管理學題庫多選題

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第1章管理系統(tǒng)

3.1.1管理定義包括以下含義（）（）（）（）（）

A：管理的目的是有效實現(xiàn)目標

B：管理的職能是計劃、組織、領導、控制

C：管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)

D：管理的對象是以人為中心的資源與職能活動

E：管理的性質(zhì)是一種社會活動

3.1.2、管理系統(tǒng)的構成要素包括（）（）（）（）（）

A：管理目標

B：管理主體

C：管理環(huán)境

D：管理對象

E：管理媒介

3.1.3管理者的管理職能包括（）（）（）（）（）

A：管理者的權力

B：管理者的基本職責

C：管理者的義務

D：管理者的素質(zhì)

E：執(zhí)行管理者基本職責的程序或過程

3.1.4按照管理的層次劃分，管理者可以分為（）（）（）（）（）

A：綜合管理者

B：高層管理者

C：職能管理者

D：中層管理者

E：基層管理者

3.1.5按照管理工作的性質(zhì)與領域劃分，管理者可以分為（）（）（）（）（）

A：基層管理者

B：中層管理者

C：綜合管理者

D：職能管理者

E：高層管理者

3.1.6按職權關系的性質(zhì)劃分，管理者可以分為（）（）（）（）（）

A：直線管理者

B：基層管理者

C：參謀人員

D：中層管理者

E：高層管理者

3.1.7管理者的基本素質(zhì)主要包括（）（）（）（）（）

A：政治與文化素質(zhì)

B：人際素質(zhì)

C：基本業(yè)務素質(zhì)

D：技能素質(zhì)

E：身心素質(zhì)

3.1.8管理者必須具備的技能是（）（）（）()()

A：業(yè)務技能

B：技術技能

C：行政技能

D：人際技能

E：概念技能

3.1.9管理者的創(chuàng)新素質(zhì)主要表現(xiàn)在（）（）()()()

A：創(chuàng)新意識

B：創(chuàng)新實踐

C：創(chuàng)新思維

D：創(chuàng)新精神

E：創(chuàng)新能力

3.1.10普遍接受的觀點是，管理要素主要包括()()()()()

A：人員

B：資金

C：物質(zhì)設備

D：時間

E：信息

3.1.11管理與所處的環(huán)境存在著相互影響、相互依存的關系，主要表現(xiàn)在

（）（）

A：對應關系

B：正比例關系

C：交換關系

D：反比例關系

E：影響關系

3.1.12一個組織的管理結構主要包括（）（）（）（）（）

A：組織功能與目標

B：組織的設計

C：組織的基本構成方式

D：組織結構

E：環(huán)境結構

3.1.13管理機制主要包括（）（）（）（）（）

A：監(jiān)督機制

B：運行機制

C：控制機制

D：動力機制

E：約束機制

3.1.14動力機制主要有以下部分構成（）（）（）（）（）

A：利益驅(qū)動

B：法制推動

C：政令推動

D：自覺驅(qū)動

E：社會心理推動

3.1.15約束機制主要包括以下幾方面的約束因素（）（）（）（）（）

A：監(jiān)督約束

B：權力約束

C：社會心理約束

D：利益約束

E：責任約束

3.1.16管理中的經(jīng)濟方法是指依靠利益驅(qū)動，利用經(jīng)濟手段，通過調(diào)節(jié)和影響被管理者

物質(zhì)需要而促進管理目標實現(xiàn)的方法，其特點主要表現(xiàn)為（）（）（）（）（）

A：利益驅(qū)動性

B：強制性

C：直接性

D：普遍性

E：持久性

3.1.17管理中的行政方法是指借靠行政權威，借助行政手段，直接指揮和協(xié)調(diào)管理對象

的方法，其特點主要表現(xiàn)為（）（）（）（）（）

A：強制性

B：直接性

C：普遍性

D：垂直性

E：無償性

3.1.18管理中的法律方法是指借助國家法規(guī)和組織制度，嚴格約束管理對象為實現(xiàn)組織目

標而工作的一種方法，其特點主要表現(xiàn)為（）（）（）（）（）

A：直接性

B：垂直性

C：高度強制性

D：持久性

E：規(guī)范性

第2章管理思想

3.2.1管理理論產(chǎn)生與形成時期的基本脈絡（）（）（）（）（）

A：管理理論主要沿著兩個方向發(fā)展

B：一是注重管理科學化

C：一是強調(diào)人的作用

D：一是注重管理的現(xiàn)代化

E：一是強調(diào)勞動生產(chǎn)率

3.2.2古典管理理論的代表人物及其理論主要有，（）（）（）（）（）

A：泰羅的科學管理

B：梅奧的人際管理理論

C：法約爾的一般管理理論

D：弗魯姆的期望理論

E：韋伯的行政組織論

3.2.3法約爾在對管理活動進行分析研究的基礎上，提出了管理的諸要素，主要包括（）

（）（）（）（）

A：計劃

B：組織

C：指揮

D：協(xié)調(diào)

E：控制

3.2.4泰羅的科學管理的主要思想與貢獻包括（）（）（）（）（）

A：工時研究與勞動方法標準化

B：系統(tǒng)總結管理的一般原則

C：實行差別計件工資之

D：管理職能與作業(yè)職能分離

E：科學挑選和培訓工人

3.2.5梅奧人際關系論的主要觀點包括（）（）（）（）（）

A：認為企業(yè)的人首先是“社會人”

