物業(yè)投訴案例分析總結范文

物業(yè)投訴案例分析總結范文第一篇物業(yè)投訴案例分析總結范文第一篇醫(yī)院投訴整改措施

【篇1：醫(yī)療機構存在問題及整改措施報告表】

件3：醫(yī)療機構存在問題及整改措施報告表

單位名稱（蓋章）：日期：2014年月日

本表由各醫(yī)療衛(wèi)生單位根據督查組的反饋情況填寫，經單位負責人簽字，片長簽字，于8月5日前上傳衛(wèi)生局“醫(yī)院管理與醫(yī)療安全月”督查活動辦公室。

單位負責人簽字：督查組長簽字：

【篇2：醫(yī)院整改方案】

醫(yī)院等級復審整改方案

省衛(wèi)生廳醫(yī)院復查及管理評價專家組對我院進行了等級復評和管理年活動檢查。找出了存在的問題，針對這些問題醫(yī)院進行了研究，制定了整改措施，現匯報如下。

職工代表大會要實行代表簽到制度，對職代會討論和決議情況要做好會議記錄，并落實到專人負責。結合醫(yī)院的實際，進一步建立和完善以職代會為基本形式的職工民主管理制度。在制定中長期發(fā)展規(guī)劃、修建、大型設備的購置及關系職工獎懲辦法實施等項工作時，要按照《醫(yī)院職工代表大會條例實施細則》，利用黨政工聯席會和吸收職工代表參與的方式進行參政議政。

二、醫(yī)療質量方面。

（一）根據省衛(wèi)生廳檢查組專家的意見，為加強院級醫(yī)療質量管理的組織建設，經院領導研究，報中物院人事教育部批準后，決定增設一名院級醫(yī)療質量管理與控制的專職人員，修訂和補充醫(yī)療、病案、輸血、院感、藥事管理的工作制度，并有效開展質控工作。

（二）按照《省醫(yī)院復查與評價標準》要求，重新修訂完善院級質控對臨床、醫(yī)技科室醫(yī)療質量檢查考核方案，針對臨床、醫(yī)技科室的關鍵環(huán)節(jié)，重點抓好影響醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、危重病人搶救制度、術前討論和死亡病人討論等十二個核心制度落實執(zhí)行情況，并引導科室質控小組抓好環(huán)節(jié)質量。同時，重視內涵質量的考核，通過不斷的監(jiān)督、檢查、考核、評價、反饋等措施，使基礎醫(yī)療質量逐步提高。

（三）為加強全院醫(yī)務人員更好地了解掌握崗位職責、醫(yī)療護理的核心制度，進行崗位職責、醫(yī)療相關法律、法規(guī)的專題講座培訓，增強全院醫(yī)務人員依法執(zhí)業(yè)、遵守各項醫(yī)療規(guī)章制度、醫(yī)療護理操作常規(guī)的意識和能力。

（四）要求全院醫(yī)務人員認真按照xxx制定的《病歷書寫規(guī)范》、《省病案評審標準》〉書寫病歷，質控科將組織專家定期對臨床科室住院病人的病歷進行檢查考核，重點考核影響醫(yī)療環(huán)節(jié)質量的三級醫(yī)師查房記錄、疑難病例討論記錄、危重病人搶救記錄、會診記錄、術前討論記錄、死亡病例討論記錄等核心記錄的內涵質量，促進我院病案質量更加符合法律要求。

（五）嚴格執(zhí)行xxx會診管理暫行規(guī)定，重新設計我院醫(yī)師外出會診通知及院外專家會診邀請函，要求醫(yī)務人員耐心向病人或家屬交待或解釋病情治療及手術后的效果，并征得患者或家屬簽字同意后，由醫(yī)務科負責聯系落實。

