保險服務(wù)課程設(shè)計

保險服務(wù)課程設(shè)計一、課程目標(biāo)

知識目標(biāo)：

1.理解保險服務(wù)的基本概念、性質(zhì)和功能；

2.掌握保險合同的構(gòu)成要素、條款及保險理賠流程；

3.了解不同類型的保險產(chǎn)品及其適用場景。

技能目標(biāo)：

1.能夠分析自身和家庭的風(fēng)險需求，選擇合適的保險產(chǎn)品；

2.學(xué)會解讀保險合同，正確填寫保險理賠申請；

3.培養(yǎng)運用保險知識解決實際問題的能力。

情感態(tài)度價值觀目標(biāo)：

1.培養(yǎng)學(xué)生對保險服務(wù)的社會認同感，樹立正確的保險觀念；

2.增強學(xué)生的風(fēng)險防范意識，提高自我保護能力；

3.培養(yǎng)學(xué)生關(guān)愛家庭、關(guān)愛社會，具備社會責(zé)任感。

課程性質(zhì)：本課程為金融知識普及課程，旨在幫助學(xué)生掌握保險基礎(chǔ)知識，提高風(fēng)險防范能力。

學(xué)生特點：學(xué)生處于青少年階段，對金融知識了解有限，但具有強烈的好奇心和求知欲。

教學(xué)要求：結(jié)合學(xué)生實際，注重理論與實踐相結(jié)合，提高學(xué)生的參與度和實踐操作能力。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠明確課程目標(biāo)，達到預(yù)期學(xué)習(xí)成果，為今后的生活奠定基礎(chǔ)。

二、教學(xué)內(nèi)容

1.保險基礎(chǔ)知識：

-保險的定義、性質(zhì)與功能；

-保險的分類及適用場景。

2.保險合同：

-保險合同的構(gòu)成要素與條款解讀；

-保險合同的簽訂、變更與解除。

3.保險產(chǎn)品：

-常見的人身保險產(chǎn)品（如：健康保險、意外傷害保險等）；

-常見的財產(chǎn)保險產(chǎn)品（如：家庭財產(chǎn)保險、機動車保險等）。

4.保險理賠：

-保險理賠流程及所需材料；

-保險理賠的常見問題及應(yīng)對策略。

5.實踐應(yīng)用：

-分析自身和家庭的風(fēng)險需求，選擇合適的保險產(chǎn)品；

-模擬保險理賠操作，學(xué)會正確填寫理賠申請。

教學(xué)大綱：

第一課時：保險基礎(chǔ)知識

第二課時：保險合同

第三課時：人身保險產(chǎn)品

第四課時：財產(chǎn)保險產(chǎn)品

第五課時：保險理賠

第六課時：實踐應(yīng)用與總結(jié)

教材章節(jié)：

第一章：保險概述

第二章：保險合同

第三章：保險產(chǎn)品

第四章：保險理賠

教學(xué)內(nèi)容按照以上大綱進行安排和進度，確保課程的科學(xué)性和系統(tǒng)性，使學(xué)生能夠循序漸進地掌握保險知識。

三、教學(xué)方法

1.講授法：

-對保險基礎(chǔ)知識、保險合同的構(gòu)成要素和條款等理論性較強的內(nèi)容，采用講授法進行教學(xué)，幫助學(xué)生系統(tǒng)、全面地掌握保險知識。

-在講授過程中，注重啟發(fā)式教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生思考問題，提高課堂互動性。

2.討論法：

-針對保險產(chǎn)品選擇、理賠流程等實際問題，組織學(xué)生進行小組討論，培養(yǎng)他們分析問題、解決問題的能力。

-教師在討論過程中給予指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生從多角度、多層次思考問題。

3.案例分析法：

-通過分析具體案例，使學(xué)生了解保險在實際生活中的應(yīng)用，提高他們運用保險知識解決實際問題的能力。

-案例選擇要具有代表性、針對性，涵蓋不同類型的保險產(chǎn)品和應(yīng)用場景。

4.實驗法：

-設(shè)計模擬保險理賠操作的實驗環(huán)節(jié)，讓學(xué)生在實際操作中掌握理賠流程和技巧。

-教師現(xiàn)場指導(dǎo)，及時糾正錯誤，幫助學(xué)生鞏固所學(xué)知識。

5.角色扮演法：

-在講解保險產(chǎn)品時，組織學(xué)生進行角色扮演，模擬保險銷售和購買場景，提高學(xué)生的實際操作能力。

-教師評價學(xué)生的表現(xiàn)，指出優(yōu)點和不足，促進學(xué)生相互學(xué)習(xí)、共同進步。

6.小組合作學(xué)習(xí)：

-鼓勵學(xué)生分組合作，共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生的團隊協(xié)作能力和溝通能力。