B：人的士氣是調(diào)動人積極性的關鍵因素

C：人的自我實現(xiàn)需要是最高需要

D：要重視“非正式組織”的存在與作用

E：生產(chǎn)率提高的原因在于工作條件的變化

3.2.6現(xiàn)代管理理論的發(fā)展脈絡為（）（）（）（）（）

A：20世紀30年代出現(xiàn)的“社會人”假設的研究

B：20世紀50年代出現(xiàn)的分散化趨勢

C：20世紀60年代出現(xiàn)的集中化趨勢

D：20世紀70年代出現(xiàn)的多角化趨勢

E：20世紀八九十年代出現(xiàn)的管理理論最新發(fā)展趨勢

3.2.7管理科學的特點表現(xiàn)為（）（）（）（）（）

A：管理科學化

B：管理精確化

C：管理科學的核心就是尋求決策的科學化

D：注重定量分析

E：廣泛使用電子計算機

3.2.8管理理論的“熱帶叢林”包括的學派有（）（）（）（）（）

A：組織技術學派

B：管理過程學派

C：行為科學學派

D：決策理論學派

E：戰(zhàn)略管理學派

3.2.9卡斯特等人的系統(tǒng)管理學說，是以普通系統(tǒng)理論為基礎的，主要包括（）（）（）

（）（）

A：系統(tǒng)思想

B：系統(tǒng)哲學

C：系統(tǒng)管理

D：系統(tǒng)分析

E：系統(tǒng)觀點

3.2.10盧桑斯的權變管理學說提出的觀念性結構組成部分包括（）（）（）（）

A：管理者

B：管理對象

C：環(huán)境

D：管理觀念與技術

E：權變關系

3.2.11非理性主義傾向的主要觀點（）（）（）（）（）

A：批判傳統(tǒng)管理中的純理性主義

B：倡導對管理實務的研究

C：提出以“軟管理”為中心的管理模式

D：強調(diào)自我實現(xiàn)需要的滿足

E：高度重視企業(yè)文化

3.2.12彼得.圣吉提出的五項修煉主要包括（）（）（）（）（）

A：追求自我超越

B：改善心智模式

C：建立共同愿景目標

D：開展團隊學習

E：鍛煉系統(tǒng)思考能力

3.2.13組織文化的結構主要由以下層次構成的（）（）（）（）（）

A：精神文化層

B：規(guī)范文化層

C：物質(zhì)（行為）文化層

D：本質(zhì)文化層

E：表象文化層

3.2.14組織的精神文化建設主要包括（）（）（）（）（）

A：建立組織機構

B：形成組織全體成員共同信奉與追求的價值觀

C：培育組織精神

D：營造健康向上的團體氛圍

E：提倡制度建設

3.2.15組織的制度文化建設主要包括（）（）（）（）（）

A：按照現(xiàn)代組織要求推進組織基本制度的改革與建設

B：形成組織全體成員共同信奉與追求的價值觀

C：營造健康向上的團體氛圍

D：建設體現(xiàn)現(xiàn)代管理要求的組織結構與體系

E：建立健全各項規(guī)章制度

第3章計劃職能

3.3.1企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析的系統(tǒng)模型主要包括的內(nèi)容（）（）（）（）（）

A：環(huán)境分析包括外部環(huán)境分析與內(nèi)部環(huán)境分析

B：通過外部環(huán)境分析找出優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)劣勢

C：通過外部環(huán)境分析抓住機遇，發(fā)現(xiàn)威脅

D：通過內(nèi)部環(huán)境分析找出優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)劣勢

E：通過內(nèi)部環(huán)境分析抓住機遇，發(fā)現(xiàn)威脅

3.3.2美國學者邁克爾.波特提出了產(chǎn)業(yè)競爭結構的分析模型，他認為一個產(chǎn)業(yè)的競爭狀態(tài)

主要取決于以下基本的競爭力量（）（）（）（）（）

A：新加入者的威脅

B：替代品的接近程度

C：購買者的議價能力

D：供應商的議價能力

E：現(xiàn)有企業(yè)的競爭

3.3.3企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境分析的基本內(nèi)容包括（）（）（）（）（）

A：分析企業(yè)的目標與戰(zhàn)略

B：分析經(jīng)營的各種營運范疇

C：分析企業(yè)的市場競爭地位

D：分析企業(yè)的制度與組織結構

E：分析的文化因素

3.3.4企業(yè)建立競爭優(yōu)勢的基礎主要有如下幾個方面（）（）（）（）（）

A：機構穩(wěn)定

B：質(zhì)量

C：效率

D：創(chuàng)新

E：顧客回應

3.3.5構建企業(yè)競爭能優(yōu)勢的策略主要有（）（）（）（）（）

A：市場滲透策略

B：成本領先策略

C：產(chǎn)品滲透策略

D：產(chǎn)品差異化策略

E：專一化策略

3.3.6管理問題分析與確定程序包含的主要階段有（）（）（）（）（）

A：信息搜集

B：發(fā)現(xiàn)問題

C：觀察問題

D：界定問題

E：解決問題

3.3.7來自管理者自身的創(chuàng)造力直接來源有（）（）（）（）（）

A：利益機制

B：創(chuàng)新精神

C：知識、經(jīng)驗與技能

D：創(chuàng)造思維與創(chuàng)造方法

E：勤奮工作

3.3.8創(chuàng)造性思維的形式主要有（）（）（）（）（）

A：發(fā)散型思維

B：收束型思維

C：科學思維

D：靈感思維

E：反向思維

3.3.9管理方案的科學運籌主要包括以下內(nèi)容（）（）（）（）（）

A：制定管理目標

B：科學安排計劃要素

C：合理配置資源

D：巧妙運籌時空與活動

E：彈性與應變

3.3.10決策的程序是（）（）（）（）（）（排列順序也要正確）。.

