社會(huì)工作從業(yè)人員流失原因以及對(duì)策研究

緒論研究背景2019年3月5日，在第十三屆全國(guó)人民代表大會(huì)第二次會(huì)議上，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在政府工作報(bào)告當(dāng)中指出“加快發(fā)展社會(huì)事業(yè)，更好保障和改善民生”“引導(dǎo)支持社會(huì)組織、人道救助、志愿服務(wù)和慈善事業(yè)健康發(fā)展”。實(shí)際上，2015年—2018年已經(jīng)連續(xù)四年將“社會(huì)工作”寫(xiě)入政府工作報(bào)告。“社會(huì)工作”并沒(méi)有出現(xiàn)在2019年的政府報(bào)告當(dāng)中，但是各界學(xué)者一致認(rèn)為社會(huì)工作依然持續(xù)影響著當(dāng)前我國(guó)社會(huì)事業(yè)發(fā)展。然而當(dāng)前社會(huì)工作從業(yè)人員流失問(wèn)題嚴(yán)重，許多地方社工缺口大，專(zhuān)業(yè)社工人才供需不平衡。數(shù)據(jù)顯示深圳自2008年以來(lái)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才流失率逐年升高；而東莞社工協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示2011年-2015年，每年?yáng)|莞的社工離職率都超過(guò)了10%；2015年廣州家庭綜合服務(wù)中心社工人才離職率達(dá)24.55%，而江門(mén)市社工專(zhuān)職人員流失率為27.8%，江門(mén)市社工專(zhuān)職人員離職率比廣州市更高朱清海.廣州社工平均到手工資不足四千[N].新快報(bào).2015朱清海.廣州社工平均到手工資不足四千[N].新快報(bào).2015對(duì)比《2019年江門(mén)市人力資源市場(chǎng)供求狀況分析報(bào)告》三個(gè)季度數(shù)據(jù)可知：“衛(wèi)生和社會(huì)工作”行業(yè)第一季度需求人數(shù)為158人，求職人數(shù)為124人；第二季度需求人數(shù)為314人，求職人數(shù)為250人；第三季度需求人數(shù)為135人，求職人數(shù)為117人《2019年江門(mén)市人力資源市場(chǎng)供求狀況分析報(bào)告》[R].廣東：江門(mén)市人力資源和社會(huì)保障局，2019：，江門(mén)市社會(huì)工作從業(yè)人員在人力資源市場(chǎng)上的供需持續(xù)不平衡。不僅如此，2013年?yáng)|莞市社工數(shù)量不足需求的五分之一；2017-2019年齊魯人才網(wǎng)同期數(shù)據(jù)比較，山東對(duì)社工需求持續(xù)上升，面向社會(huì)工作人才發(fā)布的崗位需求量占比為2.57%，全國(guó)范圍內(nèi)都出現(xiàn)社工“荒”。根據(jù)國(guó)家規(guī)劃，到2020年每個(gè)社區(qū)將配備一名社會(huì)工作者。但如今，《2019年江門(mén)市人力資源市場(chǎng)供求狀況分析報(bào)告》[R].廣東：江門(mén)市人力資源和社會(huì)保障局，2019：研究意義社會(huì)工作是實(shí)踐性較強(qiáng)的領(lǐng)域。社會(huì)工作從業(yè)人員作為社會(huì)工作領(lǐng)域發(fā)展不可替代的主體，如今正值社會(huì)發(fā)展，專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)的時(shí)候，大量的社會(huì)工作從業(yè)人員流失不利于社會(huì)工作領(lǐng)域發(fā)展。當(dāng)前我國(guó)社工機(jī)構(gòu)數(shù)量逐年上漲，規(guī)模也不斷壯大。迅速發(fā)展的同時(shí)由于自身行業(yè)發(fā)展性質(zhì)導(dǎo)致社工機(jī)構(gòu)出現(xiàn)不同程度流失，使得社會(huì)工作行業(yè)持續(xù)發(fā)展受制。本文研究幫助社工機(jī)構(gòu)完善相關(guān)管理制度，了解社會(huì)工作從業(yè)人員生存發(fā)展需要具有現(xiàn)實(shí)意義。研究目的本文作者深入社工機(jī)構(gòu)進(jìn)行研究，獲取社工機(jī)構(gòu)離職員工一手資料，通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷、訪談等途徑對(duì)社會(huì)工作從業(yè)人員流失原因進(jìn)行研究分析，為社工機(jī)構(gòu)改善相關(guān)制度，政府、協(xié)會(huì)多方力量協(xié)助社工行業(yè)發(fā)展提出相應(yīng)解決措施，幫助社會(huì)工作行業(yè)解決人員流失嚴(yán)重問(wèn)題，壯大社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)。研究方法和思路研究方法本文采用了問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法以及文獻(xiàn)查閱法對(duì)社會(huì)工作從業(yè)人員的流失原因進(jìn)行分析。問(wèn)卷調(diào)查以及訪談相輔相成，問(wèn)卷調(diào)查情況為訪談奠定基礎(chǔ)，訪談結(jié)果對(duì)問(wèn)卷情況進(jìn)行佐證。本文使用定性研究以及定量研究?jī)煞N不同的研究方法，將社會(huì)工作從業(yè)人員流失原因從數(shù)據(jù)以及文獻(xiàn)資料當(dāng)中剝離出來(lái)，使得流失原因更加直觀、清晰，為更好地解決當(dāng)前流失問(wèn)題提供思路。問(wèn)卷調(diào)查法問(wèn)卷調(diào)查法是以書(shū)面的方法調(diào)查研究的手法，被調(diào)查者填寫(xiě)關(guān)于問(wèn)題的建議、意見(jiàn)是一種獲得資料信息的方法。筆者選取了江門(mén)市51位社會(huì)工作從業(yè)人員作為研究對(duì)象，研究對(duì)象包括社工機(jī)構(gòu)在職社工、離職社工、社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生、社會(huì)工作協(xié)會(huì)少部分工作人員。訪談法訪談法是指與受訪人面對(duì)面地進(jìn)行交談來(lái)了解受訪人的心理和行為的一種分析方法。筆者主要采用網(wǎng)絡(luò)工具以及面對(duì)面與受訪者進(jìn)行訪談交流，受訪對(duì)象包括兩位當(dāng)前在江門(mén)市就職的社工，以及曾在江門(mén)市就職的兩名離職社工。筆者主要基于訪談提綱與受訪者進(jìn)行訪談，同時(shí)也會(huì)對(duì)4位受訪者的基本情況以及其社工工作情況進(jìn)行進(jìn)一步了解，幫助筆者對(duì)社工以及社工行業(yè)有更深刻了解。文獻(xiàn)查閱法文獻(xiàn)調(diào)查法主要是指搜集、鑒別、整理文獻(xiàn)，并通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)的研究形成對(duì)事實(shí)的科學(xué)認(rèn)識(shí)的方法。筆者通過(guò)翻閱書(shū)籍、報(bào)紙、期刊、政府文件等各種文獻(xiàn)資料，了解當(dāng)前社會(huì)工作從業(yè)人員流失情況，為本文提供部分?jǐn)?shù)據(jù)。同時(shí)借鑒學(xué)者研究經(jīng)驗(yàn)，歸納總結(jié)社工領(lǐng)域流失相關(guān)資料，為調(diào)查研究提供指導(dǎo)思路。研究思路以及技術(shù)路線研究思路第一部分是前言，主要是介紹研究的背景、當(dāng)前國(guó)內(nèi)外針對(duì)“社會(huì)工作從業(yè)人員流失的原因以及對(duì)策研究”研究現(xiàn)狀以及相關(guān)概述以及理論基礎(chǔ)。第二部分是社工機(jī)構(gòu)社會(huì)工作從業(yè)人員流失分析。主要是實(shí)地調(diào)研數(shù)據(jù)分析、調(diào)查問(wèn)卷分析、訪談內(nèi)容分析。第三部分是針對(duì)調(diào)查所得，分析既有的問(wèn)題，提出相應(yīng)的社會(huì)工作從業(yè)人員流失問(wèn)題解決對(duì)策。第四部分是對(duì)本論文的基本觀點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)既有觀點(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié)，同時(shí)表明論文的不足之處，希望能夠日后進(jìn)一步對(duì)“社會(huì)工作從業(yè)人員流失的原因及對(duì)策研究”提供研究方向。技術(shù)路線提高社會(huì)服務(wù)水平需要提高社會(huì)服務(wù)水平需要國(guó)家發(fā)展需要定量研究問(wèn)卷調(diào)查情況分析定性研究實(shí)地調(diào)研數(shù)據(jù)分析解決社會(huì)工作從業(yè)人員流失問(wèn)題的必要性社會(huì)工作從業(yè)人員流失原因分析訪談情況分析理論指導(dǎo)提出減少社會(huì)工作從業(yè)人員流失措施文獻(xiàn)資料分析社工流失現(xiàn)象社會(huì)工作行業(yè)發(fā)展要求圖1-SEQ圖\*ARABIC\s11技術(shù)路線圖研究綜述相關(guān)概念界定社會(huì)工作從業(yè)人員魯春霞（2004）將社會(huì)工作從業(yè)人員定義為“為目前從事社會(huì)工作行業(yè)但未達(dá)到專(zhuān)業(yè)人員的標(biāo)準(zhǔn)的人員，因此可以將實(shí)際從事社會(huì)工作的人員與具備專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的社會(huì)工作人員在稱為上加以區(qū)分，前者為社會(huì)工作從業(yè)人員，后者為社會(huì)工作者。”王思斌（2006）在《社會(huì)工作概論》一書(shū)提出：“社會(huì)工作者就是遵循社會(huì)工作的價(jià)值準(zhǔn)則，運(yùn)用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法從事職業(yè)性社會(huì)服務(wù)的人員”。對(duì)于社會(huì)工作者的狹義定義是指在社會(huì)福利、社會(huì)救助、社會(huì)慈善、殘障健康、優(yōu)撫安置、醫(yī)療衛(wèi)生等社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中從事專(zhuān)門(mén)性社會(huì)服務(wù)工作的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。