按摩門店經(jīng)理工作計(jì)劃

按摩門店經(jīng)理工作計(jì)劃第1篇按摩門店經(jīng)理工作計(jì)劃第1篇服裝店主對于一個服裝店長來說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；

其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

按摩門店經(jīng)理工作計(jì)劃第2篇篇一：(足浴門店年度工作計(jì)劃及營業(yè)收入表)[1]為確保下達(dá)的銷售指標(biāo)、成本控制指標(biāo)、客源維護(hù)、品牌的推廣及全面提升管理能力和品質(zhì)，以保障各項(xiàng)任務(wù)的順利完成，根據(jù)以往工作經(jīng)驗(yàn)和計(jì)劃總結(jié)，特制訂2013年度工作計(jì)劃。第一章目的目的：確保公司各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)成。第二章計(jì)劃思路

計(jì)劃思路：制定計(jì)劃的根據(jù)（為什么做？）——工作目的、工作任務(wù)和要求（做什么？）——工作的方法、步驟和措施（怎樣做？）第三章組織結(jié)構(gòu)

第四章年度銷售指標(biāo)分解及策略

一、銷售指標(biāo)分解年度銷售額指標(biāo)1000萬元，充值600--800萬元

二、總目標(biāo)分解

1．全年1000萬分解到每個月，等于平均每月銷售額達(dá)到85萬元。2．月銷售額85萬再分解到每周，等于每周的銷售額必須達(dá)到萬元。3．周銷售額萬再分解到每天，等于每天的銷售額元

三、分解策略

1．在總目標(biāo)的基礎(chǔ)上增加5％的指標(biāo)對每組、每人進(jìn)行分解，也就1050萬元（1050萬元÷12個月=萬元÷4周=萬元÷7天=萬元/天）。也就是每天要完成的營業(yè)收入是萬元。

2．每月按4周28天計(jì)算，對目標(biāo)進(jìn)行濃縮分解。3．目標(biāo)分解：計(jì)劃每組技師8人，共分4組，等于32人，4.分解表（充值相同）5．分解目的：

對下分解增加指標(biāo)的前提是為了支持和保障總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。使每一位員工對所完成的目標(biāo)有清晰的數(shù)字，避免差不多思想。變壓力為動力，進(jìn)行目視化管理，以達(dá)到促進(jìn)作用。

從上表中可以看出全年任務(wù)在技師人員中分解完成；而前臺、接待人員還沒有承擔(dān)任何任務(wù)，之所以這么計(jì)劃是雙回路保障和支持。6.營銷經(jīng)理2人，迎賓4人，服務(wù)員7人。按年任務(wù)1000萬（以充值為主）元為前臺和服務(wù)人員任務(wù)。第五章本地市場預(yù)測和內(nèi)部分析：

杭州足浴市場在2013年銷售業(yè)績將會持續(xù)飛躍時期：

一、濱江周圍5公里范圍內(nèi)同行業(yè)數(shù)量4家之多，（1000平方以上）但是客源市場有擴(kuò)大現(xiàn)象。這是由于新建成的高級寫字樓和新建成的小區(qū)的交付將帶來更多的新客

二、內(nèi)部管理主抓員工思想，公司的組成分成三部分即人、財(cái)、物。其中財(cái)、物是死的，只有人是有靈性的。所以公司經(jīng)營管理主抓人的思想

三、店面及房間裝修要簡單中帶著大氣，不能太好也不能太差，可以走簡單路線二個好處，第一：投資小回收快，競爭力強(qiáng)，第二：不會因國家政策的突變而造成損失

四、一家足浴店想要經(jīng)營好分四部分，一：合理的價格及吸引人的項(xiàng)目、二：特色的細(xì)節(jié)服務(wù)（前臺+技師）、三：漂亮、健談、技術(shù)合一的優(yōu)秀技師、四：內(nèi)、外部優(yōu)秀的營銷策劃

五、店面的合理選址

六、不少于10個停車位

七、合理的員工福利及住宿條件

八、投資150/萬--260/萬上下，計(jì)劃在3-6個月內(nèi)回收成本。

綜上所述：2013年在利好的基礎(chǔ)上，競爭激烈的前提下，從以下幾個方面下功夫：

一、提升服務(wù)品質(zhì)和衛(wèi)生品質(zhì)，加強(qiáng)員工思想教育和強(qiáng)化培訓(xùn)，從而通過服務(wù)和項(xiàng)目、價格以及簡單大氣的裝修來吸引住客人，提升我們的競爭力服務(wù)態(tài)度，讓客人有家的感覺，熱情、親

切。從服務(wù)品質(zhì)到衛(wèi)生品質(zhì)，從客人進(jìn)門到買單每一個環(huán)節(jié)全程跟蹤服務(wù)。禮貌禮儀：強(qiáng)化培訓(xùn)，讓客人得到尊貴、溫馨的感受。

二、結(jié)合實(shí)際情況梳理管理環(huán)節(jié)，制訂合理的管理制度及流程，健全管理體制，把管理提高到一個新的臺階。

三、加強(qiáng)營銷隊(duì)伍，不能坐等客來，要走出去主動出擊擴(kuò)大市場。通過營銷策略擴(kuò)大品牌影響力，做到行商與坐商結(jié)合。

四、成立營銷團(tuán)隊(duì)，通過營銷拉動市場。針對節(jié)假日及淡旺季期間做出促銷方案。

五、裝修及培訓(xùn)一次性投入，避免無謂的成本浪費(fèi)。

六、加強(qiáng)員工思想品德教育的同時，強(qiáng)化五項(xiàng)管理，打造一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

七、專人負(fù)責(zé)客戶維護(hù)，全員拉動以項(xiàng)目和充值促進(jìn)銷售策略。

八、整合資源，做到互利互惠，資源共享。第六章招聘及人員配置

一、不能單純的依靠出外招聘，要通過各種途徑擴(kuò)大招聘渠道。

二、對不稱職人員進(jìn)行加強(qiáng)教育培訓(xùn)，言傳身教。做好傳、幫、帶。

三、做好管理層人員的選拔及培育。

四、有計(jì)劃做好優(yōu)勝劣汰，保障整體運(yùn)作平穩(wěn)。

五、人員安排已在第一章配置好第七章成本控制

除一次性投入外，每月成本控制在90%.第八章培訓(xùn)

除固定計(jì)劃培訓(xùn)外

一、每天對組長及主管人員進(jìn)行至少二次培訓(xùn)，每天與他們共同學(xué)習(xí)30分鐘并分享。

二、每天利用晨夕會進(jìn)行思想教育和行為規(guī)范宣導(dǎo)。第九章激勵方案

總責(zé)任人：店長

2013-1-21篇二：足療保健運(yùn)作管理計(jì)劃書足療保健運(yùn)作管理計(jì)劃書

足療保健作為一種新興的休閑保健娛樂，時下正被越來越多的人認(rèn)可和喜愛，為了本足療部能高姿態(tài)、高水準(zhǔn)、高效益的運(yùn)作和管理，現(xiàn)初步制定如下工作計(jì)劃：

正常運(yùn)作的初步工作計(jì)劃：

根據(jù)各級人員職責(zé)和工作守則采取層次管理、制度管理、科學(xué)管理相結(jié)合的全面服務(wù)質(zhì)量管理，具體計(jì)劃如下：物資的管理：

由專人按已制定的有關(guān)管理制度，日常檢查和保養(yǎng)各種設(shè)施、設(shè)備；如：由經(jīng)理和領(lǐng)班每日對房間的衛(wèi)生和各種設(shè)備做檢查、記錄，定期專業(yè)電工對設(shè)備維修保養(yǎng)等

每月由經(jīng)理和領(lǐng)班負(fù)責(zé)總結(jié)技師上鐘情況、員工服務(wù)情況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)作情況，衛(wèi)生檢查情況等，然后上報(bào)總經(jīng)理

根據(jù)實(shí)際工作情況經(jīng)理對各種開支的進(jìn)行成本控制，對管理制度或工作安排不妥之處及時更改，根據(jù)其它各種情形創(chuàng)新經(jīng)營策略和服務(wù)項(xiàng)目等人力資源的管理：

按照本部的管理制度和業(yè)績目標(biāo)有效的、科學(xué)性的、有機(jī)的、認(rèn)真的履行各項(xiàng)管理職能根據(jù)實(shí)際工作情況，增加或刪改有關(guān)管理服務(wù)制度如：根據(jù)月總報(bào)表，修改或增加管理制度

監(jiān)督、檢查各級人員對工作守則的執(zhí)行情況及服務(wù)水平的情況，且做出相應(yīng)的措施技師的管理：

根據(jù)實(shí)際工作情況，經(jīng)理對技師部制定管理規(guī)定

員工的培訓(xùn)：

根據(jù)實(shí)際服務(wù)情況，經(jīng)理對各級員工進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水平技師的按摩手法培訓(xùn)：

對于新手可采用專業(yè)師傅集中強(qiáng)化培訓(xùn)，對于上鐘數(shù)較少者，經(jīng)理和領(lǐng)班要親自檢查其按摩手法和服務(wù)態(tài)度等，再針對不足之處進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)與其它部門和客人關(guān)系的協(xié)調(diào)（即對內(nèi)與對外）

加強(qiáng)與本店其它各部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、互助等培養(yǎng)員工競爭意識、集體意識，共同進(jìn)步

根據(jù)市場的變化和客人的新需求，適時調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)方式加強(qiáng)同客人的了解、溝通聯(lián)系和合作，最大限度的提高本部門的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

營銷創(chuàng)意:

一、為客戶建立年終返還制度具體措施如下:1.營造強(qiáng)大的宣傳攻勢,宣傳其獨(dú)特的魅力,為客戶建立相對的返還制度,會讓客戶感覺在我店消費(fèi)有一種額外的贈送優(yōu)惠,符合客戶愛占便宜的普遍消費(fèi)心理.2.為客戶設(shè)計(jì)出vip貴賓卡,此卡在為客戶積累消費(fèi)額的同時也可以享受貴賓卡的同等待遇3.返還在宣傳攻勢上體現(xiàn)出來,返還不僅局限于現(xiàn)金返還,可設(shè)計(jì)出多種贈送措施

二、會員卡制度:1.采取新型的會員卡制度,結(jié)合其他傳統(tǒng)會員卡、以及直銷會員卡的優(yōu)點(diǎn)而開發(fā)設(shè)計(jì),同時又要體現(xiàn)我店的特點(diǎn)而設(shè)計(jì)

2.采取宣傳攻勢以及出售次卡和貴賓卡,并免費(fèi)贈送精美紀(jì)念品一份。3.持會員卡可以享有相關(guān)的優(yōu)惠措施.次卡可以與貴賓卡同時使用,具有同樣功能

4.次卡消費(fèi)一定金額如累積500元直接轉(zhuǎn)為貴賓卡,比普通卡擁有更高的折扣優(yōu)惠5.廣泛聯(lián)系其他娛樂場所,使本卡能在其他場所通用,增加其附加功能

6.凡持有貴賓卡的客戶,擁有更新的一項(xiàng)優(yōu)惠措施,是其可以永遠(yuǎn)推薦朋友消費(fèi)的優(yōu)惠措施,凡推薦的客戶,皆可因?yàn)槠渫扑]更享受貴賓待遇,其本人也有相應(yīng)的折扣或金額劃入其消費(fèi)額,返還同樣有效.舉例如下:尊敬的賓客:我們很榮幸的告之您,您已經(jīng)享有貴賓待遇,在您享有7折優(yōu)惠的貴賓待遇外,同時您的朋友也可因您的推薦而享受折可直接申請辦理貴賓卡,希望我們能給您和您的朋友帶來舒適的服務(wù)和永遠(yuǎn)的健康!順祝一切順利!