A：設計備選方案

B：調(diào)查與分析

C：選擇決策方案

D：批準決策方案

E：審查與反饋

3.3.11按決策的作用范圍，決策可分為（）（）（）（）（）

A：定量決策

B：戰(zhàn)略決策

C：定性決策

D：戰(zhàn)術決策

E：業(yè)務決策

3.3.12按決策的重復程度，決策可分為（）（）（）（）（）

A：確定型決策

B：不確定型決策

C：程序化決策

D：非程序化決策

E：風險型決策

3.3.13按決策的時態(tài)決策可分為（）（）（）（）（）

A：靜態(tài)決策

B：確定型決策

C：動態(tài)決策

D：不確定型決策

E：風險型決策

3.3.14按決策問題具備的條件和決策結果的確定性程度，決策可分為（）（）（）（）

（）

A：定量決策

B：確定型決策

C：風險型決策

D：定性決策

E：不確定型決策

3.3.15抉擇決策最佳方案的方法主要有（）（）（）（）（）

A：經(jīng)驗判斷法

B：回歸分析法

C：量本利分析法

D：數(shù)學分析法

E：試驗法

3.3.16定性決策方法主要有（）（）（）（）（）

A：頭腦風暴法

B：認知沖突法

C：征詢法

D：提喻法

E：方案前提分析法

3.3.17不確定型決策方法主要有（）（）（）（）（）

A：體驗法

B：樂觀法

C：悲觀法

D：平均法

E：后悔值法

3.3.18制定目標的原則主要有（）（）（）（）（）

A：明確性原則

B：動態(tài)性原則

C：先進合理原則

D：可行性原則

E：定量化原則

3.3.19就企業(yè)而言，計劃通常劃分為（）（）（）（）（）

A：市場計劃

B：戰(zhàn)略計劃

C：成本計劃

D：生產(chǎn)經(jīng)營計劃

E：作業(yè)計劃

第4章組織職能

3.4.1組織職能的基本原則包括（）（）（）（）（）

A：有效實現(xiàn)目標、專業(yè)分工與協(xié)作、統(tǒng)一指揮

B：組織結構明晰、職務配置規(guī)范、工作績效高

C：有效管理幅度、集權分權結合、責權利結合

D：穩(wěn)定性和適應性結合、決策和監(jiān)督機構分設、精簡高效

E：高層結構與扁平結構結合、層次劃分與部門劃分結合、直線制與職能制結合

3.4.2組織結構設計的基本內(nèi)容包括（）（）（）（）（）

A：目標結構設計

B：橫向結構設計

C：縱向結構設計

D：職責結構設計

E：職權結構設計

3.4.3按職能劃分部門的優(yōu)點是（）（）（）（）（）

A：管理人員職責分明

B：有利于強化各項職能

C：可以帶來專業(yè)化分工的種種好處

D：有利于工作人員的培訓與技能提高

E：下屬人員積極性高漲

3.4.4按產(chǎn)品劃分部門的優(yōu)點是（）（）（）（）（）

A：有利于適應市場環(huán)境

B：有利于增強競爭力

C：能使企業(yè)將多元化經(jīng)營和專業(yè)化經(jīng)營結合起來

D：有利于企業(yè)加強對外部環(huán)境的適應性

E：有利于促進企業(yè)的內(nèi)部競爭

3.4.5按區(qū)域劃分部門的優(yōu)點是（）（）（）（）（）

A：可以減少運費和運送時間

B：有利于改善地區(qū)內(nèi)各種活動的協(xié)調(diào)

C：有利于培養(yǎng)綜合管理者

D：更好地適應市場

E：有利于加強外部的適應性

3.4.6管理層次設計的制約因素主要有（）（）（）（）（）

A：管理人員的能力

B：有效管理幅度

C：縱向職能分工

D：組織效率

E：管理問題的性質(zhì)

3.4.7組織結構的基本形式主要有（）（）（）（）（）

A：直線制

B：行政制

C：直線----職能制

D：事業(yè)部制

E：矩陣制

3.4.8影響集權與分權的主要因素有（）（）（）（）（）

A：權力的性質(zhì)

B：組織因素

C：問題的復雜程度

D：環(huán)境因素

E：管理者與下級因素

3.4.9組織的制度規(guī)范的類型主要包括（）（）（）（）（）

A：組織的基本制度

B：組織的激勵制度

C：組織的管理制度

D：組織的技術與業(yè)務規(guī)范

E：組織成員的個人行為規(guī)范

3.4.10企業(yè)專項管理制度的內(nèi)容主要包括（）（）（）（）（）

A：該項管理工作的目的、意義與指導方針

B：開展該項管理工作的依據(jù)與信息渠道

C：該項管理做作的范圍與內(nèi)容

D：工作的程序、方法、完成時限、達到標準

E：該項工作主要負責人的實際績效

3.4.11部門（崗位）責任制主要內(nèi)容包括（）（）（）（）（）

A：工作范圍、目標與任務

B：職責與職權

C：工作標準

D：工資差別與薪金標準

E：工作績效與獎懲

3.4.12確定從內(nèi)部還是從外部選聘管理者時，要考慮的因素有（）（）（）（）（）

A：管理者的個性

B：職位的高低

C：職務的性質(zhì)