石孝華（2011）認(rèn)為社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才即是能夠提供服務(wù)的人，具體來(lái)說(shuō)就是經(jīng)過(guò)社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和教育，熟練掌握各種工作手法并能在專(zhuān)業(yè)價(jià)值倫理指導(dǎo)下從事職業(yè)性社會(huì)服務(wù)的人員。國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)社會(huì)工作從業(yè)人員相關(guān)概念的定義大同小異，而本文研究的社會(huì)工作從業(yè)人員主要指的是從事社會(huì)工作行業(yè)或者從事社工相關(guān)性質(zhì)的社會(huì)工作者。人員流失人員流失最早由Mobly（1997）將人員流失定義為“從組織中獲取物質(zhì)收益的個(gè)體終止其他組織成員關(guān)系的過(guò)程”。我國(guó)國(guó)內(nèi)學(xué)者謝晉宇（1999）是最早引入相關(guān)理論，他認(rèn)為員工流失是指“員工與企業(yè)徹底脫離工資關(guān)系或者說(shuō)與企業(yè)脫離任何法律承認(rèn)的契約關(guān)系的過(guò)程”。而丁巍（2015）將人員流失分為顯性流失和隱形流失兩個(gè)方面內(nèi)容?，F(xiàn)有的研究將“社會(huì)工作人才流失”分為，一是受社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)教育學(xué)生的轉(zhuǎn)行，二是在職者轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)行流失。本文研究的社會(huì)工作從業(yè)人員流失是指從事社會(huì)工作領(lǐng)域的社會(huì)工作者從現(xiàn)有社工機(jī)構(gòu)流失或者流失到其他行業(yè)當(dāng)中。理論基礎(chǔ)普萊斯模型是美國(guó)專(zhuān)家普萊斯（Price）建立關(guān)于員工流出的決定因素和干擾變量的員工流失模型。該模型指出影響員工工作滿意度有五個(gè)因素：工資、融合性、基礎(chǔ)交流、正規(guī)交流、集權(quán)化；前四種因素與員工流出呈現(xiàn)正相關(guān)性，企業(yè)的集權(quán)化與員工流出呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)性。工資（正）工資（正）融合性（正）感到滿意（負(fù)）基礎(chǔ)交流（正）正規(guī)交流（正）集權(quán)化（負(fù)）選擇機(jī)會(huì)（正）員工流出圖2-SEQ圖\*ARABIC\s11普萊斯模型國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀國(guó)外研究方面Mobley（1979）提出雇員打算辭職繼而從組織中真正流出主要取決于四個(gè)因素：工作滿意度、對(duì)在組織內(nèi)部改變工作角色及收益的預(yù)期、對(duì)在組織外部改變工作角色及收益的預(yù)期以及非工作價(jià)值觀及偶然因素。Samaritan,K.(1992)提出在離職的兒童福利社會(huì)工作者當(dāng)中也有喜歡其工作性質(zhì)、體面的工資和福利以及工作保障，然而決定辭職有兩個(gè)決定性因素：沒(méi)有改變的可能性以及與間接主管的關(guān)系。MorBarak（2001）對(duì)社會(huì)工作者和其他公務(wù)員留用和更替的前因進(jìn)行元分析得出，缺乏組織和專(zhuān)業(yè)承諾、對(duì)工作不滿意、壓力過(guò)大甚至精疲力竭但沒(méi)有足夠社會(huì)支持的員工可能會(huì)考慮離開(kāi)該組織。Soderfeldt（1995）提出通過(guò)宏觀提倡、優(yōu)化機(jī)構(gòu)管理方法和社會(huì)工作者自身增能三個(gè)層面來(lái)緩解社會(huì)工作者的職業(yè)倦怠情緒，幫助其獲得職業(yè)認(rèn)同，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)職業(yè)的發(fā)展。國(guó)內(nèi)研究方面張茜（2019）提出企業(yè)人力資源管理專(zhuān)責(zé)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步立足于企業(yè)現(xiàn)有實(shí)際狀況，充分發(fā)揮物質(zhì)激勵(lì)以及精神激勵(lì)等工具的優(yōu)勢(shì)，滿足員工在激勵(lì)層面的合法合理訴求，助力于企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)以及可持續(xù)發(fā)展。叢一（2010）提出要真正讓全社會(huì)認(rèn)識(shí)到社工的價(jià)值，需要政府層面超越短期效應(yīng)的期待，對(duì)這一職業(yè)基于足夠的重視，在社會(huì)聲望與物質(zhì)待遇等方面有實(shí)實(shí)在在的政策引導(dǎo)和傾斜。孫海燕（2018）提出社會(huì)工作者的職業(yè)發(fā)展受到宏觀社會(huì)環(huán)境、行業(yè)組織環(huán)境以及社會(huì)工作者個(gè)人三個(gè)層面的影響，而薪資待遇、晉升路徑和標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、工作壓力是重要的作用因素。田宇（2018）提出要減少社會(huì)工作者的流失，必須得政府，社區(qū)多方配合，簡(jiǎn)歷社會(huì)工作者人才激勵(lì)制度，提高社會(huì)工作者的社會(huì)認(rèn)知度，政府提供指導(dǎo)，完善社會(huì)工作者管理方案。曾守錘、李筱、何雪松等（2019）指出中國(guó)社工離職傾向歸結(jié)為個(gè)體因素、職業(yè)/組織因素以及家庭因素等三大類(lèi)因素。個(gè)人因素包括性別、婚姻狀況、年齡。職業(yè)/組織因素包括：職業(yè)認(rèn)同、工作滿意度、職業(yè)倦怠。家庭因素包括：家庭主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源、家人態(tài)度。社會(huì)工作從業(yè)人員流失原因分析基于研究目的以及研究需要，本文選取了江門(mén)市恒愛(ài)社會(huì)工作綜合服務(wù)中心作為前期調(diào)研對(duì)象，通過(guò)深入調(diào)研以及分析離職社工的相關(guān)信息，對(duì)當(dāng)前江門(mén)市社會(huì)工作從業(yè)人員流失現(xiàn)狀有了初步了解。為了減少客觀因素的影響，使得分析更加全面準(zhǔn)確。本文進(jìn)一步采用了問(wèn)卷調(diào)查法，對(duì)江門(mén)市社會(huì)工作行業(yè)在職、離職從業(yè)人員以及部分社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，并且對(duì)四名社會(huì)工作從業(yè)人員進(jìn)行深入訪談，從而對(duì)當(dāng)前江門(mén)市社會(huì)工作行業(yè)流失問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)分析。實(shí)地調(diào)研數(shù)據(jù)分析江門(mén)恒愛(ài)社會(huì)工作綜合服務(wù)中心介紹江門(mén)恒愛(ài)社會(huì)工作綜合服務(wù)中心成立于2012年9月，是由5名本土專(zhuān)業(yè)社工共同發(fā)起成立。江門(mén)恒愛(ài)社會(huì)工作綜合服務(wù)中心經(jīng)過(guò)8年的時(shí)間，將服務(wù)區(qū)由江門(mén)市擴(kuò)展到了珠海。其主要業(yè)務(wù)包含長(zhǎng)者服務(wù)、平安通服務(wù)、殘障人士職業(yè)康復(fù)、社區(qū)家庭綜合服務(wù)、兒童以及青少年服務(wù)等，其服務(wù)范圍在不斷擴(kuò)展，服務(wù)隊(duì)伍也在不斷擴(kuò)大。根據(jù)江門(mén)恒愛(ài)社會(huì)工作綜合服務(wù)中心社工機(jī)構(gòu)社工機(jī)構(gòu)提供的數(shù)據(jù)顯示，2018年底員工人數(shù)為183人，2019年上半年員工人數(shù)為234人；而其中5%的員工持有中級(jí)社工證；15%的員工持有初級(jí)社工證，64%的員工并沒(méi)有相關(guān)的職業(yè)資格證書(shū)；2018年6月-2018年12月離職員工27人，其中包括辭職社工16人；2019年1月-2019年7月該社工機(jī)構(gòu)離職員工29人，其中包括辭職社工20人；2018年6月-2019年7月，一年時(shí)間內(nèi)江門(mén)恒愛(ài)社會(huì)工作綜合服務(wù)中心社工流失56名員工，其中包括36名社工。江門(mén)恒愛(ài)社會(huì)工作綜合服務(wù)中心離職社工資料分析江門(mén)恒愛(ài)社會(huì)工作綜合服務(wù)中心離職社工的基本信息表3-SEQ表\*ARABIC1離職社工基本信息表3個(gè)月以下（%）3-6個(gè)月（含3個(gè)月）（%）6-12個(gè)月（含6個(gè)月）（%）12-24個(gè)月（含12個(gè)月）（%）24-36個(gè)月（含24個(gè)月）（%）36個(gè)月以上（含36個(gè)月）（%）性別男女0.003.3316.6726.6733.3323.3333.3316.6716.6723.330.006.67學(xué)歷情況本科專(zhuān)科5.880.0017.6531.5817.6531.823.5215.7929.4115.795.885.26專(zhuān)業(yè)情況社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)非社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)0.009.1024.0027.2724.0027.2724.009.1020.0027.278.000.00婚姻狀況已婚未婚0.004.5528.5722.7314.2931.8228.5713.6421.4322.737.144.55職位社工助理社工主任/主管導(dǎo)師11.110.000.000.0033.3318.1833.3350.0011.1136.360.000.0011.1122.7333.330.0033.3322.730.000.000.000.0033.3350.00離職社工性別情況分析社會(huì)工作行業(yè)存在男女比例失衡，全行業(yè)女性社工數(shù)量占多。從江門(mén)恒愛(ài)社會(huì)工作綜合服務(wù)中心離職的36名社工，其中包括6名男性以及30名女性，男女比例1:5。