電子無錫有限公司QCC活動圈手冊模板

×電子(無錫)QCC活動圈手冊1、目標(biāo)為了能向參與QCC活動圈人員提供活動、技術(shù)支援和學(xué)習(xí)之用，特編制本手冊。2、適用范圍本手冊僅適適用于×開展QCC活動，同時可作為培訓(xùn)資料。 3、定義在生產(chǎn)或工作崗位上從事多種勞動職員圍繞企業(yè)方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在問題，以改善質(zhì)量、降低消耗、提升經(jīng)濟(jì)效益和人素質(zhì)為目標(biāo)而自愿組織起來并經(jīng)過質(zhì)量管理理論和方法開展活動小組。4、宗旨4.1尊重人，發(fā)明愉快工作環(huán)境；4.2激發(fā)職員主動性和發(fā)明性，開發(fā)無限人力資源；4.3提升職員素質(zhì)，愿為企業(yè)和社會做貢獻(xiàn)；4.4發(fā)揚(yáng)自主管理和民主精神。5、QCC活動圈活動特征5.1最關(guān)鍵特征是自愿結(jié)合、自主管理，而不一樣于作為企業(yè)基層組織行政班組。所以QCC活動圈建立無需行政命令，更不能下達(dá)指標(biāo)強(qiáng)求組建并開展活動。應(yīng)該尊重職員主觀能動性，并調(diào)動其潛在主動性，給誘導(dǎo)及支持，使她們充足發(fā)揮各自聰慧才智，表現(xiàn)本身價值；5.2QCC活動圈另一特征是動用全方面質(zhì)量管理理論和方法開展活動，所以含有科學(xué)性。QCC活動圈是開展全方面質(zhì)量管理基礎(chǔ)，同時又是深化全方面質(zhì)量管理有力形式；5.3QCC活動圈含有明確目標(biāo)性。QCC活動圈在自愿組成之前，全部會首先發(fā)覺需要處理實(shí)際問題。當(dāng)大家認(rèn)為有必需組織起來處理這些問題時，其目標(biāo)很明確，即QCC活動圈全部有既定質(zhì)量目標(biāo)，不然，QCC活動圈建立將毫無意義。6、QCC活動圈活動特點(diǎn)6.1廣泛群眾性只要有明確質(zhì)量目標(biāo)，掌握一定全方面質(zhì)量管理方法，誰全部能夠提議組建QCC活動圈，并充足發(fā)揮QCC活動圈群體優(yōu)勢處理實(shí)際問題；6.2組織靈活性QCC活動圈不是行政班組，不需要固定不變，只在完成一個目標(biāo)，即能夠解散而又開始新目標(biāo)和進(jìn)行新組合。這么不停處理新問題，才能使QCC活動圈含有生命力和競爭性。不然將死氣沉沉，毫無生氣；6.3顯著自主性QCC活動圈以職員自愿參與為基礎(chǔ)，實(shí)施自我教育，自主管理，不應(yīng)受行政命令制約和班組崗位限制；6.4高度民主性QCC活動圈活動充足發(fā)揚(yáng)民主，各抒己見，集思廣益，各顯其能，充足調(diào)動每個組員主動性和發(fā)明性；6.5明確目標(biāo)性QCC活動圈活動目標(biāo)十分明確，它是為了提升職員素質(zhì)，處理實(shí)際問題，發(fā)明效益為目標(biāo)。假如做不到這些，QCC活動圈建立是毫無意義。7、開展QCC活動圈原因7.1開展QCC活動圈關(guān)鍵任務(wù)7.1.1提升質(zhì)量意識，加強(qiáng)全方面質(zhì)量管理理論和方法學(xué)習(xí)及處理實(shí)際質(zhì)量問題；7.1.2改善質(zhì)量、成本、交貨期、安全、士氣五方面存在問題。7.2開展QCC活動圈目標(biāo)7.2.1建設(shè)健全車間；7.2.2為改善產(chǎn)品質(zhì)量而建立起管理狀態(tài)；7.2.3提升職員士氣；7.2.4改善人際關(guān)系；7.2.5善于思索并利用智慧；7.2.6擴(kuò)大思緒;7.2.7提升收入;7.2.8改善質(zhì)量管理體系;7.2.9技術(shù)人員能夠?qū)Ｗ⒂谧约汗ぷ鳌?、機(jī)構(gòu)圖QCC活動圈委員會委員長：1人副委員長：2人委員：3人QCC活動圈事務(wù)局局長：1人組員：4人事務(wù)員：1人……各活動圈委員會和事務(wù)局人員任期二年；由生產(chǎn)經(jīng)理及各主管推薦人員，總經(jīng)理同意。9、各級人員在QCC活動圈中作用9.1委員會作用9.1.1審批活動方針、目標(biāo)、年度計(jì)劃；9.1.2為搞活QCC活動圈發(fā)明一個良好活動環(huán)境；9.1.3審批QCC活動圈預(yù)算；9.1.4給QCC活動圈提供支援；9.1.5評定結(jié)果；9.1.6聽取QCC活動圈事務(wù)局匯報并下達(dá)指示；9.1.7刊物編輯、發(fā)行。9.2事務(wù)局9.2.1局長作用9.2.1.1負(fù)責(zé)編制QCC活動圈活動年度計(jì)劃、活動方針、活動目標(biāo)；9.2.1.2QCC活動圈活動經(jīng)費(fèi)申請及管理；9.2.1.3組織教育和培訓(xùn)工作；9.2.1.4組織結(jié)果發(fā)表會召開；9.2.1.5檢驗(yàn)各推進(jìn)擔(dān)當(dāng)工作并提出意見；9.2.1.6向委員會匯報QCC活動圈活動情況及請求支援.9.2.2各推進(jìn)擔(dān)看成用9.2.2.1負(fù)責(zé)指定部門QCC活動圈活動推進(jìn)工作；9.2.2.2為其它部門提供專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)；9.2.2.3參與小組會議，提供咨詢及提出有益提議；9.2.2.4支持和落實(shí)工作改善意見；9.2.2.5向事務(wù)局匯報工作。