歐萊雅文案策劃工作計(jì)劃

歐萊雅文案策劃工作計(jì)劃第1篇?dú)W萊雅文案策劃工作計(jì)劃第1篇廣告策劃書

院系：人文科學(xué)系專業(yè)：新聞學(xué)班級(jí)：學(xué)號(hào)：姓名：田夢杰

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歐萊雅廣告策劃書

目錄：

1、市場分析………………()

2、消費(fèi)者分析………………()

3、產(chǎn)品分析………………()

4、企業(yè)分析………………()

5、推廣分析………………()

6、市場策略………………()

7、廣告策略………………()

8、廣告表現(xiàn)………………()

9、媒體策略………………()

前言

歐萊雅是世界化妝品行業(yè)的領(lǐng)先者，是《財(cái)富》世界500強(qiáng)之一，世界著名化妝品生產(chǎn)廠家。歷經(jīng)近一個(gè)世紀(jì)的努力，歐萊雅已從一個(gè)小型家庭企業(yè)躍居世界化妝品行業(yè)的領(lǐng)頭羊。迄今為止，歐萊雅亞洲國家的發(fā)展勢頭依然迅猛。短短十二年間，歐萊雅從零開始，在中國市場上的地位穩(wěn)步上升，目前已成為中國化妝品市場的領(lǐng)袖之一和中國最知名、最受尊重的跨國公司之一。

隨著我國對(duì)外經(jīng)濟(jì)文化的交流與發(fā)展，愈來愈多的中國人愿意接受外國化妝品并適應(yīng)它的存在，同時(shí)外國的文化也在潛移默化的影響著中國人民。我們不以推廣產(chǎn)品為目的，而是試圖創(chuàng)造一個(gè)學(xué)生與公司互動(dòng)共贏的局面，并在此過程中擴(kuò)大歐萊雅在學(xué)生中的知名度、美譽(yù)度和整體形象。

一、市場分析

1、目前的市場規(guī)模：

巴黎歐萊雅進(jìn)入中國市場至今，以其與眾不同的優(yōu)雅品牌形象，加上全球頂尖演員、模特的熱情演繹，向公眾充分展示了“巴黎歐萊雅，你值得擁有”的理念。目前已在全國近百個(gè)大中城市的百貨商店及超市設(shè)立了近400個(gè)形象專柜，并配有專業(yè)美容顧問為廣大中國女性提供全面的護(hù)膚、彩妝、染發(fā)定型等相關(guān)服務(wù)，深受消費(fèi)者青睞。在中國大眾市場中，歐萊雅公司目前共推行5個(gè)品牌，其中，巴黎歐萊雅是屬于最高端的，它有護(hù)膚、彩妝、染發(fā)等產(chǎn)品，在全國500多個(gè)百貨商場設(shè)有專柜，還在家樂福、沃爾瑪?shù)雀邫n超市有售。歐萊雅的高檔染發(fā)品已是目前中國高檔染發(fā)品的第一品牌。近年來，歐萊雅的覆蓋區(qū)域日益增多。早在1997年，當(dāng)歐萊雅第一次出現(xiàn)在中國市場時(shí)，它的產(chǎn)品主要集中在大城市周邊，而如今更多的銷售增長則來自零碎的市場，因?yàn)檫@些市場里的消費(fèi)者的購買力正在與日俱增。自1996年成功收購了美寶蓮品牌之后，歐萊雅不僅擴(kuò)大了它在全球市場的產(chǎn)品線，還取得了全面進(jìn)入中國市場的機(jī)會(huì)。通過美寶蓮的銷售渠道，歐萊雅迅速滲透到中國化妝品市場。并憑借其先進(jìn)的運(yùn)營方式及對(duì)中國消費(fèi)者及市場的準(zhǔn)確把握，在中國的業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)，員工隊(duì)伍也迅速發(fā)展到一萬多人。目前，歐萊雅已成為中國市場上最知名的跨國企業(yè)之一。

2、市場占有率

歐萊雅集團(tuán)的事業(yè)遍及150多個(gè)國家和地區(qū)，在全球擁有283家分公司及100多個(gè)代理商，歐萊雅集團(tuán)在全球還擁有50491名員工、42家工廠和500多個(gè)優(yōu)質(zhì)品牌。它的銷售業(yè)績?cè)谌蚍秶鷥?nèi)穩(wěn)步增長。在成功收購了美寶蓮品牌之后，歐萊雅不僅擴(kuò)大了它全球市場的產(chǎn)品線，還取得了全面進(jìn)入中國市場的機(jī)會(huì)。通過美寶蓮的銷售渠歐萊雅迅速滲透了中國化妝品市場。目前在全國有28萬個(gè)銷售點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)遍布了國內(nèi)二三線城市。

3、市場未來的潛力在中國強(qiáng)勁的消費(fèi)力推動(dòng)下，進(jìn)入中國市場的世界“美麗王國”巨頭歐萊雅集團(tuán)，面對(duì)全球金融危機(jī)，堅(jiān)持前瞻化投資，把全球化商業(yè)模式融入本地化思考，不斷改進(jìn)經(jīng)營理念，市場業(yè)績逆勢上揚(yáng)。去年，歐萊雅在中國市場實(shí)現(xiàn)銷售億元，較上年同比增長，連續(xù)8年保持了在中國兩位數(shù)增長的勢頭。中國已經(jīng)成為歐萊雅全球十大市場之一。有專家預(yù)計(jì)，在中國化妝品消費(fèi)習(xí)慣日益與世界流行接軌的美麗浪潮推動(dòng)下，中國化妝品市場的增幅將與歐美市場持平。歐萊雅集團(tuán)看好中國方興未艾的消費(fèi)潛力，正在強(qiáng)化市場布局，使中國成為它未來最大的市場。

4、產(chǎn)品銷售現(xiàn)狀

歐萊雅進(jìn)入中國市場至今，以其與眾不同的優(yōu)雅品牌形象，加上全球頂尖演員、模特的熱情演繹，向公眾充分展示了“巴黎歐萊雅，你值得擁有”的理念。在中國的業(yè)務(wù)一直保持了持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展的良好態(tài)勢。2008年歐萊雅集團(tuán)在中國大陸實(shí)現(xiàn)銷售億元，較2007年同比增長。這是該公司連續(xù)第8年在中國實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長。持續(xù)的高增長使歐萊雅集團(tuán)在中國的市場份額穩(wěn)步上升，市場領(lǐng)導(dǎo)地位不斷鞏固。2008年中國已上升成為歐萊雅集團(tuán)在全球的第七大市場，這進(jìn)一步加強(qiáng)了中國作為歐萊雅全球十大市場和亞太地區(qū)最大單個(gè)市場的地位