江門(mén)恒愛(ài)社會(huì)工作綜合服務(wù)中心離職社工的在職月數(shù)與性別比例情況如下：圖3-1離職社工在職月數(shù)與性別比例情況統(tǒng)計(jì)圖（左圖為男性、右圖為女性）從圖3-1可以看出，男性離職社工在職時(shí)間為“6-12個(gè)月（含6個(gè)月）”以及”12-23個(gè)月（含12個(gè)月）”居多，而女性在職時(shí)間為“3-6個(gè)月（含3個(gè)月）”最多人數(shù)，占據(jù)離職女性社工的26.67%，而“6-12個(gè)月（含6個(gè)月）”和“24-36個(gè)月（含24個(gè)月）”的人數(shù)較多，均占離職女性社工的23.33%。而男性離職社工隨著年份的增加，人數(shù)逐年減少。但是由于男性樣本數(shù)量較少，無(wú)法更好準(zhǔn)確的代表性，但女性社工存留時(shí)間明顯比男性時(shí)間長(zhǎng)，女性離職社工的在職時(shí)間超過(guò)24個(gè)月占離職女性社工的30%，而男性僅為16.67%；離職社工專(zhuān)業(yè)、學(xué)歷情況分析社會(huì)服務(wù)具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，社工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)直接影響到服務(wù)的質(zhì)量。學(xué)歷以及科班出身是社工的專(zhuān)業(yè)程度的一種體現(xiàn)。然而社工行業(yè)供需不平衡，門(mén)檻比較低，許多非科班出身也會(huì)選擇社工行業(yè)。從恒愛(ài)社會(huì)工作綜合服務(wù)中心離職的36名社工當(dāng)中有17名本科學(xué)歷，19名專(zhuān)科學(xué)歷。圖3-2離職社工在職月數(shù)與學(xué)歷比例情況統(tǒng)計(jì)圖（左圖為本科學(xué)歷、右圖為專(zhuān)科學(xué)歷）一般專(zhuān)科學(xué)歷社工比本科學(xué)歷社工薪酬少、晉升機(jī)會(huì)低，這些原因都會(huì)使得不同學(xué)歷的社工產(chǎn)生一定程度對(duì)比，進(jìn)而離職傾向會(huì)更高。由圖3-2看出，離職本科社工在職月數(shù)為“24-36個(gè)月（含24個(gè)月）”最多，占離職本科社工的29.41%，而離職專(zhuān)科社工在職月數(shù)為“3-6個(gè)月（含3個(gè)月）”和“6-12個(gè)月（含6個(gè)月）”最多，均占離職專(zhuān)科社工的31.58%。圖3-3離職社工在職月數(shù)與專(zhuān)業(yè)比例情況統(tǒng)計(jì)圖（左圖為社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)、右圖為非社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)）圖3-3數(shù)據(jù)顯示，社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)社工比非社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)社工流失人數(shù)更多，社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)社工在職月數(shù)為“3-6個(gè)月（含3個(gè)月）”“6-12個(gè)月（含6個(gè)月）”“12-24個(gè)月（含12個(gè)月）”均占離職社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)社工的24%，而非社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)社工在職月數(shù)為“3-6個(gè)月（含3個(gè)月）”“6-12個(gè)月（含6個(gè)月）”以及“24-36個(gè)月（含24個(gè)月）”均占非社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)社工的27.27%，社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)離職人數(shù)比例隨著年份增加而減少。離職社工婚姻情況分析圖3-4離職社工在職月數(shù)與婚姻狀況比例情況圖（左圖為已婚、右圖為未婚）雷娟娟（2009）將家庭因素作為研究社工流失因素，婚后經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)加重，家庭責(zé)任會(huì)降低已婚社工離職傾向。因此，婚姻狀況對(duì)社工離職傾向有影響。曾守錘、李筱、何雪松（2019）未婚的離職傾向顯著高于已婚社工。已婚社工在職月數(shù)跨度比未婚社工大，已婚社工在職月數(shù)為“3-6”個(gè)月以及“12-24個(gè)月”居多，而未婚社工在職月數(shù)為“6-12個(gè)月”占據(jù)離職未婚社工人數(shù)的31.82%。離職社工職務(wù)情況分析由于社會(huì)工作行業(yè)晉升困難，職務(wù)越高的社工薪酬福利越高，職位認(rèn)同感也越高，導(dǎo)致離職傾向變低。從恒愛(ài)社會(huì)工作綜合服務(wù)中心中離職的36名社工當(dāng)中，有9名社工助理，22名社工，3名主任/主管，2名導(dǎo)師。圖3-5離職在職月數(shù)與職務(wù)比例情況圖（左上圖為社工助理、右上圖為社工）圖3-6離職在職月數(shù)與職務(wù)比例情況圖（左下圖為主任/主管、右下圖為導(dǎo)師）從上述數(shù)據(jù)看，“離職社工助理以及離職社工”與“主任/主管以及導(dǎo)師”離職人數(shù)差距大。其中離職社工”在職月數(shù)逐年減少，“主任/主管以及導(dǎo)師”情況則不明顯。其中離職社工助理在職月數(shù)為“3-6個(gè)月（含3個(gè)月）”“24-36個(gè)月（含24個(gè)月）”居多，而離職社工從事時(shí)間為“6-12個(gè)月”占據(jù)離職社工的36.36%。問(wèn)卷調(diào)查分析筆者主要進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查的對(duì)象是主要是江門(mén)市在職的社會(huì)工作從業(yè)人員或者身邊已離職的社會(huì)工作從業(yè)人員以及少部分社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生。本文通過(guò)微信等電子問(wèn)卷求獲得更加全面、詳細(xì)的數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析社會(huì)工作從業(yè)人員流失原因。調(diào)研對(duì)象基本信息表3-2調(diào)研對(duì)象基本信息統(tǒng)計(jì)表人數(shù)百分比性別男女123923.53%76.47%從事社工行業(yè)的年限少于3個(gè)月3個(gè)月-1年1年-3年3年以上161912431.37%37.25%23.53%7.84%婚姻狀況未婚已婚44786.27%13.73%文化程度高中大專(zhuān)本科研究生以上063780.00%11.76%72.55%15.69%調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)情況在問(wèn)卷設(shè)計(jì)方面，筆者通過(guò)自身實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)以及借鑒部分專(zhuān)家學(xué)者的研究成果，將問(wèn)卷分成：一、被調(diào)查者的基本信息。了解被調(diào)查者的性別、年齡、從事社工行業(yè)的年限、婚姻狀況、文化程度等；二是工作時(shí)長(zhǎng)以及工作量。主要了解被調(diào)查者工作時(shí)長(zhǎng)、工作量以及加班情況；三是專(zhuān)業(yè)技能以及素質(zhì)培養(yǎng)。主要調(diào)查被調(diào)查者是否獲得相應(yīng)專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)以及培訓(xùn)情況；四是壓力與困難。主要是想了解被調(diào)查者壓力來(lái)源、壓力程度以及解決壓力的措施；五是薪酬待遇。主要想了解被調(diào)查者對(duì)薪酬幅度、滿意程度以及薪酬構(gòu)成；六是被調(diào)查者的離職傾向。調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容綜述本次研究發(fā)放問(wèn)卷64份，回收問(wèn)卷53份，有效問(wèn)卷51份，有效率為96%。基于以下兩個(gè)理由一是不方便取得調(diào)研社工機(jī)構(gòu)的離職人員個(gè)人信息，與其進(jìn)行聯(lián)系；二是對(duì)于離職人員存在不方便打擾或者不愿意配合調(diào)研工作等問(wèn)題。雖然如此，筆者充分利用人際關(guān)系，成功對(duì)身邊一定數(shù)量的離職社會(huì)工作從業(yè)人員取得聯(lián)系，進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。社會(huì)工作從業(yè)人員的薪酬情況分析表3-3社工薪酬水平統(tǒng)計(jì)表選項(xiàng)人數(shù)百分比2000元以下2001-3000元3001-4000元4001-5000元5001-6000元6001-7000元7001元以上3171585125.88%33.33%29.41%15.69%9.8%1.96%3.92%薪酬水平會(huì)影響員工工作積極性以及員工忠誠(chéng)度，同時(shí)也是企業(yè)對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力的一種體現(xiàn)。從表3-3中可以明顯看出，有5.88%的社工薪酬水平在2000元以下，33.33%的社工薪酬在2000-3000之間，有29.41%的社工薪酬在3001-4000之間，有15.69%的社工薪酬水平在4001-5000之間，9.8%的社工薪酬在5001-6000之間，有1.96%的社工薪酬在6001-7000之間，有3.92%的社工薪酬在7001元以上。薪酬滿意度與離職傾向相關(guān)性分析表3-4薪酬滿意度與離職傾向相關(guān)性分析薪酬滿意度離職傾向薪酬滿意度離職傾向Pearson相關(guān)性Sig.（雙尾）個(gè)案數(shù)Pearson相關(guān)性Sig.（雙尾）個(gè)案數(shù)151-.369**.00851-3.69**.00851151注：*表示P<0.05,**表示P<0.01，***表示P<0.001從表3-4可分析出，薪酬滿意度與離職傾向的簡(jiǎn)單相關(guān)系數(shù)是-0.369，說(shuō)明這兩者具有很強(qiáng)的負(fù)相關(guān)性，而且p值為0.008，小于顯著水平0.01，所以兩變量之間存在負(fù)相關(guān)關(guān)系。