-教師制定合理的小組合作任務(wù)，確保學(xué)生在合作中發(fā)揮各自優(yōu)勢，共同提高。

7.課外實踐：

-鼓勵學(xué)生在課外收集保險案例、了解保險產(chǎn)品，提高他們的實踐能力。

-教師對學(xué)生的課外實踐成果進行評價和指導(dǎo)，鞏固課堂所學(xué)知識。

四、教學(xué)評估

1.平時表現(xiàn)：

-對學(xué)生在課堂上的參與程度、提問回答、小組討論等環(huán)節(jié)進行觀察和記錄，評估學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和積極性。

-平時表現(xiàn)占學(xué)期總評的30%，鼓勵學(xué)生積極參與課堂活動，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

2.作業(yè)評估：

-設(shè)計與課程內(nèi)容相關(guān)的作業(yè)，包括書面作業(yè)和實踐活動，如保險案例分析、保險產(chǎn)品比較等。

-作業(yè)占學(xué)期總評的30%，評估學(xué)生運用保險知識解決實際問題的能力。

3.期中考試：

-期中考試以閉卷形式進行，主要測試學(xué)生對保險基礎(chǔ)知識、保險合同、保險產(chǎn)品等理論知識的掌握。

-期中考試成績占學(xué)期總評的20%，檢驗學(xué)生階段性學(xué)習(xí)成果。

4.期末考試：

-期末考試以開卷形式進行，側(cè)重于評估學(xué)生在實際場景中運用保險知識的能力，如制定保險計劃、處理保險理賠等。

-期末考試成績占學(xué)期總評的20%，綜合評價學(xué)生的保險知識掌握程度和應(yīng)用能力。

5.實踐報告：

-鼓勵學(xué)生參與課外實踐活動，提交實踐報告，分享學(xué)習(xí)心得。

-實踐報告作為附加分，根據(jù)質(zhì)量給予適當(dāng)加分，激勵學(xué)生積極參與課外實踐。

6.評估反饋：

-在學(xué)期末，向?qū)W生提供詳細的教學(xué)評估結(jié)果，指出學(xué)生的優(yōu)點和不足，為學(xué)生的后續(xù)學(xué)習(xí)提供指導(dǎo)。

-鼓勵學(xué)生根據(jù)評估結(jié)果進行自我反思，制定合適的學(xué)習(xí)改進計劃。

五、教學(xué)安排

1.教學(xué)進度：

-本課程共計18課時，每周安排2課時，分9周完成。

-第一至第四周：保險基礎(chǔ)知識、保險合同、人身保險產(chǎn)品；

-第五至第七周：財產(chǎn)保險產(chǎn)品、保險理賠、實踐應(yīng)用；

-第八周：期中復(fù)習(xí)、考試；

-第九周：期末復(fù)習(xí)、考試。

2.教學(xué)時間：

-課內(nèi)教學(xué)時間為每周兩次，每次45分鐘。

-課外輔導(dǎo)時間安排在每周五下午，為學(xué)生提供答疑、討論和實踐活動。

3.教學(xué)地點：

-課內(nèi)教學(xué)地點為學(xué)校教室，配備多媒體設(shè)備，便于展示案例和教學(xué)資料。

-課外實踐活動在學(xué)校實驗室或保險公司的實際場景中進行。

4.考慮學(xué)生實際情況：

-教學(xué)安排避開學(xué)生其他重要課程和活動，確保學(xué)生能夠?qū)Ｐ膶W(xué)習(xí)保險課程。

-根據(jù)學(xué)生的興趣愛好和實際需求，調(diào)整實踐活動的形式和內(nèi)容，提高學(xué)生的參與度。

5.作業(yè)與復(fù)習(xí)：

-每周布置適量作業(yè)，幫助學(xué)生鞏固所學(xué)知識，作業(yè)量控制在學(xué)生