通風(fēng)專業(yè)化服務(wù)巡視測(cè)試試題

通風(fēng)專業(yè)化服務(wù)巡視測(cè)試試題總分：100分一、填空題（共30分，每空1.5分）1、通風(fēng)專業(yè)化服務(wù)分為設(shè)備、服務(wù)、方案三方面，其中設(shè)備有主扇、局扇、___、備品備件、除塵、131項(xiàng)目、不停風(fēng)倒機(jī)系統(tǒng)?？?答案：智能控制2、對(duì)于礦山環(huán)境治理，空氣方面要做到井下除塵和___除塵;礦渣方面要做到尾礦利用和___?？?答案：地面環(huán)境空2答案：尾礦治理3、主通風(fēng)機(jī)系統(tǒng)總包安裝調(diào)試根據(jù)用戶提供的主通風(fēng)機(jī)系統(tǒng)___、土建資料、設(shè)備資料等相關(guān)技術(shù)資料在用戶現(xiàn)場(chǎng)按計(jì)劃實(shí)施安裝并進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試施工作業(yè)?？?答案：技術(shù)要求4、主通風(fēng)機(jī)專業(yè)化年度維保服務(wù)由專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)定期對(duì)主通風(fēng)機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保障主通風(fēng)機(jī)系統(tǒng)在全___內(nèi)安全可靠的運(yùn)行?？?答案：生命周期5、主通風(fēng)機(jī)其他改造項(xiàng)目有:主通風(fēng)機(jī)___系統(tǒng)改造、主通風(fēng)機(jī)智能控制系統(tǒng)改造、主通風(fēng)機(jī)除塵防腐改造、主通風(fēng)機(jī)輔助功能優(yōu)化、主通風(fēng)機(jī)___改造?？?答案：不停風(fēng)倒機(jī)空2答案：降噪6、通風(fēng)專業(yè)化服務(wù)檢測(cè)方面要做到___的檢測(cè)和環(huán)保檢測(cè)?？?答案：通風(fēng)參數(shù)7、主通風(fēng)機(jī)系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)的主要內(nèi)容包括，___、日常維護(hù)保養(yǎng)、小修、大修、___、配件儲(chǔ)備等服務(wù)項(xiàng)目?？?答案：定時(shí)巡檢空2答案：緊急搶修8、產(chǎn)品更換升級(jí)的內(nèi)容有自動(dòng)控制、改造升級(jí)、無人值守、不停風(fēng)倒機(jī)系統(tǒng)、___等?？?答案：智慧通風(fēng)9、對(duì)于客戶應(yīng)該提供完善周到的服務(wù)，例如整機(jī)銷售、安裝調(diào)試、___、維護(hù)保養(yǎng)、改造升級(jí)、___等?？?答案：性能檢測(cè)空2答案：信息反饋10、在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)勘察診斷，確定目標(biāo)后，應(yīng)編寫___、費(fèi)用概算、商務(wù)、業(yè)績介紹等。空1答案：設(shè)備巡查報(bào)告11、通風(fēng)專業(yè)化服務(wù)的服務(wù)項(xiàng)目包括___、維修保養(yǎng)、改造升級(jí)等?？?答案：總包安裝12、客戶需求分為明確需求和潛在需求，其中潛在需求包括保障產(chǎn)品運(yùn)行安全可靠、規(guī)避___風(fēng)險(xiǎn)等。空1答案：安全質(zhì)量事故13、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)，需要記錄設(shè)備規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)廠家、銘牌數(shù)據(jù)、___、運(yùn)行記錄等產(chǎn)品身份?？?