家電維修服務(wù)規(guī)范

家電維修服務(wù)規(guī)范合同編號：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎(chǔ)上，就甲方家電維修服務(wù)事項，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負責甲方家電的維修服務(wù)，包括但不限于冰箱、空調(diào)、洗衣機、電視、熱水器等家用電器。1.2乙方在接到甲方維修請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)，并在約定的時間內(nèi)到達甲方現(xiàn)場進行維修。1.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供家電維修的相關(guān)服務(wù)，確保維修質(zhì)量，保證甲方家電的正常使用。二、服務(wù)費用2.1乙方向甲方提供的家電維修服務(wù)，按照乙方制定的收費標準收取費用。2.2乙方在維修前應(yīng)向甲方報價，并在得到甲方確認后進行維修。如有特殊情況，乙方應(yīng)提前向甲方說明，并征得甲方同意。2.3甲方應(yīng)在乙方完成維修服務(wù)后，按照約定的付款方式及時支付維修費用。三、服務(wù)期限3.1本合同的有效期為____年，自雙方簽字之日起生效。3.2合同期滿后，如甲乙雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。四、服務(wù)質(zhì)量保證4.1乙方提供的家電維修服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準。4.2乙方應(yīng)對維修過程中的安全事故負責，如因乙方原因?qū)е录追郊译姄p壞或人身傷害的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。4.3乙方應(yīng)對甲方提供的個人信息保密，不得泄露給第三方。五、違約責任5.1乙方未按照約定時間到達甲方現(xiàn)場進行維修的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。5.2乙方未按照約定質(zhì)量完成維修服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方重新維修或退還維修費用。5.3甲方未按照約定時間支付維修費用的，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金。六、爭議解決6.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。7.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.家電維修服務(wù)規(guī)范2.乙方收費標準3.維修服務(wù)記錄表4.維修費用支付憑證5.違約金計算公式6.維修服務(wù)質(zhì)量保證函7.個人信息保密協(xié)議二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間到達甲方現(xiàn)場進行維修，認定為違約行為。2.乙方未按照約定質(zhì)量完成維修服務(wù)，認定為違約行為。3.甲方未按照約定時間支付維修費用，認定為違約行為。4.乙方泄露甲方提供的個人信息，認定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.合同法：《中華人民共和國合同法》2.消費者權(quán)益保護法：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》3.違約金：違約方因違約行為所需支付的賠償金。4.維修服務(wù)質(zhì)量保證：乙方對維修服務(wù)質(zhì)量承擔的責任。5.個人信息保密：乙方對甲方提供的個人信息承擔保密義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方維修服務(wù)超時：與乙方溝通，要求其在規(guī)定時間內(nèi)完成維修服務(wù)。2.乙方維修質(zhì)量不達標：要求乙方重新維修或退還維修費用。3.甲方支付維修費用延遲：提醒甲方按照約定時間支付維修費用，逾期將收取滯納金。4.乙方泄露個人信息：要求乙方承擔違約責任，賠償甲方損失。5.爭議解決：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成可向法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方家電出現(xiàn)故障，需要乙方提供維修服務(wù)。2.甲方對乙方提供的維修服務(wù)不滿意，需要協(xié)商解決。3.甲方未能按照