D：企業(yè)經(jīng)營狀況

E：內(nèi)部人員的素質(zhì)

3.4.13人員分工的要領（）（）（）（）（）

A：明確工作任務與目標

B：熟悉下級的專長、不足與個性

C：實現(xiàn)人與事的最佳匹配

D：明確地向任務承擔者交代所要完成的任務與條件

E：尋求組織整體協(xié)調(diào)與績效最大化

3.4.14人員組合的原理（）（）（）（）（）

A：同素異構原理

B：業(yè)務協(xié)同原理

C：技術匹配原理

D：社會心理相容與互補原理

E：行政指揮原理

3.4.15各級、各類人員的素質(zhì)、能力要求不同，故其具體培訓內(nèi)容也不同。.但培訓的基

本內(nèi)容不外乎以下幾部分（）（）（）（）（）

A：身體素質(zhì)鍛煉

B：政治思想與職業(yè)道德教育

C：技術與業(yè)務理論知識

D：協(xié)調(diào)能力

E：技術與業(yè)務能力

3.4.16對員工進行考核，從管理者的角度看，主要的目的有（）（）（）（）（）

A：調(diào)動積極性

B：形成激勵

C：發(fā)掘與有效利用員工的能力

D：進行獎懲

E：對員工給與公正的評價與待遇

3.4.17人員考核的內(nèi)容主要包括以下幾個方面（）（）（）（）（）

A：德

B：能

C：勤

D：績

E：個性

3.4.18對人員考核的要求主要有（）（）（）（）（）

A：必須堅持客觀公正的原則

B：堅持德才兼?zhèn)?/p>

C：要建立由正確的考核標準、科學的考核方法和公正的考核主體組成的考核體系

D：要實行多層次、多渠道、全方位、制度化的考核

E：要注意考核結果的正確運用

3.4.19人員考核的標準主要有（）（）（）（）（）

A：任務難度

B：職務標準

C：協(xié)調(diào)能力

D：職能條件

E：管理水平

3.4.20主要的工資形式有（）（）（）（）（）

A：計時工資

B：計件工資

C：獎勵工資

D：期權

E：津貼

3.4.21構成結構工資制的工資形式有（）（）（）（）（）

A：基本工資

B：技能工資、崗位工資、績效工資

C：職務工資

D：津貼

E：計件工資

第5章領導職能（上）

3.5.1領導作為一種影響力，其施加作用的方式或手段主要有（）（）（）（）（）

A：協(xié)調(diào)