9.2.3事務(wù)員作用9.2.3.1負(fù)責(zé)接收小組登記，注冊、變更、活動結(jié)果登記；9.2.3.2會議聯(lián)絡(luò)及會議統(tǒng)計(jì)作成、發(fā)行；9.2.3.3QCC活動圈活動匯報書搜集、整理；9.2.3.4活動專用資金管理；9.2.3.5其它聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)擔(dān)當(dāng)。9.2.4主管作用9.2.4.1調(diào)整各QCC活動圈活動氣氛；9.2.4.2QCC活動圈活動成立時給援助和確定；9.2.4.3給QCC活動圈活動作指導(dǎo)和幫助；9.2.4.4主動地有計(jì)劃地激勵職員參與座談會、交流會及教育；9.2.4.5把握和確定活動經(jīng)過、結(jié)果。9.2.5圈長作用9.2.5.1充足發(fā)揮小圈每個組員作用，謹(jǐn)慎處事，卓有成效；9.2.5.2相互提醒、相互幫助；9.2.5.3重視和采納活動圈組員任何意見（包含細(xì)小意見）；9.2.5.4常常檢驗(yàn)活動開展情況，找出問題癥結(jié)并努力克服；9.2.5.5考慮活動圈各組員個性專長,合理分配工作；9.2.5.6有計(jì)劃地開展QCC活動圈活動；9.2.5.7加強(qiáng)和其它QCC活動圈之間信息和意見交流；9.2.5.8領(lǐng)導(dǎo)和配合活動圈活動開展；9.2.5.9必需時，可請求上司或其它部門人員幫助指導(dǎo)；9.2.5.10作為領(lǐng)導(dǎo)其它應(yīng)注意事項(xiàng)9.2.5.10.1QCC活動圈活動登記；9.2.5.10.2安排QCC活動圈活動日程；9.2.5.10.3指定臨時責(zé)任人。9.2.6QCC活動圈組員作用9.2.6.1按時參與活動,為活動圈活動做出貢獻(xiàn)；9.2.6.2按時完成任務(wù)，確保進(jìn)度和效果；9.2.6.3支持各成職員作；9.2.6.4配合其它圈職員作，共同發(fā)明協(xié)調(diào)、融洽工作環(huán)境。10、QCC活動圈小圈組建標(biāo)準(zhǔn)10.1自愿參與,自由結(jié)合：不要強(qiáng)求或變相強(qiáng)行組建任何QCC活動圈。應(yīng)該相信，職員是有主動性和愿意在生產(chǎn)中發(fā)揮作用，問題是怎樣發(fā)覺和支持職員潛在主動性和發(fā)明力，誘導(dǎo)職員自己提出組建QCC活動圈要求，這是QCC活動圈活動成功關(guān)鍵基礎(chǔ)；10.2靈活多樣，不拘一格：因?yàn)榭陀^存在質(zhì)量問題多個多樣并千變?nèi)f化，所以QCC活動圈建立和活動也不要拘于多個模式，應(yīng)該多個多樣；10.3實(shí)事求是，聯(lián)絡(luò)實(shí)際：QCC活動圈組建要循序漸進(jìn)，可先組建少許能處理部分實(shí)際問題QCC活動圈；10.4自上而下，上下結(jié)合：自上而下是組建QCC活動圈過程，上下結(jié)合是組建活動圈基礎(chǔ)?！吧稀笔侵钢鞴苜|(zhì)量工作人員或比較了解實(shí)際質(zhì)量問題人員，因?yàn)樗齻儽容^了解情況，對QCC活動圈成立能夠起到引發(fā)、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用。所以，自上而下，上下結(jié)合是組建QCC活動圈成功路徑。11、QCC活動圈分類11.1管理型QCC活動圈：以提升管理水平和工作質(zhì)量為目標(biāo)而組成QCC活動圈稱為管理型活動圈。活動圈組員以管理人員為主，以各類提升工作質(zhì)量問題為議題進(jìn)行活動。11.2現(xiàn)場型QCC活動圈：以穩(wěn)定工序質(zhì)量，提升產(chǎn)品質(zhì)量，降低物資消耗和改善生產(chǎn)環(huán)境為目標(biāo)而組成活動圈稱為現(xiàn)場型QCC活動圈。關(guān)鍵組員以現(xiàn)場職員為主，這類活動圈議題比較小，問題集中，活動周期短，輕易出結(jié)果，應(yīng)愈加重視和給以支持。11.3攻關(guān)型QCC活動圈：以質(zhì)量攻關(guān)為目標(biāo)而組建活動圈為攻關(guān)型QCC活動圈。組員可由領(lǐng)導(dǎo)干部、工程技術(shù)人員和現(xiàn)場工人“三結(jié)合”組成，課題可選擇質(zhì)量關(guān)鍵問題。因?yàn)檎n題難度較大，通常活動周期也較長。11.4服務(wù)型QCC活動圈：以提升服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和科學(xué)化為目標(biāo)而成立活動圈稱為服務(wù)型QCC活動圈。關(guān)鍵組員是由從事服務(wù)性職員心。這類活動圈多選擇怎樣提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加緊資金周轉(zhuǎn)和開展多功效服務(wù)等內(nèi)容為活動課題，活動周期有長有短，視實(shí)際情況而定。12、QCC活動圈小組注冊登記注冊登記是組建QCC活動圈必需程序。只有經(jīng)過注冊登記QCC活動圈才會得到QCC活動圈委員會認(rèn)可。