公務(wù)員職業(yè)道德建設(shè)和素質(zhì)能力提升培訓(xùn)課件(共37張)

公務(wù)員職業(yè)道德建設(shè)

和

素質(zhì)能力提升

導(dǎo)語

公務(wù)員職業(yè)道德建設(shè)和能力素質(zhì)提升的最終目標(biāo)是為了建設(shè)一個(gè)人民滿意的政府，做一個(gè)人民滿意的公務(wù)員。

公務(wù)員依法履行公職，承擔(dān)著管理國家事務(wù)和社會(huì)公共事務(wù)的職能，其職業(yè)道德水平、素質(zhì)和能力影響著服務(wù)型政府和和諧社會(huì)建設(shè)，影響著黨和政府的形象。切實(shí)提高公務(wù)員的職業(yè)道德水平、素質(zhì)和能力，建設(shè)一支高素質(zhì)的、人民滿意的公務(wù)員隊(duì)伍，對于建設(shè)人民滿意的政府至關(guān)重要。

怎樣才能稱得上是高素質(zhì)的公務(wù)員？

概括地講，就是政治上靠得住、工作上有本事、作風(fēng)上過得硬、品行上信得過。2024/7/22主要內(nèi)容一、公務(wù)員職業(yè)道德建設(shè)二、公務(wù)員應(yīng)具備的基本素質(zhì)三、公務(wù)員應(yīng)具備的基本能力四、公務(wù)員實(shí)際工作中應(yīng)具備的素質(zhì)五、掌握機(jī)關(guān)工作的基本業(yè)務(wù)六、提升機(jī)關(guān)工作能力和水平的技巧2024/7/22

一、公務(wù)員職業(yè)道德建設(shè)2024/7/22（一）我國公務(wù)員職業(yè)道德的特點(diǎn)是：

政治性、權(quán)威性、強(qiáng)制性、示范性。2024/7/22（二）公務(wù)員職業(yè)道德最主要的內(nèi)容是：1、忠于祖國——立身之本。2、服務(wù)人民——本質(zhì)要求。3、恪盡職守——基本素養(yǎng)。4、公正廉潔——基本品質(zhì)。2024/7/22（三）我國公務(wù)員職業(yè)道德價(jià)值取向

目標(biāo)價(jià)值取向——培育高尚人格

基礎(chǔ)價(jià)值取向——謀求公共利益最大化

根本價(jià)值取向——維護(hù)社會(huì)公正

核心價(jià)值取向——建立健全責(zé)任控制機(jī)制2024/7/22具體體現(xiàn)在“五觀”，即：

1、人本觀——以人為本2、權(quán)力觀——權(quán)為民所用3、政績觀——為民辦實(shí)事4、服務(wù)觀——真誠服務(wù)群眾5、誠信觀——誠實(shí)守信2024/7/22（四）我國公務(wù)員職業(yè)精神基本內(nèi)容

1、熱愛祖國、忠于人民

2、恪盡職守、廉潔奉公

3、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新

4、顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作2024/7/22（五）21世紀(jì)公務(wù)員職業(yè)道德的

時(shí)代理念

1、可持續(xù)的職業(yè)生態(tài)發(fā)展理念2、職業(yè)道德中的服務(wù)創(chuàng)新理念3、職業(yè)道德中的行政責(zé)任理念4、職業(yè)道德中的以人為本的行政理念2024/7/22二、公務(wù)員應(yīng)具備的基本素質(zhì)2024/7/22一名合格的公務(wù)員必須具備以下素質(zhì)：（一）政治素質(zhì)（二）專業(yè)知識(shí)（三）智力素質(zhì)2024/7/22

4、心理素質(zhì)(1)敏捷的認(rèn)識(shí)力

(2)健康的情感(3)堅(jiān)強(qiáng)的意志

(4)良好的個(gè)性

5、身體素質(zhì)三、公務(wù)員應(yīng)具備的基本能力

（一）政治鑒別能力（二）依法行政能力（三）公共服務(wù)能力（四）表達(dá)能力（五）人際關(guān)系能力（六）調(diào)查研究能力（七）學(xué)習(xí)能力（八）溝通協(xié)調(diào)能力

（九）創(chuàng)新能力（十）應(yīng)對突發(fā)事件能力（十一）心理調(diào)適能力此外，國家公務(wù)員還應(yīng)具備所在職位相應(yīng)的辦公現(xiàn)代化和外語能力具有服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、法律意識(shí)和良好的習(xí)慣。

良好習(xí)慣

1、記錄的好習(xí)慣2、學(xué)習(xí)的習(xí)慣3、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度4、良好的禮儀修養(yǎng)四、公務(wù)員實(shí)際工作中應(yīng)具備的素質(zhì)

腦要清

心要誠

氣要平

眼要明

耳要靈

嘴要嚴(yán)

