黑龍江省公務(wù)員面試（人際處理類問題）模擬試卷2（共36題）

黑龍江省公務(wù)員面試（人際處理類問題）模擬試卷2（共9套）（共36題）黑龍江省公務(wù)員面試（人際處理類問題）模擬試卷第1套一、問答(本題共3題，每題1.0分，共3分。)1、領(lǐng)導(dǎo)讓你擬訂單位下一年度的工作計(jì)劃，但是其他部門以工作繁忙為由不予配合。導(dǎo)致你工作進(jìn)展緩慢，領(lǐng)導(dǎo)又多次催促。面對(duì)這種情況，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：下一年度工作計(jì)劃能否如期擬訂，以及擬訂的計(jì)劃是否符合各部門的實(shí)際，關(guān)系著單位在下一年的工作開展與預(yù)期目標(biāo)完成情況，因此，雖然其他部門不愿積極配合，領(lǐng)導(dǎo)又多次催促，我還是會(huì)盡可能與各部門溝通好，盡早完成工作任務(wù)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的多次催促，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)保證盡快擬訂計(jì)劃，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。雖然是由于其他部門的同事不配合，才導(dǎo)致我的工作進(jìn)展緩慢，但我不會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)抱怨其他部門的同事工作不配合，而是會(huì)反省是否由于我自己沒有做好溝通工作。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的催促，我會(huì)真誠地承認(rèn)自己工作的失職，并向領(lǐng)導(dǎo)說明自己一定會(huì)盡快與各部門溝通，擬訂出合理的工作計(jì)劃。在跟領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通后，我會(huì)再次與各部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系，同時(shí)改變工作方式與溝通技巧，使其他部門愿意配合我的工作。我會(huì)以各部門自身的現(xiàn)實(shí)情況與利益為出發(fā)點(diǎn)，設(shè)身處地從他們的角度出發(fā)，與他們進(jìn)行溝通。我會(huì)向他們說明，我能理解他們現(xiàn)在工作繁忙，但即便工作繁忙，也請(qǐng)他們抽出時(shí)間與我商定關(guān)于其部門下一年度的工作計(jì)劃，只有他們向我如實(shí)說明部門工作情況和未來要實(shí)現(xiàn)的部門年度工作目標(biāo)，我才能夠擬訂出符合各部門實(shí)際的工作計(jì)劃，這樣才能方便各部門開展好后續(xù)的工作，不影響各部門工作績效。相信其他部門同事在我真誠的溝通下，能夠暫時(shí)放下手中的工作，積極配合我擬訂好下年度的工作計(jì)劃。在計(jì)劃擬訂好后，我會(huì)盡快上交領(lǐng)導(dǎo)，等待領(lǐng)導(dǎo)批示。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、你統(tǒng)計(jì)的有關(guān)數(shù)據(jù)，與另一個(gè)單位的數(shù)據(jù)有沖突。此時(shí)你該怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：在工作過程中所統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)一定要準(zhǔn)確，否則有可能會(huì)給單位造成巨大的損失，因此，在發(fā)現(xiàn)我所統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)與另一個(gè)單位的數(shù)據(jù)有沖突的時(shí)候，我會(huì)立即著手核實(shí)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性，并據(jù)此做出相應(yīng)的處理。首先，我會(huì)通過認(rèn)真核對(duì)原調(diào)查文件、向老同事請(qǐng)教等方式來核實(shí)我所統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。如果經(jīng)過核對(duì)后發(fā)現(xiàn)是我所統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)出現(xiàn)了問題，那么我會(huì)立即糾正，并趕緊通知單位相關(guān)部門或其他相關(guān)單位，以免因此而造成損失。同時(shí)要向領(lǐng)導(dǎo)就此承認(rèn)錯(cuò)誤，并承諾以后一定會(huì)更加認(rèn)真，保證不再犯此類錯(cuò)誤。其次，如果經(jīng)過再三的核實(shí)，發(fā)現(xiàn)我所統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)確實(shí)沒有錯(cuò)誤，那么我會(huì)立即聯(lián)系另一個(gè)單位，跟該單位負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的工作人員進(jìn)行溝通，有可能是在工作過程中存在什么疏漏或問題，導(dǎo)致他們并未發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，立即把數(shù)據(jù)存在的問題告知他們，以便他們及時(shí)做出處理。相信通過以上的處理，一定能妥善解決這件事，不管這次是我統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)出現(xiàn)了錯(cuò)誤還是另一個(gè)單位統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)有錯(cuò)誤，我都要以此為鑒，在以后的工作中更加細(xì)致、認(rèn)真。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、你是社保部門辦事大廳的負(fù)責(zé)人。在引導(dǎo)群眾辦理手續(xù)時(shí)，一些部門往往不予以配合，不但不能很好地解決群眾所需。還說你給他們的工作增加了負(fù)擔(dān)。面對(duì)這樣的情況，請(qǐng)問你會(huì)如何處理?標(biāo)準(zhǔn)答案：在實(shí)際工作中無論是什么部門，如果不能同其他兄弟部門保持良好的溝通協(xié)調(diào)，最終不單是影響本職工作，也會(huì)對(duì)單位的整體任務(wù)布置產(chǎn)生影響。因此如遇到上述情況，我會(huì)在保證群眾對(duì)服務(wù)滿意的基礎(chǔ)上，同各部門盡力協(xié)調(diào)消除誤會(huì)，創(chuàng)造出良好的工作氛圍。首先，我會(huì)認(rèn)真對(duì)待同事給出的意見，著重從業(yè)務(wù)和態(tài)度上進(jìn)行梳理。比如在業(yè)務(wù)講解上是否存在本該我們負(fù)責(zé)的內(nèi)容，我們卻疏忽、不甚了解；或者一些個(gè)別的接待人員，為了方便省事，一股腦地把群眾問題都推給了相關(guān)部門。如果真的存在以上問題。我會(huì)以開會(huì)的形式要求大廳接待員端正心態(tài)，之后開展一系列的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并設(shè)定相應(yīng)考核機(jī)制，通過隨機(jī)采訪群眾來評(píng)定接待員的工作成績。其次，我會(huì)主動(dòng)找到這些部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。比如，分別與這些部門負(fù)責(zé)人碰頭，一方面了解一些他們領(lǐng)域中的專業(yè)性信息，來彌補(bǔ)我們學(xué)習(xí)上的缺陷。明確好權(quán)限范圍；另一方面也希望他們能理解我們的工作。畢竟作為服務(wù)窗口。落實(shí)好首接責(zé)任制最為重要。因此希望他們?cè)诠ぷ髦?，能給予我們更大的支持。當(dāng)然，這些溝通也可以通過諸如健身或者戶外散步等的形式來展開，而且更能增進(jìn)彼此間的感情。最后，在保證做好日常群眾接待工作的基礎(chǔ)上，我還會(huì)通過一些實(shí)際工作，來改善兄弟部門對(duì)我們的誤會(huì)。比如收集群眾的意見并進(jìn)行總結(jié)，把結(jié)果告知相關(guān)部門，讓他們以此為據(jù)進(jìn)行調(diào)整；如果收到群眾的表揚(yáng)，我們更會(huì)及時(shí)對(duì)其部門進(jìn)行通知，以此來改變我們?cè)谒麄冄壑惺恰奥闊┲圃煺摺钡挠∠??？傊粋€(gè)單位的工作，是需要由各個(gè)部門彼此相互配合、協(xié)調(diào)，共同承擔(dān)才能最終完成，這就需要有嚴(yán)格的自律和對(duì)他人的理解，我相信只要能做到以上兩點(diǎn)，我們的所有工作都會(huì)盡善盡美，最終讓群眾滿意。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析黑龍江省公務(wù)員面試（人際處理類問題）模擬試卷第2套一、問答(本題共5題，每題1.0分，共5分。)1、小王因?yàn)榻?jīng)常出差，和單位的人溝通不足，所以沒有進(jìn)修的機(jī)會(huì)。他感到很沮喪，也沒有歸屬感。假如你是小王，該怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：如果我是小王，遇到這種情況我會(huì)采取以下措施：首先，以陽光的心態(tài)來正確看待此事，以工作為重。單位派我經(jīng)常出差是對(duì)我的信任和鍛煉，我會(huì)抓住機(jī)會(huì)不斷學(xué)習(xí)，爭取提高業(yè)務(wù)技能，取得更大的進(jìn)步，努力成為單位的業(yè)務(wù)骨干，為領(lǐng)導(dǎo)和同事排憂解難。其次，利用好出差回來在本單位工作的閑暇時(shí)間，多幫助和關(guān)心同事，加強(qiáng)交流與合作。由于經(jīng)常出差這一客觀情況，的確會(huì)使我與同事相處的時(shí)間減少，但是我會(huì)努力去彌補(bǔ)和改善這一狀況。我會(huì)在單位工作之余，多和同事進(jìn)行業(yè)務(wù)上的交流與合作，這樣既能保證完成好工作任務(wù)，也能增進(jìn)同事之間的感情。而且如果條件允許的話，我也會(huì)在周末、節(jié)假日等時(shí)間組織同事們一起去運(yùn)動(dòng)、吃飯、參加郊游等娛樂休閑活動(dòng)。