注冊登記步驟以下：組成QCC活動圈，選好議題→圈長從事務(wù)局領(lǐng)取“QCC活動圈活動新課題登記”表→填寫表格→交主管審核→交事務(wù)局→事務(wù)員進(jìn)行登記注冊→交事務(wù)局長同意→復(fù)印件下發(fā)給圈長→活動展開。注意：QCC活動圈注冊登記并不是永久性，每十二個月初要經(jīng)過一次重新登記和驗(yàn)收。假如QCC活動圈停止活動連續(xù)六個月沒有任何結(jié)果，全部將給予注銷。13、QCC活動圈和事務(wù)局（管理人員）關(guān)系圖事務(wù)局活動計(jì)劃事務(wù)局活動計(jì)劃由事務(wù)局進(jìn)行指導(dǎo)、咨詢并給支持由事務(wù)局進(jìn)行指導(dǎo)、咨詢并給支持組成QCC活動圈選出活動圈責(zé)任人表彰組成QCC活動圈選出活動圈責(zé)任人表彰解釋企業(yè)及部門制訂方針解釋企業(yè)及部門制訂方針發(fā)覺問題發(fā)覺問題發(fā)表會總結(jié)結(jié)果發(fā)表會總結(jié)結(jié)果指導(dǎo)QCC活動圈怎樣選擇×電子(無錫)有限人企業(yè)指導(dǎo)QCC活動圈怎樣選擇×電子(無錫)有限人企業(yè)選擇選擇×電子(無錫)有限人企業(yè)落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化并建立起管理制度評定結(jié)果落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化并建立起管理制度評定結(jié)果制訂計(jì)劃制訂計(jì)劃檢驗(yàn)結(jié)果檢驗(yàn)結(jié)果根本了解現(xiàn)實(shí)狀況根本了解現(xiàn)實(shí)狀況采取處理方法采取處理方法提出目標(biāo)提出目標(biāo)分析原因根本了解活動多種條件分析原因根本了解活動多種條件考慮采取怎樣處理方法考慮采取怎樣處理方法對活動進(jìn)行指導(dǎo)并給支持對活動進(jìn)行指導(dǎo)并給支持事務(wù)局和管理人員活動QCC活動圈活動14、組織和推行QCC活動圈活動組織QCC活動圈通常是在車間內(nèi)組織一個QCC活動圈，但并不受部門限制組員在6~10人比較理想少于4人：不完整多于11人：形成份割局面選出圈長分擔(dān)職責(zé)選出含有工作熱情和領(lǐng)導(dǎo)能力QCC活動圈責(zé)任人使每個成品平均分?jǐn)偮氊?zé)為小組取一個獨(dú)特名字關(guān)鍵！圈取名是圈象征依據(jù)車間或產(chǎn)品為QCC活動圈取名到事務(wù)局進(jìn)行登記為取得認(rèn)可及得到支援，最好到事務(wù)局進(jìn)行登記15、QCC活動圈活動步驟QCC活動圈活動關(guān)鍵步驟，包含課題、制訂計(jì)劃、調(diào)查現(xiàn)實(shí)狀況、設(shè)定目標(biāo)值、分析原因、制訂對策、檢驗(yàn)效果、鞏固方法和下步計(jì)劃等。15.1選擇課題QCC活動圈活動能否取得成功，選擇課題。為使選擇課題做到有放矢并能取得結(jié)果，應(yīng)該注意以下幾方面：選題要小而實(shí)，避免大而籠統(tǒng)：有些質(zhì)量問題不一定顯得很突出，但若能不停加以處理，其意義很關(guān)鍵。QCC活動圈活動假如能抓住這些看來是小問題，但做起來很實(shí)在，能處理實(shí)際問題，就應(yīng)該組織展開活動。假如只想搞較大課題，有時圈力是不夠，反而效果不好。若大問題必需搞可采取分解措施，按進(jìn)度或難度把大問題分解為若干個小問題，這也是一個選題好措施。選題要先易后難，避免攻克不下：先易后難是處理問題通常規(guī)律，這么能夠鼓舞士氣，輕易處理部分實(shí)際問題，并促進(jìn)較難問題向輕易方面轉(zhuǎn)化，對不停開展QCC活動圈活動有促進(jìn)作用。選題要具體明確，避免空洞模糊：選題具體明確，可使QCC活動圈組員有統(tǒng)一認(rèn)識，目標(biāo)明確，輕易攻克。若選題模糊不清，空洞無物，圈員沒有統(tǒng)一認(rèn)識，極難取得結(jié)果。選題要有依據(jù)，注意起源：選題應(yīng)以企業(yè)方針目標(biāo)和中心工作為依據(jù)，集中現(xiàn)場關(guān)鍵和微弱步驟，關(guān)鍵處理實(shí)際問題。選題起源能夠從圈職員作中發(fā)覺問題，也可依據(jù)企業(yè)中心工作需要推薦課題，還能夠由上級招標(biāo)或指令性下發(fā)課題?？偠灾推髽I(yè)生產(chǎn)相關(guān)及需處理課題全部能夠列入QCC活動圈活動之中。15.2制訂計(jì)劃：制訂活動計(jì)劃有利于活動有序進(jìn)行。明確計(jì)劃各個步驟擔(dān)當(dāng)人，要使QCC活動圈每個組員全部參與到活動中去。計(jì)劃一旦確定，標(biāo)準(zhǔn)上要依計(jì)行事，方便立即完成課題。15.3調(diào)查現(xiàn)實(shí)狀況；選題確定后，應(yīng)從調(diào)查現(xiàn)實(shí)狀況開始活動。經(jīng)過調(diào)查現(xiàn)實(shí)狀況，能夠掌握必需材料和數(shù)據(jù)，以此能夠發(fā)覺問題關(guān)鍵和主攻方向，同時也為確定目標(biāo)值打下基礎(chǔ)。調(diào)查現(xiàn)實(shí)狀況時，為掌握第一手資料正確可靠，應(yīng)注意以下各點(diǎn)：注意調(diào)查客觀性；所謂客觀性，要確保真實(shí)可靠，調(diào)查數(shù)據(jù)要有依據(jù)，并做到正確無誤，更不能主觀臆造。