按摩技師主管工作計劃

按摩技師主管工作計劃第1篇按摩技師主管工作計劃第1篇養(yǎng)生會所崗位職責

1、連鎖養(yǎng)生會所店長崗位職責

1、解釋本養(yǎng)生院的服務意識，培育店員的敬業(yè)精神，合理使用人才。

2、制定工作計劃，分工明確，協(xié)助店員達成目標以及提升店員的技術和銷售能力。

3、分析顧客的意見，解釋服務目標及標準，與其他員工共同制定改善服務的方法，以身作則，執(zhí)行服務承諾

4、定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，制定對策。

5、訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協(xié)調店員之間的關系，維護良好的紀律。

6、督導日常工作，保證養(yǎng)生會所各環(huán)節(jié)的正常營運。

7、選擇優(yōu)質的產品為顧客服務，確保產品效果良好，質量穩(wěn)定，物有所值。

8、定期培訓員工，以提高服務素質。

2、養(yǎng)生會所營銷總監(jiān)崗位職責

一、負責參與制訂會所營銷策略和方案，組織實施營銷計劃，完成營銷指標，控制營銷費用，提高營銷收入，全面管理本部門的具體工作，負責部門人員培訓、整體團隊建設與管理。

二、根據(jù)會所的整體戰(zhàn)略定位，包括目標客戶定位、服務項目定位、服務價格定位、品牌形象定位、服務半徑定位，制訂本部門的年度、季度、月度工作目標和工作計劃，主持并組織、指揮、協(xié)調、控制、督導、追蹤團隊人員的每個執(zhí)行過程，時時刻刻都保證按照既定計劃良性執(zhí)行實施。

三、負責主持本部門日常工作，上傳下達部門與會所的各種例會、決議、通知等相關信息。

四、負責主持本部門每天的工作例會、月底、季度、年度分析總結會和計劃會議。并向會所總經理書寫上交這些報告。

五、負責參與制訂營銷部客戶經理的崗位工作職責和崗位工作流程，親自在現(xiàn)場帶領客戶經理做好客戶的接待服務工作和營銷推廣工作，根據(jù)客戶經理的崗位工作職責和崗位工作流程在現(xiàn)場實踐工作中的檢驗及反饋分析，不斷優(yōu)化完善客戶經理的崗位工作職責和崗位工作流程，使之更加科學完美，甚至于“完美無缺”。

六、負責主持本部門的業(yè)務技能培訓會，不斷提升本部門客戶經理的接待服務能力和銷售成交技巧，全面提升營銷部的團隊戰(zhàn)斗力。

七、負責親自帶領客戶經理做好對外的營銷推廣宣傳，帶領客戶經理主動拜訪目標大客戶、各種商會、協(xié)會和行業(yè)組織，以促進大客戶和團體消費。

八、負責在會所內組織多種形式的論壇、講座、分析會、研討會、推廣會、發(fā)布會、專題會等會議營銷活動和會員活動，通過各種活動拉近會員與會所的距離和感情。

九、負責組織進行市場調研分析，不斷收集市場信息，做好市場分析報告，為營銷活動提供科學、詳實、精準的分析數(shù)據(jù)。

十、負責建立健全會員檔案和目標客戶數(shù)據(jù)庫，做好客戶維護和會員服務。

十一、負責協(xié)調好營銷部與會所其他各部門的溝通協(xié)調工作，力求工作有序高效運行。

十二、負責參與制訂營銷部各項管理制度并帶頭監(jiān)督執(zhí)行，很抓團隊建設。

十三、負責參與制訂營銷部崗位工作績效考核，實行獎優(yōu)罰劣，能者多勞多得。

十四、負責接待維護大客戶、常客、VIP客戶及相關重要客戶。

十五、負責完成總經理交待的其他工作。

3、養(yǎng)生會所按摩技師部門經理崗位職責

按摩技師部門經理一般只設一名，部門經理主要工作是管理按摩技師部門的人員，對他們的工作進行安排，考核，同時制定本部門工作目標和計劃，定時向美容會所總經理或者美容會所老板匯報工作情況，具體工作主要有以下內容：

1、了解和調查周邊相關市場狀況，了解競爭對手和客戶群體的大體情況，根據(jù)市場變化制定出相應的工作計劃，同時向總經理匯工作。

2、制定和策劃美容會所節(jié)假日促銷方案，根據(jù)工作目標制定年度、季度、和月度工作計劃和總結。同時對美容會所的經營情況加以總結分析，找出近期按摩技師部門管理上存在的問題，并且及時找出解決方案。

3、手機顧客和按摩及時的意見和建議，對于良好的建議和意見進行綜合考評，及時反饋給顧客和員工。

4、負責制定技師按摩部門的工作規(guī)章制度，并且監(jiān)督和督導主管和技師的執(zhí)行情況，考核主管和技師的工作績效。

5、培訓美容會所及時按摩手法，并且定期加以考核和檢查，保證按摩技師能夠熟練的掌握核心按摩技術。

6、組織技師按摩部門每周和每月的例會，及時傳達公司對技師部門的工作要求和目標，起到上傳下達的作用。

4、健康養(yǎng)生會所技術經理崗位職責

一、在會所總經理和保健部經理的領導下，負責參與制訂會所保健部技師管理制度，并負責保健部所有技術人員的培訓、考核、監(jiān)督執(zhí)行等管理工作。

二、負責制訂本部門所有技術工種和項目的專業(yè)保健養(yǎng)生理論知識的具體內容和具體、詳實有效的培訓計劃和考核計劃，按計劃組織執(zhí)行實施到位。

三、負責制訂本部門所有技術工種和項目的專業(yè)技術流程及詳細操作細節(jié)要領和具體、詳實有效的培訓計劃和考核計劃，按計劃組織執(zhí)行實施到位。根據(jù)專業(yè)技術流程及詳細操作細節(jié)要領在實際工作中的檢驗及各方反饋信息分析，再通過反復模擬演練，進一步優(yōu)化、豐富和完善專業(yè)技術流程及詳細操作細節(jié)要領，使之更加科學完美有效，增加客戶的滿意度。

四、負責制訂本部門所有技術工種和項目的標準講解推廣話術和具體、詳實有效的培訓計劃和考核計劃，按計劃組織執(zhí)行實施到位。

五、負責參與制訂本部門所有技師儀容儀表和禮貌禮儀標準原則和標準話術及具體、詳實有效的培訓計劃和考核計劃，按計劃組織執(zhí)行實施到位。

六、負責參與制訂技師的崗位工作職責和崗位工作流程，根據(jù)技師的崗位工作職責和崗位工作流程在實際工作中的檢驗及各方反饋信息分析及反復模擬演練，進一步優(yōu)化完善技師的崗位工作職責和崗位工作流程，使之更加科學完美，甚至于“完美無缺，強化服務的品質和價值飽滿度。

七、負責主持或參與主持技術部和保健部的每日工作例會、月底、季度、年度分析總結會和計劃會議。并向會所保健部經理書寫上交這些分析報告。

八、負責做好每日的技師考勤統(tǒng)計，對于無遲到、無早退、無曠工的技師給予表揚和鼓勵，對于經常有遲到、早退、曠工的技師，要及時與該技師溝通談心，查明真正的原因，協(xié)助其克服解決。