即薪酬滿意度越高，社會(huì)工作從業(yè)人員離職傾向越小。社會(huì)工作從業(yè)人員工作量與離職傾向的相關(guān)性分析表3-5工作量與離職傾向相關(guān)性分析工作量離職傾向工作量離職傾向Pearson相關(guān)性Sig.（雙尾）個(gè)案數(shù)Pearson相關(guān)性Sig.（雙尾）個(gè)案數(shù)151.324*.02051.324*.02051151注：*表示P<0.05,**表示P<0.01，***表示P<0.001從表3-5可分析出，社工的工作量與離職傾向的簡(jiǎn)單相關(guān)系數(shù)是0.324，說(shuō)明這兩者具有很強(qiáng)的正相關(guān)性，而且p值為0.02，小于顯著水平0.05，所以兩變量之間存在正相關(guān)關(guān)系。即工作量越多，社會(huì)工作從業(yè)人員離職傾向越高。通過(guò)進(jìn)一步的統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)（見(jiàn)表3-6），社工的工作量主要集中在完成上級(jí)交辦的各種行政事物（68.63%）、準(zhǔn)備文字材料和報(bào)表（68.63%），舉辦活動(dòng)（50.98%）、進(jìn)行價(jià)差、考核與評(píng)比（45.1%）這四個(gè)方面上。表3-SEQ表\*ARABIC6社工主要工作內(nèi)容統(tǒng)計(jì)表主要工作內(nèi)容人數(shù)百分比準(zhǔn)備文字材料和報(bào)表完成上級(jí)交辦的各種行政事務(wù)舉辦活動(dòng)外出公干進(jìn)行檢查、考核與評(píng)比其他3535261223168.63%68.63%50.98%23.53%45.1%1.96%社會(huì)工作從業(yè)人員工作培訓(xùn)情況表3-SEQ表\*ARABIC7社工應(yīng)對(duì)工作情況統(tǒng)計(jì)表選項(xiàng)人數(shù)百分比應(yīng)付自如勉強(qiáng)應(yīng)付難以應(yīng)付1535129.41%68.63%1.96%由表3-7可以分析出來(lái)，有29.41%的受訪社工表示能夠?qū)θ粘９ぷ鲬?yīng)付自如，有68.63%的受訪社工表示勉強(qiáng)應(yīng)對(duì)，有1.96%的受訪社工表示難以應(yīng)付。為提供更專(zhuān)業(yè)、更優(yōu)質(zhì)、更全面的服務(wù)，社工機(jī)構(gòu)為社工提供培訓(xùn)服務(wù)是有必要的。表3-SEQ表\*ARABIC8社工培訓(xùn)情況統(tǒng)計(jì)表培訓(xùn)次數(shù)人數(shù)百分比0次1次2次3次4次5次6次7次以上28111386213.92%15.7%21.6%25.4%15.7%11.7%3.92%1.96%由表3-8可以分析出，有社工參加培訓(xùn)情況并不多，有3.92%的社工沒(méi)有參加過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，15.7%的社工一年參加過(guò)一次培訓(xùn)，21.6%的社工一年僅參加過(guò)兩次培訓(xùn)，有25.4%的社工一年參加三次培訓(xùn)，15.7%的社工一年參加四次培訓(xùn)，參加五次培訓(xùn)的社工有11.7%，僅有3名受訪社工參與六次以上培訓(xùn)。社工要求對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握程度高，然而當(dāng)前社工機(jī)構(gòu)為社工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)并不樂(lè)觀。訪談內(nèi)容綜述為了研究對(duì)社會(huì)工作人員流失現(xiàn)狀以及原因，筆者選取了（曾）就職于江門(mén)市的4名社工進(jìn)行訪談。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)工具以及面對(duì)面訪談的方式，筆者對(duì)當(dāng)前江門(mén)市社工發(fā)展困境以及流失現(xiàn)象有了進(jìn)一步了解，結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)卷數(shù)據(jù)展開(kāi)研究。受訪者基本情況表3-9受訪者相關(guān)個(gè)人資料受訪者性別年齡婚姻狀況文化程度專(zhuān)業(yè)背景是否具有專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)從事社會(huì)工作行業(yè)年限職位是否離職A先生男26已婚本科社會(huì)工作已考取2一線社工在職B小姐女28未婚本科社會(huì)工作已考取5部門(mén)主管離職C小姐女22未婚本科財(cái)務(wù)管理未考取1.5社工助理離職D小姐女23未婚大專(zhuān)工商管理未考取0.5社工助理在職影響社會(huì)工作從業(yè)人員流失的原因歸納分析薪酬福利較低d小姐：當(dāng)前實(shí)習(xí)工資為1800，實(shí)習(xí)工資還是比較低的。轉(zhuǎn)正工資將會(huì)在2600-3100之間。a先生薪酬構(gòu)成為：基本工資1550，崗位工資1450，全勤補(bǔ)貼150，保密工資200，績(jī)效工資160，公積金補(bǔ)貼22，扣除五險(xiǎn)一金應(yīng)發(fā)工資為3532。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，江門(mén)市社工“實(shí)習(xí)社工”的薪酬工資在800-1800元之間；“一線社工”的薪酬工資在2400—3500之間；“項(xiàng)目主管”的薪酬工資在4500-6500之間；一些社工機(jī)構(gòu)高層則以年薪計(jì)算。李禹（2016）薪酬差距大，基層社工薪酬水平低，一線社工和社工助理的應(yīng)收工資低于江門(mén)市平均工資水平，不具有競(jìng)爭(zhēng)性。同時(shí)激勵(lì)考核不健全，激勵(lì)效果不明顯。政府在購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，該些臨時(shí)項(xiàng)目按照合同條款應(yīng)當(dāng)對(duì)基層社工給予一定獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)貼或津貼，然而該批資金被用作部門(mén)經(jīng)費(fèi)使用。同時(shí)，部分社工服務(wù)的是特殊對(duì)象，然而社工個(gè)人保護(hù)保障方面的政策相對(duì)缺乏，這無(wú)疑是讓社工暴露在無(wú)形的危險(xiǎn)當(dāng)中。專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)不足采訪者a先生：一年當(dāng)中參與的培訓(xùn)在3-4次，一般由行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦。采訪者d小姐：機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)比較少，一般都是參加江門(mén)市社會(huì)工作協(xié)會(huì)或者民政局組織的培訓(xùn)（受訪者僅參加過(guò)一次“新社工的職業(yè)道德培訓(xùn)還有價(jià)值觀培訓(xùn)”），每個(gè)月例會(huì)也會(huì)有社工之間的經(jīng)驗(yàn)交流。見(jiàn)表3-8，受訪者當(dāng)中一年當(dāng)中參與培訓(xùn)不足十次，其中部分受訪者認(rèn)為培訓(xùn)流于形式，培訓(xùn)內(nèi)容與工作不符合，難于滿足工作需要。培訓(xùn)缺乏針對(duì)性，針對(duì)不同崗位性質(zhì)的社工，培訓(xùn)需求是不同的，這類(lèi)通用性培訓(xùn)是無(wú)法滿足社工培訓(xùn)需求。培訓(xùn)內(nèi)容理論性較強(qiáng)，部分培訓(xùn)變成“任務(wù)”，社工自主學(xué)習(xí)興致不高，而且會(huì)占用到社工日常工作時(shí)間。這些培訓(xùn)多由行業(yè)協(xié)會(huì)組織培訓(xùn)，很多機(jī)構(gòu)都是派遣幾名社工作為代表前去學(xué)習(xí)。培訓(xùn)僅少數(shù)人掌握了知識(shí)，培訓(xùn)過(guò)后僅少部分社工機(jī)構(gòu)組織受訓(xùn)者進(jìn)行傳授培訓(xùn)知識(shí)。培訓(xùn)反饋以及培訓(xùn)跟蹤實(shí)施可能性不高，這些都會(huì)影響培訓(xùn)質(zhì)量。督導(dǎo)“不接地氣”采訪者a先生：督導(dǎo)方面，我認(rèn)為督導(dǎo)培訓(xùn)時(shí)間少而且理論性比較強(qiáng)。我們很多時(shí)候需要針對(duì)個(gè)案、服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，而但是我認(rèn)為督導(dǎo)還是對(duì)我的工作還是給予到一定程度的幫助。采訪者d小姐：每個(gè)月會(huì)有一次督導(dǎo)指導(dǎo)，督導(dǎo)之前會(huì)收集大家的問(wèn)題，然后進(jìn)行一個(gè)個(gè)解答。有時(shí)候覺(jué)得答非所問(wèn)，并沒(méi)有對(duì)我的工作有明顯幫助。社工督導(dǎo)廣泛應(yīng)用于社工行業(yè)，據(jù)了解社工督導(dǎo)分內(nèi)部督導(dǎo)、外聘導(dǎo)師，提供的培訓(xùn)以教育性督導(dǎo)為主。王思斌（2006）社會(huì)工作督導(dǎo)具有三大功能，即行政功能包括被督導(dǎo)者的工作分配、監(jiān)督、回顧與評(píng)估、工作授權(quán)等；教育的功能包括對(duì)被督導(dǎo)者完成任務(wù)時(shí)所需的知識(shí)和技能給予指導(dǎo)、協(xié)助被督導(dǎo)者達(dá)成專(zhuān)業(yè)上的發(fā)展和；支持的功能包括向被督導(dǎo)者提供心理和感情上的支持。團(tuán)體督導(dǎo)由于無(wú)法根據(jù)實(shí)際個(gè)案情況，而且進(jìn)行督導(dǎo)時(shí)間短，與社工之間相互了解不多，無(wú)法幫助社工實(shí)際面臨難題上解決。社工能否在短暫的團(tuán)督時(shí)間內(nèi)有效提出自身問(wèn)題獲得解決方案也十分考驗(yàn)社工自身能力。個(gè)體督導(dǎo)采取一對(duì)一，能夠更加有效幫助社工解除困惑，然而伴隨督導(dǎo)短缺以及高額的督導(dǎo)費(fèi)用，是許多社工機(jī)構(gòu)不會(huì)采用。