電信服務(wù)合同賠償協(xié)議

電信服務(wù)合同賠償協(xié)議合同編號：__________電信服務(wù)合同賠償協(xié)議甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為電信服務(wù)提供商，乙方為接受電信服務(wù)的用戶，雙方為了明確電信服務(wù)過程中雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以便共同遵守。一、名詞解釋1.1電信服務(wù)：指甲方根據(jù)乙方需求，提供包括但不限于電話、互聯(lián)網(wǎng)、短信等通信服務(wù)。1.2服務(wù)期限：本協(xié)議的有效期，自雙方簽字蓋章之日起至__________年__________月__________日止。1.3故障：指電信服務(wù)過程中，因甲方設(shè)備、線路等原因?qū)е碌耐ㄐ胖袛嗷蛘叻?wù)質(zhì)量下降。二、甲方權(quán)利和義務(wù)2.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供電信服務(wù)。2.2甲方應(yīng)保證電信服務(wù)的穩(wěn)定和安全，確保乙方正常使用電信服務(wù)。2.3甲方在收到乙方故障報修后，應(yīng)盡快安排維修，確保通信恢復(fù)正常。2.4甲方應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)，切實保障乙方的合法權(quán)益。三、乙方權(quán)利和義務(wù)3.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)期限，向甲方支付約定的服務(wù)費(fèi)用。3.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供與電信服務(wù)有關(guān)的必要信息。3.3乙方在享受電信服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家和行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)，不得利用電信服務(wù)從事違法活動。3.4乙方發(fā)現(xiàn)電信服務(wù)存在故障時，應(yīng)及時向甲方報修，并配合甲方進(jìn)行維修。四、賠償條款4.1因甲方原因?qū)е码娦欧?wù)中斷或者質(zhì)量下降，甲方應(yīng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付賠償：（1）每中斷1小時，賠償金額為人民幣__________元；（2）每降低服務(wù)質(zhì)量1個等級，賠償金額為人民幣__________元。4.2甲方在收到乙方故障報修后，應(yīng)在__________小時內(nèi)安排維修，否則甲方應(yīng)按照每小時賠償金額人民幣__________元向乙方支付賠償。4.3甲方未按照本協(xié)議約定提供電信服務(wù)，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付違約金，違約金金額為本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用總額的__________%。五、爭議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議自甲、乙雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.電信服務(wù)合同賠償協(xié)議2.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.乙方身份證復(fù)印件4.電信服務(wù)費(fèi)用清單5.故障報修記錄6.服務(wù)滿意度調(diào)查問卷7.賠償計算公式說明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供電信服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未在約定時間內(nèi)響應(yīng)乙方故障報修請求。3.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.乙方利用電信服務(wù)從事違法活動。5.雙方未履行友好協(xié)商解決爭議的義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.電信服務(wù)：指甲方根據(jù)乙方需求，提供包括但不限于電話、互聯(lián)網(wǎng)、短信等通信服務(wù)。2.服務(wù)期限：本協(xié)議的有效期，自雙方簽字蓋章之日起至約定日期日止。3.故障：指電信服務(wù)過程中，因甲方設(shè)備、線路等原因?qū)е碌耐ㄐ胖袛嗷蛘叻?wù)質(zhì)量下降。4.賠償：違約方按照約定標(biāo)準(zhǔn)向守約方支付的違約金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.電信服務(wù)中斷或質(zhì)量下降：及時報修，甲方應(yīng)在約定時間內(nèi)安排維修，如有賠償按約定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.服務(wù)費(fèi)用支付問題：確保乙方按時支付服務(wù)費(fèi)用，如有拖欠，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)直至費(fèi)用結(jié)清。3.違法活動：乙方如利用電信服務(wù)從事違法活動，甲方有權(quán)立即終止服務(wù)，并報請相關(guān)部門處理。4.爭議解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.電信服務(wù)提供商與用戶之間的服務(wù)合同簽訂。2.雙方在合同有效期內(nèi)履行各自的權(quán)益與義務(wù)。3.用戶享