九、負責做好每日技師儀容儀表的檢查督導工作，促使每日每個技師都能以標準的儀容儀表、優(yōu)雅的禮貌禮儀、飽滿的精神狀態(tài)用心服務好每一位客戶，向客戶傳遞健康的正能量。

十、積極主動了解技師的思想動態(tài)，關心技師工作和生活狀態(tài)，經常組織技師參加有意義的集體活動，既調節(jié)身心平衡，又增強了凝聚力，建立良好的同事關系；當技師之間出現(xiàn)矛盾時，應主動調查調解，耐心講解溝通，公平客觀的對待每位員工，保證員工之間和平共處，打造一支團結的和諧的積極健康向上的技師團隊。

十一、負責經常組織本部門技師的專業(yè)知識大比拼和技術手法大PK，有計劃、有組織、有方法、有目的、有激勵的帶領每個技師不知不覺中成為健康養(yǎng)生的理論專家和手法高手。

5、養(yǎng)生會所按摩技師部門主管崗位職責

按摩技師部門主管一般對部門經理負責，一個按摩技師部門大約設置2~3名主管，一個主管下面管理10名左右的技師，如果技師過多，可以增設主管。主管的工作職責主要有：

1、協(xié)助部門經理完成技師日常管理和考核工作，在部門經理的帶領下按時按量完成工作。

2、檢查按摩區(qū)域衛(wèi)生狀況，監(jiān)督技師做好各自負責區(qū)域衛(wèi)生情況。

3、管理和定期發(fā)放技師工作所需的消耗品，例如按摩膏、毛巾、精油、美容產品等，保證技師能夠順利完成工作。檢查技師對客的服務質量。

4、檢查按摩技師的儀容儀表工作，保證技師能夠著工作裝上崗，女性技師要求化淡妝上崗。并且做好技師考勤記錄。

5、負責召開部門每日的班前和班后例會，傳達上級的會議精神，合理的分配技師崗位。

按摩技師主管工作計劃第2篇技師部培訓大綱

培訓時間：預計15

8月3日——8月18日培訓地點：鼎足帝都

培訓材料：文字，視屏，氣球，一次性口罩

培訓內容：理論：員工的心態(tài)，團隊意識，協(xié)作能力，忠

誠，感恩，溝通的技巧，推銷的技巧，日常行為規(guī)范。

實操：禮節(jié)，禮儀，禮貌，報鐘報號，足療，保健，養(yǎng)生，理療。

視頻：做一個愛崗敬業(yè)的好員工，學會感恩。游戲：，鍛煉團隊協(xié)作能力，員工之間信任。

培訓目的：打造專業(yè)，標準化服務，提高員工整體技術水平和自身素質，完善工作不足，提高業(yè)績，再創(chuàng)新高，共創(chuàng)輝煌。

技術總監(jiān)：鞏明

2015年8月6日

按摩技師主管工作計劃第3篇玉玲瓏足浴養(yǎng)生休閑會所消費項目及清單

沐足技師：

沐足收費：78元７0分鐘

沐足加鐘：68元60分鐘

（免費中約和鹽）沐足雙妃：６８元６０分鐘

技師提成：輪鐘19元點鐘23元加鐘28元現(xiàn)金買鐘30元（包括銀行POS機）

雙妃：輪鐘２０元、點鐘23元、加鐘28元

所有買鐘收費價格為78元60分鐘

所有技師用券買鐘沒有提成只算鐘數(shù)；沖值卡刷卡買鐘提成為19元；藥水提成10元提2元；20元提5元；38元提8元；50元提15元；技師推修手、腳提2元，專業(yè)技師修手、修腳提10元，推采耳、洗眼睛提3元；專業(yè)采耳、洗眼睛技師提15元，技師推刮痧、拔罐提3元；刮痧、拔罐提20元；技師推灰指甲、治腳氣、雞眼一個15元；公司提供藥：（治療灰指甲、腳氣、雞眼一個提35元）。修腳師提供藥：（灰指甲提70元、腳氣提70元、雞眼提70元）

充卡提成：充500提5元，充1000提10元，充1500提15元，充2000提20元，充2500提25元，充3000提30元，充3500提35元，充4000提40元，充4500提45元，充5000提200元，充5500元提205元，充6000元提210元，充6500元提215，充7000元提220，充7500元提225元，充8000元提230元，充8500元提235元，充9000元提240元，充9500元提245元，充10000元提600元，以此累推；每月足月沒有500元充卡底限扣20元；（收銀、咨客、技師、管理員）（咨客、技師）（收銀、咨客、技師）（咨客、技師、管理員）

所有技師：

中式按摩推背收費：78元６０分鐘

加鐘：78元６０分鐘技師提成：輪鐘２０元點鐘２２元加鐘２４元

泰式精油推背收費：98元７０分鐘精油（半身）加鐘：98元７０分鐘精油（半身）技師提成：輪鐘２6元點鐘２7元加鐘28元

歐式精油推背收費：128元８０分鐘精油（全身）加鐘：128元８０分鐘精油（全身）技師提成：輪鐘３6元點鐘３7元加鐘３8元

保健技師：

保健項目：泰式松骨：158元50分鐘提成：55元

百合柔體：258元60分鐘淋浴提成：90元

都市風情：388元90分鐘木桶浴提成：135元刮痧50元拔罐50元

修腳/手28元

采耳、洗眼睛38元灰指甲收費：180元/個治雞眼：180元/個

腳氣收費：180元/療程

技師每月點鐘數(shù)第一名150個以上獎金為３００元（每個點鐘加2元）技師每月點鐘數(shù)第二名100個以上獎金為１５０元（每個點鐘加元）技師每月點鐘數(shù)第三名50個以上獎金為５０元（每個點鐘加1元）點鐘數(shù)相同可以并列為名次每月設若干名獎，只要達到以上鐘數(shù)

每月設八名女技師總鐘數(shù)獎和一名男技師總鐘數(shù)獎第一名：獎金8000元，總鐘數(shù)達到500個以上第二名：獎金6000元，總鐘數(shù)達到400個以上第三名：獎金4000元，總鐘數(shù)達到350個以上第四名：獎金3000元，總鐘數(shù)達到300個以上第五名：獎金2000元，總鐘數(shù)達到250個以上第六名：獎金1000元，總鐘數(shù)達到200個以上第七名：獎金800元，總鐘數(shù)達到180個以上第八名：獎金600元，總鐘數(shù)達到160個以上男技師一名：獎金500元，總鐘數(shù)達到150個以上以上排名獎各設一名，例如鐘數(shù)相同者以點加鐘計算優(yōu)秀全勤獎為3００元

本店承諾保底工資：（超出保底工資按實際所有提成計算），保底工資：包括上鐘鐘數(shù)提成+藥水提成+充卡提成+各種推修腳、修手、拔罐、刮痧、采耳、灰指甲、腳氣、雞眼等提成+（優(yōu)秀員工全勤獎+點鐘獎+名次獎）