物業(yè)投訴案例分析總結范文第二篇告知書

至四川德陽錦虹建筑房產有限公司：

首先感謝貴公司在春天印象小區(qū)建設過程中所做出的努力和辛苦，春天印象一期業(yè)主迎來了翹首以盼的收房日子；但在這本該舉杯慶賀的特殊日子，全體業(yè)主卻感受不到應有的快樂和收房的喜悅；對于絕大多數的業(yè)主來說，可能一生只能有一次購房的機會，也注定將在自我構想的，溫馨而舒適的春天印象家園度過未來生活的每一天，因此我們擇房慎之又慎，大多數業(yè)主幾乎踏遍了整個德陽樓盤，通過考察、問詢、分析、對比，最終選擇了春天印象這個樓盤。選擇定格的那一刻，業(yè)主們選擇的不只是對小區(qū)住宅以及配套設施的品質需求，更是交付了一份囑托，交付了我們對貴公司的充分信任與期望。作為門外漢，業(yè)主們在整個小區(qū)沒有成形的情況下，只能依據貴公司的宣傳冊、導購介紹、沙盤等作為抉擇的重要導向，而對于實體成形成貌、標準執(zhí)行及歸屬權的有關承諾，我們只能寄望于貴公司的公信力、責任心和良知?，F對小區(qū)交房前夕存，業(yè)主反饋的問題特作如下書面匯總，望貴公司知悉并予以妥善解決。一．前期合同簽署及交房流程問題

協商意見：前期合同簽署流程中貴公司單方要求必須先交錢在簽署合同，對此許多業(yè)主曾抗辯過，但終業(yè)主所處弱勢地位以及被單方孤立、推諉及購房預付款的牽制匆忙的簽署了合同。但全體業(yè)主重申對合同中不合情、不合理甚至不合法的條款保留拒絕接受的權利。要求貴公司在收房流程中主動積極、改善服務質量；在業(yè)主存有疑問時，不要一味粗暴的孤立買受人，采取推諉的處理方式，同

1時在業(yè)主對收費標準和名目還存在諸多質疑的情況下能做好公開、透明、有據的公示。全體業(yè)主一致認為貴公司應秉承“先驗房、再繳費、最后交鑰匙”的流程辦理收房程序，雙方充分體現出買賣合同公平交易的原則及合同約定的甲乙雙方基本權利，達到和諧交房收鑰匙的目的。二．交房時相關稅費、管理費、雜費問題

物業(yè)投訴案例分析總結范文第三篇作為工程技術人員，不但對小區(qū)各類設施設備的分布了如指掌，要如何才能和業(yè)主進行溝通，而且應對物業(yè)的各類規(guī)章制度做到熟知。只有這樣，在應對各類突發(fā)事故和各種故障時，才能做到及時、快速，對事故的處理及時、恰當。最終得到業(yè)主的認可和肯定。在日常工作中，工程技術人員只有練好過硬的本領，才能迅速有效地完成任務，在處理應急問題時，只有具備良好的技術和經驗，才能勝任本職工作。我們應定時對設施進行巡查維護，減少設施設備潛在的隱患，加強對住戶安全的宣傳教育讓業(yè)主樹立良好的安全防范意識，只有這樣，才能避免各種安全隱患的發(fā)生。在日常管理和服務過程中，要始終將業(yè)主的利益放在首位，注重自身業(yè)務素質提升，將學到的知識用到實踐中去解決難題，更好地為業(yè)主服務。

物業(yè)保潔對于整個物業(yè)區(qū)域的環(huán)境有著重要的影響，也是物業(yè)區(qū)域文明的第一象征和服務水平的重要標志。而目前物業(yè)保潔都是交給物業(yè)保潔公司來完成，之所以交給專業(yè)的保潔公司來完成，是因為專業(yè)的保潔團隊有良好的服務保障與保潔技術，這種專業(yè)的精神就是來自于保潔公司的嚴格管理和崗前培訓。

物業(yè)保潔培訓內容：

1、道德禮儀培訓：包括職業(yè)道德，文明禮貌用語，工作服務態(tài)度，儀容儀表、行為舉止等方面。員工的整體素質得到了提升，整個團隊才會更專業(yè)更和諧。

2、保潔技能培訓：包括理論和實地操作培訓，使每個員工能正確地使用各種清潔設備用品，熟練地操作清潔設備。并且能熟練地掌握保潔清洗流程以及建材家居的保養(yǎng)方法，熟悉特殊清潔的技，常用清潔器械的保養(yǎng)。

3、心理培訓：員工對公司的發(fā)展有著重要意義，公司關心每一位為企業(yè)付出的員工，為員工們提供心理輔導，擺正心態(tài)，讓每一位員工在工作中身心健康。

4、安全知識培訓：安全第一，以人為本。在工作的在過程中難免會有一些高空等特殊環(huán)境下的作業(yè)，讓每一位員工能提高安全意識，在緊急情況下能靈活應變，這也是保潔公司專業(yè)的表現，避免給物業(yè)單位帶來不必要的麻煩。物業(yè)保潔服務的內容包括：