答案：技術(shù)性能參數(shù)14、對(duì)于熟悉客戶，可推薦拓展通風(fēng)專業(yè)化服務(wù)，例如設(shè)備維修、保養(yǎng)、供貨，設(shè)備改造升級(jí)，備品備件，___等?？?答案：不停風(fēng)倒機(jī)系統(tǒng)15、主通風(fēng)機(jī)大修是公司專業(yè)化服務(wù)的強(qiáng)項(xiàng)，也是承擔(dān)的專業(yè)化服務(wù)最多的項(xiàng)目之一。售前方案溝通、___、緊急搶修、配件儲(chǔ)備、___、竣工驗(yàn)收等我公司已經(jīng)形成一整套完善的專業(yè)化服務(wù)體系文件?？?答案：施工管控空2答案：測(cè)量檢驗(yàn)二、單選題（共20分，每題2分）1、對(duì)于固定客戶，以下行為正確的是:（）A、產(chǎn)品經(jīng)理:針對(duì)客戶的要求和現(xiàn)場(chǎng)巡視情況，編制做出合理的書面產(chǎn)品改造方案計(jì)劃B、銷售經(jīng)理:保持良好關(guān)系、增強(qiáng)溝通?？赏扑]拓展礦山通風(fēng)、環(huán)境治理等項(xiàng)目。（設(shè)備維修、保養(yǎng)、供貨，設(shè)備改造升級(jí)，備品備件，不停風(fēng)倒機(jī)系統(tǒng)及礦山水處理、土修復(fù)、尾礦利用、礦山充填等）C、項(xiàng)目經(jīng)理:按照客戶的要求合理組織施工交付。D、以上都是(正確答案)2、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)，哪種行為是錯(cuò)誤的:（）A、觀察設(shè)備外觀、零部件狀態(tài)B、無視客戶的其他要求(正確答案)C、詢問設(shè)備管理操作人員問題反饋、需求D、對(duì)礦方提出的技術(shù)、施工等問題進(jìn)行答疑3、對(duì)于礦山環(huán)境治理，礦渣方面要做到尾礦利用和___。（）A、尾礦治理(正確答案)B、尾礦回收C、尾礦廢棄D、以上都不是4、主通風(fēng)機(jī)維保案例服務(wù)方式有巡檢及檢修。包括每季度1次的巡檢、1年1次的小修、___年1次的大修，以及突發(fā)事故的緊急搶修。（）A、2B、3(正確答案)C、4D、55、主通風(fēng)機(jī)系統(tǒng)總包安裝調(diào)試根據(jù)用戶提供的主通風(fēng)機(jī)系統(tǒng)___等相關(guān)技術(shù)資料在用戶現(xiàn)場(chǎng)按計(jì)劃實(shí)施安裝并進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試施工作業(yè)。（）A、技術(shù)要求B、土建資料C、設(shè)備資料D、以上都是(正確答案)6、對(duì)于熟悉客戶，以下行為正確的是:（）A、把客戶視為資源，盡可能多地利用他們B、側(cè)重于固定客戶和新客戶，不用過多關(guān)注熟悉客戶C、展現(xiàn)出較高的專業(yè)素養(yǎng)，細(xì)致周到的編好專業(yè)化巡視報(bào)告。(正確答案)D、減少商務(wù)公關(guān)，不浪費(fèi)不必要的資源。7、以下哪項(xiàng)是通風(fēng)專業(yè)化服務(wù)的內(nèi)容:（）A、智慧通風(fēng)B、地面環(huán)境除塵C、礦區(qū)生態(tài)環(huán)境治理D、以上都是(正確答案)8、關(guān)于客戶分類和職責(zé)，以下哪項(xiàng)錯(cuò)誤:（）A、三種類別的客戶只需要關(guān)注固定客戶和熟悉客戶，不用過多發(fā)展新客戶。(正確答案)B、對(duì)于固定客戶，使其了解我公司通風(fēng)環(huán)保業(yè)務(wù)、主動(dòng)提供業(yè)務(wù)信息及業(yè)務(wù)支持。C、對(duì)于熟悉客戶，使其略有了解、知道公司可解決礦井通風(fēng)的所有業(yè)務(wù)，可爭(zhēng)取業(yè)務(wù)。D、對(duì)于新客戶，使其了解、知道、信任，做到不抗拒。