對數(shù)據(jù)分析處理應(yīng)采取較科學(xué)方法，避免產(chǎn)生差錯為偽假現(xiàn)象。注意調(diào)查時間性；所謂時間性，即對調(diào)查有一定約束，起止時間最少有一端要為QCC活動圈活動時間所覆蓋，不然情況離該小組活動時間太遠(yuǎn)，很可能不是現(xiàn)實(shí)狀況而是歷史，這么調(diào)查對活動提供現(xiàn)實(shí)狀況就不正確、不可靠，所以應(yīng)注意調(diào)查現(xiàn)實(shí)狀況時間性。15.4設(shè)定目標(biāo)值：設(shè)定目標(biāo)值是為QCC活動圈活動指出明確方向和具體目標(biāo)，也為活動圈活動效果檢驗(yàn)提供依據(jù)。設(shè)定目標(biāo)值時應(yīng)注意：目標(biāo)值應(yīng)明確并和課題司一致：課題所要處理問題應(yīng)在目標(biāo)值中得到反應(yīng)，比如課題為“加強(qiáng)工序管理，提升關(guān)鍵工序一次合格率”，那么，目標(biāo)值就應(yīng)明確提升一次合格率指標(biāo)，而不應(yīng)該確定要節(jié)省多少費(fèi)用。目標(biāo)值不要定得太多：QCC活動圈活動每次目標(biāo)值最好定1個最多不超出2個，若目標(biāo)值太多，勢必目標(biāo)過于分散，極難取得顯著效果。目標(biāo)值不要定得太高：對課題應(yīng)進(jìn)行可行性分析，對目標(biāo)值定得應(yīng)現(xiàn)有高水準(zhǔn)但又能切實(shí)可行，不要定得力不從心，有時因目標(biāo)值過高，達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)而影響士氣。目標(biāo)值應(yīng)從實(shí)際出發(fā)：不要怕目標(biāo)值太低或認(rèn)為不值得搞，應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，只能處理存在質(zhì)量問題有所收益就應(yīng)主動活動。15.5分析原因：QCC活動圈進(jìn)行現(xiàn)實(shí)狀況調(diào)查后，并初步找到關(guān)鍵質(zhì)量總是體制改革在，然后可按人、機(jī)、料、環(huán)、法、測6大原因進(jìn)行分析，從中找出造成質(zhì)量問題原因。在分析原因時，可能發(fā)覺多種多樣原因，這時還從別原因中找出這個關(guān)鍵原因。在分析原因時，要結(jié)合實(shí)際，找出質(zhì)量問題具體原因，不要籠統(tǒng)地找出多個原因，而應(yīng)針對具體情況分析具體原因，才能有放矢采取改善方法。分析原因時，通常見因果圖。確定關(guān)鍵原因時常見統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)方法，如按關(guān)鍵少數(shù)和次要多數(shù)原理進(jìn)行排列。同時要注意抓住關(guān)鍵矛盾，但關(guān)鍵原因不能定得太多，不然將失去確定要因作用。15.6制訂對策：分析原因并確定關(guān)鍵原因后，要針對不一樣原因采取不一樣對策，應(yīng)對照目標(biāo)值采取對應(yīng)方法以達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。制訂對策，通常要回復(fù)5W1H：①WHY（為何），回復(fù)為何要制訂對策；②WHAT（做什么），回復(fù)需要做些什么；③WHERE（在哪里），回復(fù)應(yīng)在哪里進(jìn)行；④WHO（誰），回復(fù)由誰來做；⑤WHEN（何時），回復(fù)何時進(jìn)行和完成；⑥HOW（怎樣），回復(fù)怎樣來進(jìn)行和完成。制訂對策應(yīng)注意問題：對策應(yīng)和項(xiàng)目（要因）相對應(yīng)，針對原因制訂對策，具體方法處理具體問題。對策不能實(shí)施和檢驗(yàn)，不應(yīng)只羅列空洞口號，而使實(shí)施者無所適從，也不能檢驗(yàn)。對策應(yīng)由不一樣圈員提出和負(fù)擔(dān)，做到全員參與，全員做貢獻(xiàn)，共同完成目標(biāo)值。15.7實(shí)施對策實(shí)施對策是QCC活動圈活動實(shí)施性具體步驟：這一步驟做得好才能使小組活動有意義，不然會使選題等前期工作失去作用。實(shí)施對策時應(yīng)注意：a、嚴(yán)格根據(jù)對策計(jì)劃行事：因?yàn)閷Σ哂?jì)劃是經(jīng)過分析，找出關(guān)鍵原因和對策結(jié)果，這么就有利于活動能集中目標(biāo)，有放矢地取得效果；b、保持常常性和全員性：實(shí)施對策有些活動，需保持一定連續(xù)性，不可斷斷續(xù)續(xù)；另外還需要全員配合，也不可只有部分圈員參與，一定要保持全員參與；c、必需時應(yīng)修改對策：有時實(shí)施中會發(fā)覺新問題，或?qū)Σ哂?jì)劃中所列對策無法實(shí)施，這時應(yīng)立即個性對策，經(jīng)QCC活動圈組員討論經(jīng)過后，再進(jìn)行實(shí)施；d、注意統(tǒng)計(jì)和檢驗(yàn)：把實(shí)施時間、地點(diǎn)、參與人員和結(jié)果等項(xiàng)統(tǒng)計(jì)在冊，方便為整理結(jié)果時提供依據(jù)。