可公布、傳輸她人隱私信息，涉嫌侵犯她人隱私權(quán)行為。29、郵局包裹、EMS專(zhuān)遞、快遞等物流單據(jù)憑證及單號(hào)；30、手機(jī)直撥卡和直撥業(yè)務(wù)，電話(huà)回?fù)芸ê突負(fù)軜I(yè)務(wù)；31、貓狗肉、貓狗皮毛、魚(yú)翅、熊膽及其制品；32、動(dòng)物捕殺工具（除打魚(yú)器）；33、帶破解功效手機(jī)卡貼；34、國(guó)家補(bǔ)助或無(wú)償發(fā)放不得私自轉(zhuǎn)讓商品；35、特供酒、軍需酒；天貓網(wǎng)購(gòu)36、公布心情小說(shuō)、店鋪介紹、外網(wǎng)購(gòu)物鏈接、淘寶客鏈接等非實(shí)際交易信息，(天在貓)店鋪內(nèi)公布非(天貓)店鋪購(gòu)物鏈接、聯(lián)絡(luò)方法、實(shí)體店信息、銀行賬號(hào)及個(gè)人支付寶賬戶(hù)，在淘寶分銷(xiāo)平臺(tái)外公布批發(fā)、代理、招商類(lèi)商品，在淘寶網(wǎng)商品標(biāo)題中包含非阿里旺旺聯(lián)絡(luò)方法等信息，利用阿里旺旺群發(fā)反復(fù)或未經(jīng)請(qǐng)求淘寶賣(mài)家店鋪消息、產(chǎn)品或服務(wù)消息等廣告消息；37、代她人申請(qǐng)含有專(zhuān)屬性權(quán)利，包含申請(qǐng)?zhí)詫毜赇佈b修市場(chǎng)設(shè)計(jì)師等；38、閑置、收藏商品公布數(shù)量超出限制；39、支付寶免簽約即時(shí)到帳接口。40、汽車(chē)安全帶扣等含有交通安全隱患汽車(chē)配件類(lèi)商品。41、在嚴(yán)禁公布商品信息門(mén)戶(hù)、小區(qū)、淘江湖、淘寶探詢(xún)板塊公布廣告信息；42、店鋪中同時(shí)出售同款商品兩件以上；43、開(kāi)設(shè)兩家以上店鋪且出售一樣商品44、商品信息中缺乏標(biāo)題、主圖，或衣飾類(lèi)商品缺乏所售商品本身實(shí)物圖片；45、商品標(biāo)題、圖片、價(jià)格、物流方法、郵費(fèi)及售后服務(wù)等商品要素之間顯著不匹配；46、商品標(biāo)題等信息不實(shí)或和本商品無(wú)關(guān)；47、使用虛假好評(píng)率、店鋪評(píng)分、(天貓)店鋪類(lèi)型，或使用和店鋪實(shí)際信息不符標(biāo)識(shí)；48、商品和所公布類(lèi)目或?qū)傩圆环?9、商品和所公布類(lèi)目或?qū)傩圆环以斐蓢?yán)重后果。50、除定制、預(yù)售、適用特定運(yùn)輸方法及(天貓)特殊類(lèi)目標(biāo)商品外，商家在買(mǎi)家付款前且商品信息顯示有足夠庫(kù)存情況下，以任何理由表示不能在七十二小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨，每次扣兩分。商家若公布除以上情形之外其它有違公序良俗商品或信息，淘寶可對(duì)商品或信息進(jìn)行臨時(shí)性下架或刪除。51、經(jīng)過(guò)不正當(dāng)方法提升商品銷(xiāo)量。52、延遲發(fā)貨，是指除定制、預(yù)售、適用特定運(yùn)輸方法及(天貓)特殊類(lèi)目標(biāo)商品外，賣(mài)家在買(mǎi)家付款后明確表示缺貨或?qū)嶋H未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，妨害買(mǎi)家權(quán)益行為。買(mǎi)賣(mài)雙方另有約定除外。賣(mài)家發(fā)貨時(shí)間，以快遞企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)統(tǒng)計(jì)時(shí)間為準(zhǔn)。53、賣(mài)家未對(duì)商品瑕疵等信息進(jìn)行披露或?qū)ι唐访枋龊唾I(mǎi)家收到商品不相符，且影響買(mǎi)家正常使用；54、賣(mài)家未對(duì)商品瑕疵等信息進(jìn)行披露或?qū)ι唐访枋龊唾I(mǎi)家收到商品不相符，但未對(duì)買(mǎi)家正常使用造成實(shí)質(zhì)性影響。55、買(mǎi)家選擇支付寶擔(dān)