9、通風(fēng)專業(yè)化服務(wù)檢測(cè)方面要做到___的檢測(cè)和環(huán)保檢測(cè)。（）A、產(chǎn)品質(zhì)量B、環(huán)境C、通風(fēng)參數(shù)(正確答案)D、以上都不是10、主通風(fēng)機(jī)專業(yè)化服務(wù)中，主通風(fēng)機(jī)一般三年進(jìn)行一次大修，大修后主通風(fēng)機(jī)達(dá)到維修設(shè)備的使用標(biāo)準(zhǔn)，并提供___年的質(zhì)保期。（）A、一(正確答案)B、二C、三D、四三、多選題（共20分，每題2分）1、對(duì)于熟悉客戶，以下行為正確的是:（）A、加強(qiáng)商務(wù)公關(guān)、主動(dòng)爭(zhēng)取;(正確答案)B、簡(jiǎn)單明了的匯報(bào)設(shè)備現(xiàn)在的狀態(tài)、潛在的風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)對(duì)的方案。(正確答案)C、可推薦拓展通風(fēng)專業(yè)化服務(wù)（設(shè)備維修、保養(yǎng)、供貨，設(shè)備改造升級(jí)，備品備件，不停風(fēng)倒機(jī)系統(tǒng)）(正確答案)D、把客戶視為資源，盡可能多地利用他們2、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)，需要記錄哪些產(chǎn)品身份:（）A、設(shè)備規(guī)格型號(hào)(正確答案)B、生產(chǎn)廠家(正確答案)C、銘牌數(shù)據(jù)(正確答案)D、技術(shù)性能參數(shù)(正確答案)3、主通風(fēng)機(jī)系統(tǒng)專業(yè)化服務(wù)公司優(yōu)勢(shì):（）A、設(shè)備生產(chǎn)廠家，有專業(yè)化施工隊(duì)伍(正確答案)B、設(shè)備的安全、質(zhì)量、施工進(jìn)度及售后有保障(正確答案)C、效率更高、風(fēng)險(xiǎn)更低、操作及其設(shè)備管理人員更省事(正確答案)D、公司專業(yè)生產(chǎn)主通風(fēng)機(jī)系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能以及安裝要求極高，更能快速、高質(zhì)量的完成主通風(fēng)機(jī)系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作(正確答案)4、主通風(fēng)機(jī)系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)的主要內(nèi)容包括，小修、大修、___等服務(wù)項(xiàng)目。（）A、定時(shí)巡檢(正確答案)B、日常維護(hù)保養(yǎng)(正確答案)C、緊急搶修(正確答案)D、配件儲(chǔ)備(正確答案)5、通風(fēng)專業(yè)化服務(wù)的服務(wù)項(xiàng)目包括___等。（）A、總包安裝(正確答案)B、維修保養(yǎng)(正確答案)C、改造升級(jí)(正確答案)D、討好客戶6、對(duì)于礦山環(huán)境治理，礦渣方面要做到___和___。（）A、尾礦回收B、尾礦利用(正確答案)C、尾礦治理(正確答案)D、尾礦廢棄7、主通風(fēng)機(jī)維保案例在河南義馬市設(shè)立了專業(yè)化服務(wù)點(diǎn)，常駐3名服務(wù)工程師，每季度定期對(duì)主通風(fēng)機(jī)___等進(jìn)行巡視、檢修，每季度提供檢修報(bào)告，及時(shí)反饋、處理檢修過程中發(fā)現(xiàn)的問題。（）A、電機(jī)(正確答案)B、葉輪(正確答案)C、電控(正確答案)D、在線監(jiān)測(cè)(正確答案)8、主通風(fēng)機(jī)其他改造項(xiàng)目包括___、主通風(fēng)機(jī)除塵防腐改造、主通風(fēng)機(jī)降噪改造等。