“培訓(xùn)和開發(fā)”模塊與“績(jī)效管理”模塊在高校班團(tuán)干部培養(yǎng)中的應(yīng)用

一、人力資源培訓(xùn)和開發(fā)模塊、績(jī)效管理模塊概述（一）培訓(xùn)和開發(fā)模塊培訓(xùn)和開發(fā)模塊是人力資源管理系統(tǒng)的重要組成部分。培訓(xùn)是一種有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)。開發(fā)是根據(jù)成員和組織雙方的發(fā)展需求對(duì)成員的潛力進(jìn)行開發(fā)，同時(shí)對(duì)成員在組織中的職業(yè)發(fā)展過程進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)和規(guī)劃的過程，也是用來改善成員績(jī)效的活動(dòng)[1]。培訓(xùn)和開發(fā)的目的，通過培養(yǎng)和訓(xùn)練，最大限度地使個(gè)人的素質(zhì)技能與工作要求相匹配，使工作內(nèi)容、流程與成員素質(zhì)技能相匹配，最終發(fā)展和提高組織的產(chǎn)出能力。（二）績(jī)效管理模塊績(jī)效管理模塊是人力資源管理的核心模塊，是由組織內(nèi)各級(jí)成員共同參與的一個(gè)閉環(huán)管理過程?？?jī)效管理的目的就是對(duì)組織和組織成員進(jìn)行有效的管理和引導(dǎo)，最終完成組織的整體目標(biāo)。（三）人力資源培訓(xùn)和開發(fā)與績(jī)效管理兩大模塊之間的關(guān)系人力資源管理是通過統(tǒng)籌優(yōu)化組織內(nèi)的人力資源，以實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)。但是組織成員個(gè)人的績(jī)效水平不能滿足組織績(jī)效要求的情況屢見不鮮，為實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)，組織可以放棄現(xiàn)有的不適宜的人力資源重新招聘補(bǔ)足，或者是通過提供培訓(xùn)來提高現(xiàn)有人力資源的能力與水平，以使其提升個(gè)人績(jī)效。鑒于上，培訓(xùn)和開發(fā)與績(jī)效管理相輔相成、互相促進(jìn)共同為組織績(jī)效的持續(xù)提升而服務(wù)，也是個(gè)人成長(zhǎng)成才的助推器。二、高校班團(tuán)干部培養(yǎng)中存在的問題一個(gè)班集體就是一個(gè)組織，建設(shè)一個(gè)思想基礎(chǔ)牢、遵規(guī)守紀(jì)、學(xué)風(fēng)端正、團(tuán)結(jié)向上的班集體就可以視之為組織績(jī)效。班團(tuán)干部作為班級(jí)的重要組成會(huì)直接影響到組織績(jī)效的水平與提升。因此，對(duì)班團(tuán)干部的培養(yǎng)和管理至關(guān)重要。目前，在部分班團(tuán)干部身上仍存在一些問題，包括以下。（一）理論學(xué)習(xí)不深入，存在思想不端正、急功近利等現(xiàn)象部分班團(tuán)干部不注重理論學(xué)習(xí)，導(dǎo)致個(gè)人思想認(rèn)識(shí)低，政治素養(yǎng)不高，對(duì)擔(dān)任干部沒有正確的認(rèn)識(shí)，甚至在部分人的心中存在著當(dāng)干部就是走捷徑的想法。一部分人的錯(cuò)誤認(rèn)知極大影響學(xué)生干部隊(duì)伍的純潔性[2-3]。（二）意志脆弱，心理承受力有限“00”后一代生活在物質(zhì)相對(duì)富裕的年代，在進(jìn)入高校前他們的人生經(jīng)歷相對(duì)簡(jiǎn)單、平順，由此導(dǎo)致了他們的意志比較脆弱，心理承受力有限，無法承受打擊甚至無法承受任何批評(píng)。（三）工作方法簡(jiǎn)單，缺少創(chuàng)新很多學(xué)生干部在工作中不善于思考，工作方法簡(jiǎn)單，他們最常用的方法就是直接找上一屆的干部們?nèi)〗?jīng)，沿用以往的慣例來開展現(xiàn)在的活動(dòng)，主動(dòng)思考、主動(dòng)創(chuàng)新的意識(shí)欠缺。[4]（四）以自我為中心，缺少團(tuán)隊(duì)合作精神和大局意識(shí)部分干部對(duì)自我的認(rèn)知偏高，認(rèn)為自己什么都行，不愿意聽別人的意見，更容不得別人的反對(duì)，無論是在班級(jí)日常事務(wù)管理上還是在班團(tuán)活動(dòng)的組織上都喜歡單打獨(dú)斗，充分表現(xiàn)自我，缺少團(tuán)隊(duì)合作的精神和大局意識(shí)。