5、各競爭品牌情況：化裝品市場的巨大利潤，吸引國內(nèi)無數(shù)的人涌進(jìn)這個(gè)大礦山，希望能夠分得一杯羹。國產(chǎn)品牌實(shí)施薄利多銷，控制中低檔市場，使得國內(nèi)市場呈現(xiàn)諸侯鼎立的局面。雖然歐萊雅集團(tuán)旗下的各種品牌在中國占領(lǐng)了半壁江山，但是國內(nèi)的大寶、小護(hù)士、上海家化依然占有不少的護(hù)膚市場份額。目前國內(nèi)的化妝品市場可以說是正處于群雄混戰(zhàn)時(shí)期，不少公司在這你爭我奪的過程中被吞并而消失。

歐萊雅集團(tuán)在中國的主要競爭對(duì)手主要有雅芳、雅詩蘭黛、倩碧、玉蘭油、旁氏、露華儂、凡士林、克萊倫絲、妮維雅、威娜、花牌、資生堂等。這些品牌在國內(nèi)都具有極高的知名度、美譽(yù)度和超群的市場表現(xiàn)，如日本的資生堂具有127年的悠久歷史，又深諳中國人的美容習(xí)性及文化傳統(tǒng)，在國內(nèi)擁有一批忠實(shí)的消費(fèi)者，對(duì)任何的化裝品公司而言，日本資生堂絕對(duì)是一個(gè)難以跨越的對(duì)手；雖然歐萊雅集團(tuán)的美寶蓮是世界領(lǐng)先的王牌彩妝品牌，但是同處美國的露華儂就是其可怕的競爭對(duì)手之一，露華儂旗下唇膏有157種色調(diào)，僅粉紅就有41種之多；在護(hù)夫品方面，歐萊雅集團(tuán)號(hào)稱擁有六十年的專業(yè)護(hù)膚經(jīng)驗(yàn)，但同樣面臨著巨大的競爭，如P&G公司的玉蘭油在國內(nèi)的市場占有率就達(dá)到。因此，在國內(nèi)歐萊雅集團(tuán)旗下的各種品牌無一不是遭到各世界級(jí)品牌的攻擊和挑戰(zhàn)，競爭極為激烈。

二、消費(fèi)者分析

如今，化妝品的使用率不斷升高，根據(jù)調(diào)查顯示，歐萊雅化妝品市場占有率近50%，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展人們對(duì)化妝品的要求也越來越高。相對(duì)于國外銷售終端，在中國，歐萊雅的絕大多數(shù)銷售額都來源于百貨商店的專柜，這個(gè)數(shù)字高達(dá)70%。

1、廣告目的是樹立“歐萊雅”化妝品在消費(fèi)者心目中良好形象，提高知名度，擴(kuò)展銷路。

2、廣告目標(biāo)對(duì)象：1）追求年輕的老年人2）最求時(shí)尚的中年人3）注意保養(yǎng)的青年人

3、廣告目標(biāo)地區(qū)。在向全國市場導(dǎo)入與推進(jìn)中，歐萊雅品牌正處于成長期，考慮到產(chǎn)品的產(chǎn)量與銷售渠道的問題，不可全面開花，四處出擊。

1997年進(jìn)入中國內(nèi)地市場的歐萊雅集團(tuán)，目前在中國擁有巴黎歐萊雅、美寶蓮、蘭蔻、羽西、薇姿和卡詩等18個(gè)知名化妝品品牌，這些不同定位的品牌為消費(fèi)者提供了同時(shí)覆蓋高、中、低端市場的多樣化選擇。完善的品牌體系為歐萊雅滿足不同消費(fèi)者的不同需求，快速擴(kuò)大消費(fèi)者群體打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)顯示2009年歐萊雅產(chǎn)品覆蓋的消費(fèi)人群新增了700萬—1000萬人。由此帶來的龐大消費(fèi)力，無疑對(duì)歐萊雅中國2009年的發(fā)展提供了最強(qiáng)大的增長動(dòng)力。不同的品牌和產(chǎn)品對(duì)應(yīng)不同的目標(biāo)消費(fèi)者和銷售渠道。例如美寶蓮是一個(gè)大眾消費(fèi)品牌，因此在商場、超市等都有銷售。而薇姿和理膚泉面對(duì)藥妝市場因此主要是在藥房銷售。

與此目標(biāo)消費(fèi)群定位相呼應(yīng)，目前歐萊雅已經(jīng)覆蓋了百貨商店、超市、大賣場、化妝品專賣店、免稅商店、發(fā)廊、藥房及網(wǎng)絡(luò)等全方位的銷售渠道和方式。各類銷售渠道，針對(duì)各種階層的消費(fèi)者，目標(biāo)明確，定位精準(zhǔn)，這豐富的渠道建設(shè)為歐萊雅的快速增長提供了有效的保障。

歐萊雅更多的產(chǎn)品將逐步走近中國消費(fèi)者，歐萊雅相信更多的產(chǎn)品將扎根于中國市場，它們中不僅包括大眾隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)自身的要求不斷提高，這不僅表現(xiàn)在內(nèi)在素養(yǎng)的提高，還表現(xiàn)在外表的不斷完美上，不管是男性還是女性，對(duì)化妝品的需求日益增長，近年來，歐萊雅、的覆蓋區(qū)域日益增多。早在1997年，當(dāng)歐萊雅第一次出現(xiàn)在中國市場時(shí)，它的產(chǎn)品主要集中在大城市周邊，而如今更多的銷售增長則來自零碎的市場，因?yàn)檫@些市場里的消費(fèi)者的購買力正在與日俱增。

第一品牌是赫蓮娜，無論從產(chǎn)品品質(zhì)和價(jià)位都是這12個(gè)品牌中最高的，面對(duì)的消費(fèi)群體的年齡也相應(yīng)偏高，并具有很強(qiáng)的消費(fèi)能力；第二品牌是蘭蔻，它是全球最著名的高端化妝品牌之一，消費(fèi)者年齡比赫蓮娜年輕一些，也具有相當(dāng)?shù)南M(fèi)能力；第三品牌是碧歐泉，它面對(duì)的是具有一定消費(fèi)能力的年輕時(shí)尚消費(fèi)者。歐萊雅集團(tuán)希望把它塑造成大眾消費(fèi)者進(jìn)入高端化妝品的敲門磚，價(jià)格也比赫蓮娜和蘭蔻低一些。它們主要在高檔的百貨商場銷售，蘭蔻在22個(gè)城市有45個(gè)專柜，目前在中國高端化妝品市場占有率第一，碧歐泉?jiǎng)t是第四。而赫蓮娜2000年10月才進(jìn)入中國，目前在全國最高檔百貨商店中只有6個(gè)銷售點(diǎn)，柜臺(tái)是最少的。