足月并遵守店規(guī)章制度（凡除公休之外請過假的、遲到的、早退的技師不保底按實際提成計算）

（以上是保底三個月）保健技師無保底多勞多得方式

本制度落實之日起以后來的技師（暫定）：永久保底2500元，（保底工資就是上鐘鐘數(shù))，（超出保底工資按實際上鐘鐘數(shù)提成）+藥水提成+充卡提成+各種推修腳、修手、拔罐、刮痧、采耳、灰指甲、腳氣、雞眼等提成+優(yōu)秀員工全勤獎+點鐘獎+鐘數(shù)名次獎

足月并遵守店規(guī)章制度及每月每個技師鐘數(shù)不底于本店營業(yè)總鐘數(shù)的平均值或每月完成110個鐘以上

技師入職后做滿一年工作日，第二年開始每個輪鐘加1元，做滿第二年，第三年開始每個輪鐘加1元、點鐘加1元，做滿三年，第四年開始每個輪鐘加1元、點鐘加1元、加鐘加1元，做滿四年，第五年開始所有輪、點、加各加2元。

技師每月優(yōu)秀全勤獎：

每月女技師優(yōu)秀全勤獎：要求不請假/不公休/不罰款/不遲到/不早退，獎金為300元。

每月男技師優(yōu)秀全勤獎；要求不請假/不公休/不罰款/不遲到/不早退，獎金為150。

每月推拿技師優(yōu)秀全勤獎；要求不請假/不公休/不罰款/不遲到/不早退，獎金為150。其他福利：

1，技師每月公休3天。

技師年終獎；要求做滿一年，不罰款，不請假，獎金為1200元。指每個技師做滿一年后發(fā)放的獎金。發(fā)放獎金日期為每年的年終（過年）。

2，技師凡是做滿一年，可享回家探親“單程硬座”車票一次（注：憑車票）。3，技師凡做滿一年或連續(xù)3個月前5名者可享郊外游一次。

樓面薪資和福利：

服務員/水吧：試用期1200元+200元優(yōu)秀全勤獎=1400

試用期后1500元+200元優(yōu)秀全勤獎=1700咨客：試用期1300元+200元優(yōu)秀全勤獎=1500

試用期兩個月后1500+200元優(yōu)秀全勤獎=1700清潔：試用期900元+200元優(yōu)秀全勤獎=1100

試用期兩個月后1000元+200元優(yōu)秀全勤獎=1200收銀：試用期1500元+200元優(yōu)秀全勤獎=1700

試用期兩個月后1700元+200元優(yōu)秀全勤獎=1900廚房：試用期1200元+200元優(yōu)秀全勤獎=1400

試用期兩個月后1300元+200元優(yōu)秀全勤獎=1500大堂經理(部長):試用期1600元+200元優(yōu)秀全勤獎=1800

試用期后1800元+200元優(yōu)秀全勤獎=2000經理（主任）：試用期2000元+200元優(yōu)秀全勤獎=2200

試用期兩個月后2500元+200元優(yōu)秀全勤獎=2700（以上試用期為兩個月，特殊情況表現(xiàn)好可減短試用期）福利：

1所有員工每月公休3天。

2每月優(yōu)秀員工獎：（要求無罰款，不請假，不公休）享優(yōu)秀全勤獎金200元和半天假期。

（半天給予下月休）

3樓面員工/后勤管理人員/部長，可享受工齡工資，做滿每半年加一次工齡工資50元。

4所有人員年終獎金：要求做滿一年，不罰款，不請假，獎金為1200元。指每個技師做滿一年后發(fā)放的獎金。發(fā)放獎金日期為每年的年終（過年）。

5所有樓面人員做滿一年，可享有薪假期6天（回家探親）并報銷“單程”硬座車票一次

（注：憑車票）。（兩個月公休合起來的假期）

6所有人員在做滿一年，可享郊外旅游一次。

V9999V7777V6666V5555V8888911691159113911091199118911791579318

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92779255922292889266923392119295929692979298

價目表：

技師工號清單：

足浴技師：

保健技師:

男技師：

2、60、6

7、7

2、7

7、7

6、7

9、63

按摩技師主管工作計劃第4篇足浴服務流程

上鐘：

1、當技師接到上鐘通知后先整理好個人儀容儀表，3分鐘內到達房間。在行進中遇到客人要主動與客人打招呼（您好?。?/p>

①開門程序：先輕敲三下門（一重兩輕）：“您好！養(yǎng)護理療技師”，得到客人允許后方可進入房間。如客人求要換人，首先自己爭取，想辦法去說服客人，如失敗，應禮貌退出，“好的，請稍等”馬上給您安排下一位，然后通知前臺或者接待。

②進房程序：面帶微笑開門主動向客人問好：先生/女士，您好！我是養(yǎng)護理療師XX，很高興為您服務?！澳M的是多少分鐘的**項目，現(xiàn)在是幾點幾分，我開始為您服務”，我先打水，您先稍等一下。

3、調水溫，夏天為45度，冬天為55度；水深11－13厘米，至少要漫過客人的腳背；

4、足療技師泡腳：“貴賓/帥哥/美女您好，現(xiàn)在為您泡一腳”；采取半蹲姿勢，先為客人打褲折（三折），再脫鞋襪，襪子要依次放入鞋子，并放于電視機旁（兩人以上客房一定要清楚您所服務客人鞋襪的特征，以免中途混淆）

5、用左手拿起鞋子，拇指與食指夾住鞋口；不能在客人面前露出怕臟的表情或者言語，記清楚客人鞋子所放置的位置；

6、用手試一下水溫，扶腳入盆，雙手先扶右腳入盆，再扶左腳入盆，并詢問水溫是否可以“您好，水溫可以嗎？”。根據(jù)客人要求增添熱水、冷水；調整盆子的位置，直到足浴桶讓顧客舒服的位置。

7、當賓客泡腳后按照足療服務流程為賓客進行操作，在操作過程中可提示賓客不要吸煙、多喝開水等語言，要做到言真意切，讓客人感覺到我們真正為他/她著想。

8、床位溫度調整：在為客人提供服務前先看一下水床的溫度，并詢問客人溫度是否合適,標準用語(先生/女士您好！請問這個溫度合適嗎？)若不合適馬上調整。

足部穴位按摩及流程（70分鐘為例）

1、①按摩頭部（5分鐘）②按摩雙手（5分鐘）③按摩大腿（5分鐘）④足底按摩及清潔雙腳（35分鐘）⑤背部按摩（10分鐘）⑥肩頸按摩（10分鐘）

2、頭部按摩：

手部清洗消毒，告訴客人，我們是用什么清洗手部；提示客人摘掉所戴飾物并幫客人放好，注意事項：不斷詢問客人力度是否合適，視情況講解穴位和手法的作用。手臂按摩：

做手臂時提醒客人摘掉首飾，手表，“請您把您的首飾、手臂摘一下好嗎？讓我為您做一下手臂”（先左手，后右手）注意事項：不斷詢問客人力度是否合適，視情況講解穴位和手法的作用。手臂結束后，提醒客人戴上首飾或者手表“您好，手臂已經做完了，請戴上您的首飾或者手表，防止遺忘”做腿部：