最后，對(duì)于進(jìn)修的問題，我會(huì)客觀理性地對(duì)待。沒有進(jìn)修機(jī)會(huì)可能是名額有限，我的能力、條件等還沒有達(dá)到規(guī)定的要求，因此暫時(shí)沒有機(jī)會(huì)。我會(huì)繼續(xù)努力工作、不斷充實(shí)自己，爭取抓住下次進(jìn)修機(jī)會(huì)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、有人說：“在單位，與人相處時(shí)要互相信任，互相幫助?！弊鳛橐幻峦?，今后的工作中你會(huì)怎樣與同事相處，并取得同事的信任?標(biāo)準(zhǔn)答案：同事是我們工作中的伙伴和戰(zhàn)友，正確地處理好與同事之間的關(guān)系，贏得同事的信任和幫助，是我們能夠順利工作的重要基礎(chǔ)和保障。作為新人，恰當(dāng)?shù)靥幚砗门c同事的人際關(guān)系，取得同事的信任對(duì)我來說尤為重要，所以和同事相處時(shí)我會(huì)遵從以下原則：第一，尊重他人，以誠相待。在工作中，我不會(huì)自視清高、唯我獨(dú)尊，而是要尊重同事，與他們誠懇地交流，發(fā)現(xiàn)并欣賞同事的優(yōu)點(diǎn)和特長，從而更好地融入新集體。第二，主動(dòng)溝通，善于學(xué)習(xí)。對(duì)于剛?cè)肼毜奈襾碚f，單位的每一位同事都是前輩、老師，所以在相處的過程中，我要本著謙虛、誠懇的態(tài)度，在工作中如果遇到問題，要主動(dòng)積極地向同事請(qǐng)教，下班時(shí)間也可以經(jīng)常和同事一起吃飯、喝茶，增進(jìn)我們之間的感情。第三，主動(dòng)幫助他人。當(dāng)同事遇到困難時(shí)，我會(huì)積極主動(dòng)地伸出援助之手，盡我所能，誠懇地給予同事精神上、物質(zhì)上的幫助，為其分憂解難。我會(huì)主動(dòng)幫助壓力較大的同事分擔(dān)工作任務(wù)，力所能及地幫助年長同事解決他們?cè)谑褂棉k公軟件和其他電子產(chǎn)品時(shí)遇到的困難。做到互幫互助，爭取得到他人信任。第四，注重團(tuán)隊(duì)合作。在團(tuán)隊(duì)合作中，每個(gè)人分工負(fù)責(zé)的工作，都是集體工作的組成部分，我們之間不是彼此孤立的，而是互相聯(lián)系的。所以我會(huì)在工作中做到主動(dòng)溝通，相互支持，相互配合，及時(shí)進(jìn)行必要的協(xié)調(diào)。正所謂“眾人拾柴火焰高”，只有大家通力合作，才能使各自付出的力量達(dá)到最大化。我相信，通過以真誠的態(tài)度與同事溝通交流，積極地互幫互助，我會(huì)很快地融入新的集體，并贏得同事們的信任，從而能夠更好地投入工作當(dāng)中，順利開展工作。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、你是單位領(lǐng)導(dǎo)，一位朋友的孩子在你單位，朋友讓你平時(shí)多照顧一下他的孩子，你會(huì)怎么做?標(biāo)準(zhǔn)答案：朋友的孩子來我單位工作，對(duì)他來說是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，也是一個(gè)自我提升的過程。在工作中我會(huì)從內(nèi)心把老友的孩子當(dāng)成自己的孩子，在嚴(yán)格要求他的同時(shí)，也會(huì)在生活中悉心照顧他，讓孩子快速成長起來，適應(yīng)自己角色的轉(zhuǎn)變。對(duì)于老友提出要照顧孩子的請(qǐng)求，我能夠予以理解。畢竟這是人之常情，但在照顧的尺度上我也會(huì)酌情考慮。在不違背原則的情況下，多給予孩子一些照顧。但在工作上，我依然會(huì)堅(jiān)守原則，因?yàn)槊恳粋€(gè)來到我單位的新人都需要老同事的指點(diǎn)，幫助他們不斷提升，因此，我一定不能厚此薄彼。在答應(yīng)老友請(qǐng)求的同時(shí)，我會(huì)在思想上給這個(gè)孩子鼓勵(lì)，在他需要幫助的地方指點(diǎn)他。同時(shí)，在生活中給予孩子更多的照顧，讓他感受到親人般的溫暖。作為領(lǐng)導(dǎo)，我必須要嚴(yán)格要求他，但在內(nèi)心感情上，我希望他能在工作上干出更大的成績，讓他的家人為他感到驕傲和自豪。畢竟年輕人多經(jīng)歷一些，也是一種積累，我相信老友也希望我這樣做。知識(shí)點(diǎn)解析：審題關(guān)鍵①“單位領(lǐng)導(dǎo)”題干中給考生設(shè)定了具體的身份，作為“單位領(lǐng)導(dǎo)”要有全局意識(shí)，在工作中要保持公平公正?？忌诖痤}時(shí)，要明確自己的身份定位。②“朋友讓你平時(shí)多照顧一下他的孩子”作為單位領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)以自身為表率，不能因?yàn)橛腥耸桥笥训暮⒆泳涂梢栽诠ぷ髦小伴_綠燈”。但反過來想，有朋友的孩子在自己單位，考慮朋友之間的情分，可以在單位規(guī)章制度的范圍內(nèi)，適當(dāng)照顧。思維訓(xùn)練思考1：題干中的主要矛盾是什么?思考2：在堅(jiān)持公務(wù)員工作原則的前提下，如何靈活應(yīng)對(duì)朋友的請(qǐng)求?思路引導(dǎo)4、你新進(jìn)單位，單位派你到其他單位開展工作，但你的對(duì)接人對(duì)你不理不睬，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：我作為剛到單位的新人，對(duì)單位的工作流程和相關(guān)業(yè)務(wù)都還不太熟悉，此時(shí)就被外派到其他單位工作，出現(xiàn)了對(duì)接人不理睬我的情況，我會(huì)努力改進(jìn)自我，扭轉(zhuǎn)這一局面。首先，對(duì)接人的不理睬不會(huì)影響到我工作的熱情，我會(huì)繼續(xù)以謙和的學(xué)習(xí)態(tài)度和他溝通，向他說明我剛到單位，對(duì)相關(guān)的問題還不熟悉，請(qǐng)他多指點(diǎn)我，遇到不懂的方面我也會(huì)及時(shí)向他請(qǐng)教。其次，要熟悉單位的工作內(nèi)容，最重要的是提升自身的工作能力，一方面，可以向自己單位的老同事取經(jīng)，了解兩個(gè)單位對(duì)接業(yè)務(wù)的注意事項(xiàng)；另一方面，我會(huì)利用晚上和雙休日到本單位加班，查閱對(duì)接檔案和數(shù)據(jù)資料，了解我單位和對(duì)方工作單位之間的業(yè)務(wù)往來，認(rèn)真做筆記，學(xué)習(xí)其中的要點(diǎn)。此外，還可以上網(wǎng)查詢、學(xué)習(xí)與對(duì)接業(yè)務(wù)相關(guān)的資料，讓自己迅速成長。最后，在單位里要以禮待人，盡快和其他同事熟悉起來、融洽關(guān)系，并在工作之余抓緊時(shí)間向大家請(qǐng)教與工作相關(guān)的問題，以誠懇、好學(xué)的態(tài)度盡快掌握需要開展的業(yè)務(wù)內(nèi)容。相信經(jīng)過我的努力，我的工作態(tài)度會(huì)被對(duì)接的同事看在眼里，工作能力和工作方法也會(huì)得到同事和對(duì)接人的認(rèn)可，在工作中也能和同事們形成更和諧的關(guān)系。知識(shí)點(diǎn)解析：審題關(guān)鍵①“你新進(jìn)單位”題目中為考生設(shè)定的身份是新進(jìn)單位的工作人員，作為一個(gè)新人，一定存在很多不足，業(yè)務(wù)上也沒有那么熟練，但考生在答題時(shí)，也不能只聚焦在自身的缺點(diǎn)上，也應(yīng)該體現(xiàn)出作為一個(gè)新人的工作熱情。②“對(duì)接人對(duì)你不理不睬”此題中的矛盾點(diǎn)在于在工作過程中其他單位的同事對(duì)“你”態(tài)度不好，甚至有時(shí)會(huì)不理不睬，面對(duì)這種情況，作為一個(gè)新人，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮自身的主動(dòng)性，與同事進(jìn)行有效溝通，改善現(xiàn)狀。思維訓(xùn)練思考1：面對(duì)題干中與同事溝通不暢的問題，可以找出哪些自身原因?思考2：與其他部門或單位相處的過程中，應(yīng)如何進(jìn)行有效溝通?思路引導(dǎo)5、你和一個(gè)私交甚好的朋友同在一個(gè)微信群里，這個(gè)朋友經(jīng)常在群里轉(zhuǎn)發(fā)一些不實(shí)的消息或文章，你怎么勸阻?標(biāo)準(zhǔn)答案：微信里信息雜蕪，如果不希望自己成為謠言的受害者，我們不僅應(yīng)加強(qiáng)對(duì)謠言的甄別能力，規(guī)范發(fā)言，還應(yīng)努力成為真相的傳播者，用理智遏制謠言的傳播，對(duì)于我這位朋友，我會(huì)采取以下措施：首先，向官方平臺(tái)驗(yàn)證這些消息的真實(shí)性，查找到官方對(duì)這些消息的辟謠資料。其次，私下聯(lián)系這位朋友，將官方辟謠資料發(fā)給他，告訴他這些消息是虛假的，并對(duì)他進(jìn)行勸說。一方面，他轉(zhuǎn)發(fā)這些消息可能也是出于善意，但轉(zhuǎn)發(fā)信息時(shí)應(yīng)該思考轉(zhuǎn)發(fā)的信息是否真實(shí)，否則很有可能會(huì)給身邊的親人、朋友帶來危險(xiǎn)。另一方面，告訴他善意轉(zhuǎn)發(fā)這些信息，可能主觀上沒有惡意，一般法律上不予懲罰，但如果造成部分人群恐慌，達(dá)到一定的社會(huì)危害性，法律是會(huì)給予相應(yīng)處罰的。再次，幫助他認(rèn)清自己行為的危害性之后，詢問他這些消息或文章的來源，向微信管理平臺(tái)舉報(bào)虛假消息來源的微信號(hào)或公眾平臺(tái)，對(duì)不實(shí)信息予以刪除。最后，向朋友推薦一些正規(guī)的公眾號(hào)，比如江寧公安在線，該公眾號(hào)就經(jīng)常對(duì)網(wǎng)上一些不實(shí)消息進(jìn)行辟謠。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析黑龍江省公務(wù)員面試（人際處理類問題）模擬試卷第3套一、問答(本題共5題，每題1.0分，共5分。)1、單位領(lǐng)導(dǎo)讓你組織醫(yī)務(wù)人員開展送醫(yī)下鄉(xiāng)義診活動(dòng)，許多同事對(duì)此積極性不高。你準(zhǔn)備怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：許多同事對(duì)送醫(yī)下鄉(xiāng)義診活動(dòng)的積極性不高，作為組織者，我要查明問題原因，對(duì)癥下藥，確保此項(xiàng)活動(dòng)順利開展。