（）A、主通風(fēng)機(jī)不停風(fēng)倒機(jī)系統(tǒng)改造(正確答案)B、主通風(fēng)機(jī)智能控制系統(tǒng)改造(正確答案)C、主通風(fēng)機(jī)性能升級(jí)改造(正確答案)D、主通風(fēng)機(jī)輔助功能優(yōu)化(正確答案)9、現(xiàn)場(chǎng)勘察診斷后，需要編寫___。（）A、設(shè)備巡查報(bào)告(正確答案)B、費(fèi)用概算和商務(wù)(正確答案)C、業(yè)績介紹(正確答案)D、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境10、通風(fēng)專業(yè)化服務(wù)的服務(wù)項(xiàng)目包括___等。（）A、總包安裝(正確答案)B、維修保養(yǎng)(正確答案)C、客戶福利D、改造升級(jí)(正確答案)四、判斷題（共30分，每題2分）1、客戶需求分為明確需求和潛在需求，其中潛在需求包括保障產(chǎn)品運(yùn)行安全可靠、規(guī)避安全質(zhì)量事故風(fēng)險(xiǎn)等。對(duì)(正確答案)錯(cuò)2、對(duì)待熟悉客戶，需要展現(xiàn)出較高的專業(yè)素養(yǎng)，細(xì)致周到的編好專業(yè)化巡視報(bào)告，解答好客戶提出的相關(guān)問題。對(duì)(正確答案)錯(cuò)3、通風(fēng)專業(yè)化服務(wù)檢測(cè)方面要做到通風(fēng)參數(shù)的檢測(cè)和環(huán)保檢測(cè)。對(duì)(正確答案)錯(cuò)4、對(duì)于客戶的潛在需求，不需要保障產(chǎn)品運(yùn)行安全可靠、規(guī)避安全質(zhì)量事故風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)錯(cuò)(正確答案)5、只需要為固定客戶主動(dòng)提供業(yè)務(wù)信息及業(yè)務(wù)支持，爭(zhēng)取熟悉客戶業(yè)務(wù)，不需要拓展新客戶。對(duì)錯(cuò)(正確答案)6、對(duì)于礦山環(huán)境治理，礦渣方面要做到尾礦利用和尾礦治理。對(duì)(正確答案)錯(cuò)7、主通風(fēng)機(jī)專業(yè)化年度維保服務(wù)由專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)定期對(duì)主通風(fēng)機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保障主通風(fēng)機(jī)系統(tǒng)在全生命周期內(nèi)安全可靠的運(yùn)行。對(duì)(正確答案)錯(cuò)8、客戶選擇維保服務(wù)后，主通風(fēng)機(jī)享受到專業(yè)管家式的維修保養(yǎng)服務(wù)，確保其短期內(nèi)安全可靠運(yùn)行。對(duì)錯(cuò)(正確答案)9、主通風(fēng)機(jī)維保案例服務(wù)方式有巡檢及檢修。包括每季度1次的巡檢、1年1次的小修、3年1次的大修，以及突發(fā)事故的緊急搶修。對(duì)(正確答案)錯(cuò)10、主通風(fēng)機(jī)維保案例在河南義馬市設(shè)立了專業(yè)化服務(wù)點(diǎn)，常駐3名服務(wù)工程師，每季度定期對(duì)主通風(fēng)機(jī)電機(jī)、葉輪、電控、在線監(jiān)測(cè)等進(jìn)行巡視、檢修，每季度提供檢修報(bào)告，及時(shí)反饋、處理檢修過程中發(fā)現(xiàn)的問題。對(duì)(正確答案)錯(cuò)11、主通風(fēng)機(jī)其他改造項(xiàng)目不包括主通風(fēng)機(jī)除塵防腐改造和主通風(fēng)機(jī)輔助功能優(yōu)化。對(duì)錯(cuò)(正確答案)12、客戶選擇主通風(fēng)機(jī)系統(tǒng)專業(yè)化服務(wù)的理由:設(shè)備生產(chǎn)廠家，有專業(yè)化施工隊(duì)伍;設(shè)備的安全、質(zhì)量、施工