物業(yè)保潔培訓的目的：

培訓由清潔項目經理執(zhí)行，可由經驗豐富的員工演示，采用理論與實踐結合的方法，使員工能直接學到更多的知識，更切合實際運作。通過培訓創(chuàng)造他們有積極進取的欲望，工作更出色，同時實行相互傳授經驗的方法，讓員工不斷吸取更多工作經驗，來滿足客戶的要求。

物業(yè)保潔公司的專業(yè)體現在高素質的保潔團隊，還體現在定期對員工的培訓，嚴格管理，不斷提升綜合水平。這樣，物業(yè)單位才會放心地把保潔交給物業(yè)保潔公司！

注意事項

物業(yè)投訴案例分析總結范文第四篇通過這段時間對物業(yè)管理條例的學習，對物業(yè)行業(yè)管理和相關法律法規(guī)、責任、義務的界定有了更深刻的理解：

一、進一步明確了業(yè)主大會和業(yè)主委員會之間的權利、義務和職責。

業(yè)主大會是為實現對物業(yè)的自我管理，代表和維護全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中合法權益，為了便于多個業(yè)主形成共同意志，保障物業(yè)管理活動的順利開展而組成的自治組織，是物業(yè)管理活動中的最高權利機構，對物業(yè)管理區(qū)域內的共同事項做出決定，享有對物業(yè)管理公共事物的決策權。《條例》明確了業(yè)主產權人在業(yè)主大會上的投票權數的界定；《條例》規(guī)定，物業(yè)管理的重大事項由業(yè)主大會討論和決定，業(yè)主大會由全體業(yè)主組成。

二、進一步規(guī)范和明確了物業(yè)管理及糾紛事宜--引入第三方評估公司

條例第七條明確寫出業(yè)主大會和業(yè)主委員會、建設單位、物業(yè)服務企業(yè)可以委托物業(yè)服務第三方評估機構，開展物業(yè)項目承接查驗、物業(yè)服務費用、物業(yè)服務質量評估活動，此項可以使物業(yè)管理過程中平衡各方關系，各項事宜均可落地實施。

三、明確了物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主大會與社區(qū)、街道的關系。

社區(qū)居委會是居民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織，它的職能大都帶有社會公共性。業(yè)主大會是業(yè)主們由于共同財產關系而形成的共同利益群體，它的職能主要是民事性的，它與社區(qū)委員會在性質、職能、權利基礎等多個方面，都存在著根本性的差異，但是業(yè)主、業(yè)主大會要維護好自己的權益，離不開當地居委會的指導和幫助。物業(yè)管理企業(yè)，是具有物業(yè)管理服務范圍，并經工商行政部門登記注冊取得營業(yè)執(zhí)照，接受業(yè)主大會的委托依照《物業(yè)服務合同》進行專業(yè)化管理，實行有償服務的企業(yè)。

業(yè)主大會是代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主合法權益的自治組織，物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主大會之間是互相依存、相互作用，缺一不可的關系，是在物業(yè)管理專業(yè)化管理與業(yè)主自制管理相結合的高度同一。

他們之間的關系是選擇與被選擇、服務與被服務、聘任與被聘任的關系。物業(yè)管理企業(yè)服務的好壞在社區(qū)建設，尤其在社區(qū)服務業(yè)的發(fā)展中具有重要作用。業(yè)主大會、社區(qū)委員會、街道、物業(yè)管理企業(yè)在根本目標上是一致的，都是為了給業(yè)主創(chuàng)造良好的生活居住環(huán)境。以往由于缺乏對社區(qū)委員會的認識，理不順相互關系，造成諸多物業(yè)管理活動中矛盾。因此，《條例》規(guī)定，在物業(yè)管理區(qū)域內，業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當積極配合相關居民委員會依法履行自治管理職責，支持居民委員會開展工作，并接受監(jiān)督。住宅小區(qū)的業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定，應當告知相關的居民委員會，并認真聽取居民委員會的建議。

要努力創(chuàng)建物業(yè)管理與社區(qū)建設良性互動的新機制，就要求物業(yè)管理企業(yè)、社區(qū)委員會、業(yè)主大會共同努力，只有物業(yè)管理與社區(qū)建設共進，以物業(yè)管理服務推動社區(qū)服務發(fā)展，才能創(chuàng)造出管理有序、服務完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關系和諧的現代化居住環(huán)境。

