樓管工作計劃

樓管工作計劃第一篇樓管工作計劃第一篇大學化學化工學院學生宿舍檢查標準由安全秩序評價和內(nèi)務衛(wèi)生評價兩部分組成，具體檢查標準如下：

一、宿舍安全

在檢查過程中凡發(fā)現(xiàn)以下任一情況的，按嚴重違紀宿舍嚴肅處理。

1、宿舍內(nèi)違反規(guī)定使用或存放大功率電器(熱得快、電水壺、電爐、電褥子等)、燃氣具(煤油爐、酒精爐、液化氣爐等)

2、宿舍內(nèi)違反規(guī)定使用明火(蠟燭等)照明

3、宿舍內(nèi)放置易燃易爆物品、有毒物品、管制刀具、棍棒等

4、宿舍內(nèi)吸煙、有煙頭或煙盒、存放酒瓶等

5、宿舍內(nèi)擅自私接亂拉電線，存在電線裸露、電器不絕緣等安全隱患，插排、充電器放置于床鋪上

6、私自換鎖或打不開門

7、夜不歸宿及留宿外人

8、宿舍內(nèi)長明燈或者長流水(自來水);無人時各類電器未切斷電源或充電器充電

二、內(nèi)務衛(wèi)生

(一)門窗

1、門上按要求張貼門牌信息卡，標明宿舍成員姓名、年

級、專業(yè)、班級以及在宿舍內(nèi)的職務，舍長或者成員。

2、門上玻璃，不可用衣物等遮擋，并保持門窗玻璃透亮

無污漬。

(二)地面

要求地面干凈整潔，無污跡及積塵雜物，無衛(wèi)生死角，室內(nèi)及陽臺不存放垃圾。垃圾桶內(nèi)的垃圾不能超過三分之一。

(三)墻壁

樓管工作計劃第二篇院學生會宿管部是一個為所有學生營造一個舒適安全的學生生活環(huán)境而成立的服務性部門，在新學期、新形勢下，院宿管部將加大監(jiān)管力度，采取新的管理和工作方針，積極進取，認真布置，切實抓好工作的每一環(huán)節(jié)，及時完成上級領導布置的任務，爭取更好的工作成績，本學期將開展的工作如下：

一、學生會納新，挑選精英人才，為學生會注入新的血液

二、配合好其他部門舉行好迎新晚會

三、宿管部常規(guī)工作

規(guī)范晚就寢紀律，確保學生安全，防止一些違規(guī)現(xiàn)象所帶來的一系列不安全隱患，院宿管部將嚴抓常規(guī)，進一步提高學生的自我管理能力，以清潔的環(huán)境培養(yǎng)人，以嚴格的管理培育人，以細心的服務幫助人。

1、本學期的工作以xxx兩個基本xxx和xxx三個狠抓xxx為原則，針對不足，重點解決。以保證寢室衛(wèi)生為基本，以杜絕不安全因素為基本，狠抓大功率用電器、違規(guī)使用電器，狠抓內(nèi)務整理。狠抓煙頭、酒瓶。重點問題：

(1)嗜睡現(xiàn)象，無課時間臥床睡覺

(2)不疊被子或者是象征性堆卷在一起

(3)摸清檢查規(guī)律應付檢查型整理內(nèi)務。

(4)使用大功率用電器的現(xiàn)象頻有發(fā)生。

(5)煙頭酒瓶屢禁不止。

(6)電腦使用不當問題。

(7)衣物亂掛床頭或窗子上，不雅觀。書本隨便攤放在桌子上，使桌面顯得不整潔。鞋襪亂放，使寢室顯得混亂。

(8)破罐破摔思想較為普遍。

除(8)外以上六條皆為自律會重點檢查內(nèi)容!并且內(nèi)務較差者將以臟亂差通報。評分為60分以下。

2、基本措施與方法

a、組織各系男女生部進行交換檢查，嚴格按照標準細則進行檢查。不徇私、不包庇。

b、不定期的對某個系或某棟樓進行重點檢查或整頓。對一些經(jīng)常違規(guī)的宿舍作好記錄，作為重點檢查對象。并且每月一匯總。

c、適當使用班級自治制度，合理利用班級宿管委員、生活委員、舍長以及班長讓其協(xié)助宿管部進行內(nèi)務監(jiān)督，適當給其一些權力，并且每周例會通知其參加對每周的問題進行系統(tǒng)性解決。