三、產(chǎn)品分析

1、產(chǎn)品生命周期

該產(chǎn)品正處于產(chǎn)品生命周期中的成長階段，該階段的主要標(biāo)志就是產(chǎn)品能夠被市場迅速接受和利潤大量增加的時(shí)期。從2008年到現(xiàn)在，為了提高產(chǎn)品的知名度從而達(dá)到銷售額的增長，歐萊雅選擇了大量投放廣告來作為手段之一，而它也迅速走向全球，使集團(tuán)利潤大幅度增加。

2、產(chǎn)品的品質(zhì)與功能

研究數(shù)據(jù)表明，歐萊雅產(chǎn)品的高品質(zhì)是它博得中國消費(fèi)者青睞的主要原因。此外，產(chǎn)品的多樣化也是造就良好銷售業(yè)績不可忽視的重要原因。產(chǎn)品線的拓展全面滿足了消費(fèi)者的不同需求，并為歐萊雅贏得了較大的市場份額。盡管售價(jià)頗高，但歐萊雅較高的產(chǎn)品美譽(yù)度讓消費(fèi)者更愿意相信歐萊雅的承諾。08年的全新升級(jí)敷衍系列更是證明巴黎歐萊雅一直對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量做提高的證明，而消費(fèi)者的相關(guān)使用評(píng)價(jià)也說明歐萊雅的產(chǎn)品是屬于高檔但是不高價(jià)且質(zhì)量保證的護(hù)膚品。

歐萊雅系列化妝品有一般化妝品沒有的藥物效果，能治療皮膚、柔軟皮膚、自定去死皮、平衡掉接肌膚分泌、抗拒紫外線傷害等一系列優(yōu)點(diǎn)特點(diǎn)及歐萊雅系列化妝品品牌形象獨(dú)特、富情感和吸引力等自身優(yōu)勢，同已在中國大陸有一定市場的其他國外化妝品一較高低、平分秋色，是非常有希望而且是有可能的。

3、價(jià)格

針對(duì)不同的品牌實(shí)施不同的價(jià)格策略：

頂級(jí)品牌價(jià)格在300元以上，二線品牌價(jià)格在100-300元，二線或三線品牌以下價(jià)格在100元以下，特殊需求產(chǎn)品價(jià)格在100元以下及100-300元，香水品牌價(jià)格在300元以上。

4、包裝

歐萊雅認(rèn)為包裝是構(gòu)成獨(dú)特優(yōu)勢的一大要素，歐萊雅的包裝不僅使用安全，也有利于環(huán)保。集團(tuán)一年注冊(cè)約70項(xiàng)包裝專利。并且包裝研究部門為迎合未來需求的設(shè)計(jì)包裝，歐萊雅的創(chuàng)新能力確保集團(tuán)始終處在包裝技術(shù)的發(fā)展前沿。

歐萊雅的產(chǎn)品根據(jù)季節(jié)不同的特性設(shè)計(jì)出了不同系列的產(chǎn)品，對(duì)需求進(jìn)行了細(xì)分，使得它的全年銷售都處于持續(xù)增長階段。

四、企業(yè)分析

1、地位

美容護(hù)膚行業(yè)的大環(huán)境逐漸走向規(guī)范化，競爭愈演愈烈，同行業(yè)的競爭，作為一個(gè)具有國際品牌的大型專業(yè)美容消費(fèi)機(jī)構(gòu)，歐萊雅必須對(duì)這些現(xiàn)狀有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，必須應(yīng)對(duì)其他化妝品企業(yè)的競爭。目前，全球十大護(hù)膚品牌公司是

1、歐萊雅集團(tuán)2.寶潔公司集團(tuán)3.雅詩蘭黛集團(tuán)4.聯(lián)合利華集團(tuán)5.資生堂集團(tuán)集團(tuán)7.韓國愛茉莉太平洋集團(tuán)8.香奈兒集團(tuán)集團(tuán)嘉娜寶與美伊娜多。雖然歐萊雅處于領(lǐng)先地位，但其余九家企業(yè)的攻勢越來越嚴(yán)峻，歐萊雅面臨著市場份額被一點(diǎn)點(diǎn)瓜分的危機(jī)。

2、給大眾的印象

歐萊雅的產(chǎn)品遍布整個(gè)中國，在立足于大城市的同時(shí)，歐萊雅越來越注重深入中小城市的銷售。通過過去幾年銷售記錄的統(tǒng)計(jì)，歐萊雅總結(jié)到：中國人結(jié)現(xiàn)代美的追求愈顯迫切，它們?cè)诿廊萜飞系幕ㄤN越來越多。新產(chǎn)品很容易在中國市場流行，中國消費(fèi)者樂于接受高品質(zhì)新概念的全新產(chǎn)品。歐萊雅正準(zhǔn)備逐步向中國消費(fèi)者介紹在世界市場上暢銷的產(chǎn)品。

3、優(yōu)勢、劣勢

過去10年里，歐萊雅用于研究和發(fā)展的費(fèi)用達(dá)32億美元，高于它所有的競爭對(duì)手。這些研究花費(fèi)使歐萊雅每三年更新近50%的生產(chǎn)線，平均每年申請(qǐng)300項(xiàng)專利。在不斷需要新產(chǎn)品的化妝品行業(yè)，這是歐萊雅的一項(xiàng)優(yōu)勢。歐萊雅將在上海設(shè)立研發(fā)中心以加強(qiáng)產(chǎn)品的競爭力，并使之更加適合中國的顧客。

促使歐萊雅這一大企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新的途徑之一是促使不同品牌在不同地區(qū)相互競爭。歐萊雅贊成旗下不同品牌之間的相互競爭。它建立一個(gè)研究中心與另一個(gè)較勁，它建立一支營銷隊(duì)伍與另一支抗衡。他們至今彼此爭斗，在這一過程中同時(shí)也打倒其競爭對(duì)手。歐萊雅通過不斷向中國市場引進(jìn)新的品牌以加強(qiáng)自我競爭。

但是它也有其自身劣勢。歐萊雅在低端市場的開發(fā)力度明顯不足，缺少低端產(chǎn)品的種類，價(jià)格因素制約了基層消費(fèi)者的購買方向，品種單一，而中國是一個(gè)非常復(fù)雜多元化的市場，單一的完美理念是不能在這復(fù)雜的環(huán)境中營養(yǎng)自如的。