先右腿后左腿，依次進行，“右腿已經做完，現(xiàn)在給您做左腿?！碧崾究腿撕人?，并不斷詢問客人力度是否合適；洗腳與擦腳：

禮貌用語：您好，現(xiàn)在為您洗腳。

調整好方凳的位置，準備好擦腳巾，開始洗腳；

洗腳的部位及順序：小腿承山穴以下至足底、足內側、足外側、足面、腳縫、腳后跟（洗腳時順便點穴位，先雙腳后單腳）

注意事項：三到位（點穴到位、搓腳有聲、時間準確三分鐘）“您好，給您擦腳。”擦干（注意小腿及腳縫部位）；捏腳；敲解溪、足三里，整齊有序；足部保?。?/p>

提示客人“這是我們第二次消毒”并說：您好，現(xiàn)在開始給您做腳。雙腳按摩，先搓腳一分鐘，要求搓熱，重點是搓熱腳底，包腳：要求美觀、大方、舒適。單腳：根據(jù)客人情況，講解一下反射區(qū)的位置和功能，并進行簡單的診斷、查病，對老顧客可適當給予治療性按摩。

交談內容：不斷詢問客人力度如何及感受；講關于足療專業(yè)知識和客人飲食休息及注意事項；推銷其他項目和產品；

提示客人多喝開水，300－500毫升為宜，并講解做足療時喝開水的好處；背部、后下肢按摩：

提醒客人翻身，并告訴客人，“您好，給您做背部按摩”結束后：“您好，全套手法已做完，請您休息一下喝點我們這的豌豆蛋白”

4、在完成整套按摩后，把鞋放在按摩床的右邊并告知。

5、提示客人服務完畢（標準用語：先生/女士或貴賓您好！本次服務已經完畢，請稍坐休息。如果有什么需要服務的，你可以按一下我們的服務呼叫器，我們是實名質的，我是養(yǎng)護師XX，請您多提寶貴意見，希望下次還能為您服務）并溫馨提示（帥哥/貴賓/美女走時請帶好您的隨身物品，如客人還未買單，貴賓您看是服務人員買單還是我?guī)湍I單呢？）。離開房間輕關門。

問候語：

1.先生“您好”、“早上好”、“晚安”2.“再見”、“明天見”、“歡迎您再來”3.“您有什么需要幫忙的嗎”、“請您稍等，好嗎？”、“好的，請您稍等?！?.“對不起，先生，讓您久等了”、“真不好意思，打擾您了”、“對不起，那是我的過失”、“實在對不起，請您原諒”、“感謝您的提醒”5.“請往這邊走”、“請一直往前走”、“請從這里走”

1、服務過程中面帶笑容，您、您好、請、謝謝、對不起、打擾了、再見，進出包廂一定輕關門，2、若客人中途有需要去洗手間，技師必須引領客人到洗手間門口，（貴賓這邊請，并加有手勢）。

3、客人消費途中，技師必須關注茶水情況，及時添加茶水

深度拓展服務：

按摩技師主管工作計劃第5篇金指足浴技師部規(guī)章制度

1、技師上班統(tǒng)一工裝，工牌，穿高跟鞋，化淡妝，違者20元一次。

2、鐘房報鐘五分鐘之內到達指定房間，違者20元一次。

3、上鐘刷上鐘卡，下鐘刷下鐘卡，物品要歸位，違者20元一次。

4、上鐘不能偷鐘少時，提前下鐘要找當班管理人員跟進，超鐘15分鐘由技師買加鐘單,注買該項目加鐘單。

5、上班時間技師不能私自離開技師房，15分鐘內給予20元處罰，15分鐘以外按買鐘處理，超出1小時按曠工。

6、技師曠工白天100元，晚上200元，一日300元，連續(xù)三天曠工按自動離職處理，不給予清算工資。

7、不得在顧客面前透漏她人隱私，違者200一次。

8、技師不能串通鐘房人員，營銷，制造假約鐘假點鐘，違者100元。

9、上班時間不服從安排，私自拒鐘，違者100元，態(tài)度惡劣者200元。

10、上班時間遲到15分鐘內處罰20元，遲到20分鐘按買鐘處理，一個小時以上按曠工處理。

11、未到上下班時間早退，按2元一分鐘計算處理。

12、不愛惜公司財物，照價賠償。

13、每個月4個小時臨時假，超出按買鐘結算。

14、私自外出導致鐘房找不到人，10分鐘處罰20元。

15、上鐘進房禮儀沒做或者未到位，一經核實20元一次。

16、上鐘看電視50元一次。

17、營業(yè)區(qū)不能大聲喧嘩，導致客訴50元一次。

18、未經請示，帶家屬或朋友進技師房，違者50元一次。

19、見客人不主動問好，打招呼20元一次。20、偷吃公司客用品，如水果、糖果者，一經發(fā)現(xiàn)50元一次。

21、因服務態(tài)度或手法引起客訴者，一經核實由本技師承擔該單，情節(jié)嚴重者處罰100元以上罰款。

22、下鐘物品不帶回原處者20元一次。

23、公司聚眾斗毆者打架者，罰款300元，影響嚴重者，給予開除處理，請所有家人規(guī)章制度謹記于心，一旦觸碰，堅決執(zhí)行。

24、如有發(fā)現(xiàn)收小費者，按小費金額十倍罰款（例如100元罰款1000元）。

25、技師不允許在房間內發(fā)生超出服務范圍之外的事情，一經發(fā)現(xiàn)罰款500元，情節(jié)嚴重者，給予開除處理。

26、公司杜絕一切有和黃、賭、毒有關系的行為，一經發(fā)現(xiàn)，將立即給予辭退或開除處理，情節(jié)嚴重者，送公安機關處理。

金指足浴

按摩技師主管工作計劃第6篇足浴店主管崗位職責

1、足浴店主管崗位職責

1、對餐飲部主管負責，執(zhí)行主管的工作指令，并向其回報工作。

2、享有領班之規(guī)定的職權，負責現(xiàn)場管理和督導所屬區(qū)域員工工作，以身作則帶領員工按餐廳服務工作規(guī)范和質量要求，做好本區(qū)域清潔衛(wèi)生及接待服務工作。

3、現(xiàn)場檢查、督導禮節(jié)禮貌、儀表儀容、考勤考紀、衛(wèi)生等工作質量及開餐的準備工作。做好記錄并作出獎懲決定上報主管。

4、熟練掌握散臺、包房及宴會服務程序及操作規(guī)范，在餐中隨時協(xié)助服務員完成工作并對及時發(fā)現(xiàn)的問題予以糾正和指導。

5、熟練掌握酒店服務項目及餐廳出品的詳細情況，帶領本區(qū)員工做好酒水菜肴等酒店產品的推銷工作，并協(xié)助處理疑難問題。

6、負責相區(qū)域物料用品的領用，發(fā)放和耗損、報帳工作，定期檢查和清點本區(qū)域內各種設備、財產、物品，保證完好無損。

7、協(xié)助主管開好班前例會和營業(yè)碰頭會，合理分配員工工作，定區(qū)、定人、定崗、定責，吃苦耐勞，關心員工思想和生活狀況，做好帶頭作用樹立良好榜樣。