d、加強宿管部與紀檢部和樓管的聯(lián)系，通過兩面夾擊杜絕一些早讀逃課睡覺者。

e、把每一次日常檢查的結果進行匯總，及時打印出通報表把優(yōu)秀寢室和不合格寢室通報全院。(建議更改張貼通報的位置,移至人流多、醒目處)

f、建立完善的'獎罰制度，給予屢犯者適當?shù)奶幜P，給予表現(xiàn)較好者一定的獎勵進行鼓勵，不讓違規(guī)者有恃無恐。

四、寢室文化建設

1、為了提高同學們的積極性，提高同學們的思想意識，讓同學們擁有一個舒適、溫馨的寢室生活，宿管部可以結合本院特色舉行一些活動效果好、影響力大的活動。例如：寢室設計大賽，宣傳標語的征集、文明宿舍評選、宿舍文化節(jié)、化學與生活知識競答等活動。從而承擔化學文化節(jié)一部分內(nèi)容。

五、內(nèi)部工作制度建設

為了擁有一個團結向上，積極踴躍，事實上進的宿管部，現(xiàn)制定以下制度：

1、以積分的形式對每個人進行管理，對開例會、搞活動、無故請假、遲到及不出勤等現(xiàn)象均有相應的分數(shù)懲罰，學期末評出優(yōu)秀干部進行表揚。

2、每日工作具體到個人，必須分工明確，落實到實處。

3、每周召開一次部門例會，總結一周的工作情況，對下周的工作做出計劃。

在新的學期里，我們將以新的姿態(tài)，新的形象服務于同學，讓宿管部成為名副其實的為同學們服務的部門。

樓管工作計劃第三篇導語：工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應用寫作的一個重頭戲。下面是物業(yè)客服樓管工作計劃，歡迎閱讀！

回首xx年，在公司領導的熱忱關懷下，在部門主管的悉心指導下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項工作順利完成，在此感謝各位對我的關心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責是

對管轄區(qū)乃至整個小區(qū)進行日常檢查，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時巡查，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對業(yè)主進行回訪等。

一年以來，我尊敬領導，團結同事，熱情服務住戶。上班不無故遲到早退，堅持學習，堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了2014年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段*工作總結如下

一、日常工作及完成情況

1、協(xié)助前臺辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并將協(xié)調(diào)處理的結果及時反饋、電話回訪業(yè)主、調(diào)可視對講機、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到2013年12月30日錄入充值卡668張、門禁卡850張；截止到2013年12月30日共協(xié)助前臺辦理交房手續(xù)35戶、二次裝修手續(xù)48戶、驗房60戶；跟進小區(qū)二次裝修垃圾清運，并一車一照登記記錄等業(yè)務。

2、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。

3、報修情況：全年接待并跟進各類報修共163項（其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實際報修49項，業(yè)主單位報修114項）。

根據(jù)實際情況對業(yè)主報修的內(nèi)容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關檔案。

4、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關于臨時停水、停梯等事項；運用電話催費累計17次，盡量做到表述清晰、用詞準確，同時對通知內(nèi)容做好相關解釋工作。

5、住戶服務意見調(diào)查工作：完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務質(zhì)量及服務水平；在11月中旬的時候，協(xié)同客服組成員逐戶進行2013年年度客戶滿意度調(diào)查，更能進一步深入了解到業(yè)主的心聲。

6、跟進小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項現(xiàn)正在抓緊處理。

二、培訓學習工作

20xx年7月28日參加公司組織的iso9000質(zhì)量體系管理培訓；20xx年11月26日參加f1消防演習等項目培訓。

三、自我總結和認識

在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領導的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認可和服務的滿意。

但這離不開領導的正確指導，離不開同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的*的物管員還有差距?？陀^自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人*格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語言表達方式和藝術*處理問題方面，還有很大的提升空間；因此，以后我還要加強理論學習，尤其是有關業(yè)務知識的學習，夯實理論基礎，積累工作經(jīng)驗，與時俱進的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教，向能者學習，提高駕馭復雜事務的處理能力。