五、推廣分析

1．廣告策略：

廣告策略是歐萊雅進(jìn)軍中國市場又一重要手段。歐萊雅對(duì)于不同的產(chǎn)品采用不同的廣告策略，根據(jù)不同的目標(biāo)顧客歐萊雅采取了行之有效的促銷方法。

同一產(chǎn)品，歐萊雅擁有多個(gè)廣告版本，這一策略的關(guān)鍵在于產(chǎn)品推廣市場的需求與廣告?zhèn)鞑ジ拍畹奈呛稀＿@里有兩個(gè)實(shí)例，其一是美寶蓮，它以大眾消費(fèi)者為目標(biāo)顧客。美寶蓮是歐萊雅于1993年收購的一個(gè)美國品牌。美寶蓮先于歐萊雅進(jìn)入中國市場，歐萊雅將美寶蓮定位為一個(gè)大眾化的品牌，每一個(gè)女性都應(yīng)該擁有一件美寶蓮的產(chǎn)品。中國消費(fèi)者把美寶蓮當(dāng)作時(shí)尚的代表，所以歐萊雅在大陸投放的是由美國影星為銷售策略2．人員銷售

作為一個(gè)法國公司，歐萊雅注重組織的靈活和適應(yīng)性。鼓勵(lì)每個(gè)員工參與決策，并向他們提供機(jī)會(huì)表達(dá)自己對(duì)職業(yè)發(fā)展的需求。相應(yīng)地，公司在任命時(shí)也充分考慮員工的個(gè)人意見。此外，公司鼓勵(lì)員工提出不同意見。公司認(rèn)為，由分岐引起的交鋒能保持創(chuàng)新的能力，并將激發(fā)新的創(chuàng)意。再者，各個(gè)層面的管理者通過多種渠道與下屬頻繁溝通，當(dāng)雇員與他的直接領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生摩擦?xí)r，他可直接向更高層匯報(bào)。公司鼓勵(lì)那些有才干，長期受中國傳統(tǒng)觀念熏陶的員工，放棄絕對(duì)服從而學(xué)會(huì)大膽勇敢。在化妝品行業(yè)，創(chuàng)造力和想象力是成功的催化劑。3．銷售渠道

它具有獨(dú)特的銷售渠道。面對(duì)不同的顧客，歐萊雅為其產(chǎn)品設(shè)計(jì)并建立了最佳的銷售渠道

專業(yè)美發(fā)品——美發(fā)產(chǎn)品部是這一領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，它向?qū)I(yè)發(fā)型師或通過美發(fā)沙龍單一渠道直接向消費(fèi)者提供一系列美發(fā)產(chǎn)品。

大眾化妝品——大眾化妝品部通過集中的市場分銷和媒體廣告，使歐萊雅的產(chǎn)品進(jìn)入了普通消費(fèi)者的生活。高檔化妝品——香水和美容品部有選擇性的通過香水專賣店、百貨商店和旅游商店向顧客提供各類高檔品牌。

頂級(jí)品牌、二線品牌主要采用在高檔商場進(jìn)行人員現(xiàn)場推銷，三現(xiàn)貨三線品牌以下、特殊需求產(chǎn)品、香水品牌主要采用pop廣告、電視廣告，4、品牌服務(wù)

全球最大的化妝品集團(tuán)歐萊雅10月14日宣布，其“歐萊雅顧客關(guān)懷中心”在上海正式成立，率先創(chuàng)造了化妝品行業(yè)的“一站式”服務(wù)，引領(lǐng)化妝品行業(yè)客戶服務(wù)3C標(biāo)準(zhǔn)，把顧客服務(wù)推向一個(gè)新的高度。所謂的3C就是指“關(guān)懷美，關(guān)懷心，關(guān)懷人——CareBeauty,CareHeart,CarePeople”，“歐萊雅顧客關(guān)懷中心”將以此為服務(wù)精神，通過專業(yè)團(tuán)隊(duì)給消費(fèi)者提供及時(shí)、專業(yè)、全方位服務(wù)，給消費(fèi)者帶去全新的咨詢體驗(yàn)。

與此同時(shí)，顧客咨詢部也被設(shè)立，其功能就是連接消費(fèi)者與歐萊雅之間的空中橋梁，旨在更好地服務(wù)于歐萊雅的廣大消費(fèi)者，讓每一位顧客在享受美的同時(shí)，同樣能得到“貼心與安心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。除電話外，消費(fèi)者還可以通過電子郵件、信件、傳真、即時(shí)聊天、網(wǎng)頁留言等多種渠道接觸歐萊雅關(guān)懷中心。不僅如此，中心所提供的服務(wù)范圍，也將擴(kuò)大至產(chǎn)品咨詢與推薦、會(huì)員俱樂部服務(wù)、會(huì)員積分查詢、積分兌換、電話訂購，在線購物訂單處理與查詢、產(chǎn)品使用調(diào)查、定期執(zhí)行顧客關(guān)懷回訪計(jì)劃、產(chǎn)品問題與建議處理、健康相關(guān)問題咨詢，使顧客無論從硬件還是軟件都能得到便捷、滿意的服務(wù)。5．不足與原因

歐萊雅系列化妝品雖然進(jìn)入中國大陸市場，但在市場定位上仍做得不夠深入細(xì)致，原因有三個(gè)方面：

1、沒有針對(duì)同行業(yè)產(chǎn)品的宣傳攻勢，采取迂回措施，樹立品牌特點(diǎn)。

2、進(jìn)入商場后沒有實(shí)行配套服務(wù)(如免費(fèi)美容等工作)。

3、價(jià)格較高，沒有較好地考慮消費(fèi)者意愿及購買力。

六、市場策略

歐萊雅最突出的地方是有一條完整的化妝品產(chǎn)品線，從頂級(jí)品牌郝蓮娜、蘭蔻到大眾品牌美寶蓮、卡尼爾，歐萊雅帶進(jìn)中國的十個(gè)國際品牌占據(jù)了中國高端、中高端和中低端的每一個(gè)市場角落，但是歐萊雅的還是缺乏一個(gè)低端品牌來填充大眾市場的最底層，于是本土的強(qiáng)勢品牌小護(hù)士成了他的并購對(duì)象，自此，歐萊雅完善了他的整個(gè)的產(chǎn)品線架構(gòu)。這個(gè)架構(gòu)就是常常為業(yè)界人士稱道的產(chǎn)品線策略：金字塔架構(gòu)。金字塔架構(gòu)包括三個(gè)部分：高端、中端、低端。

