派單完成情況報告范文

派單完成情況報告范文第一篇派單完成情況報告范文第一篇我認識到實踐的重要性，一切認識都于實踐。以前總聽人說工作怎么怎么辛苦，生活多么不容易，但從來沒有真正的體會。經(jīng)過這次實踐，我開始對學校之外的生活有了真切的認識，那是不同于學校生活的一個遍布挑戰(zhàn)的世界，需要勇氣和能力去面對它。

這段經(jīng)歷也讓我在人際交往方面收獲頗多。交了很多新朋友不說，在溝通方面也有新體會。以前在學校接觸的大多是同學，大家說話都是大大咧咧，沒有注意到溝通這門學問的重要性。在這次工作中，我接觸到了形形色色的人，每個人都有自己的個性和習慣，我開始注意察言觀色，盡量用我覺得他們可能接受的方式與他們溝通。雖然沒有做到爐火純青，但已經(jīng)初見成效。我會繼續(xù)琢磨這門學問，爭取以良好的溝通能力為以后的工作加分。

在今后的學習之余，我一定尋找機會多多參加這類實踐活動，爭取多鍛煉自己，努力提高自己的綜合素質(zhì)。

派單完成情況報告范文第二篇設(shè)立“12345”縣長熱線是進一步轉(zhuǎn)變政府職能，規(guī)范行政行為，加強效能建設(shè)，提高工作效率的有效舉措，是傾聽群眾呼聲，暢通群眾聯(lián)系渠道，及時處理熱點、難點問題，建設(shè)服務型、陽光型政府及機關(guān)的重要平臺，是政府確定的一項便民惠民的重要工作，回顧總結(jié)過去的半年，我局在辦理縣長熱線工作，主要抓了以下幾個方面：

一、高度重視縣長熱線辦理工作，層層落實工作責任制。

上半年我局就縣長熱線工作辦理召開了專門會議，做到提高認識，加強領(lǐng)導，明確責任“三到位”，我們把辦理縣長熱線工作作為踐行“三個代表”重要思想，作為接受廣大人民群眾監(jiān)督的重要渠道，同為民辦實事結(jié)合起來，加強群眾聯(lián)系，接受群眾監(jiān)督，以人民滿意為根本出發(fā)點和落腳點，改進工作作風，提高工作效率和質(zhì)量，本著為人民群眾負責，對本職工作負責的態(tài)度，認真研究辦理辦法和措施，精心制定辦理方案，成立以局長為主要負責人為組長的辦理工作領(lǐng)導小組，把辦理縣長熱線工作納入目標考核，實行“五定一包”（定責任領(lǐng)導、定責任部門、定責任人、定辦理時限、定辦理要求、包辦理效果）的辦理工作責任制，形成了主要領(lǐng)導負全責，分管領(lǐng)導具體抓，辦公室抓協(xié)調(diào)，責任人抓落實的工作格局，使辦理工作真正做到了思想上有位置，日程上有安排，工作上有部署，措施上有保證。

二、著力強化工作責任，努力提高辦理質(zhì)量。

上半年在辦理縣長熱線工作中，我們以讓投訴人滿意、讓群眾真正受益為總體目標，堅持“四個結(jié)合”。一是辦理工作與踐行“三個代表”重要思想，開展保持xxx員先進性教育緊密結(jié)合起來，通過辦理，體現(xiàn)先進性教育的成果，真正解決一個一起與人民群眾密切相關(guān)的實際問題；二是注重辦理工作與全面落實科學發(fā)展觀和構(gòu)建和諧保靖緊密結(jié)合起來，通過解決與廣大人民群眾密切相關(guān)的具體問題，構(gòu)建和諧社會環(huán)境，促進我縣社會經(jīng)濟健康發(fā)展；三是注重把辦理工作與改進商務招商的工作作風緊密結(jié)合起來，根據(jù)反映的問題，及時爭取相應措施，加強自身建設(shè)；四是注重把辦理工作與聯(lián)系被反映單位緊密結(jié)合起來，使之成為我局調(diào)研工作的一種方式，研究解決我們工作中的不足，提高商務、招商工作的前瞻性和針對性，在縣長熱線工作具體辦理過程中，我們在辦理前，由分管局長帶領(lǐng)承辦人員反復研讀反映的原文，在明確反映人的意旨和調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，提出初步辦理工作方案，然后主動與反映人或請進來召開聯(lián)系溝通會的方式，深入解決反映人的意圖，在辦理中，我們注重及時性、針對性和可行性，堅持做到“滿意答復和妥善解決”，然后回復縣長熱線辦公室。

