調(diào)解理論與實(shí)踐智慧樹知到期末考試答案章節(jié)答案2024年湘潭大學(xué)

調(diào)解理論與實(shí)踐智慧樹知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年湘潭大學(xué)在現(xiàn)代司法中，調(diào)解同訴訟一樣都是糾紛化解的重要方式，都秉持著程序公開的原則。

答案:錯(cuò)美國社區(qū)調(diào)解制度是拒絕整個(gè)過分對(duì)抗性的正式正義體系的“另類”制度。

答案:對(duì)調(diào)解員在聽當(dāng)事人陳述糾紛情況或提出要求時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與當(dāng)事人進(jìn)行直接的目光接觸。

答案:對(duì)調(diào)解中，調(diào)解員Z發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人甲欲出售自己名下的一套房子籌錢履行債務(wù)，他想到自己的妻弟乙正想買房，于是聯(lián)系兩人見面，并促成兩人就房屋成交價(jià)達(dá)成一致。這是兩全其美的還省去了中介費(fèi)，Z沒有錯(cuò)。（）

答案:錯(cuò)面對(duì)當(dāng)事人激烈的憤怒情緒，調(diào)解者可以先不急于與其討論問題解決的方案，而將情緒問題的處理放在首位。

答案:對(duì)調(diào)解與訴訟一樣，也要在查明事實(shí)的基礎(chǔ)上解決糾紛。（）

答案:錯(cuò)在人民調(diào)解中，人民調(diào)解委員會(huì)是調(diào)解的名義主體，而人民調(diào)解員則依托于人民調(diào)解委員會(huì)以該組織的名義進(jìn)行調(diào)解，屬于承擔(dān)主體。

答案:對(duì)乙和丙共同協(xié)商由調(diào)解員甲對(duì)其合同履行糾紛進(jìn)行調(diào)解，甲接受選定后同時(shí)還在處理自己工作上的其他的事務(wù)。這不符合勤勉規(guī)范對(duì)調(diào)解員的要求。（）

答案:錯(cuò)在現(xiàn)代性法治話語的語境下，傳統(tǒng)調(diào)解更像是一種“和稀泥”，是“法治的對(duì)立物”、“二流司法”。

答案:錯(cuò)同理心的表達(dá)不適合在聯(lián)席會(huì)議中開展。

答案:對(duì)在調(diào)解中，當(dāng)事人既可自主選擇達(dá)成書面調(diào)解協(xié)議，也可達(dá)成口頭調(diào)解協(xié)議。

答案:對(duì)社會(huì)心理學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，一旦當(dāng)事人做出過某種公開承諾，再試圖去說服他改變決定和行為，相對(duì)比較容易。

答案:錯(cuò)調(diào)解員在雙方當(dāng)事人之間傳遞信息時(shí)，要將當(dāng)事人陳述的語言或內(nèi)容原原本本地表述出來，不得加以修改。

答案:錯(cuò)在調(diào)解中，調(diào)解員要恰如其分地稱呼當(dāng)事人，任何時(shí)候都不能在稱呼上拔高被稱呼方，否則會(huì)被認(rèn)為是溜須拍馬。

答案:錯(cuò)無爭議事實(shí)記載機(jī)制是對(duì)調(diào)解保密原則的一種違反，立法者應(yīng)謹(jǐn)慎對(duì)待。

答案:錯(cuò)調(diào)解解決糾紛的靈活性主要體現(xiàn)在（）

答案:調(diào)解程序的靈活性;調(diào)解方式的靈活性;調(diào)解依據(jù)的靈活性當(dāng)調(diào)解者發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人受自利傾向的影響而出價(jià)過高時(shí)，可以如何去做？（）

答案:請(qǐng)當(dāng)事人提供出價(jià)的理由，明確指出其中不合理之處；;以合適的方式提醒當(dāng)事人，在出價(jià)時(shí)，不僅僅要考慮自己的想法和感受，也要考慮對(duì)方接受的可能性；;請(qǐng)專業(yè)第三方估價(jià)；調(diào)解員在安排首先發(fā)言的當(dāng)事人時(shí)，下列做法正確的是（）。

答案:在沒有明顯的強(qiáng)勢或弱勢方時(shí)，由當(dāng)事人協(xié)商確定最先發(fā)言者;讓相對(duì)處于弱勢地位的一方當(dāng)事人先發(fā)言;體現(xiàn)調(diào)解員的中立性誠信原則是調(diào)解的基本原則之一，是指調(diào)解主體、當(dāng)事人以及其他參與調(diào)解的人，必須誠實(shí)、善意地的參與調(diào)解，誠實(shí)地為調(diào)解行為。下列選項(xiàng)內(nèi)容涵括在上述誠信原則含義之內(nèi)的有（）。

答案:禁止當(dāng)事人濫用權(quán)利;當(dāng)事人不得違反真實(shí)義務(wù);禁止當(dāng)事人反悔行為和矛盾舉動(dòng);調(diào)解員應(yīng)誠實(shí)、善意地為調(diào)解行為當(dāng)調(diào)解者發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人可能受到不公平感的支配而拒絕去與對(duì)方合作時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何做呢？（）

答案:調(diào)解者可以幫助當(dāng)事人更多地關(guān)注對(duì)方的貢獻(xiàn)、誠意、努力和讓步。;鼓勵(lì)當(dāng)事人換位思考以消除因自我服務(wù)偏向而帶來的不公平感；;通過幾個(gè)方案的比較，引導(dǎo)當(dāng)事人關(guān)注自身利益而并非情感。;嘗試著從另一方當(dāng)事人入手，鼓勵(lì)其讓步、道歉；聯(lián)合調(diào)解一般適用于（）。

答案:久調(diào)不決或有激化可能的糾紛;跨地區(qū)、跨單位的糾紛;涉及面廣、危害性大、后果嚴(yán)重的民間糾紛;調(diào)解組織無力單獨(dú)解決當(dāng)事人合理要求的糾紛將誠實(shí)信用原則作為現(xiàn)代調(diào)解之基本原則，其初衷包括（）。

答案:促進(jìn)調(diào)解的順利進(jìn)行;推促調(diào)解協(xié)議的達(dá)成和履行是更好發(fā)揮調(diào)解程序作用;規(guī)范調(diào)解人的行為,限制其調(diào)解的任意性和過大的自由裁量權(quán)在調(diào)解會(huì)談中，概括需要注意以下幾點(diǎn)：（）

答案:強(qiáng)調(diào)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的雙方的共同利益之所在。;忠實(shí)于當(dāng)事人本來的意思和表達(dá)，盡量不要增添新的東西；;要把關(guān)鍵性的信息、情感的基本意思加以綜合，用概括的語句表述出來；;在傾聽當(dāng)事人談話時(shí)，要留心各種主題、當(dāng)事人的立場、利益以及情緒反應(yīng)；眾多他人的在場和圍觀，可能會(huì)給身處其中的個(gè)體帶來：（）

答案:未經(jīng)思考的直覺行為;興奮感;壓力感從中國共產(chǎn)黨成立以來，()為構(gòu)建中國調(diào)解話語體系提供了制度自信方面的基礎(chǔ)。

答案:楓橋經(jīng)驗(yàn);馬錫五審判方式要提升非訴調(diào)解的法律地位的原因主要是()。

答案:對(duì)抗式訴訟的局限性;司法資源的稀缺性;調(diào)解具有自愿性、和解性、協(xié)商性、開放性、靈活性、保密性等方面的優(yōu)勢;很多深層矛盾糾紛難以通過訴訟方式予以解決人民調(diào)解組織受理民間糾紛的范圍包括（）。

答案:公民與公民之間涉及民事權(quán)利義務(wù)的糾紛;公民與法人之間涉及民事權(quán)利義務(wù)的糾紛;公民與其他社會(huì)組織之間涉及民事權(quán)利義務(wù)的糾紛在調(diào)解溝通中，信息重述的方式有：（)