塔尖部分高端第一品牌是赫蓮娜，無論從產(chǎn)品品質(zhì)和價(jià)位都是這12個(gè)品牌中最高的，第二品牌是蘭蔻，第三品牌是碧歐泉，它面對(duì)的是具有一定消費(fèi)能力的年輕時(shí)尚消費(fèi)者。歐萊雅集團(tuán)希望把它塑造成大眾消費(fèi)者進(jìn)入高端化妝品的敲門磚，價(jià)格也比赫蓮娜和蘭蔻低一些。它們主要在高檔的百貨商場銷售。

塔中部分中端品牌分為兩大塊：一塊是美發(fā)產(chǎn)品，有卡詩和歐萊雅專業(yè)美發(fā)?？ㄔ娫谌景l(fā)領(lǐng)域?qū)儆诟邫n品牌，比歐萊雅專業(yè)美發(fā)高一些，它們銷售渠道都是發(fā)廊及專業(yè)美發(fā)店。在歐萊雅看來，除了產(chǎn)品本身外，這種銷售模式也使消費(fèi)者有機(jī)會(huì)得到專業(yè)發(fā)型師的專業(yè)服務(wù)。還有一塊是活性健康化妝品，有薇姿和理膚泉兩個(gè)品牌，它們通過藥房經(jīng)銷。歐萊雅，率先把這種藥房銷售化妝品的理念引入了中國。塔基部分中國市場不同于歐美及日本市場，就在于中國市場很大而且非常多元化，消費(fèi)梯度很多，尤其是塔基部分上的比例大。在大眾市場，歐萊雅目前在中國一共有5個(gè)品牌。其中，巴黎歐萊雅是屬于最高端的，它有護(hù)膚、彩妝、染發(fā)等產(chǎn)品，在全國500多個(gè)百貨商場設(shè)有專柜，還在家樂福、沃爾瑪?shù)雀邫n超市有售。第四品牌是卡尼爾，目前在中國主要是引進(jìn)了染發(fā)產(chǎn)品，它相比歐萊雅更大眾化一些，年輕時(shí)尚，在中國5000多個(gè)銷售點(diǎn)有售。第五品牌是小護(hù)士，它面對(duì)的是追求自然美的年輕消費(fèi)者，市場認(rèn)知度90%以上，目前在全國有28萬個(gè)銷售點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)遍布了國內(nèi)二、三級(jí)縣市

七、廣告策略

廣告目的是樹立“歐萊雅”化妝品在消費(fèi)者心目中良好形象，提高知名度，擴(kuò)展銷路。歐萊雅在中國的品牌框架呈金字塔形狀，包括了高端、中端和低端市場，品牌可以運(yùn)用品牌資本運(yùn)營的能力，通過廣告創(chuàng)意方向：使歐萊雅品牌經(jīng)過“包裝”塑造一個(gè)獨(dú)特的品牌形象，讓消費(fèi)者接受的不是純粹的行業(yè)推銷，而是無知與精神的結(jié)合、商品與文化的交融，強(qiáng)調(diào)高品位，讓消費(fèi)者在使用“歐萊雅”化妝品的同時(shí)，感到心靈的愉悅。：努力塑造該品牌“高檔品牌，中低檔消費(fèi)”的良好印象，廣告創(chuàng)作追求其獨(dú)特的個(gè)性。產(chǎn)品成長期以說理性與情感性結(jié)合訴求、隨著時(shí)間的推移，將以情感訴求為主。

八、廣告表現(xiàn)

廣告語：歐萊雅—你值得擁有。

它以迎合消費(fèi)者的心理?！癈I”系列、電視廣告和宣傳卡、招貼廣告畫等，可將“歐萊雅”化妝品廣告在各個(gè)地點(diǎn)進(jìn)行播放、傳送和張貼。這樣做不僅可以節(jié)省電視廣告片等的制作費(fèi)，而且給人帶來耳目一新的化妝品文化，傳播效果更加理想。歐萊雅電視廣告都是在近距離的鏡頭拍攝下的，明星的皮膚不論是在什么情景下都是那么的水潤，毫無瑕疵，就顯出了其優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)，完全向觀眾表達(dá)出了產(chǎn)品的功能和效果。在了解產(chǎn)品特質(zhì)的同時(shí)，也給觀眾以一種影音視覺美的享受，仿佛那看的不是廣告，而是一個(gè)很優(yōu)美的大片。每個(gè)企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，怎樣才能在自己產(chǎn)品的電視廣告中體現(xiàn)出來，這成為了眾多品牌所面臨的問題之一。歐萊雅同樣具有自己的企業(yè)文化，相對(duì)其他的同類產(chǎn)品而言，歐萊雅可以說是行業(yè)中的領(lǐng)頭羊了，不僅僅是在產(chǎn)品質(zhì)量方面，還在產(chǎn)品的營銷方面都做出了不凡的推動(dòng)作用?，F(xiàn)在早已過了“酒鄉(xiāng)不怕巷子深”的年代，產(chǎn)品不光是質(zhì)量要高，還要擁有一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行有力的產(chǎn)品推廣，為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價(jià)值。眾所周知，電視廣告要求的是速度，小而精，是電視廣告的追求。處于信息時(shí)代，電視廣告的費(fèi)用無疑是巨大的，一只廣告也就是只有那么頂多分鐘的時(shí)間，在有限短暫的時(shí)間中，能很好的發(fā)揮產(chǎn)品的特性已算是成功的案例了，還要在這點(diǎn)時(shí)間中闡釋出自己的企業(yè)文化真的不是一件容易的事。

既然巴黎歐萊雅的產(chǎn)品擁有這些自身的優(yōu)勢，又如何在產(chǎn)品的電視廣告中表現(xiàn)出來呢？每一集歐萊雅廣告的制作都可以說是堪稱完美的，無論是燈光，攝影還是明星使用此產(chǎn)品后所展現(xiàn)的獨(dú)特一面都是令人滿意甚至是心動(dòng)的。

九、媒體策略

歐萊雅文案策劃工作計(jì)劃第2篇?dú)W萊雅營銷策劃書國際市場營銷

歐萊雅是世界化妝品行業(yè)的領(lǐng)先者，它的銷售業(yè)績?cè)谌蚍秶鷥?nèi)穩(wěn)步增長。迄今為止，歐萊雅在亞洲國家的發(fā)展勢頭依然迅猛，就中國市場而言，歐萊雅的四大產(chǎn)品類型各具特