同時，在實(shí)施過程中，每個月應(yīng)對活動進(jìn)展情況進(jìn)行檢驗(yàn)，方便發(fā)覺問題再進(jìn)行協(xié)調(diào)。15.8檢驗(yàn)效果檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是確定實(shí)施效果，其方法是經(jīng)過活動前后對比即能夠看出活動效果。假如采取排列圖對比時，關(guān)鍵項(xiàng)目標(biāo)頻數(shù)急劇降低，排列次序后移，總頻數(shù)也對應(yīng)降低，說明對策方法有效。假如各項(xiàng)目和頻數(shù)即使全部有少許改變，擔(dān)排列次數(shù)未變，說明對策效果不顯著。假如關(guān)鍵項(xiàng)目即使后移，次要項(xiàng)現(xiàn)在移，而總頻數(shù)無多大改變，則說明多個項(xiàng)目之間存在著相互影響，有些方法可能有副作用。假如出現(xiàn)活動結(jié)果未達(dá)成預(yù)期目標(biāo)值，這也是正常和許可，不過應(yīng)深入分析原因，這能夠從現(xiàn)實(shí)狀況開始，再次設(shè)定目標(biāo)值，重新開始一輪PDCA循行。15.8.1檢驗(yàn)效果時應(yīng)注意a、實(shí)事求是，以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù)，對數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具處理后得出對應(yīng)結(jié)論，不應(yīng)未做對比分析即直接展示活動效果；b、對于經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)檢驗(yàn)和認(rèn)識，應(yīng)邀請財(cái)務(wù)主管部門和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參與；c、對于技術(shù)性目標(biāo)，應(yīng)邀請工程主管部門相關(guān)人員和領(lǐng)導(dǎo)參與；d、檢驗(yàn)項(xiàng)目應(yīng)和目標(biāo)值相一致，針對活動目標(biāo)值進(jìn)行檢驗(yàn)。15.9鞏固方法15.9.1鞏固方法目標(biāo)是預(yù)防問題再次發(fā)生，把活動中有效實(shí)施方法納入相關(guān)技術(shù)和管理文件之中，使之預(yù)防質(zhì)量問題再次出現(xiàn)。采取鞏固方法應(yīng)注意：a、必需是經(jīng)過活動實(shí)踐證實(shí)是行之有效方法，其納入相關(guān)文件或相關(guān)要求中，未經(jīng)證實(shí)方法不能隨意列入鞏固方法內(nèi)；b、任何文件修改全部必需經(jīng)過文件控制程序進(jìn)行，不得隨意進(jìn)行文件修改；鞏固方法要具體可行，不能抽象空洞。15.10下步計(jì)劃有些問題可能是一次性處理問題，對于這類問題，處理以后即可再尋求新問題。還有些問題是一次極難處理全部問題，因些必需不停制訂新目標(biāo)，使之含有顯著連續(xù)性。對于這類問題必需在每完成一次PDCA循環(huán)以后，就應(yīng)考慮下步計(jì)劃，制訂新目標(biāo)，再展開新PDCA循環(huán)。不管哪類問題，QCC活動圈活動全部應(yīng)強(qiáng)調(diào)其連續(xù)性，使活動不停搞下去。16、QCC活動圈活動結(jié)果匯報編寫和發(fā)表結(jié)果匯報編寫和發(fā)表是QCC活動圈活動關(guān)鍵內(nèi)容和關(guān)鍵階段。為了搞好結(jié)果發(fā)表和評價，應(yīng)明確QC小結(jié)果發(fā)表意義和作用，怎樣編寫QCC活動圈活動結(jié)果匯報，怎樣組織QCC活動圈活動結(jié)果發(fā)表，和怎樣評價QCC活動圈活動結(jié)果匯報。16.1QCC活動圈活動結(jié)果發(fā)表意義和作用QCC活動圈活動不管是否達(dá)成預(yù)期目標(biāo)，全部要進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，其意義和作用是：有利于結(jié)果交流和推廣。有利于提升QCC活動圈活動能力。有利于提升QCC活動圈活動有效性。有利于曾加評選結(jié)果群眾基礎(chǔ)。有利于結(jié)果認(rèn)證和評述。有利于鼓舞士氣，吸引更多職員參與。有利于引相啟發(fā)，相互學(xué)習(xí)。有利于鞏固結(jié)果，不停進(jìn)取。16.2怎樣編寫QCC活動圈結(jié)果匯報QCC活動圈活動結(jié)果匯報是QCC活動圈活動全過程總結(jié)和真實(shí)寫照。為了總結(jié)QCC活動圈活動取得有形結(jié)果或無形結(jié)果，編寫完整文字材料，就應(yīng)該掌握編寫結(jié)果匯報關(guān)鍵內(nèi)容、寫作技巧及通常要求。a、結(jié)果匯報關(guān)鍵內(nèi)容：結(jié)果匯報是QCC活動圈活動全過程寫照，所以關(guān)鍵內(nèi)容通常也按活動有全過程次序來寫，而活動過程又常常采取PDCA循環(huán)4個階段8個步驟，所以關(guān)鍵內(nèi)容通常包含；QCC活動圈概況；選題理由；活動調(diào)查及分析；確定目標(biāo)值并對其進(jìn)行可行性分析，明確關(guān)鍵問題和原因；確定關(guān)鍵原因并對其進(jìn)行驗(yàn)證；制訂對策；實(shí)施；檢驗(yàn)效果；制訂鞏固方法、明確遺留問題及以后計(jì)劃。