首先，我會(huì)翻閱單位之前組織類似活動(dòng)的資料文件，從中總結(jié)可供參考的內(nèi)容。通過查閱過去的活動(dòng)記錄，特別是留意之前活動(dòng)資料中記載的活動(dòng)組織過程中存在的問題及一些突發(fā)情況，如臨時(shí)辦公、住宿的條件不佳，工作人員下鄉(xiāng)后水土不服等問題，從醫(yī)務(wù)人員及當(dāng)?shù)厍闆r兩方面做好信息歸類，以備解決問題所需。其次，我會(huì)主動(dòng)找到一些同事詢問原因。對(duì)于之前參加過義診活動(dòng)的同事，主要詢問其工作感受，遇到的困難等；對(duì)于沒有參加過的同事，詢問不想?yún)⒓拥脑颍蚱浔砻魑业某霭l(fā)點(diǎn)是解決問題，而不是針對(duì)個(gè)人，只有了解了大家的苦衷，才能更好地解決問題。再次，將了解到的原因進(jìn)行歸類匯總，并采取相應(yīng)的解決對(duì)策。對(duì)于我職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決的問題，我會(huì)盡我所能進(jìn)行解決。比如，對(duì)于同事?lián)牡乃敛环葷撛趩栴}，我會(huì)在出發(fā)前做好相關(guān)藥品儲(chǔ)備，保障同事身體健康，減輕其不適感。對(duì)于同事?lián)牧x診地點(diǎn)工作、住宿條件不佳等狀況，我會(huì)聯(lián)系當(dāng)?shù)貙?duì)接人，盡量做好相關(guān)工作安排，同時(shí)向同事們做好思想動(dòng)員工作，下鄉(xiāng)義診就是為條件艱苦地區(qū)的患者提供幫助，吃苦受累在所難免。作為醫(yī)護(hù)工作者，不應(yīng)畏懼，而應(yīng)盡力克服。對(duì)于超出我權(quán)限的部分，則要向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好請(qǐng)示工作，如建議對(duì)于在義診活動(dòng)中表現(xiàn)積極的同事在活動(dòng)結(jié)束后給予嘉獎(jiǎng)，讓其以更加飽滿的熱情投入未來的工作，等等。總之，無論同事們出于何種顧慮，我都會(huì)一一了解，并盡我所能幫助他們排除顧慮，積極主動(dòng)地參加此次義診活動(dòng)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、作為一名新進(jìn)入單位的公職人員，處長給你大量任務(wù)，并要你一周之內(nèi)完成。你該如何做?標(biāo)準(zhǔn)答案：作為一名新人，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，要盡快處理，并且保證質(zhì)量。工作中遇到難題時(shí)要想辦法克服。首先，領(lǐng)導(dǎo)交代的大量任務(wù)，要我一周之內(nèi)完成，我要對(duì)這些工作進(jìn)行一個(gè)分類，將它們中最緊急、最重要的排在首要完成的位置，其他的日常事務(wù)放在重要事務(wù)間歇或是工作日后期完成。其次，我要努力熟悉工作流程，提高自己的工作效率。覺得任務(wù)多有可能是我對(duì)業(yè)務(wù)不熟練，處理速度較慢。因此，我要一邊加班加點(diǎn)努力完成好工作，一邊在工作中學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，遇到問題可以向有工作經(jīng)驗(yàn)的老同事請(qǐng)教，請(qǐng)他們提點(diǎn)我一些工作中的要領(lǐng)和技能。再次，如果工作量確實(shí)很大，老同事有經(jīng)驗(yàn)又暫時(shí)不忙，我會(huì)請(qǐng)求他們幫助我、指導(dǎo)我完成一部分任務(wù)。如果到了一周工作日的后兩天，我還有較多工作趕不上進(jìn)度，那么我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)說明自己遇到的困難，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)的理解和幫助，請(qǐng)他給我一些指示或是指派一兩名同事協(xié)助我，避免因個(gè)人原因而耽誤工作進(jìn)度。最后，在規(guī)定期限內(nèi)，按時(shí)完成工作任務(wù)后，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，感謝同事們對(duì)我的幫助，并坦誠自己作為新人的不足，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在空余時(shí)間盡快彌補(bǔ)自己欠缺，在以后處理大量工作或是棘手任務(wù)時(shí)具備獨(dú)當(dāng)一面的能力。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、你們單位的局長經(jīng)常越過科長給你下達(dá)任務(wù)，對(duì)此科長很不高興，請(qǐng)問你要怎么處理這樣的情況?標(biāo)準(zhǔn)答案：局長直接給我下達(dá)任務(wù)有局長的考慮，有可能是時(shí)間緊，也可能是工作上的需要。作為下屬，面對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，我會(huì)按時(shí)、保質(zhì)、保量地完成，確保不會(huì)影響大局。一方面，對(duì)于科長，我會(huì)主動(dòng)向他道歉，沒有及時(shí)將自己的任務(wù)安排向他匯報(bào)，這是我的失誤，接受他的批評(píng)。因?yàn)榭崎L是我的直屬領(lǐng)導(dǎo)，我應(yīng)該及時(shí)將自己的工作狀況和工作進(jìn)展向科長進(jìn)行匯報(bào)，以便科長能夠了解，便于安排科室整體的工作。在以后的工作中，我會(huì)注意，避免將自己的工作狀況越過科長向局長匯報(bào)，這會(huì)造成越級(jí)匯報(bào)，不僅觸犯了工作紀(jì)律，也影響了單位的團(tuán)結(jié)。另一方面，在完成好局長安排的工作任務(wù)的同時(shí)，也要做好本科室科長交給的任務(wù)，不影響科室整體工作的進(jìn)度。對(duì)此我會(huì)積極制訂好每項(xiàng)工作的方案及時(shí)間節(jié)點(diǎn)，必要的時(shí)候采取加班加點(diǎn)的形式將工作完成好；如果本科室的任務(wù)也比較多，而局長還是經(jīng)常直接交給我任務(wù)而導(dǎo)致工作難以完成，我會(huì)以匯報(bào)工作的方式，向局長說明工作的實(shí)際情況，以便領(lǐng)導(dǎo)能夠合理安排分配工作，確保我們工作的全面高效完成。領(lǐng)導(dǎo)交予的每一項(xiàng)工作都是我學(xué)習(xí)成長的機(jī)會(huì)，所以我要積極把握，但與此同時(shí)也要考慮到自身的能力，量力而行，做好溝通協(xié)調(diào)以免影響到大局工作的開展。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析4、你對(duì)某企業(yè)進(jìn)行稅務(wù)檢查時(shí)，有企業(yè)人員私下送你一萬塊錢，請(qǐng)你報(bào)稅時(shí)少報(bào)一些，你該怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：嚴(yán)格執(zhí)法，依法辦事是每一個(gè)稅務(wù)工作者應(yīng)堅(jiān)持的基本準(zhǔn)則，面對(duì)這樣的情況，我一定會(huì)堅(jiān)持職業(yè)準(zhǔn)則，靈活地處理這件事情：首先，婉言拒絕企業(yè)送給我的這一萬元，并向其說明我們工作的基本準(zhǔn)則，作為稅務(wù)工作者要時(shí)刻堅(jiān)持維護(hù)法律原則，不能違背工作的準(zhǔn)則，并且我也是一個(gè)做事講求原則的人，不能因此犯錯(cuò)誤。其次，對(duì)企業(yè)的行為予以適當(dāng)?shù)呐u(píng)，并向企業(yè)說明依法納稅是每一個(gè)中國公民和企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)，同時(shí)感謝該企業(yè)長期以來對(duì)國家稅收的貢獻(xiàn)，希望企業(yè)能夠承擔(dān)起應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。再次，向企業(yè)介紹符合什么條件可以獲得國家的稅收優(yōu)惠，如果企業(yè)符合條件歡迎他們進(jìn)行申報(bào)，我一定幫助他們盡快辦理。最后，再次感謝企業(yè)對(duì)于我工作的支持，通過這件事情，我一定會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)的提升，堅(jiān)持原則，成為一名合格的稅務(wù)工作者。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析5、市里面有一項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)，你所在單位推薦老張去，但他不愿意參加，領(lǐng)導(dǎo)要你勸說老張參加，你會(huì)怎么做?標(biāo)準(zhǔn)答案：組織交給我的工作，我一定要按時(shí)保質(zhì)保量把工作完成好，對(duì)于老張不愿意參加推薦的工作，我會(huì)認(rèn)真了解情況，積極配合解決，確保工作進(jìn)度。首先，我會(huì)想辦法了解老張不愿意去的原因。我會(huì)先向平時(shí)與老張接觸較多的同事了解情況，詢問他們是否清楚老張不愿參加的原因；然后找機(jī)會(huì)與老張溝通，詢問其是否遇到困難，并表明自己愿意提供力所能及的幫助，同時(shí)詢問老張針對(duì)此次調(diào)研活動(dòng)有什么意見和想法。其次，我會(huì)根據(jù)老張不愿意去的原因幫助老張解決實(shí)際的困難，一方面，我會(huì)幫助老張完成手頭上一些緊急的工作，把一些不緊急的工作放在后面去解決。另一方面，與老張一起對(duì)具體調(diào)研的主體和內(nèi)容進(jìn)行提前了解，對(duì)調(diào)研的內(nèi)容、方式有一個(gè)初步的計(jì)劃，以便后面的工作開展能夠有的放矢。再次，如果老張?jiān)谏钌嫌龅嚼щy，我也會(huì)給予力所能及的幫助，消除老張的后顧之憂，以便能夠使老張全身心地投入到工作中去，保質(zhì)保量地完成好調(diào)研活動(dòng)?？傊诮窈蟮墓ぷ髦?，遇到問題我要深入挖掘其根源，從根本上解決問題，確保工作的進(jìn)程。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析黑龍江省公務(wù)員面試（人際處理類問題）模擬試卷第4套一、問答(本題共6題，每題1.0分，共6分。)