色，它們分別是：專業(yè)美發(fā)品;大眾化妝品;高檔化妝品(香水和美容品);特殊化妝品。歐萊

雅更多的產(chǎn)品將逐步走近中國消費(fèi)者，歐萊雅相信更多的產(chǎn)品將扎根于中國市場，它們中

不僅包括高檔化妝品，也包括了大眾化化妝品。而在大學(xué)生這個(gè)可以說是以后社會(huì)上的主

流人群的大市場中，相對(duì)于企業(yè)來說大學(xué)生這個(gè)特殊群體也是不可獲缺的市場,所以針對(duì)哈爾濱大學(xué)生市場我們做出了此營銷策劃書。

一、環(huán)境分析

在調(diào)查中顯示，大學(xué)生的月平均消費(fèi)水平為950元左右，用于化妝品所占生活費(fèi)的比

例在10%—20%之間的比例占絕大部分，由于大學(xué)生群體由于自身經(jīng)濟(jì)能力有限，在護(hù)膚品

消費(fèi)方面的金額并不高，這非常符合大學(xué)生消費(fèi)的特點(diǎn),所以在大學(xué)生應(yīng)推出的是中低端且效果好的產(chǎn)品。

在了解和購買化妝品的渠道上，65%的學(xué)生是通過朋友的介紹了解產(chǎn)品，47%的同學(xué)是

通過廣告了解產(chǎn)品的，17%的同學(xué)是促銷活動(dòng)了解產(chǎn)品，在購買渠道方面顯示38%的大學(xué)生

選擇在超市購買，48%的大學(xué)生會(huì)在專賣店購買，還有50%的人會(huì)選擇在網(wǎng)上購買護(hù)膚品和

化妝品，這一現(xiàn)象表明在大學(xué)生中對(duì)護(hù)膚品的相互推薦是最主要的了解方式，廣告宣傳是

必不可少的，雖然促銷活動(dòng)占得比例較小，但也需要做出一些活動(dòng)，而且還要加大力度多

做促銷活動(dòng)，如組織贊助一些宣傳活動(dòng)、晚會(huì)等節(jié)目，這可以讓大學(xué)生直接接觸并了解產(chǎn)

品。在大學(xué)生化妝品選購方面，他們注重方便和品質(zhì)，由于朋友介紹是了解產(chǎn)品的主要方式，我們可以通過在大學(xué)生中聘用一些代理銷售，來直接接觸大學(xué)生這個(gè)群體。

二、確定歐萊雅化妝品營銷目標(biāo)

根據(jù)調(diào)查，大學(xué)生使用歐萊雅化妝品的人數(shù)大約占了35%。相比較而言占有率是比較

高的，我們要通過本次在哈爾濱的各大高校中實(shí)施為期兩個(gè)月的營銷策劃方案，這個(gè)營銷策劃實(shí)施之后要使得大學(xué)生使用歐萊雅化妝品的人數(shù)達(dá)到45%。

三、營銷戰(zhàn)略的選擇

由于我們已經(jīng)選定目標(biāo)市場主要是哈爾濱市大學(xué)生，所以在策略選擇上做出以下選著。

1.市場細(xì)分

市場細(xì)分主要根據(jù)調(diào)查，我們可以了解到這一市場的特點(diǎn)在于以下幾方面，性別、消費(fèi)水平、對(duì)價(jià)格的敏感度等，根據(jù)這些特點(diǎn)我們將這一目標(biāo)市場進(jìn)行了細(xì)微細(xì)分。按性別進(jìn)行市場細(xì)分：分為男生化妝品，女生化妝品。

按化妝產(chǎn)品的組合類別：分為情侶組合款，室友組合款，任意組合款。

2.目標(biāo)市場

由于歐萊雅公司本身具備的實(shí)力，針對(duì)大學(xué)生這一目標(biāo)市場應(yīng)采用集中性目標(biāo)市場營

銷，同時(shí)由于產(chǎn)品對(duì)這一目標(biāo)群體的特性，對(duì)這一目標(biāo)市場的細(xì)分結(jié)果應(yīng)采取差異性目標(biāo)市場營銷。

四、營銷戰(zhàn)術(shù)的選擇

(一)產(chǎn)品策略產(chǎn)品組合策略：

如何進(jìn)行產(chǎn)品的組合，對(duì)目標(biāo)市場的分析結(jié)果我們對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行以下的組合；

（1）針對(duì)大學(xué)生情侶而言，我們可以女生產(chǎn)品與男生產(chǎn)品組合在一起推出情侶款，當(dāng)女朋友購買化妝品時(shí)可以幫助男友購買。男生購買時(shí)也是也一樣的，這樣顯得跟關(guān)心彼此。

（2）針對(duì)同寢室大學(xué)生而言，都是好哥們，好姐們，有時(shí)候穿帶都一樣，看著寢室朋友用這種產(chǎn)品我也有想試一試的想法等。我們可以推出寢室，或者兄弟姐妹套裝。既可以讓自己皮膚得到好的保養(yǎng)，也可以增加友誼。

（3）而對(duì)于大多數(shù)男女大學(xué)生我們就推出簡單的不同用途的組合，比如洗面，保濕，美白這些組合在一起。(二)價(jià)格策略價(jià)格調(diào)整策略折扣定價(jià)

（1）大學(xué)生剛?cè)雽W(xué)時(shí)，軍訓(xùn)特殊環(huán)境，天氣炎熱，太陽暴曬，我們將防曬類化妝品進(jìn)行打折。（2）在情人節(jié)期間，情侶組合款產(chǎn)品的折扣等。(三)渠道策略

利用調(diào)查結(jié)果得出，渠道的選擇是比較重要的，在大學(xué)生化妝品選購方面，他們注重方便和品質(zhì)，由于朋友介紹是了解產(chǎn)品的主要方式，我們可以通過在大學(xué)生中聘用一些代理銷售（幫助開小的店鋪），來直接接觸大學(xué)生這個(gè)群體。

（1）選著這種渠道可以減少中間商，降低了產(chǎn)品的成本，銷售到大學(xué)生手中的產(chǎn)品價(jià)格也會(huì)比較低。

（2）代理可以更好的與大學(xué)生進(jìn)行溝通，對(duì)產(chǎn)品的建議等都會(huì)得到更好的反饋。(四)促銷策略

1.人員推廣策略

在渠道方面我們選擇的是大學(xué)生銷售，我們可以對(duì)其進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，當(dāng)學(xué)生來購買時(shí)，可根據(jù)不同消費(fèi)者的需求進(jìn)行產(chǎn)品的推薦。