答案:將一個(gè)純粹負(fù)面的主張轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)更加正面、前瞻性的討論點(diǎn);;軟化一方當(dāng)事人立場的闡述，從而使得對(duì)方當(dāng)事人更容易接受;;將帶有太多情緒性的、偏激的表達(dá)轉(zhuǎn)換為較為中立的表達(dá)，以獲得雙方當(dāng)事人的同意。;澄清當(dāng)事人所真正關(guān)心的問題，剔除那些針對(duì)對(duì)方當(dāng)事人的、帶有貶義、輕蔑、侮辱性的用語;下列哪些是我國當(dāng)下醫(yī)患糾紛的社會(huì)心理成因：（）

答案:醫(yī)患之間溝通不暢；;功利主義盛行與社會(huì)信任危機(jī)；;醫(yī)患雙方的期待落差;輿論影響。關(guān)于調(diào)解基本程序的說法中，正確的是（）。

答案:調(diào)解員的調(diào)解方式主要包括面對(duì)面調(diào)解、背對(duì)背調(diào)解以及面對(duì)面調(diào)解和背對(duì)背調(diào)解的混合方式;當(dāng)事人申請(qǐng)調(diào)解的方式包括書面申請(qǐng)和口頭申請(qǐng);當(dāng)事人自行選擇調(diào)解員和調(diào)解機(jī)構(gòu)指定調(diào)解員是調(diào)解員確定的兩種方式公正規(guī)范對(duì)調(diào)解員的要求，具體體現(xiàn)在（）

答案:與調(diào)解案件有利害關(guān)系時(shí)主動(dòng)回避;平等對(duì)待當(dāng)事人;保障當(dāng)事人充分參與;保持中立地位“楓橋經(jīng)驗(yàn)”可以成為“社會(huì)綜合治理”代表的原因在于()。

答案:“楓橋經(jīng)驗(yàn)”建構(gòu)了“法治、德治、自治三治結(jié)合”的社會(huì)治理新體系。;“楓橋經(jīng)驗(yàn)”展現(xiàn)了“全民共建共治共享”的社會(huì)治理新格局。屬于調(diào)解中避免利益沖突規(guī)范內(nèi)容的是()

答案:調(diào)解員主動(dòng)拒絕調(diào)解的義務(wù);調(diào)解員的合理調(diào)查義務(wù);調(diào)解員主動(dòng)退出調(diào)解的義務(wù);調(diào)解員個(gè)人信息及時(shí)披露義務(wù)不屬于人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解基本原則的是（）。

答案:不申請(qǐng)不受理原則在群體中，如果群體成員的觀點(diǎn)相似，通過討論之后，群體成員的觀點(diǎn)會(huì)得到強(qiáng)化，更極端、更夸大，這種心理效應(yīng)被稱為：（）

答案:群體觀點(diǎn)的極化在20世紀(jì)70年代，由()提出“東方學(xué)”（Orientalism）的概念，用于挑戰(zhàn)西方話語霸權(quán)，重塑東西方關(guān)系。

答案:愛德華·W·薩義德調(diào)解員對(duì)調(diào)解程序有主導(dǎo)權(quán)，但（）不是由調(diào)解員主導(dǎo)的。

答案:調(diào)解程序是否繼續(xù)進(jìn)行在調(diào)解保密原則中，其實(shí)質(zhì)性的要求是（）。

答案:調(diào)解員和當(dāng)事人對(duì)其在調(diào)解過程中獲知的信息負(fù)有保密義務(wù)群體性糾紛往往涉及人數(shù)眾多，常常形成人群的聚集，造成擁堵圍觀的場面。此時(shí)，調(diào)解者應(yīng)做的第一件事情是：（）

答案:控制住鬧哄哄的現(xiàn)場，將情緒激動(dòng)的當(dāng)事人帶離圍觀擁堵的人群環(huán)境；經(jīng)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，雙方當(dāng)事人可以自調(diào)解協(xié)議生效之日起（）內(nèi)共同向人民法院申請(qǐng)司法確認(rèn)。

答案:30日當(dāng)事人一方明確拒絕調(diào)解的，人民調(diào)解委員會(huì)（）調(diào)解。

答案:不得調(diào)解的基本程序，具體可分為調(diào)解程序的啟動(dòng)程序、準(zhǔn)備程序、進(jìn)行程序和終結(jié)程序四個(gè)程序環(huán)節(jié)。確定調(diào)解參與人員屬于（）程序

答案:準(zhǔn)備（）對(duì)群體的存續(xù)與發(fā)展、表達(dá)與行動(dòng)等，無疑具有至關(guān)重要的作用，他的行動(dòng)傾向在很大程度上將影響、決定著其他當(dāng)事人的行動(dòng)方向。

答案:群體領(lǐng)袖抓住主要矛盾、抓住關(guān)鍵人物，并遵循“先易后難”逐個(gè)攻破問題的調(diào)解方法是（）。

答案:重點(diǎn)突破法下列哪項(xiàng)不符合框架效應(yīng)的觀點(diǎn)（）。

答案:在損失的判斷框架下，人們更厭惡風(fēng)險(xiǎn)。在單方會(huì)談中，調(diào)解員強(qiáng)調(diào)（），能讓當(dāng)事人消除戒備心理，透露更多案件信息。

答案:保密原則我國“調(diào)解法”的理念與社會(huì)主義核心價(jià)值觀具有天然的契合性，社會(huì)主義核心價(jià)值觀在國家層面倡導(dǎo)富強(qiáng)、民主、文明、和諧，在社會(huì)層面倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善，在公民層面倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治。

答案:錯(cuò)20世紀(jì)60年代的“楓橋經(jīng)驗(yàn)”和今天的“新楓橋經(jīng)驗(yàn)”正是中國特色社會(huì)綜合治理模式的生動(dòng)實(shí)踐樣本。

答案:對(duì)調(diào)解主體在調(diào)解的過程中可以通過書面或口頭明確同意的方式放棄保密特權(quán)，也可以默示放棄。()

答案:錯(cuò)若由于調(diào)解員的原因?qū)е抡{(diào)解陷入僵局，要及時(shí)更換調(diào)解員。

答案:對(duì)調(diào)解誠信原則的內(nèi)涵之一是當(dāng)事人不得違反真實(shí)義務(wù)，這既要求當(dāng)事人在調(diào)解中不能提出或者主張已知的不真實(shí)事實(shí)或自己認(rèn)為不真實(shí)的事實(shí)，又要求當(dāng)事人不能明知事實(shí)真相和對(duì)方提出的主張與事實(shí)相符，仍然進(jìn)行爭執(zhí)。

答案:對(duì)在我國古代傳統(tǒng)調(diào)解中，儒家思想從萌芽階段到成熟階段一直占據(jù)著統(tǒng)治地位。（）

答案:錯(cuò)訴訟的理念是形成糾紛當(dāng)事人之間的“利益對(duì)抗體”，而現(xiàn)代調(diào)解的理念則是形成糾紛當(dāng)事人之間的“利益共同體”。

答案:對(duì)中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，社會(huì)主要矛盾發(fā)生轉(zhuǎn)變是調(diào)解迎來第三次轉(zhuǎn)型的主要契機(jī)。（）

答案:對(duì)在背靠背調(diào)解中，調(diào)解員主要針對(duì)事實(shí)本身和當(dāng)事人基本立場進(jìn)行發(fā)問，應(yīng)盡量避免使用開放式提問。

答案:錯(cuò)調(diào)解員甲在調(diào)解一起借款糾紛時(shí)發(fā)現(xiàn)，欠款一方當(dāng)事人乙開的店鋪使用的店面時(shí)自己名下的不動(dòng)產(chǎn)，因此主動(dòng)要求退出調(diào)解。（）

答案:對(duì)根據(jù)雙方當(dāng)事人的對(duì)話方式不同，可以將調(diào)解方式分為（）。

答案:背靠背調(diào)解;面對(duì)面調(diào)解調(diào)解員下列哪些行為是遵守中立規(guī)范的（）

答案:調(diào)解員發(fā)現(xiàn)自己與案件處理結(jié)果有利害關(guān)系，自行回避;調(diào)解員對(duì)糾紛當(dāng)事人未事先了解;調(diào)解員拒絕在具體案件中獲取私利要挖掘當(dāng)事人立場背后的利益，調(diào)解者可以從以下幾個(gè)方面著手：（）