1、你剛進(jìn)入單位，領(lǐng)導(dǎo)讓你作為臨時(shí)負(fù)責(zé)人和幾位老同事一起完成一項(xiàng)工作任務(wù)，但老同事不太配合你的工作，工作處于停滯狀態(tài)，此時(shí)你該怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：老同事們資歷老，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，面對(duì)工作任務(wù)有自己的主見和想法是很正常的。但我們現(xiàn)在需要共同完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，而且我是工作的負(fù)責(zé)人，不能因?yàn)槔贤虏慌浜隙尮ぷ饕恢碧幱谕顟B(tài)，而是要以大局為重，按照預(yù)定的計(jì)劃來進(jìn)行。首先，我會(huì)反思自己的工作方式和溝通方式?？赡苁俏业墓ぷ鞣绞接袉栴}，讓老同事們多做了重復(fù)性工作，因此他們不配合；也可能是我的溝通方式比較生硬死板，讓老同事誤以為我對(duì)他們不夠尊重，進(jìn)而導(dǎo)致他們的不配合。其次，積極調(diào)整工作方式并改善對(duì)待老同事的態(tài)度。一方面，面對(duì)老同事們不配合的態(tài)度，我不會(huì)急躁，畢竟老同事工作經(jīng)驗(yàn)比我豐富，也許他們的工作方式更有助于我們?nèi)蝿?wù)的完成，因此，我會(huì)在工作之余和老同事多溝通，表示自己對(duì)他們的信任和對(duì)他們工作經(jīng)驗(yàn)的敬佩，也希望大家能不遺余力地指點(diǎn)我、配合我共同完成這次工作。另一方面，我也會(huì)就我之前比較生硬的溝通方式向老同事們致歉，希望他們能夠原諒我，我一定會(huì)努力改正自己的不足。此外，我還會(huì)委婉地表示，此次任務(wù)時(shí)間比較緊，領(lǐng)導(dǎo)指明成果會(huì)作為上級(jí)視察的匯報(bào)項(xiàng)目，希望大家一起提高效率、加快進(jìn)度。相信老同事們對(duì)本職工作和單位形象是非常重視的，一定會(huì)配合我的工作。再次，我會(huì)召開進(jìn)度會(huì)，提出當(dāng)前工作中存在的問題，鼓勵(lì)大家暢所欲言，為我們的工作提出更好的改進(jìn)建議，說明當(dāng)前工作的重要性，鼓舞士氣，使大家增添信心、提高效率。我會(huì)在會(huì)上強(qiáng)調(diào)老同事工作經(jīng)驗(yàn)豐富，表明自己對(duì)老同事們的尊重，并且在工作中會(huì)多向各位老同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)。最后，經(jīng)過持續(xù)的溝通和改進(jìn)，相信老同事們會(huì)在工作中發(fā)揮所長，我們工作組內(nèi)的成員也能配合得更好，一起趕上工作進(jìn)度，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。知識(shí)點(diǎn)解析：審題關(guān)鍵①“剛進(jìn)入單位”“臨時(shí)負(fù)責(zé)人”由此可知，題目中給考生設(shè)定了雙重身份，既是剛進(jìn)入單位的新人，又是小組工作的臨時(shí)負(fù)責(zé)人。因此，考生在答題時(shí)，要明確自己的身份定位，一方面作為剛進(jìn)入單位的新人，在工作中要時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，遇到問題時(shí)，應(yīng)先從自身尋找問題。另一方面，作為臨時(shí)負(fù)責(zé)人，應(yīng)保持良好的工作作風(fēng)，將工作放在第一位。②“老同事不配合”“工作處于停滯狀態(tài)”由此關(guān)鍵點(diǎn)可知，題干中提到的矛盾點(diǎn)在于“老同事不配合”，而造成的結(jié)果就是“工作處于停滯狀態(tài)”。在解決此問題時(shí)，一方面要考慮自己新人的身份，在與老同事溝通的過程中注意言語，體現(xiàn)對(duì)老同事的尊重。另一方面，也要考慮自己負(fù)責(zé)人的身份，采取有效措施，將工作恢復(fù)正常。思維訓(xùn)練思考1：在工作中作為新人，應(yīng)保持怎樣的工作態(tài)度?思考2：在工作中作為新人，應(yīng)如何與老同事相處?思考3：作為臨時(shí)負(fù)責(zé)人，應(yīng)怎樣動(dòng)員老同事配合工作?思路引導(dǎo)1.表態(tài)度①老同事有主見和想法很正常②要以大局為重，按計(jì)劃開展工作2.找原因①自己在工作中無意冒犯過老同事②自己的工作方式不符合老同事的習(xí)慣③自己的溝通方式比較死板④作為臨時(shí)負(fù)責(zé)人，沒有找準(zhǔn)自身定位3.提對(duì)策①反思自己的工作方式和溝通方式②為自己之前的態(tài)度向老同事致歉③與老同事多溝通，積極請(qǐng)教④召開進(jìn)度會(huì)，鼓舞士氣⑤持續(xù)主動(dòng)與老同事交流，構(gòu)建和諧同事關(guān)系2、你和一個(gè)同事在一個(gè)科室，他比較善于表現(xiàn)自己，而你比較默默無聞，你怎么看?標(biāo)準(zhǔn)答案：每個(gè)人都有自己的處事方式，同事善于表現(xiàn)自己，這一點(diǎn)是正常的，體現(xiàn)了同事的自信。而我默默無聞，有可能是領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的認(rèn)識(shí)不足，為此，我會(huì)正視工作中這一缺點(diǎn)，從以下幾個(gè)方面處理好這件事情：第一，放松自己，學(xué)會(huì)主動(dòng)。默默無聞的性格不僅關(guān)系到我個(gè)人發(fā)展，更關(guān)系到單位的和諧，我會(huì)積極主動(dòng)地多與同事交談，通過言談舉止了解同事，增進(jìn)彼此的了解，學(xué)習(xí)大家的優(yōu)點(diǎn)，共同追求進(jìn)步。第二，認(rèn)真觀摩，爭取鍛煉。我要認(rèn)真分析造成這個(gè)情況的原因，多找主觀原因，有可能是同事業(yè)務(wù)水平比較高，解決問題能力強(qiáng)，承擔(dān)的任務(wù)多，得到的鍛煉相應(yīng)也較大。而我可能業(yè)務(wù)不如同事熟練，鍛煉的機(jī)會(huì)少些，給同事留下默默無聞的印象。這種情況下，我會(huì)認(rèn)真觀摩同事在處理工作任務(wù)時(shí)的具體表現(xiàn)和處事原則，提升自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，樹立自信。在合適的時(shí)機(jī)主動(dòng)請(qǐng)纓，承擔(dān)工作任務(wù)并認(rèn)真完成，抓住機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己的才能，讓同事對(duì)我的印象有所改觀。在以后的工作中，我會(huì)多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，向同事學(xué)習(xí)，加強(qiáng)和同事的溝通交流，充分發(fā)揮自己所長，以飽滿的熱情投入工作當(dāng)中去。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、你是一名新進(jìn)公務(wù)員，你的領(lǐng)導(dǎo)和同事都有不同的專業(yè)背景、個(gè)性、興趣，你怎么做才能處理好跟他們的關(guān)系。從而得到他們的支持和幫助呢?標(biāo)準(zhǔn)答案：作為一名剛剛到崗的公務(wù)員，面對(duì)具有不同的專業(yè)背景、個(gè)性、興趣的領(lǐng)導(dǎo)和同事，我一方面要盡快熟悉崗位工作，掌握工作流程；另一方面要了解領(lǐng)導(dǎo)、同事的工作方式和個(gè)性特點(diǎn)，與他們處好關(guān)系，共同營造和諧的工作氛圍。首先，我剛到單位，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事還不了解，但是無論大家的專業(yè)優(yōu)勢和個(gè)性特點(diǎn)是怎樣的，我作為新人，都應(yīng)該秉持著謙虛、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，多學(xué)習(xí)、多做事，在工作中慢慢和同事們磨合。其次，在接觸新崗位工作時(shí)，我要按照領(lǐng)導(dǎo)給我分配的職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)地做好工作，邊干邊學(xué)，了解新崗位的職責(zé)和工作流程。在工作中遇到不了解的地方，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)豐富的老同事們請(qǐng)教，通過工作中的溝通和交流，增進(jìn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事工作風(fēng)格的了解，并尊重老同事們的工作方式，適應(yīng)本單位的工作氛圍。再次，在工作之余，我還要積極學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，提升自己的工作能力，并通過與領(lǐng)導(dǎo)、同事一起參加集體活動(dòng)、一起吃飯等方式，拉近彼此的距離，在生活上也要與同事們迅速熟悉起來。最后，相信經(jīng)過我自身的努力，不用多久，我就能贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任和肯定，我們會(huì)一起將本單位建設(shè)得越來越好。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析4、單位組織迎新座談會(huì)，需要采購一些水果，領(lǐng)導(dǎo)暗示你到他的一位朋友那里采購。但是你去他朋友那邊發(fā)現(xiàn)水果不新鮮，質(zhì)量也不好，這個(gè)時(shí)候你會(huì)怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：單位組織迎新座談會(huì)是對(duì)新同事們表達(dá)單位的歡迎，是展示我們單位良好風(fēng)貌、溫暖氛圍的重要活動(dòng)，我一定會(huì)全力做好采辦工作，讓新同事們盡興愉悅，盡快融入我們的大家庭。采購商品需要貨比三家、廣泛收集貨品資料、選擇物美價(jià)廉的貨品，所以提供貨品的商家信息是很重要的。領(lǐng)導(dǎo)給提供的商家也是一個(gè)購貨渠道，但是我還是會(huì)在重視物品質(zhì)量的基礎(chǔ)上選擇最合適的購貨渠道。