三、創(chuàng)新工作思路，把縣長熱線辦理的工作落到實處。

我局辦理縣長熱線工作都是深入一線，直接傾聽反映人的呼聲，認真調(diào)查研究，根據(jù)反映人提出的意見和建議，找準反映情況的針對性、現(xiàn)實性、緊迫性和涉及的經(jīng)濟環(huán)境、經(jīng)營程序以及其它問題。由于都是當前人民群眾非常關(guān)心的熱點、難點和焦點問題，這對豐富和拓寬我們工作思路，建立“親民、務實”的責任政府、責任部門，促進各項工作落實到位都十分有益。局長田廷斌同志反復強調(diào)，我們千萬不能就辦理而辦理，而應該在辦理過程中，不斷創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)新工作方式，把辦理工作落到實處，最終讓人民滿意。

上半年我局縣長熱線工作辦理針對性強，不回復空話、套話，以實際行動來改進我局工作，辦理縣長熱線工作獲得了反映問題人的認可。今后，我局將再接再勵，努力把縣長熱線工作做得更好、更扎實。

派單完成情況報告范文第三篇為了更好的了解自己，鍛煉自己，體驗當下社會嚴峻的就業(yè)形勢，同時也想感受一下自己掙錢的滿足感和鍛煉自己的工作能力，在今年國慶，我決定出去找兼職來充實自己的假期，一來可以掙到一點生活費，二來也可以自己的實踐能力。

10月2號那天，我和幾個同學在廣州天河找到了一份兼職——派傳單。面試的經(jīng)理一看我白白凈凈的一個學生樣子，當下就露出了狐疑的眼神，說話的口氣也不大好：“你知道派單員的工作一天有很長時間是在室外吧?知道現(xiàn)在重慶室外溫度達到了多少么?小妹妹，工作可不是兒戲，你堅持得下來么?”雖然在來面試的路上就已經(jīng)領(lǐng)教了什么叫驕陽似火，但我還是沒有退卻，鄭重的對經(jīng)理說：“您放心，只要我開始干這份工作，就絕不會半途而廢，絕對每天保質(zhì)保量的完成任務，請您給我一個機會?！苯?jīng)理可能被我誠摯的眼神打動了，最終愿意給我一個機會，但還是添了一句說要是干得不好就會立馬讓我下課。當時我心里就暗暗下定決心，絕對不會給他這個機會的。

派單完成情況報告范文第四篇按照區(qū)政府領(lǐng)導指示，區(qū)政府督查室就全區(qū)2017年度12345公共服務熱線工單辦理情況進行了匯總統(tǒng)計?，F(xiàn)將有關(guān)情況通報如下：

一、基本情況

2017年全區(qū)共受理12345公眾服務熱線工單14487件(全市排名第二)，同比增加3182件，增幅。按期辦結(jié)率，綜合指標值，綜合考評等級為a類。在全區(qū)60個工單承辦單位中，綜合考評等級為a類的單位41個，無工單辦理任務的單位19個。鄉(xiāng)(街)工單辦理任務數(shù)排在前五位的是：五里牌街道辦事處(852件)、金鶚山街道辦事處(832件)、服務城陵磯新港區(qū)工作組(599件)、楓橋湖街道辦事處(598件)、奇家?guī)X街道辦事處(540件)，區(qū)直單位辦理任務數(shù)排在前五位的是：區(qū)交建局(2029件)、區(qū)控違辦(1360件)、區(qū)人社局(1192件)、區(qū)城管局(1072件)、區(qū)環(huán)衛(wèi)局(534件)。今年，區(qū)交建局、區(qū)人社局、區(qū)控違辦、區(qū)城管局等單位克服工單量大的困難，積極主動對接，辦理回復質(zhì)量高，效果明顯。