當(dāng)然，上述各項(xiàng)不一定全部作為一個標(biāo)題來描述，其次序也不一定一成不變?？梢罁?jù)實(shí)際情況，把要突出內(nèi)容關(guān)鍵列成多個小標(biāo)題具體描述，而非關(guān)鍵內(nèi)容可歸納到一個小標(biāo)題之中再加說明。b、結(jié)果匯報編寫技巧：為使結(jié)果匯報編寫成功，應(yīng)注意以下技巧和安排：課題名稱要精練、正確、鮮明和簡練。開頭要引人入勝，結(jié)尾要令人回味；結(jié)果中心問題應(yīng)該明確并富有挑戰(zhàn)性。結(jié)果匯報結(jié)構(gòu)可按QCC活動圈活動經(jīng)過和時間次序連貫地按PDCA層次，也可按并列式結(jié)構(gòu)安排匯報內(nèi)容。后種結(jié)構(gòu)適合于關(guān)鍵問題是經(jīng)過兩個以上PDCA循環(huán)才能完成，而且這多個循環(huán)是并列關(guān)系。還能夠采取多步驟之間內(nèi)容層層深入遞進(jìn)式結(jié)構(gòu)，即先介紹，再分別具體描述，最終總結(jié)說明總分式結(jié)構(gòu)。結(jié)果匯報內(nèi)容各步驟之間過渡要連貫自然，前后呼應(yīng)，內(nèi)容和課題名稱也要呼和浩特應(yīng)。c、結(jié)果匯報編寫準(zhǔn)備和要求：編寫正確工作包含：制訂結(jié)果匯報編寫計(jì)劃和進(jìn)度表。確定編寫提要。搜集整理原始統(tǒng)計(jì)和資料。QCC活動圈講座統(tǒng)一見解，開始編寫。結(jié)果匯報編寫要求包含：文字炷練，整齊。條理清楚，邏輯性強(qiáng)。結(jié)果匯報內(nèi)容真實(shí)可靠，避免虛假。依據(jù)選題，抓住關(guān)鍵，切忌節(jié)外生枝。盡可能采取圖表形象化表示方法?？萍夹g(shù)語和計(jì)量單位要規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。16.3結(jié)果匯報發(fā)表和評價結(jié)果匯報是QCC活動圈活動關(guān)鍵結(jié)晶。發(fā)表結(jié)果匯報是展現(xiàn)QCC活動圈活動成就機(jī)會，不僅便于交流，更能促進(jìn)小組活動深入發(fā)展。為搞好結(jié)果匯報發(fā)表，應(yīng)注意結(jié)果發(fā)表形式和怎樣組織好發(fā)表。結(jié)果發(fā)表形式：結(jié)果發(fā)表形式多個多樣，關(guān)鍵有現(xiàn)場發(fā)表型、大會發(fā)表型和文娛發(fā)表型?，F(xiàn)場發(fā)表型是指在車間范圍進(jìn)行結(jié)果發(fā)表交流。因?yàn)閰⑴c者對結(jié)果相關(guān)情況全部比較了解，所以發(fā)表時只介紹關(guān)鍵內(nèi)容而無須面面俱到，也沒有必需按PDCA循環(huán)4個階段8個步驟來介紹通常采取實(shí)物對比、關(guān)鍵活動階段介紹或集體共同發(fā)表方法。大會發(fā)表型是指很多QCC活動圈同時在大會一定次序前后發(fā)表自己結(jié)果，方便交流和評選。大會發(fā)表型因?yàn)榘l(fā)表目標(biāo)不一樣，可能有評選表彰式發(fā)表結(jié)果，只是出于評選表彰優(yōu)異QCC活動圈并向上級推薦目標(biāo)。還有發(fā)表分析式，其目標(biāo)是為提升小組活動有效性和總結(jié)編寫匯報水平。這種方法在發(fā)表以后，將由評委分析其優(yōu)缺點(diǎn)，指出不足之處，找出原因，方便提升。另外還有經(jīng)驗(yàn)交流式，其目標(biāo)是學(xué)習(xí)交流，溝通信息。所以，能夠經(jīng)過提問、探討部分共同關(guān)心問題。文娛發(fā)表型是指把發(fā)表結(jié)果內(nèi)容用小品及其它文娛形式來表現(xiàn)一個發(fā)表形式。有時一人介紹，多人演出結(jié)果內(nèi)容，或配以漫畫、連環(huán)畫及音響等表現(xiàn)形式進(jìn)行結(jié)果發(fā)表。這種形式活潑、生動，引人入勝，能表現(xiàn)QCC活動圈活動特點(diǎn)。b、結(jié)果發(fā)表組織工作；關(guān)鍵包含：整理結(jié)果資料；判定結(jié)果，部分發(fā)表結(jié)果，介紹各圈活動經(jīng)驗(yàn)及介紹內(nèi)容，提議采取發(fā)表形式，并將其登記注冊。制訂結(jié)果評價方案是指制訂評價方法和標(biāo)準(zhǔn)，并應(yīng)表現(xiàn)活動圈現(xiàn)場活動評價和結(jié)果發(fā)表評價相結(jié)合，以活動評價為主標(biāo)準(zhǔn)。組建結(jié)果評價活動圈應(yīng)選擇有一定經(jīng)驗(yàn)、資歷和和會代表全部能夠進(jìn)行簡短提問，這么不僅能夠了解發(fā)表人對結(jié)果掌握程序，還能夠確定該結(jié)果科學(xué)性和可靠性。更關(guān)鍵是能夠經(jīng)過雙交流和研討，其評價提要關(guān)鍵包含：活動圈概況能否反應(yīng)活動圈組成及分工和歷次活動情況。選題理由充足合理。目標(biāo)值是否切實(shí)可行性說明?，F(xiàn)實(shí)狀況分析是否合理，并確定要因。對策是否可行具體，并有針對性。方法是否落實(shí)，并全組行動。