社工配備、崗位職責(zé)設(shè)置不合理繁瑣的工作內(nèi)容，追不上的指標(biāo)與大眾想象的不同，社工并非以舉辦活動(dòng)為主要工作內(nèi)容。其主要工作內(nèi)容與社工從事的單位、部門(mén)、服務(wù)的對(duì)象相掛鉤?！胺爆崱币约啊按罅俊钡奈臅?shū)工作是社工的日常。采訪者a先生表示，他需要負(fù)責(zé)個(gè)案對(duì)象的情況跟蹤，還要開(kāi)展活動(dòng)，還要協(xié)助其他同事的工作。工作量比較多的，很多時(shí)候需要加班加點(diǎn)，因?yàn)閭€(gè)案對(duì)象需要寫(xiě)科目記錄，五個(gè)工作日里就占據(jù)了一天半。社工根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)行配備，一些項(xiàng)目一名社工可能需要對(duì)應(yīng)的是幾十個(gè)乃至百來(lái)個(gè)案對(duì)象。社區(qū)社工在進(jìn)行開(kāi)展服務(wù)過(guò)程當(dāng)中，一個(gè)社區(qū)僅配備3-4名社工。同時(shí)，個(gè)案材料占據(jù)工作時(shí)間長(zhǎng)，然而為了完成服務(wù)指標(biāo)，這些成為不可或缺的“佐證”。走訪發(fā)現(xiàn)，眾多社工機(jī)構(gòu)要求每周提交社工日記，各個(gè)活動(dòng)策劃書(shū)、總結(jié)、標(biāo)書(shū)等等文書(shū)。有限的人員，不合理工作內(nèi)容，導(dǎo)致社工工作繁瑣，缺少挑戰(zhàn)性，加重社工工作負(fù)擔(dān)。雖然現(xiàn)在許多社工機(jī)構(gòu)調(diào)動(dòng)社會(huì)資源或者設(shè)置探訪員，但是這類(lèi)探訪員或者志愿者專(zhuān)業(yè)程度不高，流動(dòng)性強(qiáng)，從工作量方面一定程度減少了社工負(fù)荷，但是完成質(zhì)量上給了社工一定壓力。社工調(diào)動(dòng)情況嚴(yán)重，無(wú)法“專(zhuān)”與“精”采訪者b小姐表示，當(dāng)政府不再購(gòu)買(mǎi)該服務(wù)，或者服務(wù)結(jié)束。該批項(xiàng)目社工就面臨被調(diào)到其他項(xiàng)目可能性。雖然會(huì)尊重我們個(gè)人意愿，但也不缺乏不如人意的決定。政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，社工機(jī)構(gòu)根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目專(zhuān)設(shè)相應(yīng)部門(mén)，配備相應(yīng)專(zhuān)職社工。當(dāng)服務(wù)結(jié)束，這批社工的去留成了一個(gè)問(wèn)題。受訪社工當(dāng)中有從事過(guò)殘疾人保障、兒童青少年以及居家養(yǎng)老不同性質(zhì)項(xiàng)目。根據(jù)項(xiàng)目的不同，社工在不同崗位之間流動(dòng)。一方面也不利于服務(wù)對(duì)象的情況跟蹤，另一方面不利于不利于社工的專(zhuān)業(yè)發(fā)展，也會(huì)影響社工隊(duì)伍的建設(shè)。社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)學(xué)生轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)行情況嚴(yán)重B小姐表示：自己班上一共45名學(xué)生當(dāng)中，現(xiàn)在從事一線社工以及從事社會(huì)工作相關(guān)行業(yè)僅10人，然而在經(jīng)歷實(shí)習(xí)或者工作1-2年后，選擇跳離社工行業(yè)。劉斐（2015）每年3000多名社工專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，僅有不到三成的學(xué)生選擇了專(zhuān)業(yè)對(duì)口的社會(huì)工作，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會(huì)需求。曹莫（2013）而濟(jì)南某高校社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)62名畢業(yè)生當(dāng)中，僅有1名成為專(zhuān)職社工。姜倫（2014）將社會(huì)工作學(xué)生首次擇業(yè)所造成的的人才流失歸納為：一部分社會(huì)工作學(xué)生在專(zhuān)業(yè)選擇的時(shí)候被調(diào)劑、分配，對(duì)專(zhuān)業(yè)沒(méi)有相對(duì)深入的了解和認(rèn)識(shí)；專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)不足；對(duì)社會(huì)工作崗位的預(yù)期；相應(yīng)的就業(yè)崗位的不足等四個(gè)方面。社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)學(xué)生從本專(zhuān)業(yè)當(dāng)中流失，無(wú)疑是對(duì)社會(huì)工作這個(gè)行業(yè)造成一定的打擊，培養(yǎng)的人才不服務(wù)于本行業(yè)，造成了資源的浪費(fèi)?？刂粕鐣?huì)工作行業(yè)員工流失率的對(duì)策完善薪酬福利制度，滿足社工生存要求薪酬福利低是影響社會(huì)工作從業(yè)人員流失的主要原因之一，然而社工機(jī)構(gòu)并非自主營(yíng)利，屬于非營(yíng)利組織，對(duì)政府的依賴性強(qiáng)，想要改善薪酬福利環(huán)境首先還要從政府下手。政府出臺(tái)社會(huì)工作從業(yè)人員相關(guān)保障制度，制定最低工資標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)社工機(jī)構(gòu)扶持力度，提高社會(huì)工作從業(yè)人員福利水平，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)工作從業(yè)人員的個(gè)人安全保護(hù)、保障。社工機(jī)構(gòu)減少政府輸血式支持，從多種途徑籌集資金。當(dāng)前有許多學(xué)者提出社工機(jī)構(gòu)與企業(yè)合作，社工機(jī)構(gòu)與社會(huì)組織合作，但機(jī)遇與困難并存。但是社工機(jī)構(gòu)“造血”不容易，如何實(shí)現(xiàn)“盈利”不“營(yíng)利”，需要社工機(jī)構(gòu)自身不斷探索，從機(jī)構(gòu)自身情況出發(fā)。社工機(jī)構(gòu)對(duì)外籌集資金，對(duì)內(nèi)開(kāi)源節(jié)流，提高基層社工薪酬福利水平，縮小不同層級(jí)社工之間薪酬水平差距，加大對(duì)基層社工關(guān)注力度，滿足社工生存需要。只有當(dāng)社工滿足自身需求，才能在行業(yè)當(dāng)中長(zhǎng)久發(fā)展。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，滿足社工成長(zhǎng)發(fā)展我國(guó)社會(huì)工作事業(yè)起步比較晚，專(zhuān)業(yè)人才缺乏。有效的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)能夠提升社工綜合素質(zhì)技能，幫助社工更好應(yīng)對(duì)、處理突發(fā)事務(wù)，減少人力成本，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。政府以及行業(yè)協(xié)會(huì)積極加快的推動(dòng)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)，聚集社會(huì)工作人才，發(fā)揮人才力量提供專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。組織行業(yè)之間互相學(xué)習(xí)，為培訓(xùn)交流提供平臺(tái)。提供國(guó)內(nèi)外社工經(jīng)驗(yàn)交流的機(jī)會(huì)，提供培訓(xùn)應(yīng)對(duì)根據(jù)不同崗位社工的需求，依據(jù)需求開(kāi)展培訓(xùn)，提高培訓(xùn)課程質(zhì)量，不讓培訓(xùn)流于形式。社工機(jī)構(gòu)注重社工的工作領(lǐng)域發(fā)展動(dòng)向，為社工進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，完善機(jī)構(gòu)內(nèi)部培訓(xùn)制度。重視培訓(xùn)成果展示，培訓(xùn)內(nèi)容分享，培訓(xùn)情況跟蹤，培訓(xùn)效果反饋，讓培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化到服務(wù)當(dāng)中來(lái)；社工機(jī)構(gòu)營(yíng)造積極良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，培養(yǎng)有能力、有經(jīng)驗(yàn)的社工、管理層人員做培訓(xùn)師。讓社工人人重培訓(xùn)，人人是導(dǎo)師；加強(qiáng)對(duì)外聘督導(dǎo)的培訓(xùn)開(kāi)展情況跟蹤，督導(dǎo)培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)了解社工、案主情況，培訓(xùn)貼近實(shí)際，既要從理論層面擴(kuò)充社工專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也要從操作層面幫助社工解決實(shí)際問(wèn)題。社工自身也要培養(yǎng)自我發(fā)展的意識(shí)，積極參與培訓(xùn)，投入到培訓(xùn)當(dāng)中，將培訓(xùn)的成果同實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)能力。社工得到了物質(zhì)上的滿足就會(huì)不斷尋求個(gè)人成長(zhǎng)，給予培訓(xùn)機(jī)會(huì)滿足其實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值以及發(fā)展的需要，社工才能在這個(gè)行業(yè)不斷付出。完善社工晉升機(jī)制，提供發(fā)展方向工作晉升作為一種有效減少員工流失的方法，能夠合理進(jìn)行人員配置以及提供激勵(lì)。數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前社工機(jī)構(gòu)晉升制度不完善，途徑少，為有效控制社工流失，工作晉升應(yīng)當(dāng)合理科學(xué)應(yīng)用到機(jī)構(gòu)管理當(dāng)中。