答案:協(xié)助當(dāng)事人將自己追求的多項(xiàng)利益進(jìn)行排序；;追問當(dāng)事人采取立場的原因；;引導(dǎo)當(dāng)事人思考是否能夠放棄排序靠后的利益，以此來確保獲取排序優(yōu)先的利益；關(guān)于現(xiàn)代法律的形式主義傳統(tǒng)，下列說法正確的是()。

答案:遵循程序本位主義;強(qiáng)調(diào)競技主義的司法風(fēng)格;強(qiáng)調(diào)“對(duì)抗與判定”關(guān)于調(diào)解的特點(diǎn)的描述，正確的是（）

答案:由當(dāng)事人自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議;一般不對(duì)程序進(jìn)行嚴(yán)格要求教化在我國傳統(tǒng)調(diào)解文化中一般指的是儒家所提倡的政教風(fēng)化或者教育感化。它獨(dú)特之處體現(xiàn)在（）

答案:必要時(shí)輔之以法律懲處;效果的長久性;手段的綜合性;作用的非強(qiáng)制性訴訟運(yùn)用切片式思維解決糾紛時(shí)，需做到（）。

答案:將糾紛切成若干個(gè)事實(shí)碎片;以“法條主義”為指南;運(yùn)用三段論規(guī)則對(duì)過往糾紛予以“非黑即白”的裁斷群體性糾紛發(fā)展到以下哪幾個(gè)階段時(shí)，調(diào)解起來會(huì)比較困難，解決糾紛的成本與難度都會(huì)大大增強(qiáng)。

答案:全面激發(fā)階段;反映情況階段;“上訪、纏訟、鬧訪”階段以下哪些是化解群體性糾紛的技巧：（）

答案:防止沖突升級(jí);遏制負(fù)面從眾;控制擁堵圍觀的情境;關(guān)注群體領(lǐng)袖調(diào)解主體不享有保密特權(quán)的情形有（）

答案:為保護(hù)公共利益、他人合法權(quán)益;有調(diào)解員違反職業(yè)倫理準(zhǔn)則的證據(jù);利用保密特權(quán)掩蓋犯罪事實(shí);法律明確規(guī)定我國傳統(tǒng)調(diào)解現(xiàn)代化第二次轉(zhuǎn)型期間出現(xiàn)的新型調(diào)解組織形式有（）

答案:律師調(diào)解;公證調(diào)解調(diào)解員詢問當(dāng)事人時(shí)，要注意方式方法，下列說法正確的是（）。

答案:對(duì)涉及當(dāng)事人隱私或者當(dāng)事人有意回避的問題，要委婉、旁敲側(cè)擊地提問;對(duì)于當(dāng)事人不知如何說明或一時(shí)難以說明的情況，可以用發(fā)問式引導(dǎo)當(dāng)事人講清存在的矛盾;對(duì)于當(dāng)事人顧慮重重，欲言又止的情況，要用談心式的方式鼓勵(lì)當(dāng)事人訴說;對(duì)于一些重大疑難的問題，或新形勢下出現(xiàn)的新問題，可以采用探討式的方式?，F(xiàn)代調(diào)解采用的綜合性思維在化解矛盾糾紛的過程中主要表現(xiàn)為（）。

答案:將糾紛解決置于經(jīng)濟(jì)、法律、道德、習(xí)慣、心理、社會(huì)等多維視野之中;注重思維視角的多維性、方案選擇的多樣性、手段運(yùn)用的靈活性、利益調(diào)整的全面性等;綜合考察糾紛性質(zhì)、糾紛起因、矛盾程度等因素調(diào)解的基本原則，是指貫穿調(diào)解始終并能反應(yīng)調(diào)解客觀規(guī)律的準(zhǔn)則。下列選項(xiàng)中屬于調(diào)解基本原則的是（）。

答案:自愿原則與中立原則;誠實(shí)信用原則;保密原則與合法原則鑒于當(dāng)前學(xué)理和實(shí)踐的共識(shí)是調(diào)解需要遵循保密原則，（）已成為主流方式。

答案:不公開調(diào)解在群體性糾紛的調(diào)解中，相比于單個(gè)當(dāng)事人來說，一群當(dāng)事人更容易提出過高的要求和過激的觀點(diǎn)，這是因?yàn)槟姆N群體心理規(guī)律造成的：（）

答案:群體觀點(diǎn)極化公正規(guī)范要求調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)平等、無差別地對(duì)待雙方當(dāng)事人，（）不是這一規(guī)范的體現(xiàn)。

答案:對(duì)待道德敗壞的當(dāng)事人略有不同西方現(xiàn)代形式主義傳統(tǒng)的最佳“代言人”是()。

答案:馬克斯·韋伯調(diào)解員與當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)保持適度的社會(huì)距離，即距離宜保持在（）。

答案:1.2米-3.7米根據(jù)《人民調(diào)解法》的相關(guān)規(guī)定，人民調(diào)解委員會(huì)由委員（）至九人組成。

答案:三只要有一方當(dāng)事人同意調(diào)解，調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解工作就不算違背調(diào)解的自愿原則。

答案:錯(cuò)在零和思維的支配下，當(dāng)事人會(huì)更具競爭性和攻擊性，而不大愿意溝通與合作。

答案:對(duì)在集體化時(shí)期，共產(chǎn)黨的調(diào)解不單純是儒家文化傳統(tǒng)的延續(xù)，其強(qiáng)調(diào)了調(diào)解的“政治功能”。（）

答案:對(duì)在調(diào)解過程中，被指控有過失的醫(yī)生參加調(diào)解也非常重要。

答案:對(duì)在醫(yī)患糾紛調(diào)解中，對(duì)于患方的情緒安撫不只是調(diào)解順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，在很多情況下也是調(diào)解的一項(xiàng)最主要的任務(wù)和目標(biāo)。

答案:對(duì)調(diào)解員要掌握各種與當(dāng)事人良好溝通的方法，應(yīng)當(dāng)做到（）。

答案:恰當(dāng)?shù)卦儐?巧妙地表達(dá);靈活地轉(zhuǎn)達(dá);耐心地傾聽建立科學(xué)合理的調(diào)解合意誘導(dǎo)規(guī)則可從以下（）入手。

答案:搭建訴訟與非訴訟一體化平臺(tái);充分發(fā)揮審判程序?qū)弦馍傻囊龑?dǎo);利用訴訟費(fèi)用及時(shí)間成本的激勵(lì)來引導(dǎo)合意生成“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的主要特色有()。

答案:靈活運(yùn)用各種政策、民意、習(xí)慣、法律、村約等綜合性資源;堅(jiān)持黨委領(lǐng)導(dǎo)、注重協(xié)同化解;注重預(yù)防與化解相結(jié)合在具體糾紛的調(diào)解過程中，調(diào)解員要采取適合的調(diào)解方法，下列說法正確的是（）。

答案:根據(jù)不同糾紛的性質(zhì)、特點(diǎn)、難易程度等采取不同的調(diào)解方法;不管采用何種調(diào)解方法，其目標(biāo)都是有效化解糾紛;調(diào)解員可以將幾種調(diào)解方法結(jié)合起來適用在一些糾紛中，有些當(dāng)事人常常表現(xiàn)出“爭氣不爭財(cái)”，寧可與對(duì)方爭得兩敗俱傷，也不能“便宜”了對(duì)手，因此做出許多“損人不利己”的決策；之所以這樣，有可能是因?yàn)楫?dāng)事人：（）

答案:受到不公平感的支配；;想要報(bào)復(fù)對(duì)方；;基于情感因素而做出決策。;很憤怒；如果調(diào)解者是醫(yī)院醫(yī)務(wù)部的工作人員，以下哪些做法不利于構(gòu)建當(dāng)事人對(duì)于調(diào)解程序和調(diào)解者的信任感：（）

答案:穿著醫(yī)院的制服;表示與醫(yī)生的熟絡(luò)下列哪種糾紛不適用行政調(diào)解（）。

答案:行業(yè)性、專業(yè)性糾紛下列情境中，調(diào)解員的行為違背調(diào)解中立原則的是（）。

答案:調(diào)解員在進(jìn)行說服教育等促進(jìn)調(diào)解的過程中表現(xiàn)出明顯的偏重一方的傾向調(diào)解的程序快捷靈活，無須請(qǐng)法律專業(yè)人員代理，免費(fèi)或者費(fèi)用相對(duì)低廉，這體現(xiàn)了調(diào)解糾紛解決的（）