8、執(zhí)行落實班前會制度：

（1）傳達上級工作指令及質量要求，總結服務工作中的不足及違紀現(xiàn)象，表揚先進，糾正不足，并上報獎懲決定。

（2）檢查儀容儀表，考勤紀律。

（3）預訂通報，菜肴培訓及工作安排。

（4）上傳下達，協(xié)調部門班組及員工之間的配合團結。

9、接受并協(xié)助主管的培訓工作，帶領員工不斷提高業(yè)務技能綜合素質。

10、布草的送洗要及時到位，接受發(fā)、放、保管要數(shù)數(shù)相符。完成上級交辦的其他工作。

2、足浴店主管崗位職責

1、對店長負責；

2、負責店內員工的考勤與考核；

3、負責實施公司制定的規(guī)章與制度；

4、負責處理客人日常投訴；

5、負責店內日常事務的處理；

6、負責制定店內周期工作計劃并實施；

7、關心愛護職員，了解職員心理動態(tài)；

8、公平公正的實施員工獎懲；

9、落實上級下達的其它工作指令

3、足浴店部門主管崗位職責

1、協(xié)助上司搞好本店的經營管理工作。

2、執(zhí)行上司下達的任務，督促任務完成，落實程度。

3、負責對部門使用過的物品、設備儀器的管理和保養(yǎng)工作。

4、負責對本部門工作人員的工作安排，巡視檢查部門區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，來客前的準備情況和工作質量及人員的儀容儀表。

5、組織、協(xié)調、指揮本部門人員日常工作，嚴格按具體規(guī)定和規(guī)范進行操作，發(fā)現(xiàn)違反服務工作規(guī)定要求的要及時進行批評和糾正。

6、部門人員的技術操作培訓，技術等級別的考核簽定工作。

7、樹立標準榜樣形象，以身作則。

8、掌握本部門員工的出勤情況，監(jiān)督上下班簽到和平時工作表現(xiàn)，定期向上匯報。

9、負責本部門所須物品的領用，定期清點設備、裝飾品和產品，注意本部門消防安全的管理工作。

10、接受顧客的投訴并及時向上司匯報和妥善處理。

11、負責交接班的工作安排，員工輪休安排。

12、協(xié)助上司組織定期會議和學習。

13、負責與其他部門的工作協(xié)調和業(yè)務聯(lián)系。

14、每日做好工人記錄和工作總結。

4、足療店前臺接待主管的崗位職責

1、在客人和同事面前表現(xiàn)出良好的職業(yè)風范。

2、給予客人熱情的歡迎和真摯的告別。

3、永遠盡自己的能力提供超出客人期望的服務。

4、要確保服務技師知道客人的到達時間。

5、及時完成分配給自己的各種行政事物。

6、如果要更換班次必須提前通知上級。

7、嚴格遵守電腦登陸密碼的使用程序。

8、根據(jù)自己的班次完成營業(yè)前的準備工作或營業(yè)后的收尾工作。

9、及時通知工程部所有需要維護、保養(yǎng)的地方。

10、為客人指引足療店各個服務區(qū)域。

按摩技師主管工作計劃第7篇技師部介紹

技師部職能：技師部是向企業(yè)提供各類優(yōu)秀技師人才，能向賓客提供優(yōu)質的按摩服務，為企業(yè)創(chuàng)造效益的部門。

什么是技師：技師就是具備相關技術或精通一些技巧、技能的人員，本俱樂部的保健按摩技師是根據(jù)賓客的需求，運用以保健為目的的按摩技術，在人體體表部位施以一定的力量的、有目的、有規(guī)律的手法操作活動的人員。

技師部工種：中式泰式香薰技師、御尊養(yǎng)身技師、中醫(yī)師、足浴師、采耳師、擦背師

技師部項目：中式按摩、泰式按摩、香薰按摩、御尊養(yǎng)身、中醫(yī)按摩、拔火罐、刮痧、足底按摩、香薰松腿、捏刮腳、修腳、頭肩按摩、采耳、修手、擦背、蜂蜜護膚、牛奶護膚、礦物鹽護膚

各類按摩項目的療效及特點：

中式按摩：手法以點穴，放松為主；疏松經絡，達到解除疲勞，強身健體的作用。適合各種人群。

泰式按摩：滲透力比較強的指法，掌法，慢慢走遍全身經絡穴位，以壓的動作為主，從以求達到全身筋脈，肌肉關節(jié)放松的一種手法，適合中青年人群。

香薰按摩：以植物香熏精油，用柔和的掌法順滑，推拿局部及全身經絡的的一種手法。推活經絡，讓精油通過按摩這一過程，滲透到肌膚里，并推拿淋巴腺及五臟六腑的新陳代謝循環(huán)。適合各類人群，特別適合女性。御尊養(yǎng)身：以輕柔、緩慢的手法順滑人體十四經脈，增強血液、淋巴循環(huán)，平衡內分泌系統(tǒng)，調節(jié)生理平衡，達到排毒、固氣、養(yǎng)元、消除疲勞、增強人體免疫力，改善現(xiàn)代都市人亞健康之功效。

中醫(yī)保?。阂悦耖g傳統(tǒng)理療為主，如：拔罐，刮痧，等針對人們的亞健康狀態(tài)，做以理療，起到緩解癥狀，防病強身，扶正祛邪，補元養(yǎng)氣的效果。拔火罐:拔火罐”是民間對拔罐療法的俗稱，又稱“拔管子”或“吸筒”。它是借助熱力排除罐中空氣，利用負壓使其吸著于皮膚，造成瘀血現(xiàn)象的一種治病方法。這種療法可以逐寒祛濕、疏通經絡、祛除淤滯、行氣活血、消腫止痛、拔毒瀉熱，具有調整人體的陰陽平衡、解除疲勞、增強體質的功能，從而達到扶正祛邪、治愈疾病的目的。

刮痧：主要用于治療頭痛，風濕，內臟虛火旺盛，通過此手法可消除以上各種癥狀，利用刮痧板在背部操作。

足底按摩：千里之行始于足下，足底穴位相通人身體五臟六腑，通過對足底小腿120多個反射區(qū)，穴位按摩，調節(jié)體能平衡，促進血液循環(huán)。

香薰松腿：以植物香熏精油，用柔和的手法，推拿腿部緩解腿部疲勞，疼痛

捏腳：足療技師根據(jù)腳底的穴位進行按壓，使全身身心得以放松，內部器官得以鍛煉，是保護人體健康的一項重要措施。

刮腳：足療技師采用刮腳刀幫您去除腳趾尖、腳底的死皮，能刮去腳氣，使腳皮細肉嫩，光滑美觀。

修腳：足療技師采用修腳刀幫你去除腳趾的指甲，并刮去周圍腳皮。具有美化腳趾，腳趾甲的功效。

頭肩按摩：可有效緩解肩周炎、頸椎病、神經性頭痛、頑固性失眠等亞健康頑癥。采耳：清潔耳道，刺激耳道神經，預防中耳炎。修手：修剪指甲、除去死皮。擦背：俗話說：“三洗不如一擦”。通過擦背既能去污凈身，又可增加體內熱量，促使毛細血管舒張擴充，加快血液循環(huán)抵御嚴寒。擦背還有散胃寒、瀉胃火、心氣外發(fā)等種種療效。故民間有“擦背敗心火”的說法。現(xiàn)代研究還發(fā)現(xiàn)，擦背后淋巴運行加快，增強吞噬體內細菌能力，提高人體免疫力。