B：指揮

C：激勵

D：溝通

E：控制

3.5.2研究領導方式的傳統(tǒng)理論主要包括（）（）（）（）（）

A：變革型領導

B：特性理論

C：行為理論

D：情景理論

E：領袖魅力型領導

3.5.3反映當代對領導方式研究的新成果包括（）（）（）（）（）

A：領袖魅力型領導

B：變革型領導

C：行為理論

D：情景理論

E：后英雄時代領導

3.5.4按領導者的關注重點的不同來劃分，可以將領導方式劃分為（）（）（）（）

（）

A：專制型領導方式

B：任務型領導方式

C：民主型領導方式

D：關系型領導方式

E：放任型領導方式

3.5.5按領導的決策方式不同，可以將領導方式劃分為（）（）（）（）（）

A：專制型領導方式

B：任務型領導方式

C：關系型領導方式

D：民主型領導方式

E：放任型領導方式

3.5.6領導行為理論的主要成果有（）（）（）（）（）

A：菲德勒模式

B：坦南鮑姆和施密特的領導方式連續(xù)統(tǒng)一體理論

C：李克特的第四型領導體制

D：卡特賴特和贊特提出的PM型領導模式

E：布萊克和穆頓創(chuàng)立的管理方格理論

3.5.7按照“途徑一目標”理論，領導者可以采用的行為方式主要有（）（）（）（）

（）

A：專制型領導

B：指示型領導

C：支持型領導

D：參與型領導

E：成就激勵型領導

3.5.8管理者權力的形成及其大小，主要受以下因素影響（）（）（）（）（）

A：任務特性

B：組織

C：環(huán)境

D：管理者

E：被管理者

3.5.9影響組織授權的主要因素有（）（）（）（）（）

A：管理者個性

B：管理體制

C：職位

D：組織授予的實際決定能力

E：下屬的能力

3.5.10正確、有效地運用權力，要注意以下幾方面（）（）（）（）（）

A：正確處理權力的自主與制衡

B：注意處理好與被管理者的關系

C：科學地使用權力

D：加大獎懲力度

E：權責利對等

3.5.11在授權中，應遵循的原則有（）（）（）（）（）

A：依目標需要授權原則

B：適度授權原則

C：職、責、權、利相當原則

D：職責絕對性原則

E：有效監(jiān)控原則

3.5.12管理中的授權一般包括（）（）（）（）（）

A：口頭授權與書面授權

B：個人授權與集體授權

C：隨機授權與計劃授權

D：長期授權與短期授權

E：逐級授權與越級授權

3.5.13工作縱向協(xié)調(diào)應遵循以下原則（）（）（）（）（）

A：掌握適當?shù)墓芾矸?/p>

B：堅持維護統(tǒng)一指揮原則

C：相互尊重職權

D：加強信息溝通

E：建立清晰的等級鏈

3.5.14工作橫向協(xié)調(diào)的基本方式主要有（）（）（）（）（）

A：制度方式

B：激勵方式

C：組織方式

D：行政方式

E：人際關系方式

3.5.15管理者指揮的有效性主要受以下因素影響（）（）（）（）（）

A：權威

B：指揮內(nèi)容的科學性

C：指揮形式的適宜性

D：指揮對象

E：環(huán)境

3.5.16管理者的指揮形式，按所采用的載體不同，可劃分為（）（）（）（）（）

A：口頭指揮

B：書面指揮

C：行為指揮

D：會議指揮

E：直接指揮

3.5.17運用口頭指揮形式，要注意掌握以下要領（）（）（）（）（）

A：語言要標準

B：時機要恰當

C：內(nèi)容表達要清晰、準確

D：用語簡潔有力，詳略得當

E：講究語言藝術

3.5.18提高書面指揮的有效性，應注意以下幾點（）（）（）（）（）

A：加強針對性

B：增強規(guī)范性

C：注意時效性

D：提高寫作質(zhì)量

E：注意嚴肅性

3.5.19會議指揮主要把握好以下要領（）（）（）（）（）

A：控制會議的議題與規(guī)模、次數(shù)

B：做好充分的會前準備

C：加強會議成本控制

D：科學地掌握會議

E：狠抓會議內(nèi)容的落實與反饋

3.5.20按強制程度不同，指揮形式主要可分為（）（）（）（）（）

A：指ZK

B：命令、決定

C：建議與說服

D：規(guī)范

E：暗示、示范

3.5.21構成激勵的要素主要包括（）（）（）（）（）

A：動機

B：強化

C：需要

D：外部刺激

E：行為

3.5.22激勵理論大致可劃分為（）（）（）（）（）

A：強化理論

B：內(nèi)容型激勵理論

C：過程型激勵理論

D：復雜激勵理論

E：行為改造理論

3.5.23馬斯洛提出人的需要可分為五個層次，即（）（）（）（）（）

A：生理需要

B：安全需要

C：社交需要

D：尊重需要

E：自我實現(xiàn)需要

3.5.24按照激勵中誘因的內(nèi)容和性質(zhì)，可將激勵的方式與手段大致劃分為（）（）（）

（）（）

A：物質(zhì)利益激勵

B：關心照顧

C：社會心理激勵

D：工作激勵

E：處罰

3.5.25物質(zhì)利益激勵主要形式包括（）（）（）（）（）

A：社會心理激勵

B：獎酬激勵

C：工作激勵

D：關心照顧

E：經(jīng)濟處罰

3.5.26教育激勵是指通過教育方式與手段，激發(fā)動機、調(diào)動下級積極性的形式。.具體包

括（）（）（）（）（）

A：培訓提高

B：政治教育

C：政治考核

D：行政監(jiān)督

E：思想工作

3.5.27工作擴大化的具體形式有（）（）（）（）（）

A：工作豐富化

B：兼職作業(yè)

C：工作延伸

D：工作輪換

E：工作完整性

第6章領導職能（下）

3.6.1按信息流向劃分，可以將溝通分為（）（）（）（）（）

A：正式溝通

B：上行溝通

C：下行溝通

D：平行溝通

E：斜向溝通

3.6.2按信息傳遞的途徑劃分，溝通可以分為（）（）（）（）（）

A：上行溝通

B：正式溝通

C：非正式溝通

D：下行溝通

E：平行溝通

3.6.3溝通對象認為溝通者及其發(fā)出的信息是否可信的主要影響因素（）（）（）（）

（）

A：溝通者的專業(yè)權威性

B：溝通者對該事物的熟悉程度

C：溝通者提供信息的動機

D：溝通者的表達能力

E：溝通收放之間的相互關系

3.6.4溝通對象方面影響信息傳遞效果的因素主要有（）（）（）（）（）

A：溝通對象的表達能力

B：溝通對象對信息的需求程度

C：溝通對象的接收信息的能力

D：溝通對象的知識、思維特點

E：溝通對象的價值觀

3.6.5成功演講的要領主要有（）（）（）（）（）

A：演講要適應聽眾的需求

B：有較大的信息量

C：清晰的思路與結構

D：富有趣味，生動感人

E：以"質(zhì)”取勝

3.6.6演講方法運用主要包括（）（）（）（）（）

A：演講者形象塑造

B：演講語言藝術

C：演講信息豐富真實

D：聲音與體態(tài)