答案:低廉性為了試圖與西方法律形式主義主流理論展開對(duì)話，著名法律史學(xué)家黃宗智教授則從中國民事法律實(shí)踐中提出了()的理論。

答案:實(shí)用道德主義在“西風(fēng)東漸”的過程中，我們逐漸意識(shí)到了法律的()，于是才開始轉(zhuǎn)向立足于自我發(fā)展和自主創(chuàng)新的“自主型法治進(jìn)路”。

答案:法律的民族精神經(jīng)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解達(dá)成的調(diào)解協(xié)議，可以直接作為強(qiáng)制執(zhí)行的依據(jù)。

答案:錯(cuò)國家堅(jiān)持一種“簡約主義的治理模式”，依靠半官半民的代言人連接國家與社會(huì)，用最少的國家支出來維持現(xiàn)存體系，這種現(xiàn)象被稱為“第三領(lǐng)域”。這種理論不同于西方理論中習(xí)慣把國家與社會(huì)、官府與民間二元對(duì)立，形成非此即彼的思維，而是在社會(huì)矛盾糾紛化解實(shí)踐中經(jīng)驗(yàn)地承認(rèn)國家與社會(huì)、官府與民間之間存在良性互動(dòng)。

答案:對(duì)在群體中，群體成員在情感、認(rèn)知、思維、決策等各方面會(huì)產(chǎn)生類似于化學(xué)反應(yīng)的相互影響，發(fā)酵為一種特屬于群體的情緒、意志和行為方式。

答案:對(duì)調(diào)解員在任何情況下都不得對(duì)外透露任何有關(guān)案件實(shí)體和程序上的情況，包括案情、調(diào)解過程、調(diào)解協(xié)議、調(diào)解結(jié)果等情況。（）

答案:錯(cuò)調(diào)解的依據(jù)可以是法律規(guī)范、道德規(guī)范或者是人情常理等等。（）

答案:對(duì)法院調(diào)解具有較廣泛的適用性，確認(rèn)婚姻關(guān)系、身份關(guān)系的案件，確認(rèn)合同無效的案件可以適用調(diào)解。

答案:錯(cuò)調(diào)解中的中立原則是確保公正的程序性要件，具體要求為（）。

答案:調(diào)解員和雙方當(dāng)事人以及申請(qǐng)調(diào)解的糾紛均不存在法律上的利害關(guān)系;調(diào)解員不應(yīng)也不能過多干預(yù)當(dāng)事人的自由調(diào)解員中立的職業(yè)倫理配套制度有（）

答案:調(diào)解員主導(dǎo)調(diào)解程序;調(diào)解員公開個(gè)人信息;當(dāng)事人自主決定調(diào)解結(jié)果;調(diào)解員的提示義務(wù)根據(jù)《仲裁法》的規(guī)定，仲裁調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，仲裁庭應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解書或者根據(jù)協(xié)議的結(jié)果制作裁決書。仲裁調(diào)解書在雙方當(dāng)事人簽收后發(fā)生效力，那么仲裁調(diào)解書的法律效力主要表現(xiàn)在哪些方面（）。

答案:糾紛當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)關(guān)系被確定;當(dāng)事人不得再行申請(qǐng)仲裁或起訴;具有給付內(nèi)容的調(diào)解書生效后，如果一方當(dāng)事人不履行調(diào)解書所確定的義務(wù)，對(duì)方當(dāng)事人有權(quán)根據(jù)調(diào)解書申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。;使仲裁程序終結(jié)在調(diào)解溝通中，概括的作用是：（）

答案:自然地構(gòu)成會(huì)談的一次單元式結(jié)束。;使當(dāng)事人感到會(huì)談?wù)谌〉眠M(jìn)展，并且正繼續(xù)朝著積極方向在前進(jìn)；;提供給調(diào)解員和當(dāng)事人一個(gè)重新審視前一段會(huì)談內(nèi)容的機(jī)會(huì)；;當(dāng)事人可以藉此更好地認(rèn)識(shí)自己和對(duì)方，得以補(bǔ)充資料、獲得反饋，以確定調(diào)解員是否正確地理解了自己；調(diào)解員在與當(dāng)事人溝通時(shí)，宜保持靠近對(duì)方并微微前傾的姿勢，采取這種姿勢的好處有（）。

答案:減少外界的干擾，聽清楚對(duì)方說話的內(nèi)容;給當(dāng)事人一種親切感和體己感;表明自己謙虛、洗耳恭聽的態(tài)度在調(diào)解過程中，當(dāng)出現(xiàn)（）時(shí)，調(diào)解員應(yīng)履行提示義務(wù),將這一情況告知當(dāng)事人。

答案:當(dāng)事人的代理人出席會(huì)導(dǎo)致調(diào)解不公平的情況;一方當(dāng)事人濫用調(diào)解;當(dāng)事人之間有妨礙雙方達(dá)成協(xié)議的實(shí)質(zhì)性實(shí)力不平衡;當(dāng)事人的輔助人出席會(huì)導(dǎo)致調(diào)解不公平的情況重新提出制定“調(diào)解法”的原因在于()

答案:提升非訴調(diào)解在我國法律中的地位;克服現(xiàn)行關(guān)于調(diào)解法律的不足;順應(yīng)全球調(diào)解發(fā)展趨勢;促進(jìn)現(xiàn)代調(diào)解向規(guī)范化和制度化方向發(fā)展我國傳統(tǒng)調(diào)解現(xiàn)代化的第二次轉(zhuǎn)型——改革開放初期的調(diào)解的功能轉(zhuǎn)變?yōu)椋ǎ?/p>

答案:社會(huì)治理功能在全民共建共治共享的社會(huì)治理語境下，現(xiàn)代調(diào)解整合各類社會(huì)資源，充分調(diào)動(dòng)各類主體的積極性，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)國家、社會(huì)、個(gè)人的共同參與、共同協(xié)作、共同治理，這體現(xiàn)了（）。

答案:調(diào)解主體的開放性甲公司因合同糾紛向仲裁委員會(huì)提起仲裁，要求乙公司支付貨款280萬元，在仲裁員的主持下，雙方達(dá)成了調(diào)解協(xié)議。關(guān)于本案，下列哪一選項(xiàng)是錯(cuò)誤的()。

答案:仲裁庭制作調(diào)解書的，調(diào)解書一經(jīng)作出即生效“多中心治理”的“治理理論”起源于()。

答案:美國相對(duì)于人民調(diào)解、法院調(diào)解，行政調(diào)解具有行政性、專業(yè)性、綜合性等特點(diǎn)，決定了行政調(diào)解的適用范圍必然與行政主體的行政活動(dòng)有密切的聯(lián)系。

答案:對(duì)現(xiàn)代調(diào)解秉持的是著眼于未來的向前看思維，而訴訟則是著眼于過去的向后看思維。

答案:對(duì)調(diào)解員對(duì)調(diào)解程序有主導(dǎo)權(quán)體現(xiàn)在（）等事項(xiàng)的主導(dǎo)上。

答案:采用何種調(diào)解方式;調(diào)解過程中發(fā)言時(shí)間和順序的分配由于當(dāng)事人的判斷框架能導(dǎo)致不同的談判結(jié)果，針對(duì)此種情況，調(diào)解者應(yīng)該做到以下幾項(xiàng)（）

答案:向當(dāng)事人強(qiáng)調(diào)一些選擇的現(xiàn)實(shí)風(fēng)險(xiǎn)，從而引起雙方對(duì)不確定性的注意；;調(diào)解者應(yīng)該始終對(duì)雙方的判斷框架保持清醒的認(rèn)識(shí)；;努力說服雙方盡量以積極框架來看待談判；把糾紛化解在萌芽狀態(tài)或者遏制其發(fā)展的勢頭，避免矛盾糾紛進(jìn)一步惡化升級(jí)的調(diào)解方法是（）。