（五）個(gè)人角色定位有偏差，不能很好地平衡工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系優(yōu)秀的干部能夠統(tǒng)籌工作與學(xué)習(xí)，做到工作出色，成績(jī)優(yōu)異。但是在部分干部中仍存在兩種極端現(xiàn)象，只談工作不講學(xué)習(xí)，對(duì)工作的熱情度極高，也有極大的參與欲望，但是卻忽視自己的學(xué)習(xí)。還有一部分干部只顧自己的學(xué)習(xí)，認(rèn)為學(xué)習(xí)是最重要的事，不能因?yàn)橐瓿筛刹抗ぷ骶陀绊憣W(xué)習(xí)。三、人力資源培訓(xùn)和開發(fā)與績(jī)效管理兩大模塊在班團(tuán)干部培養(yǎng)中的應(yīng)用班團(tuán)干部們都是經(jīng)過了層層選拔后脫穎而出的，但是，是否經(jīng)過層層選拔便都能勝任班干部的工作要求。事實(shí)上，班團(tuán)干部們需要引導(dǎo)和培養(yǎng)，需要對(duì)他們進(jìn)行針對(duì)性的訓(xùn)練和指導(dǎo)。下面將探討將人力資源管理的培訓(xùn)和開發(fā)模塊與績(jī)效管理模塊的理論和方法結(jié)合校園的特性，有選擇性地應(yīng)用到班團(tuán)干部的培養(yǎng)之中。（一）人力資源培訓(xùn)和開發(fā)模塊的應(yīng)用對(duì)于組織來說，培訓(xùn)就是幫助組織成員勝任工作并發(fā)掘他們的最大潛能，勝任工作，除了自身努力學(xué)習(xí)外，還需要組織提供幫助，也可以理解為培訓(xùn)是必須的。為了保證培訓(xùn)的有效性，需要實(shí)施如下步驟。1．進(jìn)行培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析要從組織、成員和任務(wù)三個(gè)方面進(jìn)行。（1）組織分析首先，要對(duì)班級(jí)建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、班級(jí)管理的目標(biāo)等進(jìn)行分析；其次，對(duì)班級(jí)內(nèi)、院系內(nèi)、高校內(nèi)可用的培訓(xùn)資源進(jìn)行分析；最后，要對(duì)培訓(xùn)的支持程度進(jìn)行分析，往往受到支持的培訓(xùn)會(huì)得到更好的培訓(xùn)效果。（2）成員分析根據(jù)班干部任職職務(wù)和過往的成長(zhǎng)經(jīng)歷，充分了解培訓(xùn)需求。因此做好成員分析，就是要分析出哪些人需要哪些培訓(xùn)。對(duì)于新上任的干部，最急需的培訓(xùn)應(yīng)該是立足于班團(tuán)干部職務(wù)說明書而展開的，首先需要掌握的就是班級(jí)成員的基本情況，班級(jí)建設(shè)的目標(biāo)和方向，班級(jí)管理的工作內(nèi)容。其次是應(yīng)履行的干部職責(zé)，就職期間可能遇到的一些情況的處理，最好是用實(shí)際工作案例來分析，給出一些工作方式方法的介紹及使用的建議等等。最后就是學(xué)校的校規(guī)校紀(jì)等各項(xiàng)規(guī)定的培訓(xùn)。對(duì)于在任一段時(shí)間的干部，他們可能因?yàn)樵趯?shí)際工作中遇到的各種問題而出現(xiàn)了困惑，比如在活動(dòng)組織上無所適從，比如在班級(jí)日常管理上經(jīng)常遇到不配合的同學(xué)，比如與心理問題學(xué)生的日常溝通交流問題等等，他們更需要被“對(duì)癥下藥”，實(shí)施精準(zhǔn)化培訓(xùn)。（3）任務(wù)分析結(jié)合班團(tuán)干部的職務(wù)說明書，將對(duì)應(yīng)的任職內(nèi)容和要求進(jìn)行分析，而且要在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步地分析出勝任工作所需要具備的知識(shí)和技能。2．制定培訓(xùn)計(jì)劃一份完整的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目的與培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)的時(shí)間長(zhǎng)度、實(shí)施培訓(xùn)的地點(diǎn)、培訓(xùn)者或培訓(xùn)師等。3．選擇合適的培訓(xùn)方法，實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)方法可以分為兩大類，即，傳授類的培訓(xùn)方法和團(tuán)隊(duì)建設(shè)類的培訓(xùn)方法。