也懇請各位領導繼續(xù)批評指正，以待在今后的工作中進一步加強。

四、20xx年工作和學習安排

1、認真負責的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率。

2、在以后工作中，我堅決執(zhí)行[真誠服務每一天]的服務宗旨，以業(yè)主的滿意作為工作的最大追求。面對部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當救火隊的角*，做聽眾，做解說員。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩，3、時刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務準則，當好業(yè)主的好助手，好管家。認真聽取小區(qū)住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關部門，及時跟進。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。

4、加強理論知識的學習，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求；虛心請教；總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經(jīng)驗讓自己成為一個合格的物業(yè)管理人員。

5、積極參加公司組織的各項培訓工作，認真學習，不斷提高自己的業(yè)務水平。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。2013年業(yè)已過去，我們滿懷信心的迎來2014年。

新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機遇。堅信在公司領導的英明決策和運籌下，匯商物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子，在2014的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄的力量。

幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。歲末，每個人都應該梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結如下

一、物業(yè)服務工作

物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺；有學習培訓、有上級部門檢查等。

催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改時管理處2011年度的主要工作。結合實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳方法的基礎上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。

二、辦公室的工作

辦公室工作對于我來說也是個工作領域，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務*工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項經(jīng)常*工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。

三、細致做好管理處財務工作耐心細致地做好財務工作。

自接手財務管理工作以來，我認真核對財務賬目，清理財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據(jù)賬務的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務管理制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處領導的當家理財。特別在經(jīng)常*開支方面，嚴格把好采購關，消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

四、認真負責抓好園區(qū)的綠化維護。

當前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設施的日常維護；二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。

五、主要經(jīng)驗及收獲工作的這段時間以來，完成了一些工作，取得了一些成績，總結起來有以下幾方面的經(jīng)驗和收獲

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能一最快的速度把工作做好。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才新的環(huán)節(jié)

樓管工作計劃第四篇本年度部門各項工作如下：

一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強員工責任心和工作效率

部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強，工作主動*不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對*的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任*。目前，部門員工工作積極*較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。

（一）嚴抓客服人員服務素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務形象。

客服部是服務中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務水平和服務素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務管理工作，使客服人員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質(zhì)。部門樹立周到、耐心、熱情、細致的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。

（二）圓滿完成客戶開戶激活工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎

截止20xx年1月13日，總共開設模擬*作賬戶251個，簽署開戶協(xié)議書221份，激活賬戶55個。

（三）密切配合各部門，做好內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作

二、部門工作存在的問題

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結如下。

（一）員工業(yè)務水平和服務素質(zhì)偏低。

通過部門近一年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務水平偏低。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足等。

（二）部門管理制度、流程不夠健全

目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、*作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極*受到一定影響。

（三）協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善

在投訴處理、客戶意見、建議、客戶求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。

三、20xx年工作計劃要點

（一）繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量；

（二）加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。

（三）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

（四）密切配合各部門工作，及時、妥善處理客戶糾紛和意見、建議。

（五）加強相關管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質(zhì)量。

回顧20xx年，工作中充滿了艱*與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望20xx年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。

樓管工作計劃第五篇為了更好地為學生服務和進一步規(guī)范學生管理工作，提高工作效率，提高學生綜合素質(zhì)，在原有的基礎上，結合學生實際情況，經(jīng)研究討論后制定本學年的宿舍工作計劃。

工作思路：面對新的形式和新的問題，大膽探索新方法和新途經(jīng)，努力增強學生工作的覆蓋面和影響力，通過日常的教育工作和學生管理工作，推進學生工作穩(wěn)定健康發(fā)展，為學校的管理和人才培養(yǎng)發(fā)揮重要作用。

一、加強日常管理，重點在安全教育和學風建設。

一、加強學生安全教育和管理工作。提高學生的宿舍安全、人身安全、交通安全意識，并將寢室安全責任落實到寢室長。堅持每天對學生寢室衛(wèi)生、安全進行一次檢查，并且每月一次針對違規(guī)用電的突擊檢查，及時消除安全隱患。