答案:苗頭預(yù)測法法律的民族精神的理論是由()提出的。

答案:弗里德里?！た枴ゑT·薩維尼計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，我國政府以一種全能主義姿態(tài)對(duì)國民生活領(lǐng)域全面介入，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及所進(jìn)行的行政體制改革，行政機(jī)關(guān)才開始轉(zhuǎn)變理念，從全面介入轉(zhuǎn)向有限介入。因此，我國的大部分政府機(jī)關(guān)都擁有調(diào)解民間糾紛的職能，而且長期在“大政府小社會(huì)”的影響下，我國行政機(jī)關(guān)具有較高的公信力和權(quán)威性，這種公權(quán)力使得行政機(jī)關(guān)在調(diào)解民事糾紛中具有天然的權(quán)威優(yōu)勢。

答案:對(duì)受()理念的影響，西方國家的政府機(jī)構(gòu)在20世紀(jì)以前對(duì)介入民間糾紛的解決一直保持消極克制態(tài)度。

答案:守夜人理念;最小政府理念（）等信息屬于調(diào)解員保密義務(wù)的例外。

答案:當(dāng)事人接受調(diào)解方案的底線;當(dāng)事人出席調(diào)解的情況;調(diào)解的進(jìn)程群體性糾紛是指一方或雙方當(dāng)事人人數(shù)眾多的糾紛，主要特征在于：（）

答案:社會(huì)影響的突出性；;沖突激化的極大可能性。;集合行動(dòng)的一致性；;主體人數(shù)的眾多性；經(jīng)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，可以制作調(diào)解協(xié)議書。（）認(rèn)為無需制作調(diào)解協(xié)議書的，可以采取口頭協(xié)議方式，人民調(diào)解員應(yīng)當(dāng)記錄協(xié)議內(nèi)容。

答案:當(dāng)事人下面哪一項(xiàng)不是同理心在調(diào)解溝通中的功能：（）

答案:在雙方當(dāng)事人面前表現(xiàn)出中立性。下列可以作為調(diào)解依據(jù)的是（）

答案:天理人情;風(fēng)俗習(xí)慣;法律規(guī)范;道德規(guī)范商事調(diào)解的向前看思維要求（）。

答案:采取“做大蛋糕”的方式尋找糾紛雙方新的利益增長點(diǎn);促成新的合作方案，使糾紛消弭于互利共贏的長期合作之中;糾紛化解不應(yīng)止步于眼前糾紛的化解和當(dāng)前利益的恢復(fù)，而應(yīng)著眼于未來當(dāng)前我國調(diào)解員中立性規(guī)范應(yīng)包含的內(nèi)容有（）。

答案:調(diào)解員不應(yīng)以獲取私利為目的進(jìn)行調(diào)解;調(diào)解員不應(yīng)偏袒任何一方當(dāng)事人;任何一方當(dāng)事人要求調(diào)解員回避的，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)回避;與案件處理結(jié)果有利害關(guān)系的調(diào)解員應(yīng)當(dāng)自行回避關(guān)于我國的人民調(diào)解，下列說法正確的是()。

答案:我國的人民調(diào)解制度具有強(qiáng)烈的政府推動(dòng)色彩，并在社會(huì)矛盾化解中扮演著“第一道防線”的作用;我國的人民調(diào)解制度深入基層社會(huì)神經(jīng)末梢的組織網(wǎng)絡(luò)，并成為我國基層社會(huì)治理的鮮明特色。;我國的人民調(diào)解制度是由社會(huì)和諧理念而產(chǎn)生的制度對(duì)西方法律文化傳統(tǒng)，下列選項(xiàng)中描述正確的是()。

答案:為權(quán)利而斗爭;競技型訴訟關(guān)于法院調(diào)解的廣泛適用性，下列說法中錯(cuò)誤的是（）。

答案:從適用的范圍來看，所有發(fā)生在平等民事主體之間的民事糾紛都可以進(jìn)行調(diào)解仲裁中的調(diào)解和仲裁外的仲裁內(nèi)設(shè)調(diào)解機(jī)構(gòu)的調(diào)解，在性質(zhì)和效力上是相同的。

答案:錯(cuò)越感到弱勢和無助的當(dāng)事人，越不容易采取一些極端的、非理性的方式，所以不必太過重視。

答案:錯(cuò)保障調(diào)解中基本的程序公正和當(dāng)事人的程序主體性，是當(dāng)事人認(rèn)可調(diào)解程序、愿意進(jìn)行協(xié)商從而接受調(diào)解結(jié)果的前提條件。()

答案:對(duì)調(diào)解員有任何可能引起當(dāng)事人或者代理人對(duì)其獨(dú)立性或公正性產(chǎn)生合理懷疑的事由時(shí)，都不能接受或繼續(xù)留任調(diào)解業(yè)務(wù)。（）

答案:錯(cuò)2017年最高人民法院、司法部出臺(tái)的《關(guān)于開展律師調(diào)解試點(diǎn)工作的意見》，將我國律師調(diào)解實(shí)踐大致分為四種模式，分別是在人民法院設(shè)立律師調(diào)解工作室、在公共法律服務(wù)中心（站）設(shè)立律師調(diào)解工作室、在律師協(xié)會(huì)設(shè)立律師調(diào)解中心以及在律師事務(wù)所設(shè)立調(diào)解工作室。

答案:對(duì)現(xiàn)代調(diào)解的理念之一是形成糾紛當(dāng)事人之間的“利益共同體”，即擱置爭議、面向未來，繼續(xù)合作、創(chuàng)造共贏。

答案:對(duì)法律規(guī)范是現(xiàn)代調(diào)解的唯一憑據(jù)，諸如鄉(xiāng)規(guī)民約因與國家法律之間存在著沖突，所以其不適合作為現(xiàn)代調(diào)解的適用依據(jù)。

答案:錯(cuò)在一次調(diào)解中，調(diào)解室桌上放了一小盒糖果，介紹人說這是調(diào)解員從家里帶來的，免費(fèi)請(qǐng)大家品嘗的。這種行為不影響調(diào)解員職業(yè)倫理。（）

答案:對(duì)調(diào)解可以在調(diào)解機(jī)構(gòu)設(shè)置的場所內(nèi)進(jìn)行，也可以由雙方當(dāng)事人選擇其他地點(diǎn)，應(yīng)以便利當(dāng)事人和有利于調(diào)解為原則，在突發(fā)事件的調(diào)解中應(yīng)盡快就近進(jìn)行。

答案:對(duì)即使調(diào)解不成，調(diào)解員在后續(xù)的解紛程序中也不得擔(dān)任任何可能產(chǎn)生利益沖突的角色。這符合避免利益沖突規(guī)則的內(nèi)涵要求。（）

答案:對(duì)調(diào)解方法和技巧的靈活運(yùn)用與調(diào)解員自身的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)積累沒有太大聯(lián)系。

答案:錯(cuò)認(rèn)真傾聽當(dāng)事人的陳述，不僅要了解當(dāng)事人對(duì)解決糾紛的具體訴求，而且還要了解當(dāng)事人有如此訴求的理由。

答案:對(duì)當(dāng)事人可以自主協(xié)商選擇滿意的調(diào)解員，但在調(diào)解機(jī)構(gòu)直接指派調(diào)解員的情形下，當(dāng)事人要不選擇接受，要不選擇終止調(diào)解。（）

答案:錯(cuò)調(diào)解員可以通過語言重組改變語言的效果，充分調(diào)動(dòng)有利于調(diào)解的因素。

答案:對(duì)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn)，如果同時(shí)有好幾個(gè)選項(xiàng)存在，我們就會(huì)更不傾向于去比較經(jīng)濟(jì)信息或程序公正問題，而更多把關(guān)注點(diǎn)放在情感信息上（比如公平感）。

答案:錯(cuò)耐心傾聽是與當(dāng)事人溝通的方法中最重要的技能，為調(diào)解員提出有效解決方案打好基礎(chǔ)。

答案:對(duì)在訴訟程序中，法官具有更大的主動(dòng)性；而在調(diào)解中，當(dāng)事人更具有主動(dòng)性。

答案:對(duì)我國仲裁程序采取的是“仲調(diào)分離”，即雙方當(dāng)事人有調(diào)解愿望的，或一方當(dāng)事人有調(diào)解愿望并經(jīng)仲裁庭征得另一方當(dāng)事人同意的，仲裁庭可以在仲裁程序中對(duì)案件進(jìn)行調(diào)解。