要根據(jù)受培訓(xùn)需求分析來選擇合適的培訓(xùn)師資、培訓(xùn)方法，實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。為提高培訓(xùn)的有效性，應(yīng)注意“四個(gè)必須”，即，必須確保受訓(xùn)者有學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)和能力、必須為受訓(xùn)者提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)材料和多樣化的培訓(xùn)方法、必須使受訓(xùn)者在培訓(xùn)過程中有練習(xí)的機(jī)會(huì)、必須使受訓(xùn)者在學(xué)習(xí)中得到反饋和強(qiáng)化的機(jī)會(huì)。4．培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化也就是受訓(xùn)者能夠?qū)⒃谂嘤?xùn)中學(xué)到的技能、知識(shí)、技巧等充分地應(yīng)用到具體的工作中，也可以理解為是知識(shí)和技能再運(yùn)用的一個(gè)過程。比如通過溝通培訓(xùn)，能夠?qū)⑴嘤?xùn)中的溝通技巧應(yīng)用到與心理問題學(xué)生的日常溝通交流中，能夠用到與不配合班級(jí)管理的同學(xué)溝通中。5．培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)是培訓(xùn)的最后一步，也是最重要的一步，目前已發(fā)展為一個(gè)體系，包括認(rèn)知性結(jié)果、技能性結(jié)果、情感性結(jié)果等。通過多維度的評(píng)估，就能將當(dāng)次培訓(xùn)的效果進(jìn)行全面的掌握，并為后續(xù)的培訓(xùn)設(shè)計(jì)提供參考依據(jù)。（二）績(jī)效管理模塊的應(yīng)用績(jī)效管理能夠識(shí)別出組織成員能力或知識(shí)、技能的不足，全面地記錄組織成員的主要工作業(yè)績(jī)，是培養(yǎng)人、考評(píng)人常用的一種管理工具。包括以下步驟。1．績(jī)效計(jì)劃根據(jù)工作職責(zé)，結(jié)合當(dāng)月學(xué)?；蛩谠合档囊?，每月初制定個(gè)人績(jī)效計(jì)劃，計(jì)劃可以設(shè)計(jì)成兩部分：第一部分列明重點(diǎn)工作項(xiàng)目，項(xiàng)目不可太多，3條即可，可以根據(jù)項(xiàng)目的難易程度進(jìn)行量化，總分80分。根據(jù)計(jì)劃，每個(gè)人再分解制定完成計(jì)劃所需要的工作措施、需要協(xié)調(diào)的資源等。第二部分主要對(duì)于日常工作完成情況及工作表現(xiàn)進(jìn)行打分，總分20分，由輔導(dǎo)員老師來打分。2．績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效輔導(dǎo)需要輔導(dǎo)員老師來執(zhí)行，包括對(duì)班團(tuán)干部們的績(jī)效計(jì)劃制定的輔導(dǎo)，查缺補(bǔ)漏，對(duì)工作項(xiàng)目執(zhí)行過程的指導(dǎo)，尤其是對(duì)于方式方法的指導(dǎo)[5]。這樣使得老師與干部們更加緊密的團(tuán)結(jié)在一起，能夠更好地完成班級(jí)的管理。3．績(jī)效考核每個(gè)月末對(duì)月初制定的績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行總結(jié)考核，包括個(gè)人的自我考核以及輔導(dǎo)員老師的二級(jí)考核。根據(jù)打分情況進(jìn)行班團(tuán)干部的排名。4．績(jī)效反饋根據(jù)當(dāng)月的績(jī)效分?jǐn)?shù)及排名，由輔導(dǎo)員老師進(jìn)行績(jī)效反饋，指出個(gè)人工作中存在的不足并提出改進(jìn)的建議[6-7]。上述四個(gè)環(huán)節(jié)就是一個(gè)循環(huán)，可以幫助班團(tuán)干部們提早樹立計(jì)劃意識(shí)、鍛煉自己的計(jì)劃能力以及執(zhí)行能力，也可以讓他們認(rèn)清工作中存在的不足，通過提出培訓(xùn)申請(qǐng)或者自己主動(dòng)學(xué)習(xí)等方式來改正或彌補(bǔ)不足，使得自身在任職過程中能夠得到全面地鍛煉。也可以為以后的評(píng)優(yōu)積累客觀