通過受理的工單分析，主要有:城市管理類5394件，占比;住房與城鄉(xiāng)建設(shè)類3135件，占比;人力資源與社會保障類1375件，占比。反映的問題主要集中在市容市貌管理(主要體現(xiàn)在城區(qū)內(nèi)道路違章違停、商業(yè)噪音等)、棚改拆遷方面(主要體現(xiàn)在棚改拆遷、舊城改造的揚塵和噪音擾民等)、城市基礎(chǔ)設(shè)施(主要體現(xiàn)在路燈損壞、下水堵塞、下水道井蓋缺失等)、政策咨詢求助類(主要體現(xiàn)在民政政策、社會保障類咨詢等)。

二、存在問題

1.工單返工、延期超期辦理現(xiàn)象嚴重。全年延期辦理工單共計1840件，占比，延期率居前三位的單位是區(qū)安監(jiān)局()、區(qū)殘聯(lián)()、區(qū)房產(chǎn)分局()。返工工單共計44件，占比，返工率排名前三的是區(qū)殘聯(lián)()、區(qū)工商分局()，城陵磯街道辦事處()。同時，同一工單多次延期現(xiàn)象存在，如奇家?guī)X街道辦事處在14227，13935工單上，延期次數(shù)超過規(guī)定次數(shù)被退回。

2.部門單位互相推諉現(xiàn)象仍存在。對于一些責任歸屬模糊、職能管理交叉的工單，部分責任單位之間存在互相推諉現(xiàn)象。如15275工單，關(guān)于3517食堂前區(qū)俱樂場后面(屬3517項目四片區(qū)拆遷范圍)的自來水管破裂問題，岳陽樓街道辦事處、洞庭街道辦事處、楓橋湖街道辦事處多次相互推諉退單，造成問題處理不及時，工單辦理超期。如14809、15490工單，奇家?guī)X街道辦事處、洞庭街道辦事處回復辦理工作停留在表面，不及時對接，影響了工單辦理的時效性。

3.責任意識有待加強。部分單位承辦人在收到工單后，不第一時間與當事人聯(lián)系或?qū)嵉睾藢?，隨意處理甚至退單，造成辦理延誤。如站前路街道辦事處在辦理15510工單時，未與當事人詳細溝通了解其訴求，造成工單來回轉(zhuǎn)派。岳陽樓街道辦事處在辦理14545工單時，未進行實地核實，多次退單。在城區(qū)棚戶區(qū)改造舊房拆除過程中的噪音和揚塵擾民問題，多個相關(guān)職能部門就此問題的處理和回復不積極、不及時。

三、通報表揚的典型案例

◆區(qū)教育局、金鶚山街道辦事處聯(lián)合解決南津港小學合并辦學情況。今年8月以來，區(qū)教育局12345熱線多次接到學生家長關(guān)于南津港小學整體遷入廣場小學合并辦學的來電。反映集中的問題主要是：上學路途遠，交通不便，存在的不安全因素多。以及擔心廣場小學的教學質(zhì)量、教學設(shè)施陳舊、新裝修的環(huán)保不達標等。樓區(qū)教育局立即會同金鶚山街道辦事處及相關(guān)社區(qū)共同商討、研究方案。分管副區(qū)長先后兩次親自組織召開主管部門協(xié)調(diào)會，區(qū)教育局、社區(qū)、辦事處領(lǐng)導積極協(xié)調(diào)，學校整體聯(lián)動，出臺了征拆戶子女就近就讀政策，并投入200多萬用于廣場小學基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，同時設(shè)立專車接送原南津港小學就讀學生上下學，并保證原班班主任和主要科任老師留任。廣場小學于今年9月1日順利開學開課，目前學校各項工作開展平穩(wěn)有序，贏得了家長的認可和贊揚。