健全社工機(jī)構(gòu)進(jìn)行制度，擴(kuò)展社工晉升途徑。社工機(jī)構(gòu)明確機(jī)構(gòu)不同崗位晉升路線，明確晉升標(biāo)準(zhǔn)，讓晉升有跡可循，為社工發(fā)展提供晉升空間；引導(dǎo)社工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，同時(shí)社工個(gè)人應(yīng)當(dāng)不斷提高自身綜合實(shí)力，為個(gè)人發(fā)展作鋪墊；幫助社工向多方面發(fā)展，社工可以從長(zhǎng)者服務(wù)、兒童青少年、殘疾人不同領(lǐng)域發(fā)展晉升，也可以幫助社工從實(shí)務(wù)向培訓(xùn)、管理發(fā)展，專(zhuān)職培訓(xùn)講師、督導(dǎo)、管理層等。完善社工崗位職能設(shè)置，合理、科學(xué)安排工作工作壓力大、工作負(fù)擔(dān)重是現(xiàn)今社工面臨的困境，為社工減負(fù)、減壓能夠有效留住社工。崗位設(shè)置不合理，導(dǎo)致管理出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)，影響基層社工積極性。崗位職責(zé)不明確，工作處理不及時(shí)影響工作質(zhì)量。政府以及行業(yè)協(xié)會(huì)充分調(diào)動(dòng)社會(huì)資源，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)志愿者隊(duì)伍，為社工減負(fù)。政府加大志愿服務(wù)宣傳，聯(lián)合高校培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的志愿服務(wù)隊(duì)伍，一是幫助社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)學(xué)生了解本專(zhuān)業(yè)發(fā)展，為社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)學(xué)生“打預(yù)防針”，減少社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)學(xué)生流失，二使社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)學(xué)生將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，三是為社工減負(fù)。社工機(jī)構(gòu)合理安排人員，依據(jù)項(xiàng)目規(guī)模配備人員。減少社工行政工作，精簡(jiǎn)工作流程，減少不必要的文書(shū)工作，減少社工工作負(fù)擔(dān)；為社工配備社工助理，輔助社工開(kāi)展工作。結(jié)論與展望本文主要的研究結(jié)論社會(huì)工作行業(yè)的發(fā)展影響著我國(guó)社會(huì)服務(wù)的質(zhì)量，當(dāng)前社會(huì)工作全行業(yè)流失現(xiàn)象嚴(yán)重，過(guò)度的社工人員流失必定對(duì)社會(huì)事業(yè)造成影響。本研究結(jié)合江門(mén)市恒愛(ài)社會(huì)工作綜合服務(wù)中心實(shí)地調(diào)研數(shù)據(jù)以及問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)對(duì)當(dāng)前江門(mén)市社會(huì)工作從業(yè)人員流失因素進(jìn)行探索，并且通過(guò)訪談形式對(duì)社工行業(yè)以及社工工作多方面內(nèi)容有了更加深入了解。調(diào)查結(jié)果得出社工人員流失的主要包括以下幾個(gè)方面：薪酬待遇低、工作壓力大、培訓(xùn)效果差、工作內(nèi)容繁瑣。筆者認(rèn)為，減少社會(huì)工作從業(yè)人員的流失，需要政府、社工機(jī)構(gòu)以及社工個(gè)人三方共同努力，行業(yè)協(xié)會(huì)以及高校進(jìn)行配合。從提高社會(huì)工作從業(yè)人員薪酬福利水平、加強(qiáng)社工培訓(xùn)、完善社工晉升制度以及合理社工崗位設(shè)置等方面控制社工流失。論文不足之處本論文是針對(duì)社會(huì)工作從業(yè)人員流失現(xiàn)狀進(jìn)行研究，依據(jù)問(wèn)卷調(diào)查以及訪談情況為減少社工機(jī)構(gòu)社會(huì)工作從業(yè)人員流失提供一些思路以及實(shí)際措施。但由于客觀條件以及自身能力水平有限，以至于論文表達(dá)以及數(shù)據(jù)分析方面不夠全面，從而影響了論文的高度以及深度。一是實(shí)地調(diào)研社工機(jī)構(gòu)并沒(méi)有制定詳細(xì)的離職社會(huì)工作從業(yè)人員離職調(diào)查問(wèn)卷，因此僅能針對(duì)在職社會(huì)工作從業(yè)人員離職傾向的調(diào)查問(wèn)卷替代相關(guān)離職行為調(diào)查。二是訪談對(duì)象的選取方面，由于自身經(jīng)歷等原因，無(wú)法收集不同職位等級(jí)的社會(huì)工作從業(yè)人員，樣本數(shù)量不夠多。雖然論文撰寫(xiě)存在以上種種問(wèn)題，但是，筆者為了使得論文更科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)，采取了多種途徑進(jìn)行數(shù)據(jù)收集來(lái)支撐筆者觀點(diǎn)。筆者會(huì)繼續(xù)關(guān)注以及長(zhǎng)期跟蹤社會(huì)工作人員流失情況，期待日后有更好的調(diào)查條件再次為探索社會(huì)工作從業(yè)人員流失的原因以及對(duì)策研究貢獻(xiàn)自己的力量。

參考文獻(xiàn)朱清海.廣州社工平均到手工資不足四千[N].新快報(bào).2015;《2019年江門(mén)市人力資源市場(chǎng)供求狀況分析報(bào)告》[R].廣東：江門(mén)市人力資源和社會(huì)保障局，2019：曾守錘,李筱,何雪松等.中國(guó)社工的離職傾向及其影響因素研究[J].重慶工商大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2019,36(04):1-10.雷娟娟.基于計(jì)劃行為理論的員工離職意向研究[D].大連理工大學(xué),2009.王思斌.社會(huì)工作概論[M].北京：高等\o"更多教育內(nèi)容"教育出版社，2006:200-201.李禹.江門(mén)專(zhuān)職社工9個(gè)月內(nèi)超3成離職工資低于全市平均數(shù)[N].羊城晚報(bào).2016；劉斐.逾七成社工專(zhuān)業(yè)大學(xué)生一畢業(yè)就“轉(zhuǎn)行”[N]江西日?qǐng)?bào).2015；社工行業(yè)困境：62名社工專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生61人轉(zhuǎn)行[N]濟(jì)南時(shí)報(bào).2013；姜倫.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才流失現(xiàn)象分階段分析及對(duì)策探討[D].西北大學(xué),2014.徐道穩(wěn).社會(huì)工作者職業(yè)認(rèn)同和離職傾向研究——基于對(duì)深圳市社會(huì)工作者的調(diào)查[J].人文雜志,2017(06):111-118.邱旖旎.深圳市社會(huì)工作人才流失問(wèn)題探究[D].鄭州大學(xué),2016.田宇.社會(huì)工作者人才流失問(wèn)題研究[D].西北大學(xué),2018.左夢(mèng)珍.社會(huì)工作者職業(yè)流動(dòng)特點(diǎn)及過(guò)程研究[D].山東大學(xué),2019.嚴(yán)佳林.雙因素理論下的社會(huì)工作人才激勵(lì)機(jī)制研究[D].華東理工大學(xué),2011.白紅云.非營(yíng)利視角下的事業(yè)單位人力資源管理工作思考[J].辦公室業(yè)務(wù),2017(19):143.黃文芬.非營(yíng)利組織人力資源管理探討[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技,2017(20):120-122.魯春霞.論我國(guó)社會(huì)工作從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)化建設(shè)[J].北京科技大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2004(03):10-13.謝晉宇.企業(yè)雇員流失[M].北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，1999.23-25.石孝華.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才流失現(xiàn)象研究[J].改革與開(kāi)放，2011（1）.叢一.社工:何以在中國(guó)“水土不服”?[J].中國(guó)質(zhì)量,2010(08):36-37.孫海燕.社會(huì)工作者職業(yè)發(fā)展困境與動(dòng)力探析[D].濟(jì)南大學(xué),2018.張茜.健全人力資源管理激勵(lì)機(jī)制的對(duì)策分析[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2019,40(29):65.Ermeling,Linda.WhySocialWorkersLeavetheProfession:UnderstandingtheProfessionandWorkforce[J].AdministrationinSocialWork,37(4):329-339.LifangYang.AnEmpiricalResearchonEmployeeSatisfaction,OrganizationalCommitmentandStaffTurnoverRate[C].InformationEngineeringResearchInstitute.Proceedingsof2014InternationalConferenceonBusiness,EconomicsandManagement(BEM2014)Volume1.InformationEngineeringResearchInstitute:InformationEngineeringResearchInstitute,2014:116-122.SamantraiKrishna.FactorsintheDecisiontoLeave:RetainingSocialWorkerswithMSWsinPublicChildWelfare[J].SocialWork,1992(5):5.