領(lǐng)導(dǎo)暗示的朋友有可能是我們單位經(jīng)常購物的商家，領(lǐng)導(dǎo)可能是看重老商家信譽(yù)度高，從購物方便的角度提出的，所以在購物時(shí)我也會(huì)前往這個(gè)商家的商鋪，看一下貨品。如果發(fā)現(xiàn)該商家的水果不新鮮、質(zhì)量不好，我會(huì)和該商家協(xié)商，看看店內(nèi)是否有新鮮的水果存貨，或是近期是否有新貨到店。如果有新鮮水果的存貨，而且價(jià)格也物有所值的話，我還是會(huì)選擇這家和本單位有聯(lián)系的老商家。如果店內(nèi)沒有存貨，且我們采購的時(shí)間較緊的話，我會(huì)向該店主講清楚，是因?yàn)闀r(shí)間緊急，有機(jī)會(huì)的話下次再合作。接下來，我會(huì)到其他水果店進(jìn)行比較，盡量選擇物美價(jià)廉的水果。回到單位后，把采購水果的情況如實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行說明，我相信領(lǐng)導(dǎo)在看到新鮮質(zhì)優(yōu)的水果后，一定會(huì)對(duì)我顧全大局的做法感到欣慰。在以后的工作中，我還是要堅(jiān)持該有的原則，相信領(lǐng)導(dǎo)心如明鏡，會(huì)比我更為單位大局著想。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析5、領(lǐng)導(dǎo)在一次會(huì)議上嚴(yán)厲地批評(píng)了你，而實(shí)際上錯(cuò)誤是由于另一位同事小王的失誤造成的。對(duì)此你如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通?標(biāo)準(zhǔn)答案：面對(duì)題中情況，我理解領(lǐng)導(dǎo)的做法，領(lǐng)導(dǎo)工作忙、擔(dān)子重，難免有兼顧不到之處，況且作為同事，小王失誤，我也有責(zé)任。因此，面對(duì)這種情況我會(huì)這樣做：第一，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，承擔(dān)責(zé)任。作為同事，作為團(tuán)隊(duì)成員，在工作中我們不僅要分工明晰，更要配合默契，優(yōu)勢互補(bǔ)，互幫互助，共同完成好工作。我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)保證我一定加強(qiáng)和同事的溝通、交流，培養(yǎng)工作默契，做好工作的協(xié)調(diào)，當(dāng)然也會(huì)盡力彌補(bǔ)本次失誤。第二，認(rèn)真與小王一起分析出現(xiàn)問題的工作環(huán)節(jié)，重新完成其中一些數(shù)據(jù)和需要執(zhí)行的環(huán)節(jié)，并將彌補(bǔ)過程進(jìn)行書面記錄。第三，我會(huì)主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)程，詳細(xì)講解這項(xiàng)工作的具體解決辦法和我的一些想法建議。在這個(gè)過程中語言要準(zhǔn)確、簡潔，在具體解決辦法方面一定詳細(xì)介紹，體現(xiàn)自己直面問題的態(tài)度，彌補(bǔ)失誤的誠心。俗話說，“讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)，閱人無數(shù)不如名師指路。”借助這次溝通，我會(huì)接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)指正，在今后更好地配合同事，服從領(lǐng)導(dǎo)，高質(zhì)、高效地完成各項(xiàng)工作。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析6、村里要引進(jìn)一個(gè)經(jīng)濟(jì)合作項(xiàng)目，需要征用土地。但是有些村民以土地承包合同還沒有到期為由，不愿意簽署征地合約。你作為村委會(huì)負(fù)責(zé)人，如何對(duì)他們進(jìn)行勸說?標(biāo)準(zhǔn)答案：作為村委會(huì)負(fù)責(zé)人，我會(huì)充分理解村民的顧慮，并針對(duì)村民的種種顧慮，有針對(duì)性地與村民進(jìn)行溝通，爭取村民的理解和支持。第一，針對(duì)村民以土地承包合同未到期為由，不愿意簽署征地合約的問題，我會(huì)耐心地向群眾解釋國家的相關(guān)規(guī)定。根據(jù)國家的規(guī)定，土地承包合同解除與否，不影響土地征用方案的實(shí)施，因此，土地承包合同未到期，不簽署征地合約，理由并不充分。當(dāng)然，土地征用并非小事，事關(guān)村民的切身利益，因此在征地依法報(bào)批前，相關(guān)部門要將擬征地的用途、位置、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、安置途徑告知被征地農(nóng)民；對(duì)擬征土地現(xiàn)狀的調(diào)查結(jié)果須經(jīng)被征地農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織和農(nóng)戶確認(rèn)。我會(huì)告訴大家我們的征地工作還處于爭取大家同意的階段，所以，大家有任何疑問、任何要求都可以提出來，我們會(huì)耐心給大家解答。第二，向村民詳細(xì)介紹此次征地的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)和安置途徑。農(nóng)村土地征地補(bǔ)償費(fèi)用包括土地補(bǔ)償費(fèi)、安置補(bǔ)助費(fèi)、青苗補(bǔ)償費(fèi)以及附著物補(bǔ)償費(fèi)等費(fèi)用。按照國家的最新農(nóng)村土地征收賠償標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合征用范圍內(nèi)的土地實(shí)際情況，我們制定了詳細(xì)的征地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，具體大家可參照《征地區(qū)片綜合地價(jià)表》《青苗補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)及地上附著物補(bǔ)償辦法》，其中，征收補(bǔ)償區(qū)片綜合價(jià)格包括土地補(bǔ)償費(fèi)、安置補(bǔ)助費(fèi)兩項(xiàng)。同時(shí)，為解除村民日后生活的顧慮，被征地農(nóng)民的基本生活保障將按照市委市政府之前制定的《關(guān)于印發(fā)××市被征地農(nóng)民基本生活保障實(shí)施辦法的通知》執(zhí)行，而且項(xiàng)目建成后，也會(huì)優(yōu)先安置村農(nóng)民來工作，帶動(dòng)就業(yè)。告知大家上述所有文件我們已張貼在村信息公告欄，大家可以去查詢，有不懂的地方也可來村委會(huì)咨詢。第三，用通俗易懂的語言向村民詳細(xì)介紹引進(jìn)項(xiàng)目的相關(guān)情況，使村民深刻認(rèn)識(shí)到經(jīng)濟(jì)合作項(xiàng)目的用途和前景。告知村民通過征用土地，引進(jìn)經(jīng)濟(jì)合作項(xiàng)目，可以把土地集中起來利用，提高土地的利用率，而且還可以創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，提高村民的收入。村民都同意之后，通過廣泛宣傳動(dòng)員，積極鼓勵(lì)村民參與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，一起發(fā)展好我村的經(jīng)濟(jì)，提高廣大村民的收入水平。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析黑龍江省公務(wù)員面試（人際處理類問題）模擬試卷第5套一、問答(本題共3題，每題1.0分，共3分。)1、你和老科長合作得很好，但是后來老科長輪崗調(diào)走了，副科長任職新科長。由于新科長事必躬親，你工作不順手，經(jīng)常向老科長抱怨，被新科長知道了，他對(duì)你有意見。你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：我工作不順手，向老科長抱怨，新科長得知此事后對(duì)我產(chǎn)生意見，這是我處理不當(dāng)所致，為了消除誤會(huì)，更好地展開工作，我會(huì)這樣做：首先，我要進(jìn)行自我反省。雖然我與老科長合作很好，新科長事必躬親，與老科長的工作方式不同。但我作為科員，面對(duì)科長更換的情況，應(yīng)該主動(dòng)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，即使存在不適應(yīng)的情況，也應(yīng)該從自身找原因，調(diào)節(jié)自己的心態(tài)和工作方法，而不應(yīng)該因覺得工作不順手而心懷抱怨。其次，我會(huì)找機(jī)會(huì)與新科長面談，主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤并交流思想。我會(huì)利用工作之余約新科長面談，一方面，主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，說明自己沒能主動(dòng)去適應(yīng)他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，而未能及時(shí)與他本人溝通，因此產(chǎn)生了一些隔閡和誤會(huì)，這是我對(duì)此事的處理不當(dāng)，我會(huì)向他道歉；另一方面，我會(huì)就工作上的問題與新科長積極溝通，向新科長闡明自己在工作上的一些想法，做到思想上的溝通交流，消除隔閡和誤會(huì)。相信經(jīng)過這次懇談，新科長會(huì)消除對(duì)我的意見。最后，我會(huì)在日后的工作中改進(jìn)自身的問題。工作上，我會(huì)積極適應(yīng)新領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，從自身入手，調(diào)節(jié)自己的工作方式，爭取早日適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，與新科長形成默契；為人處事上，我會(huì)積極改善自己的心態(tài)和行為，即使在工作中有問題或情緒，也不會(huì)向他人抱怨，而是理性地思考，如有必要就直接與新科長進(jìn)行溝通，只有加強(qiáng)溝通才能互相理解，只有互相理解，才能更好地完成工作。