◆部門聯(lián)手為農(nóng)民工討薪27萬余元。今年年初，12345熱線接到彭先生等17名農(nóng)民工投訴舉報電話，恒港公司老板鄭某失蹤，拖欠工資27萬余元。樓區(qū)勞動保障監(jiān)察大隊立即立案展開調(diào)查。經(jīng)查，恒港公司因場地租金及物業(yè)管理費未收取到位一直虧損，17名員工近10個月工資無法按時發(fā)放。樓區(qū)監(jiān)察大隊對該公司下達了《限期整改指令書》，責成法人代表鄭某限期足額支付拖欠工資，鄭某迫于壓力，當即發(fā)放了5萬元工資。對于剩余欠薪，岳陽樓區(qū)勞動保障監(jiān)察大隊多次聯(lián)系鄭某，鄭某一直不予配合，在下達《行政處罰告知書》后仍置之不理。4月13日，公安機關(guān)在某小區(qū)地下車庫將鄭某抓獲，并依法刑拘。4月15日，在岳陽樓區(qū)監(jiān)察大隊的監(jiān)督下，恒港公司將剩余工資款22萬余元全部發(fā)放。

◆區(qū)交建局連夜安裝路燈恢復照明。2017年12月，市民何先生撥打12345熱線，反映3517片區(qū)路燈損壞，給居民出行帶來不便。區(qū)交建局收到該工單后，立即指派路燈管理工作人員王欽與市民何先生取得聯(lián)系，并帶領(lǐng)維修隊伍到現(xiàn)場進行了勘察。據(jù)悉，何先生反映的3517片區(qū)路燈因拆遷施工原因，施工單位將路燈電線剪斷，造成該片區(qū)無路燈照明，加之該處屬老城區(qū)，附近居住的老人家較多，出行存在很大的安全隱患。為切實解決該問題，工作人員當晚加班加點在該處重新安裝了兩盞路燈，方便了居民出行，得到了市民何先生及周邊居民群眾的稱贊。

派單完成情況報告范文第五篇通過12345政府服務熱線平臺統(tǒng)計我市近半年承辦情況，及時承辦、及時聯(lián)系、服務滿意度這幾個指標偏低，與其他縣區(qū)相比，在全市縣區(qū)排名靠后，工作效率仍需進一步提升。

一、總體情況

從今年1月份至今，我市已受理12345政府服務熱線市民各類訴求工單2633件，辦結(jié)2512件，正在辦理121件，辦件量位列各縣市區(qū)第二。從19年1月份熱線開始正式宣傳推廣開始，工單承接受理量不斷攀升，月承辦量從起初200件到現(xiàn)在月均700多件，月承辦量呈現(xiàn)逐月遞增趨勢，其中三月份受理794件，辦結(jié)753件，辦件量前五的單位是：住建局103件、公安局86件、生態(tài)環(huán)境局57件、XX鎮(zhèn)48件、XX鎮(zhèn)45件、訴求主要集中在：

1、涉及廣場噪音、地攤、露天燒烤、商業(yè)宣傳占地擾民，局部地段垃圾污水污染等城建市容問題。

2、征地地產(chǎn)生的征地補償、糾紛，以及耕地承包權(quán)糾紛、非法挖沙等土地問題。

3、交通問題投訴、xxx門戶籍辦理投訴求助、低保辦理求助、消費維權(quán)等。

二、存在問題和困難

（一）處理時間長、未按時答復

個別部門處理工單時間較長，辦理過程中，壓著單子不辦理，一再督促不回復，一旦回復多敷衍應付的現(xiàn)象。對群眾訴求辦理不及時，遲遲無人聯(lián)系和反饋群眾，讓企業(yè)和群眾久等回音，導致群眾產(chǎn)生不滿情緒，對處理結(jié)果不滿意，難以溝通安撫。（處理時間較長、延期申請較多部門：住建局、生態(tài)環(huán)境局、XX鎮(zhèn)）

（二）辦理質(zhì)量差，解釋工作不到位

來電人對辦理結(jié)果不滿意的情況比較突出，個別單位（住建局、公路局、XX鎮(zhèn)），提交反饋內(nèi)容過于簡潔，雖符合答復標準，但缺少詳細情況解釋、說明。辦理前不溝通，辦理后不解釋、不安撫，與來電人缺乏聯(lián)系溝通。因客觀原因無法解決的問題，沒有耐心細致解釋好或文字說明，也不聯(lián)系群眾做好解釋疏導工作，這種情況直接導致了來電人對處理結(jié)果不理解、不滿意，重復撥打熱線，事情難以得到一個圓滿的結(jié)果。