三、當(dāng)?shù)厮型獾乜蛻魜硐M(fèi)均可享受9折優(yōu)惠

四、如賓客持有我店總經(jīng)理名片的皆可直接享受貴賓待遇。

五、創(chuàng)立國內(nèi)首家推出的“****按摩手法”，制造宣傳攻勢，針對特定的消費(fèi)人群。

六、針對女士消費(fèi)人群：（1）設(shè)立女士專用間

（2）如男女客戶同時進(jìn)店消費(fèi)，女士可免費(fèi)享受我店特色足浴一次（3）各種女士新奇足浴可實(shí)行折扣優(yōu)惠以及消費(fèi)兩贈送一次。

七、自行印制宣傳形象的宣傳彩頁，和當(dāng)?shù)馗鞔缶频晟虉雎?lián)系，進(jìn)行柜臺擺放，供客人隨時取閱。

八、貴賓卡客戶在棋牌室休閑享有8折優(yōu)惠。

九、針對男士皆有欣賞漂亮女士的特點(diǎn)，挑選職員必須選有氣質(zhì)和內(nèi)涵且手法較好的女性職員。進(jìn)行各方面的培養(yǎng)。

十、進(jìn)行電腦自動化管理，設(shè)立短信群發(fā)系統(tǒng)，搜集盡可能全的客戶資料，對其進(jìn)行集中宣傳，對我店的知名度和特色服務(wù)進(jìn)行信息密集傳播。其中店面營業(yè)可引用足療按摩管理系統(tǒng)，此項(xiàng)管理系統(tǒng)具體內(nèi)容如下：

1、支持多種收費(fèi)方式：按房間，手牌或房間床號，更能適用行業(yè)特點(diǎn)。

2、靈活方便的前臺營業(yè)管理功能，可更快更方便地完成加單、結(jié)帳操作，前臺工作輕松自如、省時省力。

3、可以靈活地沒置項(xiàng)目是否打折、項(xiàng)目提成金額，結(jié)帳時可以實(shí)現(xiàn)不同類別，不同折扣。

4、所有贈單，退單均可查詢，減少舞弊的可能。

5、可以根據(jù)設(shè)置自動計(jì)算并統(tǒng)計(jì)服務(wù)員、技師的提成。

6、強(qiáng)大的會員信息管理功能，可以管理各種折扣卡、計(jì)次卡及貴賓卡，會員管理輕松自如。

7、會員刷卡自動判斷折扣率，自動計(jì)算收款金額。

8、同一張會員卡可以對不同的類別設(shè)置不同的折扣，管理更加靈活

9、會員生日提醒、會員消費(fèi)排行、會員積分排行、會員歷史消費(fèi)記錄等均可查詢。

10、有詳細(xì)的卡片消費(fèi)日志，任何時間消費(fèi)均有記錄，杜絕糾紛。

11、支持多種結(jié)帳方式：現(xiàn)金、刷卡、會員價現(xiàn)金、經(jīng)理簽單、掛帳等。12．建立詳細(xì)的客戶檔案，并管理所有欠款。

13，能夠管理所有零售商品的進(jìn)銷存，并提供相應(yīng)的報(bào)表。庫存管理更輕松，實(shí)時掌握庫存情況。

14，可進(jìn)行員工考勤管理、工資管理

一、采取顧客對我店服務(wù)人員評分活動，凡是參與評分的客戶均可免費(fèi)獲贈禮品一份（禮品須有公司簡介和聯(lián)系方式，以及引起其再次消費(fèi)的優(yōu)惠措施）。評分可做為優(yōu)秀員工評選標(biāo)準(zhǔn)，并做為獎金發(fā)放和提拔重用的依據(jù)。十

二、推出各種特色足浴，按摩

十三、采購一種全新的且獨(dú)特的足療襪子，可做為贈品贈送顧客。優(yōu)點(diǎn)是：

1、可以宣傳形象，提升知名度；

2、體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

3、滿足顧客愛占便宜的消費(fèi)心理

4、利用其易懂好學(xué)的特點(diǎn)，傳播足道保健知識

十四、大力實(shí)行口碑營銷，全面提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技能。為長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。十

五、想辦法用各種方法邀請社會各界知名人士來店免費(fèi)消費(fèi)，利用其影響力，然后配合適當(dāng)?shù)男麄鳎瑏泶罅μ嵘?。?/p>

六、資金充足可和公交總公司協(xié)調(diào)，買斷公交車車廂廣告宣傳，來提升公司知名度。十

七、請記者來免費(fèi)消費(fèi)，用專業(yè)手法和卓越服務(wù)來提升品牌知名度。

十八、資金充足可在在報(bào)刊上刊登健康專欄，宣傳足道養(yǎng)生的益處，同時也提升了知名度。（上述工作計(jì)劃可根據(jù)實(shí)際工作需要作適當(dāng)調(diào)整）

培訓(xùn)：

1、由經(jīng)理主持對本部全體員工進(jìn)行禮貌禮節(jié)、服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧等方面的培訓(xùn)和工作守則、本部基本制度的學(xué)習(xí)，明確工作目的和職責(zé)

2、由專業(yè)按摩師傅對本部技師進(jìn)行按摩手法培訓(xùn)

3、在培訓(xùn)中側(cè)重不同級別、不同內(nèi)容培訓(xùn)，即分層次培訓(xùn)，且分層次考核人事架構(gòu)圖：總經(jīng)理－大堂經(jīng)理－領(lǐng)班－師傅－服務(wù)員－前臺－技師和技工根據(jù)人員分工各負(fù)其責(zé)，做到更好的職、責(zé)、利、權(quán)明確，制定各級管理制度；如服務(wù)員守則，技師上鐘制度等人力資源：根據(jù)本足療部的規(guī)模進(jìn)行人員配置、招聘、培訓(xùn)；招募形象氣質(zhì)佳,技術(shù)好的女性員工,確立人才理念,進(jìn)行有效的人事資源管理,定期組織員工進(jìn)行技能手法工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)精神、接待禮儀等培訓(xùn),并進(jìn)行員工遠(yuǎn)景職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)有潛力員工,對其進(jìn)行中高層店務(wù)管理培訓(xùn),使其作為公司發(fā)展分店店長儲備資源篇三：足療保健運(yùn)作管理計(jì)劃書足療保健運(yùn)作管理計(jì)劃書

足療保健作為一種新興的休閑保健娛樂，時下正被越來越多的人認(rèn)可和喜愛，為了本足療部能高姿態(tài)、高水準(zhǔn)、高效益的運(yùn)作和管理，現(xiàn)初步制定如下工作計(jì)劃：人力資源：

根據(jù)本足療部的規(guī)模進(jìn)行人員配置、招聘、培訓(xùn)；招募形象氣質(zhì)佳,技術(shù)好的女性員工,確立人才理念,進(jìn)行有效的人事資源管理,定期組織員工進(jìn)行技能手法工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)精神、接待禮儀等培訓(xùn),并進(jìn)行員工遠(yuǎn)景職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)有潛力員工,對其進(jìn)行中高層店務(wù)管理培訓(xùn),使其作為公司發(fā)展分店店長儲備資源人事架構(gòu)圖：總經(jīng)理－大堂經(jīng)理－領(lǐng)班－師傅－服務(wù)員－前臺－技師和技工根據(jù)人員分工各負(fù)其責(zé)，做到更好的職、責(zé)、利、權(quán)明確，制定各級管理制度；如服務(wù)員守則，技師上鐘制度等培訓(xùn)：

1、由經(jīng)理主持對本部全體員工進(jìn)行禮貌禮節(jié)、服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧等方面的培訓(xùn)和工作守則、本部基本制度的學(xué)習(xí)，明確工作目的和職責(zé)

2、由專業(yè)按摩師傅對本部技師進(jìn)行按摩手法培訓(xùn)

3、在培訓(xùn)中側(cè)重不同級別、不同內(nèi)容培訓(xùn)，即分層次培訓(xùn)，且分層次考核正常運(yùn)作的初步工作計(jì)劃：

根據(jù)各級人員職責(zé)和工作守則采取層次管理、制度管理、科學(xué)管理相結(jié)合的全面服務(wù)質(zhì)量管理，具體計(jì)劃如下：物資的管理：

由專人按已制定的有關(guān)管理制度，日常檢查和保養(yǎng)各種設(shè)施、設(shè)備；如：由經(jīng)理和領(lǐng)班每日對房間的衛(wèi)生和各種設(shè)備做檢查、記錄，定期專業(yè)電工對設(shè)備維修保養(yǎng)等

每月由經(jīng)理和領(lǐng)班負(fù)責(zé)總結(jié)技師上鐘情況、員工服務(wù)情況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)作情況，衛(wèi)生檢查情況等，然后上報(bào)總經(jīng)理

根據(jù)實(shí)際工作情況經(jīng)理對各種開支的進(jìn)行成本控制，對管理制度或工作安排不妥之處及時更改，根據(jù)其它各種情形創(chuàng)新經(jīng)營策略和服務(wù)項(xiàng)目等人力資源的管理：

按照本部的管理制度和業(yè)績目標(biāo)有效的、科學(xué)性的、有機(jī)的、認(rèn)真的履行各項(xiàng)管理職能根據(jù)實(shí)際工作情況，增加或刪改有關(guān)管理服務(wù)制度如：根據(jù)月總報(bào)表，修改或增加管理制度

監(jiān)督、檢查各級人員對工作守則的執(zhí)行情況及服務(wù)水平的情況，且做出相應(yīng)的措施技師的管理：

根據(jù)實(shí)際工作情況，經(jīng)理對技師部制定管理規(guī)定員工的培訓(xùn)：

根據(jù)實(shí)際服務(wù)情況，經(jīng)理對各級員工進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水平技師的按摩手法培訓(xùn)：

對于新手可采用專業(yè)師傅集中強(qiáng)化培訓(xùn)，對于上鐘數(shù)較少者，經(jīng)理和領(lǐng)班要親自檢查其按摩手法和服務(wù)態(tài)度等，再針對不足之處進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)與其它部門和客人關(guān)系的協(xié)調(diào)（即對內(nèi)與對外）

加強(qiáng)與本店其它各部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、互助等培養(yǎng)員工競爭意識、集體意識，共同進(jìn)步

根據(jù)市場的變化和客人的新需求，適時調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)方式

加強(qiáng)同客人的了解、溝通聯(lián)系和合作，最大限度的提高本部門的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。營銷創(chuàng)意:

一、為客戶建立年終返還制度具體措施如下:1.營造強(qiáng)大的宣傳攻勢,宣傳其獨(dú)特的魅力,為客戶建立相對的返還制度,會讓客戶感覺在我店消費(fèi)有一種額外的贈送優(yōu)惠,符合客戶愛占便宜的普遍消費(fèi)心理.2.為客戶設(shè)計(jì)出vip貴賓卡,此卡在為客戶積累消費(fèi)額的同時也可以享受貴賓卡的同等待遇3.返還在宣傳攻勢上體現(xiàn)出來,返還不僅局限于現(xiàn)金返還,可設(shè)計(jì)出多種贈送措施

二、會員卡制度:1.采取新型的會員卡制度,結(jié)合其他傳統(tǒng)會員卡、以及直銷會員卡的優(yōu)點(diǎn)而開發(fā)設(shè)計(jì),同時又要體現(xiàn)我店的特點(diǎn)而設(shè)計(jì)

2.采取宣傳攻勢以及出售次卡和貴賓卡,并免費(fèi)贈送精美紀(jì)念品一份。3.持會員卡可以享有相關(guān)的優(yōu)惠措施.次卡可以與貴賓卡同時使用,具有同樣功能4.次卡消費(fèi)一定金額如累積500元直接轉(zhuǎn)為貴賓卡,比普通卡擁有更高的折扣優(yōu)惠5.廣泛聯(lián)系其他娛樂場所,使本卡能在其他場所通用,增加其附加功能

6.凡持有貴賓卡的客戶,擁有更新的一項(xiàng)優(yōu)惠措施,是其可以永遠(yuǎn)推薦朋友消費(fèi)的優(yōu)惠措施,凡推薦的客戶,皆可因?yàn)槠渫扑]更享受貴賓待遇,其本人也有相應(yīng)的折扣或金額劃入其消費(fèi)額,返還同樣有效.舉例如下:尊敬的賓客:我們很榮幸的告之您,您已經(jīng)享有貴賓待遇,在您享有7折優(yōu)惠的貴賓待遇外,同時您的朋友也可因您的推薦而享受折可直接申請辦理貴賓卡,希望我們能給您和您的朋友帶來舒適的服務(wù)和永遠(yuǎn)的健康!順祝一切順利!