蜂蜜護膚：新鮮蜂蜜涂抹于皮膚上，能起到滋潤和營養(yǎng)作用，使皮膚細膩、光滑、富有彈性而且抗皺，滋潤保濕

牛奶護膚：有美白、緊致肌膚、補水保濕等一系列的護膚作用。

礦物鹽護膚：礦物鹽對青春痘、生瘡、過敏性皮炎、香港腳、金屬過敏、蟲咬、膿瘡、干癬、蕁麻疹、瘡疹、粗糙皮膚、蛇皮癥、老年性皮膚瘙癢癥、頭皮屑、脫毛癥等都有一定療效。

按摩技師主管工作計劃第8篇大班會所技師管理制度

第一條：勞動條例

一、入職程序

1.填寫個人資料，由培訓老師負責試手法，再由經理面試，后由總經理面試。

2.面試通過后由文員負責辦理入職手續(xù)，需交納一寸免冠照片五張、身份證復印件二張，后到人事部辦理入職，開具入職單，拿到入職報到書向會所報到，簽訂勞動合同。

3.手續(xù)辦好后通知培訓老師安排其進行培訓，并盡快辦理“健康證”上交至行政辦（有效日期需半年以上）。

4.所有技師需經過培訓，統(tǒng)一手法，通過考核方可上崗服務。

二、適應期培訓

1.首先學習公司的管理制度，熟悉會所環(huán)境，由培訓老師統(tǒng)一手法，熟記各項目消費的情況及各單據(jù)的使用等等。

2.培訓結束后經過各部門考核合格后方可正式上崗服務。

三、休假及考勤

公休：技師每月公休四天，當月假期不可累積，不休者作廢。休假需提前１２小時提出申請，由培訓老師負責審核，后交經理處批準，待得到批準后方可休假，未經批準休假者按曠工處理。事假：所有事假按買假處理，請事假須詳細寫明請假原因，電話請假或托他人代請按曠工處理。慰唁假：直系親屬去世（父母、爺奶、外公婆、兄弟姐妹、夫婦）可申請10天假期（不含來回路程）?；榧伲焊鶕?jù)家鄉(xiāng)所在地的里程所定，最多不超過十五天。

年假：如做滿一年的技師可申請1-15天的年假（從上牌之日起計算），休年假需在一年中請假未超過10天才可申請休年假。

消假：請假人必須準時向批準人消假，消假時需出示有效證明，超出休假天數(shù)按買假處理?？记冢杭紟熜鑷栏駡?zhí)行考勤制度。須按時打卡，如一次性上班遲到或早退1-10分鐘內一次罰款15元；一次遲到或早退11-20分鐘內一次罰款20元；超過20分鐘至1小時的罰款50元；超過1小時者按曠工處理。技師每月最多只能簽忘打卡三次（以查看監(jiān)控為準），必須本人填寫《補卡說明條》，由部門負責人簽名后3日內交行政辦，如逾期不簽者一次罰款20元。曠工：曠工一天按買假的雙倍處罰，連續(xù)曠工三天按自動離職處理。

四、離職程序

所有員工離職須提前30天向公司遞交離職申請，由培訓老師簽字、經理審核，由總經理簽字批準方可生效。

（一）遞交離職申請：由培訓老師根據(jù)工作情況審核上報經理，后由總經理批準方可有

效。（二）離職申請批準后于最后工作日的第二天將公司所發(fā)物品全部上交至行政辦，按財務部規(guī)定日期到行政辦辦理離職手續(xù)，后由行政辦交財務結算工資，結算工資時需攜帶本人有效身份證以便財務核準。

（三）從通知辦理離職手續(xù)時起，三天內不來公司辦理離職手續(xù)，按自動離職處理。（四）辦理離職手續(xù)結算工資后三天內必須搬離宿舍。

第二條：工作標準

一、準時上下班，不遲到不早退，不曠工。二、走指定的員工通道。

三、工服：干凈，整齊，無破損，無異味；進入工作區(qū)必須著工服；

四、工牌：員工身份的象征，佩帶工裝左上方。不慎丟失立即聲明，補發(fā)需交納20元工本費。五、宿舍：住宿須到行政辦辦理手續(xù)，遵守寢室制度，愛護公共設施。六、更衣箱：只準存放私人物品和公司物品，嚴禁存放違禁品。七、衛(wèi)生間：使用指定的衛(wèi)生間，愛護衛(wèi)生。

八、飲用水：提供24小時純凈水服務，不得飲用生水。

九、外出：當班期間特殊情況需經部門負責人批準，否則一律禁止外出。十、員工餐：每人用餐只限30分鐘，反對浪費。

十一、洗浴：在規(guī)定的時間內洗浴，節(jié)約用水，在員工浴室進行。十二、洗衣：要在員工洗漱間內洗衣，在指定的晾衣場內晾曬。十三、吸煙：要在指定地點吸煙，寢室內不得吸煙。十四、工鞋：統(tǒng)一佩發(fā)工作工鞋，當班時須穿工作工鞋。十五、飲水杯：不得使用公司客用紙杯，飲水杯自備。十六、餐具：餐具由個人自備。

十七、集體活動：要勇躍參加公司舉辦的集體活動。十八、化妝：例會前必須整妝上班。

第三條：行為規(guī)范（行為是人的第二身份）

一、行走、左手背于身后，上身挺直，右臂自然擺動，靠右側行走二、表情：面帶微笑，雙眼目視前方。

三、禮節(jié)：無論在何種場所見到客人時要右手護胸，行15°鞠躬禮。四、語言：（以微笑服務、主動服務為基礎）

1.先生/小姐，您好！我是***號按摩技師，很高興為您服務！2.先生/小姐，您好！看一下您的手牌，好嗎？3.請您稍等一下，我報一下鐘4.對不起！先生讓您久等了5.請問、我們的服務可以開始嗎？6.先生請您將身體調整過來好嗎？7.先生！您看我的力度還可以嗎？8.好的！先生，請您稍等馬上就來。

9.對不起！先生您的要求我不能滿足，請您原諒！.先生！我的服務時間已到，您還需要加鐘服務嗎？對不起！先生！這個問題我做不了主，我請示一下經理您對本次服務還滿意嗎？希望您多提寶貴意見。.請您給我簽個字好嗎？謝謝您的合作！