答案:錯(cuò)著名的“馬錫五審判方式”和“楓橋經(jīng)驗(yàn)”形成于傳統(tǒng)調(diào)解的第二次轉(zhuǎn)型過程中。

答案:錯(cuò)從心理學(xué)的視角來看，沖突與僵局在本質(zhì)上都可以被視為當(dāng)事人的一種主觀信念，是由認(rèn)知、思維、情感等因素所致的。

答案:對(duì)在大多數(shù)情況下，群體性糾紛中的“領(lǐng)袖們”通常具備的特征有：（）

答案:往往以群體代言人自居；;意志堅(jiān)定，行事果斷；;表達(dá)力、行動(dòng)力都較強(qiáng)；實(shí)用道德主義理念的表現(xiàn)主要有()。

答案:重視實(shí)質(zhì)效用;強(qiáng)調(diào)社會(huì)效果調(diào)解相對(duì)于其他糾紛解決機(jī)制，主要特征有（）

答案:糾紛解決的低廉性;糾紛解決的靈活性;糾紛解決的協(xié)助性關(guān)于“多中心治理”的“治理理論”說法正確的是()。

答案:“多中心治理”與美國聯(lián)邦主義、民主政治、公共行政緊密相連。;“多中心治理”是“由不同層次和不同類型的組織組成的復(fù)雜聯(lián)合體。調(diào)解無疑是最能彰顯社會(huì)主義核心價(jià)值觀的糾紛解決機(jī)制，具體體現(xiàn)在（）。

答案:調(diào)解在糾紛解決結(jié)果方面強(qiáng)調(diào)當(dāng)事人應(yīng)該誠信友善，遵守法律和合約，體現(xiàn)平等、公正與法治。;調(diào)解在糾紛解決過程方面凸顯當(dāng)事人的主體地位，尊重當(dāng)事人意思自治，體現(xiàn)社會(huì)交往的自由民主。;調(diào)解在案結(jié)事了方面追求人際關(guān)系的文明和諧。在調(diào)解過程中，調(diào)解員要適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用手勢語向當(dāng)事人傳達(dá)信息，下列說法正確的是（）。

答案:手勢要簡練，干脆利落;手勢的使用要規(guī)范和適度;手勢要自然，才能給當(dāng)事人帶來真實(shí)感調(diào)解室的布置要以當(dāng)事人感覺舒適為目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)考慮的元素包括（）。

答案:桌椅;文化;色調(diào);空間偏見對(duì)于調(diào)解的阻礙是巨大的，以下哪些描述符合偏見的特點(diǎn)：（）

答案:心懷偏見的人會(huì)對(duì)對(duì)方持有敵意；;基于錯(cuò)誤和頑固的概括而形成的憎惡感；;心懷偏見的人會(huì)以敵對(duì)的方式去關(guān)注、解釋對(duì)方的任何行動(dòng)。;對(duì)一個(gè)群體及其個(gè)體成員的負(fù)性的預(yù)先判斷；群體性糾紛發(fā)展到以下哪幾個(gè)階段時(shí)，調(diào)解糾紛的成本相對(duì)較低，調(diào)解者操作起來也相對(duì)比較容易：（）

答案:萌芽階段;激發(fā)階段;初發(fā)階段選擇適當(dāng)?shù)恼{(diào)解場所并布置是調(diào)解準(zhǔn)備程序中的重要環(huán)節(jié)，選擇調(diào)解場所要考慮哪些因素（）。

答案:營造溫馨的和解氛圍;準(zhǔn)備可與當(dāng)事人進(jìn)行背對(duì)背談話的場所，以便應(yīng)對(duì)各種情況;弱化權(quán)力或裁決等不利于協(xié)商和解的符號(hào)甲乙之間發(fā)生合同糾紛，尋求人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解解決糾紛。關(guān)于本案，下列哪些說法是正確的（）。

答案:甲乙之間的調(diào)解協(xié)議經(jīng)司法確認(rèn)可產(chǎn)生強(qiáng)制執(zhí)行力;甲乙之間的調(diào)解協(xié)議經(jīng)公證可產(chǎn)生強(qiáng)制執(zhí)行力當(dāng)事人雙方糾結(jié)于各自在糾紛中已經(jīng)投入的大量時(shí)間、精力和金錢，并且認(rèn)為這些損失都應(yīng)該從對(duì)方身上得到補(bǔ)償，只有堅(jiān)持自己的要求、不退讓，最終獲勝才能減少損失，此時(shí)，調(diào)解者可以通過做些什么？（）

答案:向當(dāng)事人解釋之前的投入是“沉沒資本”，勸說其不再考慮“沉沒資本”，而努力向前看；;引導(dǎo)雙方將競爭策略改變?yōu)楹献鞑呗裕?引導(dǎo)雙方加強(qiáng)溝通，以如何解決問題，減少雙方的共同損失作為目標(biāo)。;提醒當(dāng)事人站在對(duì)方的角度來考慮，即換位思考；下列哪些民事案件法院不予調(diào)解（）

答案:甲向法院申請(qǐng)認(rèn)定其丈夫?yàn)橄拗菩袨槟芰θ说陌讣?適用公示催告程序的案件;甲向法院起訴，請(qǐng)求確認(rèn)其與妻子婚姻關(guān)系無效的案件;選民甲因不滿選舉結(jié)果而向法院提起的選民資格案件下列選項(xiàng)中，屬于律師調(diào)解的適用范圍的是（）。

答案:各類民商事糾紛;刑事附帶民事糾紛的民事部分調(diào)解程序公正性的內(nèi)涵為（）。

答案:調(diào)解員中立性;當(dāng)事人自愿;調(diào)解的保密性下列關(guān)于不同種類手勢的作用，說法正確的是（）。

答案:象征性的動(dòng)作手勢，可以直接解釋某個(gè)詞語，表示抽象的意念;協(xié)調(diào)性的動(dòng)作手勢，可以在一些令人緊張的情境中協(xié)調(diào)氣氛;說明性的動(dòng)作手勢，可以增加言語信息的內(nèi)容，讓他人更加理解;補(bǔ)充性的動(dòng)作手勢，可以彌補(bǔ)有聲語言的不足，增加有聲語言的分量調(diào)解員認(rèn)真聆聽需要做到（）。

答案:聽準(zhǔn);聽全;聽懂1944年3月13日，《解放日?qǐng)?bào)》頭版頭條發(fā)表社論，總結(jié)了馬錫五審判方式的經(jīng)驗(yàn)，該社論把馬錫五審判方式總結(jié)為()。

答案:深入調(diào)查;訴訟手續(xù)簡單輕便;在堅(jiān)持原則、堅(jiān)決執(zhí)行政府政策法令、又照顧群眾的生活習(xí)慣及維護(hù)其基本利益的前提下，合理調(diào)解，善于通過群眾中有威信的人物進(jìn)行解釋說服工作，為群眾又依靠群眾調(diào)解的目的在于（）。

答案:減少分歧;實(shí)現(xiàn)共贏;解決糾紛從實(shí)體維度看，現(xiàn)代調(diào)解的新理念與新思維具體表現(xiàn)為（）。

答案:從向后看思維到向前看思維;從利益對(duì)抗體到利益共同體;從切片思維到綜合性思維;從靜態(tài)利益觀到動(dòng)態(tài)利益觀調(diào)解的第三次轉(zhuǎn)型：新時(shí)代的調(diào)解的顯著變化是（）

答案:調(diào)解結(jié)果更加貼近既有法律的規(guī)定;調(diào)解員隊(duì)伍的專業(yè)化與職業(yè)化程度提高;調(diào)解體系更加完善;調(diào)解程序更加規(guī)范消除偏見最好的辦法是（）。

答案:溝通;接觸以下屬于集體化時(shí)期調(diào)解的特征的有（）

答案:調(diào)解的原則和方法涉及國家政策和法律時(shí)更加強(qiáng)制化;政策和法律為主;調(diào)解人員趨向于干部化和非正式化;人情和道理為輔在調(diào)解準(zhǔn)備階段，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)根據(jù)所收集到的糾紛信息初步擬定調(diào)解計(jì)劃。調(diào)解計(jì)劃應(yīng)當(dāng)包括（）。