三、當(dāng)?shù)厮型獾乜蛻魜硐M(fèi)均可享受9折優(yōu)惠

四、如賓客持有我店總經(jīng)理名片的皆可直接享受貴賓待遇。

五、創(chuàng)立國內(nèi)首家推出的“****按摩手法”，制造宣傳攻勢，針對特定的消費(fèi)人群。

六、針對女士消費(fèi)人群：（1）設(shè)立女士專用間

（2）如男女客戶同時進(jìn)店消費(fèi)，女士可免費(fèi)享受我店特色足浴一次（3）各種女士新奇足浴可實(shí)行折扣優(yōu)惠以及消費(fèi)兩贈送一次。

七、自行印制宣傳形象的宣傳彩頁，和當(dāng)?shù)馗鞔缶频晟虉雎?lián)系，進(jìn)行柜臺擺放，供客人隨時取閱。

八、貴賓卡客戶在棋牌室休閑享有8折優(yōu)惠。

九、針對男士皆有欣賞漂亮女士的特點(diǎn)，挑選職員必須選有氣質(zhì)和內(nèi)涵且手法較好的女性職員。進(jìn)行各方面的培養(yǎng)。

十、進(jìn)行電腦自動化管理，設(shè)立短信群發(fā)系統(tǒng)，搜集盡可能全的客戶資料，對其進(jìn)行集中宣傳，對我店的知名度和特色服務(wù)進(jìn)行信息密集傳播。

其中店面營業(yè)可引用足療按摩管理系統(tǒng)，此項(xiàng)管理系統(tǒng)具體內(nèi)容如下：

1、支持多種收費(fèi)方式：按房間，手牌或房間床號，更能適用行業(yè)特點(diǎn)。

2、靈活方便的前臺營業(yè)管理功能，可更快更方便地完成加單、結(jié)帳操作，前臺工作輕松自如、省時省力。

3、可以靈活地沒置項(xiàng)目是否打折、項(xiàng)目提成金額，結(jié)帳時可以實(shí)現(xiàn)不同類別，不同折扣。

4、所有贈單，退單均可查詢，減少舞弊的可能。

5、可以根據(jù)設(shè)置自動計(jì)算并統(tǒng)計(jì)服務(wù)員、技師的提成。

6、強(qiáng)大的會員信息管理功能，可以管理各種折扣卡、計(jì)次卡及貴賓卡，會員管理輕松自如。

7、會員刷卡自動判斷折扣率，自動計(jì)算收款金額。

8、同一張會員卡可以對不同的類別設(shè)置不同的折扣，管理更加靈活

9、會員生日提醒、會員消費(fèi)排行、會員積分排行、會員歷史消費(fèi)記錄等均可查詢。

10、有詳細(xì)的卡片消費(fèi)日志，任何時間消費(fèi)均有記錄，杜絕糾紛。

11、支持多種結(jié)帳方式：現(xiàn)金、刷卡、會員價現(xiàn)金、經(jīng)理簽單、掛帳等。

13，能夠管理所有零售商品的進(jìn)銷存，并提供相應(yīng)的報(bào)表。庫存管理更輕松，實(shí)時掌握庫存情況。

14，可進(jìn)行員工考勤管理、工資管理

十一、采取顧客對我店服務(wù)人員評分活動，凡是參與評分的客戶均可免費(fèi)獲贈禮品一份（禮品須有公司簡介和聯(lián)系方式，以及引起其再次消費(fèi)的優(yōu)惠措施）。評分可做為優(yōu)秀員工評選標(biāo)準(zhǔn)，并做為獎金發(fā)放和提拔重用的依據(jù)。十

二、推出各種特色足浴，按摩十

三、采購一種全新的且獨(dú)特的足療襪子，可做為贈品贈送顧客。優(yōu)點(diǎn)是：

1、可以宣傳形象，提升知名度；

2、體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

3、滿足顧客愛占便宜的消費(fèi)心理

4、利用其易懂好學(xué)的特點(diǎn)，傳播足道保健知識

十四、大力實(shí)行口碑營銷，全面提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技能。為長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。十

五、想辦法用各種方法邀請社會各界知名人士來店免費(fèi)消費(fèi)，利用其影響力，然后配合適當(dāng)?shù)男麄?，來大力提升知名度?/p>

十六、資金充足可和公交總公司協(xié)調(diào)，買斷公交車車廂廣告宣傳，來提升公司知名度。十

七、請記者來免費(fèi)消費(fèi)，用專業(yè)手法和卓越服務(wù)來提升品牌知名度。

十八、資金充足可在在報(bào)刊上刊登健康專欄，宣傳足道養(yǎng)生的益處，同時也提升了知名度。（上述工作計(jì)劃可根據(jù)實(shí)際工作需要作適當(dāng)調(diào)整）

按摩門店經(jīng)理工作計(jì)劃第3篇總結(jié)去年的汽車銷售情況，雖然剛剛好完成了年初制定的銷售計(jì)劃，但是分析去年市場以后我覺得做得還不夠好。因此，在新的一年里，我制定今年汽車銷售人員個人工作計(jì)劃如下：

1、銷售顧問培訓(xùn)：在銷售顧問的培訓(xùn)上多花些時間，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識和談話技巧明顯不夠優(yōu)秀，直接的限制到銷售部業(yè)績增長，20__年的銷售顧問的培訓(xùn)是重點(diǎn)，除按計(jì)劃每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)以外，按需要多適當(dāng)增加培訓(xùn)次數(shù)，特別針對不同職業(yè)客戶對車型的選擇上得多下功夫研究，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn)。

2、銷售核心流程：完整運(yùn)用核心流程，給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時候我們并沒有去在意這個流程，認(rèn)為那只是一種工作方法，其實(shí)深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來的優(yōu)勢。每個銷售顧問都應(yīng)按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導(dǎo)致動力減少從而直接影響銷售工作。細(xì)節(jié)決定成敗，這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話。在20__年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個流程細(xì)節(jié)做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。

3、提高銷售市場占有率：

(1)、現(xiàn)在萬州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達(dá)”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅，在去年就有一些客戶到這兩家公司購了車。總結(jié)原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個共同點(diǎn)，其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的，他們唯一有的優(yōu)勢是價格。再看我們在銷售車時，除個別價格外，幾乎都占優(yōu)勢。怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢，其實(shí)很多客戶也是想在4s店購車所以才會拿其他經(jīng)銷商的價格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔(dān)心，總結(jié)來說他們的擔(dān)心無外乎就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶擔(dān)心的因素，也是其他經(jīng)銷商沒有的，同時也將成為我們的優(yōu)勢。

(2)、通過對銷售顧問的培訓(xùn)對競爭品牌的學(xué)習(xí)提高市場的占有率。

(3)、結(jié)合市場部對公司和汽車品牌進(jìn)行有力的宣傳，提高消費(fèi)者的知名度和對車的認(rèn)知度。

(4)、當(dāng)好一個稱職的展廳經(jīng)理，做到銷售部帶隊(duì)的作用，做好公司的排頭兵。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

新一年我們團(tuán)隊(duì)的汽車銷售工作計(jì)劃以上三點(diǎn)都已列出。在工作中我會做好自己并帶領(lǐng)

好團(tuán)隊(duì)去克服種種困難，為公司的效益盡到最大的努力。

按摩門店經(jīng)理工作計(jì)劃第4篇足療保健養(yǎng)生是一個很有發(fā)展前景的行業(yè)。從最初的“打擦邊球”行業(yè)，被大眾認(rèn)為不正當(dāng)行業(yè)，到現(xiàn)在逐步被大眾了解和接受。市場前景可觀。

這個行業(yè)目前面臨的困難主要還是招工難的問題，技師可不好招。如果這方面解決好了，接下來就是選址問題了。

1、選址。

在選址時，我看中的是顧客群的消費(fèi)質(zhì)量。不是非得要在人流量大的地方才行。人流量大，房租費(fèi)也高。特別是開小店的，要考慮自身的經(jīng)濟(jì)能力。必競足療店主要做的是回頭客的生意，而不是一次性的生意?？康倪€是技術(shù)留客。

當(dāng)然人流量大的地方，也有其自身優(yōu)勢。比如不用做太多的推廣，也會有大量的路人知道你這個地方。如果是做小店的，項(xiàng)目收費(fèi)又不是很高的情況下，就要考慮成本問題。我在開店時，只要周邊的客戶群消費(fèi)質(zhì)量高，都是選相對偏僻的地方開，生意也沒有因此受到影響。不過，在偏的地方開，前期必須要做推廣，不然沒人知道你這個店。

2、項(xiàng)目定價。

在定自己的價位時，還得調(diào)查一下周邊店的收費(fèi)情況。如果你的團(tuán)隊(duì)技術(shù)不錯的話，可以比其他店的貴10左右。當(dāng)然是大店跟大店比，小店跟小店比。我向來不喜歡搞價格戰(zhàn)。我開過小店，也開過大店，都要比別人收費(fèi)高一點(diǎn)。

3、項(xiàng)目設(shè)計(jì)。

到底要開什么樣的項(xiàng)目呢?除了傳統(tǒng)的項(xiàng)目外，建議要主推一個特色項(xiàng)目。有特色項(xiàng)目，別人才能更容易的記住你這個店。像我開的店，就推廣一個叫“培元養(yǎng)生湯”的項(xiàng)目，這個項(xiàng)目只泡腳，不用按腳。小店收費(fèi)78元一次，大店的話，收費(fèi)100元一次。藥粉自己研發(fā)的，純中藥粉。泡的客人還頂多。這樣的話我是省時省力，又不用人工去按。