先生再見！希望能再次為您服務，我的工牌號是**號

五、見到客人、上司要主動問侯，右手護胸行鞠躬禮。

六、待鐘時要隨時做好上鐘準備，從傳喚到到達指定地點不超5分鐘

七、服務時要牢記顧客是我們的衣食父母這一宗旨，要溫柔、周到、體貼、耐心、細致，認真溝通。

八、在制度范圍內達到顧客滿意最大化。

九、與顧客交談時要站立端正，雙手放于腹前，面帶微笑，注視客人認真聆聽不要做不雅的動作，不搶話，不爭論、說話要有分寸，不講有損公司的話，語氣要溫和、文雅。十、團結友愛，樂于助人，忠誠老實，熱情友好，富有職業(yè)自豪感，使命感。十一、服務十要素：

1．一個宗旨：上帝是顧客、回頭客。2．二個態(tài)度：用心、微笑。

3．三讓、三輕：讓座、讓路、讓電梯（樓梯）；走路輕、說話輕、動作輕。4．四勤：眼勤、口勤、腳勤、手勤。

5．五凈：工裝凈、個人凈、布草凈、服務用品凈、環(huán)境凈。

6．六到：客人到、微笑到、熱情到、歡迎到、敬語到、服務到。六個一樣：外客和內客一個樣，生客與熟客一個樣，閑時與忙時一個樣，檢查與不檢查一個樣，領導在場與不在場一個樣，賓客態(tài)度不同服務一個樣。

7．七聲：歡迎聲、問候聲、敬語聲、致謝聲、道歉聲、回答聲、送客聲。8．八服務：站立服務、微笑服務、主動服務、敬語服務、靈活服務、親情服務、推銷服務、跟蹤服務。

9．九規(guī)范：服務要規(guī)范、儀表要規(guī)范、站立要規(guī)范、蹲姿要規(guī)范、手勢要規(guī)范、語言要規(guī)范、引導要規(guī)范、待客要規(guī)范、技能要規(guī)范。

10．十主動：主動迎送、主動打招呼問好、主動帶客引路、主動介紹情況、主動為賓客服務、主動推銷、主動照顧老弱病殘、主動提行李、主動按電梯、主動征求賓客意見。

第四條：儀容、儀表

一、頭發(fā)：自然大方，男技師頭發(fā)前不及眉，旁不及耳，后長短適中，干凈利索。女技師長發(fā)要拉直，干凈清散，清新飄逸，無碎發(fā)。

二、耳飾：不佩帶過分張揚的耳飾，以符合自身個性為準。

三、面容：神采奕奕，面部清潔無眼垢，耳垢，女技師化裝清新淡爽，或個性張揚。四、口腔：口氣清新，不吃異味食品，不喝酒或含酒精的飲料。

五、手：保持清潔，不佩帶任何飾品，指甲長短適中，指甲油無脫落現(xiàn)象。六、鞋：穿著統(tǒng)一顏色的工鞋，不穿襪子，為客人服務時穿著一次性肉色單襪。

七、工服：穿著統(tǒng)一配發(fā)的工服，每三日調整一次顏色，工裝清潔合身，平整無摺，女技師文胸顏色與工裝一致。

八、身體：勤洗澡，無體味，體香清淡。

第五條：培訓考核

一、技師培訓：新入職技師要經過短期的崗前培訓，培訓內容：

1、管理制度。2、各式相關按摩手法。3、下單輸單程序。4、上下鐘禮儀。5、人體輸穴、反射區(qū)、中醫(yī)理論。6、顧客心理剖析課。

7、職業(yè)道德。二、技師培訓由按摩部老師統(tǒng)一安排、講解，由總經理指導。

三、考核：對考核不合格者，停鐘處理，并限期提高，對多次培訓仍不能符合公司要求的技師提前解除《勞動合同》。

第六條：技師房管理制度

1.技師要有良好的素質和道德行為，不準在技師房內酗酒抽煙。

2.自覺愛護公共衛(wèi)生，不準在技師房內吃味道很濃的食物（麻辣、腥臭之類的東西）或亂扔垃圾等，垃圾桶要隨時更換垃圾袋且蓋好。

3.注意對他人和工作的影響，不準在技師房內大聲喧嘩、吵鬧，將電視機的音量調節(jié)到適中。4.不準在技師房內滋事生非或打架鬧事。

5.嚴禁有偷摸、危害他人健康和聲譽等不良行為存在，否則即解聘。

6.技師房內的每件物品設施要分類擺放整齊，且需每天打掃，時時保持清潔干凈。7.樹立良好端正的形象，不準在房內睡覺或隨意踩在、躺在技師房內的座椅上。

8.每位技師的工衣柜都已經按號編排，備品柜只可以擺放上班所需用品，不準擺放貴重物品或影響公司管理制度的物品。

9.技師房內的報鐘電話，是方便技師與鐘房的聯(lián)絡，有電話進來，要禮貌接聽，如有事找主管或鐘房可以拿報鐘電話詢問。

10.每天的技師鐘表登記和每月的點鐘、擴鐘登記都公布在技師房內，技師可以對數(shù)查詢。11.技師房間內公物，若有損壞要及時通知當值主管及時修理，如果屬蓄意破壞者，照價加倍處罰。

12.認真遵守以上各規(guī)則制度，共同維護檢舉確保各位技師的公共利益和權益。

第七條：技師部休假制度

1.公休：每月正常休假天數(shù)為4天，必須提前1天申請，經上級同意后方可休假，不提前申請無理取鬧者按一類過失處理。假期不能累積，當月不休息者作廢。

2.病假：須鎮(zhèn)級以上醫(yī)院病休證明和藥費發(fā)票方可休病假，無相關證明按事假處理。3.事假：一律以天為單位，超出正常休假天數(shù)按事假計算，經上級批準后每天扣款50元/天，港式理療師100元/天。

4.長假：在公司做滿一年者，可給予七至十五天的年假，須提前十天申請。期間未超過十天請假者方可休長假。另如需買假休長假者標準如下：保健技師（足浴、修腳、采耳、擦背、中醫(yī)師）：

a.請長假1至5天（含）扣款50元/天。天以上至10天（含）以內扣款300元。天以上至20天以內扣款400元。天以上至30天以內扣款600元。港式技師：

a.請長假1至5天（含）扣款100元/天。天以上至10天（含）以內扣款500元。天以上至20天以內扣款800元。天以上至30天以內扣款1000元。

5.曠工：技師在未通知經理、主任的情況下或許可前不到公司上班者，按曠工處理，技師曠工三天者做自動離職處理（不結算工資）。

6.買鐘：足浴技師買鐘一天，按足浴88元/雙鐘+４個足浴加鐘42元/個的收費標準購買。

保健技師買鐘一天，按中式138元/雙鐘+4個中式加鐘50元/個的收費標準購買。

中醫(yī)師買鐘一天，按中醫(yī)理療188元/雙鐘+2個中醫(yī)加鐘88元/個的收費標準購買。

港式理療師買鐘一天，按港式理療項目228元/雙鐘+2個港式加鐘98元/個的收費標準購買。

7.買假：未提前申請休假需請假者按買鐘處理，港式理療師200元、足浴保健師100元（先付款后請假）。

第八條：技師培訓房管理制度

1.培訓時間（14：00-22:00），星期天休息2.提前15分鐘整理好儀容、儀表，參加班前會

3.參加培訓人員負責培訓房衛(wèi)生，不準在培訓房內吸煙、吃有異味食物，隨時保持培訓房衛(wèi)生清潔。

4.需請假人員必須提前一天申請，病假需鎮(zhèn)級以上醫(yī)院證明及藥費單據(jù)方可有效。5.培訓期間不可私自外出，若有特殊情況需提前跟培訓老師申請外出。6.非培訓技師一律不可在培訓房睡覺，違者按一類過失處理。7.新上牌技師試工期間一律不得消極怠工。