（三）部門職責未劃清、存在扯皮問題

由于涉及的單位間行政職權(quán)劃分不清，部門之間互相推諉不處理，接到市區(qū)油煙污染訴求時，將問題轉(zhuǎn)住建局跟生態(tài)環(huán)境局處理，但部門均以油煙污染問題不屬部門職責為由退回，與多部門溝通協(xié)調(diào)都無法處理，導致群眾訴求無法解決對工單處理結(jié)果評價不滿意。根據(jù)《xxx大氣污染防治法》：排放油煙的餐飲服務業(yè)經(jīng)營者未安裝油煙凈化設(shè)施、不正常使用油煙凈化設(shè)施或者未采取其他油煙凈化措施，超過排放標準排放油煙的，由縣級以上地方人民政府確定的監(jiān)督管理部門責令改正，但市相關(guān)三定方案未出臺，市政府也沒明確處理部門，使得市區(qū)油煙污染相關(guān)問題無法得到及時有效處理。

（四）執(zhí)法力度不足，無法有效處理

根據(jù)平臺統(tǒng)計，對主要反映問題進行歸類，其中投訴較多的為噪音污染，且此類工單不滿意評價也較多。多為夜宵店猜碼喧嘩噪音、廣告噪音擾民為主。處理此類問題時，由于公安機關(guān)無法直接測定噪音分貝數(shù)，導致處罰困難，所起作用有限，因此只能以口頭警告方式告知對噪音制造者進行告誡，要求其控制音量，避免影響他人休息。這就造成民警一到現(xiàn)場，聲音小了；民警一離開，聲音又恢復原樣，如此周而復始導致重復警情增多，問題依然無法解決，也造成警力資源的浪費，不但問題沒有根本性解決，反而造成人民群眾對公安機關(guān)的誤解，對公安工作不滿意認為公安機關(guān)不作為，影響警民關(guān)系和諧，滿意度降低。

（五）訴求逐步上升、人員不足、工作力量不強

由于在編人員少技術(shù)骨干人員不足，熱線工作人員流動量較大，專業(yè)知識缺乏，對各個部門職能權(quán)限和屬地職責劃分模糊。在承接下派工單時，涉及職能交叉或缺失等無法確定承辦單位以及情況復雜難以判斷工單交由哪個部門承辦，以致影響轉(zhuǎn)派效率。工單辦理過程中出現(xiàn)推諉扯皮、敷衍塞責、弄虛作假等現(xiàn)象更加難以定責。

隨著市民熱線受理量的不斷增加，個別承辦部門也存在類似現(xiàn)象，導致工作人員少的部門難以高質(zhì)量完成辦理任務。個別部門將熱線工作掛靠在辦公室，由辦公室主任臨時辦理，或安排聘用人員為熱線工作人員。導致協(xié)調(diào)能力不足，許多事項轉(zhuǎn)辦下去，辦不動、辦不好、辦不徹底。

四、整改措施

（一）堅持“誰主管、誰負責、誰辦理”的原則。各責任單位辦公室按照歸口管理的原則進行派單，各主管領(lǐng)導和職能部門按照職責分工，堅決予以辦理，不得推諉、扯皮或上交矛盾，認真抓好落實。加強和市熱線、兄弟縣區(qū)的交流工作，逐步提高工作人員業(yè)務水平。

（二）狠抓辦理質(zhì)量，力求群眾滿意。各承辦單位緊緊繞“讓群眾滿意”這一辦理宗旨，結(jié)合各自工作實際，狠抓辦理實效，對市民反映的問題,能解決的問題盡量采取措施解決好，因客觀原因無法解決的，耐心細致解釋好，爭得廣大群眾的理解和支持。圍繞“解決好”，督促各承辦單位對市民訴求的問題實行分級負責，分類施策，舍得人力物力財力，能立即解決的就立即解決，不能立即解決的問題，需做好解釋疏導工作。針對一些不符合國家法律法規(guī)政策，或者受各方面因素制約目前難以解決的問題，耐心細致地向來電人做好說明和解釋，盡最大努力爭取群眾理解。