4、項(xiàng)目名稱

項(xiàng)目名稱直接可以反應(yīng)出你這個店的水平。專不專業(yè)，別人第一印象就能感覺得出來。

按摩門店經(jīng)理工作計(jì)劃第5篇作為一名客戶經(jīng)理，如果沒有工作計(jì)劃和基本目標(biāo)，是永遠(yuǎn)不可能達(dá)到勝利的彼岸的。每個人，每一項(xiàng)事業(yè)都應(yīng)該有基本目標(biāo)、工作計(jì)劃和必勝信念，而不少人往往是做一天和尚撞一天鐘，目標(biāo)模糊，現(xiàn)對20xx年的工作做個具體的工作計(jì)劃。

一位成功的銷售人員介紹經(jīng)驗(yàn)時說：我的秘訣是把目標(biāo)數(shù)表貼在床頭，每天起床就寢時都要把今天的完成量和明天的目標(biāo)量記錄下來，提醒自己朝目標(biāo)奮斗。由此可見“有志者事竟成”，只要肯下功夫，任何客戶經(jīng)理計(jì)劃和目標(biāo)都能通過努力得以實(shí)現(xiàn)。

20xx年我制定了以下的計(jì)劃：

1、每周要增加2個以上的新客戶，還要有2到4個潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直有交流的。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻(xiàn)。不過現(xiàn)實(shí)來說，我目前還是有著很多的不足之處需要我來解決的，我相信自己能夠有著更好的發(fā)展，不過前景才是最重要的，我相信自己能夠做到，這是我應(yīng)該做好的。以后的道路上，我會走的更遠(yuǎn)，因?yàn)槲业娜松猛静艅倓傞_始，我相信自己會做的更好！

按摩門店經(jīng)理工作計(jì)劃第6篇如果我有幸加入貴公司，并擔(dān)任生產(chǎn)經(jīng)理一職，首要任務(wù)是盡快熟悉公司環(huán)境和公司情況。

1、各部門人員配備、職能、技能。

2、設(shè)備性能、產(chǎn)能，日常平均產(chǎn)能。

3、產(chǎn)品的工藝，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)流程。

4、原材料的采購供給情況，輔材料的采購消耗情況。

5、客戶的訂單量，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度情況。

6、員工的福利，工資分配、社會保障統(tǒng)籌。

7、月能源消耗，日常工作環(huán)境。

8、工廠的消防實(shí)況，員工的安全認(rèn)識。

9、勞保用品發(fā)放，職業(yè)病防護(hù)。

10、員工的素質(zhì)，企業(yè)的文化。

通過對以上10條的了解，綜合實(shí)際情況，積極跟各部門溝通，團(tuán)結(jié)一致確保按時保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)。在這期間可以進(jìn)行生產(chǎn)現(xiàn)場的“5S”工作，整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，他們的關(guān)系和作用如下圖所示：

同時，完善公司的外在形象，比如：標(biāo)志、廠門、形象墻、各類指示牌、標(biāo)語、工裝等。以安全和質(zhì)量事故作為工作切入點(diǎn)，并通過相關(guān)培訓(xùn)和宣傳，加強(qiáng)員工的安全意識和質(zhì)量意識，預(yù)防安全和質(zhì)量事故的發(fā)生。

先從自我做起，身先士卒，起到表帥作用。以自己的工作態(tài)度去影響別人，嚴(yán)以律已，以身作則。

安排好自己每天的時間表，掌握各部門的實(shí)戰(zhàn)情況，分析利弊，作出合理調(diào)整方案，優(yōu)化工作方式，管理機(jī)制。對各項(xiàng)管理進(jìn)行深入分析、熟悉、運(yùn)用，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

一、各部門人員配備、職能、技能。

人是企業(yè)最重要的組成部分，也是企業(yè)最大的開資，合理的利用好每一個人，是一種最客觀的節(jié)約。以實(shí)際情況對人員配備進(jìn)行瘦身。

A、車間、辦公室省去可有可無或“釣魚”的.人。，不要重復(fù)崗位，特殊職位要有后備人才。

B、職能人員做到“一個蘿卜一個坑”

C、技術(shù)人員是生產(chǎn)的骨干，要管理得當(dāng)，防止因各方面原因造成跳槽或以所在位置控制公司，難為公司。

D、賽馬不相馬，人人是人才。合理的用好每個人，用長避短。

二、設(shè)備性能、產(chǎn)能，日常平均產(chǎn)能。

設(shè)備是制造業(yè)企業(yè)的基礎(chǔ)，其決定企業(yè)的市場定位，決定了產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)能。

A、熟悉設(shè)備的具體性能，產(chǎn)能，綜合以往的平均產(chǎn)量，可以精確的計(jì)算出日標(biāo)注的產(chǎn)量，同時也可以從中找出問題點(diǎn)。

B、以設(shè)備的要求，性能特性做出詳細(xì)的保養(yǎng)計(jì)劃，和安全操作規(guī)程。以此來保證機(jī)臺的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，員工的生產(chǎn)安全。

熟知設(shè)備的實(shí)際用途、性能，可以綜合實(shí)際改良提升設(shè)備性能，從而提升產(chǎn)量、

C、質(zhì)量、安全系數(shù)。

三、產(chǎn)品的工藝，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)流程。

深刻了解、掌握產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，熟悉產(chǎn)品生產(chǎn)流程。這些必須達(dá)到爛熟于心，才能抓好管好，才能精益求精。這也是一個生產(chǎn)經(jīng)理的核心工作和責(zé)任、任務(wù)。

A、產(chǎn)品工藝決定著產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)量、產(chǎn)品單價。

a、原材料開始，每一個環(huán)節(jié)都涉及到工藝，每一道工藝都涉及到質(zhì)量，都涉及到成本核算。必須反復(fù)推敲、分析、總結(jié)達(dá)到完善完美。

b.產(chǎn)品工藝要符合設(shè)備的性能，兩者之間相互影響，往往許多時候忽視了這一點(diǎn)，產(chǎn)生誤差。

B、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的命脈，是品牌的核心。

a、要想保證質(zhì)量，企業(yè)必須設(shè)定一個獨(dú)立的部門或人員，行使質(zhì)量管理，否則會受到各方面影響，產(chǎn)生魚目混珠現(xiàn)象。

b、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，要與車間生產(chǎn)相結(jié)合，很多時候因?yàn)闃悠纷龉ず芫?xì)，而與車間大批量生產(chǎn)有區(qū)別，會使客戶驗(yàn)貨產(chǎn)生沖突，因此簽封樣必須做到表里如一。否則一旦出現(xiàn)誤差將損失慘重。

c、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并不是單指成品，涉及到每一個環(huán)節(jié)，每一道工序必須有每一道工序的標(biāo)準(zhǔn)，并且必須有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)書，機(jī)臺上必須有每一代工序的簽封樣。原因是為了杜絕不良品產(chǎn)生，把不良品消滅在萌芽當(dāng)中。

d、任何時候都要牢記產(chǎn)品質(zhì)量是做出來的，而不是檢出來的。

C、生產(chǎn)流程是指從原料投入到成品產(chǎn)出，通過一定的設(shè)備按順序連續(xù)地進(jìn)行加工的過程。

a、保證每一種產(chǎn)品都能嚴(yán)格地按照正確的方式加工生產(chǎn)，避免生產(chǎn)過程中發(fā)生的錯誤。

b、生產(chǎn)布局要合理。車間設(shè)備要按照正常加工順序來安排，盡量做到緊湊，連貫，這樣利于縮短運(yùn)輸路線，消除不必要的搬動，節(jié)約生產(chǎn)時間，節(jié)約人力物力。

c、生產(chǎn)流程工序制定，必須平衡每一道工序，要求每一道操作花費(fèi)時間大致相同，合理安排工作計(jì)劃，人員編制，避免出現(xiàn)怠工狀態(tài)產(chǎn)生延續(xù)。比如：一道工序或一個車間忙得焦頭爛額，另一道工序或車間顯得無所事事。

四、原材料的采購供給情況，輔材料的采購消耗情況。兵馬未動，糧草先行，生產(chǎn)如戰(zhàn)場。原材料、輔材料一個是米一個是水，缺一不可，又言巧婦難作無米之炊。這就是原材料和輔材料的重要性，它的供給決定生產(chǎn)任務(wù)的執(zhí)行情況。

A、原材料、輔材料的供應(yīng)要與產(chǎn)品生產(chǎn)銜接融洽，如果過?？赡軙斐杀痉e壓等，如果欠缺會造成計(jì)劃失控或不能及時完成生產(chǎn)任務(wù)，導(dǎo)致連鎖效應(yīng)。

B、原材料、輔材料的質(zhì)量問題直接影響生產(chǎn)過程中的質(zhì)量的百分比，同時也決定著產(chǎn)品單件成本的高浮動。以及返工率和生產(chǎn)時間。

C、產(chǎn)品下料工藝設(shè)計(jì)和設(shè)備的生產(chǎn)方式?jīng)Q定著原材料、輔材料的節(jié)約與浪費(fèi)，以及能源的節(jié)約與浪費(fèi)。

五、客戶訂單量，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度情況。充分的了解每一個客戶的資料，訂單，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。了解客戶的喜好關(guān)注點(diǎn)，以往的訂單量，對公司的滿意度。從而來安排、調(diào)整訂單生產(chǎn)保證訂單的交期，質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。

A、按照確定的生產(chǎn)計(jì)劃組織生產(chǎn)工作，使生產(chǎn)工作有效的無偏差地進(jìn)行。

B、及時有效地處理生產(chǎn)中產(chǎn)生的各種問題，同時在生產(chǎn)進(jìn)行中通過有效的交流、溝通。按照生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)調(diào)、配合各車間各工序認(rèn)真執(zhí)行。

C、生產(chǎn)過程中監(jiān)督和檢查，掌握信息，如果發(fā)現(xiàn)有偏差，要及時找出根源原，采取有效措施，保證生產(chǎn)計(jì)劃順利完成。（要隨時與上層溝通聯(lián)系，以免失控或延誤時機(jī)）

六、員工的福利，工資分配、社會保障統(tǒng)籌。

對于員工來說關(guān)注的就是員工的福利，工資分配、社會保障統(tǒng)籌等，是否能使員工穩(wěn)定，對工作有激情、有動力，也與此密切相關(guān)。以目前現(xiàn)實(shí)來講，企業(yè)與員工共同受益最合理的方式是，績效工資，這里指的是一種以企業(yè)自身性質(zhì)結(jié)合實(shí)際情況，量身制定的特有績效模式。

是企業(yè)或其他組織以福利的形式提供給員工-員工福利是薪酬體系的重要組成部分，的報(bào)酬。是除工資與獎金之外的一切物質(zhì)待遇，是勞動的間接回報(bào)。

A法定福利：政府通過立法要求企業(yè)必須提供的，如社會養(yǎng)老保險(xiǎn)、社會失業(yè)保險(xiǎn)、社會醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等。

B、企業(yè)福利：用人單位為了吸引人才或穩(wěn)定員工而自行為員工采取的福利措施。比如工作餐、工作服、團(tuán)體保險(xiǎn)等等。

C、公司員工福利計(jì)劃對企業(yè)發(fā)展的作用。1、樹立企業(yè)良好的社會形象；2、提高企業(yè)美譽(yù)度。

D、員工福利計(jì)劃對員工的影響1、保護(hù)勞動者的積極性2、有助于員工全身心的投入到工作中3、提高員工素質(zhì)4、住住人才

七、月能源消耗，日常工作環(huán)境。

月能源消耗是指，每個月在生產(chǎn)過程中所消耗的，燃料、電能、水的系數(shù)，以及產(chǎn)生使用的具體消耗點(diǎn)。為以后能源管理奠定基礎(chǔ)。