8.必須嚴格遵守培訓老師的工作安排，不可頂撞上司，違者延長試工期。

第九條：獎懲條例

一、所有技師有下列行為之一者予以罰款20元---500元人民幣，直至開除。

1.按時上下班，不遲到早退，違者按考勤制度處理，無故曠工按200元/天處罰，不按指定時間消假罰款100元。

2.不遵守工作標準規(guī)定罰款50元。

3.工作期間大聲喧嘩，影響正常工作秩序，罰款50元，屢教不改罰款100元。4.不遵守儀容、儀表規(guī)定罰款20元。

5.不在規(guī)定的時間上下鐘罰款20元，因服務質量導致客人投訴者罰款100元。6.在公司范圍內見到客人，領導不按規(guī)定動作問候

者罰款20元。7.不按規(guī)定上下鐘禮儀程序執(zhí)行者，罰款50元。

8.如客人需要調換技師或提前下鐘，需在所在房間內即時通知侯鐘房，并填寫提前下鐘單，由客人簽名確認，否則予以50元罰款。

9.工作期間頂撞、諷刺客人或說話不當，影響公司及他人聲譽者，罰款50元。

10.因下單、輸單不及時造成跑單，罰現(xiàn)金買鐘單所輸金額，因工作失誤看錯客人牌號而造成跑單者，除扣罰買鐘單金額外，另加罰50元。

11.同事之間搬弄是非或散布謠言，詆毀他人者罰款50元，情節(jié)嚴重者罰款100元。12.在公司公共區(qū)域內或服務區(qū)域內當著客人做不雅的動作，罰款100元。13.打架、斗毆者，除罰款200元外，情節(jié)嚴重者開除。

14.與崗位中服務員嬉笑打鬧影響公司形象罰款50元與崗位中服務員發(fā)生曖昧不道德關系者，罰款100-500元并開除處理。15.無正常理由拒絕上鐘者，罰款50元。

16.無理頂撞上司，不服從合理工作分配者,情節(jié)輕微罰款50元，情節(jié)嚴重者罰款100元-500元，直至開除。

17.未經同意私自離開侯鐘房,造成誤鐘者，罰款50元。18.不得以任何理由拒絕加鐘,違者罰款100元。

19.如被客人投訴服務態(tài)度不好或按摩技術不好,罰款50-100元，情節(jié)嚴重開除處理。20.嚴禁以任何借口向公司領導,上級行賄,違者罰款100-500元。

21.不遵守侯鐘房管理制度及衛(wèi)生清理制度者,罰款50元.亂丟雜物者，罰款50元。22.未按離職程序辦理離職,擅自離開公司者，罰款100元，直至開除處理。23.因服務不到位客人拒絕簽單者,罰買鐘單金額。

24.維護好按摩房區(qū)域衛(wèi)生，杜絕浪費紙巾，BB油，BB粉不可亂倒，否則罰款50元。25.要愛護公司環(huán)境及設備設施,不準亂涂亂畫,蓄意破壞者,罰款100元。26.上崗時不按規(guī)定關閉手機者，罰款50元。27.私自與客人發(fā)生性行為者，罰款500元，并開除。28.下鐘不整理按摩房衛(wèi)生者，罰款50元。

29.不報鐘、少報鐘，報鐘不祥者,罰款100-500元，套取現(xiàn)金者開除。30.私自點鐘或幫他人點鐘者，罰款100元。31.工作期間做私事,私用公司物品,罰款100元。

32.偷盜公私物品一經查實開除處理,情節(jié)嚴重移送公安機關處理.33.在當值期間著便裝者，罰款50元。

34.未經客人同意提前下鐘者，按1分鐘10元計算處罰。35.不按時參加培訓者，罰款50元，如多次違反則翻倍處罰。36.不參加會議者，罰款100元，參加會議遲到者一次罰款20元。37.班前會點到未到者一次罰款20元。

38.不準跟客人強行索簽小費，一次投訴查實，違者罰款50元；第二次罰款200元，第三次作解雇處理。

二、申訴原則如技師對所受處罰不服，可直接以書面形式或口頭形式向總經理申訴，由總經理三日內給予答復，如申訴事實不實，無理取鬧加倍處罰。

按摩技師主管工作計劃第9篇8月份工作計劃

8月，一個新的篇章，新的一頁，所以新的計劃：8月計劃如下：

1：啟用技師部假期及代班方案，所有技師家人按照方案進行工作調整。

2:嘉獎制方案啟動，一切按嘉獎標準進行嘉獎。3：技師人員配置如下：

足?。?6個保健：28個4：（5個統(tǒng)

一、5個標準）

1、統(tǒng)一服務手法標準

2、統(tǒng)一儀容儀表標準

3、統(tǒng)一上鐘流程標準

4、統(tǒng)一禮儀禮貌標準

5、統(tǒng)一房間軟件標準5：（3個培訓方案）

1、對客推卡技巧

2、各種顧客應變技巧

3、項目加鐘技巧6：（6個跟進）

1、人員穩(wěn)定性

2、上鐘積極性

3、服務主動性

4、待鐘狀況

5、人員分享

6、精神狀態(tài)

按摩技師主管工作計劃第10篇桑拿技師部實操培訓計劃

1）技師在樓面時需要領用上鐘用品時，應到所在樓層的服務臺處領取，并做好相應的登記，再經服務員核查后方可領用：技師下鐘后必須及時歸還物品，并做好與服務員之間的交接手續(xù)，否則視為違規(guī)。

2）技師在樓面必須遵守公司的各項管理，質檢部、樓面人員有權對技師在樓面的一切事宜做出監(jiān)督，并有權對技師的行為對技師主管進行匯報。

3）技師在樓面所需要一切物品，都可以打內線電話到各樓層的服務臺，讓服務員將技師所需的上鐘用品送進房間。

4）技師在樓面時見到客人和樓面的管理層必須打招呼。

5）技師在樓面時，如遇客人要換技師一定要通過樓面的人員，并由樓面人員打電話到鐘房換技師，如技師不經過樓面的人員私換技師的則視違規(guī)：技師應在15分鐘內察覺客中的心理，并及時更換技師，如因技師本身問題，超過15分鐘被客人更換的，而客人不愿買此