E：現(xiàn)場互動與氛圍營造

3.6.7人們之間的相互喜歡與吸引的心理規(guī)律具體表現(xiàn)為：（）（）（）（）（）

A：相似性原則

B：對等原則

C：互補性原則

D：相近性原則

E：相互性原則

3.6.8工作縱向協(xié)調(diào)的原則主要有（）（）（）（）（）

A：維護統(tǒng)一指揮原則

B：相互尊重職權

C：目標一致原則

D：加強信息溝通

E：建立清晰的等級鏈

3.6.9進行橫向協(xié)調(diào)的主要方式主要有（）（）（）（）（）

A：協(xié)商方式

B：制度方式

C：命令方式

D：組織方式

E：人際關系方式

3.6.10協(xié)調(diào)上級關系的方法與藝術主要有（）（）（）（）（）

A：最根本的是要出色地做好本職工作

B：同時幫助上級做好其本職工作

C：擺正位置，尊重職權

D：與上級主動溝通

E：與上級保持適度的距離

3.6.11協(xié)調(diào)下級關系的方法與藝術主要有（）（）（）（）（）

A：堅持“以人為本”的現(xiàn)代理念

B：充分信任，放手使用

C：多溝通，多聯(lián)絡

D：搞“五湖四?！?/p>

E：“嚴”“愛”結合，寬猛相濟

3.6.12決定與影響一個人態(tài)度改變的因素主要有（）（）（）（）（）

A：對傳播者的估價

B：交流信息差異

C：受傳者特征

D：社會壓力

E：情境

3.6.13誘導技巧與策略主要有（）（）（）（）（）

A：刺激需要

B：步步為營

C：避免爭論

D：“登門檻”戰(zhàn)術與“反登門檻”戰(zhàn)術

E：曉之以理，動之以情

3.6.14交涉與談判的基本策略主要有（）（）（）（）（）

A：堅持利益最大化策略

B：提出創(chuàng)造性方案

C：適度妥協(xié)