答案:該案的初步調(diào)解流程;該案調(diào)解所要達(dá)到的目的;該案的調(diào)解重點(diǎn)、難點(diǎn)以及攻堅(jiān)策略、方式;與本次糾紛相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章、政策條款以及有關(guān)的社會(huì)規(guī)范等以下哪些是調(diào)處醫(yī)患糾紛的關(guān)鍵：（）

答案:加強(qiáng)溝通;警惕升級(jí);構(gòu)建信任;安撫當(dāng)事人情緒目前國內(nèi)行業(yè)調(diào)解正處于大力發(fā)展的階段，中國證券業(yè)協(xié)會(huì)證券糾紛調(diào)解中心是我國比較成熟的行業(yè)調(diào)解組織之一，該行業(yè)調(diào)解組織是中國證券業(yè)協(xié)會(huì)（）年設(shè)立的。

答案:2012下列選項(xiàng)中，（）與調(diào)解保密原則的要求不符。

答案:當(dāng)事人在程序過程中保持其前后行為一致性在民事訴訟證據(jù)制度中，法官通過證據(jù)去發(fā)現(xiàn)過去的案件事實(shí)，根據(jù)過去的案件事實(shí)作出法律權(quán)利義務(wù)的判斷，這體現(xiàn)了（）。

答案:向后看思維糾紛調(diào)解體系與“調(diào)解法”的框架內(nèi)容息息相關(guān),因此“調(diào)解法”的體系框架應(yīng)以四大調(diào)解類型為基礎(chǔ)進(jìn)行設(shè)置，同時(shí)兼顧不斷涌現(xiàn)出來的新型調(diào)解方式，明確各種調(diào)解的法律地位。其中四大調(diào)解類型不包括（）。

答案:仲裁調(diào)解民事訴訟是以形成糾紛當(dāng)事人之間的（）和以實(shí)現(xiàn)（）為理念指引，進(jìn)行訴訟模式、訴訟結(jié)構(gòu)和訴訟程序的構(gòu)造。

答案:利益對(duì)抗體、單一靜態(tài)利益關(guān)于美國社區(qū)調(diào)解制度，下列說法正確的是()。

答案:社區(qū)調(diào)解制度是在正式訴訟制度成本越來越高的背景下產(chǎn)生的制度在民間借貸糾紛中，一方當(dāng)事人說：“我根本就不相信他會(huì)按照協(xié)定履行?！闭{(diào)解者可以如何重述這句話，使其轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)更加正面、前瞻性的討論點(diǎn)：（）

答案:“你的意思是想要一些確保他履行協(xié)議的保證嗎？”根據(jù)最高人民法院《關(guān)于建立健全訴訟與非訴訟相銜接的矛盾糾紛解決機(jī)制的若干意見》，行政機(jī)關(guān)依法對(duì)民事糾紛進(jìn)行調(diào)處后達(dá)成的有民事權(quán)利義務(wù)內(nèi)容的調(diào)解協(xié)議或者作出的其他不屬于可訴具體行政行為的處理，經(jīng)雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章后，具有（）性質(zhì)，法律另有規(guī)定的除外。

答案:民事合同糾紛當(dāng)事人對(duì)人民調(diào)解員提出回避要求的，人民調(diào)解委員會(huì)（)。

答案:可以予以更換雙方當(dāng)事人各自發(fā)言的時(shí)間應(yīng)大體均等，這是體現(xiàn)調(diào)解員（）的顯性指標(biāo)。

答案:中立性在我國傳統(tǒng)調(diào)解中，專門負(fù)責(zé)調(diào)解事務(wù)的官員——“調(diào)人”最早出現(xiàn)于（）

答案:西周糾紛解決的“第三領(lǐng)域”是由()從史料出發(fā)，對(duì)明清以來民事法律實(shí)踐進(jìn)行研究所得到的重要理論。

答案:黃宗智根據(jù)傳統(tǒng)訴訟標(biāo)的理論，訴訟標(biāo)的指涉的是糾紛當(dāng)事人爭議的法律關(guān)系，一個(gè)爭議的法律關(guān)系就構(gòu)成一個(gè)訴，多個(gè)爭議的法律關(guān)系則構(gòu)成多個(gè)訴，一個(gè)獨(dú)立的訴就可以構(gòu)成一個(gè)獨(dú)立的案件。而民事訴訟以（）為指引，法官只能就每一個(gè)獨(dú)立的爭議法律關(guān)系作出裁決，否則即構(gòu)成訴訟突襲。

答案:切片式思維在婚姻糾紛中，女方當(dāng)事人說：“他一直好吃懶做，不務(wù)正業(yè)，家務(wù)也不分擔(dān)，這樣下去，夫妻不離婚才怪?！闭{(diào)解者如何重述這句話最恰當(dāng)？（）

答案:“你關(guān)心的是他作為丈夫，必須要有更多的責(zé)任承擔(dān)，夫妻倆為家庭共同努力，對(duì)嗎？”改革開放初期的調(diào)解是我國傳統(tǒng)調(diào)解現(xiàn)代化的第二次轉(zhuǎn)型，下列哪一項(xiàng)不是此次轉(zhuǎn)型的背景（）

答案:強(qiáng)調(diào)調(diào)解的“政治功能”我國的民事訴訟程序都堅(jiān)持調(diào)審分離的原則，調(diào)解被置于訴訟程序之外，主要采取法院附設(shè)調(diào)解的方式進(jìn)行。

答案:錯(cuò)從中國共產(chǎn)黨成立以來，（

）為構(gòu)建中國調(diào)解話語體系提供在制度自信的基礎(chǔ)。

答案:楓橋經(jīng)驗(yàn);馬錫五審判方式在西方現(xiàn)代法律制度高度形式主義的背景下，直至(

)，西方國家才掀起了“接近正義”運(yùn)動(dòng)的第三波浪潮，即替代性糾紛解決機(jī)制。

答案:20世紀(jì)70年代前后糾紛解決的“第三領(lǐng)域”是由(

)從史料出發(fā)，對(duì)明清以來民事法律實(shí)踐進(jìn)行研究所得到的重要理論。

答案:黃宗智1944年3月13日，《解放日?qǐng)?bào)》頭版頭條發(fā)表社論，總結(jié)了馬錫五審判方式的經(jīng)驗(yàn)，該社論把馬錫五審判方式總結(jié)為（

）。

答案:訴訟手續(xù)簡單輕便;深入調(diào)查;在堅(jiān)持原則、堅(jiān)決執(zhí)行政府政策法令、又照顧群眾的生活習(xí)慣及維護(hù)其基本利益的前提下，合理調(diào)解，善于通過群眾中有威信的人物進(jìn)行解釋說服工作，為群眾又依靠群眾西方部分國家的民事訴訟程序的最大特點(diǎn)是調(diào)審合一。其調(diào)解可以由審判員一人主持，也可以由合議庭主持，也可以由法院委派或者委托給符合條件的調(diào)解組織或者個(gè)人主持。

答案:錯(cuò)構(gòu)建中國調(diào)解話語體系的原因主要有（

）。

答案:調(diào)解是重構(gòu)中國法學(xué)話語體系的重要切口。;以調(diào)解為核心的ADR運(yùn)動(dòng)在部分西方發(fā)達(dá)國家已經(jīng)呈現(xiàn)出體系化、精細(xì)化與職業(yè)化等特點(diǎn)，而我國的調(diào)解仍然缺乏系統(tǒng)性、規(guī)?；c制度化。;我國調(diào)解發(fā)展需體現(xiàn)中國特色社會(huì)主義四個(gè)自信。;我國學(xué)者受形式理性主義理論的影響，將我國調(diào)解視為落后文化的產(chǎn)物。馬錫五審判方式在當(dāng)時(shí)還被賦予了新的政治意涵，包括兩個(gè)方面：一、它是民主原則在司法場域中的運(yùn)用。二、它是共產(chǎn)黨的群眾路線在司法中的具體體現(xiàn)。

答案:對(duì)發(fā)展動(dòng)力不足和支撐力量薄弱是我國調(diào)解體系化建設(shè)亟待解決的問題，為此，我們可以（

）。

答案:加強(qiáng)調(diào)解員隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè);加大黨委、政府對(duì)調(diào)解工作的支持和監(jiān)督考核;引入市場化機(jī)制提高糾紛調(diào)解的服務(wù)質(zhì)量;為當(dāng)事人提供糾紛調(diào)解路徑指引自(