2.廣告策略

口碑相傳永遠(yuǎn)的最好的廣告，廣告就要先從讓大學(xué)生知道我們?cè)谒麄兩磉呴_始做起，及現(xiàn)有使用者的宣傳。我們可以與在各校的知名同學(xué)進(jìn)行合作，也就是找這些小名人做代言，做一些有個(gè)性針對(duì)各類大學(xué)生的海報(bào)（公益性）。3.贊助活動(dòng)及營銷促進(jìn)策略

在各高校舉辦公益性晚會(huì)活動(dòng)，節(jié)目演出人員所使用的化妝品都由歐萊雅提供，并在節(jié)目現(xiàn)場擺設(shè)宣傳廣告。觀看節(jié)目（主要是贈(zèng)品，價(jià)格低，量大）的及其參加節(jié)目表演（可以是正品，數(shù)量小）的同學(xué)都可以得到歐萊雅的一款產(chǎn)品。

活動(dòng)的時(shí)間是總體兩個(gè)月，在各高校分別進(jìn)行3-4天（包括準(zhǔn)備和實(shí)施）的活動(dòng)?；顒?dòng)宣傳是必不可少的，在活動(dòng)時(shí)?？梢宰龅揭韵聨c(diǎn)：（1）豐富了大學(xué)生的生活（2）產(chǎn)品得到了宣傳

（3）獎(jiǎng)品等禮物作為產(chǎn)品，可以讓大學(xué)生親生得到體驗(yàn)

五、歐萊雅化妝品實(shí)施要?jiǎng)t

1.整體工作安排：

（1）產(chǎn)品準(zhǔn)備工作，選著出適合大學(xué)生市場的產(chǎn)品和準(zhǔn)備活動(dòng)所需產(chǎn)品

（2）價(jià)格確定，我們要針對(duì)新推出的組合等產(chǎn)品進(jìn)行合適大學(xué)生的定價(jià)

（3）店面、人員及培訓(xùn),離學(xué)校較近的選址，在大學(xué)生中招聘銷售人員，進(jìn)行培訓(xùn)（4）促銷活動(dòng)實(shí)施，在哈爾濱各高校進(jìn)行為期兩個(gè)月的活動(dòng)組織及贊助

（5）進(jìn)行總結(jié)，對(duì)營銷策劃實(shí)施結(jié)合后的總結(jié)工作2.經(jīng)費(fèi)的預(yù)算合計(jì)60000元：

（1）產(chǎn)品費(fèi)用（贈(zèng)品、禮品等）：24000元（2）活動(dòng)費(fèi)用：（3）人員培訓(xùn)費(fèi)用：

10000元

5000元

（4）其他（房租，交通，海報(bào)等）：21000元

六、評(píng)估

主要是對(duì)預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行事后調(diào)查評(píng)估法。

（一）現(xiàn)實(shí)目標(biāo)低于45%這個(gè)預(yù)期目標(biāo)：

通過數(shù)據(jù)得出是人員促銷沒有達(dá)到預(yù)期銷售量，要加大對(duì)銷售人員（大學(xué)生）的專業(yè)素質(zhì)及營銷能力的培訓(xùn)。

對(duì)大學(xué)生調(diào)查反映其公益活動(dòng)沒有達(dá)到預(yù)期效果，我們要進(jìn)行活動(dòng)的改進(jìn)。

（二）現(xiàn)實(shí)目標(biāo)基本與期望目標(biāo)平衡：

根據(jù)數(shù)據(jù)對(duì)做出超過預(yù)期目標(biāo)的環(huán)節(jié)的進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，對(duì)低于預(yù)期目標(biāo)環(huán)節(jié)進(jìn)行鼓勵(lì)并做出改進(jìn)。

（三）現(xiàn)實(shí)目標(biāo)高于45%這個(gè)預(yù)期目標(biāo)

這樣我們也要獎(jiǎng)罰分明，根據(jù)各部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行嘉獎(jiǎng)和鼓勵(lì)。并對(duì)小失誤環(huán)節(jié)加以改進(jìn)。

下次可以在各環(huán)節(jié)增加一些符合大學(xué)生并受大學(xué)生喜歡的環(huán)節(jié)和活動(dòng)。

歐萊雅文案策劃工作計(jì)劃第3篇巴黎歐萊雅營銷策劃書

10國際市場營銷

歐萊雅進(jìn)入中國市場至今，以其與眾不同的優(yōu)雅品牌形象，加上全球頂尖演員、模特的熱情演繹，向公眾充分展示了“巴黎歐萊雅，你值得擁有”的理念。隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告作為一種新型的網(wǎng)絡(luò)營銷手段以其快捷、低成本、高覆蓋面的優(yōu)勢受到很多企業(yè)的青睞，同時(shí)也影響和改變著人們的生活。根據(jù)調(diào)查大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍而歐萊雅整個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)，文字性和展示性的的內(nèi)容都不是很多，尤其是展示性的內(nèi)容，缺乏吸引瀏覽者的亮點(diǎn)。通過這次網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，可以使歐萊雅在大學(xué)生市場獲得明顯的競爭效果。但是，這些對(duì)于未來的市場的激烈競爭是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。為此我們還必須做出進(jìn)一步的改進(jìn)。這些都將是困難的進(jìn)步，但也是必須要解決的問題，只有這樣，歐萊雅才能在大學(xué)生市場上立于不敗之地。

一、環(huán)境分析

在調(diào)查中顯示，大學(xué)生購買化妝品的渠道方面，38%大學(xué)生選擇在超市購買（其中男生基本上80%以上都會(huì)在超市購買），48%的大學(xué)生會(huì)在專賣店購買，可見大學(xué)生在化妝品選購方面，注重方便和品質(zhì)。但網(wǎng)購快捷便宜，大學(xué)生是網(wǎng)購的主力軍，50%的人會(huì)選擇在網(wǎng)上購買護(hù)膚品和化妝品，但網(wǎng)購也存在諸多問題，例如產(chǎn)品參差不齊，假貨太多，而大學(xué)生對(duì)于商場里品牌專柜的選擇也有一定的比重。65%的學(xué)生選擇通過朋友的介紹了解商品，是大學(xué)生了解護(hù)膚品、化妝品的主要方式；17%的同學(xué)是選擇了通過促銷活動(dòng)的方式了解，由于大學(xué)城離市區(qū)較遠(yuǎn)，一些促銷活動(dòng)都涉及不到，所以大學(xué)生通過這種方式了解商品的情況較少，應(yīng)多讓商品在網(wǎng)上做促銷活動(dòng)，擴(kuò)大市場；47%的同學(xué)選擇了解商品是通過廣告宣傳，現(xiàn)代信息傳媒比較發(fā)達(dá)，大學(xué)生又是主要的參與者，所以通過網(wǎng)絡(luò)、電視進(jìn)行商品的廣告宣傳效果會(huì)更好；而34%的同學(xué)選擇了通過其他方式了解。所以要加大網(wǎng)絡(luò)渠道的宣傳力度，從而提高歐萊雅在大學(xué)生市場的銷售額。