D：對等策略

E：威懾

3.6.15非正式群體對正式群體的影響主要體現(xiàn)在（）（）（）（）（）

A：對正式群體規(guī)模的影響

B：對正式群體內(nèi)部關系的影響

C：對正式群體壓力的影響

D：對正式群體目標的影響

E：對正式群體規(guī)范的影響

3.6.16群體規(guī)范的作用主要表現(xiàn)在（）（）（）（）（）

A：限定作用

B：約束作用

C：自律作用

D：干擾作用

E：他律作用

3.6.17形成和諧一致的群體心理的要領（）（）（）（）（）

A：建立正確的群體目標

B：工作中意見的高度一致

C：適宜發(fā)揮群體壓力的作用

D：有效發(fā)揮群體規(guī)范的作用

E：提高群體凝聚力

3.6.18按照團隊的基本功能，將團隊劃分為（）（）（）（）（）

A：正式團隊

B：工作團隊

C：項目團隊

D：管理團隊

E：非正式團隊

3.6.19團隊管理的最基本的要素包括（）（）（）（）（）

A：目標

B：分權

C：自治

D：自主

E：合作

3.6.20團隊管理手段主要有（）（）（）（）（）

A：溝通

B：指不

C：激勵

D：社會互動

E：建議

第7章控制職能

3.7.1在管理控制中，通常根據(jù)控制活動的重點把控制分成（）（）（）（）（）

A：預先控制

B：直接控制

C：同步控制

D：反饋控制

E：間接控制

3.7.2控制要領主要包括（）（）（）（）（）

A：實行例外控制

B：及時控制

C：在戰(zhàn)略要點上控制

D：控制關鍵因素

E：有計劃地控制

3.7.3為使控制有效率，須重點控制的關鍵因素主要有（）（）（）（）（）

A：影響管理目標的直接因素

B：出現(xiàn)偏差的可能性大的因素

C：直接決定工作成效的重點因素

D：控制的方法

E：能使控制最有效又最經(jīng)濟的因素

3.7.4管理者實施控制的過程主要包括以下各階段（）（）（）（）（）

A：明確方法

B：制定標準

C：反饋信息

D：衡量績效

E：糾正偏差

3.7.5要實施有效控制，就必須具備以下條件（）（）（）（）（）

A：控制標準

B：糾正偏差

C：受控系統(tǒng)的相關信息

D：必要的權力

E：制定標準

3.7.6控制標準的表示形式主要有（）（）（）（）（）

A：用實物量表示標準

B：用價值量表示標準

C：用效益值表示標準

D：使用時間表示標準

E：用定性指標表示標準

3.7.7制定控制標準的主要方法有（）（）（）（）（）

A：統(tǒng)計法

B：估計法

C：分析法

D：工程法

E：觀察法

3.7.8要使實際與標準相一致，可供選擇的糾正行動有（）（）（）（）（）

A：調(diào)整控制方法

B：調(diào)整行動，使行動與計劃相符

C：重新調(diào)配控制人員

D：調(diào)整計劃，使計劃與行動相符

E：既調(diào)整計劃又調(diào)整行動，使二者重新取得一致

3.7.9預算的形式多種多樣。.企業(yè)的預算一般有（）（）（）（）（）

A：收入與支出預算

B：時間、空間、材料及產(chǎn)品預算

C：資金預算

D：現(xiàn)金預算

E：投資預算

3.7.10現(xiàn)代預算的方法主要有（）（）（）（）（）

A：彈性預算

B：現(xiàn)金預算

C：程序性預算

D：零基預算

E：投資預算

3.7.11實行彈性預算的方法主要有（）（）（）（）（）

A：零基預算

B：投資預算

C：現(xiàn)金預算

D：變動預算

E：滾動預算

3.7.12管理者用來進行控制的非預算方法大致分為（）（）（）（）（）

A：微觀控制

B：宏觀控制

C：行政控制

D：經(jīng)濟分析

E：其它特殊控制技術

3.7.13對實際系統(tǒng)進行經(jīng)濟分析常用的方法有（）（）（）（）（）

A：現(xiàn)金控制

B：比率分析

C：投資預算

D：盈虧平衡點分析

E：變動預算

3.7.14績效評價的基礎有（）（）（）（）（）

A：績效評價原則

B：制定工作要項

C：評價準備工作

D：確定績效標準

E：績效評價方法

3.7.15市場控制中的分級控制體系包括（）（）（）（）（）

A：公司層次上的市場控制

B：事業(yè)單位層次上的市場控制

C：部門層次上的市場控制

D：班組層次上的市場控制

E：個人層次上的市場控制

3.7.16目標管理的基本特點是（）（）（）（）（）

A：以科學的目標體系為中心

B：實行自我控制

C：注重成果評價

D：強調(diào)目標分解

E：實施全面管理

3.7.17目標管理主要是由以下各階段形成的一個循環(huán)周期（）（）（）（）（）

A：目標預算

B：目標制定

C：目標實施

D：目標比較

E：目標成果評價

3.7.18全面質(zhì)量管理是一種預先控制和全面控制制度。.它的主要特點體現(xiàn)在（）（）（）

（）（）

A：實施自我管理

B：管理的對象是全面的

C：管理的范圍是全面的

D：參加管理的人員是全面的

E：注重成果評價

第8章企業(yè)管理

3.8.1企業(yè)的特征主要表現(xiàn)為（）（）（）（）（）

A：經(jīng)濟性

B：經(jīng)濟功能性

C：經(jīng)濟法人性

D：營利性

E：組織系統(tǒng)性

3.8.2按企業(yè)的財產(chǎn)組織形式劃分，可以將企業(yè)分為（）（）（）（）（）

A：個體企業(yè)

B：合伙企業(yè)

C：合作制企業(yè)

D：單一企業(yè)

E：公司制企業(yè)

3.8.3按企業(yè)組合方式劃分，可以將企業(yè)分為（）（）（）（）（）

A：單一企業(yè)

B：多元企業(yè)

C：經(jīng)濟聯(lián)合體

D：企業(yè)集團

E：連鎖企業(yè)

3.8.4按所有制形式劃分，可以將企業(yè)分為（）（）（）（）（）

A：個體企業(yè)

B：全民所有制企業(yè)

C：集體企業(yè)

D：私營企業(yè)

E：混合所有制企業(yè)

3.8.5按照企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)，可以將企業(yè)分為（）（）（）（）（）

A：工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)

B：旅游企業(yè)

C：商品經(jīng)營企業(yè)

D：服務企業(yè)

E：外貿(mào)企業(yè)