對方法實(shí)施情況是否檢驗(yàn)，效果怎樣。有效方法是否納入標(biāo)準(zhǔn)化管理或技術(shù)檔案。以后計(jì)劃是否合理、落實(shí)。QCC活動圈活動按PDCA循環(huán)效果怎樣。結(jié)果匯報文字是否精練，圖表是否清楚。結(jié)果關(guān)鍵是否突出，效果顯著。結(jié)果匯報中QC工具(QC七大手法)是否利用合理正確。發(fā)表效果是否簡法明快?；貜?fù)問題是否正確簡明。17、QCC活動圈活動會議程序程序參考事項(xiàng)會議前準(zhǔn)備作為責(zé)任人必需在會議前2-4天把會議召開日期，場所，將要講座內(nèi)容提要通知所參與會議人員；參與對象由責(zé)任人決定（是否需要全員參與）；作為責(zé)任人必需對上次部署課題完成程序進(jìn)行檢驗(yàn)（對圈員，包含自己）；作為責(zé)任人必需把課題進(jìn)行整理，方便提升會議效果。會議當(dāng)日能否出席，需要考慮；會場能否在當(dāng)日使用再一次確定；會議時間預(yù)定。會議進(jìn)行進(jìn)責(zé)任人把上次問題復(fù)習(xí)一下，并說明此次課題；上次會議會談事項(xiàng)，部署問題進(jìn)行簡單說明此次課題；對此次會議召開目標(biāo)進(jìn)行簡單說明；上次提議即使被采納了，但為了再一次確定再進(jìn)行說明。上次會議所部署問題處理匯報各擔(dān)當(dāng)者就上次所部署問題進(jìn)行匯報；相互交換問題匯報意見。依據(jù)所部署問題內(nèi)容除了進(jìn)行匯報外，可采取閱讀形式。此次課題進(jìn)程每一個問題處理后立即可進(jìn)入下面問題討論；所部署問題對每一個對應(yīng)擔(dān)當(dāng)者，要有一個明確完成期限；假如會議時間有限，而所提議課題,預(yù)想到有爭議話，有必需進(jìn)行預(yù)先選擇。把此次課題進(jìn)行歸納作為責(zé)任人，在會議結(jié)束前要把課題關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行歸納；相關(guān)所部署課題各相關(guān)擔(dān)當(dāng)者，內(nèi)容、期限再一次確實(shí)定。6、下次會議日期預(yù)定a、下次會議日期預(yù)謀。作為責(zé)任人應(yīng)該是這么進(jìn)行說明：“下次會議預(yù)定日期具體情況過幾天再和各位聯(lián)絡(luò)……”。會議后整理會議室整理；部署問題等資料整理后裝入文件夾。白板、桌子、椅子……整理。會議統(tǒng)計(jì)提出會議后，在3天內(nèi)QCC活動圈會議統(tǒng)計(jì)要向上司提交，其中可提出要其它QCC活動圈或部門協(xié)力幫助事項(xiàng)或是要上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)力幫助要求。會議統(tǒng)計(jì)要采取指定格式專用紙。注意事項(xiàng)：1、主持人應(yīng)造成一個誰全部能講話氣氛；2、有效利用時間；3、對于某個問題和課題，必需充足討論直至大致有眉目。18、匯報程序18.1QCC活動圈小組月報匯報程序：每個月7日前交部門主管部門主管作好評價及提議活動圈責(zé)任人作成匯報書每個月7日前交部門主管部門主管作好評價及提議活動圈責(zé)任人作成匯報書復(fù)印件返回QCC活動圈交事務(wù)員復(fù)印件返回QCC活動圈交事務(wù)員18.2QCC活動圈活動變更程序：交主管審核QCC活動圈責(zé)任人填寫理由從事務(wù)員領(lǐng)取“QCC活動圈活動變更交主管審核QCC活動圈責(zé)任人填寫理由從事務(wù)員領(lǐng)取“QCC活動圈活動變更”表復(fù)印件返回活動圈交事務(wù)員填寫意見事務(wù)局長同意復(fù)印件返回活動圈交事務(wù)員填寫意見事務(wù)局長同意18.3QCC活動圈課題結(jié)束匯報程序：活動圈責(zé)任人以事務(wù)局領(lǐng)取“活動圈責(zé)任人以事務(wù)局領(lǐng)取“QCC活動圈課題活動結(jié)果”及“QCC活動圈活動履歷表”課題結(jié)束復(fù)印件返回QCC活動圈QCC活動圈豕事務(wù)局進(jìn)行評論主管進(jìn)行評價填好表格交主管復(fù)印件返回QCC活動圈QCC活動圈豕事務(wù)局進(jìn)行評論主管進(jìn)行評價填好表格交主管19、活動圈用表格樣式19.1表一：QCC活動圈活動新課題登記事務(wù)局長主管以下由圈長填寫：1提出登記日期：年月日2所在廠、部、組：3QCC活動圈名稱：4圈成立日期：年月日5已完成課題：個6登記課題：7圈長：8QCC活動圈組員：（平均歲）9選題理由：以下由事務(wù)局填寫：事務(wù)局10登記號碼：11登記日期：12請連續(xù)開展活動，并將活動匯報于每個月7前交部門主管19.2表二：QCC活動圈活動變更事務(wù)局長主管登記號碼活動圈名稱提出日期課題變更項(xiàng)目變更內(nèi)容變更理由舊新1、組員變更①職員新進(jìn)企業(yè)②職員離開企業(yè)③職員調(diào)換崗位④其它原因2、圈長變更3、圈名變更4、課題變更5、活動圈登記詳情：6、活動圈取消事務(wù)局意見：事務(wù)局備注：QCC活動圈活動匯報書年月日課題：作成：工作崗位名稱活動圈名稱圈長QCC活動圈人員名登記號碼活動內(nèi)容：以后進(jìn)展方向：對活動提議：部門主管每個月7日以前提交部門主管19.3表三：QCC活動圈課題活動結(