致謝大學(xué)四年美好的生活，讓我一點(diǎn)點(diǎn)的成長(zhǎng)。在這座校園里，我認(rèn)識(shí)了許多知心好友，在不斷地學(xué)習(xí)以及磨煉當(dāng)中充實(shí)自己、豐富自己，許多美好的回憶都將永遠(yuǎn)收藏在我的心中，我不會(huì)忘記是這里使那么平凡的我變得獨(dú)特起來(lái)?？鞓?lè)的時(shí)光總是稍縱即逝，離別總是那么的傷感，但是我知道生活仍要向前。離別之際，我想要對(duì)我的導(dǎo)師何思學(xué)老師表示衷心感謝。是老師一次次耐心地指導(dǎo)我，從論文構(gòu)思到數(shù)據(jù)收集整理都給予了我巨大的幫助，多次深夜打擾她也不厭其煩地給予我意見(jiàn)，在此向她說(shuō)聲抱歉以及真摯地感謝。我想要感謝在論文當(dāng)中給予過(guò)幫助的社工朋友。感謝你們給我給予的關(guān)心以及對(duì)論文提出了寶貴的意見(jiàn)！感謝你們讓我對(duì)社工行業(yè)有了更深入地了解。此外，我還要感謝朋友以及家人的鼓勵(lì)與支持，在撰寫(xiě)論文過(guò)程當(dāng)中，你們的陪伴以及鼓勵(lì)讓我獲得的莫大動(dòng)力。祝愿你們身體健康，工作順利，笑口常開(kāi)！我必然要不斷往前，活得更加肆意瀟灑！附錄一《社會(huì)工作從業(yè)人員流失的原因以及對(duì)策研究》

您好！本問(wèn)卷是關(guān)于社會(huì)工作從業(yè)人員流失的原因以及對(duì)策研究的調(diào)查問(wèn)卷，為了了解社會(huì)工作從業(yè)人員的基本情況、工作時(shí)長(zhǎng)、工作量培訓(xùn)情況、壓力與困難、薪酬待遇以及離職傾向等方面，展開(kāi)調(diào)查。請(qǐng)您根據(jù)自身實(shí)際情況，客觀回答以下問(wèn)題。本次調(diào)查不記名，所有資料僅供研究使用，非常感謝您的支持！您的基本情況你的性別？男2.女您的年齡？1.20-30歲2.30-40歲3.40-50歲4.50歲以上您的工作時(shí)間？少于3個(gè)月2.3個(gè)月-1年3.1年-3年4.3年以上您的婚姻狀況？未婚2.已婚您的文化程度？高中、中專(zhuān)及以下2.大專(zhuān)3.本科4.研究生及以上工作時(shí)長(zhǎng)以及工作量您每天的工作時(shí)間多長(zhǎng)？1.8小時(shí)以內(nèi)2.8—10小時(shí)以為3.10—12小時(shí)以內(nèi)4.12小時(shí)以內(nèi)您的加班情況？1.不需要加班2.偶爾加班3每天加班時(shí)間少于2小時(shí)4.每天加班時(shí)間高于2小時(shí)您認(rèn)為您的工作量大嗎？工作量很大2.工作量較大3.工作量適中4.工作量較少您認(rèn)為工作量大或工作無(wú)法完成的原因是什么？上級(jí)交代的工作量過(guò)大工作難度過(guò)強(qiáng)，自身能力未達(dá)到處理的要求上級(jí)未能及時(shí)給予反映，影響工作進(jìn)展您認(rèn)為您每天的工作時(shí)間主要用在哪些方面？準(zhǔn)備文字材料和報(bào)表2.完成上級(jí)交辦的各種行政事務(wù)3.舉辦活動(dòng)4.外出公干進(jìn)行檢查、考核與評(píng)比6.其他________專(zhuān)業(yè)技能以及素質(zhì)培養(yǎng)您是否考取相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)？已考取2.未考取您認(rèn)為自身掌握的素質(zhì)和技能可以應(yīng)付日常工作嗎？應(yīng)付自如2.勉強(qiáng)應(yīng)付3.難以應(yīng)對(duì)您一年參與培訓(xùn)的次數(shù)？______次您認(rèn)為當(dāng)前最需要提高自身那些方面的培訓(xùn)？專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能2.社區(qū)管理業(yè)務(wù)知識(shí)和技能3.辦公設(shè)備的操作技能4.突發(fā)事件的應(yīng)急處置技能您認(rèn)為上級(jí)提供的培訓(xùn)是否有利于您的工作的開(kāi)展？依據(jù)工作需要開(kāi)展培訓(xùn)，培訓(xùn)完全可以滿足工作需求基本可以滿足工作需求流于形式，培訓(xùn)內(nèi)容與工作不符合，難以滿足工作需求壓力與困難您認(rèn)為當(dāng)前您所承受的壓力大嗎？非常大2.比較大3.壓力適中4.沒(méi)有感受到壓力您認(rèn)為您所承受壓力主要來(lái)自哪些方面？家人的不支持2.工作量過(guò)大3.領(lǐng)導(dǎo)者能力不足4.自身專(zhuān)業(yè)能力不足5.社區(qū)居民不認(rèn)可/不支持6.工作環(huán)境影響7.工作任務(wù)難度過(guò)大8.其他_____您在工作中遇到困難如何解決？1.通過(guò)向上司反映情況2.自己摸索解決3.同事的經(jīng)驗(yàn)4.不去解決薪酬待遇您對(duì)目前您的薪酬待遇滿意嗎？滿意2.大體滿意3.不滿意您享有下列哪些社會(huì)保險(xiǎn)項(xiàng)目或住房公積金？（多項(xiàng)選擇）養(yǎng)老保險(xiǎn)2.醫(yī)療保險(xiǎn)3.失業(yè)保險(xiǎn)4.工傷保險(xiǎn)5.生育保險(xiǎn)6.住房公積金您還享有以下哪些福利？（多項(xiàng)選擇）工作、崗位津貼2.考核獎(jiǎng)勵(lì)3.加班費(fèi)4.車(chē)補(bǔ)5.生日補(bǔ)貼6.節(jié)日補(bǔ)貼7.其他_______您的月收入平均是多少？1.2000以下2.2000-30003.3001-40004.4001-50005.5001-60006.6001-70007.7001以上您的薪酬水平多久沒(méi)有調(diào)整過(guò)？從未調(diào)整過(guò)2.半年-1年未進(jìn)行調(diào)整3.1-3年未進(jìn)行調(diào)整3.3年為進(jìn)行調(diào)整離職傾向您目前是否有離職的想法？有打算，已經(jīng)在籌劃當(dāng)中2.靜觀其變，有更好的職位會(huì)選擇離職3.沒(méi)打算，對(duì)當(dāng)前工作十分滿意您當(dāng)初進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的原因？1.就業(yè)前景好2.興趣愛(ài)好所致3.工作穩(wěn)定，方便照顧家庭4.家人、朋友介紹5.從事與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的工作6.其他您離職或產(chǎn)生離職想法的主要原因是什么？工資薪酬太低2.工作繁瑣勞累，壓力過(guò)重3.職業(yè)不符合自身發(fā)展需求4.有個(gè)更加好的選擇5.社會(huì)認(rèn)同度太低6.其他____

附錄二訪談提綱受訪者的基本情況受訪者性別年齡婚姻狀況文化程度專(zhuān)業(yè)背景是否具有專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)從事社會(huì)工作行業(yè)年限職位是否離職在職社會(huì)工作從業(yè)人員您為什么會(huì)選擇您現(xiàn)在這份工作？a先生：一是我看中社工機(jī)構(gòu)雙休，另一方面我家的情況，我想多幫助這個(gè)社會(huì)的邊緣群體，而且我想開(kāi)一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，現(xiàn)在就當(dāng)作儲(chǔ)存經(jīng)驗(yàn)。d小姐：因?yàn)橹霸诟咧械臅r(shí)候，就參與了當(dāng)志愿者，然后當(dāng)時(shí)學(xué)校同其他社工機(jī)構(gòu)有合作，跟那邊聯(lián)系多了，就成了注冊(cè)義工，期間一直有協(xié)助活動(dòng)，也慢慢加深了對(duì)社工的認(rèn)識(shí)和理解。高三畢業(yè)后，有時(shí)間也回去做義工，直到大二暑假見(jiàn)到彩虹機(jī)構(gòu)招募實(shí)習(xí)生，我就去面試，通過(guò)了之后，在大二暑假期間就成為了一名實(shí)習(xí)生，做社工助理，慢慢的就越來(lái)越喜歡社工這個(gè)職業(yè)。當(dāng)前您所在的機(jī)構(gòu)是否提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)？您認(rèn)為培訓(xùn)的效果？a先生：一年當(dāng)中參與的培訓(xùn)在3-4次，一般由行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦。督導(dǎo)方面，我認(rèn)為督導(dǎo)培訓(xùn)時(shí)間少而且理論性比較強(qiáng)。我們很多時(shí)候需要針對(duì)個(gè)案、服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，而但是我認(rèn)為督導(dǎo)還是對(duì)我的工作還是給予到一定程度的幫助。d小姐：機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)比較少，一般都是參加社協(xié)或者民政局組織的培訓(xùn)（受訪者僅參加過(guò)一次“新社工的職業(yè)道德培訓(xùn)還有價(jià)值觀培訓(xùn)”），每個(gè)月例會(huì)也會(huì)有社工之間的經(jīng)驗(yàn)交流。我接受的培訓(xùn)比較少，符合切實(shí)我實(shí)際情況的培訓(xùn)比較少。每個(gè)月會(huì)有一次督導(dǎo)指導(dǎo)，督導(dǎo)之前會(huì)收集大家的問(wèn)題，然后進(jìn)行一個(gè)個(gè)解答。