)以來，中國共產(chǎn)黨立足于我國基本國情，在基層治理實(shí)踐中逐步摸索出“社會(huì)綜合治理”模式。

答案:20世紀(jì)60年代調(diào)解員遵循職業(yè)倫理規(guī)范不僅有利于促進(jìn)協(xié)議履行，而且有利于實(shí)現(xiàn)當(dāng)事人之間民事法律關(guān)系的恢復(fù)和重建，使糾紛往往能夠得到實(shí)質(zhì)性解決。

答案:對(duì)調(diào)解中，為了化解糾紛，調(diào)解員和當(dāng)事人共同努力，共同決定調(diào)解結(jié)果。（

）

答案:錯(cuò)調(diào)解結(jié)束后，當(dāng)事人甲公司的總經(jīng)理很欣賞調(diào)解員A的法律素養(yǎng)、調(diào)解技巧及敬業(yè)精神。當(dāng)他了解到A同時(shí)是一名執(zhí)業(yè)律師時(shí)，就希望聘請(qǐng)A為公司的法律顧問。由于調(diào)解已經(jīng)結(jié)束，A可以接受聘請(qǐng)。(

)

答案:錯(cuò)調(diào)解員的（

）行為會(huì)引起當(dāng)事人對(duì)其獨(dú)立性或公正性產(chǎn)生合理懷疑。

答案:與當(dāng)事人為共同權(quán)利人;與當(dāng)事人的代理人私交甚好在調(diào)解過程中，當(dāng)事人張三對(duì)調(diào)解員說：“我騎的那輛自行車是昨天在商場門口順手牽羊偷來的。對(duì)此，調(diào)解員沒有義務(wù)報(bào)案將張三繩之以法。（

）

答案:對(duì)勤勉規(guī)范要求調(diào)解員（

）。

答案:對(duì)糾紛地解決提出富有建設(shè)性意義的意見和措施;鼓勵(lì)當(dāng)事人在相互尊重中開展調(diào)解;與積極參加有關(guān)部門組織的培訓(xùn)、研討或經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)調(diào)解員職業(yè)倫理規(guī)范的主要內(nèi)容包括（

)

答案:保密規(guī)范;中立規(guī)范;避免利益沖突規(guī)范;公正、勤勉規(guī)范調(diào)解員對(duì)調(diào)解程序有主導(dǎo)權(quán)，但（

）不是由調(diào)解員主導(dǎo)的。

答案:調(diào)解程序是否繼續(xù)進(jìn)行調(diào)解員中立的職業(yè)倫理配套制度應(yīng)包括（

）

答案:調(diào)解員的提示義務(wù);調(diào)解員對(duì)調(diào)解程序的主導(dǎo);保障當(dāng)事人自主決定調(diào)解結(jié)果;調(diào)解員個(gè)人信息的公開當(dāng)前我國調(diào)解員中立性規(guī)范應(yīng)包含的內(nèi)容有（

）

答案:與案件處理結(jié)果有利害關(guān)系的調(diào)解員應(yīng)當(dāng)自行回避;任何一方當(dāng)事人要求調(diào)解員回避的，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)回避;調(diào)解員不應(yīng)偏袒任何一方當(dāng)事人;調(diào)解員不應(yīng)以獲取私利為目的進(jìn)行調(diào)解信息重塑可以將一個(gè)純粹負(fù)面的主張轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)更加正面、前瞻性的討論點(diǎn)。

答案:對(duì)在勸說當(dāng)事人接納某個(gè)方案時(shí)，哪些做法是比較有效的：（）

答案:提出具體的、定型的方案;從比較溫和，當(dāng)事人容易接受的要求開始為了幫助當(dāng)事人打破零和思維，調(diào)解者可以（）

答案:鼓勵(lì)當(dāng)事人向前看，著眼未來利益。;鼓勵(lì)當(dāng)事人思考雙方共同目標(biāo)和雙贏的可能。;指出當(dāng)事人零和思維的偏差。;在比較復(fù)雜的糾紛中，鼓勵(lì)當(dāng)事人同時(shí)考慮多個(gè)議題。在勞資糾紛中，工人方堅(jiān)持認(rèn)為資方必須把工資從每小時(shí)10元漲到每小時(shí)12元，任何少于這個(gè)數(shù)的方案都代表了工人們的損失——工人處在（）的判斷框架下，會(huì)具有（）風(fēng)險(xiǎn)偏好：

答案:消極，更大以下哪些心理效應(yīng)會(huì)影響雙方當(dāng)事人的期望值差異:()

答案:自利傾向;判斷框架;執(zhí)著于沉沒資本下面哪些可能會(huì)妨礙同理心溝通的實(shí)現(xiàn)：（）

答案:過早下判斷和貼標(biāo)簽;指責(zé)他人;過快地反應(yīng)社會(huì)心理學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，一旦當(dāng)事人做出過某種公開承諾，再試圖去說服他改變決定和行為，相對(duì)比較困難。

答案:對(duì)情感觸動(dòng)法不僅要利用糾紛雙方當(dāng)事人的感情因素，還要利用調(diào)解員與當(dāng)事人之間的情感因素，甚至要利用案外人與當(dāng)事人間的情感因素。

答案:對(duì)調(diào)解室中的椅子無論選用何種材質(zhì)，在款式上應(yīng)保持相同。

答案:對(duì)調(diào)解員認(rèn)真聆聽的好處不包括（）。

答案:在重大復(fù)雜的糾紛中，恢復(fù)當(dāng)事人之間的信賴關(guān)系先守后攻法適用于（）。

答案:樂于聽奉承話的當(dāng)事人在面對(duì)面調(diào)解和背靠背調(diào)解中，調(diào)解員詢問的方式和詢問的內(nèi)容都沒有什么區(qū)別。

答案:錯(cuò)在面對(duì)面調(diào)解中，當(dāng)事人的座次安排應(yīng)當(dāng)遵守的原則有（）。

答案:合理的位次;合理的發(fā)言順序;合理的間距相較于封閉式詢問，開放式詢問的特點(diǎn)包括（）。

答案:為當(dāng)事人充分表達(dá)意見創(chuàng)造機(jī)會(huì);進(jìn)一步拓展新的話題，讓調(diào)解員獲知更多的信息一位優(yōu)秀的調(diào)解員應(yīng)當(dāng)在調(diào)解過程中充當(dāng)（）的角色。

答案:控制者;引導(dǎo)者;溝通者;召集者在我國調(diào)解實(shí)務(wù)中，調(diào)解員們常用的破除僵局的技巧有（）。

答案:為調(diào)解注入新元素;合理運(yùn)用道歉;探索新的解決方案;引導(dǎo)當(dāng)事人調(diào)整自己期望值調(diào)解員在與當(dāng)事人談話時(shí)要有意識(shí)的訓(xùn)練、培養(yǎng)聆聽技能，下列說法正確的是（）。

答案:把精力更多的放在聽當(dāng)事人“說”上，而不是自己說;聽取當(dāng)事人的“弦內(nèi)之音”和“弦外之音”，去除自己的主觀臆想勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)進(jìn)行的調(diào)解屬于仲裁調(diào)解。

答案:錯(cuò)在特邀調(diào)解中，立案前的委派調(diào)解和立案后的委托調(diào)解均屬于法院調(diào)解的范疇。

答案:錯(cuò)甲公司因合同糾紛向法院起訴乙公司，經(jīng)法院調(diào)解雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，關(guān)于本案的處理，下列哪一選項(xiàng)是錯(cuò)誤的：（）

答案:當(dāng)事人要求根據(jù)調(diào)解協(xié)議制作判決書的，法院應(yīng)當(dāng)予以準(zhǔn)許律師調(diào)解是我國不斷積極推進(jìn)的一類“新型”調(diào)解，具有專門性、專業(yè)性和專職性。根據(jù)2017年最高人民法院、司法部出臺(tái)的《關(guān)于開展律師調(diào)解試點(diǎn)工作的意見》，我國律師調(diào)解實(shí)踐可分為下列哪幾種模式（）

答案:在律師協(xié)會(huì)設(shè)立律師調(diào)解中心;在人民法院設(shè)立律師調(diào)解工作室;在公共法律服務(wù)中心（