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、上級(jí)部門準(zhǔn)備組織市里工作人員到你們村進(jìn)行美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的實(shí)地調(diào)研，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)接待，接待前你會(huì)如何與上級(jí)單位溝通?標(biāo)準(zhǔn)答案：為了讓上級(jí)單位能夠更加全面、客觀地了解本村美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的實(shí)際情況，以便之后進(jìn)一步推進(jìn)本村美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，我會(huì)在上級(jí)單位前來調(diào)研之前，做好充分的準(zhǔn)備和溝通工作。具體來說，我會(huì)這樣做：首先，與上級(jí)單位前來調(diào)研的主要負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，初步了解和掌握前來調(diào)研的相關(guān)情況，便于做好之后的接待準(zhǔn)備工作。具體來說，我會(huì)先從領(lǐng)導(dǎo)處詢問得知前來調(diào)研的上級(jí)部門的負(fù)責(zé)人，通過電話與之取得聯(lián)系，在向?qū)Ψ奖砻魃矸菀院?，我?huì)就前來調(diào)研的工作人員的人數(shù)、領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、調(diào)研的日期、具體的到達(dá)時(shí)間、前來本村的交通方式以及對(duì)方本次調(diào)研最想了解的本村美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的情況等一一進(jìn)行詢問和了解，并做好記錄，為之后的接待工作做好準(zhǔn)備。其次，一方面根據(jù)前期了解的基本信息，做好接待安排：根據(jù)對(duì)方前來調(diào)研的日期，安排好當(dāng)天的接待流程，主要包括美麗鄉(xiāng)村建設(shè)工作匯報(bào)、帶領(lǐng)市工作人員實(shí)地考察、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)工作交流幾個(gè)環(huán)節(jié)。根據(jù)對(duì)方前來的交通方式和具體到達(dá)時(shí)間。安排好接待的時(shí)間和地點(diǎn)，如果對(duì)方是乘坐公交車前來，安排工作人員到公交站點(diǎn)接待；如果對(duì)方是開車前來，則在村委會(huì)門口進(jìn)行接待。根據(jù)對(duì)方前來的人數(shù)和領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)，安排好足夠數(shù)量、符合規(guī)格的接待人員。另一方面對(duì)本村美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的情況做好梳理，就相關(guān)資料做好整理，以便到時(shí)向前來本村調(diào)研的同志們介紹相關(guān)情況，包括本村農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、生態(tài)環(huán)境建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、農(nóng)村工作機(jī)制等情況以及在美麗鄉(xiāng)村建設(shè)中存在的問題、遇到的困難等。同時(shí)向村民做好通知工作，告知大家將有市工作人員前來調(diào)研，讓大家到時(shí)候做好配合工作。最后，與調(diào)研的負(fù)責(zé)人再次進(jìn)行溝通，確認(rèn)相關(guān)事項(xiàng)無誤，保證之后工作的順利。在做好所有的準(zhǔn)備工作以后，我會(huì)跟調(diào)研的負(fù)責(zé)人再次通過電話進(jìn)行溝通，就對(duì)方前來調(diào)研的人數(shù)、領(lǐng)導(dǎo)、日期和到達(dá)時(shí)間等再次進(jìn)行確認(rèn)，如果有變動(dòng)及時(shí)更改接待計(jì)劃；就本村的基本情況向?qū)Ψ竭M(jìn)行簡單介紹，告知對(duì)方前來本村的最佳路線，以便讓對(duì)方順利到達(dá)；此外，我會(huì)就調(diào)研當(dāng)天的安排向?qū)Ψ竭M(jìn)行簡單介紹，聽取對(duì)方的想法和意見，并根據(jù)對(duì)方的意見對(duì)接待計(jì)劃做出調(diào)整，保證市工作人員能夠全面、真實(shí)地了解本村美麗鄉(xiāng)村建設(shè)情況。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、某私立學(xué)校的口碑越來越好，招生量也逐年增加，但師資明顯不足。然而該校校長表示不準(zhǔn)備再招聘老師，導(dǎo)致在職教師壓力很大。如果你是這所私立學(xué)校的老師。由你向校長反映這一情況。你打算怎么說?標(biāo)準(zhǔn)答案：首先，在反映情況之前，我會(huì)分析校長不準(zhǔn)備再招聘老師的原因，可能是因?yàn)樾ｉL認(rèn)為當(dāng)前本校老師整體水平高，可以應(yīng)對(duì)當(dāng)前的工作量，也有可能是因?yàn)槲覀儏R報(bào)工作不充分而導(dǎo)致校長對(duì)于學(xué)校當(dāng)前狀況的了解并不深入。其次，我會(huì)找機(jī)會(huì)向校長匯報(bào)近期的工作情況。闡述目前學(xué)校存在的主要問題。從教師角度而言，學(xué)生越來越多而教師總數(shù)不變，雖然老師們的整體工作熱情十分高，但是實(shí)際的工作壓力卻是很大的，而且有些老師的身體狀況不佳，長此以往，并不利于未來工作的開展；從學(xué)生角度而言，每個(gè)教師需要關(guān)心和看護(hù)的學(xué)生越來越多，就導(dǎo)致對(duì)于學(xué)生的針對(duì)性輔導(dǎo)跟不上，極易導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量下降，很難及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生在成長過程中生理和心理方面的細(xì)微問題。最后，我會(huì)針對(duì)以上問題，向校長提出相應(yīng)建議。比如加大對(duì)于教師的培訓(xùn)，提高教師的職業(yè)技能，吸收更多具有專業(yè)精神和高尚師德的優(yōu)秀人才充盈本校的教師隊(duì)伍。為了保持良好的口碑和未來更好的發(fā)展前景，我相信校長會(huì)認(rèn)真考慮我的建議。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析黑龍江省公務(wù)員面試（人際處理類問題）模擬試卷第6套一、問答(本題共3題，每題1.0分，共3分。)1、領(lǐng)導(dǎo)和單位里一個(gè)比較老的同事因?yàn)閷?duì)你起草的一份文件有不同意見產(chǎn)生分歧而爭吵起來。你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：如果領(lǐng)導(dǎo)和老同事因?qū)ξ移鸩莸奈募胁煌庖姸鵂幊称饋?，我認(rèn)為自己有著不可推卸的責(zé)任，我一定要做好兩者之間的潤滑劑，積極化解他們之間的分歧。由于兩者是因?yàn)槲业奈募鵂幊?，因此我需要?duì)自己的文件進(jìn)行審慎檢查，找出使兩者產(chǎn)生異議的地方。第一，看是否是因?yàn)樽约旱奈募胁磺宄牡胤?，而我也沒有及時(shí)進(jìn)行說明，給領(lǐng)導(dǎo)和同事造成了誤解。第二，如果文件本身沒有問題，而是由于領(lǐng)導(dǎo)和老同事看問題的角度不同而在觀點(diǎn)上出現(xiàn)了差異。領(lǐng)導(dǎo)是管理者，看問題著眼于全局，而老同事在看問題時(shí)可能更著眼于細(xì)節(jié)方面。但是不論是什么原因，我都不能置身事外，而應(yīng)該積極行動(dòng)起來將問題妥善解決：第一，如果是我文件本身的問題，我一定要主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)和老同事承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，聽取兩者對(duì)文件的意見和建議，并及時(shí)對(duì)文件進(jìn)行修正，使他們對(duì)文件能夠達(dá)成一致意見；第二，如果是兩者看問題的角度問題，我應(yīng)該主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)溝通，聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示，理解領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的深意，并找到老同事進(jìn)行溝通、請(qǐng)教，在其幫助下進(jìn)一步完善文件，使兩者對(duì)文件達(dá)成一致。這件事告訴我，在今后的工作中，應(yīng)該更加細(xì)心、謹(jǐn)慎，盡量減少甚至杜絕錯(cuò)誤的發(fā)生。遇到問題多向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，從而不斷提升工作的質(zhì)量，為單位的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、你是一個(gè)防汛辦的工作人員，面臨汛期，領(lǐng)導(dǎo)安排你駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)守點(diǎn)，你覺得與其值夜班還不如把當(dāng)?shù)厝嗣襁w移到山上效果更好。你向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，領(lǐng)導(dǎo)說你不肯吃苦，逃避責(zé)任，這時(shí)你該怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：首先，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，我不能灰心喪氣、鬧情緒，一定要恪守自己的職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真值班，保證當(dāng)?shù)厝罕姷纳?cái)產(chǎn)安全。