A、能源管理是企業(yè)不可忽視的一項(xiàng)工作，它決定著產(chǎn)品單件成本的高低，產(chǎn)品的市場競爭力。比如1、車間工作燈、照明燈生產(chǎn)設(shè)備等。2、要做到人離燈滅，人走機(jī)停。B.水是生命之源，節(jié)約用水人人有責(zé)。

C能源管理（節(jié)能降耗）觀念：節(jié)約能源是企業(yè)發(fā)展的一部分，要細(xì)化到每一個環(huán)節(jié)，每一個細(xì)節(jié)。每一個員工都必須熟練掌握能源管理的知識、流程，做到從上而下全方位的貫徹，認(rèn)真的去執(zhí)行，才能有收獲、有成績。

D、保持環(huán)境衛(wèi)生，不亂排、亂放化學(xué)品，污水等，注重員工的工作環(huán)境，防止有害氣體、粉塵危害員工的身體健康。

八、工廠的消防實(shí)況，員工的安全認(rèn)識。

按摩門店經(jīng)理工作計(jì)劃第7篇勞動合約

甲方：（用人單位）名稱：

地址：

乙方：（勞動者）姓名：________性別：____

出生年月：________________居民身份證號碼：________________________________

此合約為甲方：、乙方：會所員工在平等自愿，協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，同意定力的勞動合約，共同遵守本合約所列條款。

簽約崗位：

□足療技師□泰式技師□服務(wù)員□經(jīng)理

第一條：勞動合約類型及期限：

一、勞動合同類型及期限按下列第____項(xiàng)確定。

1、固定期限從____年____月____日起至____年____月____日止。

2、無固定期限從____年____月____日起至法定的終止條件出現(xiàn)時止。

3、本合約約定試用期，試用期從____年____月____日起至____年____月____日。

第二條：工作內(nèi)容與工作地及要求：

一、根據(jù)甲方工作需求，乙方同意從事________崗位工作，經(jīng)甲方、乙方雙方協(xié)商同意，可以變更工作崗位。

二、乙方應(yīng)按照甲方的要求，按時按質(zhì)按量完成規(guī)定的工作，達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

第三條：工作時間和休息休假

由于本工作的特性，實(shí)行多勞多得的工作制，休息按照自行安排制，為了不影響公司的正常營運(yùn)，休息前必須提前書面形式提出獲得甲方同意后方能正常休息，每月假期為兩天，超出兩天者不給于保底工資。

第四條：勞動報(bào)酬：

一、乙方培訓(xùn)期間（培訓(xùn)期包含在試用期內(nèi)）只包食宿，培訓(xùn)后經(jīng)甲方同意后上崗。

二、乙方從培訓(xùn)上崗后，甲方應(yīng)根據(jù)本單位的工資制度，確定乙方實(shí)行以下工資形式（□中任選其一）：

三、□服務(wù)員保底工資＿＿＿＿元，其不含其他商品項(xiàng)目提成。

□經(jīng)理保底工資＿＿＿＿元，其不含其他商品項(xiàng)目提成。

□足療技師保底工資為＿＿＿＿元，其不含其他商品項(xiàng)目提成。

□泰式技師保底工資為＿＿＿＿元，其不含其他商品項(xiàng)目提成。

□多勞多得結(jié)算：收費(fèi)由甲方定制，技師按照提成3/7分。

1、其他工資形式：具體約定在本合約第五條中明確。

2、甲方應(yīng)以法定貨幣形式按月支付乙方工資，發(fā)薪日為每月15日，其押乙方第二個月1-15號的工資。

3、附言：（此附言為簽約泰式技師所遵守）1.甲方承擔(dān)泰式技師培訓(xùn)費(fèi)用。2.泰式技師簽約時間底限為一年。3.甲方以法定貨幣形式按月支付乙方工資，發(fā)薪日為每月15日，其押乙方發(fā)薪日至第二個月15號的工資。4.如果乙方違約，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方培訓(xùn)費(fèi)用，且抵押工資全部扣除。

4、簽約滿一年的員工，可以續(xù)約。獎勵措施：足療技師每一鐘加2元、泰式技師每一鐘加5元。

第五條：福利待遇

甲方為乙方提供以下福利待遇：

1、獎金方式：

獎金包括月全勤獎50元，年全勤獎600元，生日補(bǔ)助50元。點(diǎn)鐘獎第一名100元，第二名50元。第三名30元。

第六條：勞動保護(hù)、勞動條件和職業(yè)危害防護(hù)：

一、甲乙雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行本單位有關(guān)工作安全、勞動保護(hù)、職業(yè)衛(wèi)生等規(guī)定。

二、甲方應(yīng)為乙方提供必要的勞動條件和勞動工具，建立健全的工作流程，制定操作規(guī)程，工作規(guī)范和勞動安全衛(wèi)生制度及其標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定，做好女職工的勞動保護(hù)工作。

三、甲方有義務(wù)對乙方進(jìn)行政治思想，職業(yè)道德，業(yè)務(wù)技術(shù)，勞動安全衛(wèi)生的教育和培訓(xùn)，乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全操作規(guī)程。

第六條：乙方應(yīng)依照本單位的勞動紀(jì)律，甲方可依據(jù)本單位規(guī)章制度，給予相應(yīng)的行政處罰，經(jīng)濟(jì)處罰等，情節(jié)嚴(yán)重者解除本合同。

第八條：勞動合約的暫停、解除及終止：

一、甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除勞動合約，甲方應(yīng)支付乙方押金。

二、甲方的規(guī)章制度違反法律，法規(guī)的規(guī)定，損害乙方權(quán)益的。

三、甲方威脅到乙方的人身安全，乙方可立即解除合約。

四、乙方女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期，甲乙雙方應(yīng)暫停合約，待乙方恢復(fù)一個月后，繼續(xù)遵守本合約，乙方在恢復(fù)期間甲方不再支付其他工資待遇。

五、乙方因工負(fù)傷被確認(rèn)有傳染性疾病或者喪失和部分喪失勞動能力的。

六、乙方有嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度的。

七、嚴(yán)重失職，營私舞弊，給甲方造成重大損害的。

八、乙方同時與其他單位建立勞動關(guān)系，對完成甲方工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)甲方提出，拒不改正的。

九、被依法追究刑事責(zé)任的。

十、法律，行政法規(guī)規(guī)定甲方可以解除勞動合同的其他情形。

十一、甲方依照企業(yè)破產(chǎn)的，經(jīng)變更勞動合同后，仍需裁減人員的。

第九條：雙方預(yù)定的其他事項(xiàng)：

1、合約期間與解除合約后，乙方應(yīng)對公司的商業(yè)秘密進(jìn)行保密，不得將經(jīng)營技術(shù)、工藝、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品銷售、服務(wù)情報(bào)、產(chǎn)品客戶情報(bào)、管理、經(jīng)營的運(yùn)行和決策、財(cái)務(wù)情報(bào)、人事情報(bào)、新的開發(fā)項(xiàng)目等向任何人（包括公司內(nèi)部無關(guān)的人員）披露或泄漏公司的商業(yè)秘密，不得私自協(xié)助任何第三人，以不正常的手段獲取公司商業(yè)秘密；不得未經(jīng)公司授權(quán)許可將商業(yè)秘密用于制定目的以外用途。

2、乙方必須無條件執(zhí)行甲方對具體技術(shù)操作流程上的增減和修改。

3、乙方遇到顧客與甲方利益沖突的具體事宜，應(yīng)保持在公正立場，及時上報(bào)矛盾之原因。

4、合約期間，乙方個人不得以單位名譽(yù)行駛一切權(quán)利、義務(wù)所造成的債權(quán)、債務(wù)、損失、責(zé)任均由乙方承擔(dān)。

5、在合同期間，乙方未經(jīng)過甲方同意，擅自辭工者，將賠償單位的損失詳情見公司規(guī)章制度)

第十一條：其他：

一、本合約在履行中發(fā)生爭議，雙方可協(xié)商解決，其他事宜參照制度》執(zhí)行。

二、以下專項(xiàng)協(xié)議和規(guī)章制度作為本合約的附件，與本合約具有法律效力。

三、合同條款與國家法律相抵觸時，按國家法律法規(guī)執(zhí)行。

四、本合約附應(yīng)聘表后，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效應(yīng)，簽字蓋章后生效。

五、甲乙雙方必須遵守，如有違反可根據(jù)規(guī)章制度處罰。

甲方（簽字）：乙方（簽字）：

法定代表人（簽字蓋章）：

年月日年月日

按摩門店經(jīng)理工作計(jì)劃第8篇工作流程

1、站崗（站要有站相）：

抬頭，挺胸，收腹，站立要端正，眼睛平視，環(huán)顧四周，嘴唇微閉，面帶笑容。②站立時，女服務(wù)員雙腳呈“V”字型，雙膝靠緊，兩個腳后跟靠緊；男服務(wù)員雙腳與肩同寬，平行站立，身體不能東倒西歪，要防止重心偏左或右；雙手不可叉在腰間，也不可抱在胸前。

無客站累時，腳可以向后撤半步，但上體仍須保持正直，不可把腳向前或向后伸得過多，甚至叉開很大。④

不可盯著電視或某物看。⑤

見有客來應(yīng)主動上前迎送。2、迎客（迎客走在前）：

①當(dāng)客人出現(xiàn)在你的視線內(nèi)應(yīng)站立端正，眼睛注視客人來的方向，面帶微笑，客人走近到二米內(nèi)時先鞠躬30°施禮，并說“下午好/晚上好，歡迎光臨！”②

當(dāng)多位服務(wù)人員在一起候客時，應(yīng)保持同時統(tǒng)一迎客用語

帶位/服務(wù)人員應(yīng)邁前兩步迎接，用手勢帶引并說“先生/X位，這邊請！”④

迎接賓客時，應(yīng)先主后賓再隨員，先女賓后男賓的順序。要有“接一答二招呼三”的應(yīng)變力。

①帶位應(yīng)一邊帶賓客，一邊確認(rèn)客人人數(shù)詢問“先生，您好！請問幾位？/請問是不是三位？請這邊來?！睅粦?yīng)與保持適當(dāng)距離。

②帶位應(yīng)一邊帶賓客，一邊詢問顧客“先生，請問是打麻將還是沐足？”

③如果賓客巳經(jīng)有位，詢問賓客的房號，然后將賓客帶入所說的房號，看是否與原有賓客一起。如果不是一起的話，帶位要立即向打擾的賓客道歉。接著請賓客通過電話聯(lián)系其巳經(jīng)在我們中心消費(fèi)的賓客。

