中醫(yī)科PDCA如何提高中醫(yī)內科優(yōu)勢病種收治率

PDCA循環(huán)管理如何提高中醫(yī)內科優(yōu)勢病種收治率中醫(yī)科2PDCADP（plan）計劃D（do)實施C(check)檢查A（action)處理背景回顧《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》明確指出要“完善中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展政策和機制”。但中醫(yī)內科作為中醫(yī)科小?？品种?，相較于肛腸專業(yè)，存在感不強，病人收治率一直偏低，如何發(fā)展中醫(yī)內科，發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢，提高中醫(yī)內科優(yōu)勢病種收治率也成為我科需持續(xù)改進的方向。2021年5-6月中醫(yī)內科收治病人調查月份門診人次收治入院人次收治率523383.4%6225146.2%7253135.1%一、現狀分析2024/7/23從收治人數分布面積來看，中醫(yī)內科收治人數所占面積極少2024/7/23收治率波動，但均不高于7%2024/7/23二、原因分析針對中醫(yī)內科收治率偏低問題，科主任組織全科醫(yī)生進行討論，分析原因。頭腦風暴2024/7/23中醫(yī)內科收治率低位置內科門診位置在走廊盡頭，患者不方便尋找人員中醫(yī)內科實際人員只有兩名醫(yī)師，一人分擔門診工作，一人分擔住院部工作場地治療室場地較小，多數傳統(tǒng)中醫(yī)特色治療無法開展，如穴位埋線，中藥熏蒸等?？平ㄔO中醫(yī)內科無特色專科，看雜病居多，因此導診所導入的門診病人也較少傳統(tǒng)認知我院主要以西醫(yī)為主導，多數患者甚至不知道我院有中醫(yī)科的存在床位受限中醫(yī)科實際開放床位只有23張，肛腸術后病人占據多數。魚骨圖三、制定計劃（P）分析主要原因，中醫(yī)內科無特色?？?，門診人數偏少，平均日門診量10人不到，特色治療病種如“面癱”病人分流也比較明顯，造成收治率極低，綜合原因，此次改進目標主要在于提高中醫(yī)內科優(yōu)勢病種收治率。2024/7/23四、措施實施（D）2024/7/231、加大中醫(yī)內科宣傳，提高患者認知，守住優(yōu)勢病種不流失。2、加強科內業(yè)務培訓，提高診療水平，執(zhí)行中醫(yī)特色護理。3、提高物理治療率，減少患者傳統(tǒng)針灸的痛苦。2024/7/23通過我院微信公眾號發(fā)送科普推文，加大中醫(yī)內科宣傳率，提高優(yōu)勢病種就診率。2024/7/23給全科護士培訓中醫(yī)特色護理，發(fā)揮護理項目中的中醫(yī)優(yōu)勢。2024/7/23加強科內的業(yè)務學習，提高自身診療水平。2024/7/23加大物理治療率，減輕傳統(tǒng)針灸的痛苦，增加患者的接受度。五、檢查執(zhí)行結果（C）2024/7/23月份門診人次收治入院人次收治率8281217.4%9247166.5%10249176.8%2021年8-9月中醫(yī)內科收治病人調查2024/7/232024/7/23開始持續(xù)改進如圖可以看見，通過8月份開始持續(xù)改進后，中醫(yī)內科收治率開始上升。六、處理遺留問題（A）2024/7/232024/7/23遺留問題：通過改進，雖然中醫(yī)內科收治率有所上升，但經過門診人次柱狀圖的對比可發(fā)現，門診人次并未見明顯上升，