通過對物業(yè)管理的條例的學習，和以往工作經驗的進行對照總結，能夠深刻的了解自己工作中的不足，進行及時查漏補缺。

物業(yè)投訴案例分析總結范文第五篇尊敬的處領導：

自來物業(yè)處后，堅持黨的思想路線，從一切從實際出發(fā)，自己深刻學習黨的xxx創(chuàng)新精神，以公司二次創(chuàng)業(yè)指導為契機，落實處長會議重要指示，本著務實做實事的原則，平日里調查投資項目，注意收集信息，反復斟酌，深入走訪，了解甄別后，現將想法匯總如下報告，請?zhí)庨L審閱。成與否，首先要去想到就做，盡職努力，這不僅是學習與實踐提高的過程，同時也加強了落實發(fā)展使命的責任感。誠感創(chuàng)新必須首先有想法，敢于探索，勇于開拓，這也是符合黨的建設到發(fā)展的思想指導。

1、尋找商機，改變觀念，運用資源，以科學發(fā)展觀為指導。

xxx報告提出：要“加快轉變經濟發(fā)展方式，推動產業(yè)結構優(yōu)化升級”。人們注意到，用“轉變經濟發(fā)展方式”代替過去的“轉變經濟增長方式”,發(fā)生了內涵的重大變化。在國家推動產業(yè)結構優(yōu)化升級的進程中，新的科技成果將會不斷涌現，這將大大地擴大企業(yè)的目標市場容量，我們要做好投資，充分運用好現有的廣大人力資源。

報告出現的新觀點、新決定為我們提供了前未所有的發(fā)展機遇，如何在競爭中尋求突破、在突破中實現發(fā)展，這需要我們改變觀念、積極調研，以科學發(fā)展觀為指導，創(chuàng)造性地開展工作。

2、引進朝陽行業(yè)聯動本行業(yè)，資源合理充分運用，創(chuàng)造性的發(fā)展

針對處長會議精神指示，我從本處閑置的門面房如何使用為出發(fā)點，結合本處在公司的管理資源和人力資源，以及所管轄服務范圍的優(yōu)勢，進行了項目的市場考察和設計想法。認為該項目可以讓我們充分運用我們物業(yè)處的公司資源，組織資源，人力資源，增加新的收入點，提供新的服務產品。

首先，介紹此項目的來源和出處。

xx樂游是xx集團旗下xx旅業(yè)集團傾力打造的一款優(yōu)質旅游品牌，xx樂游計劃用五年時間做到國內旅游第一品牌。

xx樂游將使加盟商擺脫傳統(tǒng)旅游繁瑣的業(yè)務流程，真正實現高效、便捷的操作模式；

xx樂游以集團優(yōu)勢獲得的異業(yè)經營渠道，大大降低加盟商的經營成本，迅速提升利潤空間；

xx樂游將引進銀行第三方信用管理體系，為各環(huán)節(jié)的運營提供金融企業(yè)級別的可靠保證，使經營風險最小化；

xx樂游將xx嚴謹、規(guī)范、人性化的管理和服務理念植入運營的管理中，顛覆當前旅游業(yè)混亂無序的現狀，打造旅游行業(yè)新標準，創(chuàng)建旅行生活新價值。

xx樂游背景篇

xx集團簡介

發(fā)展歷程

創(chuàng)業(yè)17年來，xx集團把握機遇，尋求突破，實現跨越發(fā)展；目前，xx資產規(guī)模逾1600億元，年營業(yè)收入近500億元，提供就業(yè)崗位近80000個；展望未來，xx將朝著進入世界500強與創(chuàng)建中華民族的世界級企業(yè)和世界級品牌的偉大目標邁步前進。

產業(yè)格局

xx立足于發(fā)展成為現代服務業(yè)綜合運營商，通過產業(yè)資源的優(yōu)化配置，全面覆蓋客流、物流、資金流，構筑起以航空旅游、現代物流和現代金融服務為三大支柱的新型產業(yè)格局。