二、倡導文明作風，加強宿舍衛(wèi)生管理，每月評出文明寢室，并給予通報表揚。

三、抓好學風建設，開創(chuàng)良好學風。嚴格抓好晚自習出勤、課堂紀律等常規(guī)工作。

二、本學期將采取以下措施：

一、規(guī)范請假制度。對請假嚴格把關。對無故請假和漏寢同學進行通報批評。

二、全面掌握住宿生個人信息。對學生的個人信息做到細致化、完整化，以便于管理。

三、對內(nèi)務和衛(wèi)生檢查不合格的寢室通報批評，限期整改。三次衛(wèi)生評比不合格，通知班主任及家長。

四、為了提高學生的安全意識，加強對學生的思想素質(zhì)教育，在宿舍開展“平安走廊”活動，在宿舍走廊張貼宣傳版、文明和安全警示牌。定期召開大會，對學生進行文明、安全教育。

三、豐富校園文化，充實學生校園生活。

舉辦各種有利增強同學們集體觀念、培養(yǎng)實踐工作能力、塑造良好生活作風的學生活動，滿足同學們的興趣、愛好和精神文化需求。

樓管工作計劃第六篇時光荏苒，20xx年x月充實又飽滿，學院學生會宿管部在上級領導的帶領下團結，奮進，積極響應院的號召，努力發(fā)揚自己的風范，取得了驕人的成績，為我們院及系更加輝煌的發(fā)展奠定了基礎。新的一月，新的開始，我們宿管部全體成員將會汲取營養(yǎng)，舍棄糠糟，創(chuàng)新，拼搏，以積極的狀態(tài)，飽滿的熱情投入到計算機學院的工作中去?，F(xiàn)計劃如下：

一、常規(guī)工作：

在這個月圓夜，嫦娥對我說：她準備要下去找你，給你做美容，讓你恢復原來的美麗！你準備好了嗎？豬，別看短信了，問你話呢！

‘’我們將會按照我們宿管部成員的課程表來安排相應的常規(guī)工作，抽取他們閑暇的時間進行宿舍衛(wèi)生、安全、滯留、夜不歸宿檢查等方面的工作。

1、宿舍衛(wèi)生檢查：按照學校規(guī)定，我們每周對各宿舍衛(wèi)生進行檢查。對宿舍表現(xiàn)不好的反方面，用和善的態(tài)度，以的效率改善宿舍衛(wèi)生。對學生宿舍統(tǒng)一的管理，認真、努力的工作，用一種公平、公正的態(tài)度去查宿舍，以便提高大家的公寓衛(wèi)生，為大家提供良好的生活環(huán)境。

2、夜不歸宿檢查方面：我們將在一周內(nèi)對宿舍進行1~2次的檢查，檢查時間一般在周日~周四晚，對于夜不歸宿的人員(沒有假條)登記基本信息，予以上報，為了同學們的住宿安全，望同學們按時歸寢，不去通宵等。

3、每周做好各宿舍、各班的衛(wèi)生考核表并及時公布通報表揚。

二、活動計劃：

系學生會宿管部除了配合院學生會的活動外，還將于本月舉行“寢室文化月”的活動,主要對象是xx級新生，也包括各級老生。在活動開展前得到同學的積極響應，也得到了老師們的肯定。舉辦這次“凈化美化”寢室大賽，旨在調(diào)動同學們的積極性，活躍學校氣氛，鼓舞同學們開動腦筋，發(fā)揚團結合作的精神，依靠集體智慧共同建設好宿舍，同時，通過同學之間的共同合作，互相關心、互相幫助，營造一個和諧、美好的人文環(huán)境，使同學們的生活更加豐富多彩，使宿舍里時時洋溢著歡歌笑語。

宿舍是大家生活的環(huán)境，是大家的家園，只有把我們的家園搞好，以此為基礎，才能以良好的身心投入到學習、工作中去。維護宿舍安全，保持宿舍干凈是我們宿管部必不可少的工作使命。

我們宿管部一定會努力配合好大院的工作，一月一總結，一月一匯報，懷著一個認真、努力、公平、公正的態(tài)度工作。從現(xiàn)在從一點一滴做起，我們宿管部全體成員有信心做好我們的本職工作，請上級領導和輔導員老師們監(jiān)督。我相信我們這學期的工作一定會更強，我們一定會是最棒的。

樓管工作計劃第七篇宿舍文化是校園文化的基礎，是校園文化的“發(fā)源地”和“消化地”。特別是據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前