3.8.6涉及企業(yè)基本構成與總體管理關系的基本制度主要有（）（）（）（）（）

A：企業(yè)產(chǎn)權制度

B：企業(yè)制衡制度

C：企業(yè)法人治理制度

D：企業(yè)機制制度

E：企業(yè)分配制度

3.8.7公司產(chǎn)權市場化主要包括（）（）（）（）（）

A：所有權運營的市場化

B：使用權運營的市場化

C：法人產(chǎn)權運營的市場化

D：自然人產(chǎn)權運營的市場化

E：公司產(chǎn)權運營評價的市場化

3.8.8現(xiàn)代公司內(nèi)部治理結構的構成要素主要包括（）（）（）（）（）

A：制衡機制

B：權益主體

C：相互關系

D：分配制度

E：組織機構

3.8.9在現(xiàn)代公司治理結構基礎上，主要形成了以下公司治理機制（）（）（）（）

（）

A：利益機制

B：選擇機制

C：激勵機制

D：約束機制

E：決策機制

3.8.10現(xiàn)代公司的外部治理結構，主要包括（）（）（）（）（）

A：證券市場

B：公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品的市場

C：經(jīng)理人市場

D：政府的政策法規(guī)與干預

E：新聞機構的監(jiān)督

3.8.11現(xiàn)代公司的外部治理機制主要包括（）（）（）（）（）

A：選擇機制

B：投資機制

C：選購機制

D：競爭機制

E：規(guī)制機制

3.8.12關系營銷強調(diào)的要點主要有（）（）（）（）（）

A：市場營銷以尋求共同利益為基礎

B：市場營銷活動要以現(xiàn)代營銷觀念為指導

C：市場營銷以融通情感、維系關系為重點

D：市場營銷的基本手段是雙向溝通

E：要建立網(wǎng)絡化、長期化的營銷關系體系

3.8.13市場細分化的方法主要有（）（）（）（）（）

A：平行細分法

B：交叉細分法

C：縱向細分法

D：立體細分法

E：多維細分法

3.8.14企業(yè)選擇其目標市場應遵循以下標準（）（）（）（）（）

A：要有足夠的市場容量

B：有充分的發(fā)展?jié)摿?/p>

C：是本企業(yè)可以占領的

D：企業(yè)有較強的競爭優(yōu)勢

E：可以獲得穩(wěn)定、長期的收益

3.8.15可供選擇的目標市場營銷策略主要有（）（）（）（）（）

A：市場滲透營銷策略

B：無差異市場營銷策略

C：差異市場營銷策略

D：產(chǎn)品開發(fā)營銷策略

E：集中市場營銷策略

3.8.16產(chǎn)品的整體概念認為，產(chǎn)品是由以下層次組成的一個整體（）（）（）（）（）

A：核心產(chǎn)品

B：觀念產(chǎn)品

C：實體產(chǎn)品

D：附加產(chǎn)品

E：外圍產(chǎn)品

3.8.17產(chǎn)品組合策略主要包括（）（）（）（）（）

A：產(chǎn)品組合寬度策略

B：產(chǎn)品線策略

C：產(chǎn)品項目策略

D：產(chǎn)品組合深度策略

E：產(chǎn)品組合相關性策略

3.8.18產(chǎn)品進入介紹期以后，企業(yè)可采取的營銷策略包括（）（）（）（）（）

A：快速撇脂策略

B：密集營銷策略

C：緩慢撇脂策略

D：快速滲透策略

E：緩慢滲透策略

3.8.19產(chǎn)品進入成長期以后，企業(yè)可采取的營銷策略包括（）（）（）（）（）

A：改進產(chǎn)品策略

B：塑造品牌策略

C：開拓新市場策略

D：提高廣告支出

E：適當降價策略

3.8.20產(chǎn)品進入成熟期以后，企業(yè)可采取的營銷策略包括（）（）（）（）（）

A：調(diào)整市場策略

B：調(diào)整促銷策略

C：調(diào)整產(chǎn)品策略

D：調(diào)整價格策略

E：調(diào)整營銷組合策略

3.8.21產(chǎn)品進入衰退期以后，企業(yè)可采取的營銷策略包括（）（）（）（）（）

A：繼續(xù)策略

B：集中策略

C：收縮策略

D：放棄策略

E：開發(fā)策略

3.8.22影響價格的主要因素（）（）（）（）（）

A：定價動因

B：定價目標

C：產(chǎn)品成本

D：產(chǎn)品的市場

E：宏觀經(jīng)濟形勢與國家政策

3.8.23心理定價策略是針對顧客的心理需求與特點，制定令顧客愿意接受的價格的一種策

略，主要包括（）（）（）（）（）

A：價格折讓

B：聲望定價

C：區(qū)域定價

D：尾數(shù)定價

E：參照定價

3.8.24為了鼓勵顧客早付款或大量購買，可以給顧客一些折扣與優(yōu)惠，具體包括（）

（）（）（）（）

A：交易折扣

B：現(xiàn)金折扣

C：數(shù)量折扣

D：季節(jié)折扣

E：價格折讓

3.8.25差別定價策略是指同種產(chǎn)品在不同情況下制訂不同的價格，主要有（）（）（）

（）（）

A：顧客差別定價

B：產(chǎn)品形式差別定價

C：產(chǎn)品部位差別定價

D：銷售時間差別定價

E：區(qū)域差別定價

3.8.26新商品進入市場可供選擇的定價策略有（）（）（）（）（）

A：合理價格策略

B：高價策略

C：低價策略

D：中間價策略

E：心理價格策略

3.8.27當企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營在需求或生產(chǎn)上存在相互聯(lián)系的多種產(chǎn)品時，企業(yè)就需要按整個系

列制定產(chǎn)品價格，以使產(chǎn)品組合利潤最大化，可供選擇的定價策略有（）（）（）（）

（）

A：產(chǎn)品項目定價策略

B：產(chǎn)品線定價策略

C：產(chǎn)品組合定價策略

D：產(chǎn)品群定價策略

E：單一價格策略

3.8.28渠道長度策略主要有（）（）（）（）（）

A：長渠道策略

B：短渠道策略

C：零渠道策略

D：直接渠道策略

E：間接渠道策略

3.8.29分銷渠道寬度策略主要有（）（）（）（）（）

A：多渠道策略

B：密集分銷渠道策略

C：少渠道策略

D：選擇分銷渠道策略

E：獨家分銷渠道策略

3.8.30促銷組合是指為有效實現(xiàn)促銷目標，對各種促銷方式與策略的選擇、設計與配合。.

構成促銷組合的方式主要有（）（）（）（）（）

A：折扣

B：廣告

C：營業(yè)推廣

D：人員推銷

E：公共關系

3.8.31在產(chǎn)品生命周期的不同階段，應采取不同的廣告策略，主要有（）（）（）（）

（）

A：通知性廣告

B：選擇性廣告

C：宣傳性廣告

D：提示性廣告

E：公益性廣告

3.8.32人員推銷的策略主要有（）（）（）（）（）

A：試探性策略

B：選擇性策略

C：適用性策略

D：針對性策略

E：誘導性策略

3.8.33生產(chǎn)管理的內(nèi)容主要包括（）（）（）（）（）

A：生產(chǎn)目標的確定

B：生產(chǎn)戰(zhàn)略決策與生產(chǎn)系統(tǒng)設計

C：生產(chǎn)過程的組織與管理

D：生產(chǎn)成本的控制

E：生產(chǎn)系統(tǒng)地發(fā)展

3.8.34現(xiàn)代生產(chǎn)管理的新特點主要有（）（）（）（）（）

A：生產(chǎn)內(nèi)容的豐富化

B：生產(chǎn)的信息化

C：生產(chǎn)的虛擬性

D：生產(chǎn)的柔性化

E：生產(chǎn)的集成化

3.8.35按生產(chǎn)任務的重復程度和工作地的專業(yè)化程度，可將生產(chǎn)劃分為（）（）（）

（）（）

A：柔性生產(chǎn)

B：組合生產(chǎn)

C：單件生產(chǎn)

D：大量生產(chǎn)

E：成批生產(chǎn)

3.8.36生產(chǎn)過程的空間組織是指按什么原則組織建立企業(yè)內(nèi)部基本生產(chǎn)單位的問題，其主

要組織形式有（）（）（）（）（）

A：原材料專門化

B：工藝專業(yè)化

C：對象專業(yè)化

D：設備專一化

E：