jié)果事務(wù)局長主管登記號碼登記日期QCC活動圈名稱登記課題QCC活動圈組員人提出日期活動周期自我評價目標(biāo)評價①設(shè)定目標(biāo)：②完成情況：③達(dá)成率：意外效果活動感受①Q(mào)CC活動圈會議次數(shù)集計(jì)：②QCC活動圈會議時間集計(jì)：③參與人員集計(jì)：④參與率：主管評價主管：事務(wù)局評價備注：①請附上QCC活動圈活動履歷QCC活動圈活動履歷作成登記號碼活動圈名稱課題①選題理由：④原因分析：⑦活動效果：②現(xiàn)實(shí)狀況調(diào)查：⑤制訂對策：⑧鞏固方法：③設(shè)定目標(biāo)：⑥對策實(shí)施情況：⑨課題:19.4表四：編號：會議紀(jì)要第頁年月日發(fā)送份時間：年月日地點(diǎn)：主持人：時分~時分出席者：議題：內(nèi)容：責(zé)任人署名統(tǒng)計(jì)者×電子(無錫)會議紀(jì)要編號：第頁×電子(無錫)19.5表五：年度QCC活動圈活動發(fā)表會評分表日期：發(fā)表次序12345678910111、題目及選定理由10分2、把握現(xiàn)實(shí)狀況（明確課題）15分3、設(shè)定目標(biāo)5分4、分析關(guān)鍵原因（起草對策方案）5、起草并實(shí)施對策方案（委托和實(shí)施最適宜方案）10分6、效果和反省10分7、方法標(biāo)準(zhǔn)化5分8、運(yùn)行方法15分9、發(fā)表方法5分10、活用手法5分11、尤其評論10分累計(jì)100分請依據(jù)個人印象計(jì)入前3名注：（）是指課題達(dá)成型QC活動項(xiàng)目評份標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目評分項(xiàng)目要求分?jǐn)?shù)1、題目和選擇理由10分全員領(lǐng)會配合上級方針是QCC活動圈組員課題小計(jì)3-53-56-102、把握現(xiàn)實(shí)狀況15分現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)狀況把握用數(shù)據(jù)進(jìn)行把握9-103、設(shè)定目標(biāo)5分經(jīng)過努力能夠達(dá)成目標(biāo)值做什么、到何時、能夠達(dá)成何種程度全員任務(wù)分配3-54、分析關(guān)鍵原因10分用QC手法進(jìn)行分析追究原因研究數(shù)據(jù)6-105、起草和實(shí)施處理對策10分將原因和對策結(jié)合起來從處理對策中選出最有效果一個反應(yīng)出大家意見（組員、上級、管理人員）小計(jì)3-53-56-106、效果和反省10分目標(biāo)達(dá)成度無形效果附帶效果活動過程反響以后活動方向小計(jì)3-53-56-107、對策標(biāo)準(zhǔn)化5分預(yù)防再次發(fā)生具體方法（標(biāo)準(zhǔn)書、教育、培訓(xùn)）定位程序3-58、運(yùn)行方法按計(jì)劃推進(jìn)同上級、管理人員、關(guān)聯(lián)部門相連接提升士氣、自我啟發(fā)、QCC活動圈能力全員參與并分配任務(wù)小計(jì)3-53-53-59-159、發(fā)表方法5分抓住關(guān)鍵點(diǎn)、簡明扼要發(fā)表發(fā)揮自我3-510、活用手法5分合適手法3-511、尤其評價10分尤其優(yōu)異分能打感人分?jǐn)?shù)4-400累計(jì)58-10020、活動資金管理和使用20.1活動專用資金由事務(wù)局長向總經(jīng)理提出申請，經(jīng)同意后由事務(wù)局長逐月從財(cái)務(wù)室領(lǐng)?。?0.2要使用活動資金時，必需由事務(wù)局書面申請，委員長同意后方可使用；20.3可使用活動專用資金場所以下：QCC活動圈進(jìn)行課題登記后，發(fā)給100元金額活動資料（包含文具及工具書），資料由事務(wù)局統(tǒng)一購置；每個QCC活動圈活動結(jié)束后，驗(yàn)證取得成績，由事務(wù)局依據(jù)其活動效果進(jìn)行評價，發(fā)給120元，100元，80元不等獎金；活動宣傳欄評選（十二個月二次）獎勵：A級B級C級參與獎1圈1圈1圈其它圈300元200元100元50元全部參與活感人員每十二個月舉行聯(lián)誼會所需活動資金；各圈長及事務(wù)局組員活動經(jīng)驗(yàn)交流會所需活動資金；召開學(xué)習(xí)會需配置學(xué)習(xí)資料所需資金。20.4下面二種情況活動資金不在專用資金范圍內(nèi)，到時由事務(wù)局尤其申請。20.4.1全企業(yè)年度發(fā)表會獎勵:A級B級C級參與獎1圈1圈1圈其它圈600元400元300元150元20.4.2去外企業(yè)進(jìn)行活動經(jīng)驗(yàn)交流所需資金。20.5領(lǐng)用、報帳程序：每個月初由事務(wù)局長依據(jù)提出申請從財(cái)務(wù)部領(lǐng)取現(xiàn)金，確保每個月在事務(wù)局有要求活動經(jīng)費(fèi)（限額備用金形式）；領(lǐng)出現(xiàn)金由事務(wù)局管理，事務(wù)員要作好活動資金領(lǐng)取、退款等流水帳；當(dāng)決定要使用活動資金時，領(lǐng)用人到事務(wù)員處領(lǐng)取要求數(shù)額現(xiàn)金并署名，注明用途；在每個月底領(lǐng)用人必需憑可報帳憑證及余