（三）加大督辦力度，出臺工單催辦機制。市大XXX局對即將到期工單進行催辦督辦。每天要定期查詢即將到期工單，在工單到期前兩天通過電話、郵件轉(zhuǎn)告部門具體負責工作人員，如出現(xiàn)因單位主觀原因造成工單超時的將由市政府呈市委處理。

（四）要求各承辦單位每周查看本單位本月已辦結(jié)工單的作風及結(jié)果的滿意度情況，如存在低于兩顆星（含兩顆星）的工單，收集相關(guān)申訴材料，于當月月底前，將申訴理由、申訴材料形成文字報告提交至12345服務熱線平臺，由市12345便民中心進行審核。

（五）要求承辦部門主動、積極與群眾取得聯(lián)系，根據(jù)實際情況，參照群眾的處理要求，提出投訴解決方案，及時為群眾解決問題，減少群眾等待時間。同時嚴格審查答復內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)工單存在辦理結(jié)果不實，回復空話、套話、存在應付了事的態(tài)度，或辦理前不與當事人聯(lián)系、不調(diào)查核實全部退回要求部門重辦，由市大數(shù)據(jù)發(fā)展和政務局跟蹤辦理情況，督促承辦單位落實，限時辦結(jié)答復。

五、工作建議

加強處罰力度：為切實妥善解決噪音擾民問題，進一步提高廣大市民的滿意度，建議政府部門牽頭成立專業(yè)隊伍進行聯(lián)合執(zhí)法，著重在源頭上開始解決問題，從工商營業(yè)資格、衛(wèi)生許可、城監(jiān)部門在營業(yè)時間、環(huán)保部門介入并下發(fā)相關(guān)許可及監(jiān)測證明，便于xxx門加強處罰力度。

派單完成情況報告范文第六篇以前逛街時也遇見過派傳單的工作人員，看見他們常常是滿頭大汗的，而且還會遭遇很多白眼。雖然已經(jīng)有了心理準備，但第一天開始工作還是有些忐忑。在店里領(lǐng)到傳單并分配好區(qū)域后，我們朝著自己的區(qū)域，走進熙熙攘攘的大街。迎面走來一個中年男子，匆匆忙忙像趕著上班的'樣子，我走上前去微笑著對他說：“我們店新開張，有一些優(yōu)惠活動，請您了解一下。”他毫不猶豫的接過了宣傳單，并回贈了我一個微笑。第一次派單的成功以及收獲的微笑給了我莫大的信心，使我更有勇氣面對接下來的挑戰(zhàn)。就這樣，手里的宣傳單已訊速在減少著，完成任務好像是一件遙不可及的事，可是我們還是在街道上堅持著，想著就算多發(fā)出去一張也多了一次宣傳的機會啊!當我伸出握著傳單的手，如果同時嘴角遞上一個真誠的微笑時，幾乎沒有人拒絕我的宣傳單。想到這兒，我像發(fā)現(xiàn)了一個寶藏一樣，自己傻傻地笑了起來。

歷經(jīng)種種挫折與感動，終于到了結(jié)工資的時候。當我從經(jīng)理手中接過裝著工資，內(nèi)心的激動竟比拿獎學金時更強烈!這是汗水滴出來的啊，更何況，這份實踐經(jīng)歷更讓我收獲了許多金錢買不到的東西。

派單完成情況報告范文第七篇各鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，縣政府各工作部門、直屬機構(gòu)：

現(xiàn)就2020年4月份12345熱線工單、市長信箱、縣長信箱辦理，以及政府系統(tǒng)政務新媒體更新情況通報如下。

一、總體情況

4月份，全縣共受理12345市民熱線工單93件，實辦93件，辦結(jié)率為100%;共受理市長信箱8件，全部按期辦結(jié)，辦結(jié)率100%;共受理縣長信箱44件，實辦44件，辦結(jié)率為100%;政務新媒體25個單位被納入省市日常監(jiān)測，檢查