綜合實力

xx經營6家上市公司，13家全系列產品服務航空公司；共運營飛機240余架，近500條航線，通達90余個國內外城市，年旅客運輸量3000萬人次；信托管理資產規(guī)模近300億元，擁有貨船近50艘，貨運飛機近10架；管理全國12個機場，逾50家酒店，提供超過10000間的客房服務；并有遍布全國近30家旅行社，近100家商場及超市。

xx旅業(yè)簡介

xx旅業(yè)是xx集團的八大產業(yè)集團之一，是xx集團三大戰(zhàn)略業(yè)態(tài)之一的航空旅游業(yè)的核心企業(yè)，負責整個xx集團旅游產業(yè)鏈的資源整合和業(yè)務拓展，業(yè)務范圍全面覆蓋“吃、住、行、游、購、娛”旅游六大要素。“xx樂游”是xx旅業(yè)旗下重點規(guī)劃項目，立志于成為世界級旅游連鎖門店品牌。

xx樂游綜合介紹篇

xx樂游專注構建陽光開放的旅游平臺，與合作伙伴共同成長，力求改變旅游市場“弱、小、散、亂、差”的現狀，順應市場發(fā)展的趨勢以及政策對規(guī)范化發(fā)展要求。“xx樂游”旅游連鎖門店，通過統(tǒng)一的視覺形象、強勢的市場營銷、規(guī)范的業(yè)務流程、領先的系統(tǒng)操作、專業(yè)的培訓保障、可靠的財務服務、xx的資源支持，為旅游產品供應商、旅游連鎖門店、旅游產品最終客戶打造一個統(tǒng)一、標準、開放的平臺，在滿足個人、企業(yè)、事業(yè)單位、政府機構和社會團體對旅游產品價格、質量、便捷、服務等方面需求的同時為供應商、加盟商創(chuàng)造長期穩(wěn)定的盈利。

統(tǒng)一的視覺形象；

xx樂游統(tǒng)一的基礎設計，統(tǒng)一的門店裝修，統(tǒng)一的宣傳資料，統(tǒng)一的辦公用品，統(tǒng)一的旅游用品，統(tǒng)一的市場宣傳，全方位打造旅游連鎖門店清新形象。

強勢的市場營銷；

物業(yè)投訴案例分析總結范文第六篇xx物業(yè)成立于19XX年，是龍湖集團的核心競爭力之一，更是全國物業(yè)管理界中的一朵奇葩。目前，龍湖物業(yè)一共有4600多名員工，除了400多名管理人員，其他全部是一線員工。是什么樣的“操心員工”通過怎樣的服務塑造出了龍湖物業(yè)響當當的口碑并打造出各界爭相學習的龍湖案例及管理模式？作為行政管理部的一名員工，如何樹立自己的服務意識和理念并且在工作開展中得到百分百的踐行，通過對龍湖物業(yè)管理案例的學習，我找到了答案。

1、做一名真正為企業(yè)“操心”的員工

龍湖物業(yè)的每一位員工都是心甘情愿為企業(yè)操心、擔當責任的員工。他們更善于對客戶、公司、同事和工作用“心”；如果合格員工是跟隨組織運轉的齒輪，操心員工就是“帶發(fā)動機的齒輪”；如果合格員工是僅受彈射力、空氣阻力、地心引力影響的“炮彈”，那么“操心員工”就是可以根據目標變化自動調整追蹤方向和速度的“巡航導彈”?？梢姡傩膯T工即是對工作非常用心、能夠駕馭自己的工作、并且對工作的追求和完成是靠內心力量的驅使來達成。而我作為行政管理部這個公司大家庭的管家和后勤保障服務者的一員，服務意識的培養(yǎng)和樹立是提升大家對我工作滿意度的關鍵點。因為我們既是一名專員，更是一名服務者。只有我用心做好每一項工作，才能更好地為大家提供優(yōu)質的服務。這就要求我樹立服務的意識和理念，以積極的態(tài)度和飽滿的熱情投入到工作中，用心對待每一位同事和每一項工作。

2、細節(jié)之處體現高品質服務

提到龍湖，一個廣為流傳的故事是：萬科高管林少洲有一次去參觀龍湖地產的樣板房，脫下皮鞋換上拖鞋進屋參觀，當他出門再穿自己的皮鞋時，發(fā)現自己的皮鞋掉了個方向：進屋前，鞋子朝著房間里擺的，現在有人將鞋擺放成朝著房外。林少洲感嘆道：龍湖這個企業(yè)很可怕！類似于這種服務于細節(jié)的例子數不勝數，比如一線員工為業(yè)主的孩子找恒牙、照看因子女出差無人照顧的老人、主動挨家挨戶的為業(yè)主晾被等等。這些微乎其微甚至常被人忽略的細節(jié)，卻是龍湖物業(yè)提升顧客滿意度的基點。因為龍湖信奉顧客的忠誠度不僅是要讓顧客對享受的服務滿意，更要超出他們的滿意和預期，讓顧客在服務中有驚喜和感動，最終形成對企業(yè)堅定不移的忠誠。龍湖物業(yè)的地位是靠口碑傳出來的，口碑是靠這些貼心服務的“故事”傳出來的。所以這種服務意識我們不僅要在意識層面中牢牢樹立，更是要落實到實際的工作中，不僅注重工作的結果更要追求結果達成的過程和手段。在工作的具體開展中找辦法，盡心盡力的為我們服務的對象提供堅實的保障和貼心的服務，最大程度發(fā)揮我們后勤保障作用，通過每一位成員的努力，最終提升部門整體的影響力和滿意度。