手要短

腿要勤

行要正

筆要硬五、掌握機(jī)關(guān)工作的基本業(yè)務(wù)（一）機(jī)關(guān)工作的原則概括地講，機(jī)關(guān)工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持八大原則：1、準(zhǔn)確的原則2、迅速的原則3、保密的原則4、密切聯(lián)系群眾的原則5、一切從實(shí)際出發(fā)的原則6、精簡、高效的原則7、嚴(yán)密科學(xué)的原則8、協(xié)作配合的原則（二）機(jī)關(guān)日常工作的辦理1、會(huì)務(wù)工作1）制定籌備會(huì)議方案并報(bào)批一是明確會(huì)議的目的意義；二是會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)；三是會(huì)議議程，包括主持人；四是工作分工(會(huì)務(wù)、資料、選舉、議案、生活、安全保衛(wèi)、新聞宣傳、信訪等及完成時(shí)限)。2024/7/222）作出召開會(huì)議決定3）通知會(huì)議（時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、乘車安排、著裝要求等）、落實(shí)參會(huì)人員4）召開籌備工作會(huì)議（安排部署、中間匯報(bào)、最后檢查）5）正式開會(huì)會(huì)前：會(huì)場布置、貴賓室準(zhǔn)備、領(lǐng)導(dǎo)迎送安排、音響調(diào)試、材料分發(fā)、報(bào)告人檢點(diǎn)、主持詞準(zhǔn)備、新聞宣傳、檢點(diǎn)服務(wù)人員到位會(huì)中：會(huì)場秩序、會(huì)場溫度、會(huì)場服務(wù)會(huì)后：撰寫會(huì)議總結(jié)報(bào)告或會(huì)議紀(jì)要2、機(jī)關(guān)公文處理機(jī)關(guān)的公文處理，包括公文擬制、審核、辦理、管理、立卷歸檔等一系列銜接有序的工作。公文處理必須做到規(guī)范、準(zhǔn)確、及時(shí)、安全。文秘工作人員應(yīng)當(dāng)忠于職守、保守秘密、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高工作質(zhì)量和效率。2024/7/22處理機(jī)關(guān)公文應(yīng)掌握的基本知識(shí)（1）機(jī)關(guān)的公文種類（2）公文格式（3）公文辦理（4）公文傳遞（5）公文立卷、歸檔和銷毀3、來文、來電、來事辦理程序機(jī)關(guān)來文、來電、來事辦理程序一般為：（1）公文簽收（電話接聽、來人來事接待）（2）登記（3）擬辦（4）請辦（5）傳閱（6）承辦（轉(zhuǎn)辦）（7）反饋4、督查督辦督查督辦主要是對重要工作部署及會(huì)議決定事項(xiàng)、領(lǐng)導(dǎo)批示的貫徹落實(shí)進(jìn)行督促檢查。主要有以下幾個(gè)步驟：（1）立項(xiàng)（2）交辦（3）承辦（4）督辦（5）催辦（6）反饋

六、提升機(jī)關(guān)工作能力和水平的技巧

（一）工作要有明確的思路

一是必須把講政治作為工作的前提。二是必須把服務(wù)大局作為工作的主題。三是必須把圍繞中心作為工作的根本。四是必須把圍繞核心作為突出責(zé)任。五是必須把創(chuàng)新作為工作的動(dòng)力。（二）需要掌握十個(gè)竅門一要定位準(zhǔn)二要謀全局三要當(dāng)助手四要敢負(fù)責(zé)五要善協(xié)調(diào)六要求時(shí)效七要強(qiáng)素質(zhì)八要樹形象九要建規(guī)章十要?jiǎng)?chuàng)環(huán)境（三）處理好六個(gè)工作關(guān)系1、正確處理繼承與創(chuàng)新的關(guān)系。2、正確處理優(yōu)化內(nèi)部運(yùn)行與優(yōu)化外部環(huán)境的關(guān)系。3、正確處理科學(xué)管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)系。4、正確處理面的活躍、點(diǎn)的突破與質(zhì)的提高的關(guān)系。5、正確處理自轉(zhuǎn)與公轉(zhuǎn)的關(guān)系。6、正確處理適度和效果的關(guān)系。（四）把握協(xié)調(diào)的方法對內(nèi)，擺正位置，主動(dòng)協(xié)調(diào)；對外，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，超前協(xié)調(diào)；對上，主動(dòng)匯報(bào)，適時(shí)協(xié)調(diào)；對下，提供情況，及時(shí)協(xié)調(diào)。（五）學(xué)會(huì)了解領(lǐng)導(dǎo)意圖的方法1、復(fù)述法2、請教法3、例證法4、反饋法2024/7/22謝謝!激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)的名言格言220、每一個(gè)成功者都有一個(gè)開始。勇于開始，才能找到成功的路。221、世界會(huì)向那些有目標(biāo)和遠(yuǎn)見的人讓路（馮兩努——香港著名推銷商）

222、絆腳石乃是進(jìn)身之階。223、銷售世界上第一號(hào)的產(chǎn)品——不是汽車，而是自己。在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須百分之百的把自己推銷給自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能腳踏實(shí)地地邁一步。225、積極思考造成積極人生，消極思考造成消極人生。226、人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽的要比說的多一倍。227、別想一下造出大海，必須先由小河川開始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦關(guān)終歸楚；苦心人，天不負(fù)；臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。

229、以誠感人者，人亦誠而應(yīng)。

230、積極的人在每一次憂患中都看到一個(gè)機(jī)會(huì)，而消極的人則在每個(gè)機(jī)會(huì)都看到某種憂患。231、出門走好路，出口說好話，出手做好事。232、旁觀者的姓名永遠(yuǎn)爬不到比賽的計(jì)分板上。

233、怠惰是貧窮的制造廠。234、莫找借口失敗，只找理由成功。（不為失敗找理由，要為成功找方法）235、如果我們想要更多的玫瑰花，就必須種植更多的玫瑰樹。236、偉人之所以偉大，是因?yàn)樗c別人共處逆境時(shí)，別人失去了信心，他卻下決心實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。237、世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。238、回避現(xiàn)實(shí)的人，未來將更不理想。239、當(dāng)你感到悲哀痛苦時(shí)，最好是去學(xué)些什么東西。學(xué)習(xí)會(huì)使你永遠(yuǎn)立于不敗之地。240、偉人所達(dá)到并保持著的高處，并不是一飛就到的，而是他們在同伴們都睡著的時(shí)候，一步步艱辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延時(shí)間最不費(fèi)力。242、堅(jiān)韌是成功的一大要素，只要在門上敲得夠久、夠大聲，終會(huì)把人喚醒的。

243、人之所以能，是相信能。244