有時(shí)候覺(jué)得答非所問(wèn)，并沒(méi)有對(duì)我的工作有明顯幫助。您的實(shí)際薪資是多少？您認(rèn)為您當(dāng)前到手工資距離您的理想工資差額有多少？a先生：實(shí)際到手工資為3200。d小姐：當(dāng)前實(shí)習(xí)工資為1800，實(shí)習(xí)工資還是比較低的。轉(zhuǎn)正工資將會(huì)在2600-3100之間。但是如果轉(zhuǎn)正工資在2600的話，我需要考慮一下，我認(rèn)為到手3000比較符合我的需要。您認(rèn)為您所在的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)人員供給是否合理？a先生：我當(dāng)然認(rèn)為當(dāng)前機(jī)構(gòu)人員供給不夠合理。首先我認(rèn)為需要更多的人，而且需要更多有能力的人。當(dāng)前雖然從多個(gè)途徑調(diào)動(dòng)社會(huì)資源彌補(bǔ)機(jī)構(gòu)社工不足的問(wèn)題，比如：實(shí)習(xí)生、志愿者。但是這些人流動(dòng)性大，專(zhuān)業(yè)性缺乏，我們開(kāi)展工作也需要進(jìn)行培訓(xùn)工作，這當(dāng)中又出現(xiàn)管理制度、成本問(wèn)題等。d小姐：人手當(dāng)然希望可以多一點(diǎn)，起碼可以依據(jù)項(xiàng)目規(guī)模、標(biāo)書(shū)上面配備的人數(shù)進(jìn)行安排。但是很多情況是一個(gè)社工需要負(fù)責(zé)多個(gè)項(xiàng)目。您可以介紹一下您往日工作需要做點(diǎn)什么？您對(duì)您的工作量表示滿意嗎？a先生：我需要負(fù)責(zé)個(gè)案對(duì)象的情況跟蹤，還要開(kāi)展活動(dòng)，還要協(xié)助其他同事的工作。我的工作量還是比較多的，很多時(shí)候需要加班加點(diǎn)，因?yàn)閭€(gè)案對(duì)象需要寫(xiě)科目記錄，五個(gè)工作日里就占據(jù)了我一天半。d小姐：當(dāng)時(shí)招我的時(shí)候是要我負(fù)責(zé)新的項(xiàng)目，新項(xiàng)目一開(kāi)始需要與居民和物業(yè)多聯(lián)系，一來(lái)到我就要做活動(dòng)做聯(lián)系，工作量還好，沒(méi)有說(shuō)成天加班。不過(guò)遇上活動(dòng)的話就要加班，因?yàn)榛顒?dòng)一般在周偶六日或者晚上。除了負(fù)責(zé)新項(xiàng)目我還協(xié)助站點(diǎn)其他同事搞活動(dòng)，所以外出比較多，工作也相對(duì)繁瑣您是否有打算離開(kāi)社工行業(yè)？您的方向？會(huì)不會(huì)把他當(dāng)成你終身的職業(yè)？a先生：現(xiàn)在我還是想著積攢經(jīng)驗(yàn)，暫時(shí)不會(huì)離開(kāi)社工行業(yè)，不過(guò)我也在尋求著更好的平臺(tái)、更好的崗位，未來(lái)可能會(huì)更換一個(gè)工作環(huán)境。d小姐：我現(xiàn)在想渡過(guò)了實(shí)習(xí)期，之后再作打算。您當(dāng)前機(jī)構(gòu)的晉升機(jī)制如何？您的晉升期待如何？a先生：我認(rèn)為我自身的能力以及當(dāng)前機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況，我會(huì)期待一年半之內(nèi)獲得晉升，如果沒(méi)有收獲到預(yù)期的機(jī)會(huì)，我會(huì)再作打算。d小姐：晉升除了自身能力之外，還需要主管的賞識(shí)和機(jī)構(gòu)提供機(jī)會(huì)，如果機(jī)構(gòu)一直沒(méi)有空缺的，合適的崗位，晉升會(huì)比較難。但是我還是期待在2-3年之內(nèi)獲得晉升機(jī)會(huì)，如果沒(méi)有合適的機(jī)會(huì)，我可能會(huì)選擇離開(kāi)機(jī)構(gòu)。離職社會(huì)工作從業(yè)人員您現(xiàn)在是否仍舊從事社工行業(yè)？（現(xiàn)今從事什么行業(yè)）您是否會(huì)再次從事社工行業(yè)？b小姐：現(xiàn)在沒(méi)有從事社工行業(yè)，現(xiàn)在在政府機(jī)關(guān)單位工作，現(xiàn)在工資福利比之前高，工作環(huán)境更加穩(wěn)定，而且讓我找到了自我認(rèn)同感。c小姐：我現(xiàn)在等待上班中，即將到本地的銀行工作。事實(shí)上，年前我已經(jīng)有提交辭職的意愿了，剛好考上了銀行，我就辭退了這份工作。如果沒(méi)有考上銀行，我也想換一個(gè)工作環(huán)境。您家人對(duì)您從事社工行業(yè)是否表示支持？您離開(kāi)之前社工機(jī)構(gòu)的原因有哪些？b小姐：家里人對(duì)我從事社工還是有點(diǎn)想法，但是并沒(méi)有阻撓我當(dāng)社工。首先家里人對(duì)這個(gè)行業(yè)不了解，他們認(rèn)為沒(méi)什么前途，但是由于我自身讀的就是這個(gè)專(zhuān)業(yè)，所以他們還是讓我試試。原因：工資低，還有就是工作了一段時(shí)間，想要換個(gè)工作環(huán)境，之后就換到離家比較近的社工機(jī)構(gòu)。在新機(jī)構(gòu)工作了一年多，見(jiàn)識(shí)以及想法上都有了很大的轉(zhuǎn)變，之后離開(kāi)社工這個(gè)行業(yè)。c小姐：家里人比較尊重自己的想法，對(duì)于我從事社工行業(yè)還是比較支持的?，F(xiàn)在銀行待遇福利也比較高，家里人也比較高興。離職原因：剛好考上了銀行，所以就辭去了工作。您如何看待當(dāng)前社會(huì)工作從業(yè)人員流失現(xiàn)象？b小姐：跟我同一批進(jìn)去a社工的同事基本都離職了，有離開(kāi)這個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)到別的行業(yè)的，也有還在這個(gè)行業(yè)堅(jiān)守著的。c小姐：我們站點(diǎn)剛剛才開(kāi)始，暫時(shí)還沒(méi)有辭職，調(diào)動(dòng)的就有很多。

畢業(yè)設(shè)計(jì)論文答辯的流程介紹畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）答辯是答辯委員會(huì)成員和學(xué)生面對(duì)面的交流，是評(píng)價(jià)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的重要形式之一，是對(duì)已完成的論文、設(shè)計(jì)的最后審核、檢驗(yàn)，也是對(duì)學(xué)生學(xué)術(shù)水平和研究能力的綜合考核。下面我們就為大家介紹一下畢業(yè)設(shè)計(jì)論文答辯的流程有哪些？（1）畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）答辯組織學(xué)生完成畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）報(bào)告書(shū)后，學(xué)院各系部要組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行答辯，檢查學(xué)生是否達(dá)到了畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的基本要求。為確保畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）答辯工作的有序進(jìn)行，必須有計(jì)劃地精心策劃和組織好論文答辯的各個(gè)環(huán)節(jié)。①成立答辯委員會(huì)。在系部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，成立各系部畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）答辯委員會(huì)，成員5~7人，包括系部主任、教研室主任、專(zhuān)業(yè)教授和部分指導(dǎo)教師。畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）答辯工作由各系部答辯委員會(huì)組織并主持。根據(jù)需要答辯委員會(huì)可決定組成若干答辯小組，答辯小組由3~5人組成，設(shè)組長(zhǎng)1人，秘書(shū)1人。各答辯小組具體負(fù)責(zé)學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）答辯工作。答辯委員會(huì)及答辯小組成員必須由講師或講師以上職稱的人員（或相當(dāng)職稱的科技人員）擔(dān)任。②布置答辯場(chǎng)地，營(yíng)造良好氛圍畢業(yè)（設(shè)計(jì)）論文答辯是實(shí)踐教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，也是師生之間交流的-種形式，因此答辯場(chǎng)地及其設(shè)施的布置既要嚴(yán)肅莊重、格式醒目。對(duì)答辯人員的座次、儀表、距離、答辯材料的準(zhǔn)備等安排要準(zhǔn)確、到位、合理、規(guī)范。③規(guī)范答辯程序，明確答辯內(nèi)容答辯程序應(yīng)當(dāng)包括答辯前答辯組織的成立及人員分工、答辯的出題、答辯的提問(wèn)、學(xué)生的解答內(nèi)容的記錄、成績(jī)的評(píng)定、答辯工作總結(jié)等方面。規(guī)范化、制度化的答辯程序安排，對(duì)保證答辯工作的順利、有序進(jìn)行具有重要的保障作用。在答辯過(guò)程中，教師的活