④如果賓客還有朋友要來，帶位應(yīng)先詢問其朋友的人數(shù)，賓客及朋友的姓氏，以及來的大約時間，并且告?zhèn)魃厦鎹徫磺宄?/p>

⑤帶位將賓客引到房間后，應(yīng)先通知服務(wù)員送茶水，然后打開電視，并詢問選擇頻道或遞上遙控由客人自己選擇。4、排鐘：

①賓客進(jìn)房入座后，排鐘員進(jìn)房問候，詢問賓客幾位，向顧客介紹推薦小桶/大桶，藥水功能特點(diǎn)等業(yè)務(wù)。

②詢問賓客是否有熟悉的技師，若有，而技師又未當(dāng)班時，如果客人愿意等，可以給電話技師本人，通知其回來上班加班，并問明回公司需用的時間。

③若點(diǎn)鐘的技師在上鐘而又未下鐘者，須及時告知顧客一個鐘或二個鐘下鐘的時間，讓賓客自己決定是否等候再上鐘。

④若賓客無點(diǎn)鐘或不等點(diǎn)鐘技師時，需上鐘者可根據(jù)排鐘先后次序安排技師上鐘。

⑤賓客若無點(diǎn)鐘或不等點(diǎn)鐘技師時，而需要推薦或替他點(diǎn)鐘者，應(yīng)按順序巧妙地推薦。

⑥當(dāng)確定顧客上鐘需要的藥水、小桶/大桶、技師有無點(diǎn)鐘情況后，告知鐘房通知水房配水、技師進(jìn)房。

⑦排鐘員及時開卡，將卡身填寫房號、人數(shù)、桶型、上鐘時間放在門牌夾內(nèi)，卡頭填寫房號、人數(shù)、桶型、藥水、上鐘時間送到收銀臺。

⑧技師聽到排鐘指令后，應(yīng)在2分鐘分內(nèi)進(jìn)房上鐘。

⑨檢查房間技師是否及時就位服務(wù)。

⑩若賓客電話點(diǎn)鐘或一到中心，就告知我們員工需點(diǎn)鐘者，必須及時報(bào)告排鐘員，并盡快給客人答復(fù)。

5、問茶、食品等：

①當(dāng)送上一杯水或排鐘員排鐘后，接著問，“先生，請問需要喝些什么？”

問水果類，并及時向客人介紹供應(yīng)食品。

同意賓客的細(xì)小要求，如“不要加水，多加些冰塊”等要求。一定要尊重賓客的意見，嚴(yán)格按賓客的要求去做。

如果收費(fèi)的飲食品，需向賓客說明價格。

打擾客人時，或不能及時服務(wù)，或客人需要的東西沒有時，或沒有聽清客人的話時，都應(yīng)說：“打擾了”，或“對不起”或“請?jiān)彙被颉安缓靡馑??！?/p>

當(dāng)離開客人前，應(yīng)招呼客人：“請稍等/請慢用”。

6、上煙點(diǎn)煙：

①當(dāng)有顧客需要抽香煙時，由收銀臺取煙，用碟裝上顧客需要的香煙，檢查火機(jī)是否可打著。

②半跪式，腰挺直，左手托煙碟，右手拿煙的下段遞上香煙。

③點(diǎn)煙火，在自己近側(cè)，右手將火機(jī)直起打著后，慢慢移近顧客，手斜45℃注意火苗向客人左側(cè)點(diǎn)。

④為客人點(diǎn)煙，一根火柴只限點(diǎn)一人，打火機(jī)點(diǎn)著一人后，需熄滅再給另一個客人點(diǎn)。

7、上茶等：

①取飲料和食品時，應(yīng)寫下酒水單，寫明房號需用品名及要求等。

②發(fā)現(xiàn)餐具不潔，食品污染時，不能送給顧客，退給水吧，并告知當(dāng)班部長。

③清理托盤、保持托盤無水、無污汁。

④上茶服務(wù)不能離開托盤，包括斟茶、換煙盅，撤臺等。

⑤裝盤，餐具等必須完好無損，以免劃傷客人。

⑥茶要溫?zé)岵灰颂珷C，以八分滿為宜；水果盤備牙簽；果汁、飲料備飲料管；食品要備匙更、筷子；龜苓膏盅一定要用蓋蓋好等。

⑦使用玻璃杯時，要盡量先套上杯托，以免客人燙著，方便客人飲用。

⑧上茶時，手指勿伸到果盤內(nèi)，拿杯子要握其下部，不要接觸茶杯口。

⑨上茶之前，要先將臺面上的物品（餐具、茶具、包、手袋等）移開，要小心不可碰倒茶水，以免燙傷顧客。

⑩客人需要整瓶，整罐飲料時，讓客人看清標(biāo)牌經(jīng)核實(shí)認(rèn)可后，當(dāng)面打開瓶塞或拉開，讓賓客放心飲用。

11上茶時需用手勢示意客人，并說明所上的品名，“請慢用”再離開客人。

12因某種原因，當(dāng)湯汁滴在客人身上，首先要向客人道歉，立即設(shè)法清潔，然后清理地面。

13若所上茶等有問題或不符時，應(yīng)道歉，并馬上撤回更換。

14放餐具要輕拿輕放，右手操作時，左手要自然彎曲放在背后。

8、巡視服務(wù)（勤巡視、勤斟茶、勤換煙盅、勤撤臺）：

①如有客人叫服務(wù)員或示意需要服務(wù)時，應(yīng)主動上詢問：“先生（小姐）您好，請問有什么可幫助您嗎？或：“先生，您好，請問還需要些什么嗎”？而不應(yīng)該說“什么事”？

檢查環(huán)境物品擺設(shè)是否美觀，整齊，方便，衛(wèi)生等。

房間服務(wù)應(yīng)按時巡房，客人的茶水喝到1/2時，應(yīng)添茶水，做到勤斟茶水。

當(dāng)走廊發(fā)現(xiàn)地上有客人掉下的紙團(tuán)、煙蒂、棉枝等不可直接用手去拿，需要隨身的物品鑷子。

客人用完餐具或吃完水果后的果盤，必須及時撤走。

備好兩個去污、干凈、無異物的煙盅，放入托盤中。

灰缸里若有一個煙頭，就要立即換上干凈的煙灰缸，一般情況下，不能超過兩個煙蒂。

更換的煙缸中還有半截正在燃燒的香煙時，須先征詢客人是否可以撤換掉：“對不起，先生/小姐。

手托服務(wù)盤，右手從托盤中取出一個干凈的煙灰缸蓋在客人臺面上的臟的煙灰缸上，用食指壓住上面的干凈煙缸，用拇指和中指夾住下面的臟煙缸，把兩個煙缸一同撤下放入左手的托盤中，再將托盤中另一個干凈的煙缸放在桌上煙缸原來的的位置。

⑩當(dāng)收拾臺面上的餐具時，一定要使用托盤，應(yīng)是左手托盤，右手收拾餐茶具及用抹布清潔臺面。

9、收位，收房。

①檢查賓客坐臥過的地方，是否有遺留下來的物品，若發(fā)現(xiàn)有時，應(yīng)立即報(bào)告上司登記，并尋找失主歸還。

②賓客離開后，無客人時，應(yīng)先關(guān)電視和空調(diào)。

③收拾坐位后，鋪好坐位上的毛巾或更換坐位和按摩床上的毛巾，打掃地面衛(wèi)生。

④按原來的標(biāo)準(zhǔn)擺設(shè)好家俱和用品，并關(guān)掉電燈和抽風(fēng)等。

10、接聽電話：

①電話鈴響3聲之內(nèi)接聽電話。

②接待服務(wù)使用禮貌語言，一接來電，敬語當(dāng)先，自報(bào)部門，如說：您好!015房。”

③要正確使用稱呼，如說：“部長，您好，請講”或“先生(小姐)請講”或“請問有什么可以以幫助您嗎？”

④要正確使用敬語，比如說：“您好”!“請講”“勞駕”，“麻煩您”，“多謝您”，“可否”，“能否代勞”，“有勞”，拜托，“謝謝”，“有什么吩咐”“請稍候”“對不起”“再見”，等．

11、交接班程序：

①上一班的工作未完成或需注意的事項(xiàng)應(yīng)告知下—班的同事。

②下一班的員工未到崗位接班，不準(zhǔn)下班，并需向上司匯報(bào)。

③本班次需要完成的任務(wù)，絕不拖延留給下一班。

④上下班交接的貴重物品，當(dāng)面交接簽名核對。

12、代結(jié)帳：

①賓客示意服務(wù)員結(jié)帳時，服務(wù)員應(yīng)詢問賓客有沒有業(yè)主卡或會員卡，從收款員處領(lǐng)要相應(yīng)的帳單結(jié)算。

②不要用手直接把帳單遞給賓客，應(yīng)該把帳單放在貼士薄(帳單夾)中送到賓客面前。

③將帳單放入帳單夾內(nèi)，檢查帳單是否相符，并確保帳單夾打開時帳單正面朝向客人。

④先走近客戶半跪式蹲在結(jié)帳顧客的茶幾前，將帳單夾打開，從客人右側(cè)遞

給客人。

⑤唱讀帳單：“先生，多謝，X折，XXX錢”。

⑥未知幾個賓客某個付款時，應(yīng)說：“請問哪一位結(jié)帳?”

⑦客人付現(xiàn)金時，服務(wù)員禮貌地在一側(cè)點(diǎn)清現(xiàn)金數(shù)目，將現(xiàn)金與帳單一同交與收款員處理，核對收款員找回的零錢．及帳單上聯(lián)是否正確，將帳單上聯(lián)連同零錢放入帳單夾交與客人。

⑧賓客結(jié)帳完畢，應(yīng)向客人致謝：“謝謝您，先生／小姐，請休息一下?！?/p>

13、送客：

如手袋、顧客不

鞠躬施禮，目送離開。

客人遺留的物品。

①結(jié)帳完畢時，賓客起身后，應(yīng)提醒賓客帶齊隨身物品，比

首飾、手機(jī)等。

②抓住機(jī)會了解顧客對我們的服務(wù)是否滿意，假如有什么令

滿意之處，應(yīng)向顧客解釋并表示竭誠改善。

③將賓客送到前臺，應(yīng)說：“多謝，請慢走，歡迎再次光臨”④客人離開餐廳后，服務(wù)員須檢查客人坐位上臺面上是否有⑤若發(fā)現(xiàn)有客遺留物品，應(yīng)立即上交上司，追還失主

按摩門店經(jīng)理工作計(jì)劃第9篇足浴的工作流程

1、站崗（站要有站相）：

①抬頭，挺胸，收腹，站立要端正，眼睛平視，環(huán)顧四周，嘴唇微閉，面帶

笑容。

站立時，女服務(wù)員雙腳呈“V”字型，雙膝靠緊，兩個腳后跟靠緊；男服務(wù)員雙腳與肩同寬，平行站立，身體不能東倒西歪，要防止重心偏左或右；雙手不可叉在腰間，也不可抱在胸前。

③無客站累時，腳可以向后撤半步，但上體仍須保持正直，不可把腳向前或

向后伸得過多，甚至叉開很大。

④不可盯著電視或某物看。

⑤見有客來應(yīng)主動上前迎送。

2、迎客（迎客走在前）：

當(dāng)客人出現(xiàn)在你的視線內(nèi)應(yīng)站立端正，眼睛注視客人來的方向，面帶微笑，客

人走近到二米內(nèi)時先鞠躬30°施禮，并說“下午好/晚上好，歡迎光臨！”

②當(dāng)多位服務(wù)人員在一起候客時，應(yīng)保持同時統(tǒng)一迎客用語

③帶位/服務(wù)人員應(yīng)邁前兩步迎接，用手勢帶引并說“先生/X位，這邊

請！”