具體來說，完善防范惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，提高預(yù)案可操作性，防止和減輕事故損失：改善技術(shù)裝備，備足、備齊各類防汛物資，增強(qiáng)快速反應(yīng)和搶險(xiǎn)救災(zāi)能力；結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際和季節(jié)特點(diǎn)，有針對(duì)性地開展各種應(yīng)急演練活動(dòng)，做到預(yù)警及時(shí)，防范在先，掌握主動(dòng)權(quán)。通過自己的實(shí)際工作，讓領(lǐng)導(dǎo)知道我不是一個(gè)逃避責(zé)任的人，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。其次，由于把當(dāng)?shù)厝嗣襁w移到山上，是我自己的初步想法，還沒有經(jīng)過調(diào)查取證，所以不足以讓領(lǐng)導(dǎo)相信。隨著雨季來臨，強(qiáng)降水、雷擊、臺(tái)風(fēng)、泥石流等自然災(zāi)害進(jìn)入高發(fā)期，為確保群眾安全，我必須要通過嚴(yán)密的調(diào)查論證，確保我的建議安全科學(xué)，且可行性強(qiáng)。因此，我會(huì)利用空余時(shí)間，調(diào)查以下內(nèi)容：第一，收集近十年汛期的氣候信息，包括雨水量和當(dāng)?shù)亟铀閿?shù)據(jù)；第二，調(diào)查山的高度，衡量山的高度是否高于江河的最高水位；第三，預(yù)算轉(zhuǎn)移安置的費(fèi)用，收集群眾的意見。再次，我會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間找領(lǐng)導(dǎo)談話，以真誠的態(tài)度，就我之前沒有經(jīng)過調(diào)查取證就發(fā)表建議的行為承認(rèn)錯(cuò)誤，承認(rèn)自己當(dāng)時(shí)的想法不夠成熟。另外，如果經(jīng)過我之前的一系列調(diào)查，得出轉(zhuǎn)移安置的想法的確符合實(shí)際，那么，跟領(lǐng)導(dǎo)分析此種方式的可行性，并列出轉(zhuǎn)移安置的具體措施，告知領(lǐng)導(dǎo)這些已經(jīng)通過嚴(yán)密論證，能夠確保群眾的安全。希望領(lǐng)導(dǎo)可以考慮。最后，無論領(lǐng)導(dǎo)是否接受我的建議，我還是會(huì)一如既往地工作，為人民服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、有一個(gè)項(xiàng)目做得很成功，但是你沒參與，領(lǐng)導(dǎo)卻以為是你做的。你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：首先，我會(huì)尋找恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與領(lǐng)導(dǎo)溝通、澄清誤會(huì)。對(duì)于不屬于自己的榮譽(yù)，不能采取默認(rèn)的方式心懷僥幸地接受，這是自欺欺人，也會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)、同事誤解我的為人。出于對(duì)同事、領(lǐng)導(dǎo)、自身的尊重，我必須及時(shí)澄清此事。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)我，可能是對(duì)我工作能力的肯定，但是本著實(shí)事求是的原則，我要向領(lǐng)導(dǎo)說明這個(gè)項(xiàng)目不是我做的。但我以后會(huì)更加努力地做好工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和期望。其次，我會(huì)主動(dòng)與承擔(dān)、完成此項(xiàng)目的同事交流、學(xué)習(xí)，認(rèn)真聆聽、記錄同事在項(xiàng)目過程中解決問題的方法、工作思路等一切值得借鑒之處，并反復(fù)思考，靈活應(yīng)用在自己今后的工作中。同時(shí)，也要注意平時(shí)與同事、領(lǐng)導(dǎo)的溝通，在不斷完善工作技能、提高效率的同時(shí)及時(shí)匯報(bào)、溝通，積極為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)。最后，相信領(lǐng)導(dǎo)在了解事實(shí)真相后能夠消除誤會(huì)，促使團(tuán)隊(duì)更加和諧、上進(jìn)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析黑龍江省公務(wù)員面試（人際處理類問題）模擬試卷第7套一、問答(本題共3題，每題1.0分，共3分。)1、你和同事合作撰寫領(lǐng)導(dǎo)演講稿。集體會(huì)議時(shí)有人指出有一部分是抄襲的，你發(fā)現(xiàn)是你同事負(fù)責(zé)的部分，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：雖然被質(zhì)疑的部分是同事所負(fù)責(zé)的，但我作為合作者，有責(zé)任也有義務(wù)保證演講稿的質(zhì)量。因此，面對(duì)大家的質(zhì)疑，我也應(yīng)該積極主動(dòng)地與同事一起解決這個(gè)問題。首先，我會(huì)和會(huì)議主持人進(jìn)行溝通，讓其確保維持會(huì)場秩序，保證領(lǐng)導(dǎo)的演講順利進(jìn)行。其次，與同事一起查明質(zhì)疑的原因。因?yàn)槭峭仑?fù)責(zé)的部分，我會(huì)和同事進(jìn)行溝通，對(duì)被質(zhì)疑的部分進(jìn)行確認(rèn)，事先明確問題所在。假如這一部分只是引用一些傳統(tǒng)數(shù)據(jù)，而且是在引用范圍內(nèi)的話，可以利用中場休息時(shí)間對(duì)質(zhì)疑者進(jìn)行解釋。假如此段材料確實(shí)存在大篇幅的抄襲其他材料或是侵犯了他人著作權(quán)的問題，則要向他們解釋由于我們的失誤，引用時(shí)沒有進(jìn)行注明，并對(duì)造成的誤解表示道歉。同時(shí)要注意維護(hù)好領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，保證會(huì)議按照既定流程正常進(jìn)行。再次，對(duì)這次事件進(jìn)行反思，在以后的工作中要加強(qiáng)自己的責(zé)任意識(shí)，與同事合作完成工作時(shí)，不僅要認(rèn)真完成自己的工作部分，也要多關(guān)注同事的工作進(jìn)程和工作質(zhì)量。最后，和同事一起主動(dòng)找到領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)此次錯(cuò)誤，并以此為鑒，杜絕此類錯(cuò)誤再次產(chǎn)生。同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)建議在單位開展倡導(dǎo)創(chuàng)新文化活動(dòng)，杜絕抄襲，培養(yǎng)文化創(chuàng)新意識(shí)，使單位在創(chuàng)新中得到更廣闊的發(fā)展。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、單位把考勤和獎(jiǎng)懲掛鉤，同事對(duì)此有抵觸心理，領(lǐng)導(dǎo)讓你去了解同事的看法。你怎么處理?標(biāo)準(zhǔn)答案：把考勤和獎(jiǎng)懲掛鉤，完善了單位的獎(jiǎng)懲機(jī)制，可以更好地規(guī)范單位職工的行為，維護(hù)工作的正常秩序，是提升單位管理水平、保障單位工作質(zhì)量的有效手段，因此，我會(huì)幫助同事消除抵觸心理，使這項(xiàng)制度得到貫徹落實(shí)。首先，重新審視這項(xiàng)制度，明確這項(xiàng)制度中是否存在漏洞以及執(zhí)行上的困難，全面了解此項(xiàng)制度、做到心中有數(shù)。其次，了解同事對(duì)此產(chǎn)生抵觸心理的原因?？赏ㄟ^面談，設(shè)立信箱、熱線電話或公共電子郵箱，填寫調(diào)查問卷的方式進(jìn)行調(diào)查，為了消除同事的疑慮，可以采取不記名的方式進(jìn)行。再次，分情況進(jìn)行處理。假如是因?yàn)樵擁?xiàng)規(guī)則存在漏洞以及執(zhí)行上的難題使得同事產(chǎn)生抵觸情緒，則在與同事充分溝通以及得到領(lǐng)導(dǎo)批示后，將此項(xiàng)制度進(jìn)行完善：假如是因?yàn)橥聜儗?duì)制度理解不到位存在偏差，則耐心細(xì)致地向同事們進(jìn)行解釋，消除質(zhì)疑；假如是因?yàn)橥聜兯枷肷洗嬖趩栴}，擔(dān)心自身利益遭到損害，我會(huì)做他們的思想工作，使他們正確認(rèn)識(shí)此項(xiàng)制度的意義，端正思想。總之，我會(huì)采取積極的措施，幫助同事們從心理到行動(dòng)上都認(rèn)可并貫徹落實(shí)此項(xiàng)制度。最后，將了解到的同事的意見以及自己的處理方式等向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行指導(dǎo)。在今后的工作中，我會(huì)吸取這次的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)待工作時(shí)更加細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、領(lǐng)導(dǎo)讓你送材料，但因?yàn)槟闶诸^有重要工作抽不開身，讓一名同事幫忙，但該同事卻推托有事。不愿意代替你去送材料。你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：領(lǐng)導(dǎo)讓我送材料，但是我沒空，請(qǐng)同事幫忙，該同事又推托，此時(shí)我會(huì)本著工作第一的原則，先想辦法把領(lǐng)導(dǎo)交代的材料送到，然后妥善處理和同事之間的關(guān)系。第一，既然我沒空，而該同事也有事，那么我會(huì)即刻尋求其他同事的幫助。向其他同事坦誠說明情況，真誠地尋求他們的幫助。如果經(jīng)過我的說明和請(qǐng)求，有同事愿意幫助我送材料，那么我會(huì)非常感謝這位同事，在以后工作中也會(huì)盡量幫助他，也可以在工作之余請(qǐng)他喝杯咖啡，以表我真誠的謝意。第二，如果沒有合適的人幫我送這份材料，那么我會(huì)分情況處理。如果我手頭的工作并不是很著急，可以在我送完領(lǐng)導(dǎo)交代的材料之后再做，那么我會(huì)先去送領(lǐng)導(dǎo)的材料。