客戶關系管理培訓服務合同模板

客戶關系管理培訓服務合同模板合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方致力于提升客戶關系管理水平，乙方具有提供專業(yè)客戶關系管理培訓服務的資質(zhì)和能力，雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，就甲方委托乙方提供客戶關系管理培訓服務事宜，達成如下協(xié)議：一、培訓內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的實際情況，為甲方提供客戶關系管理培訓服務，包括但不局限于：客戶關系管理理念、客戶關系管理流程、客戶關系管理工具與技巧等。1.2培訓形式：線上培訓、線下培訓、內(nèi)外部講師相結合。1.3培訓時間：自協(xié)議簽訂之日起至__________止。1.4培訓地點：甲方指定地點。二、培訓師資2.1乙方應保證培訓師資的質(zhì)量，確保培訓講師具備相關領域的專業(yè)知識和豐富的實踐經(jīng)驗。2.2乙方應提前向甲方提供培訓講師的詳細資料，包括但不限于：姓名、職務、專業(yè)背景、培訓經(jīng)驗等。三、培訓費用3.1乙方向甲方提供的客戶關系管理培訓服務費用為人民幣__________元整（大寫：_______________________元整）。3.2甲方應按照本協(xié)議約定的付款方式及時向乙方支付培訓費用。3.3付款方式：__________。四、培訓成果4.1乙方應確保甲方員工通過培訓，掌握客戶關系管理的基本知識和技能。4.2乙方應提供培訓課件、培訓資料及相關工具，以供甲方長期使用。五、保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2保密期限：自本協(xié)議簽訂之日起至__________止。六、違約責任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。6.2乙方未按約定時間、地點提供培訓服務，或培訓師資不符合約定的，甲方有權要求乙方退還部分或全部培訓費用。七、爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。8.2本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.客戶關系管理培訓服務合同2.培訓師資資料3.培訓課件、資料及工具二、違約行為及認定：1.乙方未按約定時間、地點提供培訓服務2.乙方培訓師資不符合約定3.甲方未按約定支付培訓費用4.雙方未履行保密義務三、法律名詞及解釋：1.客戶關系管理：指企業(yè)為提升客戶滿意度、忠誠度，通過一系列策略、方法和工具來管理與客戶之間的互動和關系的過程。2.培訓服務：指乙方根據(jù)甲方需求，提供客戶關系管理相關的教學活動，包括線上、線下培訓及內(nèi)外部講師相結合等形式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按約定時間、地點提供培訓服務：乙方應提前與甲方溝通，重新安排培訓時間、地點，并向甲方支付違約金。2.乙方培訓師資不符合約定：乙方應更換符合約定的培訓師資，并向甲方支付違約金。3.甲方未按約定支付培訓費用：甲方應及時支付培訓費用，否則乙方有權暫停提供培訓服務。4.雙方未履行保密義務：雙方應加強保密意識，簽訂保密協(xié)議，確保商業(yè)秘密、技術秘密等不被泄露。五、所有應用場景：1.企業(yè)提升客戶關系管理水平，提高客戶滿意