④迎接賓客時，應(yīng)先主后賓再隨員，先女賓后男賓的順序。要有“接一答

二招呼三”的應(yīng)變力。

3、引客入位：

①帶位應(yīng)一邊帶賓客，一邊確認(rèn)客人人數(shù)詢問“先生，您好！請問幾位？/請

問是不是三位？請這邊來?！睅粦?yīng)與保持適當(dāng)距離。

②帶位應(yīng)一邊帶賓客，一邊詢問顧客“先生，請問是打麻將還是沐足？”③如果賓客巳經(jīng)有位，詢問賓客的房號，然后將賓客帶入所說的房號，看是否與原有賓客一起。如果不是一起的話，帶位要立即向打擾的賓客道歉。接著請賓客通過電話

聯(lián)系其巳經(jīng)在我們中心消費(fèi)的賓客。

④如果賓客還有朋友要來，帶位應(yīng)先詢問其朋友的人數(shù)，賓客及朋友的姓氏，以及來的大約時間，并且告?zhèn)魃厦鎹徫磺宄?/p>

⑤帶位將賓客引到房間后，應(yīng)先通知服務(wù)員送茶水，然后打開電視，并詢問選

擇頻道或遞上遙控由客人自己選擇。

4、排鐘：

①賓客進(jìn)房入座后，排鐘員進(jìn)房問候，詢問賓客幾位，向顧客介紹推薦小桶/

大桶，藥水功能特點(diǎn)等業(yè)務(wù)。

②詢問賓客是否有熟悉的技師，若有，而技師又未當(dāng)班時，如果客人愿意等，可以給電話技師本人，通知其回來上班加班，并問明回公司需用的時間。

③若點(diǎn)鐘的技師在上鐘而又未下鐘者，須及時告知顧客一個鐘或二個鐘下鐘的時間，讓賓客自己決定是否等候再上鐘。

④若賓客無點(diǎn)鐘或不等點(diǎn)鐘技師時，需上鐘者可根據(jù)排鐘先后次序安排技師上

⑤賓客若無點(diǎn)鐘或不等點(diǎn)鐘技師時，而需要推薦或替他點(diǎn)鐘者，應(yīng)按順序巧妙

地推薦。

⑥當(dāng)確定顧客上鐘需要的藥水、小桶/大桶、技師有無點(diǎn)鐘情況后，告知鐘房

通知水房配水、技師進(jìn)房。

⑦排鐘員及時開卡，將卡身填寫房號、人數(shù)、桶型、上鐘時間放在門牌夾內(nèi)，卡頭填寫房號、人數(shù)、桶型、藥水、上鐘時間送到收銀臺。

⑧技師聽到排鐘指令后，應(yīng)在2分鐘分內(nèi)進(jìn)房上鐘。

⑨檢查房間技師是否及時就位服務(wù)。

⑩若賓客電話點(diǎn)鐘或一到中心，就告知我們員工需點(diǎn)鐘者，必須及時報(bào)告排鐘

員，并盡快給客人答復(fù)。

5、問茶、食品等：

①當(dāng)送上一杯水或排鐘員排鐘后，接著問，“先生，請問需要喝些什么？”

②問水果類，并及時向客人介紹供應(yīng)食品。

③同意賓客的細(xì)小要求，如“不要加水，多加些冰塊”等要求。一定要尊重

賓客的意見，嚴(yán)格按賓客的要求去做。

④如果收費(fèi)的飲食品，需向賓客說明價格。

打擾客人時，或不能及時服務(wù)，或客人需要的東西沒有時，或沒有聽清客人的話時，都應(yīng)說：“打擾了”，或“對不起”或“請?jiān)彙被颉安缓靡馑??！?/p>

⑥當(dāng)離開客人前，應(yīng)招呼客人：“請稍等/請慢用”。

6、上煙點(diǎn)煙：

①當(dāng)有顧客需要抽香煙時，由收銀臺取煙，用碟裝上顧客需要的香煙，檢查火

機(jī)是否可打著。

②半跪式，腰挺直，左手托煙碟，右手拿煙的下段遞上香煙。

③點(diǎn)煙火，在自己近側(cè)，右手將火機(jī)直起打著后，慢慢移近顧客，手斜45℃

注意火苗向客人左側(cè)點(diǎn)。

④為客人點(diǎn)煙，一根火柴只限點(diǎn)一人，打火機(jī)點(diǎn)著一人后，需熄滅再給另一個

客人點(diǎn)。

7、上茶等：

①取飲料和食品時，應(yīng)寫下酒水單，寫明房號需用品名及要求等。

②發(fā)現(xiàn)餐具不潔，食品污染時，不能送給顧客，退給水吧，并告知當(dāng)班部長。

③清理托盤、保持托盤無水、無污汁。

④上茶服務(wù)不能離開托盤，包括斟茶、換煙盅，撤臺等。

⑤裝盤，餐具等必須完好無損，以免劃傷客人。

⑥茶要溫?zé)岵灰颂珷C，以八分滿為宜；水果盤備牙簽；果汁、飲料備飲料管；

食品要備匙更、筷子；龜苓膏盅一定要用蓋蓋好等。

⑦使用玻璃杯時，要盡量先套上杯托，以免客人燙著，方便客人飲用。⑧上茶時，手指勿伸到果盤內(nèi)，拿杯子要握其下部，不要接觸茶杯口。⑨上茶之前，要先將臺面上的物品（餐具、茶具、包、手袋等）移開，要小心

不可碰倒茶水，以免燙傷顧客。

⑩客人需要整瓶，整罐飲料時，讓客人看清標(biāo)牌經(jīng)核實(shí)認(rèn)可后，當(dāng)面打開瓶塞

或拉開，讓賓客放心飲用。

11上茶時需用手勢示意客人，并說明所上的品名，“請慢用”再離開客人。12因某種原因，當(dāng)湯汁滴在客人身上，首先要向客人道歉，立即設(shè)法清潔，然后清理地面。

13若所上茶等有問題或不符時，應(yīng)道歉，并馬上撤回更換。

14放餐具要輕拿輕放，右手操作時，左手要自然彎曲放在背后。

8、巡視服務(wù)（勤巡視、勤斟茶、勤換煙盅、勤撤臺）：

①如有客人叫服務(wù)員或示意需要服務(wù)時，應(yīng)主動上詢問：“先生（小姐）您好，請問有什么可幫助您嗎？或：“先生，您好，請問還需要些什么嗎”？而不應(yīng)該說“什么

事”？

②檢查環(huán)境物品擺設(shè)是否美觀，整齊，方便，衛(wèi)生等。

③房間服務(wù)應(yīng)按時巡房，客人的茶水喝到1/2時，應(yīng)添茶水，做到勤斟茶水。④當(dāng)走廊發(fā)現(xiàn)地上有客人掉下的紙團(tuán)、煙蒂、棉枝等不可直接用手去拿，需

要隨身的物品鑷子。

⑤客人用完餐具或吃完水果后的果盤，必須及時撤走。

⑥備好兩個去污、干凈、無異物的煙盅，放入托盤中。

⑦灰缸里若有一個煙頭，就要立即換上干凈的煙灰缸，一般情況下，不能超

過兩個煙蒂。

⑧更換的煙缸中還有半截正在燃燒的香煙時，須先征詢客人是否可以撤換

掉：“對不起，先生/小姐。

手托服務(wù)盤，右手從托盤中取出一個干凈的煙灰缸蓋在客人臺面上的臟的煙灰缸上，用食指壓住上面的干凈煙缸，用拇指和中指夾住下面的臟煙缸，把兩個煙缸一同撤

下放入左手的托盤中，再將托盤中另一個干凈的煙缸放在桌上煙缸原來的的位置。⑩當(dāng)收拾臺面上的餐具時，一定要使用托盤，應(yīng)是左手托盤，右手收拾餐茶具

及用抹布清潔臺面。

9、收位，收房。

①檢查賓客坐臥過的地方，是否有遺留下來的物品，若發(fā)現(xiàn)有時，應(yīng)立即報(bào)告

上司登記，并尋找失主歸還。

②賓客離開后，無客人時，應(yīng)先關(guān)電視和空調(diào)。

③收拾坐位后，鋪好坐位上的毛巾或更換坐位和按摩床上的毛巾，打掃地面衛(wèi)

④按原來的標(biāo)準(zhǔn)擺設(shè)好家俱和用品，并關(guān)掉電燈和抽風(fēng)等。

10、接聽電話：

①電話鈴響3聲之內(nèi)接聽電話。

②接待服務(wù)使用禮貌語言，一接來電，敬語當(dāng)先，自報(bào)部門，如說：您好!01

5房?！?/p>

③要正確使用稱呼，如說：“部長，您好，請講”或“先生(小姐)請講”或“請

問有什么可以以幫助您嗎？”

④要正確使用敬語，比如說：“您好”!“請講”“勞駕”，“麻煩您”，“多謝您”，“可否”，“能否代勞”，“有勞”，拜托，“謝謝”，“有什么吩咐”“請稍

候”“對不起”“再見”，等．

11、交接班程序：

①上一班的工作未完成或需注意的事項(xiàng)應(yīng)告知下—班的同事。

②下一班的員工未到崗位接班，不準(zhǔn)下班，并需向上司匯報(bào)。

③本班次需要完成的任務(wù)，絕不拖延留給下一班。

④上下班交接的貴重物品，當(dāng)面交接簽名核對。

12、代結(jié)帳：

①賓客示意服務(wù)員結(jié)帳時，服務(wù)員應(yīng)詢問賓客有沒有業(yè)主卡或會員卡，從收款

員處領(lǐng)要相應(yīng)的帳單結(jié)算。

②不要用手直接把帳單遞給賓客，應(yīng)該把帳單放在貼士薄(帳單夾)中送到賓客

面前。

③將帳單放入帳單夾內(nèi)，檢查帳單是否相符，并確保帳單夾打開時帳單正面朝

向客人。

④先走近客戶半跪式蹲在結(jié)帳顧客的茶幾前，將帳單夾打開，從客人右側(cè)遞

給客人。

⑤唱讀帳單：“先生，多謝，X折，XXX錢”。

⑥未知幾個賓客某個付款時，應(yīng)說：“請問哪一位結(jié)帳?”