3、對投訴的快速反應和學習能力

與很多企業(yè)相似，龍湖物業(yè)也設有顧客投訴的渠道，不同的是，龍湖物業(yè)面對投訴的回復速度是非常及時和快速的。無論解決的成效如何，至少可以證明投訴的顧客是被龍湖物業(yè)所尊重和重視。另一層面上，也說明龍湖物業(yè)具有較強的自我反省和學習能力。這種能力也是我作為一名伊利人必備的能力。自我成為行政管理部的一員以來，在工作中發(fā)現很多自身的不足和缺陷。面對這些不足的方面，我只有正視自己的不足并虛心接受別人的建議和指導，不斷學習和補充，才能更快的進步和成長。

4、以服務助力品牌的提升

龍湖物業(yè)的管理模式之所以被大家廣泛學習和研究，就因為在眾多企業(yè)經營和管理模式中，龍湖物業(yè)具有著自己特色的模式——經營型物業(yè)管理模式。這種模式就是將物業(yè)管理與物業(yè)經營融為一體，通過地產的優(yōu)質質量和物業(yè)的周到服務合力打造龍湖品牌，“一體兩翼”共同助力品牌的增值。這一理念非常值得我在工業(yè)旅游工作的開展中借鑒學習。工業(yè)旅游的最終主旨也是以顧客對企業(yè)的親身體驗和接觸，來真正的了解企業(yè)產品質量和工藝流程，最終認可并成為企業(yè)的忠實消費者。所以，一定要用心對待到企業(yè)參觀考察的各類顧客，從通勤車的接送、講解員的講解與引領、展品的陳列、產品品嘗等各種細節(jié)之處，提供貼心、周到的服務，以工業(yè)游助力銷售額的增長，并擴大企業(yè)的知名度和美譽度。

物業(yè)投訴案例分析總結范文第七篇X月X日在公司領導的組織帶領下同住宅小區(qū)項目負責人在**花園進行了參觀與學習，首先看到保安在門崗認真的立崗值勤，當我們邁入小區(qū)后，踏著整潔干凈的道路，經過郁郁蔥蔥的綠化，就像回到自己家里一樣溫馨。隨后來到辦公區(qū)域樓道參觀，整潔干凈的地面與樓梯扶手，還有櫥窗欄規(guī)范的告示、張貼、及相關的物業(yè)管理文件、裝修告知等一系列的告示牌。細節(jié)化展示，讓業(yè)主、物業(yè)管理人員還有外來人員能夠一目了然的了解小區(qū)物業(yè)的大概情況與物業(yè)管理流程。

接下來的座談講座，順安花園的小區(qū)項目主任講解了關于管理處與小區(qū)業(yè)主之間的管理與收費的重點內容及小區(qū)管理的月底總結。

可以看出順安花園物業(yè)管理處是一家執(zhí)行規(guī)范且服務到位的物業(yè)管理公司。作為一名同行的物業(yè)管理人員，感同身受的體會到他們工作的不易，同時也激勵著我們管理人員的工作態(tài)度與服務熱情！

作為天潤國際花園的管理人員，希望管理的小區(qū)是一個和諧安定的小區(qū)，在以后的工作中首先從規(guī)范的管理做起，在小區(qū)顯要的位置設置櫥窗欄，集中擺放關于告示、通知、倡議書、文件等，方便業(yè)主閱讀，做到及時與業(yè)主溝通，了解并解決情況，化解矛盾！從大局出發(fā)，在業(yè)主與開發(fā)商之間做好紐帶與橋梁，提高對業(yè)主的服務意識，做到規(guī)范、全面的管理與服務。創(chuàng)造一個良好的小區(qū)硬件、軟件環(huán)境，讓業(yè)主感覺到溫馨的家園。

物業(yè)投訴案例分析總結范文第八篇回首前臺部一年來的工作，感慨頗深。這一年來前臺部在公司各級領導的關心和支持下、在前臺部全體