二、確定巴黎歐萊雅化妝品營銷目標(biāo)

通過本次網(wǎng)絡(luò)營銷，要達(dá)到以下目標(biāo)：

1．提高歐萊雅在大學(xué)生消費(fèi)者中的品牌知名度，達(dá)到讓大學(xué)生在購買歐萊雅的產(chǎn)品時(shí)，不僅熟識(shí)產(chǎn)品。更能在見到產(chǎn)品時(shí)想到歐萊雅。

2．使歐萊雅通過網(wǎng)絡(luò)渠道在大學(xué)生市場的銷售額，利潤在原有的基礎(chǔ)上提高10%。

3．使歐萊雅通過網(wǎng)絡(luò)便可以為大學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的，個(gè)性化的服務(wù)，提高消費(fèi)者滿意度。擴(kuò)大消費(fèi)者群體。

三、營銷戰(zhàn)略的選擇

在網(wǎng)絡(luò)市場空間中，企業(yè)的網(wǎng)站即代表著企業(yè)自身的形象，必須從網(wǎng)頁策劃著手，加強(qiáng)網(wǎng)址宣傳，提高網(wǎng)站的知名度和企業(yè)的知名度。可以在網(wǎng)上做廣告，人人，百度，谷歌，雅虎等搜索或時(shí)尚類的網(wǎng)站上做一年的廣告。產(chǎn)品展示，公司簡介，建議留言，必須給瀏覽者視覺的沖擊。進(jìn)行網(wǎng)上優(yōu)化，爭取網(wǎng)站的訪問率和回訪率。也要在淘寶，拍拍等網(wǎng)站上開設(shè)旗艦店，挖掘潛在消費(fèi)者。

在網(wǎng)站上建立留言和顧客交流，或是客服，可以采集消費(fèi)者的意見，同時(shí)也可以有個(gè)性化的服務(wù)，根據(jù)不同年齡興趣愛好，皮膚的需求為他們推薦適合的化妝品護(hù)膚品，達(dá)到顧客滿意，成為回頭客。

網(wǎng)站可以實(shí)行相應(yīng)的活動(dòng)，享受會(huì)員價(jià)，買多少有折扣，送小樣。提供抽獎(jiǎng)活動(dòng)，吸引更多大學(xué)生注冊(cè)成為歐萊雅的客戶。

四、營銷戰(zhàn)術(shù)的選擇

（一）網(wǎng)頁策略

在網(wǎng)絡(luò)市場空間中，企業(yè)的網(wǎng)站即代表著企業(yè)自身的形象，因此必須：

歐萊雅文案策劃工作計(jì)劃第4篇巴黎歐萊雅營銷策劃書

10國際市場營銷

引言歐萊雅進(jìn)入中國市場至今，以其與眾不同的優(yōu)雅品牌形象，加上全球頂尖演員、模特的熱情演繹，向公眾充分展示了“巴黎歐萊雅，你值得擁有”的理念。隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告作為一種新型的網(wǎng)絡(luò)營銷手段以其快捷、低成本、高覆蓋面的優(yōu)勢受到很多企業(yè)的青睞，同時(shí)也影響和改變著人們的生活。根據(jù)調(diào)查大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍而歐萊雅整個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)，文字性和展示性的的內(nèi)容都不是很多，尤其是展示性的內(nèi)容，缺乏吸引瀏覽者的亮點(diǎn)。通過這次網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，可以使歐萊雅在大學(xué)生市場獲得明顯的競爭效果。但是，這些對(duì)于未來的市場的激烈競爭是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。為此我們還必須做出進(jìn)一步的改進(jìn)。這些都將是困難的進(jìn)步，但也是必須要解決的問題，只有這樣，歐萊雅才能在大學(xué)生市場上立于不敗之地。一、環(huán)境分析

在調(diào)查中顯示，大學(xué)生購買化妝品的渠道方面，38%大學(xué)生選擇在超市購買（其中男生基本上80%以上都會(huì)在超市購買），48%的大學(xué)生會(huì)在專賣店購買，可見大學(xué)生在化妝品選購方面，注重方便和品質(zhì)。但網(wǎng)購快捷便宜，大學(xué)生是網(wǎng)購的主力軍，50%的人會(huì)選擇在網(wǎng)上購買護(hù)膚品和化妝品，但網(wǎng)購也存在諸多問題，例如產(chǎn)品參差不齊，假貨太多，而大學(xué)生對(duì)于商場里品牌專柜的選擇也有一定的比重。65%的學(xué)生選擇通過朋友的介紹了解商品，是大學(xué)生了解護(hù)膚品、化妝品的主要方式；17%的同學(xué)是選擇了通過促銷活動(dòng)的方式了解，由于大學(xué)城離市區(qū)較遠(yuǎn)，一些促銷活動(dòng)都涉及不到，所以大學(xué)生通過這種方式了解商品的情況較少，應(yīng)多讓商品在網(wǎng)上做促銷活動(dòng)，擴(kuò)大市場；47%的同學(xué)選擇了解商品是通過廣告宣傳，現(xiàn)代信息傳媒比較發(fā)達(dá)，大學(xué)生又是主要的參與者，所以通過網(wǎng)絡(luò)、電視進(jìn)行商品的廣告宣傳效果會(huì)更好；而34%的同學(xué)選擇了通過其他方式了解。所以要加大網(wǎng)絡(luò)渠道的宣傳力度，從而提高歐萊雅在大學(xué)生市場的銷售額。二、確定巴黎歐萊雅化妝品營銷目標(biāo)

通過本次網(wǎng)絡(luò)營銷，要達(dá)到以下目標(biāo)：

1．提高歐萊雅在大學(xué)生消費(fèi)者中的品牌知名度，達(dá)到讓大學(xué)生在購買歐萊雅的產(chǎn)品時(shí)，不僅熟識(shí)產(chǎn)品。更能在見到產(chǎn)品時(shí)想到歐萊雅。

2．使歐萊雅通過網(wǎng)絡(luò)渠道在大學(xué)生市場的銷售額，利潤在原有的基礎(chǔ)上提高10%。3．使歐萊雅