然后趕緊回來完成自己的工作，必要時(shí)加班完成；但是如果我手頭的工作也非常急，不得耽誤，那么此時(shí)我就要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向他說明情況，建議他如果他的文件不著急的話，我會(huì)在處理完手頭的工作后第一時(shí)間把材料送達(dá)，但是如果該材料必須即刻送達(dá)，那么會(huì)建議領(lǐng)導(dǎo)另派人員，以免耽誤材料的送達(dá)。我相信經(jīng)過我的坦誠解釋，領(lǐng)導(dǎo)一定能明白并理解，把工作協(xié)調(diào)好。第三，對(duì)于未能幫助我送材料的同事，我表示充分的理解和尊重，因?yàn)槊總€(gè)人每天都有自己的工作，我相信大家都是有各自的理由和原因，別人能幫助我，我自然會(huì)心存感激，但別人若幫不了我，我也不能因此就心生不滿，而是要充分理解每個(gè)人的工作處境。所以，在以后，我依然會(huì)與同事們友好相處，并在同事需要幫助的時(shí)候盡己所能，這樣才能打造牢固的同事關(guān)系。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析黑龍江省公務(wù)員面試（人際處理類問題）模擬試卷第8套一、問答(本題共3題，每題1.0分，共3分。)1、領(lǐng)導(dǎo)在一次會(huì)議上嚴(yán)厲批評(píng)了你，而實(shí)際上錯(cuò)誤是由于另一位同事小王的失誤而造成的。你如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通?標(biāo)準(zhǔn)答案：面對(duì)題中情況，我理解領(lǐng)導(dǎo)的做法，領(lǐng)導(dǎo)工作忙、擔(dān)子重，難免有兼顧不到之處，況且作為同事，小王失誤，我也有責(zé)任。因此，面對(duì)這種情況我會(huì)這樣做：第一，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，承擔(dān)責(zé)任。作為同事，作為團(tuán)隊(duì)成員，在工作中我們不僅要分工明晰，更要配合默契、優(yōu)勢互補(bǔ)、互幫互助，共同完成好工作。向領(lǐng)導(dǎo)保證我一定加強(qiáng)和同事的溝通、交流，培養(yǎng)工作的默契程度，做好工作的協(xié)調(diào)，當(dāng)然也會(huì)盡力彌補(bǔ)本次失誤。第二，認(rèn)真與小王一起分析出現(xiàn)問題的工作環(huán)節(jié)，對(duì)其中一些數(shù)據(jù)和需要執(zhí)行的環(huán)節(jié)重新完成，并將彌補(bǔ)過程進(jìn)行書面記錄。第三，我會(huì)主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)程，詳細(xì)講解這項(xiàng)工作的具體解決辦法和我的一些想法建議，在這個(gè)過程中語言要準(zhǔn)確、簡潔，在具體解決辦法方面一定詳細(xì)介紹，體現(xiàn)自己直面問題的態(tài)度，彌補(bǔ)失誤的誠心?！白x萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)，閱人無數(shù)不如名師指路。”希望借助這次溝通，能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)指正，在今后更好地配合同事、服從領(lǐng)導(dǎo)，高質(zhì)、高效地完成各項(xiàng)工作。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、你和另外一個(gè)科室的科長有過節(jié)、關(guān)系很不好，后來，這個(gè)科長被調(diào)到你們科室成了你的領(lǐng)導(dǎo)。他對(duì)你很冷淡。你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：單位中，我和另一個(gè)科室的科長之間存在不愉快，其實(shí)是我性格耿直，沒有注意工作的方式、方法所致。相信這次工作的調(diào)動(dòng)，也是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有意緩和我們兩人的關(guān)系。為此，我會(huì)從以下幾方面來緩解我們之間的關(guān)系：首先，我要主動(dòng)找科長溝通，積極面對(duì)并解決問題。向科長坦誠在之前工作中存在的問題，對(duì)于未能及時(shí)溝通處理表示歉意，相信科長也會(huì)不計(jì)前嫌，原諒我。其次，盡力做好本職工作，和同事處理好關(guān)系。主動(dòng)要求做難度較大的_丁作，遇到問題及時(shí)向科長匯報(bào)，取得科長的指導(dǎo)和同事的幫助。工作中多征求科長的建議，充分尊重科長。再次，和科長溝通時(shí)，要有積極樂觀的心態(tài)。對(duì)科長交辦的事情，要慎重處理，看問題要有自己的立場和觀點(diǎn)，不能一味地附和。而且，要把同事不愿承擔(dān)的問題承擔(dān)下來，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。最后，相信經(jīng)過以上的環(huán)節(jié)。我和科長之間的不快會(huì)有很大改善，我們之間的關(guān)系也會(huì)趨于融洽。我也會(huì)在今后的工作中，一如既往地尊重科長，做科長的左右手。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、你單位的副科長是新來的，對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，你在提交一份報(bào)告時(shí)副科長通過了，但正科長未通過。你該怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：首先，在確認(rèn)報(bào)告未通過后與正科長匯報(bào)溝通，對(duì)自己負(fù)責(zé)的報(bào)告未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)表達(dá)歉意并承擔(dān)作為第一責(zé)任人帶來的后果。其次，向其解釋副科長對(duì)報(bào)告審批通過是因?yàn)槲以谔峤粓?bào)告時(shí)未能明確解釋報(bào)告中的業(yè)務(wù)，責(zé)任主要在我，所以我將結(jié)合正科長的意見，盡快改正報(bào)告并向副科長仔細(xì)解釋原因，詳述業(yè)務(wù)，避免今后發(fā)生類似事件。再次，對(duì)于報(bào)告未能通過而給副科長及其他同事帶來的工作上的不便向他們表達(dá)歉意。同時(shí)，也對(duì)自己未能詳細(xì)解釋業(yè)務(wù)流程和操作的行為以及缺乏主動(dòng)溝通的意識(shí)表示誠懇的歉意。最后，向副科長解釋報(bào)告未能通過的原因和業(yè)務(wù)情況，解釋具體原因并提供具體解決辦法，確保副科長對(duì)報(bào)告中所涉及的業(yè)務(wù)有詳細(xì)的了解，對(duì)于今后工作相關(guān)事宜進(jìn)行及時(shí)匯報(bào)和講解，做到溝通更好、更快、更順暢。此事對(duì)于我今后的工作是一個(gè)警示，以后在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，我要盡量詳盡解釋并闡述工作涉及的業(yè)務(wù)和解決辦法，主動(dòng)溝通，確保今后不再因溝通問題造成重復(fù)性工作。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析黑龍江省公務(wù)員面試（人際處理類問題）模擬試卷第9套一、問答(本題共5題，每題1.0分，共5分。)1、為了減少秸稈焚燒、保護(hù)環(huán)境，政府開展秸稈回收工作，要求村民將秸稈運(yùn)送至指定地點(diǎn)，并為村民提供補(bǔ)貼。此事由你和小王負(fù)責(zé)。然而，村民嫌補(bǔ)貼少，而且恰逢農(nóng)忙沒有時(shí)間，因而積極性不高；村干部怕得罪村民也不配合你們的工作。為此，小王出現(xiàn)了畏難情緒，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：在與群眾打交道的過程中，遇到一些暫時(shí)的困難是很正常的，我會(huì)迅速調(diào)整心態(tài)，努力解決問題，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)。首先，我會(huì)安撫和鼓勵(lì)小王，指出目前的困難并不可怕，都是我們事先預(yù)料到的。作為政府工作人員，我們應(yīng)該有直面秸稈回收工作中出現(xiàn)的問題的勇氣，并努力克服它們，最終贏得群眾的配合和支持，實(shí)現(xiàn)保護(hù)環(huán)境的目的。其次，我會(huì)和小王一起去找村干部溝通，向其解釋我們已有應(yīng)對(duì)群眾疑慮的對(duì)策，并盡力為其爭取更多的利益，希望能夠獲得他們的支持，并且秸稈回收工作利國利民，作為村干部，他們有責(zé)任配合我們做好群眾工作。最后，根據(jù)秸稈回收工作中的主要問題，我和小王會(huì)對(duì)癥下藥，勸說村民。針對(duì)補(bǔ)貼少的問題，我們會(huì)告知群眾，我們已向上級(jí)部門反映這個(gè)問題，并向環(huán)保部門和農(nóng)業(yè)部門申請(qǐng)相關(guān)補(bǔ)貼，申請(qǐng)已獲批，過段時(shí)間補(bǔ)貼款就會(huì)到達(dá)群眾的手中。針對(duì)農(nóng)忙時(shí)節(jié)時(shí)間不夠的問題，我們會(huì)告知群眾，我們已在地方高校急征志愿者幫忙，同時(shí)所有參與秸稈回收的政府工作人員，加上所有村干部，會(huì)協(xié)助村民完成此項(xiàng)任務(wù)。希望群眾消除疑問，互幫互助，積極支持并配合我們的工作。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、古麗平時(shí)在單位只埋頭處理自己的事情，不跟其他人交流，來單位一年只認(rèn)識(shí)自己處事的人，其他人都不認(rèn)識(shí)，你認(rèn)同古麗的做法嗎?為什么?標(biāo)準(zhǔn)答案：古麗的做法有可取之處，當(dāng)然也有不可取之處?？扇≈幵谟谒耦^苦干，全身心投入到自己的工作中，這是一名新人成長所必須經(jīng)歷的過程，工作能力的提高是新人成長的基礎(chǔ)。不可取之處在于不重視單位的人際關(guān)系，不重視和同事的交流，這樣并不利于同事的團(tuán)結(jié)、個(gè)人的成長和工作的開展。其實(shí)，古麗的做法反映了作為新人在初期階段所必然面