⑦客人付現(xiàn)金時，服務(wù)員禮貌地在一側(cè)點(diǎn)清現(xiàn)金數(shù)目，將現(xiàn)金與帳單一同交與收款員處理，核對收款員找回的零錢．及帳單上聯(lián)是否正確，將帳單上聯(lián)連同零錢放入帳單

夾交與客人。

⑧賓客結(jié)帳完畢，應(yīng)向客人致謝：“謝謝您，先生／小姐，請休息一下?！?/p>

13、送客：

①結(jié)帳完畢時，賓客起身后，應(yīng)提醒賓客帶齊隨身物品，比如手袋、首飾、手機(jī)等。

②抓住機(jī)會了解顧客對我們的服務(wù)是否滿意，假如有什么令顧客不

滿意之處，應(yīng)向顧客解釋并表示竭誠改善。

③將賓客送到前臺，應(yīng)說：“多謝，請慢走，歡迎再次光臨”鞠躬施禮，目

送離開。

④客人離開餐廳后，服務(wù)員須檢查客人坐位上臺面上是否有客人遺留的物

⑤若發(fā)現(xiàn)有客遺留物品，應(yīng)立即上交上司，追還失主

按摩門店經(jīng)理工作計(jì)劃第10篇一、醫(yī)療安全及醫(yī)療質(zhì)量：

落實(shí)病人離院請銷假制度及定期回訪工作，完善康復(fù)科病例模板(查房內(nèi)容詳實(shí)有物)，宣教到位，做好病人及家屬培訓(xùn)工作，病房實(shí)行責(zé)任制。

二、學(xué)科建設(shè)

1.發(fā)展思路：擴(kuò)大中醫(yī)康復(fù)治療及現(xiàn)代康復(fù)治療影響，完善康復(fù)治療內(nèi)容。加強(qiáng)兒康建設(shè)。(可考慮兒保、護(hù)工培養(yǎng)等)。

2.具體措施：按照邢臺市重點(diǎn)?？茦?biāo)準(zhǔn)規(guī)范科室建設(shè)，開展義診、康復(fù)知識講座與電視宣傳等活動，提高我院康復(fù)科的社會知名度。繼續(xù)發(fā)展針灸治療、腦中風(fēng)、腦癱、兒童智殘、四肢關(guān)節(jié)骨折(術(shù)后)功能障礙、脊柱脊髓損傷術(shù)后的康復(fù)治療，制定系統(tǒng)規(guī)范化康復(fù)治療流程。規(guī)范兒康診療及設(shè)備。

3.床位數(shù)：床位30張，利用率達(dá)到80-100%。

4.人才梯隊(duì)：建立健全康復(fù)治療單元，初步形成1名康復(fù)醫(yī)師，2名康復(fù)治療師，1名康復(fù)理療護(hù)士為基本單元的康復(fù)治療小組。完善醫(yī)療組、護(hù)理組、治療組建設(shè)。還需要護(hù)士3名，康復(fù)治療師3名(男生優(yōu)先)。

5.新技術(shù)：引導(dǎo)式教育用于臨床工作。

三、設(shè)備規(guī)劃(需求及購置)

理療設(shè)備：(兒康)：神經(jīng)肌肉電刺激治療儀(2臺)、肌興奮治療儀(2臺)、痙攣肌治療儀(3臺)、經(jīng)顱磁治療儀1臺、訓(xùn)練滑梯1臺、訓(xùn)練浪橋1臺、球浴1套、平衡踩踏車2個、鉆滾筒1個、電動起立床1張、圓形滑車1個、圓形轉(zhuǎn)臺1個、搖滾翹翹板2個。(成人康復(fù))：多譜光紅外治療儀1臺，神經(jīng)功能重建1臺，腦中頻治療儀4臺、吞咽治療儀1臺。

四、人才培養(yǎng)

著重培養(yǎng)科內(nèi)康復(fù)醫(yī)師、治療師，加強(qiáng)與各康復(fù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的交流與學(xué)習(xí)，達(dá)到市內(nèi)知名。每周科內(nèi)安排業(yè)務(wù)講課，每月有病例討論，請專家來科內(nèi)指導(dǎo)教學(xué)。

五，目標(biāo)：康復(fù)建設(shè)科學(xué)、規(guī)范，醫(yī)療組、護(hù)理組、治療組分工、合作，逐步脫離分散作業(yè)，集中病人治療，科室可擔(dān)負(fù)治療、康復(fù)、教學(xué)、培訓(xùn)等工作。

按摩門店經(jīng)理工作計(jì)劃第11篇沐足按摩各管理部門崗位職責(zé)

經(jīng)理工作職責(zé)

職位：副總經(jīng)理

直屬上司：總經(jīng)理

直屬下屬：主管

主要職責(zé)：

1、接受總經(jīng)理的督導(dǎo)，直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全權(quán)負(fù)責(zé)沐足閣的經(jīng)營和管理。

2、貫徹實(shí)行公司大政方略，訂立各崗們業(yè)務(wù)操作制度，并督導(dǎo)實(shí)施，隨時分析存在的問題，整改弊端，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

3、根據(jù)市場變化和客人需要，制定公司營銷活動，并推動實(shí)行，同時控制成本，帶領(lǐng)各部門達(dá)成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

4、制訂休閑中心人員編制，負(fù)責(zé)各部門各職位，考核聘用工作，安排監(jiān)督各級員工培訓(xùn)，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，合理組織和調(diào)配人員，提高工作效率。

5、協(xié)調(diào)各部門的溝通協(xié)作關(guān)系，全面組織公司運(yùn)作正常。

6、建立科學(xué)公正的管理體系，健全公司管理制度，關(guān)心員工，促進(jìn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，發(fā)揮集體潛能，不斷創(chuàng)新進(jìn)步。

7、協(xié)調(diào)好各部門的相互關(guān)系，以利相互，配合工作。

8、主持公司管理會議，聽取部屬工作匯報(bào)，對各環(huán)節(jié)工作進(jìn)行整改協(xié)調(diào)。

9、每月工作進(jìn)行總結(jié)，并制訂下月計(jì)劃。

10、對部門副經(jīng)理級以下員工有直接提議任免權(quán)。

主管工作職責(zé)

職位：主管

直屬上司：副總經(jīng)理

直屬下屬：樓面主任、技師房主任、客戶主任

主要職責(zé)：

1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)和管理沐足部的日常工作，貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按照經(jīng)理的工作指令，保證沐足部各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

2、制定部門工作計(jì)劃，建立、健全沐足部的管理制度，各崗位具體工作內(nèi)容，職責(zé)規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督貫徹落實(shí)。

3、分析同行業(yè)的經(jīng)營狀態(tài)及市場發(fā)展趨勢，組織各分部完成營業(yè)指標(biāo)業(yè)務(wù)，抓好財(cái)產(chǎn)管理及核算，控制各開支，提高經(jīng)濟(jì)效益。

4、充分調(diào)動本部各級管理人員的工作積極性，并督導(dǎo)管理人員工作，通過管理人員監(jiān)督部門員工的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，不定期或定期的抽查各崗位的工作情況，做到賞罰分明。

5、抓好管理層的思想教育工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃，安排對管理層進(jìn)行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使之達(dá)成公司要求的業(yè)務(wù)水平。

6、參加公司例會和其他有關(guān)會議，主持部門會議，聽取管理人員工作匯報(bào)，研究問題，布置任務(wù)。7、收集和征求客人意見和建議，主持部門會議，分析服務(wù)質(zhì)量及部門管理中存在的問題，并提出整改措施。

8、搞好與其他部門的協(xié)調(diào)配合工作。

9、不定期進(jìn)行對周邊場所進(jìn)行市場調(diào)查結(jié)合公司實(shí)際情況做出調(diào)整，并不斷推陳出新。

10、對部門主任級以下員工有直接提議任免權(quán)。

培訓(xùn)師傅工作職責(zé)職位：培訓(xùn)師傅

直屬下屬：鐘房部長、鐘房、技師

主要職責(zé)：

1、直接副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)本部門新老技師的培訓(xùn)工作。

2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門技師禮貌禮節(jié)、行為規(guī)范、按摩手法及技師對公司的認(rèn)識。

3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門技師的公關(guān)技巧，讓技師學(xué)會推銷自己和讓客人享受最好的服務(wù)。

4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門技師對公司運(yùn)作的了解，規(guī)章制度、出品、消費(fèi)情況、設(shè)備的使用。

5、了解本部門技師的心態(tài)，上鐘情況，做好技師的思想工作，及時向部門主管匯報(bào)技師工作。

6、按時參加部門全會，完成上司的工作指令，做好上傳下達(dá)的工作。

7、嚴(yán)于律已，獎罰分明，對技師一視同仁，搞好團(tuán)結(jié)和睦、公平競爭的工作氣氛。

8、制定培訓(xùn)計(jì)劃，嚴(yán)格按照要求培訓(xùn)效果，保證技師上崗前全面合格。

9、不定期對技師各項(xiàng)技能過行抽查，保證技師服務(wù)水平。

10、協(xié)助鐘房部長落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)施，監(jiān)督每位技師的行為規(guī)范及服務(wù)。

11、研究同行業(yè)服務(wù)技巧的趨勢，根據(jù)本公司的實(shí)際情況，對技師手法要常有創(chuàng)新，保持本部門的經(jīng)營特色。

樓面主任工作職責(zé)

職位：樓面主任

直屬上司：主管

直轄下屬：樓面部長、客戶部長

主要職責(zé)：

1、在主管的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助主管負(fù)責(zé)和管理部門的日常工作，按照部門主管的工作指令，貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

2、制定工作計(jì)劃，安排本部門部長級以下的崗位具體工作內(nèi)容，職責(zé)規(guī)范，并監(jiān)督本部門部長的工作。

3、培訓(xùn)員工開源節(jié)流意識，抓好部門內(nèi)部成本控制。

4、充分調(diào)動部長的工作積極性，督導(dǎo)管理人員工作，通過部長監(jiān)督員工的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，定期抽查下屬崗位的工作情況，做到獎罰分明。

5、抓好思想教育工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃，安排對下屬進(jìn)行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使之達(dá)到公司要求的業(yè)務(wù)水平。

6、及時收集和征求客人的總見和建議，處理客人投訴，分析服務(wù)質(zhì)量及管理中存在的問題，并提出整改措施和及時上報(bào)給經(jīng)理。

7、參加部門例會和其他會議，主持員工例會，聽取員工反映問題并及時總結(jié)上報(bào)。

8、每日向本部門主管匯報(bào)工作，將部門存在的問題提出討論，并尋求解決方案，以求不斷改進(jìn)。

9、不定期對下屬的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查。10對部長級以下員工有提議任免權(quán)。

樓面部長工作職責(zé)

職位：樓面部長

直屬上司：樓面主任

直屬下屬：樓面服務(wù)員、水吧、pa員、咨客主要職責(zé)：

1、直接對上司負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)每天當(dāng)班分管區(qū)域的各項(xiàng)工作，保證區(qū)域工作運(yùn)作正常。

2、每日準(zhǔn)時召開班前工作安排會，檢查服務(wù)人員的儀容儀表，按工作崗位分配民員就崗。

3、熟悉部門的各項(xiàng)工作制度、設(shè)施、設(shè)備使用操作流程。

4、檢查區(qū)域營業(yè)前的準(zhǔn)備工作，檢查好公司營業(yè)區(qū)的衛(wèi)生狀況，設(shè)備設(shè)施狀態(tài)，保證運(yùn)轉(zhuǎn)正?；?/p>

5、負(fù)責(zé)水吧部的日常工作并執(zhí)行部門傳達(dá)指令。

6、培訓(xùn)水吧員掌握飲品知識及飲料調(diào)配技術(shù)，嚴(yán)格把好技術(shù)關(guān)。

7、監(jiān)督營業(yè)中所需要的飲料、用具是否擺放適當(dāng)位置，做到物質(zhì)是否達(dá)標(biāo)，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。

8、加強(qiáng)成本控制，提交出品規(guī)格，避免浪費(fèi)，減少公司損失。

9、做好當(dāng)班營業(yè)報(bào)表，控制水吧物品消耗和丟失。

10、監(jiān)督水吧人員私自拿用公司物品及偷吃現(xiàn)象。

11、監(jiān)督水吧清點(diǎn)整理收市后的物品，申購第二天所需物品并跟進(jìn)到位。篇二：足療店常用服務(wù)用語

足療店常用服務(wù)用語

歡迎光臨早上好.上午好.中午好.下午好.晚上好.晚安;您好:請問您需要什么服務(wù);好的我明白了.好的您這邊請;晚上好:請問您需要喝點(diǎn)什